Comité des évaluateurs Tourisme et Handicap - OTB

Comité des évaluateurs Tourisme et
Handicap

Les évaluateurs Tourisme et Handicap ont repris le chemin des visites de sites et équipements
touristique depuis quelques mois.

Cela donne lieu ensuite à l’examen de toutes les visites réalisées : hébergements, campings, musées,
jardins, piscine… On assiste à une vraie diversité de sites parmi les dossiers présentés.

L’objectif est de revenir ensuite vers les prestataires pour qu’ils puissent effectuer leur démarche de
progrès jusqu’à l’attribution de la marque Tourisme et Handicap.

Prochaines dates :
– Comité des évaluateurs Tourisme & Handicap : 7 octobre 2021
– Commission Régionale Tourisme & Handicap : 04 novembre 2021

Saint-Connan. Le Pôle de l’Étang-Neuf
récompensé pour son accessibilité

Source : Saint-Connan. Le Pôle de l’Étang-Neuf récompensé pour son accessibilité

Le pôle de l’Étang-Neuf de Saint-Connan (Côtes-d’Amor) a obtenu en 2014 le label Tourisme et
handicap. Ce label d’État, assez difficile à obtenir, est à renouveler tous les cinq ans. Jeudi dernier, en
présence des responsables du pôle, le droit d’usage de la marque Tourisme et handicap a été
renouvelé. « On est guidées par la volonté de rendre la culture accessible à tous et pour tous,
expliquent Virginie Picaut, animatrice du Musée de la Résistance, et Annaïs Laudren, animatrice du
Pôle.

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Cléder – À Cléder, un nouveau plan FALC
pour faciliter la vie des personnes
porteuses de handicap

L’office de tourisme du Léon a présenté, mardi 25 mai 2021, le nouveau plan Falc (facile à lire et à
comprendre) de la commune. Il a été réalisé en collaboration avec Prisca Mellouet, directrice de
l’office de tourisme de Cléder, et les représentants de l’association des Papillons blancs du Finistère.

C’est quoi, un Falc ?
« Un Falc est une version simplifiée d’une brochure réalisée au profit des personnes ayant une
déficience intellectuelle ou mentale, de personnes illettrées, dyslexiques, malvoyantes ou encore de
visiteurs ne maîtrisant pas la langue française », ont expliqué Carine Le Dem-Philouze et Sylvie Le
Douairon, des Papillons blanc et de l’Esat de Cornouaille.

« Ce travail de longue haleine permettra de mieux accueillir les visiteurs. Il aide également l’office
de tourisme de Haut-Léon à pérenniser son label Qualité tourisme en catégorie 1 », se réjouit Odile
Thubert-Montagne, responsable tourisme au sein de Haut-Léon communauté.

Ce plan simplifié de la commune de Cléder est à la disposition, gratuitement et sur demande, à
l’office de tourisme.

Contact
Tél. : 02 98 69 43 01.

Source : Cléder – À Cléder, un nouveau plan Falc pour faciliter la vie des personnes porteuses de
handicap

Tourisme / Voyage. Vacances et
handicap : comment s’organiser ?

Voyager dans de bonnes conditions
Que l’on parte loin de chez soi ou pour une destination de proximité, partir en vacances nécessite de
s’organiser pour se déplacer. Et ce qui peut constituer un détail pour certains peut devenir une
barrière pour les personnes en situation de handicap.

Pour les voyages en voiture, certains loueurs proposent des véhicules adaptés à certains handicaps
moteurs. Certains réseaux, comme Ulysse, proposent également des services de taxis,
spécifiquement adaptés aux personnes handicapées. Des agences sont accessibles dans toutes les
régions françaises.

Pour les voyages en train, la SNCF a développé le service Accès Plus, pour les personnes en situation
de handicap physique ou en situation de déficience intellectuelle. Ce service gratuit, à réserver au
préalable, permet un accompagnement par un agent de la SNCF depuis la gare et jusqu’à sa place à
bord du train et le portage d’un bagage (15 kg maximum).

Une fois à destination, un agent vient accompagner les personnes bénéficiant du service, jusqu’à la
gare ou pour rejoindre une correspondance.

Différents services permettent également de faciliter ses voyages en avion. La compagnie Air France
propose notamment le service Saphir, destiné aux personnes à mobilité réduite, qui permet de
recevoir de l’assistance dans ses déplacements. Gratuit, le service est à activer dès la réservation du
vol et à confirmer 48 heures avant l’embarquement.

À bord, certains avions sont également équipés de chaises de transfert de bord, permettant de se
déplacer dans les allées. Les aéroports sont également tenus de proposer des services adaptés aux
personnes en situation de handicap, notamment moteur, en leur dédiant certains sièges adaptés dans
les espaces d’attente.

Bien s’informer sur la destination
Les guides de voyage permettent de tout savoir sur sa destination de vacances, mais ne détaillent
que rarement les informations pouvant être utiles aux personnes en situation de handicap.

Certains sites, comme Handiplanet, sont très utiles pour avoir les retours directs de certains
voyageurs, qui détaillent leur expérience, destination par destination.

Une quinzaine de villes sont pour le moment accessibles sur le site, de Paris à Barcelone, en passant
par Bordeaux, Toulouse, New York, Berlin, Nice ou Montpellier.

Consulter une agence spécialisée
Prenant en charge toute l’organisation d’un séjour, du transport à l’hébergement, en passant par
l’itinéraire, les déplacements sur place et les activités, les agences de voyage spécialisées pour les
personnes en situation de handicap sont une solution pratique et efficace pour organiser ses
vacances.

L’agence Yoola, pionnière et leader du marché, propose par exemple une cinquantaine de

destinations à l’étranger et assure transport et hébergement adaptés, ainsi qu’un service d’assistance
tout au long du voyage.

Courts séjours en France ou évasion à l’autre bout de la planète, organisation d’un voyage de noces
ou séjour organisé en parallèle à de grands évènements sportifs sont quelques-uns des services
proposés.

Source : Tourisme / Voyage. Vacances et handicap : comment s’organiser ?

Commission Régionale Tourisme et
Handicap : 17 dossiers marqués !

Le 22 avril dernier se tenait la commission régionale d’attribution de la marque Tourisme et Handicap.

A cette occasion, 17 dossiers ont été examinés donnant lieu à l’attribution de la marque pour au
moins 2 handicaps parmi les quatre : auditif, mental, moteur et visuel.

Sur 17 dossiers : 11 renouvellements, 5 demandes initiales et 1 évolution.

Le jury à tenu à féliciter Mme BUSA pour sa démarche exemplaire et ses nombreux équipements
adaptés.

Celle-ci a obtenu la marque pour 4 handicaps pour le gite Ker Bubu de Trégastel (22).

A noter, la démarche de l’Office de tourisme de Vannes qui présentait 2 nouveaux Bureaux
d’Information Touristique à l’obtention de la marque pour 4 handicaps :

Vannes, Saint-Gildas de Rhuys et Arzon, en attendant Grand Champs qui passera à la prochaine
commission Tourisme & Handicap du 1er juillet prochain.

Pour plus d’informations, contactez Laurence BUREL – laurence@otb.bzh – 06.30.33.15.00

Golfe du Morbihan Vannes Tourisme
intègre les masques inclusifs

Dans le cadre de sa démarche globale d’accessibilité, l’Office de Tourisme Golfe du Morbihan Vannes
Tourisme s’est doté de masques inclusifs.

Notre investissement pour la marque Tourisme et Handicap s’inscrit dans la durée depuis
      2010. Il témoigne de la volonté de nous intégrer dans une démarche de progrès résiliente
      qui mobilise autant en interne qu’en externe. Cette démarche de progrès, comme notre
      démarche de RSE, est portée par l’équipe au bénéfice de l’accueil et de l’hospitalité de
      tous les publics sur notre destination.
      Les conseillers en séjour des 5 bureaux d’information touristique (Arzon, Saint-Gildas de
      Rhuys, Sarzeau, Vannes et Grand-Champ) ont à leur disposition des masques dits
      inclusifs pour faciliter les échanges avec les personnes sourdes/malentendantes qui
      pratiquent la lecture labiale.
      Le masque inclusif à une partie visible anti-buée au niveau de la bouche ce qui permet de
      facilement lire sur les lèvres et de voir l’expression du visage du porteur. Il était
      initialement pensé pour les personnes qui s’appuient sur la lecture labiale mais il répond
      également aux besoins au-delà de la surdité tels que voir un sourire, le côté rassurant de
      voir un visage ou tout simplement garder le lien social. Ces masques sont découpés et
      confectionnés en France.

      Arnaud BUREL, directeur et Gaëlle RAUD, référente Tourisme et Handicap et Conseillère
      en séjour
                      
          Plus d’informations : https://masqueinclusif.com

      Plus d’informations : www.golfedumorbihan.pro

Guiscriff – À Guiscriff, pour le label
Tourisme et handicap, le site de la Gare
passé au crible

Source : Guiscriff – À Guiscriff, pour le label Tourisme et handicap, le site de la Gare passé au crible

Le label Tourisme et handicap contribue à promouvoir une démarche d’intégration des personnes
handicapées par la mise en accessibilité des équipements et des sites touristiques. À l’occasion du

prédiagnostic afin d’obtenir ce label pour la structure Loisirs en Gare de Guiscriff, Yves Lessoile, le
président d’Ar Marc’h Du, l’association qui gère le site, et Solenn Le Ferrec, chargée de mission
tourisme et culture pour Loisirs en Gare de Guiscriff, ont reçu Géraldine Buiatti, de l’office de tourisme
de Quimperlé Terre Océane, et Sophie Papin, responsable d’Accessitour, une agence de conseils en
accessibilité. « Pas de grosses lacunes » Géraldine Buiatti est référente Tourisme et handicap dans le
secteur.

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Interview Golfe du Morbihan Vannes
Tourisme : une nouvelle compétence
développée au service de l’accessibilité
touristique du territoire

Gaëlle RAUD
Relations avec les professionnels Tourisme & handicap

Arnaud BUREL
Direction

Gaëlle tu es évaluatrice Tourisme et Handicap et conseillère technique depuis combien d’année ?

      ” Je suis évaluatrice pour la Marque Tourisme & Handicap depuis 2016 et conseillère
      technique depuis 2017. Depuis la fusion en avril 2017, l’Agglomération et l’Office de
      Tourisme ont souhaité poursuivre et amplifier cette mission gérée en interne de notre
      Office de Tourisme, afin que notre territoire progresse collectivement. ”

      Gaëlle RAUD

Quel type de projet as-tu commencé à accompagner ?

                      " J’accompagne des propriétaires de meublés, campings
          et hôtels mais aussi des festivals, des établissements de loisirs
          et des collectivités. "
                                  
                                                  Gaëlle RAUD​
                                                              
                  As-tu rencontré des difficultés particulières au départ
          de cette mission ?

      ​

" Pas vraiment car j’ai la chance d’être très
bien accompagnée par OTB. Je m’appuie beaucoup sur la
force du réseau Nous avons une plateforme d’échanges sur
laquelle nous pouvons discuter entre évaluateurs et
conseillers techniques. Les expériences de chacun et
chacune apportent aux autres. "
                         
                                         Gaëlle
RAUD

        Quels sont aujourd'hui les projets que tu suis
?
                                     
            " Actuellement j’accompagne Golfe du Morbihan
Vannes Agglomération dans son projet de création d’un
Centre d'Interprétation dédié à l’Huître “Ostréapolis”
sur la commune du Tour du Parc.

C’est un très beau projet d’une surface d’environ 790 m² composé de deux
espaces d’exposition de 200m² et 100m², d’un hall d’accueil, d’une boutique,
d’un atelier cuisine, d’un espace pédagogique, d’un espace de rencontre et
d’un laboratoire de recherche, analyse et expérimentation à destination des
professionnels. L’ouverture est prévue pour l’été 2022.
En parallèle, j’accompagne la ville de Vannes dans la création de son Centre
d’Interprétation de l’Architecture et du Patrimoine (CIAP).
Ce centre d’Interprétation qui aura pour thème “l’Histoire de Vannes de son

origine à nos jours” se veut pédagogique et inclusive, pour tous les publics et
tous les âges, locaux et touristes. L’ouverture est prévue en mars 2022. ”

Gaëlle RAUD​
                
        Comment abordes-tu l'accompagnement Tourisme
et Handicap aujourd'hui (liens avec le milieu associatif,
conseil scientifique, méthodologie de projet...)

Peux-tu nous parler de l’accompagnement du futur CIAP (Centre
d’Interprétation de l’Architecture et du Patrimoine) que tu suis aujourd’hui ?

L’accueil du futur Centre d’interprétation de l’architecture et du
patrimoine de Vannes en projet. Conception de la scénographie :
Atelier Smagghe, Sébastien Morel, Motion Agency, Doc’Addict et
Ateliers Saint Roch
                   " L’accompagnement T&H constitue
      pour moi aujourd’hui une force et une richesse.
      C’est un enrichissement personnel et
      professionnel mais aussi une formidable
      ouverture sur le milieu associatif, scientifique
      et culturel.

      Dans le cadre du CIAP par exemple, nous avons été sollicités dès
      la conception du projet. Dans un premier temps, nous étudions
      les plans du bâtiment. Ensuite, nous accompagnons le service
      patrimoine de la ville de Vannes dans la conception, la
      fabrication et l’aménagement du centre. Tout est pris en
      compte, de la chaîne de déplacement (parking, cheminement,
      accès au bâtiment) à l’agencement des bureaux, des salles
      d’expositions et de la boutique. Nous les conseillons sur les outils
      nécessaires et indispensables à la découverte du lieu (tablettes,
      audioguides, maquettes, cartels, films, plans et documents

adaptés …).
Tout au long du projet, nous assistons aux réunions du conseil
scientifique aux côtés d’associations du monde du handicap. Ces
échanges sont très constructifs et enrichissants car mon
expertise se développe au fil de ces rencontres. ”

Gaëlle RAUD
                
        Quels sont les avantages de cette
nouvelle compétence de l'OT pour le territoire
de l'OT Golfe du Morbihan Vannes Tourisme ?
                
            " Être l’interlocuteur privilégié
sur le Label T&H renforce la notion de
proximité avec les acteurs publics et privés. Le
président, Monsieur Roland Tabart, et moi-même,
souhaitons que l’OT soit composé d’experts
métiers au service des acteurs de notre
territoire.

Nous sommes régulièrement accompagnés par Madame Chrystel
Delattre, membre de notre Comité de direction, élue vannetaise
en charge des handicaps et référente Handicap à Golfe du
Morbihan Vannes Agglomération.
L’OT se veut un média, un conseiller, un promoteur, un stratège
pour accompagner les mutations et pas les subir. La mission T&H
nous permet de nous mobiliser en interne et en externe, et de
nous inscrire, dans la durée, dans une démarche volontariste de
tourisme responsable. Le Label T&H contribue parfaitement à
notre stratégie : mieux accueillir, en toutes saisons. ”

Arnaud BUREL
                
    Propos recueillis par Laurence
BUREL, référente Marque Tourisme & Handicap
à OTB

Marque Tourisme & Handicap : 1ère
fiche Conseils Web à destination des
Offices de tourisme

L’Association Tourisme et Handicaps (ATH) qui travaille en étroite collaboration avec la DGE et ADN
Tourisme au développement de la marque Tourisme et Handicap au niveau national met en ligne sa
première fiche Conseils Web à destination des Offices de tourisme. Trois offices de tourisme ont été
pris en exemples pour illustrer cette fiche : Vous y retrouverez avec Metz, les offices de tourisme de
Saint-Malo et Quimperlé.

Vous pouvez d’ores et déjà télécharger cette fiche sur https://tourisme-handicaps.org/

Vous le retrouverez également sur le centre de ressources d’OTB

D’autres fiches sont en cours d’élaboration pour les autres catégories de sites labellisés
(hébergement ERP – Hébergement non ERP – restaurants – gestionnaires de sites touristiques –
loisirs).

Nous vous tiendrons informés dès qu’elles seront consultables.

→ Pour en savoir plus, n’hésitez pas à contacter la référente Tourisme & Handicap à OTB : Laurence
BUREL

Immersion dans le projet d’Accessibilité
de la Destination Baie de Saint-Brieuc
Paimpol Les Caps

Les 19 et 20 janvier dernier, dans le cadre du projet d’Accessibilité de la Destination Baie de Saint-
Brieuc Paimpol Les Caps, OTB est allé à la rencontre de l’équipe de l’OT Guingamp-Baie de Paimpol
Tourisme. Une visite de 2 jours pour dresser l’état des lieux en matière d’accessibilité aux personnes
en situation de handicap. Accompagnée d’Aurélie CONGAR Responsable du Pôle Accueil et Parcours
Client et de Sébastien MONNIER, Responsable du Pôle Qualité, OTB a visité les 7 Bureaux
d’Information de Guingamp, Bégard, Callac, Belle Isle en Terre, Paimpol, Pontrieux et Plouézec. Ceux-
ci sont passés au crible des cahiers des charges Tourisme et Handicap. La découverte d’un territoire
riche et la rencontre d’une équipe dynamique sont venues compléter le travail d’OTB qui deviendra
celui de l’OT dans les années à venir : créer une offre accessible et la promouvoir sur son territoire et
au-delà. De belles perspectives à venir pour cet OT engagé ! Votre référente Tourisme & Handicap à
OTB : Laurence BUREL

Le site Internet de l’Association
Tourisme et Handicaps fait peau neuve

Cette année, le site Internet de l’Association Tourisme et Handicaps nationale fait peau neuve. Vous
trouverez dans ce nouveau site : toutes les informations concernant les Journées Nationales Tourisme
et Handicap 2021, les salons, les Trophées du Tourisme Accessible, le label Destination pour
tous… En lien avec le site de la Direction Générale des Entreprises, vous pourrez y accéder également
pour effectuer votre démarche de labellisation ou rechercher un équipement labellisé Tourisme et
Handicap. Découvrez le nouveau site d’ATH -> https://tourisme-handicaps.org/

Comité Évaluateurs Tourisme &
Handicap
Le Comité Évaluateurs “Tourisme & Handicap” se réunit pour valider les dossiers à présenter en
Commission Régionale.

Comité Évaluateurs Tourisme &
Handicap
Le Comité Évaluateurs “Tourisme & Handicap” se réunit pour valider les dossiers à présenter en
Commission Régionale.

Comité Évaluateurs Tourisme &
Handicap
Le Comité Évaluateurs “Tourisme & Handicap” se réunit pour valider les dossiers à présenter en
Commission Régionale.

Comité Évaluateurs Tourisme &
Handicap
Le Comité Évaluateurs “Tourisme & Handicap” se réunit pour valider les dossiers à présenter en
Commission Régionale.

Salons Autonomic, une pause forcée
avant de revenir en force

Source : Salons Autonomic, une pause forcée avant de revenir en force

Les salons Autonomic font partie du paysage français depuis près de 30 ans. Ils occupent une place
de choix dans la vie des très nombreuses personnes en situation de handicap, comme de leur
entourage familial et professionnel. Présents dans 8 régions françaises une fois tous les deux ans ils
nous permettent de découvrir des très nombreuses solutions techniques ethumaines pour améliorer
le quotidien. Mais c’est aussi l’occasion de passer des journées chaleureuses et amicales ou à chaque
instant dans les allées, on peut rencontrer un ami ou une connaissance, échanger avec des
professionnels, des bénévoles d’associations, des représentants de collectivité locales, des services
publics de l’emploi, des MDPH… assister à de nombreuses démonstrations sportives, des
performances artistiques etrepartir avec de bons souvenirs et les conseils pertinents pour faire ses
choix à domicile.

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Handicap et tourisme : Malik Badsi,
l’entrepreneur de Colombes qui veut
rendre la France accessible

Source : Handicap et tourisme : Malik Badsi, l’entrepreneur de Colombes qui veut rendre
  la France accessible

  Il y a dix ans, la Coupe du monde de football était un enfer pour les supporters français.
  Pour Malik Badsi, elle était au contraire le pas de tir de sa fusée, Yoola. Son agence de
  voyage naissante permet alors à un groupe de handicapés de suivre l’épreuve de Knysna.
  Aujourd’hui, l’entreprise, qui accompagne les personnes handicapées sur de grands
  événements sportifs ou en vacances, totalise des dizaines de clients et de destinations.
  En 2019, elle a ainsi emmené un millier de personnes en voyage. Yoola, qui dégage un
  chiffre d’affaires de 1,5 million d’euros, est devenu un acteur incontournable des séjours
  pour handicapés.
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La nouvelle appli Handicap.fr débarque
sur votre mobile!

Source : La nouvelle appli Handicap.fr débarque sur votre mobile!

     Plus moderne, plus réactive, plus accessible… L’application mobile Handicap.fr fait peau
     neuve. Au menu : l’actualité en temps réel, des vidéos, des offres d’emploi en ligne…
     Toute l’info du handicap, gratuitement, au creux de la main !

     L’appli mobile Handicap.fr fait peau neuve ! Plus moderne, plus rapide, accessible,
     « responsive* »… Elle a été entièrement repensée pour une utilisation simplifiée. Au
     menu : un « flash actu » actualisé en temps réel, des interviews, des vidéos ou encore
     des articles de fond sur l’emploi, la santé, l’éducation, la politique, l’économie, le droit, le
     tourisme, le sport, les loisirs… Bref, toute l’information sur le handicap au creux de la
     main et en un clin d’œil !

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Quimperlé Terre Océane en lice pour les
Trophées du Tourisme Accessible 2020

Les Trophées du Tourisme Accessible récompensent chaque année des sites ou établissements
labellisés par la marque d’état «Tourisme & Handicap» pour leurs bonnes pratiques en matière
d’accessibilité touristique.

Les sites éligibles aux Trophées sont regroupés en cinq catégories correspondant au classement des
activités de l’offre accessible :

•Hébergements –Grandes structures d’hébergements (ERP): hébergements collectifs, hôtels,
résidences de tourisme et villages de vacances

•Hébergements –Petites structures d’hébergements et hébergements insolites(non ERP): chambres
d’hôtes, les meublés de tourisme…

•Information Touristique: Partenaires du tourisme, des Offices de tourisme et des bureaux
d’information touristiques

•Loisirs: Établissements de loisirs, loisirs éducatifs ou sportifs, parcs de loisirs, sports de nature et
sorties nature

•Restauration: Cafés, bars, salons de thé, brasseries et restaurants

•Lieux de visite: Ecomusées, musées, lieux de visite, parcs à thème, sites historiques ou de
préhistoire, visites d’entreprise et visites guidées.

Un jury constitué de la Direction Générale des Entreprises (DGE), du Conseil d’Administration de
l’AssociationTourisme&Handicaps(ATH), d’évaluateurs, de journalistes ou encore d’ADN Tourisme
nomme trois à quatre structures par catégorie.

Cette année, l’Office de Tourisme Quimperlé Terre Océane a été nommé dans la catégorie
Information Touristique parmi 25 candidatures retenues! Une belle récompense qui témoigne de
l’engagement porté par toute l’équipe en faveur de l’accessibilité touristique… Bravo à eux et
particulièrement à Géraldine BUIATTI, référente accessibilité au sein de l’office de tourisme pour leur
investissement.

Le lauréat de chacune de ces catégories sera désigné le vendredi 16 octobre prochain à Paris lors du
colloque «Destination France: accueil des clientèles touristiques avec les marques d’Etat (Qualité
Tourisme, Tourisme & Handicap, Destination pour tous)»organisé par la DGE.

À Rennes, des bricoleurs motorisent les
fauteuils roulants pour 100 euros

Source : À Rennes, des bricoleurs motorisent les fauteuils roulants pour 100 euros

Une association récupère les batteries et moteurs de vélos électriques qu’un fab lab monte sur des
fauteuils roulants. Une initiative open source pour améliorer la mobilité des personnes handicapées.

Motoriser sans se ruiner. « L’un de nos salariés se plaignait de ne pas avoir d’assistance électrique sur
son fauteuil roulant. Ça lui aurait parfois rendu service pour suivre ses enfants ou se déplacer
facilement », se souvient Yoann Veron, manager du fab lab de Rennes, My Human Kit.

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