L'été des voisins - Canicule, du voisinage le guide pratique - Habitat 17
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Canicule,
le guide pratique
du voisinage
L’été des voisins
Les personnes âgées
sont des personnes
Édito
Comment veiller sur un proche
à risque.
fragile ou malade à distance ?
Comment solliciter l’envie de boire
chez une personne âgée qui n’a
pas soif ? Comment reconnaître les
signes de la déshydratation ? Pourquoi devons-nous être plus
attentifs à une personne âgée
Autant de questions qui se posent à en cas de canicule ?
l’entourage des personnes âgées ou
En vieillissant, les personnes âgées
malades à l’approche de l’été. En
complément du Plan Canicule, qui
s’adaptent de moins en moins bien
prévoit notamment la distribution au changement, quel qu’il soit
d’un dépliant d’information (déménagement, deuil, maladie,
générale, nous avons le plaisir environnement…). Une rupture
de mettre à votre disposition ce climatique brutale et prolongée,
guide pratique et simple qui vous comme une canicule, peut s’avérer
apportera des éléments concrets
dramatique si un certain nombre de
sur les comportements à connaître
et à mettre en pratique pour venir
précautions ne sont pas prises.
en aide aux personnes du 3ème âge
lors de la canicule.
Le saviez-vous ?
La personne âgée est plus
Ce guide a été
conçu par Novartis, vulnérable à la chaleur car :
partenaire de
Voisins Solidaires.
• elle n’éprouve plus le besoin
de boire,
• elle s’alimente moins bien, tout
lui paraît de plus en plus fade,
• elle est plus frileuse et reste
trop couverte.
Comment entourer une personne
âgée dans une situation de crise
comme la canicule ?
Rappelez-lui que le vieillissement
normal s’accompagne de
2
modifications progressives qui peuvent En cas de canicule, la maladie est
altérer la sensation de soif ou la un facteur aggravant
perception des saveurs et des odeurs D’autres facteurs peuvent également
et ralentir les échanges thermiques intervenir :
ainsi que la fonction rénale. Insistez sur
le fait que vous êtes là pour l’aider. La • des troubles de la déglutition risquent
chaleur est un facteur extérieur contre de perturber ou réduire ses capacités
lequel on peut lutter avec des moyens d’alimentation et d’hydratation,
simples et efficaces si on les respecte. • une perte d’autonomie peut la
Ne soyez pas surpris si votre parent rendre incapable d’adapter son
âgé vous oppose des comportements comportement à la chaleur,
de refus ou d’angoisse. Le changement • des médicaments peuvent s’avérer
est pour lui facteur de stress. La chaleur dangereux en cas de déshydratation.
est épuisante pour l’organisme.
Pour prévenir les effets de la chaleur,
l’Institut de prévention et d’éducation pour la santé
(http://www.inpes.sante.fr)
propose des conseils adaptés
aux différentes situations.
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Comment aider
une personne âgée à
affronter la canicule ?
Comment la protéger • A la maison, les volets et les rideaux
de la chaleur ? des façades exposées au soleil doivent
• Aménagez son emploi du temps. être clos. Tant que la température
Aux heures les plus chaudes de la extérieure est supérieure à la
journée (12h à 16h), évitez les sorties, température intérieure, les fenêtres
les transports et les activités. Grouper doivent rester fermées. Il faut les ouvrir
les courses ou demander une livraison la nuit et organiser des courants d’air.
au commerçant, prendre des rendez- Pensez à intaller un thermomètre.
vous de préférence tôt le matin. • Les plantes grimpantes comme le
• Si vous accompagnez votre proche lierre et la glycine sont connues pour
âgé, veillez à toujours rester sur un faire baisser la température intérieure
trottoir à l’ombre. Emmenez toujours de quelques degrés.
une petite bouteille d’eau dans votre • S’il n’y a pas de volets, faites poser
sac. Pensez à lui faire porter un des stores extérieurs de couleur claire,
chapeau ou une ombrelle. ou installez des films solaires à coller
• Si elle se déplace seule, rappelez- sur les vitres.
lui ces consignes. Mettez une bouteille • Evitez d’utiliser des halogènes.
d’eau ou une briquette (plus léger) Eteignez les ordinateurs ou la télévision
dans son sac. Proposez-lui de porter après utilisation.
des vêtements légers (en coton de
préférence), amples, à manches Pour rafraîchir l’atmosphère,
courtes, de couleur claire. jouez sur l’évaporation.
• Avec un brumisateur d’eau,
ASTUCE pulvérisez de l’eau sur le visage et les
Les lieux climatisés (galeries autres parties découvertes du corps.
marchandes, bars, restaurants, Pensez aussi à humidifier la bouche.
mais aussi musées, cinémas) sont • Aspergez d’eau les sols (carrelages,
autant d’endroits pour se balader, parquets…) et, au besoin, les
se reposer, prendre le frais mais
aussi se désaltérer ! murs extérieurs pour augmenter
l’hygrométrie et organiser un circuit
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d’évaporation. Veillez à ce que Il faut prévenir l’élévation de
personne ne marche sur le sol mouillé la température du corps en
(risque de chute). lui proposant de se découvrir le plus
• Laissez des récipients remplis possible. Demandez-lui de ne garder
d’eau dans les différentes pièces qu’un chemisier ou une chemisette.
de la maison, étendez des draps Pensez à découvrir aussi ses jambes
humides, faites sécher du linge autour et ses pieds.
de la personne (de son lit, de son
fauteuil…).
• Pour garder l’humidité, proposez
d’humecter ses vêtements et sa tête ou
faites-lui prendre une douche sans trop
l’essuyer.
• Pour faire baisser rapidement
sa température, baignez quelques
minutes dans une cuvette ou un lavabo
d’eau fraîche les mains et les avant-
Le saviez-vous ?
bras jusqu’aux coudes. Les bains de
pieds dans des bassines d’eau fraîche • La superposition des vêtements
sont aussi efficaces et très appréciés. limite les échanges thermiques
• Gardez au réfrigérateur des vessies de l’organisme avec l’extérieur et
de glace, lingettes et gants de toilette, fait perdre au corps les bénéfices
utiles en cas de coup de chaleur. de la transpiration.
• La climatisation rafraîchit l’air,
Conseils autour de la toilette : mais une température trop basse
Entrer dans l’univers d’un proche âgé peut-être néfaste.
n’est pas chose aisée pour l’aidant et • Les ventilateurs, de préférence
pour la personne elle-même. installés au plafond, sont
Mettez-vous à sa hauteur, asseyez- véritablement efficaces s’ils
vous si elle est assise. Commencez sont utilisés dans une pièce à
par les mains, les bras, le dos, les l’hygrométrie suffisante.
pieds, les jambes… puis la tête, c’est
beaucoup plus agréable et rassurant.
Pensez à décrire ce que vous faites,
Un seul mot d’ordre :
associez oralement la personne à sa
s’hydrater, boire sans soif
toilette pour vous guider. Il est essentiel mais aussi manger !
de parler et accompagner vos gestes
de paroles pour mettre à l’aise la Il faut autant penser à boire qu’à
personne dont vous faites la toilette. manger car la moitié des besoins en
eau est apportée par les aliments.
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Comment aider une personne âgée à affronter la canicule ?
Votre aide pour les repas • Rappelez-lui les raisons pour
et la consommation de lesquelles vous lui demandez de boire.
liquides est essentielle. • Pensez à accompagner la prise de
Il faut idéalement faire boire 1,5 litre boissons d’une alimentation solide
d’eau par jour minimum, soit environ 8 et suffisamment salée (en cas de
verres d’eau en dehors des repas. En régime sans sel, demandez l’avis du
cas de chaleur, il faut impérativement médecin) et fractionnez les repas.
que la personne âgée boive les 8 • Essayez d’évaluer la quantité d’eau
verres recommandés. bue par jour : verre gradué, tableau
des boissons et des repas.
Faire boire ou manger
Asseyez-vous aux côtés de votre
proche : si vous restez debout, la
personne ne voit pas votre visage
et peut se sentir agressée. Tenez
doucement sa main puis appuyez
avec le verre ou la cuillère sur sa lèvre
inférieure.
Comment solliciter l’envie de
boire ? Quelles boissons pouvez-vous
Il n’y a pas de prise en charge efficace proposer ?
sans chaleur humaine. Un sourire, Selon les goûts, votre imagination,
un regard échangé bien en face, à votre région, voici une liste des
hauteur de vue, la main qui se tend boissons pour « boire sans soif » tout
puis se pose sur l’épaule, une parole au long de la journée :
positive, attentive… sont des gestes • eaux, plates ou gazeuses, voir
essentiels pour instaurer une relation légèrement aromatisées : menthe,
de confiance mutuelle. grenadine, citron, orange...
• Laissez toujours dans son champ de • pour varier les goûts ou les
vision un verre ou une bouteille (les couleurs : quelques gouttes de
petites bouteilles sont plus faciles à citron, une feuille de menthe, du sirop
manier et moins dissuasives). N’hésitez en petite quantité,
pas à lui tendre son verre à moitié • jus de fruits (attention aux agrumes
rempli régulièrement ! qui peuvent provoquer des diarrhées),
• Variez les boissons proposées tout • soupes et potages suffisamment
au long de la journée. Multipliez les salés (le célèbre Gaspacho : potage
occasions de boire avec votre proche frais à la tomate agrémenté de feuilles
(apéritif sans alcool, porter un toast…).
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de menthe) ou bouillons de légumes
glacés, Les conseils santé
• tisanes tièdes à base de fruits et
• Faites vérifier auprès du
infusions,
médecin ou du pharmacien s’il
• yaourts en pot ou à boire (un yaourt = est nécessaire d’adapter les doses
un verre d’eau) et milk-shakes, des médicaments (diurétiques par
• glaces, sorbets, granités (glace exemple…) et au besoin le régime
finement pilée mélangée à un sirop de hyposodé (en cas de canicule,
fruit, à boire avec une paille au diamètre l’apport de sel est important).
adéquat !), • Tenez compte des conséquences
• eaux gélifiées. des déséquilibres que provoque
Evitez impérativement les boissons la chaleur sur certaines maladies
contenant de la caféine (café, thé, chroniques.
cola), de l’alcool et les boissons trop • Supprimez toute boisson
sucrées (sodas). alcoolisée. L’alcool aggrave la
déshydratation.
Quelle alimentation pouvez- • Pour les personnes souffrant de
vous proposer ? troubles de la circulation (jambes
Essayez de varier les plaisirs, les menus, lourdes), pensez à lui surélever les
les goûts, les sauces, les préparations, pieds.
la décoration des plats. Et profitez des • Soyez attentif à la personne qui
fruits et légumes de saison gorgés d’eau peut refuser volontairement de
en été : melon, pastèque, concombre, boire par crainte de ne pouvoir se
tomate, prune, raisin, pêche... tout rendre aux toilettes en raison de sa
en restant vigilant sur les risques de difficulté à se déplacer ou de son
diarrhée. incontinence.
• Préparez des fruits et des légumes crus
ou cuits, coupés en quartiers, en lamelle
ou en brochettes dans des petites
assiettes disponibles à tout moment.
• Préférez les plats froids ou tièdes.
• Evitez les plats trop riches en
graisses.
Signes de déshydratation :
comment les reconnaître ?
Un coup de chaleur est vite arrivé. Soyez
vigilant si la personne se plaint d’une
sensation de malaises, de fatigue, de
7
Comment aider une personne âgée à affronter la canicule ?
crampes, de vertiges, d’impression de - faites couler de l’eau sur la face
fièvre, de maux de tête. interne de ses mains pendant une dizaine
Les autres signes d’alerte que vous de minutes,
devez connaître : - enveloppez-la d’un drap mouillé ou
• somnolence inhabituelle, de linge de toilette humide,
• dessèchement de la bouche, des - faites la boire régulièrement si elle en
muqueuses (œil sec), de la langue, est capable.
• peau rouge, chaude et sèche, Attention, les médicaments qui
• pli cutané persistant, lorsque l’on font classiquement baisser la fièvre
pince doucement la peau du bras par (l’aspirine ou le paracétamol) sont à
exemple, éviter en cas de déshydratation aiguë.
• troubles du comportement ou de
la conscience, La liste des numéros d’urgence
• insomnie et agitation nocturne doit être à portée de main, dans votre
inhabituelle, sac, et près du téléphone au domicile
• confusion pouvant aller jusqu’à la de votre proche.
perte de connaissance,
• température corporelle élevée.
Le saviez-vous ?
Que faire en cas d’urgence ? La dénutrition ou la déshydratation
Ne paniquez pas : prévenez peut conditionner la survenue d’une
immédiatement un médecin ou les infection (urinaire, rénale, pulmonaire
secours. ou cutanée). Chez la personne âgée,
Dans l’attente des secours : l’infection peut passer inaperçue.
• mettez si possible la personne à Les signes généraux d’une infection
comme la fièvre, l’altération de l’état
l’abri : à l’ombre, dans un endroit plus
général peuvent être absents ou
frais ou dans une pièce proche plus
trompeurs (perte d’appétit, chutes
fraîche, répétées, incontinence urinaire,
• pour prévenir tout risque de chute confusion…). La gravité de
en cas de malaise ou de perte de l’infection sera proportionnelle à l’état
connaissance, installez-la en position de de dénutrition et de déshydratation
sécurité : allongée sur le côté ou bien causé par la chaleur.
calée sur une chaise ou un fauteuil,
Soyez attentif :
• déshabillez-là et en fonction de
• aux infections urinaires plus fréquentes
vos possibilités : en période de fortes chaleurs,
- appliquez des vessies de glace au • aux infections cutanées, en particulier
niveau de l’aine ou du poignet, en cas d’escarres,
en évitant le cou, • aux diarrhées, vomissements et fièvre
- vaporisez-la ou aspergez-la d’eau qui augmentent les pertes en eau.
fraîche,
8Comment aider une
personne atteinte de
maladie chronique
en cas de canicule ?
L es personnes souffrant de certaines
pathologies chroniques sont
Personnes présentant une
pathologie cardio-vasculaire
particulièrement fragiles en cas de • En cas de fortes chaleurs, veillez
canicule. La chaleur est un facteur à ce que la personne ne fasse pas
pouvant aggraver une maladie ou d’efforts importants (monter des
contribuer à la déclencher. escaliers, porter les courses, soulever
Des maladies comme le diabète, des charges), ni de sport.
l’insuffisance respiratoire (asthme, Evitez les sorties inutiles et s’il doit se
bronchite chronique) ou rénale peuvent déplacer, proposez à votre proche de
s’aggraver en cas de déshydratation. l’accompagner.
La chaleur peut aussi perturber les • A titre préventif, l’avis du médecin
personnes souffrant de maladies ou du cardiologue est précieux. Ils
psychiatriques, de maladies cardio- connaissent précisément son état de
vasculaires, de séquelles d’accident santé et sauront donner les conseils
vasculaire cérébral, de maladies et les mesures complémentaires pour
cérébrales dégénératives telles que la adapter les doses de médicaments
maladie d’Alzheimer ou de maladies (diurétiques, anti-hypertenseurs) et les
neurologiques comme le Parkinson. apports en sel. En cas de canicule, vous
Enfin, certaines personnes traitées devrez être attentif aux signes cliniques
par des psychotropes ou des de déshydratation et d’hypotension
anti-inflammatoires ou porteuses (vertige, sensation de dérobement des
d’affections handicapantes, sont aussi jambes).
fragiles.
Dans tous les cas, dès lors que vous Personnes présentant une
vous éloignez pour quelques jours du pathologie respiratoire : asthme,
domicile avec votre proche malade, insuffisance respiratoire, bronchite
pensez à prendre avec vous les chronique
coordonnées du médecin traitant et la • Aux vagues de chaleur sont souvent
dernière ordonnance correspondant associés des pics de pollution (pic
au traitement en cours. d’ozone). Ces concentrations trop
9Comment aider une personne atteinte de maladie chronique en cas de canicule ?
fortes en polluants atmosphériques survenue d’infections urinaires et de
peuvent entraîner des rhinites, des crises de colique néphrétique (calcul
toux, des essoufflements, des malaises. rénal), et peut aussi aggraver une
La pollution de l’air abaisse le seuil de insuffisance rénale. Augmentez les
déclenchement des crises chez les apports hydriques.
asthmatiques. • Les insuffisants rénaux devront faire
• Veillez à éviter les sorties et surveiller l’état de leur fonction rénale
les activités sportives pendant les par leur médecin. Soyez attentif en
heures les plus chaudes, les activités cas de signes de fatigue inhabituels.
conduisant à manipuler des solvants, • Recommandez aux personnes
en particulier de la peinture. dialysées (à domicile, par hémodialyse
• Restez vigilant à l’apparition de ou dialyse péritonéale) de se
signes comme la toux, la rhinite, gêne rapprocher de leur néphrologue.
respiratoire, irritation de la gorge ou Elles devront être vigilantes et faire
des yeux… contrôler leur poids et leur pression
• Chez la personne insuffisant artérielle.
respiratoire, l’apport hydrique est très
important car il permet de maintenir Personnes atteintes
les sécrétions respiratoires fluides qui de la maladie d’Alzheimer
seront ainsi plus faciles à éliminer. En ou de troubles cognitifs
cas de canicule, la consommation • Chez ces malades, la mémoire
d’eau est encore plus importante. Vous immédiate s’enfuit, leurs repères
devez veiller à faire augmenter sa affectifs sont ceux d’un âge précédent
consommation. (une personne de 75 ans peut croire en
• Si la personne est sous avoir 40, en cas de doute, demandez-
oxygénothérapie, sachez que lui son âge). L’environnement quotidien
l’oxygène liquide ou gazeux n’est pas peut sembler lui devenir hostile :
un produit dangereux même en cas pourquoi me propose-t-on ce verre
de fortes chaleurs ou de canicule. d’une étrange couleur ? Pourquoi me
Seule précaution : ne pas laisser demande-t-elle de boire? Il va donc
les réservoirs ou les bouteilles à des falloir que vous fassiez preuve de
températures supérieurs à 50°C (ex : patience et d’ingéniosité pour proposer
dans le coffre d’une voiture stationnée à la personne des repères familiers
en plein soleil). et aimés, qui vont servir d’ancrage
positifs à des relations simples,
Personnes ayant une pathologie remplies d’humanité, où le regard, les
rénale paroles positives, le toucher vont venir
• La déshydratation consécutive à rassurer et accompagner vos gestes
une canicule augmente le risque de nécessaires à la vie quotidienne
10autour des repas (prise de boissons) et Personnes souffrant de troubles
de la toilette. mentaux et/ou consommant
• Chez les personnes atteintes d’un des psychotropes (dépression,
déficit cognitif comme la maladie schizophrénie)
d’Alzheimer, la première conséquence Les personnes souffrant de dépression
est la perte de la mémoire récente ou de schizophrénie sont plus
(et en plus la perte de la sensation vulnérables en cas de fortes chaleurs,
de soif !). L’appel téléphonique de car les neurotransmetteurs entrant en
l’auxiliaire de vie, d’un proche ou de jeu dans ces deux pathologies sont
toute autre personne pour lui rappeler impliqués dans la régulation
de boire en cas de canicule ne sert de la température interne. Cela
à rien sur ce type de dépendance. Il peut conduire à des comportements
faut prévoir le déplacement sur place inappropriés. Il sera utile de leur
plusieurs fois par jour d’une personne rappeler les consignes de protection:
qui veillera à ce que la personne limiter les efforts physiques, faire
boive effectivement la quantité d’eau attention à la tenue vestimentaire,
nécessaire. éviter l’exposition au soleil, augmenter
• Souvent, les malades d’Alzheimer les boissons…
éprouvent de la difficulté à réaliser Les médicaments comme les
plusieurs tâches simples en même neuroleptiques, les sels de lithium,
temps (c’est l’incapacité d’attention certains antidépresseurs sont
divisée) : écouter des informations susceptibles d’altérer l’adaptation de
en préparant le repas par exemple. l’organisme à la chaleur.
Pour que le repas ou la prise de
boissons se passe sereinement, éviter Personnes atteintes de la maladie
tout brouillage sensoriel (radio, TV…). de Parkinson
Vous pouvez aussi disposer autour de Ces personnes sont très sensibles
la personne des objets, des photos… aux effets de la déshydratation
qui lui tiennent à cœur. et présentent une capacité
• Pour les personnes désorientées, d’adaptation moindre. En cas de
la toilette peut parfois tourner au déshydratation, le risque de malaise
cauchemar. Pour la rafraîchir, vous lié à la baisse de tension artérielle
devrez accompagner vos gestes est augmenté. D’autres signes sont
par des paroles positives (je suis là, aussi à surveiller : l’aggravation de
en ami, nous allons passer un bon la constipation et l’augmentation de
moment, un peu de fraîcheur c’est la fréquence des infections urinaires.
agréable…), avec douceur, il va s’agir Vous devez être vigilant et veiller à
de vous adapter à l’angoisse ressentie prévenir ces problèmes en assurant
et tenter de l’apaiser. une hydratation suffisante régulière.
11Comment aider une personne atteinte de maladie chronique en cas de canicule ?
• Faites maintenir les activités Personnes sous chimiothérapie
motrices et la rééducation pendant Pour les personnes sous chimio-
ces périodes afin de ne pas perdre thérapie, deux recommandations sont
en autonomie. Cette rééducation importantes à connaître :
doit évidemment être adaptée à la • L’hyperhydratation est importante
température ambiante et les activités
(il faut faire boire beaucoup, encore
motrices effectuées pendant les heures
plus que les apports recommandés en
les moins chaudes.
cas de chaleur) juste avant et après le
• Un autre risque chez une personne
traitement.
traitée pour un Parkinson est le
surdosage en médicaments dans le cas • En cas de fièvre, vous devez prévenir
d’un dysfonctionnement rénal consécutif immédiatement le médecin qui suit
à une déshydratation. le traitement. Une déshydratation
• Dans tous les cas, prévenez tout consécutive à la chaleur peut entraîner
risque de déshydratation et faites des complications de surinfection.
respecter scrupuleusement les horaires Pour les personnes sous radiothérapie,
et la posologie des médicaments les conseils de précaution sont les
établis par le médecin traitant ou le mêmes que ceux recommandés en
neurologue. période estivale : éviter l’exposition au
soleil et les piqûres d’insectes.
Personnes épileptiques
• Des crises d’épilepsie peuvent sur- Personnes diabétiques
venir dans des cas d’hyperthermie. Les Chez les personnes présentant un
conséquences d’une crise d’épilepsie diabète de type 2, la déshydratation
peuvent être plus importantes chez les consécutive à de fortes chaleurs
personnes âgées pendant cette période, entraîne une augmentation rapide
car elles sont confuses et ne peuvent de la glycémie. Ce processus peut
plus s’hydrater normalement. Dans ce rapidement aboutir au coma et met en
cas, assurez-vous que l’hydratation
jeu le pronostic vital de la personne.
est suffisante, sinon faites appel à un
En cas de canicule, vous devez veiller
médecin ou au service d’urgence pour
à multiplier les contrôles glycémiques.
assurer l’hydratation par voie veineuse
Vous devez assurer une bonne
ou sous cutanée.
hydratation, en évitant les boissons
• Un autre risque chez une personne
sucrées et les jus de fruits. Enfin,
épileptique est le surdosage en
faites vérifier auprès du médecin un
médicaments dans le cas d’un
éventuel réajustement du traitement
dysfonctionnement rénal consécutif à
(insulinothérapie renforcée).
une déshydratation.
Dans tous les cas, prévenez tout risque
de déshydratation.
12Vous vous occupez
d’une personne
malade et vous devez
vous absenter ?
P rendre du repos est une nécessité
pour l’aidant. Osez vous dégager un
peu de vos responsabilités pour souffler
Mais si la situation l’exige, affirmez
fermement mais tendrement votre « droit
» au repos ou le besoin de répondre
aussi. N’annoncez jamais trop à aux attentes de votre famille (conjoint,
l’avance que vous devez vous absenter enfants, petits enfants…).
que ce soit sur une courte (week-end) ou
longue période (vacances). L’annonce Avant de partir
prématurée du départ est génératrice • Prévenez le médecin et les proches
d’angoisse. de vos dates de départ et de retour.
• Vérifiez que les médicaments sont
Il faut vous organiser à l’avance, puis en quantité suffisante pendant toute
annoncer votre départ. Informez votre la durée de votre absence. Si besoin,
proche du détail de l’organisation : qui demandez à son pharmacien de
vient ? A quelle heure… ? Utilisez des lui faire une avance ou de livrer les
phrases courtes : « je dois m’absenter médicaments à une date convenue.
pour telle raison. Ne t’inquiètes pas, il • Laissez dans un endroit bien
y a X.... qui vient te voir et t’aider. Je visible une pochette contenant toutes
reviens tel jour ». les informations indispensables en
cas d’hospitalisation d’urgence, y
Vous n’avez pas besoin d’argumenter compris les dernières ordonnances du
longuement pour vous « justifier ». médecin.
Télé-alarme, télé-assistance
Ces systèmes sont souvent proposés par les services sociaux des villes, les
caisses de retraite, les assureurs… A l’aide d’un médaillon que la personne
porte sur elle, elle peut entrer en contact avec un service chargé de répondre
aux appels d’urgence, demandes de renseignement ou de réconfort.
Vous trouverez tous les renseignements utiles auprès de votre mairie.
13Que faire si vous devez vous absenter ?
• Prévoyez des provisions suffisantes Comment gérer la relation
pour que les aides de remplacement à distance ?
n’aient à s’occuper que de
Les rendez-vous téléphoniques :
l’accompagnement de votre proche.
• appelez régulièrement votre proche
• Prévenez les membres de sa famille,
et les personnes qui lui rendent visite
le gardien de l’immeuble, les voisins
pour apprécier son état de santé et
proches mais aussi les commerçants
son moral,
habituels, le service social de la
• soyez joignable facilement :
mairie.
téléphone portable, répondeur, email.
• Répartissez les tâches de chacun (ne
pas compter sur une seule personne mais
sur un réseau de plusieurs personnes) et
contrôlez par quelques « sondages »
l’effectivité de l’aide prévue !
• Organisez des visites d’amis ou de
proches.
• Donnez les doubles des clés à une
personne de confiance en s’assurant
qu’elle ne s’absente pas non plus à la
même période. Au téléphone : soyez précis !
• Aver tissez le ser vice de Les personnes âgées interprètent
télé-assistance ou de télé-alarme. souvent les phrases au 1er degré.
• Anticipez ses besoins et attentes : Ne finissez pas une conversation
livres et magazines, programme TV téléphonique par « à demain »
et radio, journaux, nécessaire pour alors que c’est seulement à demain
écrire. au téléphone ! La personne ne vous
• Vous pouvez aussi mettre en place un voyant pas le lendemain, le vivra
réseau de professionnels de services à comme une trahison, un mensonge
domicile. ou un abandon.
Les services d’aide à domicile
Pour que les professionnels puissent intervenir, encore faut-il les avoir
contactés au préalable, avoir déposé les dossiers nécessaires au
financement des heures, des services (ex : demande d’APA). Les services
d’aides à domicile sont maintenant bien répartis sur le territoire. Ils
aident au diagnostic de la situation, à la mise en oeuvre d’une offre de
services sur-mesure... Ils sont le référent de l’aidant éloigné.
14Ne vous inquiétez pas outre mesure claires : « je te téléphone demain »
de phrases du type « je suis toute ou « je reviens demain ».
seule, je n’ai vu personne ». Ce peut
être l’expression de l’angoisse de la En cas de canicule, stocker de l’eau est
solitude, l’oubli de la visite si elle a nécessaire mais non suffisant, téléphoner
des pertes de la mémoire récente… pour rappeler de boire est nécessaire
ou la réalité (d’où la nécessité de mais non suffisant, il faut donc prévoir
contrôler l’effectivité de l’aide). le déplacement sur place plusieurs fois
Terminez toujours les conversations par jour d’une personne qui veillera à la
téléphoniques par des phrases prise de boissons.
ASTUCE
Un réseau de proximité
autour de votre proche
Contactez les personnes de Liste
3 de numéros d’urgence
votre entourage disponibles - Pompiers : 18
pour veiller sur votre proche - Urgence : 15
pendant votre absence. (ou 112 depuis un mobile).
- Hôpital le plus proche.
Préparez-leur un document - Service de garde (à mettre
comprenant : à jour chaque semaine).
1 Les coordonnées importantes
- médecin traitant, pharmacien Confiez à plusieurs voisins
et spécialistes consultés ou amis des taches différentes.
régulièrement, La charge de chacun sera moins
- membres de la famille, voisins lourde et ils seront plus volontiers
proches, amis et gardien enclins à vous rendre service.
d’immeuble, - Ouvrir / fermer les volets.
- commerçants de proximité, - Relever le courrier dans la boite
- service social de la mairie. aux lettres.
2 L’emploi du temps habituel de - Faire quelques courses
votre proche (habitudes, (pain, journal…).
sorties, visites des aides à domicile - Rendre visite.
/ femme de ménage). - Accompagner un déplacement.
15Guide réalisé par Novartis pharma S.A.
en partenariat avec Agevillage,
site Internet d’informations et de conseils
pour l’entourage familial et professionnel
des personnes âgées dépendantes.
www.agevillage.comVous pouvez aussi lire
