Campagne des observatoires inter-régionaux 2019

 
Campagne des observatoires inter-régionaux 2019
Campagne des observatoires
   inter-régionaux 2019
Campagne des observatoires inter-régionaux 2019
2
          1) Les effets produits
    par la politique salariale en 2018
Campagne des observatoires inter-régionaux 2019
RAPPELS SUR LA RMPP
    Mesure l’incidence moyenne des mesures salariales sur la rémunération
    des salariés en place dans le même organisme tout au long d’une année
    civile.

    Les facteurs contribuant à son évolution:

3   •   des mesures salariales à caractère général
        (exemple : augmentation de la VP)

    • des mesures salariales à caractère catégoriel
       (exemples : attribution de points supplémentaires aux 1ers niveaux de
       rémunération, majoration des coefficients de qualification, variations
       de primes de résultat et de parts variables et modification du barème
       de la prime de fonction)

    • des mesures salariales à caractère individuel désignées sous le sigle
      GVT

    • Le coût des effets report des mesures d’augmentations (générales,
      catégorielles et individuelles) mises en œuvre au cours de l’exercice
      précédent.
Campagne des observatoires inter-régionaux 2019
POLITIQUE SALARIALE -
             ÉVOLUTION DU TAUX DE RMPP

            2,99%
4                   2,63%
                            2,47%
    2,27%
                                    1,83%   1,76%           1,70%
                                                    1,57%

                                                                     1,50%

    2010    2011    2012    2013    2014    2015    2016    2017    2018
Campagne des observatoires inter-régionaux 2019
POLITIQUE SALARIALE -
    COMPARAISON DES TAUX TRIENNAUX DE LA
           RMPP ET DE L’INFLATION

       8,10%      8,31%

                            7,09%
5
        2,4%
                                       6,18%
                  3,23%
                                                        5,25%     5,11%
      5,70%                3,66%                                                 4,85%

                  5,08%                    4,78%
                                                                 3,91%             1,83%
                                                         4,55%

                          3,43%
                                                                                 3,02%

                                     1,40%                               1,20%
                                                    0,70%
      2010-2012 2011-2013 2012-2014 2013-2015 2014-2016 2015-2017 2016-2018
                                    RMPP           Inflation
ÉLÉMENTS CONSTITUTIFS DE LA RMPP
                            en 2018

    • Mesure générale 2017 – effet report 2018:
    (0,50% d’augmentation de la valeur du point au 1er mai 2017)
6                             0,12% en 2018
    • Les mesures individuelles :
                        1,38% en 2018

                      Total RMPP 2018 : 1,50%
POINTS DE COMPÉTENCES
                PART DES EFFECTIFS BÉNÉFICIAIRES PAR BRANCHE
             Toutes grilles du protocole d’accord du 30 novembre 2004

    EMPLOYES                               2016     2017     2018
                       31,0%                                                    33,4%
     30,0%                     29,4%
              28,4%                                  27,5%             28,0%           29,7%
         28,5%                     28,8%                           27,8%                       28,4%
                                            27,3%
                                                              26,7%
7                                                 25,9%

      Régime Général       Maladie             Famille         Recouvrement        Retraite

    CADRES                                  2016     2017    2018

                       30,6%                                                   30,7%
    29,2%     27,6%        28,4%
         27,4%                  28,0%      26,9%    27,0%              26,8%              27,1%
                                                                  26,7%           25,8%
                                               25,9%         26,1%

     Régime Général       Maladie             Famille         Recouvrement        Retraite
POINTS DE COMPÉTENCES
                          au sein de la branche Maladie

     EMPLOYES                               2016     2017     2018
                                                      32,0%
       30,0%                31,0%                             30,3% 29,5%
                                    29,4%
            28,5% 28,4%                  28,8%

                                                                                         23,9%
8                                                                            23,1%
                                                                                 22,8%

       Régime Général           Maladie              Maladie Hors Ugecam        Ugecam

    CADRES                                2016     2017     2018

                                                     32,1%
                            30,6%
      29,2%                      28,4%                        29,6% 29,0%
           27,4%27,6%                 28,0%
                                                                            25,3%24,8%24,9%

       Régime Général           Maladie              Maladie Hors Ugecam        Ugecam
POINTS DE COMPÉTENCES
                     Salariés bénéficiaires en 2018
    d’un nombre de points supérieur au pas de compétences minimum

    2,2% des salariés du Régime Général se sont vu attribuer en 2018 un nombre de points de
                    compétence supérieur au pas minimum de leur catégorie

9
                       3,2%                         3,2%
                                    3,0%
        2,5%                                                                                         2,7%
                          2,6%                           2,5%
                   2,3%
                                                 2,2%                                             2,3% 2,4%
            2,2%
     2,0%                                2,1%
                                                                1,7%
                                                                       1,6%
                                                                   1,3%                1,4%
                                  1,2%                                                     1,1%
                                                                                    0,9%

    Régime général Maladie hors    Ugecam         Maladie         Famille       Recouvrement       Retraite
                    Ugecam
                                  Employés      Cadres et cadres sup.       Total
PARCOURS PROFESSIONNELS
                          Part des bénéficiaires par branche

10

                                                                                                    7,3%
                         6,0%         6,8%                       7,7%
          6,6%                                                      7,5%              7,2%       7,1%
                                   6,8%                                                  6,7%           6,4%
      6,5%            6,0%                                                 6,2%   5,6%
              5,4%                         5,3%
                            4,7%
                                                        1,8%
                                                    2,0% 1,5%

     Régime Général    Maladie     Maladie Hors      Ugecam        Famille        Recouvrement    Retraite
                                    Ugecam

                                                  2016   2017   2018
PARCOURS PROFESSIONNELS
        Part des bénéficiaires par branche et catégorie en 2018

     EMPLOYES

                                                                     8,8%
         7,0%                              7,0%                         8,3%            7,2%
      6,9%            6,4%             6,9%                                6,8%                7,1%7,1%
11           5,6%            6,4%                                                    5,8% 6,8%          6,6%
                                4,8%           5,2%
                                                   2,6% 1,8%1,7%

     Régime Général     Maladie        Maladie Hors     Ugecam          Famille     Recouvrement     Retraite
                                        Ugecam            2016   2017    2018

     CADRES

                                                                                        7,3%           7,7%
                                       6,5%                              5,7%                      7,1%
      5,6%5,8% 5,1% 5,4%5,3%4,7%           6,3%5,7%                  5,6%           5,3%
                                                                                            6,6%          6,1%
                                                                             4,9%
                                                      1,4%1,8%1,3%

     Régime Général     Maladie        Maladie Hors     Ugecam          Famille     Recouvrement     Retraite
                                        Ugecam        2016   2017    2018
BÉNÉFICIAIRES DE POINTS DE COMPÉTENCES et
           D’EXPÉRIENCE A L’EMBAUCHE en 2018
     Proportion de bénéficiaires de points (compétences et/ou expérience) versés à l'embauche en CDI

                                                                                                                             60%
                                                                Pour les employés                                  (dont intégration des
                                                                                                                   salariés des mutuelles
                                                                                                                   APRIA, MUT, CCCVRP)

                                                                                                     42%     44%

12                                                                                   20%                               24%           23%
                 8%                                       15%          16%
                                           10%                   15%          11%
          8%                9%      7%

                        2016                                           2017                                         2018

                                                                Pour les cadres
                                            72%                                                                          76%   74%
                      51%                                                     63%   62%            62%
                                                          56%          53%                                 61%
               51%                   55%                         56%                                             52%
                             44%

                             2016                                      2017                                      2018

                                         Régime Général    Maladie     Famille      Recouvrement     Retraite
BÉNÉFICIAIRES DE POINTS DE COMPÉTENCES et
         D’EXPÉRIENCE A L’EMBAUCHE en 2018
      Proportion de bénéficiaires sur les 4 principaux métiers qui ont été le
      plus recrutés (+ 50 % des embauches en contrat à durée indéterminé)

      Les 4 principaux métiers ayant donné       Part des embauches 2018 sur ces 4
         lieu à un recrutement en 2018          principaux métiers ayant donné lieu à
                                                        attribution de points
13

     Gestionnaire conseil sécurité sociale                      54,4%

     Conseiller offres services                                 27,5%

     Manager opérationnel                                       78,1%

     Technicien traitement de l'information                     32,8%

                          Cadres supérieurs grille Employés et Cadres

     Manager réseaux et projets                                 75,7%

     Manager stratégique                                        76,6%
POINTS D’EXPÉRIENCE
                                              % d'effectifs dans la classe d'âge
     Part des salariés
                         25%
     ayant atteint le
     maximum de la
     plage des points    20%
       d’expérience
14
      2014      35,0%    15%

      2015      32,0%
                         10%
      2016      29,7%

                         5%
      2017      27,2%

      2018      25,9%    0%
                               < 20   20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 >= 60
                                                               Classe d'âge
                                                  31/12/2018     31/12/2011   31/12/2004
POINTS D’EXPÉRIENCE

                         Salariés au maximum des points d'expérience en 2018

                                                                                        34%
                                                                        33%
                                                                                                      32%
15         30%                          30%                                                   30%
                          27%              27%                                       27%                    27%
                 26%   25%    26%   26%
     24%                                                                      24%                   24%
                                                   23%
                                                           21%    20%
                                                        19%

     Régime Général     Maladie     Maladie Hors    Ugecam          Famille         Recouvrement     Retraite
                                     Ugecam
                                             Employés    Cadres    Total
PRIME DE RÉSULTATS
              Taux de bénéficiaires parmi les effectifs éligibles

                                                                                             86,9%
                                                               83,6%    84,0%   84,2%
                                                                    81,6%            81,7%

16   65,4%    66,2%
                                        62,7%
         64,2%                 60,8%        61,2%
                      59,6%
                           58,5%                59,7%

     Régime Général      Maladie              Famille          Recouvrement         Retraite

                                       2016     2017    2018
PRIME DE RÉSULTATS
              Taux de bénéficiaires parmi les effectifs éligibles
                  précision au sein de la branche Maladie

                                                      69,6% 68,9% 70,4%
     65,4% 64,2% 66,2%
17                       59,6% 58,5% 60,8%

                                                                                            21,5%
                                                                            18,3%
                                                                                    15,3%

      Régime Général          Maladie                 Maladie Hors Ugecam       Ugecam

                                        2016   2017     2018
PRIME DE RÉSULTATS
                       Taux de versement de la prime de résultats pour les bébéficiaires

                        90%
                                                             90% 89%                          90%   89%
                 87%          88%
                                         85%          85%                 85%
     84%                                                                           83% 84%
                                                83%
18         81%

                 2016                                 2017                             2018

           Régime Général            Maladie          Famille          Recouvrement           Retraite
DATES D’EFFET DES POINTS DE
                     COMPÉTENCES EN 2018
                        Distribution des dates d'effet des points de compétences en 2018

     90%

     80%
19
     70%

     60%

     50%

     40%

     30%

     20%

     10%

     0%
           j        f         m       a         m    j             j   a      s       o      n        d

               Régime Général             Maladie        Famille       Recouvrement        Retraite
DATES D’EFFET DES PARCOURS
                    PROFESSIONNELS EN 2018
                        Distribution des dates d'effet des parcours professionnels en 2018

     70%

     60%
20
     50%

     40%

     30%

     20%

     10%

     0%
           j        f         m       a         m     j             j   a      s       o       n        d

               Régime Général             Maladie         Famille       Recouvrement         Retraite
PART DES SALARIÉS N’AYANT BÉNÉFICIÉ NI DE
              POINTS DE COMPÉTENCES NI DE PARCOURS
                         ENTRE 2015 ET 2018

                      Salariés sans attribution de mesures non automatiques de 2015 à 2018
                                                   14,9%
                                                           14,1%
                                                        13,1%
21

               6,9%   7,1%                                          8,2%      7,9%    7,8%
     7,4%                    6,8%                                                            7,1%
                                                                           7,2%           6,3%       6,3%
            6,2%          6,1%      6,0%                                                                    5,5%
                                           5,5%
                                        4,3%                                                            4,3%

     Régime Général     Maladie     Maladie Hors     Ugecam            Famille        Recouvrement    Retraite
                                     Ugecam
                                      Employés     Cadres et cadres sup.      Total
PART DES SALARIÉS N’AYANT BÉNÉFICIÉ
            NI DE POINTS DE COMPÉTENCES, NI DE PARCOURS,
             NI DE POINTS D’EXPÉRIENCE ENTRE 2015 ET 2018

                   Volume des salariés ayant bénéficié des seules mesures générales entre 2015 et 2018

22                                                        4,5%
                                                                 3,9%
                                                                             3,5%      3,6%   3,4%
                   3,0%   3,0%                         3,3%              3,2% 3,3%                    3,4%
     3,1%                        2,9%                                                      3,1%              2,9%
            2,9%                        3,0%
                             2,7%              2,7%
                                           2,2%                                                          2,1%

     Régime Général         Maladie     Maladie Hors     Ugecam            Famille     Recouvrement    Retraite
                                         Ugecam
                                          Employés     Cadres et cadres sup.   Total
SALARIÉS AU MAXIMUM DE LA PLAGE
                    SALARIALE

      5,1% des employés et 2,5% des cadres sont au plafond ou à
     moins d’un pas alors qu’ils n’étaient que 2,4% en 2012 pour les
                   employés et 0,7% pour les cadres
23
                             2018 : Plage maximale atteinte ou moins d'un pas pour l'atteindre

           5,1% 5,9% 6,2% 4,0%           5,8%
                               3,4% 4,0%                       2,5% 2,6% 2,8% 2,0% 2,3% 1,5% 3,6%

                             Employés                                   Cadres et cadres sup.
            Régime Général     Maladie   Maladie Hors Ugecam   Ugecam   Famille   Recouvrement     Retraite

                             2012 : Plage maximale atteinte ou moins d'un pas pour l'atteindre

         2,4% 2,6% 2,8%              2,1% 2,5% 1,9%
                              1,2%                               0,7% 0,9% 0,9% 0,7% 0,4% 0,7% 0,8%

                         Employés                                          Cadres et cadres sup.
RÉMUNÉRATIONS BRUTES ANNUELLES MOYENNES
                (en €, par branche)

                  Rémunérations brutes annuelles moyennes et ancienneté moyenne
                                         dans l'Institution           18,3
         16,9          16,9            17,4                        16,5                         17,4
                                                   14,1
                                                                                      39 155
24                        37 487          37 576                                 38 860           37 526
           37 232
        37 109         37 358          37 488      36 64036 998      35 619                    37 397
                                                                  35 564

        Régime        Maladie      Maladie Hors    Ugecam         Famille     Recouvrement     Retraite
        Général                     Ugecam
                                2016      2017     2018     Ancienneté moyenne
TAUX D’EVOLUTION DU SALAIRE MOYEN DU
              PERSONNEL SUR 2 ANNEES CONSECUTIVES

                  Taux d'évolution du salaire moyen du personnel sur 2 années consecutives
     3,00%
                                                2,62%                                                         2,65%
                 2,53%           2,52%                                          2,50%          2,49%
     2,50%

                                                                                    2,03%   2,09% 2,11%    2,03% 2,10%
              1,96% 1,99%     1,93% 1,96%    1,97% 1,96%        1,97%
25   2,00%
                                                                    1,95%   1,93%
                                                             1,71%

     1,50%

     1,00%

     0,50%

     0,00%
             Régime Général     Maladie      Maladie Hors      Ugecam          Famille      Recouvrement     Retraite
                                              Ugecam

                                            2015 - 2016     2016 - 2017     2017 - 2018
INTÉRESSEMENT
                 Évolution de la masse globale distribuée

     En millions d'€

26

                                                                116,14
                                                    119,21
                        116,97
        113,17                      113,82

          2014           2015        2016         2017       2018
INTÉRESSEMENT
                     Montant individuel moyen de la prime

     ✓    2 branches en hausse dont une significativement
     ✓    1 branche stable à un niveau élevé
     ✓    1 branche en baisse mais dont le poids pèse sur la moyenne globale
     ✓    La prime moyenne est la 2ème plus élevée depuis la création de l’intéressement
27
               878 €                                       902 € 892 €                             924 €
     847 €845 €       847 €         € € 879 € 818 €
                                838831                 877 €                       868 € 858 €890 €
                                             805 €                         793 €                      817 €
                  783 €                                                769 €

              2015                      2016                    2017                         2018
         Moyenne individuelle (Régime Général)   Maladie     Famille       Recouvrement       Retraite
2) Bilan de l’accord
     28
          relatif au travail à distance
            du 28 novembre 2017

28
Rappel des évolutions de l’accord

                  Prendre en compte les évolutions inscrites
                  dans les ordonnances de septembre 2017,
                  en particulier sur les notifications de refus

     29

                  Elargir les cas de recours au télétravail en
                    prévoyant le télétravail dans un autre
                        organisme du Régime général

                  Assouplir les modalités pour compléter le
                    dispositif par un forfait jours annuel

29
Le cadre conventionnel

     Les critères permettant l’éligibilité des salariés sont définis au niveau local

          Le télétravail est géré sur le principe du volontariat par accord entre
30
          l’employeur et le salarié selon un processus défini

            Le cadre du collectif du travail doit être préservé (relation avec l’équipe de
            travail, accès à la formation professionnelle etc..) et la présence minimale
            de 2 jours par semaine en organisme permet d’éviter l’isolement

          Mettre à disposition des télétravailleurs l’équipement nécessaire et
          s’assurer de la faisabilité technique

     Réaliser un bilan annuel de la mise en œuvre du télétravail dans l’organisme tant
     individuellement qu’auprès des IRP
Méthodologie retenue pour réaliser ce bilan

                Enquête réalisée du 6 mai
31
                    au 14 juin 2019

                                             Taux de réponse par branche

                                             Maladie               76%
                 73% des organismes ont      Famille               70%
                         répondu             Recouvrement          74%

               représentant 213 organismes   Retraite              80%

                                             Autres                50%
Une évolution significative des organismes
     ayant mis en place le télétravail à domicile

                                                                                         2015
                                                     100%                                2017
32                                                                92% 92%
                                                                                         2019
                 77%                           78%
                                   69%
           59%
                             51%                                                  50% 50%
                                                            43%
     36%
                       30%                                                  28%
                                         19%

       FAMILLE           MALADIE         RECOUVREMENT         RETRAITE      AUTRES (UCANSS,
                                                                               CGSS, CSS)
Un nombre de télétravailleurs à domicile
                     en progression*
     ➢ Au 30 avril 2019

33

                                                            11 400
                                           4 415
                 1 483

          * compte tenu du nombre d’organismes répondants
La majorité des organismes opte pour le
              télétravail à domicile

                        Ont mis en place le
34
      Des organismes    télétravail à domicile                          * Chiffres 2017

                                                       Des organismes

                                N’ayant pas mis en place le
                                télétravail envisagent de le
                                faire l’année prochaine

       Des organismes
                        Ont mis en place le travail à distance
                        sur site du même organisme
La nouvelle modalité de télétravail dans un
       autre organisme du RG est peu retenue

35
                       Ont ouvert cette possibilité et
                       majoritairement dans un organisme
      Des organismes   de leur branche

                       Ne l’envisagent pas
                                                 Des organismes
Cadre de la mise en œuvre du télétravail à domicile
                             Choix du cadre juridique équilibré

                               47%
36                                                       53%
                                                                                * Chiffres 2017

                            Accord      Note de service ou charte

       Des organismes
                                                      Des organismes   Renouvellent leurs
     Passent par une expérimentation
                                                                       campagnes de télétravail
* Chiffres 2017

                          Fixent un
                                                      Des
                          nombre maximal
          Des                                     organismes
37                        de
      organismes          télétravailleurs

                                             Fixent un nombre maximal de
                                             jours de télétravail par semaine

     Des organismes                                          Des
                 Ayant fixé un quota                     organismes
                 ont limité le nombre
                 de salariés éligibles       3 jours                  2 jours
                 entre 10 à 15%
Principales évolutions déclarées par les
              organismes

               Extension du nombre
              de salariés bénéficiaires

               Mise en place du forfait

                Abandon des quotas
La conciliation vie
39
     professionnelle / vie
     privée

     La prévention des risques
     routiers

     Une demande forte des
     salariés
Des organismes   Ont opposé des refus

                              Des organismes

                       Ont opposé moins de 5 refus
Principales raisons des refus de télétravail

41     Manque d’autonomie
                                                    * Chiffres 2017

           Incompatibilité avec les missions du
           salarié

           Critère de priorité d’accès non
           satisfait

       Application du quota
Pendant la

42
        période
     d’adaptation
     au télétravail
                      28    * Chiffres 2017

     En dehors de
      la période
     d'adaptation
     au télétravail
                      116
Des organismes
43                               n’ont rencontré aucune difficulté

                                                                         * Chiffres 2017

                   Ont rencontré des
                   difficultés techniques
         Des                                           Des
     organismes                                    organismes
                                                                 Ont rencontré des
                                                                 difficultés managériales
78%                        77%
44

     AMÉLIORATION DE LA MOTIVATION   MEILLEURE EFFICIENCE
Des managers encadrent des collaborateurs en télétravail

              Rencontrent des difficultés pour les réunions
              d’équipes

                 Rencontrent des difficultés pour
                 l’organisation du travail

                 Rencontrent des difficultés dans les
                 relations d’équipe

              Rencontrent des difficultés concernant la
              gestion du temps
BAROMÈTRE SOCIAL INSTITUTIONNEL 2019

Enquête d’approfondissement du BSI auprès des managers
            6 ans après la première enquête

        baromètre réalisé par   avec l’
Enquête réalisée par Internet, DU 11 JUIN AU 8 JUILLET 2019, auprès d’un panel de 35
              organismes représentatifs du Régime général de la Sécurité sociale.

              Chaque manager de niveau 5 et plus, ayant la responsabilité hiérarchique d’une équipe et
              exerçant au sein des organismes du panel, a reçu un e-mail comprenant une invitation à
 Recueil      répondre à l’enquête ainsi qu’un lien personnel menant au questionnaire. AU TOTAL, 1 916
              MANAGERS ONT ÉTÉ SOLLICITÉS.

              Au final, 1 227 MANAGERS ONT RÉPONDU À L’ENQUÊTE, soit un taux de participation de
              64%.

              L’échantillon des répondants a été redressé à partir du fichier de paie 2019 UCANSS de tous
              les organismes du régime général, sur les critères de sexe, d’ancienneté, de niveau de
Echantillon   qualification, de branche et de taille de l’organisme.
Perception des managers sur la
fonction d’encadrement
De manière générale, manager une équipe est une fonction qui vous plait ?
Base : à tous (1227 répondants)

                  S/T Non                                                                                 S/T Oui
                     5%                                                                                    95%
              Rappel 2013 : 4%                    Non pas du                                           Rappel 2013 : 96%
                                         Non, plutôt tout…
                                            pas
                                            4%

                                    Oui, plutôt                                   Rappel 2013 : idem
                                      33%
                                                                            Oui tout à
                                                                               fait
                                                                              62%
Branche                            Taille de l’organisme             Niveau de qualification

                                                         Recouvreme                                       Niveau 5A-            Niveau 8 et
% CITATION     Total    Maladie     Famille   Retraite                  Petit       Moyen      Grand                 Niveau 6-7
                                                             nt                                               5B                    plus

             B
             a
             s 1227       503        331        221         172          172         258        798          663         356        209
             e
             :
  ST Oui       95%       95%         94%        94%         97%         92%         93%         96%         94%          95%       96%

                         Collaborateurs directement                                                                     Titulaire du CQP
                                                                      Ancienneté en tant que manager
                                  managés                                                                             manager opérationnel

                       Equipe de                         Moins de 5    De 5 à 9   De 10 à 19 De 20 à 29   30 ans et
               Total                Experts   Managers                                                                   Oui        Non
                       production                           ans          ans         ans        ans         plus

             B
             a
             s 1227       781        332        110         391          328         375        111          22          261        965
             e
             :
  ST Oui       95%       96%         93%        95%         96%         94%         94%         96%         100%        96%        95%
Pour vous, manager une équipe, c’est…
 Base : à tous (1227 répondants)

                                                                                                                  S/T Oui       S/T Non
                                                                                                             2%
 La possibilité d’être décisionnaire sur mon périmètre    31%                        55%            10%
                                                                                                      2%            86%          12%

                                                                                                         2%
                                            Une fierté   25%                      55%           13% 5%              80%          18%

    Une fonction vous permettant d’approfondir votre                                                     2%
                                    expertise métier     21%                 50%               22%      5%          71%          27%
                                                                                                                  Rappel 2013
                                                                                                                     75%

Un passage pour évoluer vers des responsabilités plus                                                   2%
                                        importantes      19%                44%            25%       10%            63%          35%
                                                                                                                  Rappel 2013
                                                                                                                     74%
                                                          Oui tout à fait    Oui, plutôt   Non, plutôt pas
                                                          Non pas du tout    nr
Depuis ces trois dernières années, avez-vous suivi une ou plusieurs formations qui vous aident dans votre fonction de manager ?
Base : à tous (1227 répondants)

  Oui une ou plusieurs formations que l’on vous a demandé de suivre                                   56%
                                                                                                  Rappel 2013 : 42%                       S/T Oui

                                                                                                                                            80%
           Oui une ou plusieurs formations que vous aviez demandées                       36%
                                                                                                                                    Rappel 2013 : 66%
                                                                                  Rappel 2013 : 33%

                                              Non aucune formation             20%
                                                                      Rappel 2013 : 34%

                                                                                      Total supérieur à 100% car plusieurs réponses étaient possibles sur les modalités « oui »
Une ou plusieurs formations que vous aviez
                            90%         demandées
 Ont pu être mises en                   Une ou plusieurs formations que l’on vous a
                         78%
       pratique                         demandé de suivre
                          81%           Moyenne

                            94%
Correspondaient à vos
                         78%
      attentes
                          83%     Rappel 2013 : 87%

                            93%
Etaient adaptées à vos
                         79%
besoins professionnels
                          83%     Rappel 2013 : 87%
Perception des missions des managers
et difficultés rencontrées
De manière générale, quelles devraient être selon vous les missions les plus importantes d’un manager ? En premier ? Et ensuite ?
Base : à tous (1227 répondants)

                                                                                    En premier       Au global

             Aider au développement des compétences de vos collaborateurs               15%            64%
            Organiser la charge de travail de l’équipe (répartition des tâches,…        22%           60%
    Accompagner vos collaborateurs lors des changements organisationnels                9%          53%
   Transmettre les informations nécessaires à la bonne réalisation du travail…          11%         53%
                                               Relayer la stratégie de l’organisme      12%      39%
                                  Soutenir vos collaborateurs en cas de difficultés     5%       39%
                                          Contribuer à la qualité de vie au travail     6%       38%
                    Contribuer à l’évolution du fonctionnement de l’organisme           7%     27%
       Prendre en compte les avis et les commentaires de vos collaborateurs             2%    24%
                                       Alerter la direction sur certaines situations    1%   21%
                                                   Favoriser une bonne ambiance         3% 19%
                                                 Porter les évolutions des métiers      4% 19%
                                               Veiller, contrôler le travail effectué   1% 14%         Total supérieur à 100% car plusieurs réponses étaient possibles
       Dire régulièrement ce que vous pensez de la qualité du travail de vos…           1%10%
                              Suivre et faire des rapports d’activité (reporting)       1…8%
       Informer sur la vie de l’organisme (actualité, événements internes …)             4%
Aider au
                                                                                                                                 développement
                                 Organiser la                                                                                   des compétences
                               charge de travail                                                                                       des
                                          (88%)
                                                                                                                                 collaborateurs                   Accompagner les
            Aider au                                                                                                                       (64%)
                                                                                                                                                               collaborateurs dans les
        développement                                                                                                                                               changements
       des compétences                                                                                       Organiser la
                                                                                                                                                                   organisationnels
       des collaborateurs                                        Soutenir les                                 charge de                                                   &
                 (81%)                                        collaborateurs en                              travail (60%)                                  Transmettre les informations
                                                              cas de difficultés                                                                                    fonctionnelles
                                                                     (61%)                                                                                        (53% - non posé en 2013)

                                     2013                                                                                              2019

Attention : Les comparatifs 2013 sont donnés à titre indicatif, car la formulation de la question et surtout le nombre de propositions de réponses ne sont pas identiques (ce qui a pour
effet de baisser les pourcentages).
En 2013, la question était :i: « Quelles sont d’après vous, les missions les plus importantes d’un manager ? »
Cette année : De manière générale, quelles devraient être selon vous les missions les plus importantes d’un manager ?
Agé(e)s de 31 à 40
       ans           41 à 50 ans   51 ans et plus       Aider au développement des compétences de vos
                                                        collaborateurs
    261               568             386               Accompagner vos collaborateurs lors des
    personnes         personnes       personnes
                                                        changements organisationnels
        69%              68%                            Relayer la stratégie de l’organisme

                                        56%             Prendre en compte les avis et les commentaires
                         57%
                                       54%              de vos collaborateurs
                                                        Dire régulièrement ce que vous pensez de la
        43%                                             qualité du travail de vos collaborateurs
       42%               43%
                                                    L’aide au développement des compétences et le relai des
                                        32%         stratégies sont des missions jugées moins importantes par
                                        28%         les plus anciennes générations de managers.
        22%              21%                        Ces derniers se montrent en revanche plus nombreux à
                                                    souligner l’importance de l’écoute et du feedback.
                                        14%
        8%                                          Pour les plus jeunes générations de managers, le lien
                          7%                        entre management et accompagnement au changement
                                                    est moins évident.
Pour chacune de ces missions, personnellement, estimez-vous que vous y consacrez trop de temps, ce qu’il faut ou pas assez de temps ?
 Base : à tous (1227 répondants)

                                                                                                                                               Rappel         ST « Y consacre
                                                                                                                                           importance de la     trop ou pas     Rappels
                                                                                                                                            mission (% au         assez de       2013
                                                                                                                                               global)            temps »

                                                                                                                                                                  53%
                              Suivre et faire des rapports d’activité (reporting)            35%                39%             18%      8%     8%                               60%
                                                                                                                                                                  44%
                                             Veiller, contrôler le travail effectué    17%               49%                 27%         7%    14%                               40%
                                                                                                                                                                  43%
              Aider au développement des compétences de vos collaborateurs            3%       50%                        40%            7%    64%                               43%
                                                                                                                                                                  43%
                                               Porter les évolutions des métiers      3%        50%                       40%            7%    19%                                 -
                                                                                                                                                                  38%
        Informer sur la vie de l’organisme (actualité, événements internes …)         3%           55%                     35%           7%     4%                               47%
                                                                                                                                                                  36%
                    Contribuer à l’évolution du fonctionnement de l’organisme         3%           57%                      33%          7%    27%                                 -
        Dire régulièrement ce que vous pensez de la qualité du travail de vos                                                                                     34%
                                                              collaborateurs          1%           59%                      33%          7%    10%                               41%
                                                                                                                                                                  33%
      Accompagner vos collaborateurs lors des changements organisationnels            5%            60%                      28%         7%    53%                                 -
                                                                                                                                                                  32%
                                        Contribuer à la qualité de vie au travail
                                                                                      4%            61%                      28%         7%    38%                                 -

Organiser la charge de travail de l’équipe (répartition des tâches, planification                                                                                 30%
                                                          du travail de l’équipe)      20%                     65%                    10% 5%   60%                               26%

                                                                                                                                                                  30%
                                            Relayer la stratégie de l’organisme       4%            62%                      26%         8%    39%                                 -

                                                                                                                                                                  25%
                                                 Favoriser une bonne ambiance         5%              69%                       20%      6%    19%                               25%

                                                                                                                                                                  23%
                               Soutenir vos collaborateurs en cas de difficultés      7%                 69%                    16%      8%    39%                               20%

                                                                                                                                                                  22%
        Prendre en compte les avis et les commentaires de vos collaborateurs          6%                 72%                      16%    6%    24%                               19%

                                                                                                                                               53%                19%
 Transmettre les informations nécessaires à la bonne réalisation du travail de
                                                                 votre équipe
                                                                                      6%                 74%                      13%    7%                                        -

                                                                                      6%                  76%                     10% 8%       21%                16%              -
                                    Alerter la direction sur certaines situations

                                                                                              Vous y consacrez trop de temps
                                                                                              Vous y consacrez le temps qu’il faut
                                                                                              Vous n’y consacrez pas assez de temps
                                                                                              Ne se prononce pas
Et toujours pour chacune de ces mêmes missions, rencontrez-vous des difficultés ?
    Base : à tous (1227 répondants)

                                                                                                                                            Rappel
                                                                                                                                        importance de la
                                                                                                                                                           S/T Oui   Rappels
                                                                                                                                         mission (% au
                                                                                                                                                                      2013
                                                                                                                                             global

                                                                                                                                                            55%        -
                                                      Porter les évolutions des métiers    13%                42%           40%        5%     19%

                                 Contribuer à l’évolution du fonctionnement de l’organisme12%                40%           42%         6%     27%
                                                                                                                                                            52%        -

                   Accompagner vos collaborateurs lors des changements organisationnels 11%                  41%           42%         6%     53%
                                                                                                                                                            52%        -

                                                           Relayer la stratégie de l’organisme 12%          38%            45%         5%     39%           50%        -

                          Aider au développement des compétences de vos collaborateurs 11%                  38%           45%          6%     64%           49%       54%

                                            Suivre et faire des rapports d’activité (reporting) 14%         33%           47%          6%      8%           47%       56%

                                                           Veiller, contrôler le travail effectué 10%      34%           50%           6%     14%           44%       48%

                                                      Contribuer à la qualité de vie au travail 9%        33%            52%           6%     38%           42%        -

Organiser la charge de travail de l’équipe (répartition des tâches, planification du travail de
                                                                                        l’équipe) 11%     29%            56%           4%     60%           40%       44%

                     Informer sur la vie de l’organisme (actualité, événements internes …) 5%           32%             58%            5%      4%           37%       38%

                                                               Favoriser une bonne ambiance 7%          26%            62%             5%     19%           33%       36%

                                             Soutenir vos collaborateurs en cas de difficultés 6%      26%             62%             6%     39%           32%       39%

 Transmettre les informations nécessaires à la bonne réalisation du travail de votre équipe 6%         26%             63%             5%     53%           32%        -

      Dire régulièrement ce que vous pensez de la qualité du travail de vos collaborateurs 5%          27%             62%             6%     10%           32%       36%

                                                  Alerter la direction sur certaines situations 9%      22%            63%             6%     21%           31%        -

                     Prendre en compte les avis et les commentaires de vos collaborateurs 5%          21%             69%              5%     24%           26%       26%

                                                                                                      Oui, de manière importante
                                                                                                      Oui, de manière peu importante
                                                                                                      Non
Globalement, pour quelles raisons rencontrez-vous des difficultés pour mener à bien vos missions de manager ? En premier et ensuite ?
Base : à ceux qui rencontrent des difficultés (1112 répondants)

                                                                                              En
                                                                                                        Au global
                                                                                            premier

                             Un manque de temps pour réaliser toutes vos missions                51%                       78%
             Les moyens, les outils mis à disposition (outils informatiques et /ou
                                                                        reporting)          13%             47%
                          L’organisation du travail dans votre organisme en général         10%         33%
                                           Un manque d’information de votre hiérarchie      6%        24%
         L’organisation du travail dans la direction à laquelle est rattaché votre
                                                                           service          6%        21%
                                                     La compétence de vos collaborateurs    3% 17%
                                   Le manque d’appui de votre supérieur hiérarchique        5% 17%
                                             L’organisation du travail dans votre service   2% 14%
                                                                  Un manque de formation    2%11%
                        L'implication du personnel, manque de levier de motivation          1%1%
                                                                                                              * Réponses issues du poste « Autre »

                                                                                  Aucun     1%                Total supérieur à 100% car plusieurs réponses étaient possibles
196                  292                    394                   266 managers,           79 managers, dont 54 managers de
managers             managers               managers              dont 65                 managers
                                                                  managers de
                                                                  managers

Moins de 5            De 5 à 9               De 10 à 19              De 20 à 50          50 personnes ou
personnes            personnes               personnes               personnes                 plus

                                                 82%                     81%                     81%                     Les moyens, les outils mis à
  71%                    75%
                                                                                                 66%                     disposition (outils informatiques et
                                                                                                                         /ou reporting)
                         47%                     50%                     47%
  37%
                                                                                                                         Un manque de temps pour réaliser
                                                                                                                         toutes vos missions

    % de managers évoquant des difficultés liées aux moyens/outils mis à disposition ou un manque de temps pour expliquer leurs difficultés.

    Exemple : 37% des managers travaillant dans une équipe de moins de 5 personnes expliquent leur difficultés à mener à bien leur mission de manager par les
    moyens, outils mis à disposition. Ils sont significativement plus nombreux dans les équipes de 50 personnes et plus (66%).

    Les autres raisons ne sont pas présentées, car il n’y pas de différence significative selon la taille de l’équipe.
A qui faites-vous appel en cas de difficultés dans votre rôle de manager ?
Base : à tous (1227 répondants)

                                                                                                                         Rappels 2013
                                                                                                                          (au global)

                                                           Votre supérieur hiérarchique direct                     79%      75%

                                               Un collègue ayant la même fonction que vous                   57%            42%

                                                                       Un proche (famille, ami)        19%                  13%

                                                     Une personne des Ressources Humaines          12%                      16%

                                                             Un réseau professionnel extérieur    7%                         -

                                                                  Une personne de votre équipe    6%                         9%

                                                                     Une organisation syndicale   2%                         2%

                                                                                        Autres    2%                         3%

                      Vous ne faites appel à personne malgré des difficultés rencontrées          3%                         5%

                                                         Vous ne rencontrez pas de difficultés    2%                         4%

Total supérieur à 100% car plusieurs réponses étaient possibles
La question du télétravail dans le
management
Avez-vous des collaborateurs en télétravail ?
Base : à tous (1227 répondants)

                     Non                        Oui
                    58%                         42%
Comment définiriez-vous le management de ces collaborateurs concernant la gestion…
Base : à ceux qui ont des collaborateurs en télétravail (513 répondants)

                                                                                                                                                           S/T Rencontre plus
                                                                                                                                                          de difficultés qu’avec
                                                                                                                                                             des salariés en
                                                                                                                                                                présentiel

                                                                                                                                                       1%
                                  Des réunions d’équipe                                  48%                           24%               19%         8%
                                                                                                                                                                     27%

                                                                                                                                                     1%
                          De l’organisation du travail                                          60%                              24%             13%2%               15%

                                                                                                                                                      1%             13%
                          Des relations dans l’équipe                                            61%                              25%            11%2%

                                                                                                                                                   1%                 7%
Du temps de travail des télétravailleurs(es)                                                          77%                                   15% 6%
                                                                                                                                                 1%
                                                                           Il n’y a aucune difficulté spécifique
                                                                           Il y a quelques difficultés mais pas plus qu’avec des salariés en présentiel
                                                                           C’est un peu plus compliqué qu’avec des salariés en présentiel
                                                                           C’est beaucoup plus compliqué qu’avec des salariés en présentiel
                                                                           Ne se prononce pas
LES MANAGERS AYANT DES COLLABORATEURS EN TÉLÉTRAVAIL
NE SE MONTRENT PAS PLUS EN DIFFICULTÉ QUE CEUX GÉRANT
UNE ÉQUIPE EN PRÉSENTIEL, AU CONTRAIRE.

D’ABORD, S’AGISSANT DU TEMPS CONSACRÉ AUX DIFFÉRENTES MISSIONS.
La gestion du temps est globalement la même entre les managers de télétravailleurs et ceux n’en ayant
pas. LES SEULES DIFFÉRENCES S’OBSERVENT SUR :

    • L’AIDE AU DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES

    ➔ Les managers ayant des salariés en télétravail sont plus nombreux que leurs paires à estimer y
      consacrer le temps nécessaire (54% vs. 47%) quant ceux ayant uniquement des salariés en
      présentiel sont plus nombreux à estimer ne pas y consacrer assez de temps (43% vs. 37%).

    • LE SOUTIEN DES COLLABORATEURS EN DIFFICULTÉS
    ➔ Les managers ayant des salariés en télétravail sont plus nombreux que leurs collègues à considérer
    ne pas y consacrer assez de temps (20% vs. 14%) ; les managers n'ayant pas de salariés en
    télétravail sont quant à eux plus nombreux à dire qu’ils y consacrent trop de temps (9% vs. 5%).
ENSUITE, CONCERNANT LE NIVEAU DE DIFFICULTÉ RENCONTRÉ POUR RÉALISER CES MISSIONS.

Lorsqu’il y a une différence, celle-ci est systématiquement favorable aux managers de télétravailleurs. Ils
sont moins nombreux que ceux ayant la totalité de leur équipe en présentiel à rencontrer :

    • Des difficultés pour CONTRIBUER À L’ÉVOLUTION DU FONCTIONNEMENT DE L’ORGANISME (47% vs.
      55%), pour PRENDRE EN COMPTE LES AVIS et les commentaires de vos collaborateurs (23% vs. 28%)
      ou POUR VEILLER, CONTRÔLER LE TRAVAIL EFFECTUÉ (41% vs. 47%).

    • D’importantes difficultés pour AIDER AU DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES DE LEURS
      COLLABORATEURS (9% vs. 13%) ou POUR RELAYER LA STRATÉGIE DE L’ORGANISME (9% vs. 13%).

CES DIFFÉRENCES DE PERCEPTION VONT DONC À REBOURS DE L’IDÉE REÇUE SELON LAQUELLE
MANAGER DES TÉLÉTRAVAILLEURS EST SOURCE DE DIFFICULTÉS SUPPLÉMENTAIRES.
Perception du soutien de la direction
Pour chacune des situations suivantes, comment vous sentez-vous soutenu par votre direction ?
Base : à tous (1227 répondants)

                                                                                                                          S/T Bien   Rappels 2013
                                                                                                                                                    S/T Mal
                                                                                                                          soutenu      (S/T Oui)    soutenu

                                      La gestion des dossiers complexes
                                                                              18%             52%             21% 7%
                                                                                                                   2%      70%           64%         28%

                                   La priorisation des objectifs de travail
                                                                              14%           51%              26% 7%
                                                                                                                  2%       65%           58%         33%

                                                Les conflits dans l’équipe
                                                                              17%           46%            24% 9%
                                                                                                                4%         63%           59%         33%

 L’adaptation des moyens pendant les périodes de charge de travail
                                                          accrue              9%        42%             33%        14%
                                                                                                                     2%    51%           41%         47%

                                  L’identification des situations de stress   10%      38%             36%         14%
                                                                                                                     2%    48%           43%         50%

                                                                              Très bien soutenu     Assez bien soutenu
                                                                              Assez mal soutenu     Très mal soutenu
                                                                              Ne se prononce pas
Et comment vous sentez-vous soutenu par votre direction face aux difficultés avec le public ?
Base : à ceux qui sont en contact avec le public (649 répondants)

                   S/T Non                                                                                 S/T Oui
                     17%                                                                                    81%
                                                                                                        Rappel 2013 : 67%

                               Très mal soutenu                     Ne se prononce pas
               Rappel 2013 : 6%      3%                                     2%

                                                                                  Très bien soutenu
                                      Assez mal                                          26%
                                       soutenu
                                         14%

                                                                                   Assez bien soutenu
                                                                                          55%
Rapports entre le manager et son
équipe
D’après vous, que dirait votre équipe à propos de vous…
Base : à tous (1227 répondants)

                                                                                                                                                                                                          Rappels BSI
                                                                                                                                                                         S/T             Rappels 2013
                                                                                                                                                                                                             2018
                                                                                                                                                                       D’accord            (S/T Oui)
                                                                                                                                                                                                        (S/T D’accord)*

                                                Vous les soutenez en cas de difficultés            43%                          49%     3%5%                              92%                95%             69%

                                                             Vous leur faîtes confiance             50%                          41%    4%5%                              91%                94%             80%

                         Vous associez vos collaborateurs aux réussites du service                 45%                          46%     4% 5%                             91%                97%             67%

                                                                                                                                                                          89%
                                                     Vous favorisez le travail en équipe          39%                          50%      6%5%                                                 93%             64%

                                                                                                                                                                          88%
                                                            Vous faites preuve d’équité           36%                         52%      7%5%                                                   -                -

                                                                                                                                                                          88%                92%             66%
                  Vous prenez en compte les avis et propositions de votre équipe                 32%                         56%       6%6%
                                                                                                                                                                          87%                89%             74%
                                   Vous êtes disponible quand ils ont besoin de vous                53%                          34%   8%5%
                                                                                                                                                                          86%                92%             67%
   Vous leur donnez les informations nécessaires à la réalisation de leur travail                32%                         54%       9%5%
                                                                                                                                                                          86%                91%             61%
                                        Vous les accompagnez dans les changements
                                                                                                26%                         60%        9%5%
                                                                                                                                                                          85%                90%             56%
                                         Vous les aidez à progresser dans leur travail
                                                                                                27%                         58%      10%1%4%
                                                                                                                                                                          82%                89%             70%
                                                  Vous indiquez clairement les priorités
                                                                                                 31%                        51%       12%6%
Vous leur dites régulièrement ce que vous pensez de la qualité et de l'efficacité                                                                                         79%                78%             54%
                                                                 de leur travail                26%                        53%       17%4%
 *Le libellé exact de la modalité était : « Votre équipe                                      Tout à fait d'accord*                    Assez d'accord
 est tout à fait d’accord avec cette affirmation »
                                                                                              Pas vraiment d'accord                    Pas du tout d'accord
                                                                                              Ne se prononce pas
                                                                                           *Ces résultats reflètent la perception que les collaborateurs ont vraiment de leur manager.
Au cours des entretiens d’évaluation (EAEA), comment abordez-vous les sujets suivants…
Base : à tous (1227 répondants)

                                                                                                                                         S/T Avec
                                                                                                                                         difficultés

              Les explications sur les règles et cadrage de la rémunération       47%                       35%             15%    3%      50%

                   L’efficacité de l’organisation pour certains collaborateurs          68%                            26%       3%3%      29%

                                  Les relations conflictuelles entre individus   35%            23%       5%           37%                 28%

                                        La motivation de vos collaborateurs               70%                          22%       4% 4%     26%

                                        Le développement des compétences                     78%                          18% 2%2%         20%

                                                                                                                                           20%
                        Les souhaits d’évolution professionnelle des salariés              77%                           16% 4% 3%
                                                                                                                                           19%
                   La répartition de la charge de travail au sein du collectif             78%                             17% 2%3%
                                                                                                                                           17%
                                               La qualité du travail effectué               80%                            16%1%3%
                                                                                                                                           14%
                                                  La qualité de vie au travail               83%                           12%2% 3%
                                                                                                                                           13%
                                                Les demandes de formation                    85%                            10%3%2%
                                                                                   J’aborde ce sujet facilement
                                                                                   J’aborde ce sujet avec quelques difficultés
                                                                                   J’aborde ce sujet difficilement
                                                                                   Ne se prononce pas
Parmi ces pistes d’amélioration, lesquelles vous paraissent les plus appropriées ?
Base : à tous (1227 répondants)

                     Impliquer davantage le collaborateur en amont de l’entretien sur sa
                                                                     propre évaluation                           49%                   L’ensemble des
                                                                                                                                       propositions a été
                  Mettre en place des dispositifs plus réguliers d’échanges en dehors de
                                                                                                                 48%                   rédigé en
                                                        l'EAEA sur l’atteinte des objectifs
                                                                                                                                       collaboration avec
                                                                                                                                       l’équipe du LAB RH
                                     Echanger sur l’avenir et non sur le bilan uniquement                      45%                     de l’UCANSS qui a
                                                                                                                                       travaillé en 2018 sur
                                                                                                                                       de nouvelles formes
                             Ne pas baser l’entretien uniquement sur le déroulé d’un outil                     45%                     d’évaluation

                    Reprendre ensemble l’année écoulée et non seulement les éléments
                                                                              récents                  28%
                Bien différencier ce qui relève de l’objectif individuel de ce qui relève de
                                                                           l’objectif collectif        26%

                                                                         Ne se prononce pas       2%
                                                                                                        Total supérieur à 100% car plusieurs réponses étaient possibles
Perception des managers à l’égard des
changements
Pour vous, en tant que manager, les changements…
Base : à tous (1227 répondants)

                                                                                                                                S/T Oui   S/T Non

                                                                                                                           1%
                                   Sont bien intégrés                  48%                             39%            11%1%      87%       12%

                                                                                                                          2%
                                   Sont bien compris                       46%                        37%               1%
                                                                                                                      14%        83%       15%

                                  Sont trop fréquents                39%                         39%                17% 4%
                                                                                                                         1%      78%       21%

                       Sont de trop grande ampleur          21%                       44%                     27%         6%
                                                                                                                           2%    65%       33%

                                                        Oui, tout à fait         Oui, un peu          Non, pas vraiment

                                                        Non, pas du tout         Ne se prononce pas
Et pour votre équipe, ces changements…
Base : à tous (1227 répondants)

                                                                                                                      S/T Oui   S/T Non

                                  Sont trop fréquents            49%                        35%              12%2%
                                                                                                                 2%    84%       14%

                       Sont de trop grande ampleur                                                               3%
                                                               40%                       38%                17% 2%     78%       19%

                                   Sont bien intégrés
                                                         24%                       48%                  23%    3%2%    72%       26%

                                   Sont bien compris
                                                        20%                      44%                   30%     4%
                                                                                                                2%     64%       34%

                                                              Oui, tout à fait           Oui, un peu
                                                              Non, pas vraiment          Non, pas du tout
                                                              Ne se prononce pas
Les changements sont…

  Oui, plutôt   Oui, tout à fait   ST « Oui »                            ST « Oui »   Oui, tout à fait     Oui, plutôt

39%              48%                  87%         …sont bien intégrés       82%           34%                  48%

37%              46%                  83%         …sont bien compris        64%       20%                44%

  39%              39%                78%         …sont trop fréquents      84%               49%                35%

        44%             21%           65%   …sont de trop grande ampleur    78%             40%                38%

 MANAGERS                                                                                            EQUIPES
Comprenez-vous le sens de ces changements ?
Base : à tous (1227 répondants)

                  S/T Non                                                                    S/T Oui
                     8%                                                                      91%
                                                                   Ne se prononce pas
                                                     Non, plutôt pas       1%
                                                          8%

                                                                               Oui, tout à
                                                                                   fait
                                                                                 39%

                                       Oui, plutôt
                                         52%
Et adhérez-vous… ?
Base : à tous (1227 répondants)

                                                                                                                     S/T Oui   S/T Non

                        Au sens de ces changements    24%                         60%                     12%2%
                                                                                                              2%      84%       14%

        A la manière dont sont mis en œuvre ces      8%              46%                        37%           8%1%    54%       45%
                                   changements

                                                      Oui, tout à fait     Oui, plutôt            Non, plutôt pas
                                                      Non, pas du tout     Ne se prononce pas
Globalement, en matière de changement, estimez-vous que…
 Base : à tous (1227 répondants)

                                                                                                                            S/T Oui   S/T Non

           Il y a une certaine résistance au changement      21%                        55%                      20% 2%2%    76%       22%

                     Vous avez l'appui de votre direction
                                                                 20%                   54%                   18% 4%
                                                                                                                  4%         74%       22%

Vous êtes suffisamment à l’aise avec ces changements
                      pour accompagner vos équipes           14%                    59%                      22%     2%3%    73%       24%

  Vous pouvez vous appuyer sur les fonctions supports
    pour vous aider dans le cadre de ces changements
                                                            6%           42%                     39%               9% 4%     48%       48%
          (service juridique, informatique, conformité)

Vous avez le temps d’accompagner vos équipes dans la                                                                         44%       53%
                  mise en œuvre de ces changements
                                                            4%         40%                        47%               6%3%

  Ces changements font l’objet d’un accompagnement                                                                           42%       55%
                                           suffisant        4%         38%                      49%                 6%3%

                                                                       Oui, tout à fait       Oui, plutôt
                                                                       Non, plutôt pas        Non, pas du tout
                                                                       Ne se prononce pas
Et concernant les évolutions en termes de contenu métier, estimez-vous que…
 Base : à tous (1227 répondants)

                                                                                                                          S/T Oui   S/T Non

        Vous êtes suffisamment à l’aise avec ces                                                                           72%
       évolutions pour accompagner vos équipes      12%                     60%                          23% 2%3%                    25%

 Vous avez le temps d’accompagner vos équipes                                                                              45%
                       dans leur mise en œuvre      3%            42%                           47%                5%
                                                                                                                    3%               52%

Ces évolutions font l’objet d’un accompagnement                                                                            43%
                                        suffisant   2%           41%                        47%                    7%3%              54%

Vous pouvez vous appuyer sur les RH pour vous                                                                              38%       59%
                                         aider      6%          32%                       40%              19% 3%

                                                         Oui, tout à fait   Oui, plutôt          Non, plutôt pas

                                                         Non, pas du tout   Ne se prononce pas
A propos des changements, considérez-vous que…
Base : à tous (1227 répondants)

                                                                                                                                   S/T Oui   S/T Non

Vous pouvez facilement faire remonter les questions
ou remarques de vos collaborateurs à vos supérieurs               22%                       58%                      15% 2%3%       80%       17%
                                      hiérarchiques

 Vous pouvez facilement informer vos collaborateurs          13%                       61%                         22% 1%
                                                                                                                        3%          74%       23%

                                                                                                                                    69%
                  Vous savez où chercher l’information       10%                      59%                          26%      2%3%              28%

                                                                                                                                    59%
                                  L’information est claire   5%                  54%                          35%          3%3%               38%

      L’information communiquée par la direction est
                                          suffisante
                                                             4%                50%                           36%          6%4%      54%       42%

                                                                   Oui, tout à fait     Oui, plutôt           Non, plutôt pas

                                                                   Non, pas du tout     Ne se prononce pas
Vous pouvez aussi lire
DIAPOSITIVES SUIVANTES ... Annuler