Conférence de presse British Airways à Marseille Provence - 5 juillet 2012

Conférence de presse

British Airways à Marseille Provence

              5 juillet 2012

British Airways à Marseille Provence

•   Une ligne qui a plus de 40 ans, ouverte en mars 1972

•   3 vols quotidiens entre Londres Gatwick et Marseille Provence

•   Près de 180 000 passagers transportés en 2011 sur la ligne Marseille –
    Londres par British Airways

                                                                             2

British Airways en quelques chiffres

• Plus de 140 destinations vers plus de 70 pays

• Plus de 40 millions de passagers chaque année

• Une flotte de 250 appareils en 2011

• 50 appareils en commande dont 12 A380 & 24 B787
  (premières livraisons en 2013)

• Un investissement de plus de 5 milliards £ sur 5 ans destiné
  au développement de produits et services pour les
  passagers

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Marseille Provence - Londres Heathrow

• 3 vols quotidiens vers Londres Heathrow à partir du 28 octobre 2012

• Le principal aéroport de la capitale britannique

• Correspondances idéales vers les destinations internationales de British Airways :
    • Amérique du Nord : New York JFK, Miami, Los Angeles, Las Vegas,
    Montréal, Vancouver, etc.
    • Asie : Hong Kong, Singapour, Pékin, Bangkok, New Dehli, etc.
    • Australie : Sydney, Melbourne
    • Afrique et Moyen-Orient : Le Cap, Johannesburg, Nairobi, Dubaï, Le Caire,
    Tel-Aviv, etc.

           Heathrow - Marseille                Marseille - Heathrow
       BA366     07h35      10h30          BA367      11h55       13h05
       BA368     13h15      16h15          BA369      17h15       18h10
       BA370     16h50      19h50          BA371      21h00       21h55

                                                                                   4

Londres Heathrow, principal aéroport de la capitale
         britannique
-   Premier aéroport mondial en termes de passagers à l’international

-   Au total : près de 70 millions de passagers par an (en 2011)

-   Accès simple et rapide au centre de Londres

-   Plate-forme de connexion majeure

-   Un transfert facilité entre les terminaux grâce à une signalétique adaptée

-   Le personnel British Airways disponible pour toute assistance dans la zone
    ‘Flight Connections’

-   La file prioritaire ‘Fast Track’ pour les passagers voyageant en First, Club
    World ou Club Europe

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Le Terminal 5 de Londres Heathrow

-   Plus de 75% des passagers se disent extrêmement
    satisfaits

-   La performance opérationnelle de BA au T5 en
    quelques chiffres:

    •   En un an, 20 000 000 passagers au T5, avec une
        performance opérationnelle record

    •   Plus de 90% des vols à l’heure

    •   Un temps minimal de connexion réduit à 1 heure

    •   Élu meilleur terminal d’aéroport au monde à l’occasion des
        World Airport Awards 2012

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T5, le nouvel espace exclusif de BA

           L’expérience incomparable du T5 : tout pour faciliter le voyage

-   Confort et services

-   Ultramoderne

-   Enregistrement en ligne – Fast Bag Drop

-   Correspondances faciles et rapides

-   112 boutiques, restaurants, bars et cafés

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T5, le nouvel espace exclusif de BA

           L’expérience incomparable du T5 : tout pour faciliter le voyage

-   Le plus grand complexe de salons au monde - six salons alliant design et
    fonctionnalités :
     - Le Concorde Room
     - Le salon First
     - Trois salons Club
     - Un salon Arrivées

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British Airways : une offre unique

• 2 cabines moyen-courrier

• 4 cabines long-courrier

• Organisation du voyage de A à Z sur ba.com

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- Programme d’investissements -

            5 milliards £ sur 5 ans
destinés à satisfaire les attentes et exigences
                   des clients

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Nouvelles cabines de voyage :
             l’innovation au service du confort
First (première classe) et Club World (classe affaires)
     • Un fauteuil-lit entièrement plat et horizontal
     • Investissement de 100 millions de £ pour le renouvellement de la First

Modernisation de la flotte
    • 12 Airbus A380 : 1ère livraison début 2013
    • 24 Boeing B787 Dreamliners : 1ère livraison pour 2013

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Nouvelles cabines de voyage :
            l’innovation au service du confort
World Traveller Plus (classe économique premium) et World Traveller (classe économique)
    • Des sièges encore plus confortables : nouveau design, appuie-têtes ajustables,
       support lombaire, inclinaison plus importante du siège…
    • Un nouveau système de divertissement à bord : 230 programmes TV, 70 films et 400
       choix de musique)

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Nouvelle restauration à bord

•   Une ‘Taste Team’ composée de chefs du monde entier aide à la création des plats
    servis par la compagnie

•   Des repas complets servis à bord, accompagnés d’une « tuck-box » (en-cas)

•   En World Traveller Plus, les passagers auront désormais le choix entre deux plats
    servis en Club World, pour une expérience gastronomique davantage premium.

•   Côté cave : un choix plus vaste de vins et champagnes

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Innovation mobile et en ligne au service
             du passager

•   Les spécialistes en technologie web de British Airways s’efforcent d'apporter un
    caractère plus convivial au site de la compagnie et à ses applications.

•   Utilisation des iPads à bord par le personnel navigant afin d’assurer un service sur
    mesure : identification des passagers, de leur siège, leur préférence repas, consultation
    des horaires de vols et des correspondances…

•   Application mobile développée par la compagnie (iPhone, BlackBerry, Android) :
     
 Consulter l’état de la réservation et carte d’embarquement mobile
     
 Réserver son billet (en développement)

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Rénovation des salons d’aéroport

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Thank you !
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