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BANQUE & INSERTION
BANQUE & INSERTION
ÉDITO 02
1.
FACILITER
L'ENTRÉE DES JEUNES
DANS LA VIE ACTIVE 04
2.
BANQUES ET ACTEURS
SOCIAUX, PARTENAIRES
AU QUOTIDIEN 10
3.
LES BANQUES,
CREUSET
DE L'INSERTION 18
4.
L’ENTREPRENEURIAT,
UN VECTEUR
D’INSERTION 28
5. LES BANQUES,
CRÉATRICES
DE LIEN SOCIAL 36
Avec les tribunes de Jean-Laurent Bonnafé, Philippe Brassac, Kyril Courboin,
Laurent Mignon, Frédéric Oudéa, Nicolas Théry et Rémy Weber
ÉDITO.
BANQUE & INSERTION
S’ENGAGER POUR
L’INSERTION DE TOUS
La première mission des banques, en matière d'in- en faveur de l’égalité des chances et de la diversité en
sertion, est bien évidemment de proposer des pro- entreprise. Implantées partout en France avec plus
duits et services bancaires adaptés à tous les publics : de 37 000 agences, y compris dans les quartiers prio-
particuliers et entreprises. La France peut être fière ritaires des villes et les zones rurales, elles sont au plus
dans ce domaine avec un taux de bancarisation de près des populations et des publics en difficulté.
99% (1) et un ensemble étendu de dispositifs visant à
En privilégiant des approches pragmatiques, entre
favoriser l’inclusion bancaire, que ce soit en termes
autres par des partenariats avec des structures d’ac-
d’accès aux services bancaires ou de transparence
compagnement institutionnelles ou associatives, les
des tarifs, des dispositifs qui ont par ailleurs inspiré
banques contribuent efficacement à apporter des
l’Union européenne dans sa législation sur l’accès
réponses appropriées et pérennes aux problèmes so-
aux comptes de paiement.
cio-économiques que rencontrent une partie de la po-
(1) Source : Observatoire de la microfinance
pulation en particulier dans les quartiers prioritaires.
Mais l’action des banques ne s’arrête pas là. Leur
Les banques incitent aussi fortement leurs collabora-
engagement sociétal, en tant qu’entreprises, s’étend
teurs à s’engager. Ces derniers, en contact quotidien
bien au-delà à l’inclusion sociale et professionnelle de
avec les clients, sont en effet très investis dans la mise
tous, et en particulier des jeunes.
en œuvre des projets de leur entreprise, que ce soit
En effet, de nombreux jeunes en France, et principa- dans l’exercice de leur métier bancaire, en mécénat
lement ceux résidant dans les 1 500 quartiers priori- de compétences ou encore par du bénévolat. Ils sont
taires de la politique de la ville, rencontrent de mul- partie prenante de ces projets et l’une des clés de
tiples freins dans leur insertion dans l’emploi et/ou leur succès.
dans leurs démarches d’entrepreneurs. Ces obsta-
Cette mobilisation des banques, à titre collectif ou
cles, de natures très diverses, les maintiennent en
individuel, est forte et ne date pas d’hier. Elle se ren-
marge du marché du travail. Les chiffres dans ces
force encore avec de nouvelles initiatives, annoncées
territoires parlent d’eux-mêmes : 1 jeune sur 6 décro-
lors de la réunion des grandes entreprises à l'Élysée
cheur et 500 000 jeunes sans activité ni perspective,
en juillet 2018, en particulier sur l'accueil des collé-
soit plus de 50% des jeunes des quartiers (2). Ils ne sont
giens en stage et sur l'apprentissage.
pas acceptables et c'est notre devoir collectif d'agir
pour changer les choses, et vite. De l’aide à la réussite scolaire à l’insertion des réfu-
(2) Source : Rapport Borloo - avril 2018 giés politiques, de l’emploi des personnes en situation
de handicap à la formation des apprentis, de l’accès
En plus de constituer une injustice sur le plan social,
aux études supérieures à l’ouverture à la culture…
cette exclusion est aussi une perte sur le plan éco-
ce document, sans être exhaustif, offre un aperçu
nomique. Ces jeunes sont en effet des talents indis-
de la diversité des actions remarquables et concrètes
pensables pour la société et les entreprises. Un pays
menées dans de multiples domaines par les banques,
est avant tout riche de ses ressources humaines et se
confortant ainsi leur rôle sociétal. Ce document
priver d’une partie de sa jeunesse, c'est se passer d'un
nous invite aussi à en faire toujours plus en faveur de
vrai levier de réussite.
l’insertion des jeunes et des personnes en difficulté.
Pour ces raisons, les banques ont développé des po- L’avenir de notre pays en dépend !
litiques engagées, notamment en matière de forma-
tion, d’aide à l’emploi ou encore d'accompagnement Marie-Anne Barbat-Layani
à la création d’entreprise, et se mobilisent fortement Directrice générale de la FBF
02 - 03
1.
CHAPITRE 1
FACILITER L'ENTRÉE
DES JEUNES DANS LA VIE ACTIVE
La profession bancaire encourage, favorise et accompagne
de nombreux projets pour ceux qui en ont le plus besoin, en particulier
les enfants et les jeunes des quartiers prioritaires, pour favoriser
la réussite scolaire, l’orientation ou l’accès aux études supérieures.
AIDE À LA RÉUSSITE soutien à près d’une centaine d’écoles (collèges
en Réseau d’Éducation Prioritaire et Écoles de
SCOLAIRE la 2ème Chance) et facilite le développement des
stages de collégiens dans ses agences, centres
Les banques sont engagées dans différents dis- d’affaires entreprises et services d’appui. En
positifs d’accompagnement scolaire des élèves juillet 2018, le Groupe BNP Paribas s’est engagé
issus des quartiers : l’acquisition des fondamen- à offrir plus de 1500 stages de 3ème par an flé-
taux dès le plus jeune âge est primordial pour chés vers les quartiers prioritaires.
la réussite scolaire. Les banques facilitent aussi
HSBC France soutient, depuis 2012, financière-
la découverte du monde professionnel avec des
ment et par du bénévolat, la Fondation Égalité
possibilités de stages ou de jobs d'été.
des Chances qui intervient auprès de 33 000
élèves dans 43 internats de la réussite. Chaque
Donner une chance à chacun
année une cinquantaine de collaborateurs de
la banque accompagnent ces jeunes dans leurs
Soutenue par HSBC France et la Société Géné-
choix d’orientation comme dans la découverte
rale, l’association Agir pour l’école prévient le
du milieu professionnel. Des stages en entre-
décrochage scolaire. Cette association a défini
prises et des jobs d’été leur sont également pro-
un protocole d’action permettant de diffuser
posés.
ses méthodes à l’intérieur de la classe et pen-
dant le temps scolaire. Elle œuvre à la création La Fondation BNP Paribas développe depuis
d’outils pédagogiques pérennes et complémen- 10 ans avec le conseil départemental de la
taires à ce protocole, l’objectif fixé étant de for- Seine-Saint-Denis, aux côtés de l’Éducation
mer 6 000 élèves en 2018. nationale, le programme Odyssée Jeunes qui
contribue au financement de voyages pédago-
À travers son programme « Projet Banlieues »
giques de collégiens. Plus de 40 000 jeunes ont
mis en œuvre en 2005, BNP Paribas soutient de
ainsi pu vivre l'un des 1 000 voyages éducatifs
nombreux acteurs luttant contre l’échec sco-
et culturels organisés dans de nombreux pays.
laire : l’Association de la Fondation Étudiante
pour la Ville, Proxité, l’association Énergies Depuis 2012, le dispositif « L’Envol, le campus
Jeunes, le réseau des écoles Espérance Ban- de La Banque Postale » en faveur de l’égalité
lieues. La banque apporte chaque année son des chances a permis de soutenir 479 élèves
04 - 05
JEUNES ACTIFS
issus de milieux modestes dans leur parcours
scolaire. Originaires de toute la France (zones
rurales et urbaines), ces jeunes sont accompa- L’implication des entreprises dans le
gnés de façon individualisée de leur entrée au dispositif des Écoles de la 2ème Chance
lycée jusqu’à Bac+3 par plus de 600 collabo- (E2C) est l'un des facteurs clés de réus-
rateurs du Groupe La Poste et de La Banque site de l’inclusion de jeunes adultes
Postale. Leur investissement représente plus de sans qualification dans la vie active. La
1 200 jours de bénévolat sur l’année 2017. Fédération bancaire française, par ses
actions dans les E2C et l’implication
Le Crédit Mutuel (via la Fondation du Crédit
de ses membres, a permis de déployer
Mutuel Nord Europe et le Crédit Mutuel An-
une véritable éducation budgétaire au-
jou) est partenaire du réseau Etincelle grâce
près des stagiaires de ces écoles. Ce
auquel 366 jeunes sont passés du renoncement
partenariat s’inscrit parfaitement dans
au système scolaire à une motivation profes-
le triptyque de référence des E2C, in-
sionnelle. Des collaborateurs du groupe ont
tégrant l’acquisition de compétences,
été mobilisés pour animer des sessions de for-
l’expérience en entreprise et l’accom-
mation « ma banque et moi, mode d’emploi ».
pagnement à l’inclusion. L’alternance
Les enfants des clients des Banques Populaires est placée au centre du parcours pour
(Groupe BPCE) peuvent accéder à « La biblio- faire découvrir aux stagiaires différents
thèque numérique de la réussite ». Ce site pro- métiers et acquérir de l’expérience :
pose à tous les élèves, du CP à la Terminale, près de 64 000 stages réalisés, soit
une sélection d’ouvrages à télécharger gratui- en moyenne 5 stages de 10 jours par
tement et les accompagne toute l'année dans stagiaire. En 2017, le dispositif E2C a
les matières principales, permettant de réviser permis à 61% des stagiaires d’accéder
et de s’entraîner efficacement en cohérence à un emploi ou à une formation quali-
avec les référentiels scolaires. fiante.
Former les jeunes des E2C
Alexandre Schajer
Président du Réseau E2C
Les Écoles de la 2ème Chance (E2C) et la Fé-
dération bancaire française (FBF) ont signé en
2015 un partenariat national afin d’intégrer un
atelier budget dans la formation des jeunes de
toutes les E2C avec le jeu Dilemme®. Plus de
1 500 stagiaires ont déjà bénéficié de cet atelier
de 2 heures pour apprendre à gérer leur argent,
régler les dépenses courantes et comprendre
les conséquences de leurs choix. Certains ren-
contrent un banquier pour la première fois, se
familiarisent avec le langage de la banque au
quotidien et acquièrent les compétences pour
gérer leur compte.
Les entreprises bancaires, par le biais des fonds
de la taxe d’apprentissage, accompagnent des
E2C dans la réalisation de leurs projets (ate-
liers robotique, création de serious game sur DES STAGIAIRES DES E2C
les métiers bancaires…). Elles ont aussi conclu
des partenariats avec les E2C à titre individuel,
ONT TROUVÉ UN EMPLOI OU UNE
en particulier HSBC France, Société Générale, FORMATION QUALIFIANTE EN 2017.
BNP Paribas. Source : Réseau E2C France
CHAPITRE 1
L’ACCÈS AUX ÉTUDES et des stages de préparation aux concours. Près
de 90 stages de ce type ont eu lieu en 2017.
SUPÉRIEURES FACILITÉ Avec le programme « Projet Banlieues », BNP
Paribas soutient les associations référentes
L’orientation et l’accompagnement des jeunes
en France (Institut Télémaque, Article 1)
collégiens, lycéens et étudiants, issus de milieux
qui offrent un accompagnement adapté aux
défavorisés et de quartiers populaires, dans la
jeunes issus de milieux défavorisés dont elles
définition, la mise en place et le suivi de leur
ont détecté le potentiel. À titre d'exemple, BNP
projet, contribuent en grande partie à la réus-
Paribas soutient, financièrement et en mécé-
site de leurs études.
nat de compétences, le projet « Ascenseur »
porté par l'association Article 1 et le cabinet
Orientation et coaching
Mozaïk RH. Ce projet consiste à rassembler,
dans un même immeuble, des organisations
Le service « Objectif Emploi Orientation » du
qui œuvrent pour un meilleur accès à l'éduca-
Crédit Mutuel offre aux jeunes des conseils et
tion, à l'emploi et à la promotion des droits des
un coaching personnalisé par des conseillers en
jeunes de milieux populaires et de territoires
orientation et en gestion de carrière afin de les
défavorisés, depuis la petite enfance jusqu'à
accompagner dans leur parcours scolaire. Une
l'âge adulte.
application smartphone est disponible pour les
diriger et les conseiller avec des exemples de En contribuant à la création de l’Institut Ville-
CV et lettres de motivation. bon-Georges Charpak, la Société Générale fa-
vorise l’accès aux études scientifiques de jeunes
Avec le PEI (programme d’études intégrées)
souvent victimes d’autocensure et éloignés de
du Crédit Mutuel, des élèves motivés et de
ce type de parcours. La Fondation Société Gé-
condition modeste sont aidés pour préparer
nérale a aussi noué des partenariats avec des
le concours d’entrée des différents instituts
associations qui accompagnent des jeunes
Sciences Po. L’objectif est aussi de leur donner
collégiens, lycéens ou étudiants dans leurs
le goût de la poursuite des études et développer
études supérieures : Proxité, Capital Filles, Ar-
leur potentiel de réussite.
ticle 1. Au-delà du soutien financier reçu, ces
« L’Envol, le campus de La Banque Postale » associations s’appuient sur les collaborateurs
facilite l’accès aux études supérieures, notam- du Groupe qui suivent individuellement les
ment aux grandes écoles, par des temps dédiés jeunes.
06 - 07
Laurent Mignon
Président du Directoire du Groupe BPCE
NOUS MOBILISONS NOS RÉSEAUX
POUR CEUX QUI N’EN ONT PAS
L’engagement des collaborateurs du C’est donc en mobilisant nos réseaux pour
Groupe BPCE dans la bataille de l’insertion ceux qui n’en ont pas que nous pouvons
des personnes défavorisées ne doit rien au être le plus utile dans les territoires et agir
hasard. Cet engagement fait en effet par- au plus près des besoins. Pour ce faire,
tie intégrante de notre identité de groupe nous pouvons nous appuyer sur plus de
coopératif. Il est aussi au cœur de l’histoire 400 agences Banque Populaire ou Caisse
des Caisses d’Épargne et des Banques d’Épargne implantées dans les quartiers
Populaires qui ont été créées pour servir prioritaires.
des populations alors exclues des circuits
L’insertion des personnes handicapées est,
d’épargne et de crédit.
enfin, l’un de nos combats prioritaires.
Nous sommes fidèles à notre engagement Nous le menons très directement dans
lorsque nous contribuons à plus du tiers nos entreprises où nous comptons plus
des microcrédits personnels et profession- de 4 000 collaborateurs souffrant de han-
nels accordés en France. Nous servons plus dicap, soit 4,8% des effectifs. La Caisse
de 20 000 bénéficiaires de microcrédits en d’Épargne accompagne par ailleurs une
les aidant très concrètement. En partena- personne protégée sur trois avec des pro-
riat avec l’Adie, Initiative France, France duits bancaires qui facilitent leur insertion
Active, le Réseau Entreprendre, BGE et sociale par l’autonomie.
bien d’autres structures d’accompagne-
Éducation, accès à l'emploi, création d’en-
ment, nous avons consacré au microcrédit
treprise : nous avons consacré aux leviers
plus d’un demi-milliard d’euros en 2017.
d’une insertion sociale et professionnelle
Nous sommes également convaincus que réussie plus de la moitié des 31 millions
la formation et la pédagogie sont de for- d’euros investis en 2017 dans nos actions
midables leviers au service de l’insertion. de mécénat.
Ainsi, les Banques Populaires soutiennent
le programme de formation des jeunes à
l’entrepreneuriat mis en place par l’Adie.
Et plus de 40 000 personnes en difficul-
té ont été formées à gérer leur budget par
l’association Finances & Pédagogie, créée
en 1957 par les Caisses d’Épargne.CHAPITRE 1
Écoles et banques partenaires
DES ACTIONS EN FAVEUR
Avec 32 écoles partenaires (universités, écoles DES APPRENTIS
de management et d’ingénieurs partout en
France), La Banque Postale entretient des re- L’apprentissage est un axe majeur d’intégra-
lations consolidées avec le milieu étudiant. En tion professionnelle. Les banques accom-
2016, elle a animé plus de 60 actions dans des pagnent les apprentis pour leur insertion dans
salons, forums, études de cas, ateliers de pré- le secteur bancaire ou pour le financement de
paration au recrutement ou en tant que jury… leurs études.
Le renouvellement de son partenariat handi-
cap avec l’ESSEC et Sciences Po Paris, afin Apprentissage : la FBF soutient
d’améliorer l’accès des étudiants en situation
l'action du Medef
de handicap aux études supérieures, marque
un temps fort pour 2018.
La FBF est partenaire de la campagne de com-
De nombreuses banques apportent aussi leur munication « Les Taffeurs » du Medef visant à
soutien à l’institut Sciences Po directement ou valoriser l'image de l'apprentissage et faire évo-
à travers leur fondation : HSBC France, Société luer les stéréotypes dans le cadre des réformes
Générale, BNP Paribas, CIC, plusieurs banques en cours.
du Groupe BPCE et le Crédit Agricole Nord Est.
À l'occasion de son lancement en avril 2018,
Depuis 2010, la Banque Palatine (Groupe BPCE) la FBF a rappelé le rôle de l'apprentissage
est ainsi partenaire des Conventions d'Éduca- comme voie d'insertion dans la banque. Au
tion Prioritaire de Sciences Po. Elle apporte travers d'un réseau de 23 Centres de For-
son aide à des étudiants méritants sous forme mation d'Apprentis (CFA) bancaires, plus de
de bourses et de tutorat actif grâce à des col- 10 000 jeunes sont formés chaque année en
laborateurs volontaires. Elle propose aussi la contrat de professionnalisation ou d'apprentis-
participation de plusieurs cadres de la banque sage (voir chapitre 3).
aux jurys d’admission des élèves, le tuto-
rat d’élèves par des cadres de la banque, des Des prêts adaptés
stages, des présentations métiers à destination
des élèves. Les Banques Populaires (Groupe BPCE) pro-
posent aux apprentis des prêts à taux privilégié
En soutenant l'association Article 1, la Conven-
pour financer leurs études et pour s’installer.
tion d’Éducation Prioritaire de Sciences Po et
Depuis de nombreuses années, les Banques
les élèves en classe préparatoire aux grandes
Populaires Occitane et Grand Ouest sont par-
écoles de la Fondation Égalité des chances,
tenaires des Apprentis d’Auteuil, une fondation
HSBC France mobilise chaque année plus de
qui s’engage et agit auprès des jeunes et des fa-
150 de ses collaborateurs pour accompagner
milles les plus fragiles notamment pour la sco-
individuellement des jeunes dans leurs études
larité, la formation et l’insertion.
supérieures jusqu’à leur entrée dans la vie pro-
fessionnelle. La banque propose également La Caisse d’Epargne (Groupe BPCE) aide les
aux professeurs des stages de découverte en apprentis à financer leur matériel, leur permis
entreprise d’une durée de 3 jours, via la Fon- de conduire ou leur véhicule à des conditions
dation Croissance Responsable. privilégiées et personnalisées. Engagée dans
la préservation du patrimoine, elle soutient
Natixis (Groupe BPCE) a signé en 2017 une
la formation des apprentis tailleurs de pierre
convention de mécénat avec la Fondation et
en monuments historiques. Elle a notamment
l’Université de Paris-Dauphine pour soutenir
équipé chaque apprenti de la promotion 2016-
le programme « Talents de l’Université ». Ce
2018 d’un ordinateur doté du logiciel de dessin
programme dédié aux étudiants artistes, spor-
AutoCAD, un outil indispensable pour les ac-
tifs de haut niveau et jeunes entrepreneurs leur
compagner dans la digitalisation de leur métier.
permet de mener de front études et passion en
adaptant leur emploi du temps.
08 - 092.
CHAPITRE 2
BANQUES ET ACTEURS SOCIAUX,
PARTENAIRES AU QUOTIDIEN
La profession bancaire développe, dans une approche pragmatique,
de nombreux dispositifs dédiés à l’insertion professionnelle des jeunes en
partenariat avec des structures associatives ou d'accompagnement.
DE MULTIPLES SOLUTIONS ciblées sur la banque au quotidien pour aider
les publics qu’ils accompagnent.
POUR LES PERSONNES Lancée en février 2018, l’application mobile
EN DIFFICULTÉ « Piloter son budget : connaitre et améliorer son
budget » est destinée aux acteurs sociaux et as-
Les banques sont partenaires, à titre collectif sociatifs de terrain. Via cette application simple
ou individuel, de nombreux acteurs sociaux, et pédagogique, le public peut faire le point sur
associations ou structures d’insertion profes- son budget et connaître le montant du reste à
sionnelle et d’accompagnement. Pour plus vivre mensuel et hebdomadaire quelles que
d’efficacité auprès des publics en difficulté, la soient la nature et la régularité des ressources
profession bancaire forme les travailleurs so- ou des charges fixes. Amorcé dès 2015 par SOS
ciaux en relation avec ces publics aux ques- Famille Emmaüs Nanterre et l’association Ce-
tions d’argent et mobilise ses collaborateurs. rise, ce projet est piloté par l’Agence nationale
des solidarités actives (Ansa), soutenu par la
De nombreuses initiatives ont vu le jour grâce
Fondation Cetelem sous l’égide de la Fondation
à la participation financière des banques et à
de France, et accompagné par d’autres parte-
l'action personnelle des collaborateurs et diri-
naires publics et privés : l’association Finances &
geants : parrainage, participation à l'organisa-
Pédagogie des Caisses d’Épargne (Groupe BPCE),
tion de rencontres jeunes-employeurs, soutien
le portail « Mes questions d’argent », LogiRep,
aux études et à la formation…
La Banque Postale, le Crédit Municipal de Paris
et le programme d'éducation financière « Les
Les travailleurs sociaux sensibilisés clés de la banque » de la FBF.
au monde bancaire Les Comités territoriaux de la FBF ont conclu
40 partenariats avec des structures d’action
La profession bancaire forme régulièrement sociale (CCAS, départements…) partout en
les travailleurs sociaux et les accompagnants France. En 2017, les Comités FBF ont signé
(missions locales, CFA, CCAS, conseils dépar- 7 nouveaux partenariats avec les Centres
tementaux, assistantes sociales d’entreprises) Techniques Régionaux de la Consommation
dans l’objectif de leur donner les compétences (CTRC).
10 - 11PARTENAIRES AU QUOTIDIEN
Les Points conseil budget
Les banques françaises ont contribué active- LES POINTS CONSEIL BUDGET (PCB)
ment aux travaux issus du plan national de
lutte contre la pauvreté et pour l’inclusion so- RÉPONDENT À UN BESOIN SOCIAL,
ciale 2013-2017. En 2016, elles ont participé à NOTAMMENT POUR LES PERSONNES
la définition et au lancement de l’expérimenta- EN SITUATION DE RUPTURE
tion des Points conseil budget (PCB). Ces PCB
visent à accueillir tous les ménages souhaitant (FAMILIALE, DÉCÈS DU CONJOINT,
une information, une aide, voire un accompa- CHÔMAGE, RETRAITE, ETC.).
gnement pour maîtriser leur budget. L’objec- ILS PERMETTENT AUSSI
tif est de favoriser l’information et l’éducation
budgétaire des ménages pour prévenir ou trai- DE REPÉRER DES PERSONNES
ter leurs difficultés. EN DIFFICULTÉ NON CONNUES
L’expérimentation démarrée en 2016 dans DES SERVICES SOCIAUX.
quatre régions (Hauts-de-France, Île-de-
France, Grand Est et Occitanie) a été orga-
financier a permis en 20 ans à près de 100 000
nisée et pilotée par un comité de suivi dont
personnes de rebondir.
la FBF est membre. Ce comité, par les nom-
breux échanges avec les PCB, a dû traiter des Depuis 2012 et dans le cadre de ses actions
questions sur l’accueil, le suivi des personnes en faveur de l'éducation financière des po-
accompagnées mais aussi sur la coordination pulations vulnérables, HSBC France est par-
souhaitable entre tous les PCB. tenaire de Crésus. Cette association propose
un accompagnement juridique, économique
En 2017, une centaine de collaborateurs des
et social aux personnes en situation financière
Points conseil budget ont été formés sur les terri-
difficile, partout en France. Depuis 2018, la
toires par Finances & Pédagogie (Groupe BPCE).
banque soutient également le programme
Dilemme ® construit autour d’outils ludiques
Un accompagnement
et une méthode d’apprentissage alliant expé-
financier et humain rimentation et théorie. Son déploiement bé-
néficie déjà aux collaborateurs de la banque
Les « Points Passerelle » du Crédit Agricole et aux bénéficiaires de différents programmes
s’engagent pour accompagner dans la durée soutenus par la Fondation HSBC pour l’Éduca-
des personnes dont l’équilibre financier et so- tion avant d’être proposé à des clients.
cial s’est trouvé fragilisé par un aléa de la vie,
Les Caisses d’Épargne (Groupe BPCE), avec le
comme une séparation, une perte d’emploi,
dispositif « Parcours Confiance », apportent
une maladie. Espaces d’accueil et d’écoute,
aux personnes en situation de fragilité ban-
ils s’inscrivent dans le cadre d’un savoir-faire
caire un suivi personnalisé complet incluant
bancaire et financier, avec des conseillers du
un diagnostic, une offre bancaire adaptée, des
Crédit Agricole dédiés qui reçoivent, orientent
formations dispensées par Finances & Péda-
et accompagnent les personnes, ainsi qu’un ré-
gogie et le soutien de nombreux réseaux par-
seau de plus de 900 bénévoles, administrateurs
tenaires : CCAS, UDAF, Secours catholique,
de la banque ou anciens collaborateurs. Afin
Restos du Cœur et plus de 400 associations
d’apporter une solution pérenne, ces « Points
locales et nationales.
Passerelle » travaillent en partenariat avec des
acteurs économiques et sociaux des territoires Au Crédit Mutuel, l’essentiel du soutien aux so-
(CCAS, Adie, Soliha, EDF, Engie, garages soli- ciétaires en difficulté est apporté par les caisses
daires Renault, etc.), qui permettent d’étendre locales elles-mêmes sous forme de « crédits de
le champ des solutions au logement, à la mo- proximité ». Plusieurs procédures co-existent.
bilité, à l’emploi, aux dettes énergétiques... Ce Elles sont décrites dans le Guide des pratiques
dispositif d’accompagnement humain, social et mutualistes et le Guide des pratiques solidaires.CHAPITRE 2
Par ailleurs, le Crédit Mutuel Dauphiné-Vivarais
soutient chaque année près de 500 actions ci-
UNE MOBILISATION ACTIVE
toyennes. DU PERSONNEL BANCAIRE
La Fondation Crédit Agricole Solidarité et Dé-
Les banques forment leurs collaborateurs
veloppement développe plusieurs axes pour
et les incitent, y compris les retraités, à s’im-
permettre à chacun de répondre à ses besoins
pliquer dans les projets de leurs associations
fondamentaux tout en facilitant le « vivre en-
partenaires en faveur de l’accompagnement
semble » : réussite éducative, éducation bud-
des jeunes et de l’insertion professionnelle et
gétaire, inclusion numérique, mobilité, auto-
sociale des personnes en difficulté.
nomie alimentaire. Chaque individu peut être
confronté un jour ou un autre à des problèmes Le Groupe BPCE, BNP Paribas, Crédit Agricole,
d’insertion, de formation ou d’emploi. La Fon- Société Générale, HSBC France, le Groupe Cré-
dation s’investit ainsi sur l’aide à la recherche dit Mutuel entre autres, soutiennent l’associa-
d’emploi, la formation professionnelle, le sou- tion Nos Quartiers ont des Talents (NQT)
tien aux entrepreneurs, pour que chacun ait qui permet l’accompagnement individuel de
les moyens de s’insérer sur le plan économique jeunes diplômés issus des quartiers prioritaires
et professionnel. ou de milieux sociaux défavorisés en recherche
de leur premier emploi. Depuis 2006, le sys-
La Banque Postale a créé une structure dédiée
tème de parrainage et de coaching NQT a
avec « L’Appui », plateforme téléphonique de
permis d’accompagner plus de 43 700 jeunes
conseil et d’orientation bancaire et budgétaire.
diplômés de moins de 30 ans dans leur re-
100 000 personnes ont été accompagnées de-
cherche d’emploi.
puis le lancement de cette innovation sociale.
Partenaire historique de NQT depuis 10 ans,
BNP Paribas assure un accompagnement à
BNP Paribas compte en moyenne 220 béné-
distance de ses clients en situation de fragilité
voles marraines et parrains en soutien des fil-
financière grâce à un dispositif de près de 350
leuls de l’association. Plus globalement, ce sont
conseillers spécialisés en solutions budgétaires
près de 800 bénévoles et 200 collaborateurs
dans 9 centres répartis sur toute la France.
mécènes de compétences de la banque qui se
Après une évaluation partagée de la situation
mobilisent en faveur de nombreuses associa-
budgétaire des clients, des solutions bancaires
tions réparties sur les plus grandes aggloméra-
adaptées sont mises en œuvre. Elles peuvent
tions françaises et actives majoritairement en
s'accompagner, lorsque la situation le justifie,
faveur des quartiers de la politique de la ville.
d'une mise en relation avec l'association par-
tenaire Crésus.
+ DE
JEUNES DIPLÔMÉS ACCOMPAGNÉS DANS LEUR RECHERCHE D'EMPLOI
DEPUIS 2006 GRÂCE AU PARRAINAGE ET AU COACHING DE NOS QUARTIERS
ONT DES TALENTS (NQT). Source : www.nqt.fr
12 - 13PARTENAIRES AU QUOTIDIEN
Depuis 2010, près de 400 collaborateurs du Des collaborateurs de la BRED Banque Po-
Groupe BPCE ont parrainé et accompagné plus pulaire (Groupe BPCE) participent au Café de
de 1 250 jeunes en recherche d’emploi. Des l’Avenir depuis sa création en 2006, pour fa-
managers de Natixis (Groupe BPCE) sont aussi ciliter l’insertion professionnelle de jeunes di-
impliqués dans le dispositif NQT : en 2017, plômés.
28 parrainages supplémentaires ont été mis en
Depuis plusieurs années, J.P. Morgan s’engage
œuvre.
en faveur de l’inclusion économique et de la ré-
Crédit Agricole a lancé en 2018 sa première insertion professionnelle via sa fondation qui
journée inter-associative autour du thème « Se investit dans des associations comme Mozaïk
mobiliser contre la précarité ». Destinée aux RH, Sport dans la ville ou Impact Partenaires.
collaborateurs du groupe engagés dans une as- Par ailleurs, en juin 2018, une équipe de seize
sociation, elle leur permet de monter en com- banquiers venus de différents pays est inter-
pétences ouvrant la voie au développement de venue pendant trois semaines à Paris dans le
leur association. cadre des Service Corps, un programme de
mécénat de compétences, au sein de quatre
À La Banque Postale, près de 80 nouveaux
associations françaises de lutte contre l’exclu-
collaborateurs ont bénéficié en 2017 d’une
sion : Adie, Ares, Article 1 et Simplon.
formation aux ateliers budgétaires. Ils ont pu
déployer leurs acquis principalement auprès Partenaire d’Unis-Cité, association pionnière
du public bénéficiant de la Garantie Jeunes en du service civique en France, Milleis Banque
Mission Locale. Il s’agit d’un dispositif d’aide participe au programme annuel « Rêve & Ré-
à l’accès à l’emploi mis en œuvre par la Mis- alise », au cours duquel les collaborateurs vo-
sion locale, accessible sur demande aux dé- lontaires de la banque apportent des conseils
crocheurs (jeunes sans diplôme) et aux jeunes aux jeunes effectuant une mission à vocation
chômeurs en situation de précarité. sociale, sous la forme d'un transfert de com-
pétences lors d’ateliers thématiques (expression
de soi, comptabilité, négociation, présentation
d’un projet…).Frédéric Oudéa
Directeur général du groupe Société Générale
Président de la Fondation Société Générale pour la Solidarité
L’INSERTION EST UNE RESPONSABILITÉ D’ENTREPRISE
Convaincus que l’insertion est un enjeu clé jeunes dans leur parcours scolaire ou de
de nos sociétés, nous avons décidé, il y a personnes en recherche d’emploi, des ap-
plus de 12 ans, de dédier l’action de notre ports en compétences pour accompagner
Fondation d’entreprise à cette cause pour les associations dans leurs missions ou des
contribuer à l’égalité des chances dans un participations à des initiatives de levée de
contexte économique difficile. Centrée à fonds. Je suis fier qu’un nombre croissant
l’origine sur l’insertion professionnelle à de nos collaborateurs – plus de 16 000 en
travers l’aide à l’entrée des jeunes dans la 2017 – s’engagent dans des actions soli-
vie active et la lutte contre l’illettrisme, la daires, donnant ainsi encore plus de sens
Fondation Société Générale pour la Solida- et d’impact à nos engagements.
rité a élargi depuis ses champs d’interven-
Mais au-delà de ces actions, je considère
tion à l’éducation, et à la pratique sportive
que la question de l’insertion relève fon-
et culturelle comme vecteurs d’intégration,
damentalement de notre responsabilité
permettant de fédérer l’ensemble de nos
d’entreprise, ancrée dans les territoires.
engagements en faveur de la solidarité,
Que ce soit dans le cadre de programmes
du sport et de la culture. Ainsi, depuis sa
de recrutement destinés aux jeunes peu
création en 2006, ce sont plus de 950
diplômés ou d’initiatives visant à mieux
projets qui ont été soutenus et ont permis
faire connaître nos métiers aux collégiens
à plus de 330 000 bénéficiaires en situa-
– comme la Journée Nationale des Jeunes
tion de fragilité de retrouver le chemin de
par exemple dont nous sommes parte-
la formation ou de l’emploi, en France et à
naires –, nous affirmons et assumons notre
l’étranger.
responsabilité dans ce domaine.
Le soutien financier de la Société Générale,
L’entreprise a une capacité d’action forte
que nous orientons vers des partenariats
en matière d’insertion. En tant que contri-
noués dans la durée, est indissociable de
buteur actif aux transformations positives
celui de ses collaborateurs. C’est un parti
des économies, la Société Générale se doit
pris qui guide toutes nos actions. Nous en-
d’agir avec détermination pour l’emploi et
courageons nos équipes à s’engager, indi-
contribuer ainsi à construire l’avenir.
viduellement ou collectivement, aux côtés
des associations soutenues par la Fonda-
tion. Cela se traduit par des parrainages de
14 - 15Philippe Brassac
Directeur général de Crédit Agricole S.A.
UN ACCOMPAGNEMENT DE TOUTES LES POPULATIONS
ET SUR TOUS LES TERRITOIRES
L'essence même de la mission de notre • en animant notre présence dans les
groupe bancaire mutualiste est d’être utile quartiers défavorisés. Le Crédit Agricole
à nos clients, et plus largement aux terri- travaille en partenariat avec plusieurs asso-
toires. Nous sommes le partenaire de tous ciations pour accompagner les entreprises
nos clients et nous les accompagnons dans dans leurs démarches sociétales, comme
leurs projets : ceux des particuliers et de l’emploi des jeunes diplômés issus des
leurs familles, ceux des groupes multina- quartiers sensibles. Plus de 200 entre-
tionaux comme des PME, ceux des agricul- prises font partie de ce réseau. L’accompa-
teurs et des artisans, ceux des associations gnement se fait aussi à travers un système
et des collectivités. de parrainage individuel par des cadres
de l'entreprise. Notre Groupe compte au-
Ainsi, sommes-nous actifs partout en
jourd’hui plus d’une centaine de parrains ;
France, en milieu rural, dans les villes et
• et enfin en soutenant les initiatives d'in-
les banlieues, et favorisons-nous, conformé-
sertion par le sport. Depuis 2015, LCL a
ment à nos valeurs de proximité et solida-
choisi de faciliter l’insertion profession-
rité, l'entrepreneuriat et toutes les formes
nelle de jeunes sportifs issus de quartiers
d'insertion professionnelle et sociale.
défavorisés, pas ou peu diplômés, dans le
Le Groupe Crédit Agricole mène à ce titre milieu bancaire. Développé en partenariat
de nombreuses actions : avec l’APELS, le programme inédit « Point
• en accompagnant, dans la durée et via de rencontre » permet à des jeunes de
un réseau de « points passerelle » animés suivre une formation de 18 mois au sein de
par des collaborateurs engagés, des per- LCL dans le cadre d’un contrat de profes-
sonnes dont l’équilibre financier et social sionnalisation. Cette formation alterne la
s’est trouvé fragilisé. Depuis 20 ans, ce théorie et la pratique d’un métier bancaire
dispositif d’accompagnement solidaire, (conseiller de clientèle en agence ou en
qui compte plus de 80 « points passe- ligne). Plus de 90 jeunes ont été accom-
relle » déployés sur les territoires, couvre pagnés par LCL depuis 2015. À l’issue de
l’ensemble des solutions, depuis les dé- leur contrat de professionnalisation, 68%
marches auprès des services juridiques ou des participants des deux premières pro-
sociaux, jusqu’au suivi budgétaire ou au motions ont été embauchés en CDI ou en
crédit, pour aider et redonner un horizon CDD. Par ailleurs, plusieurs Caisses régio-
aux personnes en difficulté ; nales ont déployé des dispositifs similaires.
• en mettant en relation les jeunes diplô-
Le Crédit Agricole poursuit ses efforts pour
més et les entreprises de leur région qui re-
apporter un service à tous ses clients y
crutent. Après presque un an d’existence,
compris aux plus fragiles. Notre implan-
le dispositif « 1er stage 1er job » enregistre
tation dans les territoires et notre capaci-
un bilan positif avec plus de 2 000 candi-
té à apporter des solutions innovantes et
dats et plus de 260 entreprises enrôlées ;
adaptées aux besoins de nos clients nous
• en conduisant une politique volontariste
permettent d'agir au quotidien et de façon
pour l’emploi des personnes en situation
constante au service de cette pratique de
de handicap. Depuis plus de 10 ans, le
la « banque inclusive » qui est partie intrin-
Crédit Agricole s'engage au travers d'objec-
sèque de notre mission.
tifs quantitatifs et de mesures qualitatives
en matière d'emploi direct, indirect et d'ac-
cessibilité pour les personnes en situation
de handicap ;CHAPITRE 2
LE MICROCRÉDIT
PERSONNEL, UN LEVIER
VERS L’EMPLOI
Le microcrédit personnel est un dispositif de
financement et d’accompagnement des projets
concourant à l’insertion sociale et profession-
nelle (achat d’un véhicule, financement d’une
formation ou d’une mobilité…). En amélio-
rant la situation personnelle d’une personne
en difficulté, et particulièrement sa mobilité,
il permet de favoriser son insertion profession-
C'EST LA CROISSANCE DE L'ENCOURS
nelle. Certaines banques distribuent directe- DES MICROCRÉDITS ACCOMPAGNÉS
ment des microcrédits personnels. D’autres EN 2017, UN DYNAMISME DÛ À
banques refinancent des microcrédits ou colla-
borent avec les acteurs du microcrédit (associa-
LA FORTE IMPLICATION DES BANQUES
tions, collectivités…). ET DES ASSOCIATIONS.
Source : Rapport de l'Observatoire de l'inclusion bancaire - 2018
tion des prêts. Ce partenariat a pour ambition
LES MICROCRÉDITS PERSONNELS de faire de Créa-Sol le premier opérateur de
FINANCENT TOUJOURS microcrédit personnel d’ici 2020. Depuis 2017,
ESSENTIELLEMENT L'EMPLOI la banque est mécène de cette institution et lui
assure un soutien financier, humain et institu-
ET LA MOBILITÉ. tionnel.
Avec 5 790 prêts accordés pour plus de 15 mil- Le Crédit Mutuel développe les financements
lions d’euros en 2017, le Groupe BPCE confirme directs (Arkensol, Créavenir, SOL.AVENIR…)
son rôle leader d’acteur bancaire du microcré- et les partenariats avec des réseaux associatifs
dit personnel en France. Les Caisses d’Épargne spécialisés. Les microcrédits accordés sont des-
jouent un rôle moteur dans ce positionnement tinés à des personnes engagées sur la voie d’une
à travers leur dispositif Parcours Confiance. La réinsertion économique. Plus de 200 conven-
démarche est pilotée par la Fédération natio- tions régionales ont été signées sur l’ensemble
nale des Caisses d’Épargne qui anime plus de du territoire avec des réseaux associatifs d’aide
400 partenariats déployés localement et au ni- à l’insertion ou d’action sociale (CCAS, as-
veau national, avec notamment les UDAF, les sociation Habitat et Humanisme…). À titre
CCAS et Les Restos du Cœur. Pour sa part, le d’exemples, le Crédit Mutuel Loire-Atlantique et
Crédit Coopératif a distribué plus de 2 millions Centre-Ouest a permis, par son activité de mi-
d’euros de microcrédits personnels via ses par- crocrédit, de créer ou sauvegarder plus de 120
tenaires associatifs. emplois sur son territoire régional. Ark’ensol,
qui réunit les initiatives solidaires du Crédit Mu-
Dans le prolongement de sa mission d’acces-
tuel Arkéa, a accordé plus d'1 million d’euros
sibilité bancaire reconnue par la loi et dont le
d’aides à des familles en situation de fragilité,
Livret A est le support, La Banque Postale pro-
créant ou préservant ainsi plus de 600 emplois.
meut également une offre de microcrédit per-
Le Crédit Mutuel Nord Europe a développé le
sonnel : déjà troisième acteur du marché par
microcrédit solidaire depuis plus de 12 ans
le nombre de microcrédits décaissés en 2016,
par le biais de la Caisse Solidaire animée par
elle souhaite augmenter l’accessibilité à ce pro-
un réseau de 157 ambassadeurs bénévoles et
duit à forte valeur ajoutée sociale. Elle a ainsi
signataire de 117 conventions de partenariat.
conclu un partenariat innovant avec Créa-Sol
qui va gérer l’ensemble des demandes et la ges-
16 - 173.
CHAPITRE 3
LES BANQUES,
CREUSET DE L'INSERTION
La profession bancaire est fortement engagée pour l'insertion
professionnelle de tous, jeunes en alternance, sportifs issus des quartiers
prioritaires, personnes en situation de handicap, réfugiés politiques...
La diversité des recrutements est un levier de performance
pour les entreprises bancaires.
L’insertion par l’alternance
L'INDUSTRIE BANCAIRE,
ACTEUR DYNAMIQUE Permettre l’accès à l’emploi des jeunes peu
DU MARCHÉ DE L'EMPLOI qualifiés en augmentant le nombre de contrats
d'alternance est l’un des objectifs que les
banques se sont fixés dans le cadre du relevé
Avec plus de 366 000 employés, soit 1,9% de
de conclusions du Pacte de responsabilité et
l’emploi salarié privé en France, les banques
de solidarité en 2015. Avec une hausse de 10%
sont l’un des premiers employeurs du secteur
du nombre annuel d’offres de contrats en al-
privé de notre pays. Elles sont également un
ternance à fin 2017, les banques on atteint cet
acteur dynamique du marché de l’emploi avec
objectif.
le recrutement de plus de 42 000 personnes en
2017, aux profils variés, dont une majorité de
jeunes de moins de 30 ans (51%). Le secteur
propose également des emplois durables avec
2 recrutements sur 3 en CDI, contre 2 sur 10
en moyenne au niveau national.
Les banques ont pris des engagements forts en
matière d’insertion professionnelle avec l’ac-
cueil croissant de stagiaires et d’alternants.
Elles aident ces jeunes, et particulièrement
ceux issus des quartiers, à acquérir les sa-
voir-faire et savoir-être utiles afin de pouvoir
aborder un futur emploi dans une entreprise
bancaire ou d’autres secteurs d’activité, facili- DES ALTERNANTS ONT UN EMPLOI 6 MOIS
tant de fait leur insertion professionnelle. APRÈS L'OBTENTION DE LEUR DIPLÔME.
Source : Banques AFB en 2017
18 - 19CREUSET DE L'INSERTION
Le contenu des enseignements pédagogiques
est validé par la banque, ce qui assure un ajus-
LA PROFESSION BANCAIRE tement de l’offre de formation au plus près des
ATTACHE UNE GRANDE IMPORTANCE besoins. LCL finance les coûts de formation et
s’engage à accueillir les étudiants en alternance.
À L’INSERTION PROFESSIONNELLE Pour l’année scolaire 2018/2019, cela repré-
DES JEUNES, NOTAMMENT sente 6 promotions de 20 élèves chacune.
DANS LE CADRE DE L’ALTERNANCE « Coup de pouce pour l’insertion » est une
QUI PERMET À DE NOMBREUX action imaginée par la Société Générale qui
vise à réussir l’insertion professionnelle du-
JEUNES DE BÉNÉFICIER rable de jeunes, peu ou non diplômés, issus de
D’UNE FORMATION EN ENTREPRISE zones urbaines sensibles. Dans le cadre de ce
PARALLÈLEMENT dispositif, une formation en alternance de 12
mois leur est proposée pour devenir conseiller
À LEUR CURSUS D’ÉTUDES. d’accueil ou conseiller multimédia. Mise en
place pour la première fois en 2009 en région
Le nombre de ces contrats d’alternance a pro- Rhône-Alpes, l’initiative s’est révélée être un
gressé de près de 20% entre 2013 et 2017. En vrai tremplin professionnel pour ces jeunes :
2017, les banques ont accueilli 6 500 nouveaux une quarantaine ont intégré la banque en CDI
alternants (contrats d'apprentissage ou de pro- et une centaine sont en cours de formation. En
fessionnalisation). Les résultats sont probants : outre, une convention avec Pôle Emploi Île-
65% des alternants occupent un emploi six de-France permet à la Société Générale de re-
mois après l’obtention de leur diplôme dont cruter des candidats sans diplôme particulier,
58,4% dans la même entreprise d'accueil (pé- mais disposant d’une expérience commerciale
rimètre des banques AFB). ou de relation avec la clientèle.
En juillet 2018, à l’occasion de la réunion des Depuis 2007, l’association Inserformabanques
100 plus grandes entreprises françaises à l’Ély- sur la Métropole lilloise permet également de
sée, les banques ont annoncé de nouveaux construire un parcours d’insertion de jeunes
engagements pour l’insertion des jeunes par éloignés de l’emploi avec, pour objectif, un re-
l'alternance. Ainsi, à titre d'exemple, 4 000 tour à l'emploi via une formation en alternance
alternants seront recrutés au Crédit Mutuel en de 12 mois au sein des banques de la région :
trois ans dont 25% issus des territoires ruraux BNP Paribas, Caisses d’Épargne, CIC, Crédit du
en difficulté. À l’issue de l’alternance, au moins Nord, LCL, Société Générale... Ce concept enga-
80% d’entre eux se verront proposer un CDI. gé par le syndicat CFDT Banques et la Maison
de l’Emploi de Lille associe l’AFPA, Pôle Em-
À fin 2017, le Groupe Crédit Agricole compte
ploi et le Centre de Formation de la Profession
près de 4 000 alternants et 4 200 stagiaires. Par
Bancaire (CFPB).
ailleurs, chez LCL des « classes dédiées » ont été
mises en place en partenariat avec plusieurs La politique d’alternance dynamique d’Orange
écoles et CFA dans le but de faciliter le recrute- Bank s’articule autour des fonctions support et,
ment de conseillers. depuis 2018, des métiers de la relation client.
NOUVEAUX CONTRATS
D'ALTERNANCE
DANS LES BANQUES
EN 2017.
Source : Banques AFBVous pouvez aussi lire
