CLÉS ÉDITION 2021 DU TOURISME NORMAND - CRT Normandie
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CHIFFRES
CLÉS
2020
DU TOURISME NORMAND
ÉDITION 2021
CHIFFRES CLÉS 2020 DU TOURISME NORMAND /1
LES CHIFFRES CLÉS DU
TOURISME NORMAND FONT
PEAU NEUVE ! DANS CE
DOCUMENT REVISITÉ, VOUS
CHIFFRES
DECOUVRIREZ L’ESSENTIEL
DES DONNÉES SUR L’OFFRE
CLÉS 2020
ET SUR LA FRÉQUENTATION
DE LA NORMANDIE
DANS LES DIFFÉRENTS
TYPES D’HÉBERGEMENTS
TOURISTIQUES, DANS LES
DU TOURISME LIEUX DE VISITES ET UN
FOCUS SUR LA CLIENTÈLE
FRANÇAISE, PRINCIPAL
NORMAND MOTEUR DU TOURISME EN
NORMANDIE EN 2020.
01
L’année 2020 a été compliquée, et les difficultés provoquées par la
crise sanitaire ont durement frappé le secteur du tourisme. Cependant,
et plus que jamais, il semble important d’observer l’activité touristique
dans les moments et les lieux où elle a pu exister, afin de comprendre
la fréquentation bien particulière et les comportements des clientèles Offre touristique en Normandie
pendant cette année de crise. L’hébergement marchand Page 3
De plus, Normandie Tourisme a fait l’acquisition de nouveaux outils L’hébergement non-marchand Page 3
afin d’élargir le champ d’étude de l’observatoire et vous propose L’offre des hébergements locatifs entre particuliers
notamment dans ces chiffres clés les résultats Liwango 2020 sur sur les plateformes en ligne Page 3
les meublés de tourisme loués entre particuliers via les plateformes
numériques. Ils apportent pour la première fois un éclairage sur des
secteurs de plus en plus présents dans le paysage touristique, ainsi
02
qu’une progression vers l’exhaustivité de notre connaissance du
tourisme normand.
Tous les chiffres présentés ici, ainsi que des bilans plus détaillés par Fréquentation touristique en Normandie
thématique, sont également disponibles sur le site professionnel du
La fréquentation des hébergements locatifs
CRT Normandie (https://pronormandietourisme.fr) dans la rubrique
entre particuliers sur les plateformes en ligne Page 4
Observatoire. Que tous ceux qui nous ont aidés à rassembler ces
données en soient remerciés, notamment nos partenaires touristiques La fréquentation dans l’hôtellerie Page 4
des départements : Calvados Attractivité, Agence de Développement La fréquentation dans les Gîtes de France Page 5
Touristique de l’Eure, Latitude Manche, Orne Tourisme, Seine-
Fréquentation dans les sites et lieux de visites Page 6
Maritime Attractivité, les relais départementaux des Gîtes de France.
Fréquentation de la clientèle française Page 7
2 / CHIFFRES CLÉS 2020 DU TOURISME NORMAND
01 L’OFFRE EN HÉBERGEMENT
TOURISTIQUE
Source : Partenaires touristiques
départementaux ; Base de
données régionales Tourinsoft ;
INSEE – RGP 2017 ; Liwango
1 141 730
Offre départementale
en hébergement touristique 73 % 27 %
lits touristiques en Normandie
Lits non-marchands Lits marchands
SEINE-MARITIME
81 % 19 %
14,7 %
Lits non-marchands Lits marchands
75,6 % 24,4 % CALVADOS
40,3 %
Lits non-marchands Lits marchands 77,9 % 22,1 %
MARCHANDS NON-MARCHANDS MANCHE
Lits non-marchands Lits marchands
EURE
25,7 % 10,7 %
87,4 % 12,6 %
Lits non-marchands Lits marchands
19% 81% ORNE
8,7 %
L’hébergement marchand
Près de
Meublés 3,9%
117 000lits touristiques Poids des hébergements marchands
Hôtellerie de plein air Hôtellerie
classés
et/ou
labellisées
Hébergements collectifs
3,2%
dans l’hôtellerie de plein air normande, Résidences de tourisme
et plus de
1,3%
54,6% 25,3% 9,6%
54 000 dans l’hôtellerie. Chambres d’hôtes
labellisées
2,1%
Aires de stationnement
de camping-cars
L’hébergement non-marchand
179 660 Répartition SEINE-MARITIME
résidences secondaires en Normandie
soit
des résidences
secondaires
13,6 %
dans les
898 300 départements
MANCHE
CALVADOS
lits touristiques non-marchands.
normands
24,6 % 41,5 % EURE
10,6 %
5,2%
des résidences secondaires en France
ORNE
sont situées en Normandie. 9,6 %
L’offre des hébergements locatifs entre
particuliers sur les plateformes en ligne
2020 %
40 127
logements disponibles à la location
Répartition
de l’offre
Calvados
Manche
17 315
8 419
43%
21%
par département Eure 2 677 7%
en Normandie. Orne 1 875 5%
Seine-Maritime 9 841 25%
20% de l’offre est concentrée
85% des logements
76% des logements sur la Côte Fleurie ; 14% sur
disponibles sont des 46% sont des
sont disponibles à la location la Côte d’Albâtre ; 10% le long
logements entiers (à la maisons et 39% sont
plus de 120 jours par an des Plages du Débarquement
différence des chambres privées des appartements
(les autres zones captent moins
ou partagées chez l’habitant)
de 10% de l’offre normande)
CHIFFRES CLÉS 2020 DU TOURISME NORMAND /302 LA FRÉQUENTATION DANS
LES HÉBERGEMENTS MARCHANDS
Source : Liwango ; INSEE ;
Centrales départementales
des Gîtes de France.
La fréquentation Des hébergements locatifs entre
particuliers sur les plateformes en ligne
Note : Liwango est un baromètre de l’activité des hébergements loués sur les plateformes d’hébergements touristiques entre
particuliers. L’outil collecte et compile les données de réservation d’Airbnb et des sites du groupe HomeAway (Abritel, Homelidays)
en temps réel et toute l’année afin de les proposer sous forme de tableaux de bord interactifs en ligne.
La fréquentation dans ces Volume de nuitées en 2020 en Normandie
hébergements en Normandie en 2020
a été très marquée par la conjoncture. 1 500 000
On observe logiquement une chute
1 200 000
de disponibilité et de fréquentation
des hébergements au moment des 900 000
deux confinements, en particulier le
600 000
tout premier du 17 mars au 11 mai,
qui a complètement anéanti l’avant- 300 000
saison touristique.
0
JANV FÉVR MARS AVR MAI JUIN JUIL AOÛT SEP OCT NOV DÉC
Nombres de nuits réservées Nombres de nuits réservables
Toutes proportions gardées, l’été a Nuitées réservées et taux d’occupation hebdomadaire en Nomandie en 2020
été bon en Normandie et a permis
160 000 80
au secteur de la location touristique
140 000 70
de faire le plein, comme le montrent
120 000 60
le nombre de nuitées et le taux
100 000 50
d’occupation sur les mois de haute
80 000 40
saison estivale.
60 000 30
40 000 20
20 000 10
0 0
JANV FEVR MARS AVR MAI JUIN JUIL AOÛT SEPT OCT NOV DÉC
Nombres de nuits réservées Taux d’occupation (en %)
Bilan Liwango 2020 complet https://pronormandietourisme.fr/2021/02/15/liwango
La fréquentation dans l’hôtellerie
En raison de la crise sanitaire, la méthodologie et le déroulement des enquêtes hôtelières de l’INSEE ont été bouleversés
en 2020. Par conséquent, la quantité de données disponibles a drastiquement diminué.
En 2020 en Normandie, on comptabilise Nuitées hotelières 2019 et 2020 en Normandie Nuitées 2019 Nuitées 2020
4de nuitées
776hôtelières
522 1 200 000
soit une baisse de 42% par rapport à 2019.
1 000 000
La saison estivale a évidemment été
800 000
moins bonne que celle de 2019 : les
taux d’occupation des mois de juillet
600 000
et d’août 2020 ont respectivement
chuté de 11 et 6 points. Cependant,
400 000
ces deux mois estivaux ont accordé un
répit aux professionnels du tourisme
normands puisqu’on observe une réelle 200 000
augmentation de la fréquentation sur cette
période par rapport au reste de l’année. 0
JANV FÉVR MARS AVR MAI JUIN JUIL AOÛT SEP OCT NOV DÉC
4 / CHIFFRES CLÉS 2020 DU TOURISME NORMANDLa fréquentation dans les Gîtes de France
LES NUITÉES
On comptabilise
Évolution des nuitées totales dans les Gîtes de France entre 2015 et 2020
819 141
nuitées totales en 2020 1 200 000
une chute de 23,7% de la fréquentation
1 000 000
par rapport à 2019.
88%
800 000
de nuitées françaises 600 000
743 950 nuitées, soit -12,2% par rapport à 2019.
400 000
12%
de nuitées étrangères
200 000
0
103 056 nuitées, soit -54,3% par rapport à 2019. 2015 2016 2017 2018 2019 2020
LES CONTRATS
Répartition des 8 jours et + De 0 à 2 jours
contrats par durée
de séjour
17% 14%
31 046
contrats en 2020
22% De 3 à
soit 25% de moins qu’en 2019. 6 jours
47%
7 jours
LES CLIENTÈLES
Évolution 2019-2020 des nuitées Top 5 des clientèles françaises
des 4 principales clientèles étrangères
60 000 3e
Hauts-de-France
Nuitées 2019 Nuitées 2020
50 000 2e 12,2% des nuitées françaises
Normandie
15,2% des nuitées françaises
1er
40 000
Île de France
-44% 39,9% des nuitées françaises
30 000
20 000 -57% -56%
10 000
4e
Bretagne
-87%
0
5,1% des nuitées
françaises
5 e
Pays de la Loire
4,4% des nuitées françaises
ue
ne
as
ni
U
-B
iq
ag
e-
lg
ys
m
um
Be
le
Pa
ya
Al
Ro
CHIFFRES CLÉS 2020 DU TOURISME NORMAND /5Source : Enquête de
fréquentation dans les sites et
lieux de visite de Normandie
La fréquentation dans les sites et lieux de visites
réalisée par le CRT et les
partenaires touristiques
départementaux, 2020.
Note : Le nombre de visites en 2020 est issu des données disponibles et officielles transmises par les sites répondants à l’enquête,
et disposant d’un système de comptage (électronique, automatique ou estimatif). Les évolutions 2020/2019 sont calculées à champ constant.
Répartition des visites dans les différentes thématiques proposées
en Normandie en 2020, et leur évolution par rapport à 2019. 5 366 509 visites
dans les sites et lieux de visites
de Normandie en 2020.
-63,2%
1 056 119 804 291
par rapport à 2019.
5 485 2 676
-64% -21% -64% -26%
SITES ET MUSÉES VILLES, VILLAGES SITES RELIGIEUX PARCS
ARCHÉOLOGIQUES PITTORESQUES ANIMALIERS
17%
13 671 22%
-28% 797 218
TRANSPORTS -51%
TOURISTIQUES PARCS ET JARDINS
40 069 0%
0,1%0,3%
17%
-58% 1%
1%
ECOMUSÉES
3%
4%
44 046
-59% 4% 13%
MUSÉUMS D'HISTOIRE 641 370
NATURELLE 7% -84%
9%
SITES ET LIEUX
DE MÉMOIRE
155 807 167 457 179 697 330 014 434 667
-50% -48% -54% -64% -53%
PARCS DE CHÂTEAUX, SITES SITES MUSÉES DES MUSÉES
LOISIRS REMARQUABLES TECHNIQUES BEAUX-ARTS
Top 10 des sites les plus visités en 2020
Sur la base des sites payants et gratuits disposants d’un système de billetterie et répondants à l’enquête
La Cité de la Mer
8e Cherbourg-Octeville
144 211 visites Musée des Beaux Arts
Rouen
106 342 visites
Mémorial de Caen
10e
Caen
172 973 visites
Biotropica
5 e
4 e Parc zoologique
Cerza
9e Val-de-Reuil
129 685 visites
Hermival-les-Vaux
250 000 visites
6e
-G-
7e
Jardin des
Plantes 3e 2e Basilique
Lisieux
Caen -G- -G-
350 000 visites Maison et Jardins
Claude Monet
172 122 visites Colline Giverny
1e aux oiseaux
Caen
164 633 visites
308 643 visites
Abbaye du Mont-Saint-Michel
Le Mont-Saint-Michel
457 978 visites
G : site à entrée gratuite. Les autres sites sont à entrée payante.
6 / CHIFFRES CLÉS 2020 DU TOURISME NORMANDLa fréquentation des Français en Normandie
Source : Kantar
Suivi de la Demande
Touristique, 2020.
Méthodologie : L’étude sur les voyages des français en normandie est commandée par le CRT à l’institut d’étude Kantar. Elle a pour objectif de recenser et
décrire l’ensemble des voyages comportant au moins une nuit passée en normandie par les français. Le questionnaire permet aux panélistes d’indiquer
s’ils ont effectué ou non un voyage au cours du mois, et de le décrire. Le champ de l’étude couvre l’ensemble des voyages des français passés dans des
modes d’hébergements marchand et non-marchand. Les résultats présentent le bilan de l’activité touristique des français en normandie en 2020.
En Normandie
8,5 millions de voyages Les volumes de voyages et de nuitées observent tous
les deux une baisse significative par rapport à 2019.
-22,7% par rapport à 2019
Cependant cette baisse étant légèrement moins élevée
et
que la moyenne nationale (-28% de voyages et -18% de
37,3 millions
de nuitées réalisés par les Français en 2020
nuitées en France), la Normandie améliore légèrement sa
part de marché parmi l’ensemble des régions françaises.
-14,8% par rapport à 2019
Répartition des voyages des Français en France Répartition des nuitées des Français en France
en 2020 (Base : 144 millions de voyages) en 2020 (Base : 774 millions de nuitées)
8e
destination
10. HAUTS-DE-FRANCE
5,7% 7e
destination
10. HAUTS-DE-FRANCE
4%
française 7. ÎLE DE FRANCE française 9. ÎLE-DE-FRANCE
6,6% 4%
5,9% 9. GRAND-EST
5% 8. GRAND-EST
5,8% 4,3%
+2 rangs +2 rangs
par rapport à 2019 par rapport à 2019
1. AUVERGNE-
RHÔNE-ALPES 3. AUVERGNE-
5. BRETAGNE 5. BRETAGNE RHÔNE-ALPES
7,2% 13,7% 8,6% 13,3%
6. PAYS DE 6. PAYS DE LA LOIRE
LA LOIRE 4. PACA
4. PACA 6,6%
7% 8,5% 10%
2. NOUVELLE 2. NOUVELLE
AQUITAINE AQUITAINE
12,1% 13,4%
3. OCCITANIE 1. OCCITANIE
11,4% 13,7%
Répartition des voyageurs en Normandie par région de résidence La Normandie a su sauver en partie son année
touristique 2020 en exploitant au maximum
son potentiel de fréquentation touristique sur
% part la saison, et les périodes sans restriction de
7,9%
des voyageurs
en Normandie déplacement. On observe de ce fait +11%
Hauts-de-france
de voyages et +9% de nuitées par rapport
+ de 20%
25,3% à 2019 sur les périodes sans restriction. Le
39% 3,4% de 10% à 20%
Normandie
mois d’août semble avoir été particulièrement
5,7% Île-de-France Grand Est
de 5% à 10%
Bretagne bon compte tenu des circonstances,
de 2% à 5% représentant à lui seul 20% des voyages et
4,3% 2,9%
Pays-de-la-Loire Centre 1,5% moins de 2% 30% des nuitées en Normandie, générant
Val de Loire Bourgogne-Franche-Comté
des pics plus élevés encore qu’en 2019.
La clientèle Francilienne reste de loin la 1re
clientèle touristique Française de la Normandie :
2,6% 3%
Nouvelle Aquitaine Auvergne-Rhône-Alpes
près de 4 voyageurs sur 10 viennent d’Ile-
de-France. En 2020 les Normands ont été
nombreux a voyager dans leur région (25%).
2,5% Les voyageurs de proximité ont également
1,8% PACA
Occitanie
été nombreux : en effet l’ensemble des
régions limitrophes de la Normandie (hors
- Ile-de-France) représente 20,8% des effectifs
Corse
de voyageurs Français en Normandie.
CHIFFRES CLÉS 2020 DU TOURISME NORMAND /7Photographie de couverture : phare de Ouistreham © Thierry Houyel / Conception graphique : Benjamin Déal / www.benjamindeal.fr CONTACT Alice LEBAS a.lebas@normandie-tourisme.fr Romane CAUCHYE r.cauchye@normandie-tourisme.fr COMITÉ RÉGIONAL DE TOURISME DE NORMANDIE 14 rue Charles Corbeau 27000 Evreux – France
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