LES ATELIERS DES PROS DU TOURISME - PROGRAMME LOCAL DE PROFESSIONNALISATION - La Rochelle Tourisme
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OFFICE DE TOURISME DE L’AGGLOMÉRATION DE LA ROCHELLE
LES ATELIERS
DES PROS DU TOURISME
PROGRAMME LOCAL
DE PROFESSIONNALISATION
Les Ateliers
des pros du tourisme
La Rochelle Tourisme & Événements
Création : Un, Deux, Trois ! Simone
Mise en page : La Rochelle Tourisme & Événements
Janvier 2023
Imprimé par L’Imprimerie Rochelaise.
Cet imprimé est certifié PEFCTM 10-31-1240
Soucieux de la préservation de l’environnement,
La Rochelle Tourisme & Événements sélectionne
des fournisseurs engagés dans une démarche
environnementale.
Sommaire
Qui sommes-nous ? Page 4
L’agenda 2022/23 Page 5
1. Garantir l’expérience client
et gagner en performance Pages 6 à 13
Coachings personnalisés Page 7
Introduction à la protection des données Page 8
Le référencement sur internet Page 9
Création et optimisation d’une fiche établissement Page 10
Création et optimisation de son site internet Page 11
Les bases du tournage avec un smartphone Page 12
Analyse des besoins et créations de contenus sur Instagram Page 13
2. S’inscrire dans
une démarche responsable Pages 14 à 18
Connaître son impact carbone
et trouver des solutions pour le réduire Page 15
Les bases de l’upcycling Page 16
Satisfaire et fideliser une nouvelle clientèle
grâce à la cuisine végétarienne Page 17
Savoir réduire les coûts énergétiques
dans les hébèrgements touristiques Page 18
3. à la rencontre
des acteurs de notre territoire Pages 19 à 25
La Rochelle Territoire Zéro Carbone Page 20
Le tourisme à vélo, une réalité de notre territoire Page 21
Le circuit de l’eau sur le territoire rochelaise Page 22
Immersion dans la vie de nos déchets Page 23
L’accessiblité dans nos établissements Page 24
Accueillir et informer ses visiteurs Page 25
lancement de saison Page 26
Engagements Page 27
3
VOtre INTERLOCUTRICE
Ariane Lefeuvre
Attachée accompagnement des opérateurs
05 46 45 65 91
partenairespro@larochelle-tourisme-evenements.com
4 Les ateliers des pros du tourisme - 2023 | La Rochelle Tourisme & Événements
VOS RENDEZ-VOUS
Janvier février mai
Jeudi 23 février p. 8 Mardi 28 février p. 11 jeudi 18 mai p. 25
Introduction aux Création et Accueillir et informer
fondamentaux de optimisation de son ses visiteurs
la protection des site interne
données (RGPD) Les bases du tournage p. 12 juin
Mardi 24 janvier p. 9 avec un smartphone
jeudi 15 juin p. 25
Le référencement sur
internet : les principes Accueillir et informer
de base
mars ses visiteurs
Création et p. 10 vendredi 10 mars p. 13
optimisation d’une Analyse des besoins
fiche établissement et créations de
contenus sur
Instagram
février p. 17 Plus de dates à venir…
mardi 14 mars
jeudi 09 février p. 15
Satisfaire et fideliser Restez connectés !
Connaître son impact une nouvelle clientèle
carbone et trouver grâce à la cuisine Éductour #2
des solutions pour le végétarienne Le tourisme à vélo, une
réduire p. 23 réalité de notre territoire
mardi 21 mars
Mardi 14 février p. 16 Éductour #3
Éductour #4
Immersion dans la vie Le circuit de l’eau sur le
Les bases de
territoire rochelais
l’upcycling de nos déchets
p. 8 Éductour #5
Jeudi 23 février
L’accessibilité dans nos
Introduction aux avril établissements
fondamentaux de Savoir réduire les coûts
la protection des jeudi 06 avril p. 25
énergétiques dans les
données (RGPD) Accueillir et informer hébergements touristiques
ses visiteurs
Les ateliers des pros du tourisme - 2023 | La Rochelle Tourisme & Événements 5
parcours digital Chapitre Garantir l’expérience client et gagner en performance
Chapitre
Garantir l’expérience client et gagner en performance
Mardi 13 décembre
de 14h à 17h
Jeudi 16 mars
parcours digital de 09h30 à 12h30
En visio-conférence
coachings
personnalisés 6 personnes
30 minutes par participant
Ouvert à tous
les opérateurs
Proposés par les Ateliers Numériques de
Google Nouvelle-Aquitaine, ces séances
personnalisées et adaptées à vos besoins Ordinateur équipé
vous permettent de répondre à vos de micro et webcam
interrogrations sur le thème du numérique.
Que cela soit un sujet abordé dans les Intervenant
Ateliers des Pros ou non, venez profiter
de trente minutes de coaching pour Pierre Le Bodo
résoudre un problème, améliorer un axe de
communciation, ou encore faire un point sur S’inscrire
les outils indispensables à utiliser.
Pré-requis
Avoir une problématique « Les Ateliers Numériques de Google »
ou un besoin défini est un programme d’investissement
au préalable déployé par la branche Ressource Humaines
de Google.
Mené par Pierre le Bodo, Responsable
Adjoint du programme en Nouvelle-
Aquitaine, ils proposent des formations et
des coachings gratuits dans le numérique
pour tous types de prestataires.
Les ateliers des pros du tourisme - 2023 | La Rochelle Tourisme & Événements 7Chapitre
Garantir l’expérience client et gagner en performance
Jeudi 23 février
De 14h à 14h45
En viso-conférence
parcours digital
30 personnes
INTRODUCTION
Ouvert à tous
les opérateurs
AUX FONDAMENTAUX
DE LA PROTECTION DES
En visio-conférence
DONNÉES (rgpd)
Ordinateur équipé
de micro et webcam
La RGPD (Règlement Un grand nombre de
Général sur la Protection règles gravitent autour
Intervenant
des Données) fait de cette protection des
Christian Plantin désormais partie de notre données, qu’il convient à
vie quotidienne tant notre chacun de respecter pour
société tourne autour du ne pas se risquer à des
S’inscrire numérique. poursuites.
OBJECTIFS
Christian Plantin est le délégué à la protection
•Connaitre les grands
des données de la ville et de la communauté
d’agglomération de La Rochelle depuis le principes de la RGPD
1er janvier 2019. Ingénieur de formation, •Savoir pourquoi et
spécialiste des systèmes d’information après
plus de 20 ans d’expériences professionnelles
comment se mettre en
dans le privé et dans le public, Christian s’est conformité
naturellement intéressé au monde de la •Comprendre les
donnée à caractère personnel sous le prisme
de la défense des droits fondamentaux,
plus-values dans
des nouveaux usages de l’internet et de la sa démarche
gouvernance par la data. professionnelle
8 Les ateliers des pros du tourisme - 2023 | La Rochelle Tourisme & ÉvénementsChapitre
Garantir l’expérience client et gagner en performance
Mardi 24 janvier 2023
De 10h30 à 11h30
parcours digital Office de Tourisme
de La Rochelle
le référencement 30 personnes
sur internet : Ouvert à tous
Les principes de base les opérateurs
Formation collective,
active et participative
En présentiel
Vous souhaitez améliorer le
positionnement de votre site
Intervenant
internet sur les moteurs de
recherche ? Pierre Le Bodo
Venez découvrir les bases du
référencement naturel et leurs
mises en œuvre.
S’inscrire
OBJECTIFS
•Comprendre les règles d’or
du SEO * et des moteurs de
recherche
• Découvrir les outils
incontournables
• Trouver et choisir des mots
clés pertinents
• Mettre en place des « Les Ateliers Numériques de Google »
optimisations SEO sur son est un programme d’investissement
site internet déployé par la branche Ressource Humaines
de Google.
Mené par Pierre le Bodo, Responsable
Adjoint du programme en Nouvelle-
Aquitaine, ils proposent des formations et
* SEO (Search Engine Optimization) signifie en français : des coachings gratuits dans le numérique
« Optimisation pour les moteurs de recherche » pour tous types de prestataires.
Les ateliers des pros du tourisme - 2023 | La Rochelle Tourisme & Événements 9Chapitre
Garantir l’expérience client et gagner en performance
Mardi 24 janvier 2023
De 14h à 16h
Office de Tourisme
de La Rochelle
parcours digital
15 personnes création et
Ouvert à tous
optimisation d’une
les opérateurs
fiche établissement
Formation collective, Anciennement Google My Business
active et participative
En présentiel
Grâce à cette
conférence, découvrez
Ordinateur
la force de l’outil « fiche
d’établissement »,
apprenez comment la
créer et la paramétrer pour
Intervenant
accroître votre visibilité en
Pierre Le Bodo ligne.
Les nouvelles
S’inscrire fonctionnalités seront
présentées et et vous
aborderez les posts, les
promotions des produits et OBJECTIFS
les mises en avant d’offres ! •Comprendre l'importance
de la fiche d'établissement
•Créer votre fiche en
30 minutes
• Remplir les informations
« Les Ateliers Numériques de Google » est un
programme d’investissement déployé par la
de votre fiche en
branche Ressource Humaines de Google. respectant les bonnes
pratiques
Mené par Pierre le Bodo, Responsable
Adjoint du programme en Nouvelle- • Mettre en place les
Aquitaine, ils proposent des formations et fonctionnalités de base
des coachings gratuits dans le numérique
pour tous types de prestataires. • Mettre en place les
fonctionnalités avancées
10 Les ateliers des pros du tourisme - 2023 | La Rochelle Tourisme & ÉvénementsChapitre
Garantir l’expérience client et gagner en performance
Mardi 28 février 2023
De 10h à 12h
parcours digital Office de Tourisme
de La Rochelle
création et 30 personnes
optimisation Ouvert à tous
de son site internet les opérateurs
Vous souhaitez créer un site Formation collective,
Internet mais vous ne savez active et participative
En présentiel
pas par où commencer ?
Vous disposez d’un site
internet et vous souhaitez
l’optimiser ? Ordinateur
OBJECTIFS
Cet atelier regroupe toutes les •Choisir son CMS
bonnes pratiques pour vous • Comprendre le Intervenant
aider à faire les bons choix, fonctionnement d’un site
définir vos objectifs et le internet Pierre Le Bodo
rendre plus performant.
• Définir les objectifs de
votre site internet S’inscrire
• Animer votre site internet
• Améliorer la performance
de votre site internet
• Améliorer le taux de
conversion
« Les Ateliers Numériques de Google »
est un programme d’investissement
déployé par la branche Ressource Humaines
de Google.
Mené par Pierre le Bodo, Responsable
Adjoint du programme en Nouvelle-
Aquitaine, ils proposent des formations et
des coachings gratuits dans le numérique
pour tous types de prestataires.
Les ateliers des pros du tourisme - 2023 | La Rochelle Tourisme & Événements 11Chapitre
Garantir l’expérience client et gagner en performance
Mardi 28 février 2023
De 14h à 15h30
Office de Tourisme
de La Rochelle
parcours digital
30 personnes LES BASES DU
Ouvert à tous
TOURNAGE AVEC
les opérateurs
UN SMARTPHONE
Formation collective,
active et participative
En présentiel Au cours de cet atelier créé
OBJECTIFS
par les équipes de YouTube,
apprenez comment réaliser •Filmer en mode manuel
Intervenant
des films de qualité avec avec votre smartphone
Pierre Le Bodo
votre smartphone. •Comprendre les codes de
l’interview et du Vlog
Découvrez comment
S’inscrire paramétrer l’appareil photo •Découvrir les codes
de votre smartphone ainsi cinématographiques
que différentes techniques
pour filmer selon les codes
cinématographiques,
notamment pour réaliser
une interview ou des vlogs
dynamiques et engageants.
« Les Ateliers Numériques de Google »
est un programme d’investissement déployé
par la branche Ressource Humaines
de Google.
Mené par Pierre le Bodo, Responsable
Adjoint du programme en Nouvelle-
Aquitaine, ils proposent des formations et
des coachings gratuits dans le numérique
pour tous types de prestataires.
12 Les ateliers des pros du tourisme - 2023 | La Rochelle Tourisme & ÉvénementsChapitre
Garantir l’expérience client et gagner en performance
Vendredi 10 mars 2023
De 9h30 à 12h30
parcours digital Office de Tourisme
de La Rochelle
ANALYSE DES BESOINS 10 personnes
ET CRéATION DE CONTENUS
SUR INSTAGRAM Ouvert à tous
les opérateurs
Avec plus de 26 millions d’utilisateurs en France, Formation collective,
Instagram devient la plateforme à ne pas mettre de côté ! active et participative.
Mais comment s’en servir ? Quoi poster ? Quelle stratégie ? En présentiel
Smartphone
Dans cet atelier vous allez L’objectif de cette matinée avec l’application Instagram
voir les fondamentaux : d’échange c’est pouvoir installée
et un compte Instagram
comment bien utiliser repartir avec le plaisir professionnel
l’application Instagram et de mettre en avant son
gagner en visibilité auprès activité sur Instagram IntervenantE
de ses prospects et clients. grâce à une boîte à outils
Vous irez ensuite en complète pour poster Anne Boissonot
extérieur sur le magnifique comme un pro !
port de la Rochelle pour S’inscrire
mettre en pratique la
création de contenu OBJECTIFS
(photos & vidéos). Dans
•Définir votre stratégie
une deuxième partie vous
et savoir adapter
verrez comment créer
votre contenu
du contenu pour votre
compte Instagram. Mise •Préparer votre
en pratique en extérieur et planning éditorial
Après 10 années d’expériences en
débrief collectif. •Publication de communication et marketing dans
contenus et de stories différents secteurs tels que l’hôtellerie-
•Analyser vos restauration, le tourisme, le sport et
l’événementiel, Anne accompagne les
statistiques entrepreneurs de demain à développer
leur visibilité et les entreprises dans leurs
projets de communication à 360° :
Réseaux sociaux, identité visuelle, site
internet, photos et vidéos ...
Les ateliers des pros du tourisme - 2023 | La Rochelle Tourisme & Événements 13Parcours dévéloppement durable
Chapitre
S’inscrire
dans une démarche
responsableChapitre
S’inscrire dans une démarche responsable
Jeudi 09 février 2023
De 14h à 17h
parcours développement durable Office de Tourisme
de La Rochelle
connaître son impact 6 personnes
carbone et trouver
des solutions Tous les opérateurs
pour le réduire Atelier collectif
et participatif
OBJECTIFS
IntervenantE
•Comprendre la notion En 3 heures et en équipe,
d’empreinte carbone Marion Martinez
projetez-vous jusqu’en
et connaitre son bilan 2050, découvrez les leviers
personnel
•Réaliser des actions
individuels et collectifs
de la transition vers une
S’inscrire
individuelles et collectives société bas carbone et
en altenance pour simuler identifiez le rôle que vous
l’évolution des émissions souhaitez y jouer !
jusqu’en 2050
•Choisir des solutions
dans le but de réduire
son empreinte carbone
Marion est la dirigeante de
personnelle Rupture Engagée, une société de
•Comprendre quelles conseil RSE créée en 2019 à La
Rochelle. Marion accompagne les
actions ont le plus grand entreprises dans leur démarche
impact de développement durable, en
les aidant à structurer, déployer
et animer cette démarche. La
coût compréhension des enjeux et le
120 ¤ TTC par personne, point de départ de l’engagement,
après prise en charge à hauteur et de nombreux outils existent
de 50 % par l’Office de Tourisme. pour cela ! Marion est par exemple
agréée Bilan Carbone par l’Ademe,
mais aussi animatrice de la Fresque
du climat et de 2Tonnes.
Les ateliers des pros du tourisme - 2023 | La Rochelle Tourisme & Événements 15Chapitre
S’inscrire dans une démarche responsable
Mardi 14 février 2023
De 14h à 16h
Office de Tourisme
de La Rochelle parcours développement durable
10 personnes les BASES DE L’UPCYCLING
CONFECTION D’UN TAWASHI
Ouvert à tous
les opérateurs
Lors de cet atelier, venez Pour faire ensemble un premier
découvrir le concept de DIY pas dans cette démarche, nous
(Do it Yourself - Le faire réaliserons ensuite un cake
Formation collective,
soi-même) zéro-déchet et vaisselle et un tawashi, éponge
active et participative
En présentiel upcycling lors d’un atelier lavable réalisée en textiles
mêlant théorie et pratique. recyclés. Vous repartirez avec
Matériel fourni, Car apprendre à faire soi- votre éponge, votre cake
pensez à apporter même ou à transformer des vaisselle, une fiche recette
de vieux t-shirts ou objets pour réutiliser au lieu de et pleins d’inspirations pour
chaussettes (propres)
jeter, c’est prendre soin aussi intégrer le zéro-déchet à votre
à transformer en tawashi.
bien de l’environnement que de échelle dans votre quotidien.
IntervenantE
son portefeuille.
Sarah Delorme Dans un premier temps, nous OBJECTIFS
verrons ensemble plusieurs
•Découvrir les principes
S’inscrire exemples d’upcycling et
d’objets zéro-déchet à faire de l’upcycling et voyez
soi-même pour une utilisation à comment le faire rentrer
la maison, dans le jardin ou au dans notre quotidien
travail. •Réalisez et repartez avec
votre propre fabrication
maison
« Passionnée de loisirs créatifs, le DIY a toujours joué
un grand rôle depuis ma tendre enfance. Encore
aujourd’hui je suis toujours en quête de nouvelles
expériences créatives avec une curiosité d’enfant.
J’aime partager ma passion à travers les ateliers
afin de rendre les loisirs créatifs accessibles à tous.
Dans mes ateliers j’essaie d’avoir une démarche éco-
responsable, proposant des ateliers thématiques aux
particuliers et entreprises pour les aider dans leur
démarche. »
16 Les ateliers des pros du tourisme - 2023 | La Rochelle Tourisme & ÉvénementsChapitre
S’inscrire dans une démarche responsable
Mardi 14 mars 2023
De 15h à 18h
parcours développement durable Office de Tourisme
de La Rochelle
SATISFAIRE ET FIDéLISER
UNE NOUVELLE CLIENTèLE
25 personnes
AVEC UNE CUISINE Ouvert à tous
VéGéTARIENNE les restaurateurs
Adopter et proposer une OBJECTIFS
alimentation davantage Réunion collective
•C
onnaître les alternatives et interactive
végétale et raisonnée permet
aux ingrédients classiques
de répondre à de nouvelles
(viandes, poissons,
attentes et aux enjeux actuels. Intervenant
fromages, beurre, œufs…).
Dans cet atelier, après •P
ouvoir s’adapter aux Olivier Heraud
avoir constaté l’impact modes de consommation
de notre alimentation sur
l’environnement, la santé
en sachant proposer une
cuisine actuelle qui tient
S’inscrire
et soulevé des questions compte des tendances de
éthiques, un panorama de consommation sociétale.
solutions concrètes, nous
vous inviterons à l’action pour •A
cquérir “une culture
proposer à votre carte, un produit” : connaître et
menu mêlant gastronomie et découvrir de nouvelles
responsabilités. matières premières, des
spécialités, des recettes,
Après avoir été professeur de
des techniques… pâtisserie pendant plus de 18 ans
pré-requis (dont 2 années responsable de la
filière alimentaire) dans un centre de
Être chef cuisinier dans
formation d’apprentis, Olivier Heraud
un restaurant a rejoint le Pôle Food de l’association
de défense des animaux L214. Sa
mission principale est d’accompagner
les chefs et futurs chefs de la
restauration pour qu’ils intègrent la
cuisine végétale à leur carte.
Les ateliers des pros du tourisme - 2023 | La Rochelle Tourisme & Événements 17Chapitre
S’inscrire dans une démarche responsable
Journée entière
À venir
À venir parcours développement durable
20 personnes SAVOIR RéDUIRE
LES COûTS éNERGéTIQUES
Pour tous les hôtels,
campings, gîtes, DANS LES HéBèRGEMENTS
TOURISTIQUES
chambres d’hôtes,
villages vacances,
résidences de tourisme,
auberges de jeunesse
IntervenanT La réduction des coûts OBJECTIFS
énergétiques dans nos
À venir • Appréhender l’impact
établissements est plus
énergétique et les coûts
que jamais au coeur de nos
S’inscrire intérêts à tous.
associés des activités d’un
hébergement touristique
Au travers de cette ou camping.
formation, apprenez à •Connaître les dispositifs de
gérer efficacement l’énergie financement et d’aide sur
dans votre établissement : le territoire pour maîtriser
enjeux liés à l’énergie pour le vos consommations
tourisme et les intérêts d’agir, énergétiques.
impacts environnementaux et
•Identifier les méthodes
énergétiques de votre activité,
et outils pragmatiques
solutions techniques existantes,
permettant de réduire
tous ces sujets seront passés
votre empreinte
en revue au cours de ces deux
énergétique.
journées.
•Être capable de mettre
en œuvre une démarche
pré-requis dans vos pratiques
professionnelles.
Avoir la gestion d’un
hébergement touristique
18 Les ateliers des pros du tourisme - 2023 | La Rochelle Tourisme & ÉvénementsParcours découverte Chapitre à la rencontre des acteurs de notre territoire
Chapitre
à la rencontre des acteurs de notre territoire
parcours découverte
Éductour #1
LA ROCHELLE
TERRITOIRE
ZéRO CARBONE
Le territoire de l’agglomération de
La Rochelle est engagée depuis 3 ans
dans le projet « La Rochelle Territoire Zéro
Carbone ». Pour se faire, de nombreux
dispositifs sont mis en place et des
structures y prennent parti activement.
Au travers d’une visite guidée, nous vous
proposons de découvrir l’histoire, les enjeux
programme et les impacts de deux équipements de
•Visite guidée du Marais l’agglomération réhabilités pour s’inscrire
de Tasdon dans cette politique de développement
•Visite du pôle Atlantech durable : le Marais de Tasdon, et le quartier
de La Rochelle Atlantech.
Jeudi 15 décembre 2023
de 14h à 17h
10 personnes
Marais de Tasdon
Point de rendez-vous à définir
Tous les opérateurs Déplacement en voiture.
Un lien pour co-voiturer vous sera transmis
lors de votre inscription
S’inscrire
20 Les ateliers des pros du tourisme - 2023 | La Rochelle Tourisme & ÉvénementsChapitre
à la rencontre des acteurs de notre territoire
parcours découverte
Éductour #2
LE TOURISME à VéLO,
UNE RéALITÉ
DE NOTRE TERRITOIRE
La Charente-Maritime est À ce jour notre territoire compte une quarantaine
le territoire Francais le de labelisés Accueil Vélo, nous vous proposons
plus visité par les cyclo- d’aller en rencontrer quelques-uns afin de
touristes, la France étant découvrir leurs manières d’appréhender le cyclo-
elle-même la deuxième tourisme, leurs aménagements et les retombées
destination mondiale pour sur les activités. Pour finir cette demi-journée,
les touristes à vélo. Forte Cécile Duvallet de Charentes Tourisme viendra
de ses 230km de pistes vous présenter la marque Accueil vélo et les outils
cyclables, l’agglomération mis à votre disposition en tant que labellisé.
de La Rochelle se veut
prescriptrice.
Date à venir
Plus
d’informations
à venir... 10 personnes
Tous les opérateurs
S’inscrire
Les ateliers des pros du tourisme - 2023 | La Rochelle Tourisme & Événements 21Chapitre
à la rencontre des acteurs de notre territoire
parcours découverte
Éductour #3
LE CIRCUIT DE L’EAU
SUR LE TERRITOIRE
ROCHELAIS
Pour cette matinée
consacrée à la préservation
de l’eau, direction des lieux
emblématiques, dédiés à
la gestion de l’eau ou non,
pour découvrir leur manière
d’économiser, de traiter ou
bien de redistribuer cette
denrée si précieuse.
Date à venir
Plus
d’informations
15 personnes
à venir...
Tous les opérateurs
S’inscrire
22 Les ateliers des pros du tourisme - 2023 | La Rochelle Tourisme & ÉvénementsChapitre
à la rencontre des acteurs de notre territoire
parcours découverte
Éductour #4
IMMERSION DANS LA VIE
DE NOS DECHETS
Embarquez vers la face cachée
du tri séléctif que vous réalisez
quotidiennement.
Au travers de la visite du centre programme
de tri Altriane, venez découvrir le •Visite du Golf de la Jarne et
processus de tri de nos déchets, échange sur la gestion du tri et
de la collecte jusqu’au stockage de leurs déchets
final. Puis direction le Golf de
•Facultatif: repas au restaurant
la Jarne pour échanger sur leur
du golf de la Jarne (à la charge
infrastructure et comment ils ont su
du participant)
intégrer la gestion de leurs déchets
dans leurs prestations d’activité, de •Visite du centre de tri Altriane
restauration et de réception.
Mardi 21 mars 2023
de 10h30 à 16h30
18 personnes
Golf de La Rochelle Sud
Route de Pique Fesse
17220 La Jarne
Tous les opérateurs
Déplacement en voiture.
Un lien pour co-voiturer vous sera transmis
lors de votre inscription
S’inscrire
Les ateliers des pros du tourisme - 2023 | La Rochelle Tourisme & Événements 23Chapitre
à la rencontre des acteurs de notre territoire
parcours découverte
Éductour #5
L’ACCESSIBILITÉ
DANS NOS ÉTABLISSEMENTS
À l’heure où l’inclusion est Pendant une demi-journée,
plus que jamais présente dans venez rencontrer des
notre société, nous devons prestataires ayant d’ores déja
oeuvrer pour permettre au plus adapté leurs offres pour pouvoir
grand nombre d’accéder à nos accueillir les personnes en
équipements et hébergements. situation de handicap dans leurs
établissements et ainsi prendre
connaissance des dispositifs
existants pour favoriser l’accueil
de cette clientèle.
Pour finir cette demi-journée,
Emmanuel Beck de Charentes
Tourisme viendra vous présenter
Date à venir le label Tourisme & handicap,
l’accompagnement qu’il vous
offre et les outils mis à votre
15 personnes disposition en tant que labellisé.
Tous les opérateurs
Plus d’informations
à venir...
S’inscrire
24 Les ateliers des pros du tourisme - 2023 | La Rochelle Tourisme & ÉvénementsChapitre
à la rencontre des acteurs de notre territoire
Jeudi 06 avril
de 14h à 16h
Jeudi 18 mai
de 14h à 16h
parcours découverte Jeudi 15 juin
de 14h à 16h
Accueillir Office de Tourisme
et informer
de La Rochelle
ses visiteurs 30 personnes
Au programme
Que vous soyez hébergeur, Le 06 avril, le 18 mai Tous les opérateurs
commerçant ou prestataire & le 23 juin, à la Rochelle, et leur personnel
saisonnier
d’activité, votre relation formez-vous sur les questions
directe avec les touristes vous récurrentes de vos futurs
positionne en prescripteur de visiteurs : que faire à la Réunion collective
notre territoire. Rochelle quand il pleut ?
Quelles sont les possibilités
Nous proposons pour vous de déplacements publics Intervenants
et vos équipes 3 ateliers pour dans l’agglomération ? Quels
vous donner toutes les clés sont les grands évènements Nicolas Phillipot
pour entrer sereinement dans la de l’année ? Quelles visites
Florence Hayewski
saison estivale. proposent l’office de tourisme ?
Les actualités 2023 et les outils S’inscrire
à votre disposition en tant
que partenaires vous seront
également présentés, afin
que vous puissiez pleinement
profiter de votre partenariat
auprès de notre Office de
Tourisme.
Les ateliers des pros du tourisme - 2023 | La Rochelle Tourisme & Événements 25SAVE THE DATE
MARDI 28 MARS 2023
Espace Encan
Lancement
de Saison
hère touristique
Professionnels de la sp
Agenda, pépites,
tions,
axes de la stratégie, ac
grands rendez-vous
à ne pas manquer,
!
nous vous disons tout
r
L’occasion de partage
t la
et de se retrouver avan
tte no uv elle
saison, lors de ce
rencontre annuell e
s.
des acteurs touristique
rencontre entre
Profitez d’un temps de notre
professionnels lors de
Speed Meeting
…
Plus de détails à venir elle Tourisme & Événemen
ts
Organisé par La Roch
Restez connectés !
26
Les ateliers des pros du tourisme - 2023 | La Rochelle Tourisme & Événementsà lire attentivement
Engagements
Les Ateliers des Pros du Tourisme
sont un programme de formations,
d'éductours et de réunions de sensibilisation
entièrement gratuit *.
Pour le bon déroulé des ateliers et le respect
des intervenants, nous vous remercions
d'honorer les engagements suivants:
1 - Je m'engage à
respecter les pré-requis
avant de m'inscrire sur un atelier
2 - Je m'engage à
arriver à l'heure indiquée
sur l’e-mail de confirmation d'inscription,
afin de ne pas retarder le début de l'atelier
3 - Je m'engage à
prévenir au moins 48h à l'avance
si je ne suis plus disponible pour un atelier,
afin de ne pas bloquer la place
pour un autre participant.
ATTENTION :
si annulation moins de 48h à l'avance,
l'atelier vous sera facturé 30€.
Les Ateliers
des pros du tourisme
* à l’exception de l’atelier « Connaître son impact carbone et trouver des solutions pour le réduire ».
Les ateliers des pros du tourisme - 2023 | La Rochelle Tourisme & ÉvénementsRestons en contact !
Retrouvez-nous sur nos différents
LES ATELIERS réseaux et rejoignez nos
Création : 1, 2, 3 ! Simone - Réalisation : La Rochelle Tourisme & Événements
communautés !
DES PROS DU TOURISME Actualités, retours d’expériences,
témoignages, questions, échanges
de bonnes pratiques, boites à
outils, veille, etc.
Espace pro
Opérateurs touristiques de
l’agglomération de La Rochelle
Linkedin
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