LIVRET D'ACCUEIL POLYCLINIQUE SAINT-LAURENT - POLYCLINIQUE SAINT-LAURENT 320 avenue Patton - CS 10610 - 35706 RENNES CEDEX 7 - HSTV
←
→
Transcription du contenu de la page
Si votre navigateur ne rend pas la page correctement, lisez s'il vous plaît le contenu de la page ci-dessous
LIVRET D’ACCUEIL
P O LY C L I N I Q U E S A I N T- L A U R E N T
POLYCLINIQUE SAINT-LAURENT
320 avenue Patton - CS 10610 - 35706 RENNES CEDEX 7
02 99 25 65 00
mail : contact@stlaurent.hstv.fr
https://stlaurent.hstv.fr
LIVRET D’ACCUEIL
P O LYC L I N I Q U E S A I N T- L A U R E N T
PRÉSENTATION DE L’ÉTABLISSEMENT
Bienvenue à la Polyclinique Saint-Laurent.
Votre état de santé vous amène à recourir aux services de la Polyclinique Saint-Laurent, un
établissement Hospitalité Saint-Thomas de Villeneuve (HSTV). La direction, l’équipe médicale et Etablissement de santé privé dʼintérêt collectif
l’ensemble du personnel vous souhaitent la bienvenue dans notre établissement. situé à Rennes, la Polyclinique Saint-Laurent
sʼinscrit dans une démarche de service public.
Chaque membre de notre équipe est mobilisé pour vous accompagner tout au long de votre
Elle est gérée par lʼHospitalité Saint-Thomas
séjour et pour vous apporter des soins personnalisés de qualité, dans le respect des valeurs qui
de Villeneuve (HSTV), créée en 2010 par la
sont les nôtres : accueil, attention aux plus pauvres et aux plus fragiles, respect de la vie, service
Congrégation des sœurs hospitalières de Saint
et collaboration.
Thomas de Villeneuve, fondée à Lamballe (22) au
Ce livret d’accueil est destiné à faciliter votre séjour à la Polyclinique Saint-Laurent, vous aider dans XVIIème siècle par le Père Ange le Proust.
vos démarches, répondre à vos questions et vous rappeler vos droits. Vous pouvez également, à
tout moment, solliciter nos équipes pour obtenir une information qui vous manquerait.
La recherche constante de qualité et de sécurité est notre priorité. Vous pouvez nous aider dans
cette démarche d’amélioration continue en remplissant le questionnaire de satisfaction sur votre
séjour annexé à ce livret.
- la santé mentale,
Nous vous remercions de votre confiance et nous vous adressons nos vœux de prompt -
les soins de suite et de réadaptation :
rétablissement. polyvalents, pluridisciplinaires, réhabilitation
La direction, l’équipe médicale et l’ensemble du personnel respiratoire.
La Polyclinique participe au dispositif territorial des
urgences en proposant un accueil des urgences
cardiologiques 24H/24, 7 jours sur 7 et un accueil
de soins non programmés (traumatologie) ouvert
SO M MAIRE du lundi au samedi de 9h à 19h.
Dans le respect des valeurs de la Congrégation Fidèle aux valeurs de service public, la
PRÉSENTATION DE L’ÉTABLISSEMENT....................... P. 3 des Sœurs Hospitalières de Saint-Thomas Polyclinique Saint-Laurent développe depuis
de Villeneuve, la Polyclinique offre des plusieurs années un partenariat privilégié avec
VOTRE ENTRÉE ........................................................................ P. 4 conditions dʼhospitalisation de qualité associant le CHU de Rennes dans lʼobjectif dʼaméliorer
compétence des professionnels, performance et de coordonner lʼoffre de soins au service des
VOTRE SÉJOUR ........................................................................ P. 8 des équipements médicaux et confort hôtelier. patients, de fluidifier les parcours de soins et
Elle s’attache à maintenir la qualité de dʼapporter une réponse adaptée aux besoins en
VOTRE SORTIE............................................................ P. 16 l’accueil et du service afin que toute personne santé de la population.
accueillie trouve la convivialité, le respect et
CHARTE DE LA PERSONNE HOSPITALISÉE .............. P. 17 l’environnement chaleureux dont elle a besoin.
HSTV EN QUELQUES LIGNES .................................. P. 18 L’établissement dispose d’une capacité de 472
lits et places avec des activités de soins autour
ANNEXES de 4 piliers :
Contrat d’engagement contre la douleur ....... P. 20 - la chirurgie : ophtalmologie, orthopédie, chirur-
Règlement Général sur la Protection gie réparatrice, chirurgie thoracique et vascu-
des Données (RGPD) ................................................ P. 22 laire, stomatologie, urologie,
- la médecine : allergologie, addictologie, car-
Questionnaire de satisfaction
diologie, centre du sommeil, oncologie, pneu-
sur votre séjour ........................................................... P. 24 mologie, polyvalente, post-urgences, gériatrie,
Plan de masse de l’établissement ....................... P. 26 soins palliatifs,
P2 - Polyclinique Saint-Laurent Polyclinique Saint-Laurent- P3
LIVRET D’ACCUEIL
P O LYC L I N I Q U E S A I N T- L A U R E N T
VOTRE ENTRÉE VOS FRAIS D’HOSPITALISATION :
QUE FAUT-IL PAYER ?
La facturation du séjour comprend • Les frais hôteliers de l’accompagnant (lit et
FORMALITÉS D’ADMISSION l’ensemble des prestations fournies par repas). Gratuits pour les accompagnants de
l’établissement : hébergement, repas, soins, patients en soins palliatifs.
Dès votre arrivée, présentez-vous (vous-même ou l’un rééducation, examens, médicaments, transports
de vos proches) au bureau des entrées/sorties : nos sanitaires... Ces frais sont principalement pris Toutefois, si vous avez une complémentaire
agents vous guideront dans vos démarches. en charge par l’assurance maladie. santé, ces frais peuvent être remboursés en
Les mineurs et personnes sous tutelle doivent être partie ou en totalité (notamment la chambre
accompagnés d’un responsable légal (parent, tuteur). Au moment de votre sortie, il vous restera individuelle).
En cas d’hospitalisation en urgence, ces formalités néanmoins à régler : Renseignez-vous auprès de votre organisme
doivent être réalisées par un de vos proches dans les Le montant du ticket modérateur, c’est-à-
• pour savoir si votre contrat le prévoit.
meilleurs délais et au plus tard sous 24 heures. dire la partie des dépenses de santé qui reste
à votre charge (ou de votre mutuelle) après le Si vous n’avez pas de complémentaire santé
remboursement de l’Assurance Maladie, soit et que vos ressources sont insuffisantes pour
Les pièces à fournir HORAIRES D’OUVERTURE 20 % des frais d’hospitalisation. Certaines régler les frais d’hospitalisation qui restent
affections de longue durée (ALD) ouvrent à votre charge, vous pouvez déposer une
• une pièce d’identité en cours de validité (carte DU BUREAU DES ENTRÉES/ droit à une prise en charge à 100%. demande de couverture maladie universelle
d’identité, passeport et titre de séjour ou carte de
résident pour les ressortissants étrangers),
SORTIES •
Le forfait hospitalier, représente (CMU) complémentaire auprès de votre caisse
votre participation financière aux frais d’Assurance Maladie ou déposer une demande
• pour les mineurs : le livret de famille, Le bureau situé porte A, est ouvert :
d’hébergement et d’entretien entraînés par de prise en charge au titre de l’action sanitaire
• votre carte Vitale (ou attestation d’ouverture de - du lundi au vendredi de 8 h à 19 h
votre hospitalisation. Il est dû pour chaque et sociale de votre caisse d’Assurance Maladie.
vos droits à l’assurance maladie, ou attestation sans interruption,
journée d’hospitalisation, y compris le jour N’hésitez pas à solliciter l’assistante sociale de
AME ou attestation CMU), - le samedi de 8 h 30 à 16 h 00.
de sortie. Son montant est fixé par arrêté la Polyclinique.
• votre carte de complémentaire santé (mutuelle) et Une borne vous permet de retirer un
ministériel. Vous pouvez en être exonéré
la prise en charge hospitalière. ticket d’ordre de passage destiné à
limiter votre temps d’attente. dans certaines situations (plus d’information Un document récapitulatif des tarifs d’hospitali-
sur www.ameli.fr). sation (la fiche hôtelière) vous est remis à votre
•
Les éventuels suppléments pour confort arrivée.
BIEN IDENTIFIÉ = BIEN SOIGNÉ personnel : chambre individuelle, forfait hôtelier
La sécurité de votre prise en charge passe par la fiabilité de votre identification. (chambre individuelle, téléphone, télévision).
Lors de votre admission, un justificatif d’identité vous sera demandé. Tout au long de votre SALARIÉS, PRÉVENEZ VOTRE
séjour, avant tout acte ou soin, votre identité vous sera régulièrement demandée afin d’éviter EMPLOYEUR
toute erreur d’identification. Si vous êtes salarié, n’oubliez pas de
Un bracelet d’identification vous sera proposé. Pour toute intervention ou examen ce bracelet prévenir votre employeur dès le début de
est obligatoire. votre hospitalisation. Vous lui confirmerez
ensuite votre hospitalisation à l’aide d’un
bulletin de situation.
Demandez-le au bureau des entrées/
VOUS SOUHAITEZ QUE VOTRE PRÉSENCE NE SOIT PAS DIVULGUÉE
sorties, porte A - Tél. 02 99 25 65 03,
Vous pouvez demander au personnel du bureau des admissions ou au
admissions@stlaurent.hstv.fr.
cadre de santé du service que votre identité ne soit pas révélée pendant
votre séjour dans l’établissement. Aucune information sur votre présence
ou votre état de santé ne sera alors communiquée à quelque personne
qui en ferait la demande, y compris vos proches.
Cette demande peut être limitée si vous le souhaitez à quelques personnes.
A vous de les informer.
P4 - Polyclinique Saint-Laurent Polyclinique Saint-Laurent- P5
LIVRET D’ACCUEIL
P O LYC L I N I Q U E S A I N T- L A U R E N T
POUR LES MAJEURS PROTÉGÉS
La personne protégée participe à la prise de En cas d’urgence ou si l’état de santé du majeur
décisions concernant sa santé en donnant son protégé rend nécessaire une intervention
DROITS ET INFORMATION DU PATIENT HOSPITALISÉ consentement libre et éclairé après avoir reçu thérapeutique, le médecin sera en mesure de
les informations et préconisations requises prodiguer les soins appropriés. De même si
qui devront être adaptées à ses facultés de le refus d’un traitement par le tuteur risque
DOCUMENTS MÉDICAUX discernement. d’entraîner des conséquences graves pour
Apportez les documents médicaux récents en Pour une tutelle, le tuteur bénéficie d’un la santé du majeur sous tutelle, le médecin
votre possession : droit à l’information sur l’état de santé du délivrera les soins indispensables.
•o rdonnances de traitement en cours (afin de majeur. Ces informations vont lui permettre La personne protégée, à l’exception du
poursuivre votre traitement et d’éviter toute d’assister le patient dans son choix et si la majeur sous tutelle, a la possibilité de
interaction médicamenteuse) situation l’exige, d’autoriser l’acte proposé. désigner la personne de confiance de son
•résultats d’analyses, radios, électrocardio- La personne sous sauvegarde de justice ou choix ; quant au majeur sous tutelle, le juge
grammes… curatelle, conserve le pouvoir de prendre, des tutelles a la possibilité de confirmer la
• carnet de santé seule ou assistée, la décision qui la concerne, mission de la personne de confiance désignée
• carte de groupe sanguin le représentant légal ne pouvant se substituer antérieurement à la mise sous protection
à elle. tutélaire.
MÉDICAMENTS
Tout traitement médicamenteux doit être
signalé à l’équipe médicale dès votre arrivée. (un parent, un proche, votre médecin traitant), DIRECTIVES ANTICIPÉES* document est l’expression de votre volonté
Nous vous conseillons de remettre votre qui sera consultée sur votre volonté au cas libre et éclairée.
traitement personnel à votre entourage ou sinon où vous seriez dans l’incapacité de l’exprimer Les directives anticipées indiquent vos souhaits
de le remettre à l’infirmière car l’établissement vous-même. relatifs à la limitation, voire à l’arrêt d’actes ou
est responsable des produits médicamenteux de traitements, dans le cas où vous seriez dans DOSSIER MÉDICAL
administrés pendant votre hospitalisation. Ces Si vous le souhaitez, cette personne de l’incapacité d’exprimer votre volonté.
Ainsi, si vous ne pouvez plus vous exprimer, le Au cours de votre hospitalisation ou après
médicaments vous seront restitués en fin de confiance pourra vous accompagner dans vos
médecin devra en prendre connaissance le plus votre sortie, vous pouvez faire une demande
séjour, sauf avis médical contraire. Pendant démarches et assister aux entretiens médicaux
tôt possible et les respecter. d’accès à votre dossier médical. Cette dernière
votre séjour à la Polyclinique, l’équipe soignante afin de vous aider dans vos décisions.
Elles s’imposeront au médecin pour toute doit être adressée par courrier au service du
vous fournira les médicaments prescrits en
décision d’investigation, d’intervention ou de DIM (Département d’Information Médicale).
interne par votre médecin référent. Cette désignation est faite par écrit et
cosignée par la personne désignée. Elle est traitement, sauf en cas d’urgence vitale pendant La consultation peut se faire gratuitement
révisable et révocable à tout moment. le temps nécessaire à l’évaluation complète de sur place ou par envoi de copies (les frais
DONNÉES PERSONNELLES d’envoi sont à votre charge). Votre dossier doit
Pour les personnes qui bénéficient d’une la situation et lorsque les directives anticipées
Les données (administratives, sociales et mé- mesure de protection judiciaire (tutelle, ..) pour apparaissent manifestement inappropriées ou vous être transmis au plus tard dans les huit
dicales) vous concernant sont enregistrées les actes relatifs à la personne, la désignation non conformes à la situation médicale. jours suivant la réception de votre demande
dans le système d’information de l’établis- de la personne de confiance est soumise à Pour cela, il est important d’informer votre complète. Ce délai est porté à deux mois
sement. Ces données sont protégées par le l’autorisation du Conseil de famille, s’il est médecin et vos proches de leur existence et lorsque les informations médicales datent de
secret médical. Vous pouvez à tout moment constitué ou du juge des tutelles. de leur lieu de conservation afin qu’elles soient plus de cinq ans.
y accéder, retirer votre consentement, de- facilement accessibles.
mander l’effacement ou la rectification de vos DÉSIGNER UNE PERSONNE À PRÉVENIR Elles sont valables sans limitation de temps Sauf en cas de pathologie particulière,
données. Pour en savoir plus, référez-vous à mais vous pouvez les modifier ou les annuler à votre dossier médical est conservé 20 ans
l’annexe « Règlement Général sur la Protec- La personne à prévenir a un rôle différent de tout moment. par la Polyclinique, dans des conditions qui
tion des Données (RGPD) ». la personne de confiance. C’est la personne Ainsi, vous pouvez rédiger vos directives garantissent sa confidentialité et son intégrité.
qui sera contactée par l’équipe médicale ou anticipées sur un formulaire* ou sur papier libre Ce délai commence à courir à compter de la date
soignante en cas d’événement particulier au qu’il faudra dater et signer. de votre dernier séjour ou de votre dernière
PERSONNE DE CONFIANCE cours de votre séjour. Personne de confiance
Si vous êtes dans l’impossibilité d’écrire, vous consultation externe dans l’établissement.
Vous êtes majeur et ne faites pas l’objet d’une et personne à prévenir peuvent être les mêmes En cas de décès, le dossier est conservé
pouvez demander à deux témoins, dont votre
mesure de tutelle. Durant votre séjour, vous ou pas. pendant une durée de 10 ans à compter de la
personne de confiance lorsqu’elle est désignée,
pouvez désigner une personne de confiance de le faire pour vous et d’attester que le date de décès.
* Formulaire de recueil des directives anticipées disponible dans le service
P6 - Polyclinique Saint-Laurent Polyclinique Saint-Laurent- P7
LIVRET D’ACCUEIL
P O LYC L I N I Q U E S A I N T- L A U R E N T
VOTRE SÉJOUR RÉCLAMATIONS
Si vous n’êtes pas satisfait de votre prise en
charge, nous vous invitons à vous adresser
ILS VOUS ACCOMPAGNENT directement au cadre de santé du service.
ET VOUS SOIGNENT Si cette démarche ne vous apporte pas
PENDANT VOTRE SÉJOUR AS – ASH – IDE – Brancardier – Cadre de santé
satisfaction, vous pouvez écrire à la direction
de l’établissement en précisant les difficultés
Dès votre installation dans votre chambre, votre santé et votre confort sont confiés à une équipe que vous avez rencontrées.
de professionnels attentifs et compétents.
Une enquête interne sera effectuée afin de
vous apporter une réponse appropriée qui
Identification des professionnels : vous sera adressée dans les meilleurs délais.
Tenue blanche : médecin, cadre de santé, Tenue verte et blanche : aide-soignant (AS)
Il pourra vous être proposé d’être mis en
kinésithérapeute, diététicien, ergothérapeute Tenue bleue et blanche : agent hôtelier (ASH)
relation avec un médiateur médical ou
et secrétaire médicale Tenue verte et blanche : brancardier
non médical et d’être accompagné par un
Tenue jaune et blanche : infirmier (IDE)
représentant des usagers ou de toute autre
personne de votre choix. Votre réclamation
Les médecins sont responsables de votre prise sous la responsabilité des infirmiers, les soins sera analysée par la Commission des usagers
en charge médicale. Ils vous renseignent sur d’hygiène et de confort. Ils assurent le service afin d’améliorer la prise en charge au sein
le diagnostic, les examens et les traitements des repas. de l’établissement. Des solutions et plans
prescrits, ils assurent la relation avec votre d’amélioration seront mis en place.
médecin traitant et prévoient les conditions de Les agents hôteliers sont chargés de l’entretien
votre sortie le moment venu. et du nettoyage de votre chambre et du service.
Les médecins sont à votre écoute pour répondre Les kinésithérapeutes, diététiciens, ergothé- ILS SONT ÉGALEMENT À VOTRE SERVICE
à vos questions, lors de leurs visites. Vous rapeutes, psychologues… interviennent sur
pouvez demander à les voir en particulier. Les avis médical. Les bénévoles d’associations peuvent vous
membres de votre famille peuvent, de même, apporter un soutien et vous accompagner Représentants des usagers :
demander à être reçus. Les assistantes sociales évaluent, avec vous et
au quotidien. Vous pouvez vous procurer la Thérèse KERRAND - UDAF
votre entourage, les solutions les plus adaptées liste des associations intervenant dans notre
Le cadre de santé est responsable du pour organiser votre retour à domicile (aide- Jean-Pierre MENANT - FRANCE Rein
personnel soignant et de l’organisation des établissement et leurs coordonnées sur le
ménagère, portage de repas, infirmière…) ou présentoir près de l’accueil porte A ou sur notre Suppléants :
soins. N’hésitez pas à le solliciter si vous avez dans une autre structure. Elles vous assistent
des observations à transmettre. site internet https://stlaurent.hstv.fr Brigitte JAN - UNAFAM
dans votre choix d’une structure de vie adaptée
Les représentants des usagers, indépendants Jack MEUNIER - UNAPEI Bretagne
Les infirmier(e)s dispensent les soins prescrits à vos besoins, en fonction de votre état de
par les médecins et exercent une surveillance dépendance. Elles vous informent sur les aides de la Polyclinique et membres d’une association Pour les joindre :
constante, 24h/24. Ils peuvent vous donner existantes auxquelles vous pouvez prétendre. agréée, sont présents dans l’établissement pour
- appeler le secrétariat de la CDU
des conseils en matière de prévention et faire entendre la voix des usagers (patients,
Au quotidien, de nombreux autres professionnels au 02 99 25 69 66
d’éducation à la santé. familles) et veiller au respect de leurs droits. Ils
mettent leurs compétences à votre service pour - ou adresser un mail à :
facilitent l’expression des usagers, favorisent le
Les aides-soignant(e)s prennent en charge, le bon déroulement de votre séjour. cdu@stlaurent.hstv.fr
dialogue et l’échange avec les professionnels
hospitaliers et portent leur parole dans les
Pour plus d’information, un dépliant
CONSENTEMENT ÉCLAIRÉ AUX SOINS différentes instances de décision.
« Représentants des usagers » est à votre
Tout acte médical et tout traitement doit faire l’objet d’un consentement libre et éclairé de Vous pouvez à tout moment contacter un disposition sur le présentoir près de l’accueil
votre part. A cette fin, tout professionnel de santé, médecin ou personnel soignant, doit vous représentant des usagers pour vous informer porte A ou sur notre site internet https://
informer des conséquences de ses choix et des risques éventuels des soins proposés. sur vos droits ou pour demander une assistance stlaurent.hstv.fr
En fonction de l’information donnée, vous déciderez de votre consentement aux actes médicaux dans le cadre d’une réclamation.
et aux traitements proposés.
P8 - Polyclinique Saint-Laurent Polyclinique Saint-Laurent- P9
LIVRET D’ACCUEIL
P O LYC L I N I Q U E S A I N T- L A U R E N T
VOTRE VIE QUOTIDIENNE VOTRE VIE QUOTIDIENNE
AU SEIN DE LA POLYCLINIQUE AU SEIN DE LA POLYCLINIQUE
VOTRE CHAMBRE TÉLÉPHONE / TÉLÉVISION / INTERNET heures favorables et cependant compatibles
avec le fonctionnement du service.
La Polyclinique dispose de chambres à un Vous pouvez être appelé(e) directement dans
Les visites peuvent être restreintes par le
ou deux lits. Lors de votre admission dans votre chambre en communiquant à votre famille
médecin ou le cadre de santé, en cas de contre-
l’établissement, vous pouvez demander à et à vos proches, le numéro personnel qui vous
indication médicale ou de nécessité de service.
bénéficier d’une chambre particulière. Nous est attribué par l’agent d’accueil au moment de
Si vous vous sentez fatigué(e) ou ne souhaitez
ferons notre possible pour vous donner votre admission.
pas recevoir de visites, informez-en le personnel
satisfaction, dans la mesure des disponibilités
Pour appeler l’extérieur : faites le 0, puis de votre service.
et moyennant un supplément, non remboursé
REPAS le numéro de votre correspondant. Les
par l’Assurance Maladie, à régler à votre sortie.
communications sont à votre charge et seront à
Renseignez-vous auprès de votre mutuelle Chaque jour, notre chef et son équipe préparent RECOMMANDATIONS A VOS VISITEURS :
régler à votre sortie.
pour savoir si celle-ci prend en charge les sur place vos repas. Les menus établis par le
• éviter les visites trop longues ou en groupe
chambres particulières. chef de cuisine sont visés par le diététicien et Pour appeler le standard : faites le 9
qui vous fatiguent, ainsi que vos voisins, et
affichés pour la semaine. L’utilisation du téléphone portable est admise
Ne laissez pas d’objet de valeur dans votre perturbent le fonctionnement des services,
chambre en votre absence. L’établissement ne En cas de régime spécial, d’intolérances ou dans l’enceinte de l’établissement. Cependant, • éviter d’amener de jeunes enfants, pour
pourra pas être tenu responsable en cas de d’habitudes alimentaires particulières, vous nous vous prions de ne pas faire usage de celui- lesquels la Polyclinique présente des
perte, de vol ou de dégradation. êtes invité(e) à le signaler à l’infirmier(e) ou ci dans les parties communes du service de risques sanitaires,
Un coffre-fort est à votre disposition dans l’aide-soignant(e). soins afin de préserver le calme et la tranquillité
• veiller à la discrétion dans votre chambre et
le placard de votre chambre pour le dépôt de chacun.
Horaires des repas : dans les couloirs,
d’argent et de valeurs. Votre chambre est équipée d’un poste de
Petit déjeuner à partir de 7 h 00 • comprendre notre démarche si, pour des
télévision avec télécommande. Son usage (à raisons de service, de soins ou d’horaires,
Déjeuner à partir de 12 h 00
votre charge) doit se faire dans le respect des nous leur demandons de quitter la chambre.
AFFAIRES PERSONNELLES* Dîner à partir de 18 h 00
autres patients, afin de préserver leur repos.
POUR VOTRE SÉJOUR Un self-service est à disposition des visiteurs au
La connexion WIFI est comprise dans le forfait.
Pour votre confort, nous vous sein de la Polyclinique, au 4ème étage porte A,
du lundi au vendredi de 11h 30 à 14 h. ACCOMPAGNANT
recommandons d’apporter :
• pyjama ou chemise de nuit Le soir et le week-end, à titre exceptionnel, les VISITES Si le médecin le juge possible ou souhaitable,
• robe de chambre accompagnants ont la possibilité de commander un membre de votre famille peut être autorisé,
Elles sont autorisées tous les jours, de 14h00 à
• pantoufles un plateau repas. Se renseigner auprès du exceptionnellement, à passer une ou plusieurs
20h00.
• serviettes éponges service de soins. nuits auprès de vous si vous êtes en chambre
Nous savons que les visites de vos proches
•a ffaires de toilette (savon, shampoing, particulière.
Au rez-de-chaussée porte A, vous trouverez vous sont un précieux réconfort. Aussi, nous
brosse à dent, dentifrice, nécessaire de
une cafétéria avec un distributeur de boissons nous sommes efforcés de les permettre à des
rasage…)
et nourriture.
*le linge n’est pas traité par la Polyclinique
P10 - Polyclinique Saint-Laurent Polyclinique Saint-Laurent- P11
LIVRET D’ACCUEIL
P O LYC L I N I Q U E S A I N T- L A U R E N T
VOTRE VIE QUOTIDIENNE VOTRE VIE QUOTIDIENNE
AU SEIN DE LA POLYCLINIQUE AU SEIN DE LA POLYCLINIQUE
COURRIER AUMÔNERIE La Polyclinique Saint-Laurent est un lieu de CIRCULATION
Vous avez la possibilité de recevoir votre L’aumônerie catholique est un service de vie collective. Pour la tranquillité de tous et La vitesse est limitée à 15 km/heure dans
courrier ; il vous sera distribué dans votre l’établissement de santé. la sécurité des soins, il convient de respecter l’enceinte de l’établissement. Le stationnement
chambre. Une boîte aux lettres est située sur Les aumôniers et les membres d’aumônerie ont quelques règles. sur les voies d’accès, devant les issues de
la borne d’accueil porte A ; la levée du courrier la charge d’assurer, dans ces établissements, secours, les emplacements réservés aux
est effectuée chaque jour vers 14h00. le service du culte auquel ils appartiennent et BRUIT handicapés et aux ambulances, n’est pas
d’assister les patients qui en font la demande Pour préserver le repos de vos voisins, veillez à autorisé.
PRESSE par eux-mêmes ou par l’intermédiaire de leur user avec discrétion de votre télévision, radio
Il est recommandé de ne laisser aucun objet
Le journal Ouest-France est disponible à famille. ou téléphone.
dans votre véhicule, la Polyclinique décline
l’accueil. Si vous ne pouvez vous déplacer pour toute responsabilité en cas de vol, d’accident
l’acheter, vous pourrez en faire la demande C’est un service d’Eglise dont la mission est : HYGIÈNE
ou de dégradation.
auprès du service. • d’être à l’écoute des personnes malades, En raison des spécificités médicales de chaque
âgées et de ceux qui les entourent, service et pour éviter notamment les infections TABAC, ALCOOL, SUBSTANCES ILLICITES
BIBLIOTHÈQUE • d’être une présence fraternelle, respectueuse nosocomiales, il importe de respecter les
du cheminement de chacun, porteuse de vie Pour votre sécurité, votre santé et celle des
La bibliothèque est un service gratuit, sous la mesures d’hygiène définies par le cadre de
et d’Espérance. autres, il est formellement interdit de fumer
responsabilité des bénévoles qui effectuent santé et les médecins. Des flacons de solution
La présence d’aumônerie est celle d’une et de vapoter en dehors de l’espace fumeur. Il
régulièrement des passages dans votre hydro alcoolique sont à votre disposition.
équipe. L’aumônier est envoyé en mission par est également interdit d’introduire de l’alcool
chambre. et des substances illicites dans l’établissement.
l’Evêque et reconnu par l’Etablissement. RESPECT MUTUEL ENTRE USAGERS
Située près de l’accueil porte A, la bibliothèque La Polyclinique est engagée dans la démarche
ET PROFESSIONNELS
est ouverte le mardi et le jeudi entre 14h et Dans une attitude d’ouverture, l’équipe «Vers une clinique sans tabac».
16h30. Vous pouvez y emprunter livres et La plus grande courtoisie à l’égard des autres
d’aumônerie entretient des relations de patients et de l’ensemble du personnel est
revues. fraternité avec les représentants des autres indispensable.
cultes. L’équipe sera attentive aux désirs des
ACCÈS AU PARC patients et, si besoin, leur proposera de les SÉCURITÉ
Un grand parc privé arboré et équipé de mettre en relation avec les représentants de la
bancs est à votre disposition. Respectez les Si vous constatez un défaut de fonctionnement
religion de leur choix.
plantations et pensez à jeter vos détritus dans dans votre chambre (panne électrique, fuite
Pour signaler une demande, vous pouvez
les corbeilles. d’eau…), nous vous remercions de le signaler
vous adresser aux soignants ou directement à
Il est interdit de s’allonger sur les pelouses et au personnel de votre service.
l’Aumônerie au 02 99 25 67 29.
une tenue correcte est exigée. L’ensemble du personnel de la Polyclinique
Pour tout déplacement extérieur au service, La chapelle est ouverte tous les jours de 9h à est formé à la sécurité des personnes en cas
merci d’en informer l’infirmier(e). 18h. d’incendie. Veuillez suivre les instructions qui
vous seront données ainsi que les consignes de ANIMAUX
Une messe est célébrée à la chapelle située au sécurité affichées dans le service.
Les animaux sont interdits dans l’enceinte de la
1er étage bâtiment A. Les horaires sont affichés L’équipe de sécurité est présente 24h/24 sur site. Polyclinique.
dans le service.
P12 - Polyclinique Saint-Laurent Polyclinique Saint-Laurent- P13
LIVRET D’ACCUEIL
P O LYC L I N I Q U E S A I N T- L A U R E N T
NOS ENGAGEMENTS
QUALITÉ ET SÉCURITÉ DES SOINS QUALITÉ ET SÉCURITÉ DES SOINS
VOUS AVEZ MAL : PARLONS-EN !
Tout le monde ne réagit pas pareil
Outre notre engagement à faire vivre les valeurs d’HSTV que sont l’accueil, l’attention aux plus LUTTE CONTRE LA DOULEUR devant la douleur. Il est possible d’en
pauvres et aux plus fragiles, le respect de la vie, le service et la collaboration, la Polyclinique mesurer l’intensité afin d’adapter les
C’est l’une des priorités de notre établissement.
Saint-Laurent s’est également engagée depuis de nombreuses années dans une démarche traitements.
L’ensemble de l’équipe soignante s’engage à
d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins. Dans cet établissement, nous nous
prévenir, traiter ou soulager votre douleur et
à tout mettre en œuvre pour que les soins et engageons à prendre en charge
CERTIFICATION QUALITÉ ALIMENTAIRE ET NUTRITIONNELLE traitements soient réalisés dans le plus grand votre douleur. Alors parlons-en ! Vous
Mise en œuvre par la Haute Autorité de La Polyclinique, soucieuse de la qualité confort physique et psychologique. trouverez en annexe de ce livret, p.20,
Santé (HAS), la certification est un dispositif alimentaire et nutritionnelle des repas servis à notre contrat d’engagement de la
Un Comité de Lutte contre la Douleur (CLUD)
d’évaluation externe obligatoire pour tout ses patients, a mis en place un Comité de Liaison lutte contre la douleur.
a été mis en place. Composé de professionnels
établissement de santé. Cette démarche est en Alimentation et Nutrition (CLAN) composé Les médecins de l’unité Douleur de
médicaux et paramédicaux, il a pour mission de
effectuée tous les quatre ou six ans au cours de de professionnels de santé, de personnels de l’établissement consultent sur avis
définir la stratégie en matière de lutte contre
visites de certification. restauration, de représentants de la direction médical.
la douleur, de bâtir des protocoles de soins et
des soins, du comité qualité et des usagers. . de coordonner les actions d’évaluation de la
Cette procédure d’évaluation porte sur
l’organisation et le fonctionnement général de douleur.
l’établissement ainsi que sur les pratiques de
soins. Les résultats sont publiés sur le site de
la Haute Autorité de Santé (HAS) : www.has- LUTTE CONTRE LES INFECTIONS ASSOCIÉES
sante.fr et Scope Santé : www.scopesante.fr. AUX SOINS
L’EOH (Equipe Opérationnelle d’Hygiène) et
le CLIN (Comité de Lutte contre les Infections
INDICATEURS QUALITÉ ET DE SÉCURITÉ DES
Nosocomiales), assurent l’élaboration, la mise
SOINS (IQSS)
en place et le suivi d’un programme annuel de
La HAS développe, avec les professionnels, des lutte contre les infections nosocomiales afin,
Indicateurs nationaux de Qualité et de Sécurité notamment, de :
des Soins (IQSS). Ces indicateurs participent
• promouvoir la formation des professionnels
à l’amélioration de la qualité de la prise en
en matière de lutte contre les infections
charge et concernent notamment la tenue du
nosocomiales,
dossier patient ou les infections associées aux
soins. Les résultats sont affichés au sein de nos Le CLAN a pour mission de dépister et d’évaluer •
améliorer l’organisation des soins et les
locaux ainsi que sur le site Scope Santé : www. le risque nutritionnel (obésité ou dénutrition) pratiques professionnelles,
scopesante.fr. pour chaque patient et d’assurer des apports
nutritionnels adaptés. •
mieux informer les patients sur le risque
infectieux lié aux soins,
Les repas sont élaborés et cuisinés selon des
procédures garantissant, à tous les stades, • participer à des réseaux de surveillance,
une parfaite hygiène et un suivi diététique. • suivre et transmettre aux autorités de tutelle
Un diététicien et un médecin nutritionniste des indicateurs comparables à l’échelon
interviennent sur prescription. national.
P14 - Polyclinique Saint-Laurent Polyclinique Saint-Laurent- P15
LIVRET D’ACCUEIL
P O LYC L I N I Q U E S A I N T- L A U R E N T
VOTRE SORTIE
LE JOUR DE LA SORTIE (voiture, taxi…) ou sur prescription médicale,
par les moyens sanitaires (taxi conventionné ou
Votre médecin référent décide de votre jour de
véhicule sanitaire léger si vous pouvez voyager
sortie. Il vous remet :
assis, ambulance sinon).
- la lettre de liaison (courrier de sortie),
-une ou des ordonnances médicamenteuses Selon les situations, la prise en charge des
et/ou de soins, transports sanitaires prescrits relève de
- une ou des dates de rendez-vous ultérieurs, l’établissement de santé ou de l’Assurance
- un bon de transport si nécessaire, Maladie. En l’absence de prescription médicale,
- un arrêt de travail si besoin. le transport reste à votre charge. Hormis les cas
Il adresse à votre médecin traitant un compte- de prise en charge par l’établissement, le choix
rendu de votre hospitalisation et la lettre de de la société de transport vous appartient.
liaison. Vous pouvez vous procurer la liste des
L’équipe soignante vous restitue les documents organismes de transport auprès de l’accueil.
que vous avez remis à l’entrée (ordonnances Une concertation avec l’équipe soignante est
de traitement en cours, résultats d’analyses, nécessaire pour une bonne coordination.
radios…) et vous donne l’ensemble des
informations nécessaires à votre sortie (retour LA SUITE DES SOINS
à domicile ou dans une autre structure).
Si vous rentrez à domicile et que vous avez une
N’hésitez pas à demander conseil sur la manière
ordonnance pour un traitement ou des soins
d’appliquer les prescriptions ou sur les gestes
nécessitant du matériel, nous vous conseillons
de prévention à adopter.
de vous organiser avec vos proches pour les
Vous êtes bien entendu libre de quitter obtenir en temps utile.
l’établissement sans l’accord du médecin
Si vous devez poursuivre les soins dans un
référent. Dans ce cas, il vous sera demandé de
centre de rééducation, un lieu de convalescence
signer une décharge de responsabilité.
ou être hébergé(e) en EHPAD, renseignez-vous
FORMALITÉS ADMINISTRATIVES le plus tôt possible, bien avant votre sortie,
sur les structures existantes et leurs modalités
Avant de sortir, il vous reste à régler quelques d’accueil. Vous pouvez solliciter l’aide et les
formalités administratives au bureau des conseils de notre assistante sociale.
entrées/sorties, notamment vérifier que votre
dossier est complet, acquitter les frais de séjour LE QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION
qui restent à votre charge (cf détail page 5).
Soucieux d’améliorer la qualité de l’accueil
Un bulletin de situation vous sera délivré. Il et des soins, nous mesurons régulièrement la
vous permettra de percevoir vos indemnités satisfaction de nos usagers.
journalières et de justifier de votre hospitalisation
Vous trouverez en annexe de ce livret un
auprès de votre employeur. Il vous sera
questionnaire de satisfaction (p24-25).
également demandé par les organismes
susceptibles de couvrir certaines prestations. Si vous le souhaitez, vous pouvez renseigner
ce document et le remettre dans la boîte aux
TRANSPORT lettres du service prévue à cet effet. Nous vous
en remercions par avance.
En fonction de votre état de santé, votre sortie
peut s’effectuer par les moyens ordinaires
P16 - Polyclinique Saint-Laurent Polyclinique Saint-Laurent- P17
LIVRET D’ACCUEIL
« Faire fleurir l’hospitalité »
P O LYC L I N I Q U E S A I N T- L A U R E N T
L’HOSPITALITÉ SAINT-THOMAS
DE VILLENEUVE (HSTV) 8 établissements,
12 sites
L’Hospitalité Saint-Thomas de en 2010 par la Congrégation des
en Bretagne
Villeneuve est composée de Sœurs hospitalières de Saint-
neuf établissements sanitaires et Thomas de Villeneuve pour
1 établissement,
médico-sociaux à but non lucratif conforter et développer ses
2 sites
(hôpitaux, cliniques, EHPAD, établissements dont certains
en Provence
foyers de vie) situés en Bretagne existent depuis plus de 350 ans.
et en Provence. HSTV a été créée
En savoir plus : www.hstv.fr
ANNEXES
« PRENDRE SOIN ET ACCOMPAGNER »
La Congrégation des Sœurs
hospitalières de Saint-Thomas
HSTV accueille, soigne et accompagne toute personne fragilisée
de Villeneuve a été fondée en par la maladie, l’âge, le handicap ou l’addiction, quelles que soient
1661 par le Père Ange Le Proust, son origine, sa situation sociale et ses préférences religieuses. HSTV
considéré comme le Saint- se met plus particulièrement au service des plus faibles et des plus
Vincent-de-Paul de Bretagne. démunis, dans le respect des valeurs portées par la Congrégation
Les Sœurs de Saint-Thomas de depuis plus de 350 ans.
Villeneuve sont hospitalières : L’engagement de tous les professionnels dans la qualité des soins
elles ont fait le choix d’accueillir dispensés, dans l’écoute attentive portée aux demandes des patients
et de prendre soin de la et des résidents, ainsi que dans la mise en place et l’animation
personne malade, handicapée des instances représentatives des usagers et le développement
et/ou âgée. A cette vocation de l’expérience usager, ont été récompensés par deux fois par le
première se sont ajoutés
Ministère de la Santé : HSTV a reçu le label « Droits des usagers de
la santé » en 2015 (label national) et en 2019 (label régional).
l’enseignement et l’éducation
N’hésitez pas à nous faire part de toute remarque ou suggestion
des jeunes, ainsi que des
sur votre prise en charge, que nous souhaitons sans cesse améliorer.
missions à l’étranger. Dans leurs
Vous pouvez vous adresser aux cadres de santé ou écrire directement
établissements, elles s’attachent à la direction.
à « faire fleurir l’hospitalité »,
selon l’esprit du fondateur, afin
que chaque personne accueillie HSTV en quelques chiffres : Nos valeurs :
soit reconnue dans sa dignité et • 9 établissements • L’accueil
trouve la convivialité, le respect • 14 sites • L’attention aux plus pauvres
et l’environnement chaleureux • 2600 lits et places • Le respect de la vie
dont elle a besoin. •50 000 personnes soignées • Le service
En savoir plus : et hébergées chaque année • La collaboration
www.congregation-stv.org • 2400 salariés • Des soins de qualité
P18 - Polyclinique Saint-Laurent Polyclinique Saint-Laurent- P19LIVRET D’ACCUEIL
P O LYC L I N I Q U E S A I N T- L A U R E N T
n ir e t s o u la g e r
Préve
Nous allons vous aider en répondant à vos questions, en vous expliquant
les
Noussoins que
allons nous
vous allons
aider faire et leur
en répondant déroulement.
à vos questions, en vous expliquant les soins que
nous allons faire et leur déroulement.
Nous
Nous allons
allons noter l’intensitédedelaladouleur
noter l’intensité douleurdans
dansvotre
votre dossier
dossier patient
patient et utiliser les
et utiliser les moyens les mieux adaptés à votre situation pour la prévenir
moyens les mieux adaptés à votre situation pour la prévenir et la soulager (antalgiques,
et la soulager
méthode (antalgiques, méthode
non médicamenteuse, etc.). non médicamenteuse, etc.).
t > d ’ e n g a g e m e n t
Contra Évaluer
L’évaluation de la douleur, c’est d’abord vous, car tout le monde ne réagit
L’évaluation
L'évaluationetet
la la
prise en en
prise charge desdes
charge patients constituent
patients l’un des
constituent l'unaxes
desqualité que la
axes qualité pas de la même
Polyclinique Saint-Laurent a choisi de promouvoir, en se dotant
que l'HIA Robert Picqué a choisi de promouvoir, en se dotant : : L’évaluation de la manière. Il estd’abord
douleur, c’est possible de mesurer
vous, l’intensité
car tout le monde nede la douleur.
réagit pas de la
même manière. Il est possible de mesurer l’intensité de la douleur.
>>D’un
D'unComité
Comitédede
lutte contre
lutte la douleur
contre et pour
la douleur et le développement
pour des soins
le développement despalliatifs
soins Pour mesurer l’intensité de la douleur, plusieurs échelles sont à notre
Pour mesurer l’intensité de la douleur, plusieurs échelles sont à notre disposition. Il faut
>palliatifs
D’équipes médicales et paramédicales formées à l’évaluation et aux traitements des disposition. Il faut
utiliser celle qui vousutiliser celle qui vous convient.
convient.
>différentes
D'équipesdouleurs (aiguës,
médicales provoquées par
et paramédicales les soins,
formées chroniquesetetaux
à l'évaluation souffrances
traitements Cette mesure, qui doit être répétée, permet d’adapter au mieux votre traitement
psychiques) Cette mesure, qui doit être répétée, permet d’adapter au mieux votre
des différentes douleurs (aiguës, provoquées par les soins, chroniques et antalgique.
>souffrances
D’équipes mobiles pluridisciplinaires spécialisées en douleurs post-opératoires, en
psychiques) traitement antalgique.
La traçabilité de l’évaluation de la douleur, c’est-à-dire l’enregistrement de cette
>douleurs
D'équipes
chroniques rebelles aux traitements et en soins palliatifs pour les patients
hospitalisés
mobiles pluridisciplinaires spécialisées en douleurs post-opératoires, évaluation dans votre dossier patient, fait partie des indicateurs de qualité de votre
en douleurs chroniques rebelles aux traitements et en soins palliatifs pour les La traçabilité
prise en chargede l’évaluation
dans de la douleur,
notre établissement c’est-à-dire l’enregistrement
de santé.
> D’une consultation externe pluridisciplinaire en douleurs chroniques rebelles aux de cette évaluation dans votre dossier patient, fait partie des indicateurs
patients hospitalisés
traitements. de qualité de votre prise en charge dans notre établissement de santé.
> D'une consultation externe pluridisciplinaire en douleurs chroniques rebelles
aux traitements, intégrée au Réseau Régional Aquitaine Douleur Chronique.
Reconnaître
>denn
oitrso leir>droit
>reeceavo
de la sa nt
>…é pu
>toutbli
e>p eso
quer : «…
nne>a ute
to>le >drpe
-5>4duma >de02
de20
>cors >ladu
>santco de
é>p ub lique >:>«
e circonse,>
e>pré ve nu tance
n°tic
Loi Ar 02L.>
20le> 0310
-311 du lle -ci>do
ule it>
ur. êt
Ce >en
relle >to
-ci do reonen
êtirc
utite>c ncut
stato
getr>sàa>d
ulaan
sovis ou leu
soulage r.>
r Ce
sa do
oinirs>v
s>svo
dece
de re deisa so>à>
s nt ins
n>c om pt
ée, prise en
rise>e
,>palu e>…
co >»mp te… »
prévév
en ueée
alu , év
Il existe plusieurs types de douleur :
Il existe plusieurs types de douleur :
>> les douleurs aiguës (post-chirurgie, traumatisme, etc.) : leur cause doit
> lesêtre
douleurs aiguës (post-chirurgie,
recherchée et elles doiventtraumatisme, etc.) : leur cause doit être recherchée
être traitées.
et elles doivent être traitées.
>> les douleurs provoquées par certains soins ou examens (pansement, pose
> lesde
douleurs
sonde, provoquées
de perfusion,paretc.).
certains
Cessoins ou examens
douleurs (pansement,
peuvent pose de sonde,
être prévenues.
de perfusion, etc.). Ces douleurs peuvent être prévenues.
>> les douleurs chroniques (migraine, lombalgie, etc.) : ce sont des douleurs
> lespersistantes
douleurs chroniques
dont la (migraine,
cause est lombalgie,
connue etetc.)
qui :représentent
ce sont des douleurs persistantes
une pathologie
dont la cause est connue et qui représentent une pathologie en soi. Il faut donc
en soi. Il faut donc surtout traiter la douleur et tout ce qui la favorise.
surtout traiter la douleur et tout ce qui la favorise.
www.sante.gouv.fr
P20 - Polyclinique Saint-Laurent Polyclinique Saint-Laurent- P21LIVRET D’ACCUEIL
P O LYC L I N I Q U E S A I N T- L A U R E N T
RÈGLEMENT GÉNÉRAL SUR LA PROTECTION DES DONNÉES (RGPD)
OBJET DU TRAITEMENT SOURCES DES DONNÉES DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES Pour exercer ces droits ou pour toute question
sur le traitement de vos données, en première
Les informations recueillies lors de votre Certaines de ces données peuvent provenir Le dossier médical est conservé, conformément
intention nous vous recommandons de
consultation ou de votre hospitalisation dans d’échanges d’informations entre professionnels au Code de la Santé Publique, pendant une
contacter notre délégué à la protection des
notre établissement font l’objet de traitements de santé ou d’échanges d’informations au sein période de vingt ans à compter de la date du
données en joignant une copie de votre pièce
informatiques destinés à faciliter votre prise en de réseaux sécurisés de soins. dernier passage, ou au moins jusqu’au vingt-
d’identité :
charge au sein de celui-ci. Le ou les traitements huitième anniversaire du patient, ou pendant
informatiques sont destinés à des fins de dix ans à compter de la date du décès. Par voie électronique : cnil@hstv.fr
médecine préventive, de diagnostics médicaux, DESTINATAIRES DES DONNÉES Certaines données peuvent être conservées
Par courrier postal :
de la prise en charge sanitaire ou sociale ou de Les données sont réservées aux professionnels plus longtemps si la loi le prévoit.
Hospitalité Saint Thomas de Villeneuve
la gestion des systèmes et des services de soins de la Polyclinique Saint-Laurent soumis au Délégué à la Protection des Données
de santé (cf. article 9.2.h du Règlement général secret professionnel qui interviennent dans 29 Rue Charles Cartel - 22400 Lamballe
sur la protection des données). DROIT DES PERSONNES
votre prise en charge et peuvent également
Par ailleurs, certaines informations doivent être être mises à disposition de professionnels Vous pouvez à tout moment accéder aux En seconde intention vous pouvez vous
transmises aux différents organismes de l’Etat membres de réseaux de soins. Dans ce cadre, les données vous concernant, retirer votre adresser à la CNIL (cf. www.cnil.fr).
ou d’assurance maladie à des fins de contrôle informations vous concernant sont susceptibles consentement ou demander l‘effacement de
de l’activité de la Polyclinique Saint-Laurent d’être envoyées chez un hébergeur de données vos données en accord avec la réglementation
et de facturation. Le ou les traitements sont agréé ou certifié à cet effet et traitées par des en vigueur. Vous disposez également d’un droit
destinés à des motifs d’intérêt public dans le organismes de soins partenaires. d’opposition sous réserve de motif légitime, Annexe : Liste des partenaires1
domaine de la santé publique ou aux fins de d’un droit de rectification et d’un droit à la
Vos données peuvent être transmises aux Pôle Saint-Hélier, Clinique Saint-Yves, Clinique la
garantir des normes élevées de qualité et de limitation du traitement de vos données. Par Sagesse, Hôpital privé de Sévigné, CHP Saint-
organismes publics, autorités de santé,
sécurité des soins de santé et des médicaments ailleurs, vous pouvez déposer des directives Grégoire, Pôle Gériatrique Rennais, CHU de
professions réglementées (Trésor public,
ou des dispositifs médicaux (cf. article 9.2.i relatives à la conservation, à l’effacement et Rennes, Hôpital de Montfort-sur-Meu, Hôpital de
Agences régionales de Santé, organismes
du Règlement européen sur la protection à la communication de vos données en cas de Bain de Bretagne, Hôpital de Redon, Cabinets de
d’assurance maladie et complémentaire,
des données ou RGPD) ou le respect d’une décès (cf. www.cnil.fr pour plus d’informations libéraux (Médecins, Infirmiers, Kinésithérapies),
avocats, commissaires aux comptes…) sur Pharmacies, Laboratoires (Novartis, Bayer,
obligation légale (cf. article 6.1.c du RGPD). sur vos droits).
demande et dans la limite de ce qui est permis Biorance…), Centre d’imagerie Médicale LAËNNEC,
par la réglementation. Centre Eugène Marquis, Ouest Pathologie, Inzee.
Dans le cadre de projets de recherche, la care, Doctolib, HAD (Hôpital à Domicile), EHPAD
CATÉGORIES DE DONNÉES
(établissements d’hébergement pour personnes
Polyclinique Saint-Laurent est également
• Identification : noms et prénoms de naissance âgées dépendantes), Maisons Médicales.
amenée, après vous en avoir informé
et usuels, date de naissance, sexe, adresse,
individuellement et sauf opposition de
numéros de téléphone, courriel*
votre part, à transmettre des données,
• Numéro de sécurité sociale (NIR) préalablement rendues non-nominatives, à
• Vie personnelle : habitudes de vie, situation d’autres professionnels de santé.
familiale, personnes à contacter*
Après vous en avoir informé individuellement
•V ie professionnelle : employeur* et sauf opposition de votre part, vos données
• Informations d’ordre économique et financier : peuvent être transmises à des prestataires
mutuelle, type de prise en charge de services et sous-traitants réalisant des
• Données sensibles : santé, génétiques*, prestations pour la Polyclinique Saint-Laurent
ethniques*, religion*, vie sexuelle* (Liste des partenaires en annexe ci-contre).
*Données dont la collecte est facultative mais qui permettent 1
Dans la réglementation RGPD le terme partenaire correspond au terme sous-traitant.
d’améliorer la qualité de la prise en charge ou des échanges entre
vous et la Polyclinique Saint-Laurent. Liste non exhaustive et susceptible de modification.
P22 - Polyclinique Saint-Laurent Polyclinique Saint-Laurent- P23Vous pouvez aussi lire
