Catalogue de formations 2019-2020 - Maturescence
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Catalogue de formations
2019-2020
Maturescence 2019 Page 1Catalogue de formations ................................................................................................................ 1 2019-2020 .............................................................................................................................................. 1 Les marches exploratoires pour la sécurité et liberté des femmes dans l’espace public et les transports terrestres .................................................................................................... 3 Sensibilisation à l’usage des Médias et des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Linkedin) ................................................................................................................................................ 7 Comprendre la communication digitale et maitriser les dispositifs de CRM citoyen .. 10 Le management à distance : vers une cohésion d’équipe ............................................... 13 ATELIER/ Piloter son parcours professionnel .............................................................................. 17 Accompagnement des aidants .................................................................................................. 19 TRANSHUMANCE Accompagner la transition d’une vie professionnelle active vers une retraite active ........................................................................................................................... 22 Transmission des savoirs et tutorat ............................................................................................... 24 La Gestion prévisionnelle opérationnelle (GPEC)................................................................... 28 Manager les âges et les générations ......................................................................................... 31 Prévenir la pénibilité au et du travail .......................................................................................... 34 Maturescence 2019 Page 2
Les marches exploratoires pour la
sécurité et liberté des femmes dans l’espace public et les
transports terrestres
Faire la ville avec les femmes
Objectifs :
Favoriser la libre circulation des citoyennes et des citoyens dans leur ville et le
partage de l’espace public
Développer la libre expression sur les risques ressentis dans l’espace public
(parking, trottoirs, quartiers, café)
Donner la liberté de circuler et renforcer l’appropriation par les femmes de
l’espace public
Identifier sur le terrain des causes sociales, environnementales, urbanistiques,
des violences envers les femmes dans l’espace public
Changer les stéréotypes et réduire les violences (harcèlement)
Une méthodologie en 4 étapes
1. Préparation des marches et des « marcheuses » (cartographie sociale)
Réunions de sensibilisation des agents de la ville, rencontres avec les associations.
Partage des objectifs, analyse du « continuum des violences ».
D’où je viens, où je vis, mes trajets (dessin ou suivi sur fonds de carte)
Points noirs, incidents, choix des lieux à explorer
Adaptation des questionnaires (simples puis complétés) : questions clefs
• Description jour, heure, temps
• Ce qui me fait sentir bien ou mal
• Savoir où on est et où on va
• Voir et être vue, entendre et être entendue
• Fréquentation des hommes et des femmes
• Obtenir du secours (commerces, gardiens)
• Aménagement, urbanisme (ponts, couloirs, recoins), entretien et propreté
Répartition des rôles: une « pilote » lit les questions, contrôle le temps, d’autres
Maturescence 2019 Page 3prennent notes et photos. Les marcheuses ont une « expertise d’usage ».
2. Réalisation des marches
• Délimiter un espace pour une marche de 2h
• Faire plusieurs marches : jour/nuit, différents groupes d’âge
• Prendre des notes et des photos
• Joindre diagnostic et propositions
• Centrer sur les habitantes, puis inviter les institutions
3. Débriefing et présentations publiques
• Débriefing « à chaud »: commenter l’expérience en petits groupes, le plus tôt
possible après la marche, préparer le compte rendu.
• Présentation du compte-rendu dans le quartier ou conseil de quartier: au moyen
de panneaux, photos, document illustré de diagnostic et propositions
• Présentation à la ville: marche avec les techniciens, les élu-es, remise du compte-
rendu, forum public, débat sur solutions
4. Suivi des réalisations et propositions
Les recommandations portent sur l’humain, l’espace public, les équipements. Leur
mise en œuvre est un exercice de citoyenneté : Exemples :
• Signalisation et éclairages améliorés. Décider où mieux éclairer.
• Diminuer le harcèlement verbal contre les jeunes filles autour de cafés
• Mieux inclure les filles dans la « prévention spécialisée »
• Revenir à la mixité (H/F) de l’usage d’un square, nom féminin du square
• Des toilettes publiques près d’un marché pour éviter l’usage d’un square
• Un tunnel inutilisé (trop sombre) à réaménager
• Rénover un espace abandonné, se l’approprier, ouvrir des commerces le soir
Notre offre de formation accompagnement
Présentation de la démarche et sensibilisation des services de la ville, des élu-es et
des habitants et habitantes, (évènements participatifs, pédagogie inter-active et
ludique)
Prise de parole en groupe, écoute bienveillante et respect des points de vue,
Attention à l’expérience des modes de circulation dans l’espace public,
usage d’outils interactifs, vidéo de témoignages)
Formation-accompagnement à la mise en œuvre des 4 étapes, par les villes
et les associations d’habitant-es. Préparation des femmes à la prise de parole
publique
Formation-accompagnement à l’écriture du diagnostic et aux présentations
Maturescence 2019 Page 4publiques
Formation-suivi des réalisations dans le domaine social et urbanistique.
L’intensité, les modalités, la durée de l’accompagnement sont définies de commun
accord avec la collectivité locale ou l’autorité portant le projet.
Durée :
Formation sensibilisation : 2J (14h)
Formation mise en place d’une marche exploratoire (2J 14H)
Public visé :
Chefs de projet
Responsable service sécurité
Responsable service des droits des femmes
Elu-es des communes, communautés de communes,
Pré requis : avoir pris connaissance de la méthode proposée ; être acteur du
projet.
Formation Inter ou Intra entreprise (locaux mis à disposition par le
commanditaire salle de formation équipée de vidéoprojecteur et paper
board)
Evaluation des acquisitions et des observations des participants ; suivis des
réalisations à l’échelle de la ville ou du quartier.
Frais pédagogiques : 1200€/J
Déroulement des séances de formation
Début 9h30 :
Objectifs de la formation : présentation de la Mairie des objectifs et du contexte de
la ville
Tour de table présentation de l’animateur et des membres du groupe
Présentation de la méthode et de ses références
Les 4 étapes
1 Préparation des marches et des « marcheuses » (cartographie sociale)
2 Repérage des modes de circulation
3 Mise en place d’une marche : les consignes
4 Retour de la marche : le debriefing sur les points d’observation des membres
du groupe
Maturescence 2019 Page 5Animation :
Nicole Raoult
Marie Angèle Klaine
Références :
Gennevilliers
Boulogne Billancourt
Cannes la Bocca
Val de Reuil
Ville de Paris
Ministère des transports : conception d’un guide méthodologique et d’un KIT
pédagogique
Un objectif prioritaire
Bâtir un mode de vie
conciliant vie professionnelle
et prise en charge de
malades ou de personnes
agées
Maturescence 2019 Page 6Sensibilisation à l’usage des Médias et
des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Linkedin)
Objectifs
Maitriser les réseaux sociaux et leurs usages définir son mode de
communication.
Faire le lien entre les préoccupations en entreprise et le
développement du Digital;
Se doter d’un langage commun sur le contenu et les limites de la
définition des Medias sociaux entre acteurs de l’entreprise ; rechercher
les voies et moyens pour inclure ces outils dans une stratégie de
communication globale ;
Favoriser la compréhension des outils existants et leurs usages.
Durée : 1j ou 2J (7h/j) (suivi si nécessaire in situ)
Public :
Représentant de la Direction,
Chef de service de la communication interne et externe,
professionnels devant se former aux usages des réseaux sociaux dans le
cadre de la transformation digitale de leur
entreprise/administration/organisation.
Pre Requis : Etre curieux et motivé ; avoir des connaissances sur internet et ses
développements : élargir son champ d’activités dans ses fonctions actuelles ;
Programme
1ere journée : Médias sociaux : comprendre et maitriser.
Identifier les médias sociaux et leur usage
Connaitre l’état de l’art
Découvrir les tendances et les évolutions
Maturescence 2019 Page 7 Situer l’audience et la typologie des médias sociaux
Utiliser les réseaux sociaux selon ses besoins
Le microblogging de Twitter
o Twitter pour l’entreprise
o Création d’un compte et prise en main rapide de l’outil
o Développer une audience, construire une communauté
o Comment organiser la veille
o Etudes de cas
Facebook profils et pages
o Les limites des profils pour les marques
o Présentation des pages et de leurs fonctionnalités
o Création et optimisation de sa page
o Création d’onglets personnalisés
o Les astuces pour bien animer sa page
o Maitriser l’outil statistique
o La publicité Facebook, formats et configuration
2eme journée : de l’usage des réseaux sociaux à une stratégie digitale
Identifier les réseaux sociaux professionnels type LinkedIn et Viadeo
o Création, optimisation profil personnel et pages
o Construire son réseau
o Publier, participer
o Maitriser Pulse, créer vos propres articles
o Créer, développer un groupe
o Participer aux groupes
Définir une stratégie digitale : Objectifs atteignables et mise en œuvre.
o Quelle architecture choisir ?
o Quels objectifs ?
o Définir les rôles
o Quel type de contenu favoriser ?
o Comment diffuser les contenus facilement, rapidement,
automatiquement ?
o Différencier la communication en fonction du réseau ?
o Comment collecter les données ?
o Data et Organisation, les clefs d'une campagne digitale réussie
o Introduction aux outils professionnels de community management et
d’organisation de communautés.
La Méthode interactive et participative.
Animation en sous-groupes à partir d’une mise en situation : création
de compte, animation de compte
Restitution, mise en commun des stratégies digitales envisagées, suivi et
évaluation.
Maturescence 2019 Page 8Frais pédagogiques : 1200€HT/J Animation : Vincent Moncenis Possibilité de composer un programme personnalisé, sur une ou plusieurs journées. Possibilité de réaliser les formations à distance ou physique, aux conditions suivantes. Appréciations : Une dynamique de groupe incontestable ; Des attentes fortes Maturescence 2019 Page 9
i
Comprendre la communication digitale et
maitriser les dispositifs de CRM citoyen
Enjeux
Le lien entre l’élu et le citoyen se distant. L’abstention augmente régulièrement. Il est
donc essentiel pour un élu approfondir sa relation personnelle avec les forces vives
de son territoire mais aussi l’ensemble des citoyens de sa circonscription électorale.
Cette formation vise à donner à l’élu formé les clefs et les méthodes pour construire
un dispositif de CRM citoyen (gestion numérique dynamique des contacts et de la
communiation) adapté à son territoire et sa population.
A l’issue de la journée, l’élu sera au meilleur niveau d’information sur les normes à
respecter en terme de légalité et de règles CNIL pour la gestion de répertoires et sur
les dispositifs CRM à déployer les plus performants selon ses besoins.
Public :
Elu.es
Ou candidats à une élection
Programme :
Jour 1
9h00 accueil des participants
9h30-9h45 rappel des objectifs et tour de table
9h45 – 10h45 le cadre légal de l’utilisation des CRM (bases de données numérique
optimisées)
La loi informatique et liberté
Le tutoriel de la CNIL
11h00 – 12h30 fonctionnement des principaux crm
Panorama de l’utilisation politique et citoyenne des CRM en France
Présentation des principaux autres CRM et de leurs usages
14h00- 15h45 les bases essentielles en matière de gestion de son CRM citoyen
Optimiser son action d‘élu
Construire une relation personnelle avec chaque électeur
Maturescence 2019 Page 10Augmenter la visibilité de mon action dans un court délai 16h00- 17h30 les essentiels de la communication et de la connexion avec les réseaux sociaux Comprendre et utiliser la gestion partagée des Réseaux Sociaux et du CRM citoyen Maitriser les principes de la communication segmentée permise par l’utilisation d’un CRM citoyen Echange et points de vue des participants autour des enseignements délivrés dans la journée Jour 2 9h30-9h45 rappel des objectifs et tour de table 9h45 – 12h30 les listes de contacts Gestion et mise à jour des listes de contacts, selon des critères multiples (âge, sexe, intérêts, etc...) Création et gestion des critères de tri, définition d'une nomenclature de mots clefs par thèmes, audiences, actions, etc... Sauvegarde des paramètres pour mises à jour automatique 14h00 15h45 la cartographie et segmentation géographique Maitrise de l'outil de cartographie Découpage cartographique cohérent avec le territoire, création des zones et critères de tri géographique. Visualisation des contacts et données selon des critères multiples (âgé, sexe, intérêts, etc...) 16h00- 17h30 la communication intégrée avec le CRM citoyen Gérer le cycle de chaque contact dans la base de données, de l'entrée dans la base à sa qualification, à son utilisation lors d'une communication. Paramétrage de la qualification automatique et attribution du contact à une liste de destinataire pour une communication ciblée. Jour 3 9h30-9h45 rappel des objectifs et tour de table 9h45 – 12h30 gestion des évènements Création d'un événement en ligne, réunion publique, cérémonie de vœux, etc et la liste des invités. Gestion des invitations depuis le module d'évènement, et activation de la gestion des réponses, puis suivi des invitations, relances et mailing de rappel. Gestion des participants, et émargements. 14h00 15h45 export et utilisation « irl » ou terrain Maitriser l'export de listes de contacts pour la préparation d'un publipostage Créer des listes de contacts pour une opération de mobilisation citoyenne, dans le cadre d'une consultation, questionnaire, etc. 16h00- 17h30 la reprise des données Maitriser la reprise de données et le processus d'importation Suivi des préconisations et mise au format des contacts Jour 4 Maturescence 2019 Page 11
9h30-9h45 rappel des objectifs et tour de table 9h45 – 12h30 gestion des participations citoyennes Ouvrir le CRM Citoyen aux participations citoyennes, création d'un portail citoyen. Permettre la participation aux évènements, permettre la création d'évènement citoyen par les citoyens. Créer un centre de ressources commun à la communauté, dossiers et contenus médias partagés. Création d’équipe citoyenne par thématique et zones géographiques. 14h00 17h30 communication privées et publiques Maitrise du Hub de communication privé, gestion des communications multi-canal (Emailing, SMS, messageries privées). Création de contenus riches avec l'outil « Drag and Drop » de template emailing Insertion de médias images, videos. Gestion et programmation des messages publics sur les réseaux sociaux 16h00- 17h30 devenir un media citoyen Utiliser son CRM Citoyen comme un média Gérer les listes de contacts comme une audience qualifiée, diffuser et relayer la communication de l'élu Jour 5 9h30-9h45 rappel des objectifs et tour de table 9h45 – 12h30 intégrer le CRM aux plateformes citoyennes Interconnecter le CRM aux plateformes en lignes site web de l'élu ou d'une organisation. Connecter les participants IRL via des formulaires en ligne au format web mobile Gestion et recueil des contributions citoyennes depuis le terrain 14h00- 17h30 devenir son propre media citoyen Utiliser son CRM comme un media citoyen Gérer les listes de contacts comme une audience qualifiée, diffuser et relayer la communication de l'elu aux citoyens Identifier de nouveaux contacts pour l'audience citoyenne, qualifier et mettre a jour son audience. Intégration du CRM citoyen a l'écosystème de communication, gestion des push contenus cibles vers chaque composante de l'écosystème. Frais pédagogiques : 1200€HT/J Lieu : a déterminer Animation : Vincent MONCENIS Maturescence 2019 Page 12
Le management à distance : vers une
cohésion d’équipe
ENJEUX
Une entreprise a mis en place une nouvelle organisation à distance dans
différentes régions. Les modes de management s’en trouvent bouscules.
L’objectif est donc de faciliter la cohésion entre les équipes de travail -
gestionnaire et commerciale par des actions de facilitation, de leur permettre
de se connaitre et de s’estimer mutuellement tout en se facilitant leur activité
réciproquement.
Le résultat attendu est de favoriser la performance et le climat social dans la
durée.
Public : salariés, managers, RH
Pré requis : avoir pris connaissance de l’invitation et des objectifs du séminaire
Durée : 1J (7H)
Programme
Introduction par la Directeur (Objectifs stratégiques de la nouvelle
organisation et finalités de la journée)
Lancement et présentation de la journée
Etape 1 : Cohésion et coopération - Se connaitre et se reconnaitre
Présentation de chaque participant (organisation en cercle)
Dépôt des prénoms dans 2 chapeaux pour composer les duos du
Speed dating
Etape 2 : Synergie et efficacité - Co-construire la relation de travail
(générique)
Lancement du WORLD CAFE COHESION (7 tables de 5 personnes)
Présentation du cadre de travail et des principes de la facilitation
de groupe
Maturescence 2019 Page 13 Présentation de 3 séries de questions générales, complémentaires
et pratiques :
Q1 - Comment dynamiser la relation client ?
Q2 - Comment bien coopérer ?
Q3 - Comment garantir la synergie et l’efficacité des binômes ?
13H- 13H45 - Pause déjeuner sur place
Etape 3 - Synergie et efficacité - Co-construire les relations au sein de
chaque équipe
Mise en commun des échanges par les rapporteurs des groupes
Mise en place des prises de contact type « SPEED dating » Pour chaque
binôme : se connaitre et se reconnaitre pour coopérer (« ce qui est important
pour moi dans le travail… » / « Je préfère plutôt bosser comme ci et
comme ça …» / « J’attends de mon binôme… »)
Etape 4 - Synergie et efficacité des équipes - premier bilan (organisation en
cercle)
Recueil des perceptions des participants
Suites envisageables des groupes de co-développement
Clôture: remerciements (richesse des échanges et qualité des
suggestions)
Synthèse des travaux et communication aux participants
La méthode d’animation
La méthode d’animation est flexible et adaptable ; elle permet de faire
tomber les clivages (hiérarchie, différences de sensibilité), elle est vécue
comme créative et stimulante ; Les séquences proposées sont discutables et
nécessitent une gestion rigoureuses des temps car les participants ont
tendance à prolonger les moments d’échange au-delà du cadre proposé.
Ce type de séminaire est perçu comme nouveau et signe de la
reconnaissance des savoir-faire professionnel et peut être de nature à
permettre une transmission ultérieure.
Nos références
Le déploiement de pratique d’intelligence collective.
L’Art of Hosting est un moyen efficace pour faire émerger la capacité d’auto-
organisation et la sagesse collective de groupes de toute taille. Les groupes
et les organisations qui utilisent l’Art of Hosting comme mode de
fonctionnement constatent une amélioration de leur processus de décisions,
un développement plus efficace de leurs compétences et une plus grande
Maturescence 2019 Page 14réactivité dans leur réponse aux opportunités, aux défis et aux changements.
Les personnes qui expérimentent l’Art of Hosting ont le sentiment d’être plus
autonomes, plus responsables et plus à même de contribuer aux réunions et
conversations auxquelles elles prennent part et, ainsi, d’aboutir plus
efficacement aux résultats escomptés.
L’Art d’Accueillir des Conversations qui Comptent recouvre l’ensemble du
processus d’organisation d’une rencontre : les préparatifs avant que les
participants n’arrivent, ce qui se passe pendant qu’ils travaillent ensemble, et
l’anticipation de la façon dont les résultats de leur conversation (la récolte)
vont nourrir leurs prochaines étapes, d’une façon cohérente avec leurs
objectifs et le contexte.
Plus qu’un ensemble de méthodes, l’Art of Hosting est une pratique
bienveillante et de stimulation de l’intelligence.
L’intention est d’accompagner le groupe dans sa réussite, de la même
manière qu’une personne qui accueille des invités s’assurera qu’ils ont tout ce
dont ils ont besoin pour que leur séjour soit réussi.
L’équipe de facilitation
Nicole Raoult
Facilitatrice de séminaire d’intelligence collective ‘(AOH ART OF
HOSTING http://www.artofhosting.org/fr/quest-ce-que-lart-daccueillir-
des-conversations-qui-comptent/ Co développement) ;
Coach de cadres et dirigeants Membre de l’association ADCOACH,
Agrément du logiciel APTIMUM ;
Dirigeante de Maturescence, spécialiste de la gestion des ressources
humaines et, en particulier, de la gestion prévisionnelle de l’emploi et
des compétences ainsi que de la gestion préventive du vieillissement
en emploi.
Au cours de son parcours, elle a notamment occupé des fonctions de
DRH dans de grandes entreprises, de responsable d’Observatoire
prospectif des emplois et des qualifications, et de pilote de projets
européens portant sur la gestion des âges et le genre.
Frais pédagogiques : préparation, animation et collecte des échanges et
synthèse (groupe de 12 à 30 personnes) : sur devis
Des références :
OPCALIA IDF
Maturescence 2019 Page 15Des appréciations :
• Une dynamique de groupe incontestable
• Des attentes fortes
• Des suggestions à suivre : Mettre en place des GROUPES DE TRAVAIL
- à distance;
• Créer des RITUELS
• Evocation des difficultés à venir en fin d’année, se creuser le
ciboulot…
• Prendre du RECUL: est-ce que c’est UTILE? …
Un objectif prioritaire
Favoriser une
communication utile et
bienveillante
Maturescence 2019 Page 16ATELIER/ Piloter son parcours professionnel Faire la synthèse entre ses attentes professionnelles et personnelles Cet accompagnement s’adresse : A tout collaborateur d’élus motivé ou contraint de se reconvertir qui recherche la meilleure voie pour évoluer. Prérequis : Avoir la volonté de s’impliquer dans cette séquence d’accompagnement pour en tirer les meilleurs bénéfices a court et moyen terme Objectifs de cet atelier : Explorer ses capacités et ses envies profondes (bilan professionnel) Libérer sa créativité Clarifier ses valeurs et buts réels Améliorer sa capacité d’adaptation Développer un parcours professionnel viable et durable Programme : 1ère journée : identifier à ce qui contribue à son identité et la régulation des énergies Matinée Parole libre, échange sur votre parcours de vie ; Objectif : clarifier la dynamique présidant à une grande partie des choix ; Après-midi Analyse des six dimensions qui structurent la personne ; renforcement par le logiciel APTIMUM afin de mettre en exergue les capacités et les potentiels; Maturescence 2019 Page 17
Objectif : définir et identifier les ressources, et les marges de manœuvre de chacun.
2ème journée : obtenir une vision claire de son projet
Matinée
Synthèse des points forts de la situation et des potentialités ;
Proposition d’un objectif global et constructif.
Objectif : se projeter dans un mode de vie professionnelle et retenir un projet à
construire.
Après-midi
Exploration du projet possible ; Définition des engagements
Objectif : Elaborer une esquisse de plan d’action en relation avec la spécificité de
la situation.
Recours a Aptimum : apprendre à détecter forces (ressources), définir son
projet professionnel
Points forts du pilotage :
Un accompagnement sur 2 jours permettant une appréciation progressive et
profonde de ses motivations ;
Un travail personnel avec prise de conscience du traitement et mode de
régulation des potentialités ;
L’émergence d’un projet professionnel
Evaluation- Suivi :
Un accompagnement personnalisé à plus long terme avec approfondissement des
étapes mises en œuvre
Durée : 2 jours (14 heures en présentiel)
Lieu : à définir
Frais pédagogiques : 1200€HT/J
Animation :
Nicole Raoult
Marie Angèle Klaine
Maturescence 2019 Page 18Accompagnement des aidants
Enjeux
La loi d'adaptation de la société au vieillissement du 28 décembre 2015, vient de
modifier le congé de soutien familial. Dénommé désormais congé de proche aidant,
d’une durée de trois mois, renouvelable, il permet, à partir du 1er janvier 2017, à tous
les collaborateurs disposant d’un an d’ancienneté de s’occuper à plein temps d’un
parent dépendant, d’un enfant handicapé ou d’un conjoint atteint d’une maladie
grave.
Les salariés aidants représentent un actif sur six – un sur cinq, même, pour les plus de
50 ans –, et leur nombre progresse régulièrement. Ils représenteront un salarié sur
quatre d’ici à dix ans, selon les prévisions du groupe de protection sociale Malakoff
Médéric (« Santé et bien-être au travail », avril 2016).
Les conséquences pour l’entreprise peuvent être considérables. Les responsables
des ressources humaines constatent que les aidants sont à la fois plus absents et plus
stressés que la moyenne des salariés. Ainsi, 79 % des salariés aidants déclarent avoir
des difficultés à concilier vie professionnelle et rôle d’aidant. Des solutions leur sont
proposées comme le télétravail.
Télétravail et horaires aménagés
Des accords d’entreprise innovants recherchent les voies et moyens
d’accompagner leurs collaborateurs : 35 % de salariés aidants qui se déclarent
auprès de leur employeur bénéficient davantage que les autres du télétravail et des
horaires aménagés. Cela s’inscrit dans les projets de qualité de vie au travail.
Il élargit le périmètre des bénéficiaires. La notion de « proche » recouvre
également une personne âgée ou handicapée avec laquelle l'aidant réside
ou avec laquelle il entretient des liens étroits et stables. Mais le congé n’est
pas rémunéré. Il ne permet donc pas au salarié de faire face à ses
échéances financières.
L’initiative des entreprises
Maturescence 2019 Page 19Les entreprises commencent à structurer leurs démarches pour aider les salariés en
difficulté. Elles s’investissent progressivement au sein d’actions touchant différents
domaines tels que :
L’organisation du temps de travail (télétravail, flexibilité horaires, dons de
jours),
Le conseil personnalisé (plateformes téléphoniques ou numériques),
La sensibilisation et la formation des salariés et du management.
Public :
Les RH,
les salariés aidants
Pré requis :
être concerné par la situation d’aide d’une personne de sa famille malade ou une
personne âgée ; ou être en charge de l’’application d’un accord d’entreprise ou du
déploiement du projet.
Les modes d’accompagnement
La méthode repose sur des faits et évènements produits dans le cadre de notre vie
professionnelle ou non et de la sélection de nos orientations de vie future.
Les fondamentaux de la méthode :
3 principes fondateurs : confidentialité, Bienveillance et « Parler vrai » et
franchement
Une des conditions préalables : Le volontariat
Une méthode en 6 temps centrée sur des situations vécues proposées par les
participants librement ;
Des groupes de 6/8 personnes
Un climat de confiance et de convivialité
La durée : séance de 3 heures ; 2 séances peuvent se réaliser sur 2 demi-journées.
3 semaines à un mois entre chaque séquence selon les disponibilités de chacun
Les séquences
3 rôles sont définis à chaque séquence : facilitateur, client et consultant.
1er temps : Objectif : faire émerger les préoccupations : Proposition des situations par
les membres du groupe ; Sélection d’une ou deux situations urgentes ou
consensuelles
Maturescence 2019 Page 202eme temps : exposé de la situation retenue
3ème temps : clarification de la description de la situation : Présentation des faits le
plus précis possible
4eme temps : synthèse de la demande d’appui au groupe sur la situation analysée
sous forme de contrat
5eme temps : Retour d’expériences : Echange de points de vue, hypothèses conseils
avisés et bienveillants
6eme temps : synthèse et propositions d’actions
7eme temps : Débriefing et mise en commun du vécu et des enseignements
transverses à la séance ; Créer un Trait d’union
A l’issue de la formation, les participants seront à même de :
Echanger des expériences entre aidants ;
Appréhender les types de soutiens existants
Bâtir un mode de vie conciliant vie professionnelle et prise en
charge de malades ou de personnes âgées
Evaluation à chaud sur la base d’une grille ; Suivi des situations à 6 mois
Durée totale : 6 j/7h
Frais pédagogiques pour un groupe de 6 à 8 personnes : 1200€/J
Animation :
Patrice Leclerc
Nicole Raoult
Un objectif prioritaire
Bâtir un mode de vie
conciliant vie professionnelle
et prise en charge de
malades ou de personnes
agées
Maturescence 2019 Page 21TRANSHUMANCE
Accompagner la transition d’une vie
professionnelle active vers une retraite active
Pourquoi
La retraite, c’est passer de la vie active à une autre vie tout aussi active.
Cette transition entre 2 étapes de vie conditionne le bien être de chacun d’entre
nous. Les entreprises n’y sont pas indifférentes car, leur image de marque dépend
entre autres de la qualité de cette séparation et des modes de reconnaissance qui y
sont attachés. De nombreux accords prévoient des mesures pour répondre à cette
préoccupation.
Le choix est cependant individuel : Il est préférable d’anticiper très tôt cette rupture
et l’organiser ; une offre d’accompagnement est proposée dans la période des 3
années qui précèdent l’âge légal de passage à la retraite. De plus en plus de
personnes souhaitent prolonger leur activité, des statuts le permettent (cumul emploi
retraire, portage salarial, indépendants etc.)
Pour ces raisons nous proposons un atelier créatif basé sur des échanges en 3
séquences d’une journée espacées de 3 semaines
Public
Toute personne concernée par la double question de travailler plus
longtemps et/ou d’anticiper un départ à la retraite.
Pré requis : Etre motivé par la question de la transition de vie et du départ en retraite
Déroulement : Des séquences sous forme interactive basées sur une alternance
d’apports d’experts en tant que de besoin et de présentation de projets de vie de
chacun des participants.
Maturescence 2019 Page 22À l’issue de la formation les participants sont capables de
S’informer sur les conditions de leur fin de carrière et de leurs droits acquis
Définir les conditions acceptables de leur maintien en activité pour un travail
soutenable
Aborder positivement la transition vie professionnelle / retraite ;
Se projeter dans l’avenir grâce à une meilleure connaissance de soi ;
Se donner les moyens de leurs projets professionnels et personnels.
Développer leur réseau et leurs ressources, être actif, relié aux autres
Identifier les risques de perte d’autonomie pour eux-mêmes et leur
environnement familial.
Pédagogie et méthodologie
Ecoute bienveillante sur les choix de vie
Echanges d’expériences de pratiques et de points de vue ;
Travaux personnels et en groupe de réflexion et d’analyse ;
Exposés informatifs et conseils avisés
Partage des représentations et accompagnement au changement.
Apports d’experts si nécessaire
Au cours des ateliers plusieurs dimensions seront au rendez-vous :
Les conditions possibles pour se maintenir en activité en bonne santé
Les conditions à réunir pour accéder à une retraite active
Les conditions pour impulser de nouveaux projets (recherche d’activité
rémunérée ou bénévole)
Les conditions pour préserver sa santé le plus longtemps possible
Les conditions pour développer son réseau social…
Un suivi sera réalisé dans les six mois suivant la formation
afin d’accompagner chaque participant à mettre en
œuvre son plan d’actions sur les différents aspects
spécifiques à chaque situation.
Frais pédagogiques : 500€HT/jour/3séances
Possibilité 2H1/2 fin de journée
Un des objectifs des
ateliers est d’anticiper la
fin de carrière ou de debut
de retraite dès que
possible, et de confronter
ses réflexions à l’écoute
des participants sous l’œil
attentif d’un superviseur
Maturescence 2019 Page 23Transmission des savoirs et tutorat
La transmission des savoirs et le tutorat fait bien partie des thèmes d’actions le plus
fréquemment choisi dans les accords et les plans d’actions relatifs à l’emploi des
seniors. Derrière une formulation assez consensuelle des objectifs de ce type
d’action (favoriser les coopérations intergénérationnelles ; valoriser l’expérience des
seniors ; remotiver les seniors en leur confiant de nouvelles tâches), la mise en œuvre
est relativement complexe. Notamment parce que l’association entre « seniors » et
« tuteurs » (comme celle des « juniors » avec les « tutorés ») constitue une « fausse
évidence »1. Il s’agit bien de valider les motivations des tuteurs mais aussi des
apprenants susceptibles d’être associés à l’acte de transmettre afin d’en assurer une
efficacité à terme.
Objectif général Outiller les stagiaires au repérage et à
la formalisation des savoirs
d’expériences de la transmission avec
des salariés plus jeunes et à
l’opérationnalisation du tutorat en
situation de travail.
Objectifs des séquences
matinée Repérer les activités et les savoirs
d’expériences en lien avec l’évolution
des métiers et les profils des personnes
engagés
après-midi Identifier et lever les freins potentiels à
la transmission (trop grande
homogénéité des équipes ; risques de
compétition intergénérationnelle ;
problèmes de temps disponible…)
Mettre en place des actions
concrètes.
Exercer la fonction de tuteur* dans le cadre d’un contrat de professionnalisation ou
d’une période de professionnalisation c’est une mission valorisante qui vous permet
1
Bernard Masingue, 2009. Seniors tuteurs : comment faire mieux ? Rapport au secrétaire d’Etat chargé de
l’Emploi. La Documentation française.
Maturescence 2019 Page 24de transmettre votre savoir-faire, de varier vos activités, de développer vos
compétences relationnelles et, à la clé, de contribuer à la qualité des actions mises
en place et à la réussite du salarié accompagné.
Quel intérêt ?
Valoriser votre savoir-faire.
Diversifier vos activités.
Favoriser l’acquisition de compétences et des savoir-être dont l’entreprise a
besoin.
Aider à développer l’autonomie professionnelle des salariés bénéficiaires.
Le tuteur exerce cinq missions principales :
accueillir, aider, informer et guider les bénéficiaires des contrats et des
périodes de professionnalisation pendant la durée de leur parcours de
formation ;
organiser l’activité des salariés concernés dans l’entreprise et contribuer à
l’acquisition des savoir-faire professionnels ;
veiller au respect de l’emploi du temps du salarié ;
assurer la liaison avec les organismes de formation ;
participer à l’évaluation du suivi de la formation
Programme
Séquence 1 : Identifier les savoirs d’expériences et les acteurs de la transmission (4h).
Accueil et présentation des objectifs de la journée.
Introduction sur les différentes formes de savoirs, dont les savoirs
d’expériences et les différentes formes de transmission de
savoirs dans les entreprises (tutorat, parrainage, monitorat,
compagnonnage…)
Quels sont les savoirs d’expériences à conserver dans les différents
univers et comment les valoriser.
Les seniors comme émetteur (les plus âgés, les salariés ayant une
certaine ancienneté…) et comme récepteur (les jeunes, les
nouveaux entrants, les novices sur un métier…).
Travail en sous-groupe : l’explicitation, par les stagiaires, des
métiers et des modes de fonctionnement de leur contexte, à
des personnes extérieures à leur univers, doit leur permettre
d’identifier plus précisément les savoirs spécifiques à
sauvegarder car difficilement remplaçable
Séquence 2 : Préparer pour mettre en place des actions concrètes de
transfert (3h).
Comment préparer les « tuteurs » à leur mission (former les tuteurs
potentiels à la pédagogie ; lever d’éventuels freins culturels à
la transmission).
Identifier et lever les freins éventuels à la transmission (composition
des équipes ; management, disponibilité…)
Maturescence 2019 Page 25Travail en sous groupe pour identifier les freins spécifiques existants
dans les différents contextes de travail. Discussion en plénière
pour échanger sur les bonnes pratiques à cet égard avec
l’étayage des animateurs.
Évaluation de la journée.
Séquence 3 : Suivi par l’analyse des pratiques (4h) quelques mois plus tard.
Accueil et présentation des objectifs de la journée.
Expression de chacun des avancées et des difficultés rencontrées
Mise en commun des pratiques de transmission au regard des
actions concrètes de transfert
Analyse des situations rencontrées : Témoignage d‘un ou plusieurs
binômes.
Séquence 4 : Evaluation de l’efficacité par l’analyse des pratiques (3h).
Evaluation des résultats et des effets : lever les freins éventuels à la
transmission: motivations, intérêts réciproques, entente des
binômes etc.
Public Tuteurs
Pré requis : Etre informé du rôle du tuteur
Etre motivé dans la bonne réalisation
de la mission
Durée
Accompagnement individuel à 3
étapes du processus
Formation 2 jours espacés de quelques
mois pour suivre les acquis
À l’issue de la session les participants Capables de s’engager dans une
sont capables de : action de transmission d’expérience
dans un binôme
Identifier les savoirs d’expériences
propres à leur métier.
Définir des points d’étapes de suivi des
actions de transmission.
Frais pédagogiques : 1200€HT
Animation :
Nicole Raoult
Marie Angèle Klaine
Maturescence 2019 Page 26Référence : Fédération du bâtiment Hauts de France :CAPEB ARACT NORD Picardie OPCALIA Textile Cuir mode Maturescence 2019 Page 27
La Gestion prévisionnelle opérationnelle (GPEC)
Enjeux
La GPEC s’est imposée au fil du temps dans le privé et le public. Des projets se sont
multipliés et des outils se sont forgés. Qu’en est-il de l’implication des acteurs dans
l’entreprise ? Peut-on anticiper les évolutions des stratégies, des métiers et des
compétences ? A l’horizon 2020, une génération part en retraite. Comment anticiper
le renouvellement et la transmission des savoir-faire ? Comment favoriser
l’innovation ?
S’initier aux principes et aux méthodes permet de fonder un projet global impliquant
tous les partenaires pour mener à bien les actions qui en résultent. Au final l’objectif
est de se doter d'un langage commun favorisant la compréhension des enjeux de
l’entreprise et garantir sa pérennité.
Objectifs
Comprendre les enjeux de la GPEC (gestion des emplois/métiers et des
compétences)
Positionner la gestion prévisionnelle par rapport aux autres démarches
de RH
Evaluer le renouvellement des générations (départs en retraite,
turnover, mobilité)
Anticiper les besoins en compétences selon les orientations stratégiques
de votre structure
Installer les notions de métier et de compétences au cœur des
processus de GRH ; Mobiliser les acteurs et les instances dans une
démarche GPEC
Mettre en place une méthodologie d’action spécifique à chaque
contexte d’entreprise.
Public :
La Direction,
Maturescence 2019 Page 28 les professionnels RH,
les managers,
les représentants du personnel
Avoir des bases en GRH ou être investi dans une fonction de gestion des RH depuis
plusieurs années ou de représentation des salariés
Avoir des bases en matière règlementaire du travail
Durée : 2J (en présentiel espacés de plusieurs jours)
Le programme
1. Identifier dans le contexte spécifique les enjeux de la GPEC et son
articulation avec la stratégie de l'entreprise
Identifier l'intérêt et les enjeux d'une démarche GPEC en croisant les points de vue.
Comprendre les liens entre GPEC et orientations RH (recrutement, promotion,
formation, mobilité).
Mode d’animation : en sous-groupes de manière à croiser les points de vue.
2. Connaitre les grandes lignes des incitations législatives en vigueur
Fixer les grandes lignes afin d’inscrire les actions dans un cadre plus général.
Mettre en exergue les conditions de réussite et les étapes de la démarche
GPEC
Le diagnostic stratégique
La connaissance des méthodes et des outils et leur mise en place :
répertoire des métiers, fiche métier, référentiel métiers-compétences,
cartographie des métiers, aires de mobilité
Le rôle des entretiens professionnels
Les instances ad hoc : pourquoi une commission de suivi ou un
observatoires des métiers
Le déploiement opérationnel de la GPEC
La pédagogie du projet : Un langage commun
La volonté d’anticipation
3. Faire un FOCUS sur l’évolution démographique de l’entreprise
Etudier les spécificités de la pyramide des âges
Mettre en commun les recrutements, les prévisions de départs en
retraite à court et moyen terme.
4. Détecter les facteurs d’évolution à court et moyen terme
Identifier les emplois en émergence, en transformation et en
obsolescence
Mode d’animation : en sous-groupes de manière à croiser les points de vue.
Maturescence 2019 Page 295. Etablir un diagnostic des compétences sur des bases simples et
opérationnelles
Savoir réduire un écart de compétences en proposant la meilleure
solution RH. Identifier les leviers d'action (formation, mobilité,
organisation du travail, recrutement, etc.).
Mode d’animation : en sous-groupes de manière à croiser les points de vue.
6. Bâtir un plan d’actions Organisation/RH
Comprendre le rôle de chacun dans la GPEC : pilotage de la Direction
et vigilance des représentants du personnel au sein des instances.
Etablir des méthodes de suivi et de pilotage du plan d’actions.
Méthode pédagogique
La formation alterne des phases d’apport méthodologique et des méthodes
participatives de mise en situation.
La formatrice, experte en GPEC, est attentive à ce que chaque participant
s’approprie les concepts et méthodes présentés. Elle accompagne chaque stagiaire
dans sa progression et veille à l’acquisition des méthodes présentées.
Un dossier pédagogique est remis aux stagiaires, comprenant une note de synthèse
sur les thèmes abordés et le support de présentation utilisé lors de l’animation.
A l’issue de la formation, vous serez capable de :
• Appréhender les enjeux de la GPEC et sa place dans la Gestion
des Ressources Humaines
• Evaluer le renouvellement des générations
• Construire un référentiel de compétences adapté à votre structure
• Piloter un plan d’actions opérationnel
Frais pédagogiques : 1200€HT
Animation :
Nicole Raoult
Consultante en ressources humaines, experte GPEC et gestion des âges
Auteur : La GPEC : levier d’employabilité et de compétitivité (sous la direction de
Nicole Raoult & Joëlle Pelosse, Liaisons 2011)
Références :
Conseils généraux
Collectivité locale
Universcience
Maturescence 2019 Page 30Manager les âges et les générations Enjeux Allongement de la vie professionnelle, augmentation du nombre de salariés seniors, arrivée de jeunes générations sont bien identifiés en entreprise ; Comment le management change-t-il ? La question des âges dans l’entreprise est maintenant devenue incontournable, et considérée comme un élément-clé de la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC). Objectifs • Comprendre l'intérêt de manager les âges des collaborateurs ; identifier les catégories d’âges en liaison avec le parcours professionnel • Bâtir un plan d’actions spécifique valorisant chaque génération dans le cadre d’un projet RSE Public : DRH, RRH, Managers, représentants du personnel Pré requis : Avoir des connaissances et une expérience de la GRH opérationnelle Etre impliqué dans la mise en place de projets transverses à l’entreprise et ouvert aux préoccupations de la Direction Durée :1J (7H en présentiel) Programme Séquence 1/ Le contexte européen et français : Des politiques de vieillissement actif depuis 2000 Les enjeux démographiques Les enjeux classiques de la gestion des âges Maturescence 2019 Page 31
Les enjeux d’un management différencié
Mise en commun des points de vue (animation Metaplan)
Séquence 2/ Pourquoi gérer les âges ?
La question des représentations sur le vieillissement
Un vieillissement différentiel selon les métiers ;
Diagnostiquer la situation des âges, un outil de pilotage et d’anticipation : La
pyramide des âges/la pyramide d’ancienneté ; Etude des parcours, des métiers
d'entrée et métiers de fin de carrière
L'opérationnalisation de la pyramide des âges : la prévision des départs en retraite
Identifier les 3 dimensions d’analyse : Métiers/compétences, motivation, santé
L'exposition aux risques tout au long de la vie professionnelle
Séquence 3/ Manager tous les âges ou manager en fonction de l’âge ?
Les étapes clé d’un projet : Evaluer l’impact du vieillissement sur la GRH/GPEC
Elaborer un diagnostic partagé des risques et opportunités pour l’organisation de
chaque service dans l’entreprise
Définir et hiérarchiser ses priorités en fonction des différents risques et
opportunités tangibles pour chaque acteur de l’entreprise ;
Proposer une politique active des âges et orienter les moyens d’adaptation : vers
une GPEC opérationnelle ;
Séquence 4 / Elaborer un plan d’actions sur la base d’un autodiagnostic de
l’entreprise ou des différents services
La diversité des âges : valeur de l’expérience et tutorat
Le rôle des acteurs : management, RH, représentants du personnel
Les outils de gestion : approche curative et/ou préventive
Agir sur les différents leviers d’actions :
• Développer la transmission des savoir-faire
• Organiser la mobilité et la gestion des parcours professionnels
• Veiller à la conception des postes de travail
• Prévenir l'usure professionnelle
• Donner de la reconnaissance
• Faciliter l'accès à la formation
La méthodologie de formation alterne apports théoriques et exercices pratiques
construits à partir de cas concrets de structures et d’entreprises de secteurs et de
tailles variées qui fournissent également une base de « bonnes pratiques » de
référence. Elle privilégie l’interactivité et les échanges avec le groupe en prenant en
compte la situation des collaborateurs.
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