Logistique et transport de la documentation de Bourgogne-Franche-Comté Tourisme

 
Logistique et transport de la documentation
            de Bourgogne-Franche-Comté Tourisme

                                 MARCHE A PROCEDURE ADAPTEE (MAPA)

                                CAHIER DES CHARGES PARTICULIERES

                                              DATE LIMITE DE RECEPTION

                                         31 OCTOBRE 2018 à 12:00

Bourgogne-Franche-Comté Tourisme –Logistique et transport de la documentation – CCP   Page 1 sur 14
SOMMAIRE

           1 – CONTEXTE ET OBJET DE LA CONSULTATION                                   P.3
                    1.1 – Présentation de l’entreprise                                P.3
                    1.2 – Contexte de la consultation                                 P.3
                    1.3 – Objet de la consultation                                    P.3
                    1.4 – Allotissement                                               P.3
                    1.5 - CCAG applicable                                             P.4

           2 – LOT 1 – LOGISTIQUE                                                     P.4
                     2.1 – Définition de la marchandise                               P.4
                     2.2 – Prestation générale attendue                               P.5
                     2.3 – Eléments permettant d’apprécier l’activité                 P.6
                     2.4 – Modes des ventes                                           P.7
                     2.5 – Délais                                                     P.7
                     2.6 – Après-vente                                                P.7

           3 – LOT 2 – TRANSPORT/LIVRAISONS                                           P.8
                     3.1 – Destination des envois                                     P.8
                     3.2 – Modes de ventes                                            P.8
                     3.3 – Prestation générale attendue                               P.9
                     3.4 - Délais                                                     P.9
                     3.5 – Après-vente                                                P.9

           4 – QUALITE ATTENDUE                                                       P.9
                    4.1 – Garanties de qualité                                        P.10
                    4.2 – Pénalités                                                   P.10

           5 – ASSURANCES                                                             P.10

           6 – ECHANGES D’INFORMATIONS                                                P.11

           7 – TARIFICATION – FACTURATION – CONDITIONS DE PAIEMENT                    P.11

           8 – DUREE DE CONTRAT – EXCLUSIVITE – RESILIATION                           P.12

           9 – RELATIONS ENTRE LES PARTIES                                            P.12

           10 – ELEMENTS ATTENDUS                                                     P.12
                    10.1 – Lot 1-Logistique                                           P.13
                    10.2 – Lot 2-Transport/Livraisons                                 P.14

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1 - CONTEXTE ET OBJET DE LA CONSULTATION

           1.1 - Présentation de l’entreprise
           BOURGOGNE-FRANCHE COMTE TOURISME
           Comité Régional du Tourisme de Bourgogne-Franche-Comté
           Adresse physique :           5, avenue Garibaldi – 21000 DIJON
           Adresse postale :            BP 20623 – 21006 DIJON cedex
           ET
           Adresse physique et postale : 4 rue Gabriel Plançon – 25000 BESANCON
           Activité : BOURGOGNE-FRANCHE-COMTE TOURISME édite et diffuse des documentations de
           promotion touristique de la région auprès des professionnels du tourisme et du grand public
           régionaux, français et étrangers.

           1.2 – Contexte de la consultation
           Cette consultation a pour but de déterminer les grandes règles de fonctionnement entre
           Bourgogne-Franche-Comté Tourisme et son/ses prestataire(s) de services dans le cadre de son
           activité de diffusion de l’information.
           Cette collaboration intègre la gestion de la documentation dans toutes ses dimensions :
           réception, entreposage et suivi des stocks, préparation de commandes avec ou sans
           reconditionnement, organisation des livraisons, transport.

           BOURGOGNE-FRANCHE-COMTE TOURISME a décidé de confier son marché à des professionnels
           capables d’offrir le service et l’aide attendus, et de se positionner en tant que forces de
           propositions.
           Face aux exigences rigoureuses des partenaires de Bourgogne-Franche-Comté Tourisme, le(s)
           prestataire(s) s’engage(nt) à assurer un haut niveau de qualité.

           1.3 - Objet de la consultation
           La présente consultation a pour objet :
           - réception, contrôle et reporting des livraisons de marchandise,
           - entreposage et préparation des commandes,
           - livraison (transport par route, avion et bateau)

           1.4 - Allotissement
           Le marché est constitué de 2 lots indépendants les uns des autres :

           Lot 1 – Logistique : réception des livraisons en provenance des imprimeurs, gestion des stocks,
           préparation des commandes et organisation des envois avec le transporteur.

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Lot 2 – Transport : enlèvement des commandes et livraison, courses diverses dans
           l’agglomération.

           1.5 - Cahier des Clauses Administratives Générales applicable
           Le CCAG de référence est le CCAG-FC.

           2 - LOT 1-LOGISTIQUE

           2.1 - Définition de la marchandise
           Plaquettes, dépliants, affiches, brochures, documents promotionnels et sacs publicitaires pour
           l’essentiel du trafic.

           Les documentations sont livrées en cartons simple cannelure sur palettes filmées réparties par
           référence et par version linguistique.

           Les affiches sont conditionnées à plat sous kraft avec fond rigide.

           Chaque carton porte une identification reprenant les références de son contenu sur un petit
           côté : Nom de la société (Bourgogne-Franche-Comté Tourisme) / référence brochure / version
           linguistique / millésime / quantités et conditionnements par carton.

           Même s’ils ne sont pas réputés fragiles, les cartons doivent être manipulés et empilés avec
           précaution pour éviter l’écrasement dans les angles.

                                                                              POIDS
           TITRE                                            NBRE PAR CARTON 1 CARTON FORMAT TIRAGES
                                                                               KG     1 DOC CM
           Sacs BOURGOGNE                                           12x10 ex.    6,00
           Sacs BOURGOGNE FRANCHE COMTE
           Sacs MONTAGNES DU JURA                                          200 ex.    13,00
           Sets DQT                                                        250 ex.     4,30
           Affiches BOURGOGNE                                               50 ex.     5,00      60 x 40

           Carte MDJ                                                    4 x 25 ex.     4,70      10 x 20    40 000
           Cartes BFC gratuites                                        10 x 10 ex.            10,5 x 23,5   21 000
           Cartes BFC pour la régie                                    10 x 10 ex.            10,5 x 23,5   29 000

           Carte postale MDJ 4 Saisons                                  6 x 50 ex.     1,90      15 x 10    20 000

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Magazine DBB#3 et 4                                          4 x 25 ex.    16,20    17 x 23     95 000

           Magazine ITI-TCU 2018                                        2 x 25 ex.     9,90   21 x 29,7
                                                                                                          150 000

           Magazine MDJ                                                 4 x 25 ex.    12,30    20 x 26     20 000

           Tourisme Fluvial en BFC 2017 - 2018                          2 x 25 ex.    11,50   21 x 29,7    20 000

           Une quinzaine de titres et quelques fournitures… (le format des cartons est indicatif)

           Les valeurs des différents titres s’inscrivent entre 0.072 et 1.08 € HT, une valeur moyenne pour
           l’assurance sera retenue, soit 0.576 € HT l’unité.

           2.2 - Prestation générale attendue
                -    Réception des palettes de documentation en provenance de chez l’imprimeur, contrôle
                     des quantités et du respect du conditionnement, réserves légales si nécessaire et
                     reporting par mail des livraisons réceptionnées à Bourgogne-Franche-Comté Tourisme
                     selon instructions fournies.

                -    Stockage des palettes et tenue des états de stocks.
                -    Réception des commandes via le logiciel de Bourgogne-Franche-Comté Tourisme.
                -    Préparation des commandes (étiquetages, palettisations, reconditionnements).
                -    Organisation des envois en lien avec le transporteur ou le coursier selon instructions de
                     Bourgogne-Franche-Comté Tourisme.

                -    Reporting, édition et remise des documents liés aux expéditions à Bourgogne-Franche-
                     Comté Tourisme.

                -    Inventaires ponctuels sur demande (sur un titre ou l’ensemble du stock) et 1 inventaire
                     annuel.

                -    Dé- et reconditionnements ponctuels sur devis et à la demande de Bourgogne-Franche-
                     Comté Tourisme.

                -    Destruction-recyclage ponctuel de certains titres sur devis à la demande de Bourgogne-
                     Franche-Comté Tourisme – justificatif de recyclage ou destruction à fournir.

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Quelques commandes peuvent être enlevées à quai ou faire l’objet d’une intervention d’une
           société de coursiers choisie par Bourgogne-Franche-Comté Tourisme selon instructions
           fournies.

           Quelques commandes peuvent être en urgence avec des délais de 2 heures à une ½ journée.

           Quelques commandes nécessitent l’enlèvement d’une partie de la marchandise dans les locaux
           Bourgogne-Franche-Comté Tourisme pour groupage avant envoi ou pour envoi direct.

           Depuis 2017, la documentation de Bourgogne-Franche-Comté Tourisme est entreposée chez le
           prestataire en charge de la logistique basé à Dijon. L’inventaire et le transfert de l’intégralité
           des stocks dans le dépôt du prestataire, représentant une opération unique et spécifique,
           doivent faire l’objet d’une facturation spéciale.

           Quelques palettes d’archives sont également à entreposer. Bourgogne-Franche-Comté Tourisme
           peut être amené à y accéder occasionnellement.

           Les archives doivent donc être aisément identifiables et accessibles à tout moment. Le cas
           échéant, Bourgogne-Franche-Comté Tourisme prendra rendez-vous.

           2.3 - Eléments permettant d’apprécier l’activité
           Entrées :
           Environ 10 livraisons par an.
           Mini 1 palette/livraison, en moyenne 10 palettes/livraison.
           En 2017, 112 palettes ont été réceptionnées.

           Evolution des stocks par mois :

                 2017          Janv. Fév. Mars Avr. Mai Juin Juil. Aout Sept. Oct. Nov. Déc. moyenne
            Stock
                                 100      55       76    59     70      70     74     50   42   44   57   49          62
            palettes

           Sorties :
           En 2017 environ 80 commandes qui correspondent à 140 livraisons, soit 262 739 docs préparés
           En 2017 : 2981 blisters et 5322 cartons
           Environ 80 commandes/an, soit quelques 425 000 documents préparés et expédiés/an tous
           trafics et commandes confondus.

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2.4 - Modes de ventes
           Tous les envois réalisés pour le compte de Bourgogne-Franche-Comté Tourisme font l’objet
           d’une commande dans le logiciel interne Ex&Co de Bourgogne-Franche-Comté Tourisme. Ce
           logiciel permet de regrouper l’ensemble des informations et documents utiles à la préparation
           des commandes et l’organisation de leur livraison, et notamment les informations nécessaires
           aux formalités d’export.

           2.5 - Délais
           Même si le prestataire logistique ne peut être rendu responsable des délais de transport, il doit
           néanmoins s’assurer de la bonne réalisation des transports et suivre les envois.

           En cas de défaillance et/ou de non-respect des délais ou de la qualité attendue des transports,
           le prestataire logistique devra en informer Bourgogne-Franche-Comté Tourisme et proposer un
           autre transporteur.

           2.6 - Après-vente
           Le suivi des expéditions est du ressort du prestataire logistique. En conséquence, il gère les
           éventuels litiges avec le transporteur (vol, écrasement, colis abimés…)
                -    A la réception des marchandises, il émet les réserves (précises) sur le bon de livraison et
                     envoie une lettre recommandée sous 72 heures au transporteur-livreur (Article L133 du
                     Code du Commerce), assure l’instruction et le solde, puis transfère le dossier à
                     Bourgogne-Franche Comté Tourisme pour information.

                -    A la réception des marchandises, il vérifie la livraison sur la base des informations
                     fournies par Bourgogne-Franche Comté Tourisme au préalable, et fait un reporting par
                     mail à Bourgogne-Franche Comté Tourisme sur la conformité de la livraison
                     (conditionnement, étiquetage, quantités) dans la ½ journée maximum.

                -    A l’expédition, il confirme par écrit les réclamations au transporteur à qui ont été confiés
                     les colis, en assure l’instruction et le solde, puis transfert le dossier à Bourgogne-
                     Franche Comté Tourisme pour information.

           En cas de litige incombant au prestataire dans le cadre de sa mission d’entreposage ou de
           préparation de commande, il informe Bourgogne-Franche Comté Tourisme qui pourra procéder
           à la facturation des produits concernés.

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3 - LOT 2-TRANSPORT/LIVRAISONS

           3.1 - Destination des envois
           Les brochures sont essentiellement envoyées en région Bourgogne-Franche-Comté (environ
           79% des commandes), en France (11% des commandes), en Europe (9% des commandes =
           Allemagne, Belgique, Angleterre, Suisse, Italie), et, plus rarement, à destination des pays
           lointains directement chez le destinataire (1% des commandes = USA, Brésil, Australie, Asie).

           Les expéditions demandées sont essentiellement à destinations des professionnels du tourisme
           de la région, de transitaires basés en France pour des salons ou des représentations d’Atout
           France, des associations et des institutions en France et quelques salons et opérations
           professionnelles à l’étranger.

           Les expéditions ont lieu toute l’année avec un pic entre janvier et mars et en septembre.

           Une campagne d’approvisionnement des offices de tourisme et syndicats d’initiative de
           Bourgogne-Franche-Comté a lieu chaque année en mars-avril. (environ 85 expéditions à
           préparer et livrer en Bourgogne-Franche-Comté dans un délai de 15 jours, à des jours et
           créneaux horaires à définir par une prise de rendez-vous préalable par le transporteur).

           Chaque mois, 2 ou 3 livraisons en express sont demandées par Bourgogne-Franche Comté
           Tourisme avec livraison à ses locaux impérative dans un délai de 2 heures à une demi-journée,
           ces livraisons se font selon instructions de Bourgogne-Franche Comté Tourisme au moment de
           la commande.

           3.2 - Modes de ventes
           Tous les envois réalisés pour le compte de Bourgogne-Franche Comté Tourisme font l’objet
           d’une commande dans le logiciel interne Ex&Co de Bourgogne-Franche Comté Tourisme. Ce
           logiciel permet de regrouper l’ensemble des informations et documents utiles à la préparation
           des commandes et l’organisation de leur livraison, et notamment les informations nécessaires
           aux formalités d’export.

           Tous les envois sont expédiés franco. Pour la plupart des envois aériens ou maritimes, la
           livraison s’effectue chez un transitaire basé en France ; les autres (résiduels) sont expédiés
           directement au destinataire.

           Les envois de moins de 3 tonnes constituent la majorité des expéditions en trafic domestique et
           européen. Ils sont expédiés en général en euro messagerie.

Bourgogne-Franche-Comté Tourisme –Logistique et transport de la documentation – CCP               Page 8 sur 14
L’utilisation de services express reste occasionnelle et fait l’objet d’une demande spécifique et
           de l’acceptation d’un devis de la part de Bourgogne-Franche Comté Tourisme.

           3.3 - Prestation générale attendue
                -    Livraison des commandes dans le respect des dates de livraison indiquées par
                     Bourgogne-Franche Comté Tourisme.
                -    Sécurité physique et assurance des produits.

           Bourgogne-Franche Comté Tourisme doit pouvoir accéder à la base de suivi des livraisons du
           transporteur auquel seront confiés les envois.

           3.4 - Délais
           Les délais de livraison indiqués par Bourgogne-Franche Comté Tourisme lors de la commande
           sont impératifs et le transporteur devra mettre en place tous moyens afin de remplir sa mission.
           L’utilisation de services express reste occasionnelle et fait l’objet d’une demande spécifique et
           de l’acceptation d’un devis de la part de Bourgogne-Franche Comté Tourisme.

           3.5 - Après-vente
           Les avis de souffrance, notamment pour anomalie d’adresse de livraison, ainsi que les
           commandes ayant fait l’objet d’un refus total ou partiel doivent faire l’objet d’une remontée
           d’information par fax ou par mail à Bourgogne-Franche Comté Tourisme dès connaissance pour
           demande d’instructions.
           Les frais de transport inhérents à ces dossiers sont refacturés à Bourgogne-Franche Comté
           Tourisme.

           4 - QUALITE ATTENDUE
           D’une façon générale, les candidats s’engagent à assurer leurs prestations 5 jours sur 7, et sous
           24 heures maxi. Les demandes/commandes reçues le vendredi seront traitées au plus tard pour
           les départs du lundi.

           En cas de rupture de service due à un cas de force majeure, les envois de documentation
           devront avoir repris sous 5 jours ouvrables maximum. Dans le cas contraire, le contrat peut être
           résilié de plein droit et automatiquement trente jours après une mise en demeure par lettre
           recommandée avec accusé de réception, restée sans effet.

           Engagement de respecter les règles éthiques suivantes :
                     -   Respecter et faire respecter par son personnel, la confidentialité des données de
                         Bourgogne-Franche Comté Tourisme en sa possession.

Bourgogne-Franche-Comté Tourisme –Logistique et transport de la documentation – CCP               Page 9 sur 14
-   Effectuer auprès de la CNIL, les formalités prévues par la « loi RGPD du 25 Mai
                         2018 ».
                     -   De ne jamais utiliser, pour ses besoins propres ou pour tout autre partenaire, les
                         informations en sa possession.
                     -   Prendre en charge la sécurité des biens mis à disposition par Bourgogne-Franche
                         Comté Tourisme et prendre une assurance conséquente permettant une reprise
                         rapide de l’activité.
                     -   Proposer une solution alternative viable en cas de rupture de service, due à un cas
                         de force majeure, afin d’éviter une interruption des prestations supérieure à 72
                         heures.

           4.1 - Garanties de qualité
           Devant les exigences rigoureuses des partenaires de Bourgogne-Franche Comté Tourisme, les
           prestataires s’engagent à assurer un haut niveau de qualité.

           Cela implique une rigueur d’exploitation, tant dans la réception des commandes, que sur la
           distribution des envois qui ne peuvent souffrir de retard de traitement ou de livraison. Cela est
           particulièrement vrai lorsque Bourgogne-Franche Comté Tourisme participe à un salon, un
           workshop professionnel ou un médiatour avec livraisons à dates et créneaux horaires impératifs.

           Des manuels de procédures existent et devront être utilisés/respectés. Les usages feront l’objet
           d’accords avec le prestataire sur les procédures à mettre en place afin de répondre au mieux
           aux attentes de Bourgogne-Franche Comté Tourisme.

           Dans le cadre de notre certification ISO 9001 et dans un souci d’amélioration continue de la
           qualité de nos missions, vous ferez l’objet d’une évaluation annuelle afin de déterminer si votre
           prestation a satisfait la majorité des exigences fixées dans le cahier des charges afin de
           répondre à nos attentes.

           4.2 - Pénalités
           L’ensemble des prestations se verra fixer des objectifs de réussite en deçà desquels des
           pénalités seront appliquées.

           5 - ASSURANCES
           Les prestataires doivent assumer leurs responsabilités pour les dommages résultant de la perte,
           du vol ou de l’avarie causée aux marchandises (produits et emballages) qui leur sont confiées,
           auprès d’assureurs notoirement solvables, ou bien disposer des garanties nécessaires si
           l’entreposage est sous-traité.

Bourgogne-Franche-Comté Tourisme –Logistique et transport de la documentation – CCP              Page 10 sur 14
Les litiges transport sont garantis dans les limites de la profession, c’est à dire : pour les envois
           de moins de 3 T, 23 € par kilo pour un maximum de 750 € par colis – pour les envois de + 3 T,
           14 € par kilo avec un maximum de 2 300 € par tonne.

           6 - ECHANGES D’INFORMATIONS
           La transmission des commandes s’effectuent via Ex&Co le logiciel de Bourgogne-Franche
           Comté Tourisme ou plus rarement par mail. Les parties feront en sorte d’évoluer au maximum
           sur une transmission dématérialisée.

           Chaque prestataire devra désigner une personne référente en charge des relations avec les
           référentes de Bourgogne-Franche Comté Tourisme. Cette personne devra être joignable par
           téléphone et mail, et ce, 5 jours sur 7 afin de répondre aux éventuels problèmes urgents qui
           pourraient survenir dans l’activité.

           7 - TARIFICATION – FACTURATION - CONDITIONS DE PAIEMENT
           Les tarifs sont établis pour une période allant du 1er janvier au 31 décembre.

           Les tarifs de transport sont valables de janvier à décembre et peuvent éventuellement
           supporter les ajustements et surtaxes habituellement appliqués dans la profession après
           information et accord de Bourgogne-Franche Comté Tourisme.

           La facturation s’effectue :
           Pour la logistique : chaque fin de mois par relevé récapitulatif des commandes passées via le
           logiciel et les échanges de mails de reporting réception de marchandise entre le prestataire et
           Bourgogne-Franche Comté Tourisme.

           La facture devra impérativement comporter les informations précisées dans le manuel de
           procédures afin que Bourgogne-Franche Comté Tourisme puisse suivre au plus près son activité
           de Logistique. Pour les opérations ponctuelles ne rentrant pas dans le champ d’application des
           tarifs validés lors de l’attribution de l’appel d’offres, une facture sera éditée à part sur la base
           des tarifs négociés au préalable pour cette opération.
           Pour le transport/Livraisons : chaque fin de mois par relevé des opérations de façon séparée
           entre les différents types de services (lots, messagerie, international, express). La facture devra

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impérativement comporter les informations précisées dans le manuel de procédures afin que
           Bourgogne-Franche Comté Tourisme puisse suivre au plus près son activité.

           Le règlement s’effectue par chèque ou par virement à 30 jours date de facture.

           8 - DUREE DU CONTRAT – EXCLUSIVITE - RESILIATION
           Le(s) contrat(s) est/sont conclu(s) pour une durée de trois ans à compter du 1er janvier 2019.

           Il sera automatiquement résilié à l’échéance sans que les parties aient à s’adresser de préavis.

           En cas de non-exécution par l’une des parties de l’une des obligations essentielles prévue aux
           présentes, le contrat peut être résilié de plein droit et automatiquement trente jours après une
           mise en demeure par lettre recommandée avec accusé de réception, restée sans effet.

           L’application de ces dispositions ne confère aucun droit à indemnisation d’aucune sorte au
           profit de l’une ou l’autre des parties.

           9 - RELATIONS ENTRE LES PARTIES
           Par ailleurs, le(s) prestataire(s) s’engagent à assurer une continuité parfaite de service lors des
           périodes de congés ou de remplacement du personnel habituellement chargé du dossier. Deux
           personnes référentes seront identifiées pour gérer le dossier Bourgogne Tourisme.

           A chaque fois que nécessaire, et au minimum tous les deux mois, un rendez-vous destiné à faire
           le point de l’activité aura lieu. C’est l’occasion pour le(s) prestataire(s) d’informer son/leur client
           des évolutions techniques ou synergies liées à leurs prestations logistiques, ainsi que des
           moyens et méthodes à mettre en place pour améliorer la productivité des flux.

           A chaque fois que nécessaire, Bourgogne-Franche Comté Tourisme pourra demander au(x)
           prestataire(s) des statistiques sur les trafics remis, ainsi que sa/leur participation aux études
           transport-logistique. Le(s) prestataire(s) s’engagent donc, outre ses/leurs prestations habituelles,
           à fournir assistance, conseil dans l’accomplissement des études liées à son évolution logistique.

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10 - ELEMENTS ATTENDUS DANS LE CADRE DE LA CONSULTATION
           Afin d’évaluer l’offre des prestataires, Bourgogne-Franche Comté Tourisme attend de ces
           derniers :
                -    une offre financière étayée en complétant les différentes grilles Excel jointes au présent
                     C.C.P.
                -    une offre technique (plaquette de l’entreprise assortie d’un memo montrant les moyens
                     mis en œuvre pour intégrer les process de Bourgogne-Franche Comté Tourisme).

           10.1 - Lot 1-Logistique
           Les simulations sont à remettre en complétant le fichier Excel « Fichier_Logistique_a_taxer »

           Entreposage
           Les remises tarifaires sont attendues sous la forme suivante :
                -    Prix d’entrée palette € 0.00 HT net incluant tous frais de gestion et documentaires.
                -    Prix de sortie palette € 0.00 HT net incluant tous frais de gestion et documentaires.
                -    Prix d’entrée d’un carton € 0.00 HT net incluant tous frais de gestion et documentaires.
                -    Prix du stockage hebdomadaire € 0.00 HT par palette.
                -    Forfait de stockage mensuel éventuel € 0.00 HT par palette.
                -    Stockage des archives : le prix d’entreposage de la palette € 0.00 HT par palette et par
                     mois.

           Préparation de commandes (incluant l’étiquetage)
                -    Réception de la commande (mail + récupération de la commande et des éléments de
                     dossier dans le logiciel Ex&Co).
                -    Préparation de la commande à la palette complète € 0.00 HT (sortie entrepôt).
                -    Mouvement de palette pour le réassort si nécessaire € 0.00 HT par palette.
                -    Prix du picking carton € 0.00 HT par carton.
                -    Prix du picking dans carton € 0.00 HT par paquet filmé (blister) – tarif valable
                     également pour les sacs publicitaires non filmés.
                -    Prix du filmage des palettes homogènes inclus.
                -    Prix du filmage des palettes incomplètes inclus.
                -    Prix de la constitution d’un fardeau de colis pour expédition en « mono-colis » € 0.00
                     HT.
                -    Prix de la gestion d’une commande urgente (délai entre 2h00 et une ½ journée entre la
                     commande et la livraison).

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Gestion des stocks
                -    Coût des assurances 0.00 € % de la valeur moyenne.
                -    Coût d’un inventaire physique (prix à la palette tous cartons comptés – l’inventaire
                     peut-être général, c’est à dire réalisé sur l’ensemble des produits, ou sélectif, c’est à dire
                     réalisé sur un ou des références.) € 0.00 HT.
                -    Gestion administrative du dossier – interface transport, prise de rendez-vous, gestion
                     des litiges transport éventuels, … € 0.00 HT.
                -    Tri et envoi de documentation au recyclage : Communiquer une grille de prix par
                     tranches de poids de 100 kg.
                -

           10.2 - Lot 2-Transport/Livraisons
           Les simulations sont à remettre en complétant le fichier Excel « Fichier_Transport_a_taxer »
           (attention : plusieurs onglets à compléter).

           Transports et livraisons
                -    Simulation envois « mono-colis ».
                -    Simulation envois « messagerie ».
                -    Simulation envois « export ».
                -    Prix d’une livraison spéciale type course en VUL dans l’agglomération dijonnaise.

           Autres prestations et fournitures
                -    Coût du transfert de stock (1 fois).

           Toute autre prestation fera l’objet d’une demande spécifique de la part de Bourgogne-Franche
           Comté Tourisme et d’un devis de la part du prestataire pour accord de Bourgogne-Franche
           Comté Tourisme avant réalisation.

           Par ailleurs, Bourgogne-Franche Comté Tourisme peut demander des études de prix pour la
           réalisation d’opérations ponctuelles, tant physiques qu’intellectuelles.

           Bourgogne-Franche Comté Tourisme souhaite une réponse obligatoirement basée sur le
           canevas ci-dessus prenant en compte le respect strict de ses procédures propres. Rien
           n’empêche toutefois les entreprises candidates à apporter en sus des informations tarifaires sur
           des variantes en complément de leur offre de base.

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