Centre d'accès aux soins communautaires de Waterloo Wellington - Bienvenue au Guide à l'intention des patients et des familles

 
Centre d'accès aux soins communautaires de Waterloo Wellington - Bienvenue au Guide à l'intention des patients et des familles
Bienvenue au
       Centre d’accès aux soins
         communautaires de
         Waterloo Wellington
Guide à l’intention des patients et des familles

      Notre vision: Des soins exceptionnels
        – chaque personne, chaque jour
Centre d'accès aux soins communautaires de Waterloo Wellington - Bienvenue au Guide à l'intention des patients et des familles
Bienvenue!
    Ce livret a été conçu pour vous et votre famille. Il renferme des renseignements sur les
    services offerts par votre équipe de soins communautaires. Il vous explique également ce
    qu’est votre rôle au sein de l’équipe, car vous en êtes le membre le plus important!
    Veuillez prendre le temps qu’il faut pour lire le livret et partager son contenu avec les
    personnes qui participent à vos soins. Assurez-vous de remplir votre plan d’urgence pour
    savoir ce que vous devez faire lorsque vos fournisseurs de soins ne peuvent venir vous rendre
    visite.
    Si vous avez des questions ou préoccupations au sujet de vos soins, veuillez appeler votre
    coordonnateur de soins directement au:

    ou appeler le CASC au 310 2272. Nous sommes toujours heureux d’avoir de vos nouvelles

            This brochure is available in English. To ask for a copy, or to request services in
                              English, please contact us at 1 888 883 3313.

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Quand composer le 911
Voici quelques symptômes d’une situation d’urgence:
  •   Douleurs à la poitrine ou sensation de resserrement dans la poitrine
  •   Douleur grave
  •   Essoufflement
  •   Étouffement ou difficulté à respirer
  •   Apparition soudaine des symptômes suivants : maux de tête graves, troubles de vision,
      faiblesse, vertiges ou enflure du visage, de la jambe ou du bras
  •   Saignement qui n’arrête pas

Si vous éprouvez n’importe lequel de ces symptômes, composez le 911 ou rendez-vous au
service des urgences le plus près.

Si vous n’êtes pas certain si votre situation est une urgence, appelez votre coordonnateur de
soins au:

ou le cabinet de votre médecin de famille au:

Vous pouvez également appeler Télésanté Ontario au 1 866 797 0000, jour et nuit, 7 jours
sur 7, pour parler à une infirmière
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Le CASC est là pour vous aider à obtenir les soins
    dont vous avez besoin à la maison et dans la
    communauté. Nous aidons les gens de multiples
    manières, p. ex.:
     •   Aide pour accéder à des renseignements sur la santé et aux services communautaires
     •   Aide pour trouver un médecin de famille
     •   Aide pour que vous puissiez rentrer chez vous après un séjour à l’hôpital
     •   Soutien pour vous aider à rester chez vous
     •   Aide pour que vos enfants puissent fréquenter l’école
     •   Aide pour que les gens puissent mourir à la maison s’ils le souhaitent
     •   Aide pour trouver un endroit où vivre lorsqu’il ne vous est plus possible de vivre à la maison

    Aide pour accéder à des renseignements sur la
    santé et aux services communautaires
    Le CASC vous fournit des renseignements de deux manières :
     •   En ligne à www.lignesanteww.ca, site Web facile à utiliser contenant des renseignements
         exacts et à jour accessibles jour et nuit
     •   Par téléphone au 310-2272, de 8 h 30 à 20 h 30 chaque jour

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Votre coordonnateur de soins – Vous aider à
trouver les services dont vous avez besoin
Votre coordonnateur de soins du CASC travaillera en étroite collaboration avec vous et votre
famille pour planifier et organiser vos soins. Il:
  •   Établira une relation de confiance avec vous
  •   Développera une compréhension partagée de vos obstacles et objectifs
  •   Travaillera avec vous pour vous aider à réaliser vos objectifs
  •   Travaillera avec d’autres partenaires du système de santé pour que vous receviez les soins
      dont vous avez besoin

Votre coordonnateur de soins vous rencontrera en personne ou fera votre connaissance par
téléphone. Il prendra le temps de vous connaître et de comprendre votre situation. Ensemble
vous déciderez des soins dont vous avez besoin, et votre coordonnateur de soins verra à ce que
vous les receviez. Il vous aidera à naviguer dans le système de soins et communiquera avec vous
régulièrement pour voir comment vous vous portez et modifier vos soins à mesure que votre
situation évolue.
Note : Votre coordonnateur de soins vous aidera à remplir la section « Coordonnées » figurant à la
fin de ce livret.

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Services à domicile
    Selon vos besoins, vous pourriez recevoir des services à domicile. Il pourrait s’agir des services
    suivants:
      •   Des soins infirmiers pour le soin des plaies, les médicaments ou la thérapie intraveineuse, et
          plus
      •   Des services de physiothérapie pour vous aider à vous remettre à bouger
      •   Des services d’ergothérapie pour rendre votre maison plus sécuritaire et vous aider à vous y
          déplacer plus facilement
      •   Des services d’orthophonie pour vous aider si vous avez du mal à parler, à comprendre ou à
          avaler
      •   Des services de travail social pour vous donner un soutien pratique et émotionnel pendant
          une période difficile
      •   Des conseils en nutrition pour vous aider à mieux manger selon votre état
      •   Du soutien personnel pour vous aider à prendre votre bain, à vous habiller et à accomplir
          d’autres activités de la vie quotidienne
      •   De l’équipement et des fournitures médicaux
      •   Du répit pour les soignants, pour aider les membres de votre famille et amis qui vous
          donnent un coup de main
      •   Vous mettre en rapport avec des services communautaires comme la Popote roulante, des
          visites de bénévoles et des programmes de jour pour adultes

    Votre équipe de soins à domicile sera composée de nombreux professionnels – certains vous
    aideront pendant toute la durée de vos soins, d’autres ne vous prodigueront des soins que de temps
    à autre selon vos besoins. Si vous souhaitez apporter des changements à la composition de votre
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équipe de soins pour une raison précise, communiquez avec votre coordonnateur de soins du
CASC. Vous jouez également un rôle important au niveau de vos soins (reportez-vous à la page 9
pour de plus amples renseignements.

Services communautaires
Nous avons la chance dans la région de Waterloo Wellington d’avoir accès à de nombreux
soutiens et services. Votre coordonnateur de soins vous fournira plus de détails sur les services qui
pourraient vous être utiles. Nous collaborons étroitement avec des organismes qui fournissent les
services suivants :
  •   Programmes de jour pour adultes (programmes surveillés en groupe offerts aux adultes
      dépendants)
  •   Livraison de repas, repas collectifs et repas congelés
  •   Services d’entretien ménager et d’aides familiales
  •   Centres pour personnes âgées
  •   Programmes d’exercices en douceur
  •   Soins de répit
  •   Services de transport offerts par des bénévoles
  •   Services de logement
  •   Visites amicales et rassurance au téléphone
  •   Conditionnement physique et loisirs pour les personnes handicapées
  •   Et bien plus!

Pour en apprendre davantage sur les nombreux services offerts dans votre communauté, allez à
www.lignesanteww.ca                                                                                     7
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Quitter l’hôpital
    Si vous avez fait un séjour à l’hôpital et n’avez plus besoin de soins hospitaliers, il est temps de
    penser à la prochaine étape. Un coordonnateur de soins du CASC travaillera avec vous et l’équipe
    soignante pour déterminer le lieu de résidence qui conviendra le plus à votre situation.
    Nous savons que personne ne veut rester à l’hôpital plus longtemps que nécessaire, mais
    comprenons que vous devez être prêt à faire la transition.
    Si vous retournez chez vous et avez besoin d’un peu d’aide, le CASC peut prendre les dispositions
    nécessaires pour que vous obteniez des soins infirmiers, du soutien personnel, de la thérapie et
    d’autres types de soins.
    Si vous devez faire un séjour dans un autre établissement spécialisé en réadaptation, en soins de
    rétablissement, en soins de convalescence ou en soins continus complexes, votre coordonnateur de
    soins s’occupera du processus de demande d’admission et de votre transfert

    Si vous et votre coordonnateur de soins décidez que les soins de longue durée constituent
    la meilleure option, il vous aidera tout au long du processus. Veuillez passer en revue les
    renseignements contenus dans le présent livret sur les options en matière de soins de longue durée.

    Coût des services
      •   Tous les services à domicile (soins infirmiers, soins de soutien à la personne et services de
          thérapie) fournis par le CASC de Waterloo Wellington sont financés par le ministère de la
          Santé et des Soins de longue durée. Vous n’avez rien à payer.
      •   Vous pourriez avoir besoin de payer pour de l’équipement comme une marchette ou d’autres
          aides à la mobilité.

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•   Votre coordonnateur de soins pourrait vous renvoyer à un service communautaire (comme
      la Popote roulante ou un programme de jour pour adultes) qui vous fera payer une somme
      modique. Des subventions sont habituellement disponibles. Votre coordonnateur de soins
      peut vous aider à payer le coût de la participation à un programme de jour pour adultes.
  •   Vous voudrez peut-être également recevoir des soins infirmiers, des soins de soutien ou
      d’autres services à vos frais lorsqu’ils sont disponibles. Si vous souhaitez explorer cette
      option, veuillez en discuter avec votre coordonnateur.

Votre rôle
Lorsqu’il est question de soins à domicile et communautaires, vous êtes au cœur de ce que nous
faisons. Voici quelques manières dont vous pouvez nous aider à vous aider:
  •   Établissez des objectifs et travaillez avec nous en vue de les réaliser
  •   Suivez votre plan de soins et prenez vos médicaments comme prescrits
  •   Informez-nous lorsque votre situation change et soyez honnête et ouvert
  •   Dites-nous si votre traitement entraîne de la douleur ou un inconfort
  •   Faites-nous part de vos suggestions ou préoccupations au sujet de vos soins
  •   N’utilisez que les services dont vous avez besoin pour que nous puissions offrir des services
      à d’autres personnes qui en ont besoin
  •   Soyez prêt pour votre rendez-vous
  •   Donnez à votre fournisseur de soins un préavis d’au moins 24 heures lorsque vous devez
      annuler ou reporter un rendez-vous

Veuillez garder les lignes directrices suivantes à l’esprit lorsque votre coordonnateur de soins ou
un fournisseur de soins vous rend visite à la maison:
  •   Ne fumez pas durant la visite                                                                   9
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       •   Gardez vos animaux de compagnie sous
           contrôle (et de préférence dans une autre
           chambre)
       •   Mettez vos armes à feu sous clé
       •   N’utilisez pas de paroles ou de gestes
           offensants
       •   Assurez-vous que vos marches à l’avant
           et votre trottoir ne sont pas recouverts
           de neige, de glace ou de débris et sont
           bien éclairés la nuit
       •   Informez votre équipe soignante de
           tout risque pour sa sécurité

     La Déclaration des droits en matière de
     soins à domicile
     La Déclaration des droits en matière de soins à domicile décrit la façon dont les gens doivent être
     traités lorsqu’ils présentent une demande de soins à domicile ou en obtiennent par l’entremise du
     Centre d’accès aux soins communautaires (CASC).
     En vertu de la Déclaration des droits en matière de soins à domicile, vous avez le droit :
       •   D’être traité avec respect, sans subir de mauvais traitements
       •   D’être traité d’une manière qui respecte votre intimité et dignité
       •   D’être traité d’une manière qui respecte vos besoins et vos préférences
       •   D’être informé sur les services qui vous sont fournis
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•   De participer aux décisions concernant vos services
  •   De donner ou de refuser votre consentement à la fourniture de services
  •   De formuler des observations ou des critiques, sans voir quiconque prendre des mesures
      contre vous
  •   D’être informé des lois et des politiques en matière de soins à domicile ainsi que de la
      marche à suivre pour porter plainte
  •   De voir respecter le caractère confidentiel de vos dossiers de soins à domicile

La protection de votre vie privée
au CASC : Protection de vos
renseignements personnels sur la santé
Conformément à notre programme de protection de la vie privée, nous vous fournissons des
renseignements à ce sujet pendant votre évaluation, sur notre site Web et dans le présent livret.
Pour obtenir plus de renseignements à ce sujet ou si vous avez des préoccupations au sujet de la
protection de vos renseignements personnels sur la santé, veuillez communiquer avec notre agent
de protection de la vie privée au 519 883 5501.
Vous avez le droit de savoir comment nous pourrions utiliser ou divulguer vos renseignements
personnels sur la santé et comment vous pouvez y avoir accès.

Consentement
Lorsque vous demandez à recevoir des soins de santé par l’entremise du CASC, nous tenons pour
acquis que nous avons votre permission de recueillir et d’utiliser vos renseignements personnels
sur la santé et de les communiquer à votre équipe soignante. En vue de vous offrir ces services, le
CASC communique des renseignements:
  •   aux fournisseurs de services à contrat qui fournissent des soins de santé, de l’équipement et
      des fournitures
  •   à d’autres partenaires de soins qui contribuent à la prestation de soins de santé comme les
      hôpitaux, les foyers de soins de longue durée et les professionnels de la santé
  •   aux membres du personnel autorisés du CASC

Le CASC pourrait divulguer vos renseignements à d’autres fournisseurs de soins de santé de
bien des manières, y compris par téléphone, par télécopieur ou par l’entremise d’un système
électronique sécurisé d’échange de l’information. Veuillez nous faire savoir si vous ne souhaitez
pas que nous utilisions une partie ou la totalité de vos renseignements personnels ou que nous les
communiquions aux personnes qui vous prodiguent des soins.

                                                                                                      11
Vos droits et vos choix
     Vous, ou une personne qui peut prendre des décisions en votre nom au sujet de vos
     renseignements personnels sur la santé, avez les droits suivants:
       •   De voir vos renseignements personnels sur la santé et d’en obtenir une copie
       •   De nous demander de corriger ou de compléter les renseignements personnels sur votre
           santé en notre possession
       •   De nous demander de ne pas divulguer vos renseignements personnels sur la santé à d’autres
           fournisseurs de soins de santé – dans ce cas, nous ne le ferons que lorsque la loi l’oblige ou
           le permet
       •   D’être informé si vos renseignements personnels sur la santé ont été volés, perdus ou
           consultés par des personnes non autorisées

     Informations de contact
     Si vous avez des questions au sujet de la façon dont nous traitons vos renseignements personnels
     sur la santé, veuillez en parler à votre coordonnateur de soins.

     Préoccupations et compliments
     Nous aimerions que vous nous fassiez part de toute préoccupation que vous avez au sujet du
     CASC de Waterloo Wellington ou des services que vous recevez.
     Voici la marche à suivre :
       1. Communiquez avec votre coordonnateur de soins pour discuter de votre préoccupation.

       2. Si votre préoccupation n’est pas traitée à votre satisfaction, demandez à parler au
           gestionnaire de votre coordonnateur de soins.
       3. Vous pouvez joindre le représentant des relations avec les patients du CASC directement par
           téléphone en composant le 1 888 883 3313, poste 5563, ou par courriel à l’adresse patient.
           relations@ww.ccac-ont.ca. Le représentant vous appellera dans un délai de 24 heures. Vous
           pouvez également demander à votre coordonnateur de soins de demander au représentant
           des relations avec les patients de communiquer avec vous directement.
       4. Si votre plainte n’est toujours pas réglée, vous pouvez demander un examen formel de la
           situation. Le gestionnaire vous informera de la marche à suivre.   
       5. Si vous n’êtes pas satisfait de la décision, vous avez le droit de la porter en appel devant la
           Commission d’appel et de révision des services de santé (CARSS) si le problème concerne
           votre admissibilité aux services, le type ou la quantité de services que vous recevez ou la
           raison pour laquelle vous ne les recevez plus.
           Commission d’appel et de révision des services de santé
           151, rue Bloor Ouest, 9e étage
           Toronto, Ontario
           M5S 1S4
12         416 327 8512 ou 1 866 282 2179
6. Vous avez également l’option de communiquer avec la Ligne ACTION des Soins de
      longue durée, service offert par le ministère de la Santé et des Soins de longue durée, par
      téléphone au 1 866 434-0144 ou en ligne à: www.health.gov.on.ca/fr/public/contact/ccac/
      ltc_actionline

Si vous voulez nous faire part d’un compliment au sujet des soins que vous recevez, n’hésitez
pas! Vous pouvez communiquer avec votre coordonnateur de soins par téléphone ou courriel ou
communiquer avec le CASC à information@ww.ccac-ont.ca

Le rôle de votre famille et de vos amis
Si vous vous rétablissez à la suite d’une maladie ou d’une blessure, le retour à votre routine
quotidienne est essentiel à votre rétablissement complet. Si vous avez une maladie chronique ou
une déficience, vous voulez mener une vie aussi remplie que possible.
N’oubliez pas que votre conjoint, vos enfants, vos frères et sœurs et autres membres de votre
famille, vos amis, voisins et des bénévoles de la communauté jouent un rôle dans vos soins. Voici
quelques conseils pour tirer le meilleur parti du soutien qu’ils vous accordent :
  •   Invitez les membres de votre famille à participer aux discussions avec le coordonnateur de
      soins et à discuter de la façon dont ils peuvent vous être le plus utiles
  •   Si des amis offrent de vous donner un coup de main, demandez-leur d’effectuer une tâche
      qui vous est utile comme promener le chien ou faire l’épicerie
  •   N’hésitez pas à dire comment vous voulez que les choses se fassent
  •   N’oubliez pas de les remercie

                                                                                                    13
Lorsque rester à la maison n’est plus une
     option viable
     Si vous n’êtes plus en mesure de rester chez vous en sécurité et avez besoin de plus de soutien
     que vous ne pouvez en recevoir dans la communauté, votre coordonnateur de soins vous aidera à
     trouver un autre endroit où vivre. Il pourrait s’agir d’une maison de retraite, d’un logement avec
     services de soutien ou d’un foyer de soins de longue durée.
     Les foyers de soins de longue durée sont des résidences offrant des soins continus aux patients
     dont les besoins ne peuvent plus être satisfaits dans la communauté. Prendre la décision d’être
     placé dans un foyer de soins de longue durée est une décision qui changera non seulement votre
     vie à vous, mais celle des membres de votre famille. Il est donc important que vous obteniez les
     renseignements dont vous avez besoin pour choisir le foyer qui vous convient le mieux. Il y a
     de nombreux facteurs à considérer lorsque vous prenez votre décision comme le niveau de soins
     dont vous avez besoin, l’emplacement, la disponibilité et le coût
     Votre coordonnateur de soins du CASC vous aidera à analyser tous les éléments importants, vous
     expliquera le processus et vous aidera pendant la transition.
     Vous trouverez plus de détails et une liste de foyers de soins de longue durée dans la région de
     Waterloo Wellington à www.lignesanteww.ca – cliquez sur le bouton “Find long-term care info”
     button.

14
Favoriser votre sécurité et votre bien-être
Voici quelques conseils pour favoriser votre sécurité et votre bien-être à la maison:
  •   Mangez chaque jour une variété d’aliments sains
  •   Si possible, faites de l’activité physique chaque jour (même des exercices dans un fauteuil
      ou au lit)
  •   Maintenez un poids santé
  •   Ne fumez pas
  •   Restez en contact avec vos amis et les membres de votre famille
  •   Prenez vos médicaments selon les indications de votre médecin
  •   Éliminez les risques dans votre maison (vous trouverez des conseils à la page 17 et vous
      pouvez également demander à votre coordonnateur de soins de vous fournir d’autres
      renseignements)
  •   Prévenez la propagation des microbes en prenant les précautions suivantes:
          –– Lavez-vous    soigneusement et fréquemment les mains (voir la page suivante)
          –– Toussez    ou éternuez dans votre manche, plutôt que dans votre main
          –– Jetez   les mouchoirs après les avoir utilisés et lavez-vous les mains par la suite
          –– Évitez   de vous toucher les yeux, la bouche et le nez
          –– Gardez    les surfaces propres

                                                                                                    15
Conseils pour le lavage des mains
     Le lavage des mains est la mesure la plus importante que vous puissiez prendre pour prévenir la
     propagation des microbes.
       •    Servez-vous d’un rince-mains à base d’alcool ou de savon
       •    Retirez vos bijoux de vos mains et bras
       •    Frottez le dessus et la paume des mains ainsi que l’espace entre les doigts
       •    Continuez à frotter pendant 20 secondes
       •    Si vous utilisez du savon, rincez bien vos mains sous l’eau du robinet tout en continuant à
            vous frotter les mains
       •    Séchez-vous les mains avec une serviette de papier
       •    Si possible, fermez le robinet avec une serviette de papier
       •    Servez-vous de savon liquide si possible; si vous utilisez un savon en pain, chaque savon
            en pain devrait être utilisé par une seule personne
       •    N’utilisez pas une serviette commune

           Mouiller             Savon                 Laver               Rincer            Sécher
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Conseils pour la sécurité à domicile
 •   Ayez un bon éclairage partout dans la maison, mais surtout dans les escaliers et les salles de
     bain
 •   Placez des veilleuses dans les couloirs
 •   Gardez une lampe de poche près de votre lit
 •   Gardez les planchers et les escaliers dégagés et n’utilisez pas de carpettes
 •   Retirez les meubles et les cordons électriques des passages
 •   Assurez-vous que tous vos escaliers sont équipés d’une main-courante (deux sont encore
     mieux) solide et en bon état
 •   Installez des barres d’appui près de la toilette et de la baignoire ou de la douche
 •   Utilisez un tapis de caoutchouc dans la baignoire et un tapis à côté de la baignoire qui est
     antidérapant
 •   Songez à installer une douche sans seuil ou une baignoire munie d’une porte et utilisez une
     chaise de douche
 •   Installez des détecteurs de fumée en état de fonctionnement, un détecteur de monoxyde de
     carbone et un extincteur d’incendie que vous pouvez faire fonctionner (n’oubliez pas de
     changer les piles dans les détecteurs à fumée deux fois par année)
 •   Rangez tous les articles couramment utilisés sur les étagères du bas de vos armoires pour
     ne pas avoir à trop étendre les bras pour les atteindre

                                                                                                      17
Vous préparer pour les situations
     d’urgence
     Vous préparer pour les situations d’urgence.
     Remplissez le plan d’urgence figurant dans le présent livret avec votre coordonnateur de
     soins. En cas d’urgence de nature médicale, composez le 911 ou rendez-vous au service des
     urgences le plus près.
     Assurez-vous d’avoir suffisamment de provisions en cas d’urgence comme une panne de courant
     généralisée ou un phénomène météorologique violent. Sécurité publique Canada recommande
     d’avoir une trousse de secours contenant les articles suivants :
       •   De l’eau – deux litres d’eau par personne par jour
       •   Des aliments – non périssables comme des aliments en conserve, des barres énergétiques et
           des aliments séchés (n’oubliez de remplacer la nourriture et l’eau une fois par année)
       •   Un ouvre-boîte manuel
       •   Une lampe de poche et des piles
       •   Une radio à piles ou à manivelle (et des piles supplémentaires)
       •   Une trousse de premiers soins
       •   Vos médicaments sur ordonnance et de l’équipement médical au besoin
       •   Des clés supplémentaires de votre voiture et de votre demeure
       •   De l’argent liquide, y compris des billets de petite coupure et de la monnaie
       •   Des photocopies de vos documents importants comme les passeports et les certificats de
           naissance

18   Pour obtenir plus de renseignements, allez à www.getprepared.gc.ca
Coordonnées
Votre plan de soins sera mis à jour régulièrement par les membres de votre équipe soignante.
N’oubliez pas de l’emporter lorsque vous vous rendez chez le médecin, à l’hôpital ou ailleurs pour
obtenir des soins.
Mon coordonnateur de soins:______________________________________________________
Téléphone :____________________________________________________________________

Je recevrai les services suivants:
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Mes services seront fournis par:
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Téléphone:_____________________________               Date de début :_______________________

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Téléphone:_____________________________               Date de début :_______________________

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Téléphone:_____________________________               Date de début :_______________________

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Téléphone:_____________________________               Date de début :_______________________

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Téléphone:_____________________________               Date de début :_______________________

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Si vous avez des questions ou des préoccupations, ou si votre situation change, veuillez commu-
niquer immédiatement avec votre coordonnateur de soins.

Nous nous attachons à assurer la sécurité de vos renseignements personnels sur la santé. Nous
nous conformons pleinement à la Loi de 2004 sur la protection des renseignements personnels
sur la santé et avons mis en place des politiques et procédures pertinentes. Faites parvenir toute
question à notre agent de protection de la vie privée au 1 888 883 3313.
                                                                                                     19
Resources sur le Web
Si vous souhaitez obtenir plus de renseignements
et avez accès à Internet, nous vous
recommandons de consulter les ressources
suivantes:

CASC de Waterloo Wellington
www.wwccac.org
• I nformation sur le CASC de Waterloo Wellington
www.wwhealthline.ca
•A
  fin de trouver les services de santé et de        Bureau principal:
 soutien dans votre région                           141 rue Weber Sud
www.caregiverexchange.ca                             Waterloo ON N2J 2A9
•S
  ource de renseignements et d’inspiration pour     Le personnel du CASC de Waterloo
 les personnes qui s’occupent d’un proche            Wellington est prêt à vous aider chaque
                                                     jour, y compris la fin de semaine et les
Réseau local d’intégration des services de
                                                     jours fériés
santé (RLISS) de Waterloo Wellington
www.wwlhin.on.ca
                                                     Résidents de la région de Waterloo:
•L
  e RLISS a la responsabilité de planifier, de
 coordonner, d’intégrer et de financer les           519 748 2222
 services de soins de santé à l’échelle local        888 883 3313

Ministère de la Santé et des Soins de longue         Résidents de Guelph,
durée                                                du comté de Wellington et
www.health.gov.on.ca                                 du canton de Southgate :
•R
  enseignements sur le Ministère et d’autres        519 823 2550
 ressources liées à la santé, y compris la façon     800 265 8338
 de se trouver un médecin de famille (Accès
 Soins)                                              www.wwccac.org
                                                     310-CASC (2272)
Santé Ontario
                                                     www.lignesanteww.ca
www.mhp.gov.on.ca/fr/healthy-ontario
• Information sur la santé conviviale
                                                     Le financement du CASC de Waterloo Wellington
                                                     est fourni par le Réseau d’intégration des services de
Secrétariat aux affaires des personnes               Waterloo Wellington (RLISS de Waterloo Wellington).

âgées de l’Ontario
www.seniors.gov.on.ca/fr/index
•R
  enseignements sur divers sujets d’intérêt
 pour les personnes âgées

                                                                                                              July 2014
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