Note d'étonnement N 4 : Le télétravail - Mars 2021 - Euratechnologies
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Le télétravail est sur toutes les lèvres. Subi, imposé, réclamé de leurs vœux par les Millenials ou les tenants de l’autonomie en entreprise et du mieux-vivre, il n’a cessé depuis un an d’être observé dans le cadre de cette incroyable et atypique expérience grandeur nature que représente le confinement. A situation exceptionnelle, dispositions exceptionnelles : le 24 mars 2020, la loi dite « d’urgence » prévoyait des mesures spécifiques pour les entreprises et salariés. Parmi elles, le télétravail généralisé au plus grand nombre. Un réel exploit en matière de transformation dans un contexte où, au sein des entreprises françaises, la pratique est encore peu répandue, exception faite du secteur des TIC qui fait alors office de précurseur. Un an après donc, qu’en retenir ?
En bref 86% des télétravailleurs Il est rendu possible par le Parallèlement, les bâtiments de Un accompagnement humain souhaitent poursuivre le déploiement de nombreuses bureaux sont en réinvention, et managérial à la culture du télétravail dit « hybride » - technologies qui favorisent ce afin de proposer à leurs numérique est incontournable. c’est-à-dire effectué entre le l’émergence d’usages nouveaux occupants un environnement de domicile et le bureau - à raison et l’essor à venir des digital travail et une offre de services de 2 jours par semaine en workplaces au cœur des en accord avec leurs pratiques et moyenne. entreprises privées comme attentes. publiques. Contrairement aux idées reçues, Ces usages nouveaux sont Les nouvelles mobilités sont, le télétravail est un levier pour clairement identifiés par les elles aussi, au cœur de la productivité. publics d’entrepreneurs qui réflexions et pourraient redoublent d’efforts pour favoriser la revanche des villes déployer des solutions adaptées moyennes sur les grands centres à ce marché prometteur. urbains.
Le télétravail, quézako ? Un premier Accord-Cadre Européen en 2002 a Base du cadre réglementaire sur le défini les règles d’application du télétravail. Il donne la télétravail, cet accord-cadre européen sera décliné définition suivante du télétravail : en Accord National le 19 juillet 2005, puis rendu obligatoire dans la plupart des entreprises par « Le télétravail est une forme d'organisation et/ou de réalisation l’Arrêté d’extension du 30 mai 2006 et repris du travail, utilisant les technologies de l'information, dans le dans le Code du Travail en 2012 comme suit : cadre d'un contrat ou d'une relation d'emploi, dans laquelle un travail, qui aurait également pu être réalisé dans les locaux de l'employeur, est effectué hors de ces locaux de façon régulière. » « Sans préjudice de l'application, s'il y a lieu, des dispositions du présent code protégeant les Et pose le cadre d’application suivant : travailleurs à domicile, le télétravail désigne toute Le caractère volontaire du télétravail forme d'organisation du travail dans laquelle un Les conditions d’emploi des télétravailleurs travail qui aurait également pu être exécuté dans les La protection des données locaux de l'employeur est effectué par un salarié Le domaine de la vie privée hors de ces locaux de façon volontaire en utilisant Les équipements nécessaires pour l’exercice du télétravail les technologies de l'information et de la Les conditions requises en matière de santé au travail communication.» L’organisation du temps de travail La formation des télétravailleurs Article L1222-9 du code du travail. Les droits collectifs des télétravailleurs
Le télétravail, quelles pratiques ? La pratique du télétravail diffère fortement en fonction des aspirations et usages des salariés. On distingue ainsi 4 profils types de salariés (selon une étude réalisée par JLL) : Les Travailleurs Les Addicts du Les Fans Les Télétravailleurs Traditionnels Bien-Être du Bureau Libérés « une fois la crise passée, « mon bien-être et mon « j’ai besoin de vivre une « déjà hyper flex, la crise tout peut revenir à la équilibre de vie sont ma expérience de travail me donne l’opportunité de normale » priorité » exceptionnelle » l’être encore plus » Ils sont 35% à vouloir Ils sont 22% à vouloir Il sont 37% à vouloir Il sont 6% à vouloir travailler travailler travailler travailler à 100% sur 3 à 4 jours 1 à 2 jours à 100% leur lieu de travail en télétravail en télétravail à distance
Quels facteurs d’émergence ? Des progrès technologiques à la lutte contre le réchauffement climatique, sans oublier l’essor du libéralisme économique et le ralentissement de la croissance mondiale, ou encore, à un niveau plus individuel, l’émergence de tendances sociales qui amènent le monde du travail à se réinventer, les facteurs qui sous-tendent l’émergence et la progression du télétravail sont nombreux. La transition La transition La La crise La crise sanitaire numérique environnementale mondialisation économique Essor d’internet et des TIC, Visibilisation des services Intensification des échanges et de Chômage endémique, Impacts sur l’ensemble de la développement de rendus par la biodiversité, la mobilité, mise en concurrence salaires plafonnés, chaîne de valeur, impacts sur devices mobiles et prise de conscience du des salariés à travers le monde, territoires sinistrés, l’organisation, interfaces centrés poids de l’empreinte internationalisation des profils instabilité du marché du bouleversement des rythmes utilisateurs carbone travail de vie, La nouvelle La valorisation La L’accélération organisation des La crise du temps transformation des temps de vie moyens de générationnelle personnel des métiers production Accélération des rythmes de Généralisation des congés Besoin de sens au travail et Disparition programmée Industrie 4.0, recours à l’IA vie, des modes de payés, valorisation des entreprises à mission, de 60% des métiers et à la robotique, essor à déplacement et des outils de temps de vie personnelle développement du travail traditionnels d’ici 2050, venir de la téléproduction traitement en temps réel indépendant, gap formation tout au long de générationnel et crise du la vie, tertiarisation management
Chiffres clés (1/2) Imposée par la crise sanitaire, l’expérience du télétravail généralisé a permis de collecter des données sur le phénomène. Parmi les gains identifiés par l’Institut Sapiens dans sa Note parue en mars 2021, on relève : + 9 points de 60 milliards 22% de hausse 2,3 millions 200€ de gain 100h de gain PIB de gain de de productivité de tonnes de en pouvoir de loisir par an sauvegardés productivité chez les salariés CO2 en moins d'achat en 2020 par an sur un an. minimum par actif
Chiffres clés (2/2) Pour sa part, le Baromètre annuel Télétravail 2021 publié par Malakoff Humanis propose un retour sur la perception du télétravail : 83% des télétravailleurs mettent en avant le gain d’autonomie dans les bénéfices associés au télétravail, 80% les économies financières et 78% le meilleur équilibre entre vie professionnelle et personnelle. 1/3 Le nombre Le niveau de 86% des salariés idéal de jours satisfaction des des 56% des télétravailleurs estiment sont en télétravaillés télétravailleurs télétravailleurs cependant, se sentir plus engagés télétravail à s’élève à s’élève à 7,2/10 souhaitent lorsqu’ils travaillent sur site. temps complet 2 jours poursuivre le ou partiel fin télétravail 59% des salariés déclarent aller au 2020 bureau pour partager un moment de convivialité avec leurs collègues et rencontrer les membres de leur équipe.
Les technologies élargissent les futurs possibles du télétravail L’univers des technologies est prolifique et susceptible de rendre, à travers l’émergence de nouveaux outils, les usages du télétravail plus variés, comme le montre ce panorama extrait du Tech Trends 2021 de Deloitte.
10 tendances soutenues par l’essor du télétravail Les outils de Les devices Les outils Les outils de Les outils gestion des mobiles et reproduisant le formation au collaboratifs problèmes hardwares légers présentiel numérique techniques Avec l’expérience du Nombreux sont les Le secteur événementiel a La mise à disposition des La nécessité d’un support distanciel et du télétravail collaborateurs, qui bien que fait les frais du distanciel. Et nouveaux outils qui technique à la demande hybride, l’équipement des favorables au télétravail, avec lui, toutes les permettent de fournir aux se fait également plus télétravailleurs fait l’objet regrettent la perte de occasions de networking salariés la palette de services prégnante dès lors que les d’innovations en tout qualité des expériences que certaines entreprises auxquels ils accèdent employés dépendent de genre. L’objectif ? Rendre de team working et des tentent de reproduire au habituellement sur leur lieu l’infrastructure IT pour les devices plus mobiles et collaborations plus fluides moyen de la réalité de travail rend aussi les pouvoir maintenir à les équipements en présentiel. Un marché virtuelle : modélisation 3D besoins en formation plus distance leur activité. personnalisables à l’envi et gigantesque que nombre et hologrammes rivalisent importants. Notamment accessibles à la demande. d’entreprises viennent d’ingéniosité pour pour éviter que les publics SightCall adresser. reproduire l’expérience du les moins à l’aise avec la Slean présentiel. culture numérique ne Fleet Ubikey décrochent. Orosound Comeet Sparkup Flexlab Klaxoon Caast, Numericoach Phoneside Eloops Go Touch VR BeeWee Beekast Sidekick Ramdomcoffee Aubot TeamFlow
10 tendances soutenues par l’essor du télétravail Les outils de Les outils de La sobriété des Les outils centrés Bureaux et suivi de la cybersécurité et outils sur l’expérience bâtiments performance à de protection numériques utilisateur As a Service distance des données employés La distance rend aussi le Bien évidemment, les La question relative aux L’expérience Boudé pendant la crise suivi des objectifs plus acteurs de la dépenses énergétiques collaborateur devenue un sanitaire, le bureau n’a complexe. Raison pour cybersécurité et de la liées à nos usages du des facteurs de pas manqué d’audace laquelle, notamment au protection des données numérique gagne elle aussi différenciation pour la pour se réinventer. Il y sein des pays anglo-saxons, ont beaucoup à gagner de l’ampleur. Au-delà de marque employeur rend sera forcé dans un contexte des solutions de dans le contexte actuel. l’acculturation nécessaire nécessaire la bonne où le taux d’occupation des surveillance des salariés Déjà matures, ces aux bonnes pratiques, compréhension des actifs de bureaux est tendent à se déployer. technologies pourraient l’émergence d’acteurs pratiques des usagers appelé à diminuer dans les rencontrer un marché bien capables de développer salariés et de leurs années à venir. GetApp plus large boosté par des devices low tech et attentes. Ce, pour adapter Hubstaff l’éloignement voire des plateformes peu au plus prêt les outils de Jooxter l’internationalisation des consommatrices demain. WeeM employés. devraient développer Saltmine cette tendance Impact Positif La Clique Co-Living Allistic aujourd’hui surtout Flydesk Cryptr plébiscitée par les Now Connected Systancia associations et acteurs Cowork.io Pydio publics. Beewake Greenspector Commown
De la numérisation du poste de travail à la Digital Workplace Pratiquer une activité salariée hors des murs de l’entreprise remet nécessairement en question l’environnement de travail. Les solutions intégrées basées sur le cloud, dont les plus utilisées sont Office 365 et G-Suite, continuent de se déployer au sein des entreprises. Elles permettent un accès en temps réel, depuis n’importe quel device aux informations et documents de travail et intègrent des outils de communication entre collaborateurs. Parallèlement aux services déjà très complets proposés par ces solutions, les outils de communication fluide et facilitée tels que Slack explosent. Les solutions de visioconférence sont également très prisées, notamment avec les interlocuteurs externes et lorsqu'elles favorisent les rencontres en grand nombre et les interactions via un chat. Selon des données récoltées par App Annie, entre 2019 et 2020, Zoom a été 22 fois plus téléchargé, Microsoft Teams 16 fois plus et Google Meet 23 fois plus. Enfin, les outils de suivi des tâches et gestion de projets en mode collaboratif se déploient massivement : Trello, Asana, Smartsheet et tant d’autres deviennent des incontournables. Au-delà de la numérisation à marche forcée induite par la crise récente, la tendance est plus profonde et questionne nombre d’entreprises et institutions sur la nécessité d’une stratégie de transformation numérique globale et surtout centralisée. Un défi qui s’illustre à travers l’engouement pour la « Digital Workplace » qui vise, selon la définition proposée par le cabinet Deloitte, à « unifier les technologies utilisées, l’e-mail, la messagerie instantanée et les médias sociaux d’entreprises jusqu’aux applications RH et outils de réunions virtuelles (…) et met en cohérence l’ensemble de ces moyens de communication, transforme l’expérience collaborateur et favorise efficacité et innovation collaborative ».
Le lieu de travail : entre dispersion spatiale et réinvention Avec l’essor du télétravail, les lieux de travail se démultiplient : domicile, espaces d’entreprises déportés, tiers-lieux ou encore lieux de transit et transports pour les plus nomades, l’offre ne cesse de se réinventer au gré des usages. En conséquence, les espaces de bureaux traditionnels, désormais moins occupés, sont forcés de repenser leur business model. Parmi les tendances émergentes, celles du flex office et des espaces pluri-usages qui ont l’avantage de réduire les coûts d’occupation et/ou de maintenance, de réallouer les espaces individuels sous-utilisés vers des espaces collectifs, et donc in fine d’améliorer l’expérience salariée. A noter que ces expérimentations restent encore timides chez les employeurs, comme le souligne l’étude produite par le cabinet de conseil Génie des lieux, qui indique que seules 33% des entreprises ont amorcé une réflexion sur l’adaptation des espaces, quand 39% d’entre elles ne se sont pas encore saisies du sujet. Une question pourtant d’importance à l’heure où selon une étude publiée par la société de conseil en immobilier d’entreprise JLL, 94% des salariés souhaitent tout de même continuer à venir au bureau (quelques jours ou toute la semaine). 70% d’entre eux déclarent ainsi que le bureau est l’endroit idéal pour socialiser, manager et collaborer. Surtout, le bureau de demain se devra d’être serviciel et de favoriser l’accès à une offre désormais jugée indispensable : restauration premium, services de bien-être et de santé, services de sport et offres culturelles, conciergerie et administratif. Bref, pour motiver le retour de leurs salariés sur site, les entreprises se devront de leur proposer une expérience augmentée et agile favorisant le collaboratif tout autant que le bien-être individuel.
Les mobilités domicile-travail, le grand chambardement Parmi les lieux les plus plébiscités pour le télétravail, le domicile occupe une place de premier plan. Le home office favorise la diminution des trajets de l’employé entre son domicile et son lieu de travail. A l’heure où, selon l’Ipsos, en France, 75% des trajets domicile-trajet sont effectués en voiture - exception faite de Paris où les transports en commun restent majoritaires -, cette tendance est favorable à la diminution des dépenses énergétiques liées aux mobilités. Elle est également un des leviers de la qualité de vie des employés qui estiment que les mobilités quotidiennes sont une perte de temps et un facteur de stress. Deux arguments de poids qui pourraient faire du télétravail hybride un facteur de transformation des infrastructures de la mobilité. Ainsi, les constructeurs automobiles qui tentent depuis plusieurs années d’élargir le marché du véhicule autonome ont rapidement identifié le potentiel : celui de proposer un espace versatile de rencontre entre la maison et le lieu de travail, devenant tour à tour espace de réunion et de travail ambulant ou extension de la pièce à vivre. Même élan chez les opérateurs de mobilités et de l’aménagement qui ont initié une réflexion sur la pertinence d’intégrer des espaces de travail au sein des grands hubs de mobilité. Voire même, de favoriser l’émergence de hubs de télétravail au cœur des zones péri-urbaines, dont l’activité s’est peu à peu restreinte au profit des grands centres urbains et qui, avec la flexibilité que permet le télétravail, semblent connaître un retour en grâce. Un pari pas si fou à l’heure où l’expérimentation à grande échelle du premier confinement a contribué au développement de « zoom towns » et à un exode massif notamment hors de Paris. Une tendance de fond qui devrait se développer donc mais qui ne doit pas faire oublier les dérives possibles parmi lesquelles la délocalisation possible de certains emplois qualifiés.
La nécessaire mue des organisations et de la culture d’entreprise Dans son Baromètre annuel Télétravail 2021, Malakoff Humanis souligne que 40% des managers déclarent avoir rencontré des difficultés lors de la mise en place du télétravail. Parmi les adaptations les plus difficiles, 33% relèvent leurs difficultés à faire évoluer les postures managériales dans l’entreprise, 31% à repenser la manière de maintenir des liens collectifs, 30% à faire évoluer en profondeur les modalités d’organisation du travail dans l’entreprise. Des retours d’expérience sans équivoque qui soulignent la nécessaire refonte de la culture au sein des organisations, alors même que la culture managériale dite « à la française » est profondément marquée par le présentéisme et la validation du travail par le contrôle du temps passé sur site. Dans le même temps, les modèles d’organisation des entreprises évoluent eux aussi : le télétravail, qui s’appuie sur l’essor des TIC, devient une opportunité de déployer le travail distribué et virtuel en favorisant de nouvelles pratiques. Parmi elles, la collaboration et le partage de la connaissance. C’est dans ce contexte qu’émergent les réflexions autour de l’évolution du système managérial. L’objectif ? Développer la confiance entre les membres d’une même équipe et l’autonomie des individus. Avec l’éclatement des espaces de travail, les managers sont appelés à revoir leurs méthodes de gestion du travail pour favoriser la bonne organisation du travail et l’atteinte des objectifs, tout en s’assurant du bien-être des membres de leur équipe dans un contexte où 26% des télétravailleurs estiment que le télétravail a eu un impact sur leur santé psychologique notamment en favorisant leur isolement.
Retours d’expériences - entreprises Selon leur secteur d’activité, le nombre de leurs salariés ou encore leur culture d’entreprise, les retours d’expérience des entreprises qui se sont essayées au télétravail sont variés. Retour sur quatre expériences, toutes différentes, qui laissent entrevoir le champ des possibles : MySofie, le choix du full remote dès la Novartis, la mise en place d’un télétravail as création de la startup a service pour les salariés qui le souhaitent « La startup dont le siège est basé à Bordeaux est « Le groupe pharmaceutique opère sa révolution satisfaite de ce modèle mais insiste sur l’importance de managériale en laissant le choix à ses collaborateurs de mettre en place des visio-conférences quotidiennes. Une télétravailler à n’importe quel moment, partiellement semaine d’immersion totale est par ailleurs prévue tous ou non, et de n’importe quel endroit. Le tout en les trois mois. » informant simplement son manager. » PSA, le télétravail généralisé à toutes les OpenClassrooms, le télétravail libéré de fonctions qui peuvent le pratiquer n’importe où dans le monde « le constructeur automobile a décidé que le travail à « Les 300 employés d’OpenClassrooms peuvent distance serait désormais la norme pour les désormais exercer leurs fonctions d’où ils le souhaitent 40.000 salariés dans le monde qui ne travaillent pas en Europe, au Royaume-Uni ou aux Etats-Unis. » dans ses usines. L'objectif est de ramener à un jour et demi par semaine en moyenne la présence sur site des collaborateurs et de déployer le flex office »
Défis nouveaux et marchés potentiels Le télétravail devient un Les télétravailleurs sont On assiste à une baisse De nombreuses entreprises critère décisif en matière nombreux à alerter sur des prix des loyers dans sont en phase de réflexion d’attractivité employeur. l’isolement et l’impact l’immobilier de bureaux pour repenser Un élément d’importance psychologique du liée à une demande en l’expérience qu’elles pour fidéliser les employés télétravail. berne. Le prix de proposent au bureau et dans un contexte où de l’immobilier de bureau est déployer une palette de plus en plus d’entreprises amené à chuter de manière services plus large. Un déplorent une pénurie de plus marquée, dans un usage auquel répond le compétences dans des contexte où plusieurs marché du Smart Building, Les employés qualifiés et domaines technologiques grands groupes tendent à qui pourrait dès lors hautement qualifiés sont stratégiques. optimiser leurs surfaces de gagner en puissance. plus majoritairement travail. A contrario le concernés par le secteur résidentiel gagne télétravail. Ils sont en du terrain dynamisé par le moyenne 34% plus home office. Les tiers Le télétravail participe à Le besoin en formation efficaces qu’en présentiel, lieux, boudés en temps la sauvegarde de des managers est ce qui conduira dans les de crise, pourraient l’environnement avec une clairement identifié et la années à venir à une gagner le cœur d’une baisse des émissions de réinvention des modalités augmentation de leur clientèle plus large, CO2, une réduction des d’interactions entre salaire. Un creusement des soucieuse d’expérimenter le déplacements de 70% et manager et managé est au inégalités de revenus est télétravail hors domicile. des distances parcourues cœur des réflexions. donc à prévoir. de 40%.
Les Hauts-de-France, un territoire dynamique au cœur de l’Europe Dès les années 80 avec l’essor d’Internet, nombreux sont les observateurs de l’aménagement territorial à avoir relevé le potentiel de développement que représente le télétravail pour les villes moyennes et territoires ruraux progressivement délaissés au profit de Paris et des grandes métropoles. A l’heure où l’expérience du télétravail devient plus concrète, notons tout d’abord que la région Hauts-de-France présente des caractéristiques qui font d’elle une région particulièrement éligible aux changements. Dotée d’un territoire de près de 30 000m2 et d’une population de 5,9 millions d’habitants selon l’INSEE, elle est la deuxième région la plus densément peuplée hors Paris à l’échelle nationale. Après l’Auvergne-Rhône-Alpes, elle est aussi la région qui cumule la population la plus jeune de province. Elle fait partie, après la Provence-Alpes-Côte d’Azur, des régions les plus urbanisées de France. Elle représente également un bassin d’emplois important en raison de la localisation de nombreux sièges sociaux sur son territoire et est considérée comme un pôle majeur dans le secteur des services en France. La typologie de sa population, sa répartition sur le territoire et le caractère des métiers exercés en font donc une zone propice au déploiement du télétravail. Régulièrement citée pour son emplacement stratégique au cœur de l’Europe, elle fait la jonction entre l’Île-de-France, la Belgique, le Royaume-Uni et se trouve au carrefour de flux et d’échanges qui lui confèrent un rayonnement européen. Selon les données compilées par La Mission Attractivité Hauts-de-France entre 2019 et 2020, la région a ainsi cumulé 3,5 millions de nuitées internationales en 2019 (contre 1,81 nuit en moyenne dans les autres régions), avec des arrivées en provenance du Royaume-Uni, de la Belgique, des Pays-Bas et de l’Allemagne, mais aussi des USA (76K) et de la Chine (30K). Attractive au-delà des frontières, la région pourrait miser sur le développement du télétravail à l’échelle nord-européenne, zone géographique où il est précisément le plus pratiqué à l’heure actuelle. Un point important si l’on relève que sur le plan touristique, elle n’est pas très plébiscitée par la clientèle française et attire principalement une clientèle des régions limitrophes à la sienne.
Demain, quelle attractivité ? Parmi les autres facteurs d’attractivité du territoire identifiés par KPMG dans une étude datée de 2017 figure également le tissu économique actif et dynamique de la région. Ainsi, selon le Baromètre 2020 dédié à l’attractivité des métropoles françaises et au dynamisme des territoires publié par Arthur Loyd : - Lille figure à la quatrième place des grandes métropoles les plus attractives, derrière Lyon, Toulouse et Bordeaux. Elle est particulièrement valorisée en matière d’accueil des entreprises et pour son parc immobilier tertiaire. Elle est en revanche boudée pour sa qualité de vie au profit de villes plus méditerranéennes comme Marseille. - En 2019, Lille est la deuxième grande métropole la plus attractive auprès des publics entrepreneurs avec 32 levées de fonds, derrière Lyon (44 opérations). A noter qu’en volume, elle se classe 6ème avec 57,6 millions d’euros cumulés derrière Grenoble (99,4 millions d’euros), Rennes (83,4), Nice (71,2), Montpellier (69,8), et Lyon (67,1). La dynamique entrepreneuriale du territoire est donc bel et bien implantée et favorise la création d’emplois, parfois à haute valeur ajoutée. - A l’inverse, les villes de plus petite envergure sont moins attractives. Douai-Lens figure à la dixième place des villes moyennes les plus attractives. Amiens et Valenciennes, respectivement à la 11ème place et à la 18ème place des métropoles intermédiaires les plus attractives. Pour favoriser justement le maillage territorial, la MEL entend soutenir le déploiement de tiers lieux à travers un appel à projets permanent. L’intérêt ? Soutenir le développement de ces espaces favorables au télétravail hybride et au dynamisme des zones plus rurales. Initiative dont rend compte la cartographie publiée par la Compagnie des Tiers Lieux qui répertorie les expérimentations sur le territoire.
Le télétravail en 9 sources • https://www.jll.fr/fr/etudes-recherche/recherche/reimaginer-experience-de-travail • https://www.institutsapiens.fr/quel-avenir-pour-le-teletravail-perenniser-et-securiser-une-pratique-davenir/ • https://newsroom.malakoffhumanis.com/actualites/barometre-annuel-teletravail-2021-de-malakoff-humanis- db57-63a59.html • https://www2.deloitte.com/content/dam/insights/articles/6730_TT-Landing-page/DI_2021-Tech-Trends.pdf • https://www2.deloitte.fr/formulaire/telechargement/digital- workplace/?_ga=2.185092650.2082513258.1616060955-1595009761.1616060955 • https://geniedeslieux.com/enquete-genie-des-lieux-sur-le-futur-des-entreprises-et-de-leur-lieu-de-travail/ • https://www.ipsos.com/fr-fr/les-francais-et-les-fractures-de-la-mobilite-dans-les-territoires • https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/fr/pdf/2017/11/fr-hauts-de-france-coeur-region-attractive.pdf • https://compagnie.tiers-lieux.org/#cartographie-block_5d93679801e32
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