Examen de mi-exercice 2018-2019 - Dr Graham Sher, chef de la direction Réunion publique du conseil d'administration 6 décembre 2018 - Canadian ...

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Examen de mi-exercice 2018-2019 - Dr Graham Sher, chef de la direction Réunion publique du conseil d'administration 6 décembre 2018 - Canadian ...
Examen de mi-exercice 2018-2019

Dr Graham Sher, chef de la direction
Réunion publique du conseil d’administration
6 décembre 2018
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E

     ANNIVERSAIRE

20 ans de services aux Canadiens
                              2
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Nouveau plan stratégique quinquennal : Remplir la promesse

   Nos cinq domaines d’intérêt clés

  Fournir des produits        Renforcer les      Collecter assez de        Créer une              Atteindre
  et des services vitaux    relations avec la    plasma canadien      expérience employé     l’excellence à la
  toujours adaptés aux     future génération     pour produire des       motivante qui          grandeur de
  besoins des patients        de donneurs       immunoglobulines      favorise l’autonomie     l’organisation

                                                                                                                 4
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Confiance de la population et satisfaction des donneurs

          96 %                   95 %                         96 %                          95 %

                                                    84 %                             86 %
   81 %                  81 %

   Automne 2017           Hiver 2017               Printemps 2018                      Été 2018

                  Confiance
                  Public    de la population
                         trust                      Satisfaction
                                                    Donor        des donneurs
                                                            satisfaction

                                   (notes de 7, 8, 9, 10; exclut « ne sais pas » )    Sondage Ipsos   5
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Satisfaire les besoins des patients
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Sang
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Expéditions de concentrés de globules rouges
                       200 000
                       200,000                                                                                 100 %
                                                                                                                100%

                                                                                                                      Taux d’exécution des commandes
Nombre d’expéditions

                       150 000
                       150,000
                                                                                                               98 %
                                                                                                                98%

                       100 000
                       100,000

                                                                                                               96 %
                                                                                                                96%
                        50 000
                        50,000

                            0                                                                                  94
                                                                                                               94%%
                                      Q1
                                      T1   Q2
                                           T2     Q3
                                                  T3      Q4
                                                          T4        Q1
                                                                    T1   Q2
                                                                         T2      Q3
                                                                                 T3      Q4
                                                                                         T4      Q1
                                                                                                 T1      Q2
                                                                                                         T2
                                           2016–2017                     2017–2018                2018–2019

                                 O-             CGR autres que O-             Taux d'éxécution des commandes

                                                                                                                                          8
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Expéditions de plaquettes

                                                                                                                   Taux d’exécution des commandes
                         30,000
                         30 000                                                                         99
                                                                                                        99%%
Doses pour transfusion

                         20,000
                         20 000                                                                         97
                                                                                                        97%%

                         10 000
                         10,000                                                                         95
                                                                                                        95%%

                             0                                                                          93
                                                                                                        93%%
                                  Q1
                                  T1     Q2
                                         T2       Q3
                                                  T3      Q4
                                                          T4     Q1
                                                                 T1     Q2
                                                                        T2     Q3
                                                                               T3    Q4
                                                                                     T4    Q1
                                                                                           T1     Q2
                                                                                                  T2
                                         2016–2017                      2017–2018           2018–2019

                          Plaquettes d'aphérèse        Plaquettes mélangées    Taux d'exécution des commandes

                                                                                                               9
Examen de mi-exercice 2018-2019 - Dr Graham Sher, chef de la direction Réunion publique du conseil d'administration 6 décembre 2018 - Canadian ...
Sécurité
Virus du Nil occidental
• Importante augmentation du nombre de cas cette année
• 43 donneurs ont obtenu un résultat positif
• Deuxième année la plus élevée depuis que nous avons commencé à faire des
  tests de dépistage, en 2003

Babésiose
• Étude effectuée en novembre 2018
• Premier donneur positif (test d’amplification des acides nucléiques – TAAN)
  — Manitoba
• Quatre donneurs possédant des antigènes dirigés contre Babesia microti
  — Ontario
• 30 365 tests de dépistage de B. microti effectués

                                                                                10
Plasma pour la fabrication de
protéines plasmatiques
Notre rôle
• Nous recueillons du plasma et le faisons transformer pour obtenir
  d’importantes protéines, en particulier des immunoglobulines (Ig)
  • L’autosuffisance du Canada diminue; la dépendance aux Ig
     fabriquées aux États-Unis augmente
  • Pour accroître l’autosuffisance et réduire le risque pour la sécurité
     de l’approvisionnement, nous devons recueillir beaucoup plus de
     plasma par aphérèse
  • Nous utilisons pour ce faire le modèle de don volontaire non
     rémunéré, conformément aux principes ministériels et au protocole
     d’entente.
• Nous veillons à fournir suffisamment de plasma pour rendre ces
  produits disponibles aux patients canadiens.

                                                                       12
Seulement 14 % des
  Ig destinées aux
patients canadiens
 sont fabriquées à
  partir de plasma
recueilli au Canada.

Elizabeth, receveuse d’Ig, mystory.blood.ca/fr
Ig – croissance de l’utilisation et autosuffisance
                      7,500
                      7 500                                                               24%
                                                                                          24 %
                                21 %
Milliers de grammes

                                            18%

                                                                                                 Autosuffisance
                      5,000
                      5 000                             17%                               16
                                                                                          16%%
                                                                   15 %
                                                                                14%

                      5 000
                      2,500                                                               88%
                                                                                            %

                         0                                                                00%
                                                                                            %
                              2014–2015   2015–2016   2016–2017   2017–2018   2018–2019

                                  IV      Voie sous-cutanée       Autosuffisance

                                                                                                    14
Dons de plasma
           d’aphérèse
          grand volume

 Palmo Carpino, premier donneur de plasma d’aphérèse
       grand volume de Calgary, en compagnie de
Corinne Anderson, responsable des services aux donneurs
Plasma d’aphérèse grand volume

• Accroître de 500 ml à 880 ml le volume de plasma que nous
  recueillons des donneurs pour fabriquer des protéines plasmatiques
  (plasma d’aphérèse)
• En cours à London depuis le 25 septembre et à Calgary depuis le
  6 novembre
• Objectif pour l’exercice en cours : recueillir 1 900 litres de plus que
  les prévisions
• 321 litres de plasma d’aphérèse additionnels collectés dans les huit
  premières semaines

                                                                            16
Prochaines étapes pour le programme de plasma

• Planification en cours pour instaurer un modèle de validation de
  principe dans trois établissements
• Mise à profit de l’expertise et des bonnes pratiques d’autres
  fournisseurs de plasma pour assurer l’efficacité de nos opérations
• Poursuite du dialogue avec les gouvernements sur la collecte
  commerciale de plasma au Canada; besoin d’un consensus et d’une
  résolution

                                                                   17
Notre programme
  de protéines
 plasmatiques

   Alex, donneur de plasma
Programme de protéines plasmatiques
• Liste de 45 marques de produits
• De plus en plus de produits, qui sont de plus en plus complexes
  • Trois nouveaux produits sont à l’étude et l’on considère en ajouter
    quatre autres
• Le programme est devenu notre plus importante dépense
  (> 600 M$/an)
  • Facteurs de coût : demande, prix, taux de change, gamme de
    produits et gestion du programme
• L’utilisation de plusieurs produits augmente d’année en année

                                                                          19
Concentré de facteur VIII
Nombre d’unités internationales
                                  300,000
                                  300 000

                                                                   554
                                                                                 34 267                           62 269
                                  200 000
                                  200,000                         34 251                         58 090
                                                33 673                           32 918
                                                                                                 27 352           28 116

                                  100 000
                                  100,000
                                                168 960           182 855
                                                                                 162 885                          148 756
                                                                                                 141 435

                                       0
                                               2014-2015      2015-2016         2016-2017       2017-2018       2018-2019

                                            FVIII recombinant
                                            Recombinant   FVIII       FVIII dérivé du plasma
                                                                      Plasma-derived   FVIII    FVIII demi-vie
                                                                                                Extended       prolongée
                                                                                                          half-life FVIII

                                                  *Prévisions pour 2018-2019 basées sur les données cumulatives au 30 sept. 20
C1 estérase
Nombre d’unités internationales
                                  60,000
                                  60 000                                                                                 45 %
                                                                                                                         45%

                                                36,5 %
                                                                   32,6 %          31,4 %
                                                                                                   27,9 %

                                                                                                                                Croissance
                                  40 000
                                  40,000                                                                                 30 %
                                                                                                                         30%
                                                                                                              22,5 %

                                  20 000
                                  20,000                                                                                 15 %
                                                                                                                         15%

                                      0                                                                                  0%
                                                                                                                         0%
                                           2014–2015       2015–2016            2016–2017        2017–2018   2018–2019
                                                         Inhibiteur de la C1 estérase   Croissance %

                                             *Prévisions pour 2018-2019 basées sur les données cumulatives au 30 sept.    21
Gestion de la liste de protéines plasmatiques

• Sélection des produits effectuée par un processus
  d’approvisionnement concurrentiel
• Implication de patients et de médecins prescripteurs
• Possibilité que le processus mène à des changements de produits
• Efforts pour réduire le plus possible l’impact sur les soins aux
  patients
• Transition des produits en cours, quoique plus lente que prévu

                                                                     22
Cellules souches
Notre programme de cellules souches

• Grâce à notre programme de cellules souches, nous :
 • exploitons un registre national de donneurs adultes
  • recueillons du sang de cordon ombilical par l’entremise de notre
    banque de sang de cordon
  • fournissons des services de typage HLA (antigènes leucocytaires
    humains)
• Notre programme est lié aux banques internationales de cellules
  souches et de sang de cordon

                                                                       24
Greffes de cellules souches – patients canadiens
                  120
Nombre de greffes de

                       80
 cellules souches

                       40

                       0
                               T1
                               Q1      T2
                                       Q2      T3
                                               Q3    T4
                                                     Q4      T1
                                                             Q1      T2
                                                                     Q2      T3
                                                                             Q3      T4
                                                                                     Q4     T1
                                                                                            Q1      T2
                                                                                                    Q2      T3
                                                                                                            Q3      T4
                                                                                                                    Q4      T1
                                                                                                                            Q1        T2
                                                                                                                                      Q2
                                       2015–2016                     2016–2017                      2017–2018               2018–2019

                            Donneur adulte – int.   Donneur adulte – Canada       Sang de cordon – int.      Sang de cordon – Canada

                        Expéditions internationales : 40 unités de cellules souches du registre de donneurs adultes (T1 et T2)
                                                       9 unités de cellules souches de sang de cordon (données cumulatives depuis 2015)

                                                                                                                                 25
Composition ethnique du programme de cellules souches
    Registre de donneurs adultes   Unités de sang de cordon consignées

                     Non-Blancs      Blancs
                       32,1 %        39,8 %

                                                         Non-Blancs
                                                           60,2 %
   Blancs
   67,9 %

                                                                         26
Composition ethnique du registre de cellules souches –
donneurs non-Blancs
  Chinois 22,4 %               Asiatique du Sud 19,4 %       Autre 16,1 %                    Multiethnique 9,6 %    Origine inconnue 5,1 %
  Asiatique du Sud-Est 4,8 %   Arabe 4,2 %                   Premières Nations 3,3 %         Hispanique 3,1 %       Noir – Autre 3,1 %
  Philippin 2,7 %              Asiatique du Nord-Est 1,5 %   Juif ashkenaze 1,1 %            Noir – Afrique 1 %     Métis 0,9 %
  Noir – Caraïbes 0,7 %        Asiatique du Centre 0,5 %     Asiatique du Nord 0,3 %         Juif sépharade 0,2 %   Insulaire du Pacifique 0,1 %
  Inuit 0,1 %

                                                                                       Multiethnique
                                                                                       9,6 %

                                                                                                                                          27
Composition ethnique des unités de sang de cordon –
donneuses non-Blanches
        Multiethnique 44,2 %           Sud-Asiatique 25,3 %          Arabe 5,7 %                 Philippin 5,2 %
        Chinois 5,2 %                  Noir - Afrique 5,9 %          Noir - Caraïbes 3 %         Hispanique 2 %
        Asiatique du Sud-Est 1,7 %     Premières Nations 0,5 %       Asiatique du Centre 0,4 %   Noir - Autre 0,3 %
        Juif ashkénaze 1 %             Asiatique du Nord-Est 0,2 %   Asiatique du Nord 0,2 %     Inuit 0,1 %
        Insulaire du Pacifique 0,1 %   Origine inconnue 0,1 %        Métis 0,04 %                Autre 0,04 %

 Multiethnique
 44,2 %

                                                                                                                      28
Rendement de la banque de sang de cordon (cumulatif)

                              Blancs   Non-Blancs   Inconnu   Total
Unités qualifiées             8 513      11 380      1 236    21 129
Acceptables pour la mise en
                              1 311      2 032        3       3 346
banque
Accessibles pour une greffe
                              1 210      1 825        2       3 037
au Canada/à l’étranger
Expédiées pour transport
                               10          7          0        17
au Canada/à l’étranger

                                                                      29
Indice de qualité des unités de sang de cordon
                                     Objectifs    Données réelles T1   Données réelles T2
Nombre cumulatif d’unités de sang    T1 : 3 061      2 959 (97 %)         3 037 (95 %)
consignées (avant expédition)        T2 : 3 193
Nbre moyen de cellules nucléées
totales (CNT) en post-production      ≥ 1,39            1,38                 1,31
(x109) – Blanc
Nbre moyen de CNT en post-
                                      ≥ 1,28            1,28                 1,34
production (x109) – non-Blanc
Nbre moyen de cellules CD34+ en
                                      ≥ 5,80            5,20                 5,28
post-production (x109) – Blanc
Nbre moyen de cellules CD34+ en
                                      ≥ 5,00            4,96                 6,00
post-production (x109) – non-Blanc

                                                                                            30
Organes et tissus
4 600 Canadiens attendent
   une greffe d’organe
Situation de la liste de patients
 Par million d’habitants   500

                           400

                           300

                           200

                           100

                            0
                                  États-Unis         Espagne    Royaume-Uni    Canada         Australie

                            Sur la liste d'attente     Décédés pendant l'attente   Retirés de la liste

                                                                                                          33
Pratiques optimales et perfectionnement professionnel

Ressources vitales pour les cliniciens et les praticiens :
• Don d’organes et de tissus de patients conscients aptes à donner
  leur consentement
• Don pédiatrique après un décès d’origine circulatoire (DDC)
• Don de cœur après un décès d’origine circulatoire (DDC)
• Jumelage : optimisation HLA
• Changement de culture – le don comme élément normal des soins
  de fin de vie
  • Canadian Clinical Guide to Organ Donation

                                                                     34
Un drame inspire
l’altruisme
• Le joueur des Broncos de Humboldt
  Logan Boulet était inscrit à un registre
  de don d’organes
• Il a sauvé six vies
• Son geste a incité 100 000 personnes
  à s’inscrire à un registre
• La tragédie a également fait
  augmenter le nombre de dons de sang
  en Saskatchewan

 Source : Broncos de Humboldt et publications de
          HockeyGivesBlood sur Twitter
Échange d’organes interprovincial grâce aux registres de patients
                                                                                                        1 086
                                                                                                        1,086
                             1000                                                           954
   Nombre total de greffes

                                                                                     768                477
                             800
        (cumulatif)

                                                                              574
                             600

                                                                       384
                             400
                                                                                                        609
                                                                244
                             200                         159
                                                  109
                                           65
                                    17
                               0
                                    2009   2010   2011   2012   2013   2014   2015   2016   2017   2018*
                                                    Programme des patients hyperimmunisés
                                                    Programme de don croisé de rein
                                                    Les deux programmes
                                                                                               *Données du 6 octobre 2018
                                                                                                                            36
Amélioration du taux de don d’organes
                                                                                                            20,9
par million d’habitants
                          20                                                                        18,1
                                                                                                            16,1
     Taux de don

                                          14,7                                                      14,3
                          15

                                      14,0
                          10

                                                                                                            4,8
                          5                                                                          3,8

                                      0,7
                          0
                               2006   2007       2008   2009   2010   2011   2012   2013    2014    2015    2016
                                  Diagnostic dedetermination
                                  Neurological décès neurologique
                                                             of death          Don aprèsafter
                                                                              Donation   un décès   circulatoire
                                                                                              circulatory  death
                                  Total

                                                                                                                   37
Amélioration du taux de don d’organes
                          45
                                                                                                           43,4
par million d’habitants

                          40

                          35
     Taux de don

                                                                                                           31,0
                          30

                          25
                                                                                                        21,4
                          20                                                                            20,9
                                                                                                        20,8
                          15

                          10

                          5
                               2006   2007   2008   2009   2010   2011   2012   2013    2014    2015   2016

                                      Canada         Espagne
                                                     Spain         É.-U.
                                                                   U.S.         R.-U.
                                                                                U.K.           Australie
                                                                                               Australia

                                                                                                                  38
Évaluation du programme par Santé Canada
• Le programme de don et de greffe d’organes et de tissus (DGOT) :
  • est pertinent
  • est aligné sur les priorités des gouvernements et les rôles du
    gouvernement fédéral
  • contribue à l’atteinte des objectifs du milieu du DGOT
• Certains recoupements avec les activités d’autres parties concernées
• Le rendement du programme a été affecté par des difficultés
  opérationnelles
• Les efforts doivent se poursuivre pour mieux faire connaître les
  programmes et services, et amener les administrations à les adopter

                                                                     39
Progression du don et de la greffe d’organes au
Canada
• Partenariat entre Santé Canada, les gouvernements provinciaux et
  territoriaux, et la Société canadienne du sang pour éliminer les
  barrières soulignées dans l’évaluation
• Consultation menée conjointement avec les parties prenantes pour
  identifier les questions prioritaires (été-automne 2018)
• Atelier avec les parties prenantes pour déterminer les prochaines
  étapes (novembre 2018)
• Rapports périodiques aux sous-ministres de la Santé des
  gouvernements fédéral, provinciaux et territoriaux pour les tenir
  informés et pour confirmer l’orientation future des améliorations à
  apporter au système

                                                                        40
Nos contributions
            à la recherche

Craig, responsable du développement de produits et de procédés
Nos contributions à la recherche
• Subvention des IRSC : subvention Fondation de 2,4 M$ accordée au
  Dr Heyu Ni pour son programme de recherche sur la fonction des plaquettes
• Documentation de pratique clinique : publication d’une revue
  systématique de la gestion prénatale des patientes atteintes de
  thrombopénie fœtale ou néonatale allo-immune
• Mobilisation des connaissances : participation à plus de 70 activités pour
  les chercheurs et les professionnels de la santé
• Ressources éducatives en ligne : création de cinq courtes vidéos pour
  donner vie aux recommandations sur la transfusion de la campagne Choisir
  avec soin
• Société internationale de transfusion sanguine : en juin 2018,
  30 conférences et 100 présentations orales et par affiches offertes par des
  experts médicaux et scientifiques au monde de la transfusion

                                                                          42
Notre relation avec les donneurs
Donneurs
     •   Sang
     •   Plasma
     •   Cellules souches
     •   Organes et tissus
     •   Philanthropiques

Alexander et Mackenzie, candidats jumelés du
programme de cellules souches                  44
Bâtir une base de donneurs plus diversifiée

116 activités
• 66 activités de recrutement de donneurs de cellules souches
• 50 activités de don de sang
• Nouveaux donneurs des communautés chinoises, philippines, sikhs,
  asiatiques du Sud, syriennes et vietnamiennes
• Diverse Donor Syntegration, 27-29 novembre, Toronto

                                                                 45
Créer une expérience donneur enrichissante
• Initiative soutenue par les gouvernements provinciaux et territoriaux (7,1 M$);
  comprend les activités entourant le renouvellement de la marque
• Modernisation des modes d’interaction avec les donneurs
  Bornes interactives; questionnaire médical
• Compréhension des besoins des donneurs
  Meilleure gestion des commentaires grâce à la technologie
• Amélioration du service à la clientèle
  Lignes directrices aux employés basées sur les sondages auprès des donneurs,
  les commentaires des employés, les pratiques optimales et notre nouvelle
  identité de marque
• Centre de donneurs de l’avenir
  Projet entourant l’image et le fonctionnement de notre centre de donneurs idéal
• Recrutement et fidélisation des donneurs
  Nouveau programme de fidélisation des donneurs; projet portant sur les signes
  vitaux et le mieux-être des donneurs
                                                                                    46
Prise de rendez-vous en ligne
                              50%
Pourcentage des rendez-vous

                              40%

                              30%

                              20%

                              10%
                                    Août Sept
                                    Aug   Sept. Oct
                                                Oct. Nov
                                                     Nov. Dec
                                                          Déc. Janv. Févr. Mars
                                                               Jan Feb          Avr. May
                                                                           Mar April Mai June
                                                                                         Juin Juill.
                                                                                               July Août
                                                                                                     Aug Sept.
                                                                                                         Sept Oct.
                                                                                                               Oct
                                    2017 2017 2017 2017 2017 2018 2018 2018 2018 2018 2018 2018 2018 2018 2018

                                             App. mobile       Centre d’appels       Centre de donneurs

                                                                                                                 47
Appel aux Canadiens – messages spéciaux
                                                               Retombées pour les
Date                   Portée
                                                               collectes

19 févr. – 11 mars     • nationale                             2 600 unités (8,7 %)

                       • nationale, sauf les Prairies et les
30 avril – 13 mai                                              950 unités (3 %)
                         Territoires du Nord-Ouest
                       • nationale, sauf les marchés de
18 juin – 1er juill.                                           2 600 unités (9,2 %)
                         Winnipeg, Calgary et Edmonton

13 août – 26 août      • nationale                             8 000 unités (27,8 %)

                                                                                       48
Excellence organisationnelle
Productivité et efficience : produits sanguins labiles
                                                                              Augmentation de la
                                                                  2018-2019
               2014-2015    2015-2016    2016-2017   2017-2018                productivité depuis
                                                                   (T1–T2)
                                                                                  2014-2015

Recrutement      3 050        2 930        3 460          3 520    3 440            12,8 %

Collectes         937          964         1 041          1 053    1 082            15,5 %

Production       5 544        5 764        6 186          7 022    7 859            41,7 %

Analyses        10 975        11 132      12 600      14 900       17 800           62,2 %

Taux de rejet : amélioration de 16,4 % depuis 2014-2015

                                                                                               50
Infrastructure : opérations de Calgary
Meilleure infrastructure, meilleur système d’approvisionnement
• Installations modernes conformes aux bonnes pratiques de fabrication
• Favorise la rationalisation des processus; améliore la productivité et les
  économies d’échelle
• Respecte les critères de la certification LEED « or »
• Fin des travaux : mai 2019; pleine occupation : décembre 2020

               Mars 2018                                Septembre 2018

                                                                               51
Cybersécurité

• Mise en place d’un plan de cybersécurité
  Quatre domaines : sécurisation, vigilance, résilience et gouvernance
• Zéro incident significatif
• Processus d’authentification (connexion) solide
• Meilleure surveillance de la sécurité des systèmes de TI
• Audit de la cybersécurité : procédures et contrôles de sécurité en
  place et bien conçus

                                                                     52
Remplacement des centres de données

• Deux centres de données, éloignés
  l’un de l’autre, qui se soutiennent
  mutuellement
• Matériel et réseau en place
• Transferts en cours d’exécution
• Achèvement prévu d’ici la fin du
  quatrième trimestre

                                        53
Notre engagement qualité

• Trois indices de rendement :
   • Indice de qualité
   • Mesures correctrices et préventives (CAPA)
   • Correction des lacunes du système de gestion de la qualité
• Tous les indicateurs montrent une amélioration soutenue et
  constante de notre système de gestion de la qualité

                                                                  54
Indice de qualité
Indicateur                                                   Objectif trimestriel          Réel
                                                                 2018-2019                 (T2)
Rappels de produits sanguins labiles (PSL) liés à des               ≤ 300                   256
erreurs, accidents ou renseignements post-don
Erreurs ou accidents graves liés à des PSL                            0                      0

Effets indésirables liés à la transfusion                           ≤ 20                    15

Observations critiques de Santé Canada                                0                      0

Erreurs de type A (analyses des services diagnostiques                0                      0

Événements graves liés à des cellules souches                         0                      0

Rappels d’unités de plasma envoyées pour fractionnement             ≤ 150                   31

Rappels de protéines plasmatiques effectué dans les délais   Le jour même de la     Aucun rappel dans T2
prescrits                                                        notification

                                                                                                           55
Mesures correctrices et préventives (CAPA)
Nombre de CAPA entreprises
                             140                                                                              100%

                                                                                                                     % des plans approuvés
                             120
                                                                                                              80%
                             100

                                                                                                                         dans les délais
                             80                                                                               60%

                             60                                                                               40%
                             40
                                                                                                              20%
                             20
                              0                                                                               0%
                                      T1
                                      Q1      T2
                                              Q2     T3
                                                     Q3    T4
                                                           Q4      T1
                                                                   Q1      T2
                                                                           Q2    T3
                                                                                 Q3     T4
                                                                                        Q4      T1
                                                                                                Q1      T2
                                                                                                        Q2
                                              2016-2017                    2017-2018             2018-2019

                                   Plan approuvé ≤ 30 j   Plan approuvé > 30 j   % plans approuvés dans les délais

                                                                                                                                    56
Notre culture de la qualité
                         75,0
                                72,5—
Indice de la culture
de la qualité
                                                                  1er 2020%
                                                                 First   %

La moyenne de la                53,2—                    53,4
                                                                  2e 20 % 20%
                                                                 Second
                                                                 Third
                                                                  3e 20 %30%
Société canadienne du           48,3—
                                                                 Fourth
                                                                  4e 20 % 20%
sang la classe dans le          44,2—
                                                                 Fifth  20%
                                                                  5e 20 %
premier quintile des            40,0—
                                                                Société canadienne du sang
organisations
comparables.                    29,3—
                         25,0
                                  Données de référence

                                                                                 57
Amélioration des opérations

 Nampachi Hayashi, de la société           Des documents de travail normalisés
 automobile Toyota, en visite à Brampton   sont affichés à chaque poste de travail
                                           dans les installations d’Ottawa

                                                                                     58
Empreinte environnementale

• La notion de durabilité fait partie de la prise de décision et est intégrée
  à nos initiatives d’amélioration continue
• Dans la première demie de l’exercice, la moitié des centres de
  production ont diminué leur consommation d’énergie de jusqu'à 12 %
• Installation de lumières DEL dans tous les nouveaux panneaux
  d’affichage installés à l’extérieur des immeubles qui nous appartiennent
• Programme de recyclage mis en place à toutes les collectes mobiles
  d’Ottawa et de London
• Audit de déchets effectué à l’établissement de Brampton pour mieux
  comprendre et améliorer le réacheminement des déchets

                                                                         59
Entente nationale de responsabilisation

• Poursuite des négociations avec les gouvernements provinciaux et
  territoriaux concernant les modalités d’une future entente nationale
  de responsabilisation
• La Société canadienne du sang et les représentants du
  gouvernement ont rédigé une entente « sans préjudice »
• Les deux parties entament maintenant le processus de révision pour
  finaliser une entente qui sera étudiée officiellement en 2019

                                                                         60
Travail de collaboration avec les gouvernements

Résumé du travail en cours :
• Poursuite du travail pour améliorer le système de don et de greffe
  d’organes et de tissus du Canada
• Révision du processus de sélection des produits pour la liste de
  produits de la Société canadienne du sang
• Sécurité de l’approvisionnement en plasma pour les Ig et questions
  connexes

                                                                       61
Mobiliser les
     employés et
    favoriser leur
      autonomie

Mercy, technologue de laboratoire médical
Espace de travail numérique
Connect, notre nouveau portail pour les employés

1 719
utilisateurs actifs chaque jour

1 135 (66 %)
utilisateurs qui accèdent au portail
du travail chaque jour

584 (34 %)
utilisateurs qui accèdent au portail
de la maison ou d’autres endroits

                                                   63
Diversité et inclusion
• Nouveau processus enclenché pour déterminer la composition
  démographique de l’organisation par l’auto-identification volontaire
• Révision de nos politiques sur le respect en milieu de travail et les
  droits de la personne
• Guide pour aider les employés
• Formation pour les employés qui travaillent auprès des donneurs –
  inclusion LGBTQ+ et accessibilité
• Atelier sur le leadership inclusif pour le conseil d’administration et le
  Comité national de liaison

                                                                              64
Reconnaissance de l’extérieur
• Prix Sécurité au travail au Canada 2018
  Formation des employés, systèmes de
  gestion de la santé et de la sécurité au
  travail, initiatives novatrices en matière de
  santé et sécurité, etc.
• Prix Leadership en Santé et Bien-être
  2018 de GoodLife Fitness
  Initiatives pour favoriser le bien-être en
  milieu de travail — activité physique,
  nutrition, éducation et changement
  d’habitudes

                                                  65
Nos résultats financiers
Flux de trésorerie            Créances
                             cash 58 M$              60 M$
       Fonds de
      roulement           51 M$                                 52 M$
 176 M$      177 M$

                         Sept 2018   Mar 2018      Sept 2018   Mar 2018

                              Stocks            Comptes créditeurs
                                     162 M$
                                                                95 M$

                                                    81 M$
Sept 2018   Mar 2018      146 M$

                         Sept 2018   Mar 2018      Sept 2018   Mar 2018

                                                                          67
Réaffectation des couvertures
     1 G$           1 G$

    CASCS
                                •   L’excédent des actifs nets détenu
                   CASCS            par les compagnies captives sera
   250 M$
                   300 M$
                                    utilisé pour réduire la garantie
                                    accordée par les membres
                                •   À compter du 1er avril 2019, la
  Garantie des                      couverture principale de la
                 Garantie des
   membres        membres           CASCS passera de 250 M$ à
                                    300 M$; il y aura une réduction de
    750 M$         700 M$           la couverture de la CACSCS, qui
                                    passera de 750 M$ à 700 M$.

                                                                  68
Placements des compagnies d’assurance captives
 469 M$                   462 M$

                                             7 M$ ou 1,2 %

          91 M$                    89 M$

   Sept 2018                 Mar 2018

   Placements     Excédent des actifs nets

                                                         69
Immobilisations

                          Programme national de
    260 M$                renouvellement des installations
                          Phase IIA
                          (15,6 M$)

               247 M$     Centre de données
                          (5,2 M$)

                          Matériel d’exploitation
   Sept 2018   Mar 2018   (1,1 M$)

                                                             70
Total des dépenses

  612 M$     (15 M$)

                           (2 M$)
                                        (3 M$)       1 M$       (5 M$)
                                                                              588 M$

           Prot. plasma. Main d’œuvre Mat. médical   Autre   Taux de change
                                Hausse   Baisse

                                                                                       71
Conclusion
Les résultats de mi-exercice sont positifs :
• Atteinte des objectifs de collecte et bonnes réserves de concentrés
  de globules rouges
• Mesures de qualité soutenues
• Gains de productivité et d’efficience
• Plus grande diversité de donneurs dans le programme de cellules
  souches
• Collaboration avec les gouvernements et les parties prenantes dans
  le domaine du don et de la greffe d’organes
• Dans le contexte d’une nouvelle identité de marque et d’une
  stratégie stimulante

                                                                        72
Ensemble, nous sommes la chaîne de vie du Canada
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