FABIEN MASSAVIE | Mars 2019
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©FABIEN MASSAVIE | Mars 2019
Les 20 outils indispensables
pour votre performance digitale
PRESENTATION
Sommaire
Présentation
Ergonomie
SEO
Mesure et reporting
Veille et information
Promotion en ligne
Mailing
Gestion et suivi de projet
Création de site internet
Liens Utiles
Contact et information
©FABIEN MASSAVIE | 2019
QUI SUIS-JE ?
et quelle est ma démarche ?
Je m'appelle Fabien Massavie et je travaille dans le domaine de la performance digitale depuis 2001.
Ces dernières années, j'ai oeuvré pour des TPE et PME situées en Lorraine et au Luxembourg, à la
tête de leur service marketing (traditionnel et digital).
Aujourd'hui indépendant, j'interviens en tant que formateur digital auprès d'établissements tels que
la CCI ou l'IFA et continue d'accompagner les sociétés dans leur transition numérique.
Je liste dans ces quelques pages les outils que j'utilise au quotidien et tout au long du cheminement
de la vie d'un site internet, de sa réflexion à sa promotion.
Je vous remercie d'avoir téléchargé ce livre blanc et souhaite que sa lecture vous aide et vous éclaire
pour améliorer la performance de votre projet digital.
N'hésitez pas à me contacter si vous avez des questions ou des remarques.
a v ie
F a b ie n M a s s
Les 20 outils indispensables
pour votre performance digitale
ERGONOMIE
©FABIEN MASSAVIE
Crédit photo : FirmBee on Pixabay
PROCESSUS
Avant toute chose
Vous avez longuement réfléchi mais aussi
espionné vos concurrents afin de répondre aux
questions basiques, "pourquoi je fais ce site",
"quelles sont mes attentes" et "sur quels critères
je vais juger la performance de mon site internet".
En répondant à ces questions, les sujets à traiter
apparaissent, les objectifs ainsi que leurs
indicateurs clés de performance aussi et du coup
votre stratégie digitale en découle tout
naturellement.
Vous avez tout, il faut maintenant le coucher sur
papier, l’organiser le plus pertinemment possible
et s’assurer de ne rien oublier, pour cela rien de
plus simple faites un tri de carte.
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Crédit photo : FirmBee on Pixabay
UN TRI DE CARTES
4 étapes pour arborescence fonctionnelle
1ère étape : Collecter
Répertorier chaque page qui devra figurer sur votre site, chaque article (produits
ou post)... et noter chacun d’entre eux sur un bout de papier (1 page=1 papier, 1
article=1 papier)
2 ème : Regrouper (classer)
Rassembler ensemble tous les papiers connexes et faire des catégories et des
sous-catégories si besoin
3ème : Nommer
Trouver des intitulés clairs pour vos visiteurs et Google
4ème : Organiser
Coller vos papiers en respectant l’ordre d’importance que vous souhaitez donner.
©FABIEN MASSAVIE | 2019
Crédit photo : PDPics on PixabayOUTIL
Arborescence
XMind (outil gratuit) vous permet de vous passer des papiers et d’effectuer toutes ces
étapes sur votre ordinateur.
Voici un exemple d'arborescence.
Crédit photo : dentalmarketingdirect
©FABIEN MASSAVIE | 2019
Crédit photo : FirmBee on Pixabay4 NIVEAUX
de rendu graphique
Une fois l’arborescence réalisée il est bien d’avoir un aperçu des pages importantes
de son site (page d’accueil, page produit, page panier…).
Vous avez 4 niveaux de rendu :
le zoning qui sert à matérialiser vos contenus (textes et médias) à l’aide de
blocs mais il est préférable de pousser jusqu’à l’étape suivante ;
le wireframe (littéralement fil de fer mais qui est plus un crayonné) qui peut
s’appuyer sur le zoning vous remplacez les blocs par des contenus plus affinés
(faux textes, bloc image, bloc bouton…).
le mockup (maquette) qui est un wireframe abouti c’est à dire avec images,
couleurs, textes, il sert à avoir le rendu graphique quasi définitif.
le prototype qui est un mockup en rendu dynamique (en html) afin d’avoir un
Crédit photo : https://codeails.com
aperçu le plus fidèle possible du résultat final, vous pouvez passer d’un
mockup à l’autre en cliquant sur les liens.
©FABIEN MASSAVIE | 2019OUTILS Wireframes et prototype Balsamiq et Moqups sont des outils gratuits le premier s’installe sur votre ordinateur et le second s’utilise en ligne. Ces deux outils sont très intuitifs et répondront largement à vos besoins. Vous pourrez réaliser vos zonings et wireframes et les animer par contre si vous souhaitez aller plus loin dans le rendu ils montreront leurs limites. AdobeXd et Axure sont des outils professionnels qui permettent de réaliser des prototypes avec un rendu graphique définitif, leur prise en main n’est pas évidente, ces outils sont plutôt utilisés par les agences et les spécialistes de l’ergonomie. ©FABIEN MASSAVIE | 2019 Crédit photo : FirmBee on Pixabay
Les 20 outils indispensables
pour votre performance digitale
SEO
©FABIEN MASSAVIE
Crédit photo : jay88ld0 on PixabayPROCESSUS
Avant toute chose
Pour schématiser, le SEO repose sur 2 piliers ; le
référencement et le positionnement, le
référencement qui consiste à” indexer” ses pages
dans les moteurs de recherche et le positionnement
qui consiste à faire ressortir ses pages le plus haut
possible dans les résultats des moteurs de
recherche sur des requêtes données.
La première phase en SEO est donc de répertorier
toutes ses pages sur les moteurs de recherche, en
se focalisant sur Google.
©FABIEN MASSAVIE | 2019
Crédit photo : jay88ld0 on PixabayMES OUTILS SEO partie référencement Pour cela j’utilise Google Search Console qui me SEO Site Checkup vous affiche un état des lieux de permet de soumettre mon site à Google et de votre site et vous donne une note globale de suivre l’indexation de mes pages. Cet outil fournit performance. un grand nombre d’informations tant sur la qualité Je l’utilise en premier audit afin d’avoir une vision de l’indexation en faisant remonter les erreurs s’il d’ensemble des premiers travaux à mettre en y en a mais aussi en vous indiquant les requêtes oeuvre. En apportant ces simples modifications utilisées par les internautes pour vous trouver. indiquées par l’outil vous êtes sûr d’améliorer votre Lier Google Search Console à Google Analytics vous référencement ainsi que votre positionnement. permet de récupérer ses requêtes sur votre Relancez un “check” une fois les modifications analytics. effectuées et voyez l’évolution de votre note. Autre outil performant est gratuit SEO Site La version payante vous permet de travailler votre Checkup, qui permet de faire une analyse poussée SEO sur le long terme en vous proposant un grand de votre site internet, pour cela rien de plus simple nombre d’option et surtout de garder l’historique rendez-vous sur https://seositecheckup.com et de votre référencement. saisissez l’url de votre site. ©FABIEN MASSAVIE | 2019
MES OUTILS SEO
partie référencement et positionnement 1/2
SEMrush est l’une des références du marché, il votre machine (et propose des mises à jour quasi à
reprend le côté analyse que propose SEO Site chaque lancement).
Checkup et est plus poussé au niveau du travail de
positionnement. Énormément de possibilités sont
proposées par SEMrush ce qui en fait sa force mais
aussi à mon avis sa faiblesse car je le trouve très
lourd ergonomiquement parlant il y a énormément
d’informations et il faut consacrer du temps avant
de pouvoir maîtriser toutes ses fonctionnalités.
Cet outil est hyper puissant, peut-être trop si vous
Crédit photo : Pexels on Pixabay
n’êtes pas un référenceur aguerri.
Son interface est super intuitive et permet de
Yooda SeeUrank mon outil préféré même s’il couvrir tous vos besoins ; connaître votre
souffre de quelques défauts le premier étant de ne positionnement et celui de vos concurrents avec
pas tourner en natif sur Mac (sauf en passant par une vue sur son évolution dans le temps, l’audit de
un logiciel) et le second c’est qu’il s’installe sur votre site, vos backlinks et ceux de vos
concurrents, des rapports automatisés…
©FABIEN MASSAVIE | 2019MES OUTILS SEO
partie référencement et positionnement 2/2
En plus cet outil est Français et son équipe Je ne peux refermer cette partie SEO, sans parler
réactive. Vous pouvez l’utiliser gratuitement 15 de Yoast SEO le plugin incontournable à utiliser
jours cela vous permet de faire l’état des lieux sur WordPress.
complet de votre site, de connaître vos concurrents Simple à installer et à utiliser, cette extension
et de vous situer par rapport à eux. permet de respecter les bonnes pratiques du
référencement naturel et vous sera très utile pour
Une fois couplé à Google Analytics vous avez une la partie copywriting (écriture pour les moteurs de
vue précise de votre performance SEO par page et recherche).
mot clé et vous pouvez évaluez la performance de
votre travail de positionnement. Yoast SEO propose une version premium si vous
souhaitez aller plus loin dans le référencement de
votre site WordPress.
©FABIEN MASSAVIE | 2019MES OUTILS SEO
Recherche de mots-clés
Là encore j’utilise un outil Yooda, Insight Yooda car Ads vous donne rapidement une métrique que
qui me permet d’estimer le potentiel de chaque vous ne pourriez acquérir qu’avec beaucoup de
mot-clé. En plus Insight j’utilise l’outil de temps ou de trafic, le taux de transformation d’une
planification de Google Ads et je peux en plus requête.
utiliser Google Trends pour avoir la saisonnalité
d’une requête. Insight Yooda fonctionne en “freemium” (désolé
Le choix des mots clés est la partie la plus pour l'anglicisme) vous pouvez déverrouiller toutes
importante en SEO car si vous basez votre travail les fonctions en vous abonnant. La version gratuite
sur les mauvais mots clés tout votre vous limite dans l’affichage du nombre de résultat
investissement est voué à l’échec ou du moins à un seules les 25 premières expressions sont visibles et
faible retour sur investissement. vous ne pourrez pas garder l’historique sur
l'évolution de votre positionnement.
Lorsque je fais mes recherches de mots clés je
penses SEO mais aussi SEA (publicité payante) et je
me sers souvent des campagnes Ads pour
confirmer (ou infirmer) mes choix de mots-clés,
©FABIEN MASSAVIE | 2019Les 20 outils indispensables
pour votre performance digitale
MESURE ET REPORTING
©FABIEN MASSAVIE
Crédit photo : StockSnap on PixabayPROCESSUS
Avant toute chose
Nous touchons ici le coeur de la performance
digitale, comme le dit l’adage “on n’améliore que
ce que l’on mesure” oui mais que “l’on mesure
correctement” car sinon tout votre système est
faussé.
Du paramétrage de Google Analytics découleront
la fiabilité et l'intérêt de vos données collectées,
cet outil est si puissant et complet que ses seules
limites sont vos compétences à l’utiliser.
C’est pourquoi je conseille de ne pas négliger la
partie réflexion et de savoir quels sont les
objectifs du site et quels sont les indicateurs clés
qui doivent être mis sous surveillance, cette
réflexion vous permettra de réaliser un plan de
taggage mais aussi de lister toutes les métriques
à insérer dans votre tableau de reporting.
©FABIEN MASSAVIE | 2019
Crédit photo : StockSnap on PixabayOUTILS
Mesure et reporting
Pour cette partie "Mesure et reporting" j’utilise le trio Google.
Google Analytics pour :
la collecte de données fiables, personnalisées et pertinentes
la création des objectifs et leur entonnoir de conversion
la création de tableaux de bord personnalisés internes
Google Tag Manager pour centraliser tous mes “tags” c’est à dire, traquer tous les
indicateurs clés de performances de mon site et les faire remonter à Google Analytics
sans avoir à copier du code dans les pages de mon site à chaque fois.
Google Data Studio afin de créer des tableaux de bord dynamiques, fiables et
personnalisés qui seront facilement exploitables pour les décideurs.
Google Data Studio est lié à Google Analytics ce qui vous assure d’exploiter des
données toujours fiables et mises à jour.
Comme tous les outils Google leur utilisation est gratuite (contre vos données
personnelles évidemment).
©FABIEN MASSAVIE | 2019
Crédit photo : 3910743 on PixabayLes 20 outils indispensables
pour votre performance digitale
VEILLE ET INFORMATION
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Crédit photo : StockSnap on PixabayPROCESSUS
Avant toute chose
Qu’elle soit informationnelle, concurrentielle ou
technologique la mise en place d’une veille vous
permet d’avoir la bonne information avant tout
le monde ce qui vous donne un avantage sur vos
concurrents. Elle peut aussi simplement servir
votre culture ou vous aider à anticiper les
évolutions à venir.
Pour ma part j’utilise 3 outils pour ma veille,
Google, Feedly et Evernote.
Ma veille en 3 étapes :
Je trouve mon information sur Google, je range
cette information dans Evernote et je mets sous
surveillance sa source dans Feedly afin d’être
prévenu à chaque fois que celle-ci postera du
contenu.
Crédit photo : StockSnap on Pixabay ©FABIEN MASSAVIE | 2019OUTILS Veille et information 3 outils 3 rôles bien distincts Google : pour collecter de l’information pertinente grâce à des recherches avancées et ciblées Evernote : pour archiver et classer des contenus pertinents et pouvoir les retrouver facilement. Ces contenus ont pu être trouver grâce à une recherche Google, une mise sous surveillance Feedly où au hasard de mes nombreuses navigations sur le web. Evernote est un “freemium”. Feedly : pour suivre des personnes que je considère digne d'intérêt, contrairement à mes recherches Google, ce n’est plus moi qui vais vers l’information de qualité, mais l’information de qualité qui vient vers moi. Feedly est un freemium aussi. Avec cette triplette vous restez toujours informé ensuite à vous de mettre une stratégie en place vis-à-vis de cette connaissance, la partager ? avec qui ? en interne à mes clients ? sur quels réseaux ? … ©FABIEN MASSAVIE | 2019 MichaelGaida on Pixabay
Les 20 outils indispensables
pour votre performance digitale
RÉSEAUX SOCIAUX
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Crédit photo : LoboStudioHamburg on PixabayOUTIL
Veille et publication SMO
Hootsuite est un outil où centraliser tous vos
comptes SMO (réseaux sociaux) vous pouvez
l’utiliser pour planifier vos différentes
publications mais aussi pour faire de la veille sur
les réseaux sociaux.
Je l’utilise de la seconde manière afin de
compléter ma veille Feedly mais je vais
maintenant développer ma communication via
les réseaux sociaux donc n’hésitez pas à vous
abonnez à mon Twitter pour l’actualité,
Instagram pour les infographies, Youtube pour
les tutoriaux et Linked’In pour les articles et s’il
vous reste encore un peu de place... à la
newsletter pour prendre soin de votre culture
digitale.
Crédit photo : LoboStudioHamburg on Pixabay ©FABIEN MASSAVIE | 2019Les 20 outils indispensables
pour votre performance digitale
PROMOTION EN LIGNE
©FABIEN MASSAVIE
Crédit photo : ahundt on PixabayPROCESSUS
Avant toute chose
Pour faire la promotion de mes clients et de leurs
services j’utilise Google Ads et Facebook Business
comme tout le monde, je sais c’est décevant ;).
Par contre… pour les clients qui font de la vente
en ligne j’ajoute les comparateurs et marketplace
et pour ceux qui ont un fort trafic je vais même
jusqu’à mettre en place de l’affiliation :).
Je ne m’attarderai pas plus sur la partie vente en
ligne même si elle est à mon avis la partie la plus
passionnante de notre métier car il faudrait y
consacrer un article complet de plusieurs tomes.
Crédit photo : ahundt on Pixabay ©FABIEN MASSAVIE | 2019MES OUTILS SEA / SMA Promotion en ligne Google Ads et Facebook Business répondront à eux seuls à la plupart de vos besoins. Google Ads grâce à son offre globale recherche, display et vidéo (et même shopping) et Facebook grâce à ses différents formats d’annonces sur Facebook et Instagram. L’association des deux devrait vous permettre une couverture du web extrêmement complète à condition de les utiliser intelligemment et de les faire travailler ensemble grâce entre autre au remarketing (attention à bien être en conformité Crédit photo : 200degrees on Pixabay avec le RGPD dans ce cas). ©FABIEN MASSAVIE | 2019
MES OUTILS SEA / SMA Promotion en ligne Google Ads J’apprécie Google Ads pour la quantité de trafic qu’il peut apporter rapidement, il faut rester très vigilant surtout lors de mise en ligne de vos campagnes car vos budgets peuvent être atteints très vite surtout en cas de mauvais choix de type correspondance pour les mots clés. Il est nécessaire de bien structurer ses campagnes (par thématique) et de commencer avec quelques mots clés et déclinaisons afin que la gestion soit simple. Si bien utilisé, Google Ads peut être rentable. Pensez à le coupler avec Google Analytics afin de récupérer toutes les statistiques de vos campagnes. Facebook Business J’apprécie Facebook Business pour sa finesse de ciblage, il permet une bonne visibilité pour un coût acceptable, d’expérience ses taux de transformation sont bien en dessous d’Ads mais je l'utilise plus pour de la notoriété que pour du lead. Si vous faîtes des campagnes Facebook et/ou Instagram n’oubliez pas d’installer le pixel Facebook sur votre site afin de pouvoir suivre tous les visiteurs venant de vos campagnes. ©FABIEN MASSAVIE | 2019 Crédit photo : Free-Photos on Pixabay
Les 20 outils indispensables
pour votre performance digitale
MAILING
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Crédit photo : ribkhan on PixabayOUTIL
Prospection et fidélisation
Qu’il soit pour prospecter, qualifier ou fidéliser, le
mail reste une arme redoutable loin d’être has-been.
Pendant très longtemps et après avoir testé un grand
nombre d’outils de mailing j’ai utilisé Mailchimp
pour sa simplicité, sa délivrabilité et son prix.
Maintenant que mes besoins sont devenus plus
pointus surtout en terme "d'email marketing
automation”, j’ai opté pour GetResponse. Bien qu’un
peu moins intuitif que Mailchimp, GetResponse
répond complètement à mes attentes.
S’il peut vous arriver de temps à autre de faire de la prospection un
peu sauvage en utilisant des bases e-mails de provenance non
certifiées Opt’in ;) je vous préconise évidemment de ne pas le faire
car ce n’est pas bien, mais au cas où, utilisez un autre outil de
mailing histoire de ne pas pénaliser votre compte officiel qu’il soit
sur GetResponse ou un autre.
Crédit photo : ribkhan on Pixabay ©FABIEN MASSAVIE | 2019Les 20 outils indispensables
pour votre performance digitale
GESTION ET SUIVI DE
PROJET WEB
©FABIEN MASSAVIE
Crédit photo : lucadp on Adobe StockOUTIL
Gestion et suivi de projet web
Pour la gestion de projet et son suivi, j’utilise
Gantt project, cet outil bien que gratuit est
vraiment très complet et vous permettra de créer
et de suivre toutes les étapes nécessaires à la
réalisation de votre projet (fonctionne aussi pour
la gestion de projet autre qu’internet).
Attention il vous faudra un peu de temps pour
maîtriser cet outil et évidemment avoir les
connaissances nécessaires en gestion de projet.
Crédit photo : lucadp on Adobe Stock ©FABIEN MASSAVIE | 2019Les 20 outils indispensables
pour votre performance digitale
CRÉATION DE SITE
INTERNET
©FABIEN MASSAVIE
Crédit photo : 27707 on PixabayDERNIER POINT
Avant la fin
Pour finir ce tour d’horizon de ma trousse à
outils, je vais vous parler des deux CMS* que
j’utilise.
*outil de création de sites internet ne demandant
pas de compétences poussées en programmation.
Crédit photo : 27707 on Pixabay ©FABIEN MASSAVIE | 2019MES OUTILS Création de site internet WordPress.org Comme un grand nombre d’agence mon choix s’est Il existe deux WordPress le .org et le .com qui porté sur WordPress car il est puissant, bien propose la même solution mais en hébergée chez sécurisé de base (vous pouvez facilement renforcer eux, je préfère utiliser le .org et travailler avec mon cette sécurité en appliquant quelques règles hébergeur. simples) et sa communauté suffisamment grande et active pour pouvoir répondre à tous les Je travaille avec WordPress pour les sites vitrines problèmes que vous rencontrez. Il est facilement (sans vente en ligne) mais en téléchargeant personnalisable grâce à un grand nombre de l’extension WooCommerce, vous pouvez tout à fait thèmes et d’extensions gratuits ou payants et réaliser un site marchand. suffisamment souple pour pouvoir être codé. En plus de toutes ces qualités il est gratuit (pour WordPress.org) il vous suffit d’avoir un hébergement et un nom de domaine pour pouvoir créer votre site en ligne. ©FABIEN MASSAVIE | 2019
MES OUTILS Création de site internet Prestashop Site marchand sur mesure Pour la réalisation d’un site marchand vous pouvez Pour ma part lorsque je conçois un site marchand travailler avec Prestashop qui lui est vraiment dédié je travaille avec une équipe de développeurs. pour faire de la vente en ligne. cela me permet de réaliser un vrai outil de vente Il est très bien conçu et intègre toutes les qui répond aux besoins de mon client plutôt que de fonctionnalités (paiement, livraison, déclinaison taille m’adapter à une structure rigide, qui fait que tous etc…) mais son défaut (c’est mon avis personnel) est les sites Prestashop se ressemblent un peu. de prendre ses clients pour des vaches à lait. Prestashop tout comme WordPress et WooCommerce est gratuit mais dès que vous avez besoin du moindre module de base vous payez, le coût de chaque extensions s’additionne et vous finissez au final avec une note relativement salée pour une solution ne vous permettant pas une personnalisation totale sans de solides connaissances en développement. FABIEN MASSAVIE | 2019
Les 20 outils indispensables
pour votre performance digitale
LIENS ET ANNEXES
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Crédit photo : Manuchi on PixabayMES OUTILS
Liste complète avec liens
Arborescence et tri de carte Recherche de mot clé Mailing
XMind : https://www.xmind.net Google Ads avec son Outil de planification GetResponse : https://www.getresponse.fr
des mots clés : https://ads.google.com Mailchimp : https://mailchimp.com
Outils wireframe et mockup Insight Yooda : https://insight.yooda.com SendInBlue : https://fr.sendinblue.com
Balsamiq : https://balsamiq.com
Moqups : https://moqups.com Mesure et reporting Outils Google Gestion et suivi de projet web
AdobeXd : Analytics : https://analytics.google.com Gantt Project : https://www.ganttproject.biz
https://www.adobe.com/fr/products/xd.html Tag Manager : https://tagmanager.google.com
Axure : https://www.axure.com Data Studio : https://datastudio.google.com Création de site
WordPress : https://fr.wordpress.org
SEO Veille et information Prestashop : https://www.prestashop.com/fr
Référencement : soumission et suivi Evernote :https://evernote.com WooCommerce : https://woocommerce.com
Google search console : Feedly : https://feedly.com
https://search.google.com/search-console/about Google : recherches pertinentes sous Google
Audit Réseaux sociaux
SEO Site checkup : https://seositecheckup.com Hootsuite : https://hootsuite.com/plans/free
Yoast SEO : https://yoast.com
Publicité en ligne
Positionnement Google Ads : https://ads.google.com
SEMrush : https://www.semrush.com Facebook Business Manager :
Yooda SeeUrank : https://seeurank.yooda.com https://business.facebook.com
©FABIEN MASSAVIE | 2019CONTACT ET INFORMATIONS
Fabien Massavie
Expert de votre performance digitale
+33 (0)6 48 20 49 39
www.fabien-massavie.com
fabien@fabien-massavie.com
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