Code de conduite - Pearson Plc
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Code de conduite
Un message de notre président-directeur général
Bonjour,
Chaque individu mérite d’avoir un lieu de travail sûr
et respectueux, et notre diversité fait de nous une
entreprise plus forte et plus riche. C’est pourquoi
je veux m’assurer que nous faisons tout ce qui est
en notre pouvoir pour respecter les engagements
énoncés dans notre Code de conduite.
Si vous avez l’impression que tel n’est pas
le cas, je vous encourage vivement à en parler
à votre responsable, aux RH ou directement
à moi. Vous pouvez également le signaler de façon
anonyme à l’adresse www.pearsonethics.com.
Toute personne qui signale un problème doit
et peut le faire sans crainte de représailles
ou de conséquences. Nous devons nous exprimer
si nous soupçonnons des violations de la loi, des
règlements, du Code ou de l’une de nos politiques.
Nous demandons à tous nos employés de lire et
de certifier avoir compris notre Code de conduite,
qui décrit la façon dont nous travaillons ensemble
de façon éthique, responsable et avec intégrité.
En respectant le Code de conduite, nous
démontrons notre engagement non seulement
les uns envers les autres mais aussu envers les
communautés que nous servons chaque jour.
Dans le cadre de cet engagement, nous mettons au point
un nouveau cadre directeur pour définir notre objectif,
notre mission, notre vision et nos valeurs,
et, au deuxième trimestre 2022, nous actualiserons le
Code de conduite de sorte qu’il reflète ces valeurs.
Andy
Andy Bird
Chef de la direction
www.pearsonethics.com Code de conduite de Pearson 2021 | Page 2
Table des matières
I : Comment nous travaillons ensemble 4 IV : Éviter les conflits d'intérêts et lutter contre
A. Nos valeurs la corruption 21
B. Comment utiliser notre Code A. Conflits d’intérêts
C. Qu’attend-on de l’ensemble des employés ? B. Prévention de la subornation et de la corruption
Responsabilités supplémentaires des Politique de Prévention de la corruption
responsables hiérarchiques et de la subornation de Pearson
D. Poser des questions, soulever des
C. Cadeaux et divertissement
inquiétudes et s’exprimer
S’exprimer : À propos de PearsonEthics.com V:P
rotéger nos informations et nos
actifs 27
Notre politique de non-représailles
E. Conformité A. Vie privée et renseignements personnels
Faire le bon choix : Directives sur B. Protéger nos actifs
la prise de décision éthique C. Protéger notre contenu
II : Respect et intégrité au travail 10 D. Informations confidentielles et propriété intellectuelle
A. Diversité, équité, inclusion et non-discrimination E. Délits d'initié
B. Lieu de travail sans harcèlement F. Livres et archives exacts
C. Santé et sécurité
G. Communiquer avec le public
Empêcher la violence sur le lieu de travail
Utiliser les médias sociaux
Abus d'alcool et de drogues
VI : Être une bonne entreprise citoyenne 33
III : T
ravailler avec nos apprenants, clients et
partenaires commerciaux 15 A. Durabilité et responsabilité des entreprises
A. Protéger la sécurité et le bien-être de nos apprenants B. Activités politiques
B. Qualité du contenu, normes éthiques et inclusion
C. Commerce mondial
C. Traitement équitable
Traiter avec les pays et les individus « sanctionnés »
D. Concurrence loyale et antitrust
E. F
aire affaires avec le gouvernement Les ressources en un coup d'oeil 37
et les fonctionnaires
Annexe : Politiques et ressources 38
Offrir des cadeaux ou des divertissements à des fonctionnaires
Contrats et appels d'offres
Demandes émanant des agences et des
autorités gouvernementales
www.pearsonethics.com Code de conduite de Pearson 2021 | Page 3
I : Comment nous travaillons ensemble
A. Nos valeurs les distributeurs et les fournisseurs, les entrepreneurs
(y compris les prestataires de services et les employés
Nous avons un ensemble de valeurs clair et simple — de tiers tels que les organismes d’emploi temporaire)
dans tout ce que nous faisons, nous aspirons peuvent avoir une incidence directe sur notre
à être braves, imaginatifs, corrects et responsables. réputation à travers leur comportement. C’est pour
Ces valeurs décrivent ce qui est important pour nous cette raison que nous attendons de nos partenaires
tous et nous conseillent de faire ce qui est juste pour commerciaux qu’ils respectent les mêmes normes
le monde autour de nous, en nous permettant élevées lorsqu’ils travaillent avec Pearson ou à notre
d'atteindre notre objectif commun : aider chacun nom et qu’ils respectent les principes stipulés dans le
à réaliser son potentiel à travers l'apprentissage. Code de conduite de nos partenaires commerciaux.
B. Comment utiliser notre Code Q : Code s’applique-t-il à toutes les
personnes travaillant chez Pearson ?
Notre Code de conduite (« Code ») est destiné
à nous aider à appliquer nos valeurs sous forme R : Oui. Chaque employé de Pearson (ou des
de normes de conduite constantes dans le monde entreprises détenues majoritairement par Pearson),
entier. Il fournit des conseils sur ce qui est attendu indépendamment de son niveau ou intitulé, est tenu
de chacun de nous lorsque nous travaillons pour de se conformer au présent Code. Les leaders de la
atteindre nos objectifs commerciaux et faire société ont également la responsabilité spéciale d’être
de Pearson un excellent lieu où travailler. des modèles à suivre en ce qui a trait à nos valeurs et
doivent respecter les normes de conduite les plus élevées.
Aucun code de conduite ne peut couvrir toutes
les situations possibles et c’est la raison pour laquelle
nous continuons à compter les uns sur les autres
C. Qu’attend-on de l’ensemble
pour faire preuve de bon jugement et nous exprimer des employés ?
franchement chaque fois que nous avons des
Nous devons à tout moment répondre aux normes
questions ou des préoccupations. Vous devez aussi
les plus élevées d’honnêteté, d’intégrité et de
être au courant du fait que Pearson dispose d’autres
conduite éthique. Nous sommes censés :
politiques mondiales et locales sur des sujets qui
ne sont pas couverts par le Code. Vous les trouverez gir d'une manière professionnelle,
A
sur Neo, sur la Page des politiques mondiales. honnête et éthique.
De plus, les employés dont les dossiers sont conservés
dans Fusion peuvent consulter les politiques locales ous familiariser avec les informations contenues
N
dans le présent Code ainsi que les politiques de la
sur myHR. Nous avons identifié dans le Code les
société. Accorder une attention toute particulière
cas où d’autres politiques pourraient s’appliquer.
aux politiques qui sont pertinentes dans le cadre
Parfois, les lois et les coutumes locales ou les politiques de nos responsabilités professionnelles.
de Pearson pourraient être en contradiction avec notre
Code. Dans ces cas, nous appliquons la norme plus
ignaler immédiatement nos préoccupations
S
concernant d’éventuelles violations des lois, des
stricte. Si vous avez besoin d'aide pour déterminer la réglementations, de ce Code et d’autres politiques
norme qui s'applique, veuillez communiquer avec les de Pearson à notre supérieur hiérarchique ou à une
RH, votre Agent local à la conformité ou le Bureau de des équipes mentionnées dans le présent Code.
la conformité par e-mail : compliance@pearson.com.
oopérer et dire la vérité en répondant
C
Qui doit suivre notre Code ? à une enquête ou un audit, et ne jamais
modifier ni détruire les archives lorsqu’une
Notre Code s’applique à tous les employés de
enquête est prévue ou en cours.
Pearson et membres du Conseil d’administration.
éviser le Code régulièrement et périodiquement,
R
Les partenaires commerciaux y compris les partenaires reconnaître et s’engager à le respecter.
d’entreprise conjointe, les vendeurs, les franchisés,
www.pearsonethics.com Code de conduite de Pearson 2021 | Page 4
Rappel : aucune raison, y compris le désir de répondre à des buts
commerciaux, ne constitue en aucun cas une excuse pour enfreindre
les lois, les réglementations, le Code ou les politiques de la société.
Responsabilités supplémentaires des Q : Je suis un responsable et je ne sais quoi
responsables hiérarchiques faire concrètement si on me signale une
violation potentielle du Code — et qu’en
Si vous avez du personnel sous
est-il si cela impliquait un leader supérieur ?
votre direction, vous devez :
R : Peu importe qui l’accusation concerne, il est
ontrer l’exemple. Être un point de contact pour
M
important que vous informiez les personnes
les autres. Parler à votre équipe, vos collègues
compétentes pour que le problème puisse être
et vos partenaires commerciaux de la manière
résolu. Utilisez une des options énumérées dans
dont le Code et les politiques de Pearson
le présent Code pour poser vos questions et
s’appliquent à leur travail quotidien, et être
signaler vos préoccupations. Si pour une raison
à l’écoute de leurs préoccupations et questions.
quelconque, vous vous sentez mal à l’aise de signaler
réer un environnement dans lequel tout le
C une situation à une personne particulière, vous
monde se sent à l’aise de poser des questions pouvez le faire à l’aide de PearsonEthics.com. Vous
et de signaler des violations potentielles pouvez envoyer vos rapports de façon anonyme
du Code et des politiques de Pearson. sur le site PearsonEthics.com si vous souhaitez le
faire. Pour plus d'informations sur PearsonEthics.
i un collègue entre en contact avec vous au
S com et notre politique de non-représailles, veuillez
sujet de la communication d’une violation consulter le page 6 présent Code de conduite.
soupçonnée, assurez-vous que vous comprenez
le problème et les circonstances dans lesquelles Q : Si je constate une faute professionnelle
il s’est produit, et assumez la responsabilité de dans un domaine en dehors de mes
veiller à ce que le problème soit remonté de responsabilités, que dois-je faire ?
façon appropriée et que l’on s’en occupe.
R : Tous les employés de Pearson ont également la
'encouragez jamais quelqu'un à enfreindre la
N responsabilité d’aider la société à répondre aux fautes
loi, les réglementations, le code, les politiques de professionnelles. Dans la plupart des cas, la meilleure
Pearson ou à compromettre les normes d'éthique, démarche à adopter est de parler tout d’abord au
même en tentant d'atteindre un objectif d'affaires, responsable qui est chargé de la zone où le problème se
et ne demandez jamais à quiconque de faire produit. Mais si cela ne fonctionne pas, que ce n'est pas
quelque chose d'incorrect que vous ne feriez pas faisable ou que vous n'êtes pas certain de la meilleure
vous-même ou que vous jugez non éthique. approche à adopter, vous devez parler avec les RH,
votre Agent local pour la conformité ou le Bureau de
i vous supervisez des entrepreneurs ou
S la conformité par e-mail : compliance@pearson.com ,
partenaires commerciaux, veillez à ce qu’ils
ou signaler l'inconduite sur PearsonEthics.com.
s’engagent à respecter le Code de conduite
de nos partenaires commerciaux.
e touchez ni n'enquêtez seul sur de possibles
N
infractions – communiquez plutôt avec les RH,
votre agent local pour la conformité ou le bureau
de la conformité à compliance@pearson.com
ou fraud@pearson.com s'il s'agit d'une fraude.
Nous vous encourageons également à poser
des questions ou à faire un rapport sur le site
PearsonEthics.com comme il sera expliqué
plus en détail à la prochaine section.
www.pearsonethics.com Code de conduite de Pearson 2021 | Page 5
D. Poser des questions, soulever ommuniquer avec un membre des Ressources
C
humaines, y compris un cadre supérieur
des inquiétudes et s’exprimer des RH. Vous pouvez également envoyer un
Chez Pearson, chacun a la responsabilité de faire part e-mail à employee.relations@pearson.com.
de ses préoccupations et de prendre la parole lorsqu'il
ontacter votre Agent local pour la conformité.
C
est témoin d'une inconduite. Nous prenons très au Les Agents locaux pour la conformité (LCO) sont
sérieux les signalements d'actes répréhensibles et nommés pour chaque marché, et, dans certains
disposons d'une politique anti-représailles explicite. cas, une unité commerciale, pour surveiller
Si vous avez des questions ou êtes préoccupé par la conformité à la Politique PCS et octroyer
quelque chose qui semble être en contradiction avec les approbations tel que requis par la Politique PCS.
la loi, les réglementations, notre Code ou nos politiques Pour trouver votre agent local pour la conformité
de la société, vous disposez de plusieurs options : actuel, veuillez consulter la liste des agents locaux
pour la conformité sur les pages Prévention
Commencez par votre responsable dans un premier de la corruption et de la subornation et
temps. Soyez aussi précis et détaillé que possible pour Bureau mondial de la Conformité de Neo.
qu’il comprenne votre question ou vos préoccupations.
ontactez le bureau de la conformité à l’adresse
C
Si vous n'êtes pas satisfait après voir fait part suivante : compliance@pearson.com.
de votre préoccupation à votre supérieur
hiérarchique, vous pouvez également : tilisez notre Service d'assistance téléphonique
U
en matière de conduite, PearsonEthics.com,
pour poser une question ou soumettre un
rapport. Vous avez l’option de poser une
question ou de signaler une violation connue
ou soupçonnée en ligne ou par téléphone.
Vous avez des préoccupations ? Exprimez-vous.
Avez-vous été victime ou témoin de harcèlement physique, verbal ou psychologique au travail? Avez-vous le
sentiment d’avoir été victime de discrimination en raison de votre couleur de peau, sexe, âge, handicap, orientation
sexuelle, affiliation religieuse, origine ethnique ou nationalité? Ces préoccupations sont des exemples de violations
du Code de conduite des Ressources humaines et devraient être signalées pour enquête en vue de leur résolution.
Vous disposez de plusieurs façons pour soulever des inquiétudes chez Pearson, tel que noté à la rubrique
D de cette page, y compris en passant par notre Service d'assistance téléphonique en matière de conduite,
www.pearsonethics.com. Pour plus d'informations sur Pearson Ethics, veuillez consulter la rubrique
intitulée « S'exprimer : À propos de PearsonEthics.com » à la page suivante de ce Code de conduite.
www.pearsonethics.com Code de conduite de Pearson 2021 | Page 6
S’exprimer : À propos de PearsonEthics.com PearsonEthics.com est une manière confidentielle d’obtenir les réponses à vos questions et vos préoccupations et de signaler d’éventuelles violations. Il est exploité par une société indépendante, est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et est multilingue. Sur PearsonEthics.com vous aurez aussi l’option de poser une question ou de signaler une situation par téléphone. Si vous téléphonez, l’opérateur écoutera votre préoccupation ou votre question, posera des questions pour avoir des précisions le cas échéant et fera ensuite un compte-rendu récapitulatif. Ce récapitulatif sera ensuite transmis à Pearson pour l’évaluation et les mesures à prendre, s’il y a lieu. Certains pays, dont de nombreux dans l’Union européenne, ont des règles particulières sur l’utilisation de PearsonEthics.com, ce qui peut, dans certains cas, limiter les types de rapports qui peuvent être acceptés. Tous les employés de Pearson, à quelques exceptions près, peuvent choisir de remplir un rapport de façon anonyme sur notre site. Si votre juridiction locale n’autorise pas de dénonciation anonyme, alors le site ne vous autorisera pas à en faire. Après qu’il a fait un compte-rendu, le rapporteur recevra un numéro d’identification pour assurer le suivi. Le suivi est particulièrement important si le compte-rendu est soumis de façon anonyme — une option qui est disponible dans la plupart, mais pas dans tous les pays dans lesquels nous exerçons nos activités. Ce numéro d’identification permettra au rapporteur de reprendre contact pour signaler des informations complémentaires et de faire le suivi de la résolution de l’affaire ; cependant, par souci de confidentialité, Pearson ne pourra pas renseigner le rapporteur à propos des actions disciplinaires individuelles. Tous les rapports seront gardés confidentiels autant que possible, excepté dans les cas où la divulgation est requise. Pour plus d'informations sur l'utilisation de PearsonEthics.com, veuillez vous reporter à notre Foire aux questions sur PearsonEthics.com ou sur Neo. www.pearsonethics.com Code de conduite de Pearson 2021 | Page 7
Notre politique de non-représailles Les représailles de toutes sortes en réponse à un rapport sont absolument inacceptables et vont à l’encontre de la raison d’être de PearsonEthics.com. De plus, elles sont souvent illégales et impliquent des obligations pour Pearson. Si vous pensez que vous ou quelqu’un que vous connaissez avez été victime de représailles à la suite du rapport d’une violation du Code ou pour avoir fait partie d’une enquête, contactez une des équipes mentionnées dans cette rubrique du Code. Pour en savoir plus sur la rubrique S’exprimer chez Pearson, veuillez consulter notre Politique en matière de soulèvement des préoccupations et de non-représailles. E. Conformité Violer les lois pertinentes, les réglementations, le Code ou les politiques de la société, ou encourager d’autres personnes à faire ainsi pourra vous exposer aux risques personnels (y compris, dans certains cas, à l’exposition criminelle et la responsabilité individuelle). En outre, cela comporte également des obligations potentielles pour Pearson et met en risque notre réputation. Les violations donneront lieu à des actions disciplinaires qui peuvent aller jusqu’à la cessation d’emploi en incluant cette possibilité. Certaines actions peuvent aussi donner lieu à des poursuites judiciaires. Pour les politiques locales précises en matière de discipline et d’enquêtes, vous devez vérifier auprès de votre représentant RH. Les employés peuvent être soumis à des mesures disciplinaires pour leur comportement en dehors du travail, y compris pour des activités en ligne qui peuvent nuire à notre réputation (qui peuvent inclure des propos discriminatoires sur les caractéristiques protégées d'une personne, y compris la couleur de peau, le sexe, l'origine ethnique, l'origine nationale, la religion, l'orientation sexuelle ou autre statut protégé), ou qui sont non conformes à notre préoccupation pour le bien-être des apprenants. Consultez la “Annexe : Politiques et ressources” à la fin de ce Code pour une liste complète des politiques, ressources et des personnes à contacter pour obtenir de l’aide. www.pearsonethics.com Code de conduite de Pearson 2021 | Page 8
Faire le bon choix : Prise de décisions fondée sur l’éthique
Il est possible que vous vous trouviez dans une situation dans laquelle vous être peu certain de ce que vous devez faire.
Il serait peut-être utile de vous demander :
Est-ce compatible avec les
Seriez-vous à l’aise avec l’idée de
valeurs de Pearson ?
lire cela dans les médias ?
Est-ce légal et conforme à nos Cela semble-t-il éthique à vous et à
politiques et à notre Code ? ceux dont vous respectez les opinions ?
Cette décision pourrait-elle s’avérer Cela nuira-t-il à la réputation
incorrecte par rapport à un apprenant de Pearson ou à la vôtre ?
d’une manière quelconque ?
Si vous n'êtes pas certain, ne prenez aucune décision et ne prenez aucune mesure
avant de recevoir de l'aide et des directives supplémentaires. Communiquez
avec les ressources suivantes pour obtenir de l'aide et des conseils :
Votre supérieur hiérarchique
Votre Agent local pour la conformité
Le Bureau mondial de la conformité
Le Service Juridique de Pearson
Les Relations avec les employés des RH
PearsonEthics.com
www.pearsonethics.com Code de conduite de Pearson 2021 | Page 9
II : Respect et intégrité au travail
A. Diversité, équité, inclusion (Certaines exceptions particulières et restreintes peuvent
s’appliquer là où les lois locales nécessitent qu’on
et non-discrimination
déroge un peu à la politique de Pearson. Pour obtenir
Notre norme plus de renseignements, communiquez avec votre
partenaire commercial RH, votre agent local pour la
Nous avons l’intime conviction d’être à notre meilleur
conformité, le service juridique de Pearson ou contactez
lorsque nous exploitons les compétences, perspectives
et origines uniques de chaque employé afin l'équipe mondiale de diversité, équité et inclusion.)
d’encourager l’innovation et de créer les solutions les
plus efficaces pour les apprenants à travers le monde. Qu'est-ce que cela signifie que d'être une
C'est pour cela que nous nous engageons à veiller à entreprise inclusive ? L'inclusion consiste à inviter
ce que la diversité, l'équité et l'inclusion fassent partie les gens à s'intégrer et à créer des espaces sûrs où les
intégrante de tout ce que nous entreprenons. Nous individus peuvent être authentiques et valoriser des
favorisons l'instauration d'un environnement de travail perspectives uniques. Être une organisation inclusive
qui est inclusif, diversifié et équitable, au sein duquel signifie que notre organisation s'engage à minimiser
nous pouvons refléter les besoins de nos clients et le harcèlement et les comportements discriminatoires
élèves et où nos employés peuvent être eux-mêmes. et que l'inclusion est amplifiée et promue.
Nous réaffirmons notre engagement de longue date
à offrir l’égalité des chances dans tous les aspects
Nos responsabilités
de l’emploi, y compris le recrutement, l’embauche,
Traiter tout le monde équitablement et avec respect.
la formation, la rémunération, les avantages sociaux, les
cessations d’emploi, l’aide aux études, les programmes ncourager et écouter ceux qui s’expriment
E
sociaux et récréatifs, les promotions et les affectations. franchement et travaillez à la création d’une culture
où les gens se sentent valorisés et compris.
Nous nous engageons à promouvoir un milieu de travail
inclusif, observons un processus d'emploi équitable e pas envoyer de messages obscènes ni
N
et ne tolérons aucune forme de discrimination. Nous ne faire des remarques discriminatoires
nous engageons également à créer une organisation ou des blagues inappropriées.
inclusive et à favoriser un environnement de travail
dans lequel les décisions et les conditions d'emploi earson ne tolère aucune forme de harcèlement,
P
ne sont en aucun cas fondées sur l'origine ethnique, d'intimidation ou de comportement discriminatoire.
la couleur de peau, l'origine nationale, la citoyenneté,
la religion ou l'affiliation religieuse, l'âge, le sexe, l'identité
i vous dirigez les gens ou participez au recrutement
S
et à l’embauche, jugez les autres en vous basant
et/ou l'expression sexuelles, l'orientation sexuelle, sur leur rendement, les formations qu’ils ont
le statut matrimonial ou relationnel, le statut familial, suivies, leurs compétences et leur potentiel. Évitez
l'affiliation politique, le handicap (mental et physique), de prendre en considération des éléments sans
l'information génétique, le statut de vétéran ou toute aucun lien dans vos décisions. Utilisez des normes
autre caractéristique ou catégorie protégée par des objectives et quantifiables autant que possible.
politiques particulières ou lois applicables chez Pearson.
L'identité sexuelle concerne tous les sexes, y compris enseignez-vous sur les préjugés inconscients
R
les personnes qui s'identifient comme étant un homme, et les moyens de les minimiser.
une femme, une personne non-binaire ou toute autre
identité que la personne perçoit comme étant la sienne. e vous impliquez pas dans le favoritisme
N
pour quelque raison que ce soit.
espectez la vie privée, la dignité et la vie
R
des collègues en dehors du travail.
www.pearsonethics.com Code de conduite de Pearson 2021 | Page 10 earson ne tolère pas le harcèlement et les
P es avances sexuelles non sollicitées ou
L
comportements discriminatoires indésirables les demandes de faveurs sexuelles.
chez nos employés, y compris les comportements
racistes, anti-religieux, anti-LGBT+ et autres es remarques, les gestes ou le
L
préjugés qui montrent des préjugés envers le sexe, contact physique non sollicités.
l'origine ethnique, la nationalité, les handicaps,
le statut socio-économique d'une personne et
es blagues ou les commentaires sexuels ou
L
offensifs (de manière explicite ou par insinuation).
toute autre caractéristique protégée par la loi.
a violence verbale, les menaces, les railleries ou
L
espectez les politiques locales de Pearson
R tout autre discours ou action, y compris l'affichage
sur la diversité, l'équité, l'inclusion et d'images, qui visent l'apparence, l'orientation
la conduite sur le lieu de travail. sexuelle, la couleur de peau, l'ethnie, le handicap,
les croyances ou d'autres caractéristiques d'un
ournissez des ajustements raisonnables pour la
F
promotion et le soutien des collègues handicapés. employé protégées par les politiques ou les lois
applicables chez Pearson. L'abus verbal comprend
uivez les principes énoncés dans la Politique
S le fait de faire des remarques dérogatoires, profanes
éditoriale et sur le contenu mondiale de Pearson ou agressives au sujet d'une personne en raison de
pour créer du contenu qui est éthique et qui intègre sa couleur de peau, de son ethnie, de son sexe, de
nos engagements envers la diversité, l'équité son orientation sexuelle, de son affiliation religieuse
et l'inclusion (voir Qualité du contenu, normes ou de son handicap. En général, l'abus verbal sous
en matière d'éthique et inclusion sur page 16). quelque forme que ce soit ne devrait pas être toléré.
Q : L'un de mes collègues transmet aire des blagues ou des références dégradantes
F
des e-mails contenant des blagues vis-à-vis de l'orientation ou de l'identité
sexuelle d'une personne, de l'orientation ou
ou des commentaires dénigrants sur
de l'identité sexuelle perçue ou de l'identité ou
certaines nationalités. Ils me rendent expression sexuelle ou de son handicap.
mal à l'aise, mais personne d'autre ne
s'est exprimé contre ces blagues et enacer de faire le « coming out » d'une personne
M
en raison de son orientation sexuelle incluant les
commentaires. Que devrais-je faire ?
bi-identités, trans-identités ou handicaps cachés.
R : Si vous vous sentez à même de faire ça et que
vous pouvez le faire en toute sécurité, vous devriez out comportement visant à faire susciter chez
T
un autre employé la crainte raisonnable de se
dire à votre collègue d’arrêter ce comportement. Vous
blesser ou de subir d’autres préjudices.
devriez également signaler vos préoccupations à votre
responsable, aux RH, à quiconque est mentionné
’acte délibéré d’une personne - souvent en
L
dans les politiques d'emploi de votre unité d'entreprise position de pouvoir - de cibler une autre personne
ou sur le site PearsonEthics.com. L’envoi de ce type dans le but de la contrôler, de l’humilier, de
de blagues enfreint nos valeurs fondamentales ainsi la menacer, de l’intimider ou de saboter son
que nos politiques. En ne faisant rien, vous fermez travail ou ses efforts à des fins personnelles.
les yeux sur la discrimination, un environnement de
travail hostile et vous tolérez les croyances qui peuvent Ces exemples de comportements de harcèlement
sérieusement miner l’environnement d’équipe. peuvent entraîner une fragmentation de
l'organisation en érodant l'intégrité de la culture
B. Lieu de travail sans harcèlement et dignité de notre lieu de travail, entraînant une
perte de talent, de productivité et d'innovation.
Notre norme
Nos responsabilités
Nous ne tolérons pas le harcèlement en milieu de travail,
qui peut inclure le harcèlement sexuel, le harcèlement aintenir un environnement de travail qui est
M
racial ou ethnique, le harcèlement général ou l’intimidation. professionnel et exempt de harcèlement, de quelque
nature que ce soit, y compris le harcèlement sexuel.
Exemples de comportement de harcèlement
i possible, et vous pouvez le faire en toute sécurité
S
et vous vous sentez à l'aise, soyez direct, parlez
www.pearsonethics.com Code de conduite de Pearson 2021 | Page 11franchement et dites à la personne que vous Q : Au cours de la dernière année, un de mes
êtes contrarié par ses actions ou son langage, collègues m'a posé à maintes reprises des
expliquez-lui pourquoi et demandez-lui questions personnelles invasives et a fait
d'arrêter. Vous devez également signaler vos
des commentaires sur mon apparence lors
préoccupations à votre gestionnaire, aux RH,
au service juridique de Pearson, à toute personne de réunions virtuelles et de conversations
précisée dans les politiques d'emploi de votre unité privées. Il a également mentionné le fait
d'entreprise ou sur le site PearsonEthics.com. que nous pourrions sortir ensemble « en
dehors des heures de travail » lors de
e distribuez pas et n'affichez pas de matériel
N
notre prochain voyage d'affaires. Je lui
obscène ou qui enfreint le présent Code
de conduite, y compris les messages écrits, ai demandé d'arrêter, mais il ne l'a pas
enregistrés ou transmis par voie électronique fait. Notre prochaine réunion d'équipe
(tels que les courriels, la messagerie instantanée est en personne, et il continue à faire des
et les contenus provenant d'Internet). commentaires inappropriés. Je me sens par
conséquent très nerveuse et mal à l'aise
onformez-vous aux politiques locales de
C
Pearson concernant le harcèlement et le lorsque je me retrouve en tête à tête avec
comportement sur le lieu de travail. cette personne. Que devrais-je faire ?
raitez tous vos collègues de façon professionnelle,
T R : Ce type de comportement n'est pas acceptable, que
respectueuse et de manière à servir au mieux cela se produise dans les bureaux de Pearson, en ligne,
les intérêts de l'équipe et de l'organisation dans lors d'une réunion d'équipe hors site ou en dehors des
son ensemble. Tous les collègues devraient heures d'ouverture. Vous avez déjà fermement indiqué
être traités avec respect lorsqu'il s'agit de leur à votre collègue que ce comportement était inapproprié
couleur de peau, sexe, origine ethnique, croyance et qu'il fallait l'arrêter, et il a continué à se comporter
religieuse, orientation sexuelle, handicap ou d'une manière qui vous met mal à l'aise. Si vous ne
toute autre caractéristique et méritent de l'avez pas déjà fait, vous devriez signaler le problème
travailler dans un environnement de travail à votre responsable, Ressources humaines, ou à
sûr et où ils peuvent être eux-mêmes. quiconque est mentionné dans les politiques d'emploi
de votre unité commerciale. Vous devriez également
es responsables devraient donner l'exemple
L rapporter le problème sur PearsonEthics.com.
et faire preuve de comportements qui
célèbrent la diversité, l'équité et l'inclusion ;
ils ont également l'obligation de s'exprimer
et de signaler tout comportement pouvant
nuire à nos valeurs et notre culture. REMARQUE : Ce Code de conduite de Pearson fournit
des normes de comportement attendues de tous
les employés. Les employés devraient également savoir
comment ils peuvent signaler une préoccupation
lorsque ces normes de comportement ne sont
pas respectées. Voir Poser des questions, soulever des
inquiétudes et se faire entendre sur page 6 ce Code.
L'engagement pris par Pearson de créer un milieu de
travail divers, juste et inclusif est souligné dans le présent
Code de conduite et continue à être appliqué. Nous
encourageons tous les employés à rester conscients
du travail effectué par l'équipe de Diversité, d'équité
et d'inclusion mondiale ainsi que tous leurs conseils et
recommandations futurs qui amélioreront la diversité,
l'équité et l'inclusion pour tous. Pour en savoir plus sur
le travail de Pearson en matière de diversité, d'équité
et d'inclusion et sur ce que cela signifie d'être une
organisation inclusive, visitez la Page DEI sur Neo ou la
Page des RH sur Neo.
www.pearsonethics.com Code de conduite de Pearson 2021 | Page 12L’équipe mondiale de santé et de sécurité est précisément
Q : Durant ma dernière évaluation de
chargée de fournir des conseils compétents, des
rendement, mon responsable a été
ressources et un soutien en matière de planification
hautement critique de mon rendement pour veiller non seulement au respect des règlements
et je me suis senti intimidé et agressé par applicables, mais à ce que nos activités soient menées
la teneur et le ton de ses commentaires. de façon à prévenir les blessures professionnelles et les
S'agit-il d'une violation du Code et de problèmes de santé, les atteintes à notre santé et à la
notre politique contre le harcèlement ? destruction de nos biens par le recours aux meilleures
pratiques et l’amélioration continuelle de notre entreprise.
R : Notre politique contre l’agression et l’intimidation
n’est pas destinée à interdire aux responsables d’offrir Empêcher la violence sur le lieu de travail
des conseils clairs en matière de rendement. Par La violence de toute sorte n’a aucune place
exemple, des déclarations comme « à moins que chez Pearson. Nous ne tolérerons aucun acte et
vous n'amélioriez votre performance, vous pourriez aucune menace de violence physique à l’encontre
perdre votre emploi » ne sont pas considérées comme des collègues, apprenants, clients, visiteurs ou
de l' « intimidation » ou du « harcèlement » si elles toute autre personne entrant en contact avec
concernent la qualité de votre travail, vos résultats nos opérations aux quatre coins du monde.
ou vos responsabilités. Cependant, il y a des cas où
le comportement d'un responsable peut ne pas être Les armes à feu ou autres armes, explosifs et/
aligné sur nos valeurs, notre Code de conduite ou ou matériaux dangereux, ne sont pas autorisés
nos politiques mondiales. Si vous estimez que votre dans les locaux de la société, les parkings, les
responsable a adopté ces comportements, ces situations emplacements de travail alternatifs entretenus
doivent être signalées. Vous pouvez contacter les RH, par Pearson ou aux événements sponsorisés
toute personne précisée dans les politiques d'emploi de par la société, à moins que la mise en application
votre unité commerciale ou PearsonEthics.com pour d’une telle politique ne soit interdite par la loi.
exprimer vos préoccupations ou poser vos questions.
C. Santé et sécurité
Nos normes
Un environnement d'affaires sûr et sain est important
pour la croissance durable à long terme de notre
société. Pearson s’engage à protéger la santé,
la sécurité et le bien-être de tous nos employés
et de toute autre personne qui entre en contact
avec nos opérations dans le monde, y compris
nos apprenants, clients et autres partenaires.
On s'attend à ce que tous les employés et partenaires
commerciaux comprennent et se conforment à toutes
nos politiques et procédures en matière de santé
et de sécurité lorsqu'ils travaillent virtuellement, au
bureau ou lorsqu'ils se déplacent pour le travail. La
Politique et les Normes mondiales de santé et de
sécurité de Pearson sont disponibles sur Global H&S
Neo Space, et tous les employés sont encouragés à
les revoir une fois par an. De plus, les coordonnées
de nos coordonnateurs de la santé et de la sécurité,
des membres de l’équipe et de diverses ressources
de sensibilisation sont mises à la disposition de
tous les employés sur notre site Neo space.
www.pearsonethics.com Code de conduite de Pearson 2021 | Page 13Nos responsabilités Abus d'alcool et de drogues
oyez vigilant et signalez tous les dangers
S Nous nous engageons à offrir un environnement
et les préoccupations immédiatement à votre de travail sûr et productif et nous voulons nous
supérieur hiérarchique et au coordonnateur assurer que notre lieu de travail est libre de
en matière de santé et de sécurité. Signalez tous l'utilisation ou de l'abus de drogues illicites,
les incidents et toutes les blessures, y compris d'alcool ou d'autres substances contrôlées.
ceux qui sont mineurs ou des ‘presque accidents’
(où une blessure ne s'est pas produite mais aurait Lorsque vous êtes au travail ou en déplacement
pu se produire) à votre supérieur hiérarchique professionnel pour le compte de Pearson, vous devez
ou au coordinateur de santé et de sécurité, être vif et éveillé, et pas démuni, et toujours prêt à
y compris ceux qui se produisent lorsque vous effectuer vos missions professionnelles. Si vous avez
êtes au volant pour des raisons professionnelles un problème de toxicomanie, cherchez de l’aide
ou vous êtes en déplacement professionnel. professionnelle avant que ce problème n’ait un effet
néfaste sur vous sur le plan personnel ou professionnel.
aintenez un environnement de travail propre
M
et sûr en gardant les postes de travail, les allées Q : Les sous-traitants qui travaillent dans
et d'autres espaces de travail libres d'obstacles, nos locaux sont-ils aussi censés suivre
de câbles et d'autres hasards potentiels. les mêmes politiques et procédures de
santé et de sécurité que les employés ?
apportez toute infraction observée en matière
R
de sécurité, menace ou acte de violence R : Tout à fait. Les responsables qui supervisent les
à votre supérieur hiérarchique, aux RH, à votre missions avec des tiers travaillant dans nos locaux
coordinateur en matière de santé et de sécurité, doivent s’assurer, par une diligence raisonnable
à l'équipe mondiale en matière de santé et de sécurité appropriée et une surveillance locale, que les sous-
(via le site Neo) ou contactez PearsonEthics.com. traitants comprennent et respectent toutes les lois et
tous les règlements applicables relatifs aux travaux
uivez les politiques locales Pearson
S
exécutés, ainsi que les exigences supplémentaires
et les lois ou règlements locaux en
que Pearson peut imposer dans une installation
matière de santé et de sécurité.
donnée. Pour plus d’informations sur le fait de
vitez toute conduite qui pourrait mettre en danger
É travailler avec des tiers, veuillez consulter le Code de
votre santé et votre sécurité et celles des autres. conduite des partenaires commerciaux de Pearson.
Suivez les politiques locales de Pearson
Consultez la “Annexe : Politiques et ressources” à la fin de
ainsi que les lois et réglementations locales
ce Code pour une liste complète des politiques, ressources
en matière de santé et de sécurité.
et des personnes à contacter pour obtenir de l’aide.
uivez une formation ou des instructions
S
en matière de santé et de sécurité
fournies par Pearson comme indiqué.
aintenez les normes de santé et de
M
sécurité en respectant les instructions,
la formation ou la politique fournie.
es responsables ont la responsabilité
L
supplémentaires de veiller à ce que ceux qui sont
placés sous leur responsabilité soient en sécurité,
formés et suivent les règles de santé et de sécurité.
a santé et la sécurité sont tout aussi importantes
L
lorsque vous travaillez à domicile ou dans
d'autres environnements distants que dans le
bureau, alors assurez-vous de travailler d'une
manière qui maintient un environnement sûr,
sain et productif dans ces endroits également.
www.pearsonethics.com Code de conduite de Pearson 2021 | Page 14III : Travailler avec nos apprenants, clients
et partenaires commerciaux
A. Protéger la sécurité et
le bien-être de nos apprenants
Notre norme
Nous servons les apprenants de tous les âges y compris
les enfants, les jeunes et les adultes vulnérables.
Nous devons à tout moment rester focalisés
sur les meilleurs intérêts de nos apprenants —
offrir un environnement d'apprentissage sûr,
inclusif, d'accompagnement et approprié pour
l'âge des apprenants qu'il s'agisse des salles
de classe ou de l'apprentissage en ligne.
Nos responsabilités
Assurer la sécurité
omprenez votre responsabilité d’assurer
C
la sécurité et de protéger les apprenants.
Lorsqu’une violation est supposée ou
omprenez notre responsabilité particulière afin
C
de veiller à ce que nos produits soient sûrs et faciles
soupçonnée, la société, ses employés ou ses
à utiliser, accessibles aux apprenants qui souffrent
agents pourraient aussi avoir un devoir légal
d'un handicap et faire en sorte que notre contenu
de la signaler aux autorités pertinentes.
soit diversifié et inclusif, et également adapté à l'âge.
ignalez toujours les préoccupations concernant
S
es unités d'affaires doivent connaître et appliquer
L
la sécurité ou le bien-être d’un enfant, d’un
le Cadre de politique d'accessibilité globale.
jeune ou d’un adulte vulnérable. Faites-le aux
responsables appropriés et aux agences de renez en compte ces responsabilités durant
P
protection le cas échéant. Veillez à documenter toutes les étapes du cycle de vie du produit
vos préoccupations et vos actions. mais particulièrement pour les nouvelles idées
ou les idées d’apprentissage novatrices.
i, après avoir signalé une préoccupation,
S
vous jugez que les mesures appropriées n'ont Être responsable de son propre travail
pas été prises, remontez votre préoccupation
à votre responsable ou au directeur mondial vous attribuez pas le travail effectué par les
Ne
de la protection ou communiquez votre autres. Nous rechercherons l'approbation et
inquiétude sur le site PearsonEthics.com. ferons connaitre l'auteur initial et/ou l'éditeur
du matériel que nous pourrons utiliser.
es responsables ont la responsabilité
L
supplémentaire de veiller à ce qu’ils mettent espectez et reconnaissez les droits d’auteur
R
tout en œuvre pour réduire la probabilité et la propriété intellectuelle d’autrui en obtenant
d’abus au sein des sociétés en répondant le consentement ou l’autorisation nécessaire
aux allégations et en évitant les incidents. afin d’utiliser la propriété intellectuelle de
nos produits, services et activités.
Être accessible
Pour plus d'informations sur ces sujets, veuillez vous
ravaillez à la réalisation d’un objectif où
T référer aux Directives en matière d'accessibilité de
tous les apprenants peuvent avoir accès au Pearson qui s'appliquent à votre unité commerciale.
même contenu ou à un contenu équivalent
en même temps que tout le monde.
www.pearsonethics.com Code de conduite de Pearson 2021 | Page 15B. Qualité du contenu, normes Nos responsabilités
éthiques et inclusion es employés et les partenaires commerciaux
L
externes doivent lire et comprendre la Politique
Chez Pearson, nous proposons nos services à un
éditoriale et sur le contenu mondiale, suivre le
public incroyablement varié d'apprenants, d'éducateurs
module de formation en ligne d'introduction et
et de soignants, dans plus de 100 marchés dans le
apprendre à l'appliquer à votre travail quotidien.
monde entier. Nous avons travaillé dur pour gagner
la confiance de nos clients en offrant des expériences i vous travaillez dans une fonction (interne
S
éducatives, des médias et des services de haute ou externe) qui crée, développe ou examine
qualité qui démontrent des résultats d'apprentissage notre contenu, vous devez également
efficaces grâce à l'engagement et à l'innovation. suivre le module d'apprentissage en ligne
supplémentaire et participer à un atelier.
Cette confiance repose sur la création d'un contenu
non seulement pertinent et basé sur la recherche, uivez toujours les principes énoncés dans
S
mais également aligné sur nos engagements la Politique éditoriale et du contenu mondiale
envers la diversité, l'équité et l'inclusion. Pearson et comprenez votre rôle pour veiller
à ce que nos produits et services soient anti-
Notre norme biais et alignés sur nos engagements DE&I.
La Politique éditoriale et sur le contenu mondiale de
Pearson définit les bonnes pratiques et les principes
nvisagez le rôle que vous pouvez jouer dans
E
la sensibilisation à la diversité et à l’inclusion
que nous devons tous mettre en œuvre dans dans notre contenu, ainsi que leur promotion.
notre contenu pour nous assurer qu'ils sont mis en
pratique. Les quatre principes clés de notre politique doptez une approche fondée sur des données
A
mondiale en matière de contenu et d'édition sont : lorsque vous abordez des sujets controversés
tout en respectant les lois locales.
1. Respecter les droits de l'homme et
s'efforcer de créer des contenus exempts eillez à ce que les auteurs et fournisseurs
V
de discrimination et de préjugés. tiers avec lesquels nous travaillons lisent,
reçoivent une formation et comprennent les
2. Développer un contenu qui intègre normes auxquelles nous nous attendons.
nos engagements envers la diversité,
l'équité et l'inclusion. Tous les nouveaux employés dans les postes
concernés reçoivent une copie du contenu mondial
3. Fournir un soutien pour l'apprentissage et de la politique éditoriale et doivent compléter le
basé sur des preuves et des faits. module d'apprentissage en ligne correspondant.
4. Créer du contenu qui est éthique et Si vous avez des questions concernant la Politique
qui respecte les exigences légales . éditoriale et sur le contenu mondiale ou sur son
application, vous devriez contacter votre supérieur
Ces principes sont essentiels à notre succès et à notre hiérarchique ou votre représentant local du comité
réputation de première société d’apprentissage dans directeur des politiques. Vous pouvez trouver une liste
le monde. Vous pouvez obtenir plus d'informations des représentants du Comité directeur des politiques
sur ces principes en lisant la Politique éditoriale et sur Neo. Vous pouvez également soumettre des
de contenu mondiale et la FAQ sur notre site Neo. commentaires, des questions et des préoccupations
via le formulaire de retour sur le contenu global et la
politique éditoriale si vous ne recevez pas de réponse
satisfaisante de votre supérieur hiérarchique ou de votre
représentant du comité de direction de la politique.
Veuillez communiquer avec votre responsable de
projet si vous n'êtes pas un employé de Pearson, mais
un partenaire commercial éditorial ou de contenu.
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