INSCRIPTION À L'ESPACE PRIVÉ - Guide utilisateur à destination des adhérents - MSA Ile-de-France

INSCRIPTION À L’ESPACE PRIVÉ
             Guide utilisateur à destination des adhérents

www.msa.fr

DESCRIPTIF
       POUR QUI

    Le service d'inscription est destiné aux adhérents ou non adhérents MSA qui souhaitent accéder à « Mon
    espace privé MSA ».

    Il existe deux modalités d'inscriptions selon le profil de l'adhérent :

       Directement par l'utilisateur ⇒ les adhérents appartenant aux catégories ci-dessous peuvent s'inscrire de
        manière autonome et obtenir leur mot de passe provisoire en temps réel :
          • Particulier,
          • Exploitant,
          • Cotisant de solidarité,
          • Entreprise,
          • Employeur de jardinier.

       Par un agent MSA ⇒ l'inscription d'un « Tiers » nécessite la signature d'une convention avec la MSA et
        l'intervention manuelle d'un agent :
          • Tiers déclarant (centre de gestion, expert comptable),
          • Tiers destinataire de paiements (notaire, trésorerie...),
          • Structure d'aide à la personne,
          • Structure d'accueil du jeune enfant,
          • Conseil Départemental.

Janvier 2021                                                       MSA IDF                                          2

AVEC L'ESPACE PRIVÉ MSA VOUS BÉNÉFICIEZ
 UN ACCÈS AUX DÉMARCHES ADMINISTRATIVES MSA
  • Attestations : Fiscales, droits, paiement, médecin traitant, famille, logement...
  • Consultations : Paiements maladie, famille, logement, invalidité, retraite...
  • Déclarations : Ressources, médecin traitant, perte ou vol de carte vitale...
  • Demandes : Aide au logement, pension d'invalidité, CEAM...

 LES AVANTAGES DES SERVICES EN LIGNE
  • Disponibilité: 24h/ et 7j/7.
  • Gratuité des services, aucun frais ni délais postaux.
  • Fiabilité et sécurité des échanges : connexions cryptées, accusés de réception, preuves de
    déclarations.
  • Accès aux historiques de déclarations.

                                             MSA IDF                                         3

MODALITES D’ACCÈS
    À partir de la page d’accueil du site public www.msa.fr ou de n’importe quel site de caisse MSA, cliquez sur le
    lien « S’inscrire » dans le bloc rouge en haut à droite.

Janvier 2021                                              MSA IDF                                                     4

ÉTAPE 1 : SÉLECTION DU PROFIL
    L’utilisateur sélectionne parmi la liste proposée le profil lui correspondant et clique sur « Suivant ».

Janvier 2021                                                MSA IDF                                            5

ÉTAPE 2 : SAISIE DES IDENTIFIANTS
    2.1 Particulier/Exploitant/Cotisant solidaire

    L'identifiant pour les personnes physiques est le n° de Sécurité Sociale.

    L'utilisateur peut saisir son n° avec ou sans la clé (15 ou 13 chiffres).

    Le contrôle de saisie est réalisé uniquement sur les 13 premiers caractères.

    L'illustration d'une Carte vitale indique ou se situe le n° Sécurité Sociale.

Janvier 2021                                                 MSA IDF                6

ÉTAPE 2 : SAISIE DES IDENTIFIANTS
    2.2 Entreprise/Employeur de jardinier

    Identification avec le n° de SIRET ⇒ pour les entreprises
          • l'utilisateur saisi les 13 ou 14 chiffres de sont n° SIRET (s'il ne saisi que 13 caractères le dernier est
            calculé automatiquement)

    Identification avec le n° ET ⇒ pour les entreprises et les employeurs de jardinier
          • le contrôle est effectué sur les 11 caractères suivants les lettres ET.

    Une illustration de l'encadré « Vos références à rappeler » indique à l'utilisateur où trouver son identifiant sur
    les documents adressés par sa MSA.

Janvier 2021                                                 MSA IDF                                                     7

ÉTAPE 2 : SAISIE DES IDENTIFIANTS
    2.3 Identifiant inconnu de l’adhérent

    Sur la page de saisie de l'identifiant le lien je ne « connais pas mon numéro... », dirige l'utilisateur à la vue suivante
    (différente selon le profil) :
          • Bouton « Saisir ce numéro et profiter d'une inscription rapide » ⇒ retour vers la page de saisie « Votre identifiant »,
          • Bouton « Contacter la MSA » ⇒ ouverture de la page « Les coordonnées des MSA », sur le site msa.fr.

Janvier 2021                                                      MSA IDF                                                             8

ÉTAPE 2 : SAISIE DES IDENTIFIANTS
    2.4 Un compte « Mon espace privé » existe déjà pour l’identifiant saisi

    Si pour l'identifiant saisi un compte existe déjà dans l'annuaire extranaute, la vue suivante s'affiche et invite
    l'utilisateur à se connecter.

    Le bouton « Se connecter pour accéder à ce compte » dirige l'utilisateur vers la fenêtre de connexion.

Janvier 2021                                                MSA IDF                                                     9

ÉTAPE 3 : DONNÉES UTILES À L’INSCRIPTION
    Si le n° de Sécurité Sociale saisi par l'assuré (particulier, exploitant, cotisant solidaire) est valide, une fenêtre
    l'informe des données qu'il devra fournir afin de valider son inscription (cf. Modalités d'accès > 3. Documents /
    données utiles)

Janvier 2021                                                MSA IDF                                                    10

ÉTAPE 4 : SAISIE DES COORDONNÉES
    Les informations demandées varient selon les profils :

Janvier 2021                                             MSA IDF   11

ÉTAPE 5 : ASSOCIATION DE L’ENTREPRISE
    (EXPLOITANT)
    Après la saisie de ses coordonnées le service propose à l'exploitant (ou cotisant solidaire) d'associer le bouquet
    entreprise à son espace privé en saisissant son ou ses n° SIRET (possibilité d'associer jusqu'a 6 n° SIRET).

Janvier 2021                                              MSA IDF                                                  12

ÉTAPE 6 : VÉRIFICATION DE L’IDENTITÉ
    Pour obtenir le mot de passe en temps réel l'adhérent doit répondre à une question de sécurité.

    S'il ne peut fournir la réponse, le service lui propose une « inscription par voie postale », c'est-à-dire l'envoi du mot
    de passe par courrier à l'adresse connue dans le système d'information.

     6.1 Particulier
     La question de sécurité dépend de la situation de l'adhérent.
     L'adhérent a-t-il des droits santé MSA ? :
     • NON ⇒ montant d'un paiement MSA (avec centimes) reçu au
     cours des 6 derniers mois (ex : ayant droit connu en
     complémentaire santé).
     • OUI :
     ◦ Carte vitale avec photo ⇒ n° de série de la Carte vitale (au recto),
     ◦ Carte vitale sans photo ⇒ n° de série de la Carte vitale (au
     verso),
     ◦ Pas de Carte vitale ⇒ montant d'un paiement MSA (avec
     centimes) reçu au cours des 6 derniers mois

Janvier 2021                                                MSA IDF                                                    13

ÉTAPE 6 : VÉRIFICATION DE L’IDENTITÉ

    6.2 Exploitant et Entreprise

    Une seule question de sécurité leur est demandée :

    • Exploitant ⇒ le montant (avec centimes) d'une facture MSA payée au cours des 12 derniers mois.

    • Entreprise ⇒ le montant (avec centimes) des cotisations sur salaires payées sur les 12 derniers mois.

Janvier 2021                                             MSA IDF                                              14

ÉTAPE 7 : ENVOI DU MDP ET CGU

    7.1 L'utilisateur a répondu à la question de sécurité

    La page « recevoir votre mot de passe » affiche l'adresse mail (saisie précédemment) à laquelle le mot de passe
    va être adressé (possibilité de modifier l'adresse en cliquant sur le crayon).

 1. Validation ou modification du mail     2. Acceptation des CGU                           3. Envoi du mdp :
                                                                                            Si contrôle OK : par mail
                                                                                            Si contrôle KO : par courrier

Janvier 2021                                                MSA IDF                                               15

ÉTAPE 7 : ENVOI DU MDP ET CGU

     7.2 L'utilisateur n’a pas répondu à la question de sécurité

1. Demande d’inscription par voie postale    2. Acceptation des CGU   3. Envoi du mdp par voie postale

 Janvier 2021                                             MSA IDF                              16

ÉTAPE 8 : CONNEXION À L’ESPACE PRIVÉ
    Si contrôle OK : mot de passe délivré en temps réel

    L'adhérent reçoit son mot de passe provisoire en temps réel
    sur sa boite mail (valable 7 j).

    Pour se connecter l'assuré saisit son identifiant et le mot de
    passe provisoire dans la mire de connexion.

    Le service l'oblige ensuite à personnaliser son mot de passe.
          • connexion avec l'identifiant et le mot de passe MSA
            (1)
          • connexion avec FranceConnect (2)
          • Recherche du n° de téléphone de l'assistance internet
            selon le département de l'adhérent (3).

Janvier 2021                                               MSA IDF   17

ÉTAPE 8 : CONNEXION À L’ESPACE PRIVÉ
    Personnalisation du mot de passe

 Si contrôle KO : mot de passe envoyé par courrier
 La procédure de première connexion est la même que lors de l'envoi du mot de passe en temps réel.
 L'adhérent saisit, dans la mire de connexion, son identifiant et le mot de passe provisoire reçu par courrier
 valable 30 jours), et doit ensuite personnaliser son mot de passe.

Janvier 2021                                              MSA IDF                                                18