De performance extra- fi nancière - Déclaration - Groupe Centre France
←
→
Transcription du contenu de la page
Si votre navigateur ne rend pas la page correctement, lisez s'il vous plaît le contenu de la page ci-dessous
Déclaration
de performance
extra-
financière
2021
DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRAFINANCIÈRE_2
Sommaire
1 QUI SOMMES-NOUS ? 3-7
A LE GROUPE EN QUELQUES MOTS 4
B NOTRE GOUVERNANCE 5
Actionnariat 3 RISQUES, POLITIQUES 11 - 21
Conseil d’administration ET ENGAGEMENTS
Direction générale A POLITIQUES SOCIÉTALES 12 - 16
C NOTRE MODÈLE D’AFFAIRES 6 Indépendance éditoriale
et confiance des lecteurs 12 - 13
D NOS ACTIVITÉS 7 Développement local
et création de liens 14
La presse
Loyauté et transparence
L’événementiel
des pratiques commerciales 15
E.commerce
Protection des données
Édition de livres personnelles de nos parties prenantes
et de nos salariés 16
Innovation et incubation
Pub et solutions médias B POLITIQUES SOCIALES 17 - 24
Solutions pro et collectivités Formations, mobilité
Conseils et formations et évolutions professionnelles 17 - 18
Agence de presse Égalité de traitement
et non-discrimination 19 - 21
Industrie et Portage
Santé, sécurité et bien être au travail 22 - 23
Dialogue social 24
2 NOS ENJEUX RSE 8 - 10
C POLITIQUES ENVIRONNEMENTALES 25 - 29
MÉTHODOLOGIE D’ÉLABORATION Maîtrise de l’origine du papier
A
DES RISQUES EXTRA-FINANCIERS 9 et de son recyclage 25 - 27
Gestion du rejet des particules fines 28
B
NOS ENJEUX SOCIÉTAUX, SOCIAUX
ET ENVIRONNEMENTAUX 9 Gestion des rejets industriels 29
C CARTOGRAPHIE DES RISQUES
LIÉS À CES ENJEUX 10 4 CONCLUSION 30 - 31
A PERSPECTIVE DU GROUPE 31
B NOTES MÉTHODOLOGIQUES 31
5 RAPPORT DE VÉRIFICATION 32 - 36
3_ DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRAFINANCIÈRE Qui sommes 1 nous ?
DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRAFINANCIÈRE_4
Le groupe
en quelques
A
mots
LE GROUPE CENTRE FRANCE
EST UN GROUPE DE PRESSE
ET DE COMMUNICATION
DONT LE SIÈGE EST SITUÉ
À CLERMONT-FERRAND
(PUY-DE-DÔME)
SA “MAISON-MÈRE” EST
LE JOURNAL LA MONTAGNE, sa transformation. Pour faire face aux nouveaux renforcer notre indépendance garante du plura-
CRÉÉ EN OCTOBRE 1919, enjeux et réinventer son modèle économique. lisme de la presse et de son engagement éditorial
PAR ALEXANDRE VARENNE, Il s’appuie sur ses valeurs fondatrices et en inté- auprès des territoires et en proximité ;
DÉPUTÉ SOCIALISTE grant les exigences environnementales, sociales > développer « l’obsession client » afin de mieux
DU PUY-DE-DÔME, AVOCAT, et sociétales souhaitées par nos contemporains. mesurer leurs attentes et y répondre ;
JOURNALISTE. Aujourd’hui groupe média, demain acteur mul- > s’appuyer sur une meilleure transversalité pour
Dès sa création, à une époque où on ne parlait ti-activités du quotidien, l’information reste sa gagner en efficacité et réactivité.
encore de la responsabilité sociétale d’une en- raison d’être absolue. Ses lecteurs et clients
La direction générale porte trois ambitions prin-
treprise, Alexandre Varenne avait défini ainsi son le reconnaissent : dans les activités de Centre
cipales :
engagement : « Notre devoir est de travailler au France, il y a des faits et il y a surtout un regard.
Une façon singulière de raconter, de parta- > poursuivre la transformation du groupe de
bien public, c’est à dire s’adresser au plus grand
nombre et être accueilli dans tous les foyers, ger. Quelque soient les supports ou l’activité, manière à “permettre à l’entreprise d’assu-
quels que soient leur milieu social, leur sensibilité le groupe souhaite une « actualité-rencontre », rer son développement” en s’appuyant sur
politique ou religieuse, leurs habitudes culturelles. une « information-échange ». Il ambitionne une organisation plus avec la mise en cohé-
C’est bien sûr, un combat de tous les jours pour d’être une « présence familière et quotidienne », rence des emplois, des valorisations de postes
les droits de l’homme et la tolérance, pour la dé- une « présence inspirée ». et de la masse salariale ;
mocratie et la justice sociale. Nous voulons des Les titres du groupe sont des acteurs engagés > renforcer notre mission éditoriale et dévelop-
lecteurs formés. Pour nos lecteurs cette forma- dans la vie et le développement de leurs terri- per les offres médias (Muscler, sur tous sup-
tion passe par l’éducation des jeunes à la lecture toires en animant un lien fort entre les habitants. ports et dans l’ensemble des formats, l’offre
de nos journaux dans le but de développer leur existante, penser une offre papier modernisée
Explorer de nouveaux territoires, chercher tou-
esprit critique, pour leur permettre d’exercer leur qui s’appuie sur des verticales tous supports,
jours l’excellence. Le groupe Centre France sou-
citoyenneté dans une société de l’information et poursuivre le développement des hors-série et
haite continuer à réunir un panel d’expertises,
de la communication et aussi former des citoyens numéros spéciaux…)
riche de styles et d’histoires différentes, fédéré
actifs, éclairés et responsables de demain. Natu- > diversifier nos services et produits hors édito-
autour de valeurs communes de proximité et
rellement, la formation de nos lecteurs implique rial (Diversifier les clients, développer une offre
d’exigence.
aussi celle de nos journalistes » de service pour les collectivités, soigner l’offre
Le but : que chaque jour devienne une opportunité.
Ces engagements et ces valeurs fondatrices de grande proximité, s’affranchir des frontières
Tout en continuant à se renouveler constamment.
(indépendance, engagement, respect des opi- géographiques du groupe, diversifier les mo-
En restant mobiles pour rester proches de l’en-
nions, identité territoriale, humanisme…) consti- des de transports et le portage, développer
semble des publics. Et continuer à se réinventer.
tuent le socle des valeurs du groupe Centre le service à la personne, digitaliser nos ventes…).
France. En 2020, la direction générale a déployé un pro-
Au-delà la direction générale souhaite consolider
jet stratégique autour de trois idées principales:
Au fil des années, le groupe s’est construit pour le rôle du groupe Centre France comme “acteur
développer l’entité groupe et la notion de « faire
réunir, aujourd’hui, huit quotidiens et neuf heb- de son territoire”. Au-delà des titres historiques,
groupe »; maintenir l’indépendance financière et
domadaires. nous sommes présents et légitimes sur des ter-
éditoriale du groupe; et développer « l ’obsession
Ses activités se sont diversifiées. Il en compte ritoires où nous prenons la parole. Nous avons
de la relation clients ».
aujourd’hui, au-delà de la presse, une dizaine : vocation à y développer des médias multiples
événementielle, agence de presse, publicité et Ces orientations nourrissent aujourd’hui le fonc- (en supports, en thématiques, en formats et en
solution média, e-commerce, maison d’édition, tionnement de l’ensemble des métiers. périodicité). Nous sommes acteurs de ces ter-
conseil et formation, distribution et logistique, Elles résument les grands axes sur lesquels ritoires, nous les défendons et contribuons à les
activités industrielles, solutions pour collectivi- le groupe va être amené à travailler dans développer. Avec les populations et les acteurs
tés. A l’occasion des manifestations marquant les prochaines semaines et les prochains mois, majeurs : entreprises , collectivités, associations…
son centenaire, en octobre 2019, le journal en parallèle de la poursuite des chantiers Nous contribuons à valoriser ces territoires, nous
La Montagne a souligné son indéfectible capacité de transformation. y sommes présents et éditorialement exclusifs”.
à être un créateur de lien. Le socle repose sur une vision, celle d’un “groupe Cette proximité et la confiance qui nous est faite
Tourné vers l’avenir, il travaille depuis quelques de médias proche de ses clients” et sur trois axes sont nos meilleurs atouts pour améliorer le quo-
années à son développement et à la poursuite de principaux: tidien de tous.
DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRAFINANCIÈRE_5
Notre
gouvernance
B
LE JOURNAL LA MONTAGNE, ACTIONNARIAT DIRECTION GÉNÉRALE
MAISON-MÈRE DU GROUPE La structure d’actionnariat, dont il s’est doté, La direction générale du groupe est assurée
CENTRE FRANCE, EST UNE SOCIÉTÉ garantit son indépendance : par Mme Soizic Bouju.
ANONYME (SA). 45,1% sont détenues par la Fondation Varenne. Elle est entourée de deux directeurs adjoints :
Reconnue d’utilité publique depuis 1988, Mme Elodie Legrand et M. Matthieu Cousin.
la Fondation œuvre au soutien et à la promotion
des métiers de la presse et de la communication.
Le reste de l’actionnariat est réparti ainsi :
Holding La Montagne : 40,6%
SACAM (CA) : 12,5%
Divers : 1,7%
CONSEIL D’ADMINISTRATION Il a accueilli en son sein :
La présidence du conseil d’administration Mme Anne Moulin-Chauder, PDG du Groupe
est assurée par M. Alain Védrine. Dômes Pharma, entreprise basée dans le Puy-
de-Dôme, qui œuvre, au niveau international,
Le conseil réunit aujourd’hui, outre M. Védrine, dans le domaine de la santé animale et hu-
M. Michel Habouzit, Mme Soizic Bouju, maine, et celui de l’industrie pharmaceutique ;
M. Nicolas Mérindol, président de la holding et M. Jean-Dominique Senard, président du
Montagne Centre France, Mme Françoise groupe français d’automobiles Renault depuis
Roudier, directrice générale du groupe ESC janvier 2019, président de l’Alliance Renault-
Clermont-Ferrand, Mme Michèle Mosnier, Inspec- Nissan-Mitsubishi, ancien président de Michelin
Une partie du conseil d’administration et la direction générale.
trice générale de l’administration de l’Education entre 2012 et 2019. De gauche à droite : Mme Michele Mosnier, M. Nicolas
nationale et de la recherche honoraire. Ainsi que M. Nicolas Guérin, administrateur Mérindol, M. Michel Habouzit, M. Alain Védrine, M. Matthieu
Cousin, Mme Soizic Bouju, Mme Elodie Legrand
Dans le courant de l’année 2020, il a été, pour salarié. et M. Jean-Dominique Senard. Absents sur la photo :
partie, renouvelé. Mme François Roudier, Mme Anne Moulin-Chauder,
M. Nicolas Guérin.
M. Alain VÉDRINE
Président du conseil d’administration
Ancien directeur général de La Montagne
(2015-2020)
Mme Soizic BOUJU
Directrice générale de La Montagne
M. Jean-Dominique SENARD
Président du groupe Renault,
président de l’Alliance
Renault-Nissan-Mitsubishi
M. Michel HABOUZIT
Président du conseil
Mme Françoise ROUDIER d’administration
Directrice générale du de La Montagne
groupe ESC - Clermont-Fd de 2017 à 2020
M. Nicolas MÉRINDOL
Président de la holding
Montagne Centre France Mme Michèle MOSNIER
Inspectrice générale
de l’administration
de l’éducation nationale
et de la recherche honoraire
Mme Anne MOULIN-CHAUDER M. Nicolas GUÉRIN
PDG du groupe Dômes Pharma Administrateur salarié
DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRAFINANCIÈRE_6
Notre chaîne u pe
gro ÉVÉNEMENTIEL
de valeur un LTI Centre France Événements Organisation d’événements
MU IVITÉS
Groupe Gestion sites et parcs
200 événements
Centre France,
CT L'activité événementielle a subi, en 2020,
notre
le contrecoup de la crise sanitaire.
A E. COMMERCE
modèle C Pêcheur.com
Chasseur.com
29 M€ de C.A.
d’affaires TRAITEMENT DE L’INFO
Commercialisation
produits pêche et chasse
ON
CLIENTS
TI
1400 correspondants LECTEURS
LIS A
PR
550 journalistes 1,2 M de lecteurs MAISON D’ÉDITION
O D U C TI O N
E R CIA
42 agences
1 siège 98 K abonnés Édition De Borée
8 titres quotidiens
9 titres hebdomadaires DIFFUSEURS 2 M€ de C.A.
4 000 points de vente
MM
PRESSE Édition de contenus
CO
PRODUCTEUR
DE CONTENUS DISTRIBUTION
ET PORTAGE INNOVATION
ARTICLES 450 000 ET INCUBATION
DIF F
U SIO N ex. portés/semaine La compagnie rotative
AUDIO SUPPORTS Explorateur des nouvelles
ACTIVITÉ DE DIFFUSION proximités et activateur
VIDÉOS INDUSTRIELLE d'innovation responsable
PAPIER
330 000 ex./jour
185 M€
PHOTOS
2 sites d’impression DIGITAL 9 hebdos
de C.A. 71 000 ex./sem. PUB ET SOLUTIONS
8 sites internets éditoriaux MÉDIAS
et applications mobiles
8 quotidiens
AGENCE 910 000 visites/jour 300 000 ex./jour
Centre France Publicité
1 800 80 commerciaux
sur les supports numériques
DE PRESSE des quotidiens
collaborateurs
14 000 annonceurs
CFIR
Réalisation
de reportage 3 bureaux 32 M€ C.A.
audiovisuels
15 départements & 4 régions et écrits pour
le compte
de médias
8 journalistes
SOLUTIONS PRO Agence & accompagnement
d’entreprise marketing/com/
nationaux ET COLLECTIVITÉ recrutement
CONSEIL ET FORMATION Conseil + réalisation + déploiement
10 activités ESJ PRO Sites internet
Flux d’actualité
Chiffres 2020
Accompagnement d’entreprises
3 sites
DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRAFINANCIÈRE_7
Nos
activités D
PLUS QU’UN GROUPE DE PRESSE, CENTRE FRANCE EST DEVENU
UN GROUPE DE MÉDIA ET DE COMMUNICATION. CES DERNIÈRES ANNÉES,
IL A DIVERSIFIÉ SES ACTIVITÉS POUR COUVRIR UN LARGE CHAMP,
TOUJOURS EN LIEN AVEC SON ADN ET SES VALEURS : LA PROXIMITÉ.
INNOVATION PUBLICITÉ SOLUTIONS PRO
ET INCUBATION ET SOLUTIONS MÉDIAS ET COLLECTIVITÉS
Créée en janvier 2019, la Compagnie Rotative ac- Les équipes de la régie publicité, Centre France Les équipes du marketing-ventes proposent
compagne par l’action et l’innovation le projet de Publicité, conseillent et accompagnent les annon- plusieurs services, comme les créations de sites
transformation Groupe. Elle facilite l’acculturation ceurs dans la construction de leur stratégie média internet, des reportages photos et vidéos, un ser-
au digital et nouvelles pratiques collaboratives 360° au travers de solutions de communication vice d’affichage dynamique au sein des locaux,
des salariés afin d’apporter un savoir-faire dans innovantes et efficientes. des abonnements médias et des flux d’activités
les projets de développement. Dotée d’un incu- pour enrichir les sites éditoriaux.
bateur, elle a accueilli sa première promotion en
2019 sur la thématique des nouvelles proximités.
LA PRESSE L’ÉVÈNEMENTIEL ÉDITION DE LIVRES
C’est l’activité centrale du groupe qui publie huit Salons ou foires expositions grand public, gestion Centre France Livres est une maison d’édition,
titres quotidiens, neuf titres hebdomadaires, ainsi de parcs d’expositions, événements d’entreprises filiale du groupe, créée en décembre 2015, lors de
que des magazines et hors-séries. Les supports ou sportifs... Depuis plus de 20 ans, le groupe la reprise d’une maison d’éditions clermontoise,
digitaux correspondants sont développés en pa- organise, à travers différentes filiales, des événe- les éditions De Borée, avec pour ambition de dé-
rallèle pour permettre à nos lecteurs de nous lire ments de toute nature. Relais de croissance dans velopper les synergies entre la presse et l’édition
où qu’ils soient. le cadre de l’évolution du modèle économique de de livres, et également de donner un nouvel élan à
la presse, l’activité événementielle est une ma- la marque. La ligne éditoriale historique de cette
nière de faire vivre le lien de proximité de manière maison d’édition est centrée sur la proximité et
vivante, humaine et interactive. les histoires de nos régions.
E.COMMERCE
La démarche de digitalisation du groupe inclut tout naturellement la né-
cessité de développer les savoir-faire des équipes dans un certain nombre CONSEILS AGENCE DE PRESSE INDUSTRIE
de domaines en améliorant la mise en place d’outils numériques dans les
métiers de la vente et du commerce. Depuis quelques années, une acti-
ET FORMATIONS Centre France Info Région, filiale créée en 1997, ET PORTAGE
réalise des reportages audiovisuels et écrits
vité d’e-commerce a ainsi développé grâce à l’arrivée, dans le périmètre L’ESJ PRO est un organisme de formation Le groupe est doté de deux centres d’impression,
pour le compte de médias nationaux (principa-
du groupe, de la société FUGAM qui dispose de deux sites de vente en et de conseil auprès des médias, filiale du basés à Clermont-Ferrand et Auxerre. Ils impri-
lement TF1) en Auvergne, Limousin, Bourgogne
ligne, l’une concernant le matériel de pêche, pecheur.com, l’autre la chasse, groupe, et associé à l’École Supérieure de ment, pour le compte du groupe, plus de 300.000
et dans le Centre-Val de Loire. Les trois équipes
via chasseur.com. En interne, une e-boutique, www.boutique.centrefrance. Journalisme de Lille. Son rôle est d’accom- quotidiens et plus de 80.000 hebdomadaires.
de journalistes reporters d’images sont basées à
com, permet également de développer la vente en ligne de nos publica- pagner au mieux les médias dans leur tran- La présence du groupe chaque jour sur quinze dé-
Clermont-Ferrand, Limoges et Tours.
tions, revues et livres. sition numérique et leur permettre d’affron- partements et quatre régions l’a amené à acqué-
ter les nouveaux défis liés aux mutations rir une forte expertise logistique et à développer
rédactionnelles, et de former les promo- un puissant réseau de distribution afin
tions d’étudiants en alternance aux métiers de répondre aux attentes des lecteurs.
de la presse.
8_ DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRAFINANCIÈRE Nos enjeux 2 RSE
DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRAFINANCIÈRE_9
Méthodologie d’élaboration
des risques A
extra financiers
LA PRÉPARATION DE LA DPEF En lien avec la direction générale, le groupe
DU GROUPE CENTRE FRANCE de travail a eu une approche qualitative. Avec,
dans un premier temps, un recensement des Dans le cadre de cette Déclaration
EST LE FRUIT D’UN TRAVAIL
TRANSVERSE, IMPLIQUANT risques générés par l’activité de l’entreprise dans de Politique Extra-Financière,
les trois domaines essentiels de la RSE (risque nos politiques ont été présentées
DES REPRÉSENTANTS environnemental, risque social et risque sociétal).
DE L’ENSEMBLE DES DIRECTIONS de la manière la plus fidèle
Et, dans un second temps, un arbitrage opportun
MÉTIERS DU GROUPE au regard de l’impact sur le milieu. possible.
(RESSOURCES HUMAINES, Parmi les catégories de responsabilités sociale En revanche, la réflexion
FINANCES, RÉDACTION,PUBLICITÉ, et sociétale, nos risques se regroupent principa- est toujours en cours pour affiner,
MARKETING-VENTES, INDUSTRIE, lement autour de plusieurs thématiques : la pro- sur certains sujets, nos indicateurs
JURIDIQUE, COMMUNICATION). tection de l’environnement et les conséquences de performance.
ENSEMBLE, ILS ONT TRAVAILLÉ du changement climatique, la responsabilité so-
À L’ÉLABORATION DE LA CARTO- ciétale, le souci du maintien de la confiance avec
GRAPHIE DES RISQUES. nos lecteurs et clients, et le bien-être de nos col- Avertissement : Nous avons fait le choix, dans le cadre
laborateurs de la rédaction de cette DPEF, de ne pas traiter la lutte
contre le gaspillage alimentaire, la lutte contre la préca-
L’accent est également mis sur des accords d’en-
rité alimentaire, l’alimentation responsable, équitable et
treprise collectifs et leurs impacts sur la perfor- durable ainsi que le respect du bien-être animal. De par
mance économique et les conditions de travail la nature de ses activités, le groupe Centre France n’est
des salariés. pas concerné directement par ces éléments.
Nos enjeux
sociétaux, sociaux B
et environnementaux
LA POLITIQUE RSE A ÉTÉ DÉFINIE
EN COHÉRENCE AVEC
LES PRINCIPES ÉTHIQUES
DU GROUPE CENTRE FRANCE
ET SA VOLONTÉ DE RESPECTER
ET PROMOUVOIR À LA FOIS
LES VALEURS SOCIÉTALES,
SOCIALES ET ENVIRONNEMENTALES.
La mise en œuvre de notre démarche RSE,
qui s’articule autours de 11 risques, est un levier
de croissance pour notre Groupe car elle
contribue à :
• Attirer les meilleurs talents
• Favoriser et renforcer la confiance
avec toutes nos parties prenantes
• Créer de la richesse sur nos territoires
• Renforcer la motivation
de nos collaborateurs
Cartographie des risques C DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRAFINANCIÈRE_10
DÉFINITION DU CARACTÈRE INDICATEURS CLÉ
POLITIQUES, OBJECTIFS, DILIGENCES RÉSULTATS
PRINCIPAL DU RISQUE DE PERFORMANCE
•C
harte déontologique + charte des faits divers + chartes photo
Risque de publication, sur nos différents • 100 % des demandes de droit à l’oubli
•M
édiateurs par titre
supports, de «fake news», de contenus Transparence et maintien de la confiance : et d’anonymisation traitées.
•C
omité d’éthique
EDITORIAL inadaptés. • Mise en place d’actions spécifiques pour le maintien de la qualité éditoriale
•A
dhésion au dispositif Crosscheck • 3 nouvelles chartes.
Risque de perte de confiance des contenus produits et l’amélioration de la confiance
•D
ispositif d’alerte d’informations sur le site web • 1 premier rapport d’impact
avec le lecteur
•P
ublication d’un rapport d’impact annuel
• Nombre d’événements réalisés et nombres
Créer du lien dans les territoires du groupe :
• J ournées portes ouvertes et accueil de stagiaires de participants ( Démarches d’engagement
• Éducation aux médias,
•A ction en faveur de l’amélioration de la ligne SNCF Paris-Clermont de la rédaction, Balades du journal /
DÉVELOPPEMENT LOCAL Risque de perte de lien avec le territoire • Animation éditoriale du territoire,
•A ction de la Compagnie Rotative Centre France runing tour / trophées des entreprises )*
• Engagement dans la vie locale,
•E ngagement dans des actions d’aide aux territoires du groupe (En 2020, la crise sanitaire n’a pas permis de tenir
• Implication dans l’écosystème digital local (Compagnie rotative)
les objectifs attendus).
LOYAUTÉ ET TRANSPARENCE Risque de corruption, de discrimination Amélioration de la relation clients par le développement d’actions et d’initiatives
•N
iveau de service clients sur les appels
DES PRATIQUES des clients et risques liés à l’image • Liens avec les abonnés et clients, •C
RM : visibilité sur les comptes
téléphoniques : 76,78% en 2020
COMMERCIALES et la confiance • Politique de dédommagement commercial
•F
ormation et sensibilisation des collaborateurs :
1 e-learning spécifique mis en place en 2020
Renforcement de la protection des données :
Risque lié au non respect du RGPD, •O
bjectifs 2021 : déploiement et mise à jour
• Nomination DPO et référents externes, •D éploiement CMP
PROTECTION DES DONNÉES Risque de perte des données clients
• Mises à jours des documents, • Process suivi contrats
de la plateforme de gestion des consentements
et salariés, perte de confiance sur les sites Internet
• Sensibilisation de l’ensemble des collaborateurs (e-learning)
Suivi des contrats tout au long de la chaine
d’instruction et de validation
Dialogue social approfondie et communication interne transversale :
• Organisation de réunions régulières avec les représentants du personnel •N
ombre de CSE • Nombre d’accords signés par an*
DIALOGUE SOCIAL Risque de conflit social et de grèves (CSE, CSSCT, NAO, comité de groupe), •N
ombre d’EAC
• Communication interne transversale, •A
vantages collaborateurs et bien être au travail (6 accords d’entreprise ont été signés en 2020)
• Entretiens annuels
Développement des compétences et gestion des talents et de la mobilité :
Risque de perte d’employabilité • Plan GPEC, •A
ccueil d’étudiants en alternance •N
ombre d’heures de Formations
EMPLOYABILITÉ et de pertes de compétences • Plan de formation, •T
enue de groupes de pratiques / de matinales
des collaborateurs • Passeport manager, •M
obilités internes 28 031 heures de formation en 2020.
• Mobilité interne accessible à tous via la Bourse à l’emploi
Politique de santé et sécurité au travail, et politique de bien être au travail : •A ccord d’entreprise sur le télétravail et le droit à la déconnexion
• Actions de sensibilisation sur la sécurité : la conduite & les formations •R éunions CSSCT, de formation de secouristes du travail •N
ombre d’accidents du travail
Risque lié à la sécurité premiers secours en interne •A ctions de sensibilisation sur la sécurité au travail •T
aux de fréquence 2020 : 25,40
SANTÉ, des personnes mais également • Infirmerie •F ormation de secouristes formés en interne •T
aux de gravité 2020 : 1,37
SÉCURITÉ AU TRAVAIL à la baisse de motivation • Politique de bien être au travail avec des actions spécifiques •F réquence massage, nombre de personnes pour la sophro
des collaborateurs (Les massages AMMA, Atelier de gestion du stress, Conciergerie) •N uméro vert interne En 2020, 2 enquêtes menées à l’initiative du groupe
• Numéro vert •E nquête Qualité de Vie au Travail (Wittyfit) sur les risques psycho-sociaux
•C réation d’un groupe sur les risques psycho-sociaux. • Enquête sur les risques psycho-sociaux (RPS)
Politique basée sur la non discrimination : •E ntreprise handi accueillante • Nombre de personnes en situation de handicap
• Une Politique handicap (des référent.e.s handicap + des actions de sensibilisation) •A ctions de sensibilisation En 2020, 58 ETP salariés déclarés en situation
EGALITÉ DE TRAITEMENT, Risque d’inégalités de traitement
• Une Politique d’égalité homme/femme (une référente) • Accueil de personnes en situation de handicap dans le groupe de handicap.
NON DISCRIMATION et de discriminations
• Sensibilisation et prévention du harcèlement sexuel •N ombre d’appel numéro vert + Matinales RH En 2020, l’index est de 83/100 à La Montagne.
(une référente, une matinale sur le sujet, numéro vert) •A ccord d’entreprise égalité F/H Il dépasse les 90/100 dans d’autres sociétés du groupe.
Politique environnementale à la fois sur les origines du papier et son recyclage :
Risque de dégradation de l’environnement
• Papiers journaux sont certifiés PEFC / FSC en 2019
liée à l’utilisation de papier qui ne serait •T
aux de gâche
PAPIER (papier issus de filières durables et raisonnées) • 100 % de la gâche valorisée ans une filière de recyclage
pas issu de forêts durables, ainsi que son •C
ITEO : résultats des pages réalisées en 2018-2019
• Politique de recyclage pour les 9% de gâche papier (blanche et imprimée)
gaspillage
• Adhésion du groupe à CITEO
•C
hiffres des différents rejets et du taux
Politique environnementale dans la gestion des rejets industriels, de produits recyclés
leur limitation et leur recyclage •N
ombre de sinistre en terme de rejets industriels
Risque concernant la dégradation • Mise en place d’un plan de gestion des solvants qui rentre dans une politique •M
aintien de l’autorisation d’exploiter une ICPE
•M
esures de la part rejetée dans l’atmosphère
REJETS INDUSTRIELS de l’environnement et le développement plus globale du respect du code de l’environnement
•L
e taux de plaque recyclée (1 plaque = 150g) pour les 2 imprimeries
de COV (Composés organiques volatiles) • Mise en place d’une politique de recyclage des plaques en aluminium •S
uivi des quantités de produits chimiques utilisés
* KPI en cours de réflexion
• Objectif 2021 : Bilan Carbone avec évolution à la baisse
• Objectif à terme : encres végétales
En 2020, 0 sinistre en rejets industriels
Politique de réduction des rejets de particules fines dans l’atmosphère •C
ommunauté des covoiturages En 2020,
Risque de pollution atmosphérique
REJET DE PARTICULES FINES • Une Politique de transports et mobilité incluant la mise en service de véhicules électriques •A
ugmentation des motorisation essence et électriques •2 1% du parc auto en motorisation essence.
contribuant au réchauffement climatique
et l’encouragement le covoiturage entre les collaborateurs •B
aisse du kilométrage effectué • 3% du parc auto en véhicules électriques.11_ DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRAFINANCIÈRE Risques, politiques et 3 engagements
DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRAFINANCIÈRE_12
Politiques « Nous vous devons
sociétales A de vous écouter
sur ce que
vous avez à dire »
Indépendance éditoriale
et confiance des lecteurs
Pour le rédaction, l’enjeu de la période
actuelle est de préserver la confiance des
lecteurs. A l’échelle mondiale, l’information
de qualité est menacée par les “fake news”
(fausses nouvelles) qui prennent une ampleur
de plus en plus importante. Ce phénomène
est exacerbé par la vitesse grandissante
de diffusion de l’information ainsi que la mul-
tiplication des différents supports digitaux
comme les réseaux sociaux. Or la presse
détient un rôle essentiel dans la construction
et l’enrichissement des valeurs sociétales,
c’est pourquoi nous entendons remplir notre
rôle d’information du public avec objectivité
et transparence, dans le respect de l’indé-
pendance éditoriale qui est la nôtre et qui
constitue la spécificité historique du groupe
Centre France
NOTRE POLITIQUE
Conscient des risques d’un tel phénomène, nous
redoublons de vigilance et mettons en place une
politique de veille et de traitement de l’informa-
tion de plus en plus exigeante. Nos actions se Régulièrement, la rédaction va à la rencontre des lecteurs sur l’ensemble de la zone d’édition du groupe.
portent également sur la détection et l’analyse
de contenus inadaptés qui pourraient mettre à
mal les personnes citées et entacher notre cré- mieux la réflexion sur les sujets. C’est un lieu de de cette démarche collective en s’adressant di-
dibilité. Ce sont principalement les responsables réflexion, de libre expression, d’écoute, de par- rectement aux lecteurs : « Nous faisons le choix de
des rédactions qui sont en charge de veiller au tage, de confiance et de confrontation d’idées. compter pour vous(...). Nous vous devons d’exister
respect de ces valeurs d’entreprise, au cœur de En 2020, les actions structurantes dans ce do- et de grandir. Nous vous devons de nous ques-
nos priorités maine se sont multipliées. tionner sans cesse, de prendre la parole pour dé-
fendre des causes quand elles vous paraissent
CHARTE DÉONTOLOGIQUE, A l’occasion des élections municipales de mars
essentielles et piétinées, de vous écouter sur ce
2020, une charte, publiée quelques mois plus
COMITÉ D’ÉTHIQUE que vous avez à dire ».
tôt, a été mise en place. Elle avait pour objectif
ET RAPPORT D’IMPACT
d’expliquer aux lecteurs le mode de travail des
Dans un souci de transparence et d’équité, rédactions pendant cette période sensible.
il nous a paru extrêmement important que chacun
-professionnels de l’information, salariés, corres-
Dans le même temps, deux nouvelles textes sont EN 2020
3
venues encadrer le travail des journalistes : l’un
pondants, interlocuteurs extérieurs et lecteurs-,
sur le traitement des faits divers et des affaires
dispose du même niveau d’information sur nos
de justice, le second, sur l’utilisation de la photo.
pratiques. D’où l’écriture d’une charte déontolo-
gique consultable par tous ainsi que la publication, Dans un souci de transparence et de pédagogie,
en 2019 d’une charte des élections municipales ces démarches d’ensemble ont été, à chaque fois,
présentées aux lecteurs.
nouvelles chartes
orchestrée autour de huit engagements.
Par ailleurs, depuis sa mise en place, un Comité Elles ont également été réunies dans le premier
1
d’Éthique et de déontologie interne se réunit ré- « Rapport d’impact » du groupe Centre France.
gulièrement pour réfléchir aux bonnes pratiques Ce document, dont la publication sera désormais
journalistiques et édicter ensemble un socle com- annuelle, est un élément majeur dans l’entretien
mun. Il se compose de 12 membres, issus de l’en- de la relation de confiance avec le lecteur et, plus
largement, avec l’ensemble de nos parties pre-
semble des titres du groupe, qui travaillent sur di- premier rapport d’impact
vers sujets (droit à l’image, rédaction d’une charte nantes. Une sorte de point d’étape qui pourrait se
fait-divers…) ou à la demande pour statuer sur une résumer ainsi : « Voilà ce que nous avions dit. Voilà
problématique donnée, et chaque journaliste du ce que nous avons fait, voilà où nous en sommes ».
>
groupe peut saisir le comité sur une interrogation, Dans ce premier document, la direction générale
une question, une proposition afin d’enrichir au a, par la voix de Soizic Bouju, souligné l’ambitionDÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRAFINANCIÈRE_13
>
A l’heure où les médias sont questionnés, criti- A noter que, pendant l’année 2020, malgré la crise En 2021, objectif :
qués, fragilisés dans leur modèle économique, sanitaire, la relation entre le journal et ses lec-
2
elle indique que le groupe Centre France fait le teurs n’a jamais été rompue. Elle s’est même, sur
choix de « passer à l’action (et) de renforcer son certains aspects, et dans nombre de territoires,
lien avec ses lecteurs ». en particulier ruraux, renforcée et enrichie.
Sur la même tonalité, Sandrine Thomas, directrice
des rédactions du groupe, rédactrice en chef de
nouvelles chartes
La Montagne, ajoute que ce premier rapport d’im- (réseaux sociaux et déontologie)
100 %
pact est « une empreinte partagée avec le lecteur
1
« en toute transparence, sur nos réussites, nos
échecs » en ajoutant que « tout ce qui avait été
entrepris durant ces derniers mois si complexes
n’avait pas d’autre sens que de toujours mieux des demandes de droit à l’oubli
(les) servir ».
et d’anonymisation traitées. second rapport d’impact
Ce rapport d’impact sera, désormais, publié tous
les ans.
LE DROIT À L’OUBLI,
UN DROIT ESSENTIEL
Au quotidien, une veille est assurée sur les de-
Zoom sur
mandes de droit à l’oubli et d’anonymisation
des contenus. Disponible sur nos sites internet, En 2020, les rédactions du
la procédure est accessible par toutes et tous groupe Centre France ont publié
et intervient dès lors une chaîne constituée de leur premier “rapport d’impact”.
professionnels de la rédaction et d’un juriste, afin
d’apporter une réponse adaptée et personnalisée Un élément clé de la démarche
à chaque requérant. engagée pour permettre le main-
COMMUNICATION ET CONFIANCE tien de la relation de confiance
Un médiateur répond également aux ques- avec le lecteur. Ce document,
tions des lecteurs, de façon hebdomadaire amené à être publié chaque
ou mensuelle, dans les colonnes des huit Titres année, a fait le point sur les dif-
du Groupe. Il décrypte les choix rédactionnels et
férents sujets pour lesquels les
qui ont prévalu au traitement d’une information
ou d’une enquête. journaux du groupe s’étaient en-
Dans la même logique de dialogue et d’échange gagées. Un point « transparent »
permanent avec nos lecteurs, différents formats sur les réussites et les zones
ont également été déployés : mise en place
de progrès du travail éditorial.
d’un robot conversationnel (chatbot « Bonjour
Marianne » pendant la campagne électorale et à En parallèle, plusieurs chartres
l’occasion de la crise sanitaire ; mise en place, sur encadrent désormais le travail
les supports digitaux, d’un espace (« L’Antenne ») des rédactions: charte de déon-
qui permet des échanges permanents entre
lecteurs et journalistes sur les différents sujets tologie, charte des faits divers
d’actualité. et de justice, charte de la photo.DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRAFINANCIÈRE_14
Politiques
sociétales A
La proximité
au cœur
Développement local de nos territoires
et création de liens
En tant que Groupe de presse régional, il est
essentiel pour nous de continuer de jouer un
rôle important non seulement dans l’accès à
l’information, mais également dans le déve-
loppement des régions et de la participation
citoyenne qui est le fondement de la démo-
cratie. En effet l’information est devenue
l’énergie nouvelle qui alimente l’innovation et
ainsi le dynamisme des régions.
NOTRE POLITIQUE
Ainsi, nous nous efforçons au quotidien de rester
un média de proximité créateur de lien, un média Zoom sur
qui s’engage pour le développement du territoire
et la défense des valeurs de ses habitants. Nous
tissons et enrichissons un cordon ombilical vital
pour la démocratie et relié à tous nos lecteurs.
DES ANIMATIONS ÉDITORIALES
VARIÉES
Depuis de nombreuses années, le Groupe s’en-
gage avec force et conviction dans la vie locale.
Trophées de l'entreprise
Nous ouvrons nos rédactions à toute sorte
de public (visite des rédactions ; journées
du patrimoine...) et 2019, année du centenaire active des journalistes au sein des établissements
de La Montagne, a été une année exceptionnelle scolaires lors de la semaine de la Presse à l’école
en la matière. Nous avons organisé sur le terrain ou le Forum des métiers. Nous avons également
des rencontres économiques (mise en relation une politique d’accueil des stagiaires de 3e au
des professionnels), sociétales (tournée des com- sein des rédactions du Groupe, des adolescents
munes), sportives ou ludiques (Trophées des en- qui ont été plus de 200 cette année à découvrir LA DÉMARCHE
treprises, Balades du journal, Running Tour…) pour le métier, une transmission qui nous tient à cœur.
être au plus proche des acteurs de nos territoires De plus, en collaboration avec ESJ Pro, Centre D’ENGAGEMENT
et des gens qui le composent. Notre perspective ? France Académie permet chaque année à des Pour les rédactions du groupe
Un déploiement aussi exhaustif que possible sur étudiants en journalisme d’obtenir une formation
Centre France, le maintien du lien
l’ensemble des secteurs du territoire certifiée et de vivre une première immersion dans
les rédactions du Groupe. avec le lecteur passe, aussi par
ENGAGEMENTS DANS LA VIE LOCALE une démarche d’engagement
Pour mémoire, en 2019, 120 actions d’accueil
Nous avons soutenu des projets et nous sommes dans les rédactions avaient été conduites, 11 sur un certain nombre de sujets
engagés aux côtés des habitants pour le dévelop- balades du journal, 9 courses sportives et 8 tro- importants pour la vie des terri-
pement et la sécurité du territoire lors du projet de phées de l’entreprise avaient été organisés. toires du groupe.
Route Centre-Europe Atlantique et l’amélioration
du trafic ferroviaire Clermont-Paris. Par ailleurs, L’amélioration de la desserte
le Groupe s’est engagé dans une structure por- ferroviaire de Clermont-Fd,
teuse d’emploi et motrice dans la création avec En 2020, compte tenu de la crise sanitaire, la problématique des zones
le lancement d’un incubateur de start-up sur la des nombreux événements programmés dans
thématique de la mobilité et de la proximité, porté blanches numériques dans les
nos territoires (portes ouvertes, trophées
par la Compagnie Rotative. secteurs ruraux... en font partie.
de l’entreprise, courses sportives, balades du
journal n’ont pu se tenir. En 2020, le groupe Centre France
DE L’ÉDUCATION AUX MÉDIAS
Ils reprendront dès que les circonstances a reçu le grand prix Stratégies
Dans la perspective de créer du lien avec tous,
le permettront. (bronze) dans la catégorie
dès le plus jeune âge, le Groupe répond tout au
long de l’année aux sollicitations de l’Éducation Avec l’objectif réitéré de permettre le maintien « meilleure innovation dans
Nationale. Cela se traduit par une présence du lien dans tous les territoires de notre groupe. le traitement de l’information ».DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRAFINANCIÈRE_15
Politiques
sociétales A Des relations clients
et partenaires
transparentes
Loyauté et transparence
des pratiques commerciales
Le groupe Centre France considère qu’agir
avec équité et transparence est une com-
posante clé de la performance durable.
Ces principes sont affirmés auprès des par-
ties prenantes dans les échanges et partena-
riats commerciaux (lecteurs, annonceurs…)
afin d’éviter tout risque de corruption.
Fiabilité et attention sont les valeurs essen-
tielles et le socle de l’activité commerciale du
Groupe.
NOTRE POLITIQUE
Le Groupe Centre France s’affranchit du risque
de discrimination commerciale. Sa politique
tarifaire en matière d’abonnements est claire-
ment affichée, avec des remises commerciales
événementielles ou structurelles identifiées.
De plus, le service Marketing/Ventes du Groupe
s’engage sur la loyauté des pratiques commer-
ciales, en termes de suivi et de transparence.
Les conditions de souscription sont écrites et
communiquées (mentions RGPD figurent sur les
bulletins d’abonnement ; les données recueillies
alimentent notre fichier clients et sont utilisées
Le portail clients permet d’optimiser la relation à nos abonnés.
uniquement dans le cadre de la relation client ;
le choix est laissé aux souscripteurs d’étendre
cette utilisation à des informations sur nos offres Il permet, notamment, de proposer à nos abonnés UNE POLITIQUE
commerciales). Les documents émis par le ser- de donner un score de satisfaction sur la qualité DE DÉDOMMAGEMENT IMPLIQUÉE
vice Marketing/Ventes à des fins commerciales, de la prise en charge de leur appel téléphonique.
Afin d’assurer la satisfaction de nos abonnées,
promotionnelles, ou autres font mention des don- Ces données permettent de manager les équipes
une procédure concernant les dédommage-
nées légales liées à la RGPD. Pour chaque contrat sur l’axe «Qualité».
ments est à disposition des équipes avec tous
souscrit, le client reçoit les CGV en vigueur, les éléments et processus nécessaires. Selon les
également disponibles sur un support durable. OBJECTIF 2021 : scenarii, les équipes Administration des Ventes
De plus, notre fichier client abonnés ne fait
apporter une qualité de service Abonnés mettent en place la politique de dédom-
en aucun cas l’objet d’une commercialisation à magement client adéquat à chaque situation.
des tiers, conformément à la politique du groupe. supérieure à
85
Le service Marketing/Ventes veille ainsi sur
UN LIEN PARTICULIER
AVEC NOS ABONNÉS
Conscient que la proximité et la disponibilité est
% le risque lié à la promesse commerciale. En effet,
la défaillance de l’un des maillons de fabrication
ou distribution du journal entraîne une perte
essentiel dans la relation client, nous utilisons matérielle pour les abonnés. La politique consis-
un outil de « Gestion de la Relation Client » (CRM) tant à reporter, sur la fin de contrat, le nombre de
qui optimise la qualité de nos échanges, par une jours non servis est systématiquement appliquée
meilleure connaissance de ce dernier et donc un EN 2020, malgré un nombre si 100% de la défaillance incombe à un des mail-
lons de la chaîne de production éditoriale, gestion
suivi plus efficace. Un numéro Vert est à disposi- de sollicitations beaucoup
tion de nos clients abonnés pour toute question commerciale, fabrication ou distribution du jour-
plus important que prévu compte nal par portage.
liée à la gestion de leur abonnement et un portail
tenu de la crise sanitaire, Le service commercial s’engage à informer
client (selfcare) est également à la disposition de
nos clients pour une gestion autonome et déma- le niveau de service était de : en amont ses clients via : - la distribution de flyers
76 ,78%
térialisée de leur abonnement. en BAL - l’envoi d’un message par e-mail ou sms
En 2020, la mise en place d’un nouvel outil de suivi (selon informations disponibles dans la base
a permis d’avoir une meilleure lecture de la qualité clients). Enfin, tous nos abonnés papier disposent
de service proposé. de la version numérique du journal gratuite,
leur permettant de consulter le journal en cas de
défaillance de fabrication ou de livraison.DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRAFINANCIÈRE_16
Ethique
Politiques et conformité
sociétales A
Protection des données personnelles
de nos parties prenantes et de nos salariés
Le Groupe Centre France accorde une atten-
tion particulière à la protection des données
personnelles, tant de ses collaborateurs que
de ses clients (abonnés notamment) et par-
tenaires. Conscient de l’importance d’une
bonne gestion des données personnelles afin
d’éviter que celles-ci puissent être utilisées
à des fins détournées, le groupe s’est doté
d’une déléguée à la protection des données
personnelles (DPO), d’un référent interne
RGPD, ainsi que plusieurs référents métiers
RGPD dans les différentes directions et
filiales.
NOTRE POLITIQUE
Au-delà du chantier de mise en conformité, le
groupe a déployé ses meilleurs efforts afin de ren- Un vaste plan de sensibilisation des collaborateurs a été, ces derniers mois, déployé en interne.
forcer les bonnes pratiques autour des données
personnelles traitées au sein du groupe, confor-
mément à la loi RGPD de 2018. Le Groupe Centre UNE SENSIBILISATION AUPRÈS NOS PERSPECTIVES
France veille à mettre en œuvre une politique de DES TOUS NOS COLLABORATEURS SUR LA PROTECTION
gestion des données personnelles à la fois sou- DES DONNÉES PERSONNELLES
Depuis deux ans, nous avons mobilisé nos équipes
cieuse de préserver et protéger les données des
juridiques et RH afin d’établir un plan de sensibi- Nous avons pour objectif de poursuivre les efforts
personnes et d’apporter un service adapté et au
lisation ciblé avec des sessions de formation à engagés dans le cadre des chantiers de sécurisa-
plus près des besoins.
destination des équipes dirigeantes et des réfé- tion des systèmes d’information du Groupe et de
MISE EN PLACE DE PROCÉDURES rents. En 2020, une démarche de sensibilisation structuration des bases de données du groupe.
CLAIREMENT COMMUNIQUÉES plus globale destinée à l’ensemble des salariés Nous allons également avancer sur le chantier de
Nous veillons à mettre à jour régulièrement le re- du Groupe a été mise en œuvre : en amont des déploiement et de mise à jour de la plateforme de
gistre de traitement des données personnelles entretiens individuels, chaque salarié devait parti- gestion des consentements sur les sites selon les
pour chacune des activités du groupe afin que ciper à une formation e-learning sur la thématique dernières recommandations de la CNIL (Commis-
celui-ci reflète la réalité des traitements opérés et RGPD accompagnée d’un quizz. Cette formation sion nationale de l’informatique et des libertés).
à réaliser des études d’impact sur les traitements a vocation à être pérennisée et dispensée auprès Enfin, nous souhaitons renforcer les actions de
sensibles de données personnelles. de chaque nouvel arrivant et a pour double ob- sensibilisation et de formation auprès de l’en-
jectifs, d’une part d’informer les collaborateurs semble des collaborateurs du groupe afin de fa-
L’ensemble des collaborateurs ont à leur disposi-
sur leurs droits et sur l’organisation en place , et, ciliter la prise en compte de cette réglementation
tion une information adéquate quant au contenu
d’autre part, de leur permettre de mieux appré- dans les activités au quotidien.
du règlement intérieur et des chartes applicables
au niveau du groupe et cette communication est hender cette réglementation et son implication
1
assurée auprès de chaque nouvel arrivant. Plu- dans leur quotidien.
sieurs procédures ont d’ores et déjà été établies Enfin, la Direction des Systèmes d’Information
(en cas de violation des données, de demande (DSI) du groupe a rappelé à plusieurs reprises
d’accès aux données, de création de nouveaux aux collaborateurs via notamment l’intranet
traitements ou d’ajout de données personnelles du Groupe « Bonjour » les bonnes pratiques en
dans un traitement existant) afin de faciliter la matière de cybersécurité et les procédures ap- formation e-learning spécifique
prise en compte de cette réglementation au quo- plicables au sein du Groupe. Elle a, par ailleurs, mise en place en 2020
tidien et assurer une réactivité optimale. poursuivi les efforts déjà engagés dans le cadre
Nous avons notamment renforcé la vigilance du de la sécurisation des systèmes d’information
groupe sur le plan contractuel et consolidons les du Groupe et a, notamment, réalisé des audits EN 2021 :
procédures dans le cadre de la mise en place des techniques sur les mesures de sécurité de l’in- déploiement et mise à jour
contrats afin d’assurer une prise en compte de la frastructure.
d’une plateforme de gestion
problématique RGPD dès le démarrage des pro-
jets (notamment mise en place de procédures en
des consentements
lien avec la direction des achats).Vous pouvez aussi lire
