Cinq messages des professionnels de santé à leurs éditeurs de logiciels - Benjamin Bugnon
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Cinq messages des professionnels
de santé à leurs éditeurs de logiciels
Benjamin Bugnon
Chargé de missions stratégiques
Accompagnement clinique et évaluations
DIRECTION GÉNÉRALE DE LA SANTÉ
Cinq messages aux éditeurs
1. Vous êtes des facilitateurs ou des freins à l’évolution des
pratiques!
2. L’ergonomie est une question de sécurité des patients !
3. L’intégration dans les processus cliniques requiert de
l’itérations et du soutien.
DIRECTION GÉNÉRALE DE LA SANTÉ
4. La coopération entre les multiples acteurs est indispensable
pour réaliser les plus-values de la cybersanté.
5. La relation professionnel-éditeur devrait être un partenariat à
long terme. Sans visibilité et sans compétition saine, la
régulation des logiciels devient nécessaire !
17.05.2019 2
Vous êtes des facilitateurs ou des freins
à l’évolution des pratiques !
Des outils conçus en mesure de la pratique du passé…
è Ou soutenir les bonnes pratiques du présent?
• Suivi patients chroniques
• Coordination des soins
• Soins populationnelles, monitorage
Posture du patient, participation et nouvelles interactions
DIRECTION GÉNÉRALE DE LA SANTÉ
•
• …
Frustration à cause du « gaspillage de temps »
è Manque d’interopérabilité
è Facilité d’utilisation et ergonomie
• Ad minima… pour motiver à utiliser. Et assurer la sécurité.
• Persuasive design? Nodge?
Colloque Cybersanté VD 15.05.2019 3
Un cercle vicieux?
Je ne vais pas développer
Tant que mon logiciel ne me
une fonctionnalité pour
DIRECTION GÉNÉRALE DE LA SANTÉ
le permet pas, cela n’est pas
laquelle il n’y a pas une
possible en routine…
large demande…
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L’ergonomie est une question de sécurité
des patients !
Au-delà de la productivité… la sécurité des patients
è Les erreurs médicales induites par l’interface sont une réalité !
è Limiter les retranscriptions - sources d’erreurs… des erreurs qui
potentiellement se propagent grâce à la cybersanté.
DIRECTION GÉNÉRALE DE LA SANTÉ
Les informations lacunaires sont à risque !
è Seul une intégration dans les outils et la routine va permettre un
partage systématique des informations pertinentes
• Indispensable pour la médication
Utilisation Information juste,
Intégration
systématique complète et à jour
Colloque Cybersanté VD 15.05.2019 5
L’intégration dans les processus cliniques
requiert de l’itérations et du soutien
Intégration dans le workflow est un facteur de succès important
è Compatibilité, adaptabilité,…
è Proche des professionnels, partenaire de la mise en place de
nouvelles pratiques, de nouveaux processus.
DIRECTION GÉNÉRALE DE LA SANTÉ
Le professionnel ambulatoire est un « artisan », comment
accompagner la gestion du changement ?
è Opportunités?
è Adapter l’organisation, les processus,…
è Changement culturel,…
Colloque Cybersanté VD 15.05.2019 6
Travail d’équipe? Transparence?
Responsabilités?
DIRECTION GÉNÉRALE DE LA SANTÉ
17.05.2019 7
La qualité et la sécurité des soins comme but ;
La protection des données comme condition.
DIRECTION GÉNÉRALE DE LA SANTÉ
Recentrons le « but » dans le débat
public et dans nos soins quotidiens
17.05.2019 8
Créer des ponts pour un contexte favorable :
confiance et coopération
versus
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La coopération entre les multiples acteurs est
indispensable pour réaliser les plus-values
Des soins coordonnées et continues impliquent une innovation
«simultanée» des aspects techniques et relationnels
Un contexte favorable est nécessaire pour pérenniser les nouvelles
pratiques à large échelle
DIRECTION GÉNÉRALE DE LA SANTÉ
Colloque Cybersanté VD 15.05.2019 10La coopération entre les multiples acteurs est
indispensable pour réaliser les plus-values
è Il faut veiller au bon fonctionnement du système d’information intégré:
• Utilisation pertinente et satisfaction?
• Effets sur les soins/pratiques? (p.ex. productivité, qualité des soins,…)
• Facteurs d’influence? Disposition des professionnels?
è Assurer l’étude et l’évaluation tout au long de cette démarche
DIRECTION GÉNÉRALE DE LA SANTÉ
collective et évolutive => Apprentissage et inspirer l’action
• Favoriser le partage de connaissance et l’interdisciplinarité ?
• À explorer les approches de type…
Þ Co-creation, co-design
Þ Quality improvement
Þ Process redesign
Colloque Cybersanté VD 15.05.2019 11La relation professionnel-éditeur devrait être un
partenariat à long terme… Sans visibilité et sans
compétition saine, la régulation devient indispensable !
Les professionnels se sentent captifs…?! Sans garantie de qualité
des logiciels? Ni de perspectives..?
è Ils cherchent des moyens pour changer cela… L’Etat?
DIRECTION GÉNÉRALE DE LA SANTÉ
Les professionnels veulent de la visibilité sur l’engagement des
éditeurs et la qualité des intégrations.
è Roadmap commune des disponibilités?
è Qui participe aux projets POC..? Quels engagements?
è Evaluation continue de la cybersanté => Utilisation et satisfaction
des utilisateurs (via les logiciels)
Colloque Cybersanté VD 15.05.2019 12La relation professionnel-éditeur devrait être un
partenariat à long terme… Sans visibilité et sans
compétition saine, la régulation devient indispensable !
La majorité des pays ont des mécanismes de régulation pour les
logiciels de santé (normes, accréditations, incitatifs financiers
aux professionnels,…)
è Car c’est un enjeux de sécurité des patients et de performance
DIRECTION GÉNÉRALE DE LA SANTÉ
du système de santé
Colloque Cybersanté VD 15.05.2019 13Le DEP : une infrastructure nationale pour le partage
d’informations géré par le patient.
DIRECTION GÉNÉRALE DE LA SANTÉ
Un composant toujours plus central
dans le système de santé…!
Colloque Cybersanté VD 15.05.2019 14Conclusion
} Vous êtes un acteur clé de la qualité des soins
} Cybersanté = Démarche évolutive et collective
} Visibilité et apprentissage continue, plutôt que régulation
1.Vous êtes des facilitateurs ou des freins à l’évolution des pratiques!
DIRECTION GÉNÉRALE DE LA SANTÉ
2.L’ergonomie est une question de sécurité des patients !
3.L’intégration dans les processus cliniques requiert de l’itérations et du soutien.
4.La coopération entre les multiples acteurs est indispensable pour réaliser les
plus-values de la cybersanté.
5.La relation professionnel-éditeur devrait être un partenariat à long terme. Sans
visibilité et sans compétition saine, la régulation des logiciels devient nécessaire!
17.05.2019 15Merci
Benjamin.bugnon@vd.ch
DIRECTION GÉNÉRALE DE LA SANTÉ
Benjamin Bugnon – Chargé de missions stratégiques
Cybersanté : Accompagnement clinique et évalua8ons
Centre Qualité et Systèmes
Direc7on générale de la santé
Avenue des Casernes 2 - 1014 Lausanne
Benjamin.bugnon@vd.ch / www.vd.ch/sante
Linkedin : https://www.linkedin.com/in/benjaminbugnon/
TwiLer : https://twitter.com/BugnonBenjamin
17.05.2019 16Vous pouvez aussi lire
