Note d'étonnement N 4 : Le télétravail - Mars 2021 - Euratechnologies

 
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Note d'étonnement N 4 : Le télétravail - Mars 2021 - Euratechnologies
Mars 2021

Note d’étonnement N°4 : Le télétravail
Note d'étonnement N 4 : Le télétravail - Mars 2021 - Euratechnologies
Le   télétravail est sur toutes les lèvres.
Subi, imposé, réclamé de leurs vœux par les
Millenials ou les tenants de l’autonomie en
entreprise et du mieux-vivre, il n’a cessé depuis
un an d’être observé dans le cadre de cette
incroyable et atypique expérience grandeur
nature que représente le confinement.

A      situation     exceptionnelle,     dispositions
exceptionnelles : le 24 mars 2020, la loi dite
« d’urgence » prévoyait des mesures
spécifiques pour les entreprises et salariés.
Parmi elles, le télétravail généralisé au plus grand
nombre. Un réel exploit en matière de
transformation dans un contexte où, au sein des
entreprises françaises, la pratique est encore peu
répandue, exception faite du secteur des TIC qui
fait alors office de précurseur. Un an après donc,
qu’en retenir ?
Note d'étonnement N 4 : Le télétravail - Mars 2021 - Euratechnologies
En bref

86%       des    télétravailleurs   Il est rendu possible par le      Parallèlement, les bâtiments de     Un accompagnement humain
souhaitent     poursuivre      le   déploiement de nombreuses         bureaux sont en réinvention,        et managérial à la culture du
télétravail dit « hybride » -       technologies   qui   favorisent   ce afin de proposer à leurs         numérique est incontournable.
c’est-à-dire effectué entre le      l’émergence d’usages nouveaux     occupants un environnement de
domicile et le bureau - à raison    et l’essor à venir des digital    travail et une offre de services
de 2 jours par semaine en           workplaces au cœur des            en accord avec leurs pratiques et
moyenne.                            entreprises  privées   comme      attentes.
                                    publiques.

Contrairement aux idées reçues,     Ces usages nouveaux sont          Les nouvelles mobilités sont,
le télétravail est un levier pour   clairement identifiés par les     elles aussi, au cœur de
la productivité.                    publics d’entrepreneurs qui       réflexions      et   pourraient
                                    redoublent     d’efforts   pour   favoriser la revanche des villes
                                    déployer des solutions adaptées   moyennes sur les grands centres
                                    à ce marché prometteur.           urbains.
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Le télétravail, quézako ?

           Un premier Accord-Cadre Européen en 2002 a                            Base du cadre réglementaire sur le
défini les règles d’application du télétravail. Il donne la          télétravail, cet accord-cadre européen sera décliné
définition suivante du télétravail :                                 en Accord National le 19 juillet 2005, puis rendu
                                                                     obligatoire dans la plupart des entreprises par
« Le télétravail est une forme d'organisation et/ou de réalisation   l’Arrêté d’extension du 30 mai 2006 et repris
du travail, utilisant les technologies de l'information, dans le     dans le Code du Travail en 2012 comme suit :
cadre d'un contrat ou d'une relation d'emploi, dans laquelle un
travail, qui aurait également pu être réalisé dans les locaux de
l'employeur, est effectué hors de ces locaux de façon régulière. »   « Sans préjudice de l'application, s'il y a lieu, des
                                                                     dispositions du présent code protégeant les
Et pose le cadre d’application suivant :                             travailleurs à domicile, le télétravail désigne toute
 Le caractère volontaire du télétravail                             forme d'organisation du travail dans laquelle un
 Les conditions d’emploi des télétravailleurs                       travail qui aurait également pu être exécuté dans les
 La protection des données                                          locaux de l'employeur est effectué par un salarié
 Le domaine de la vie privée                                        hors de ces locaux de façon volontaire en utilisant
 Les équipements nécessaires pour l’exercice du télétravail         les technologies de l'information et de la
 Les conditions requises en matière de santé au travail             communication.»
 L’organisation du temps de travail
 La formation des télétravailleurs                                  Article L1222-9 du code du travail.
 Les droits collectifs des télétravailleurs
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Le télétravail, quelles pratiques ?

La pratique du télétravail diffère fortement en fonction des aspirations et usages des salariés. On distingue
ainsi 4 profils types de salariés (selon une étude réalisée par JLL) :

   Les Travailleurs              Les Addicts du                   Les Fans               Les Télétravailleurs
    Traditionnels                  Bien-Être                     du Bureau                     Libérés

« une fois la crise passée,   « mon bien-être et mon       « j’ai besoin de vivre une   « déjà hyper flex, la crise
  tout peut revenir à la      équilibre de vie sont ma       expérience de travail      me donne l’opportunité de
        normale »                     priorité »                exceptionnelle »           l’être encore plus »

 Ils sont 35% à vouloir        Ils sont 22% à vouloir       Il sont 37% à vouloir          Il sont 6% à vouloir
        travailler                    travailler                   travailler                    travailler
      à 100% sur                     3 à 4 jours                  1 à 2 jours                     à 100%
  leur lieu de travail              en télétravail              en télétravail                  à distance
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Quels facteurs d’émergence ?
 Des progrès technologiques à la lutte contre le réchauffement climatique, sans oublier l’essor du libéralisme économique et le
 ralentissement de la croissance mondiale, ou encore, à un niveau plus individuel, l’émergence de tendances sociales qui
 amènent le monde du travail à se réinventer, les facteurs qui sous-tendent l’émergence et la progression du télétravail sont
 nombreux.

      La transition                La transition                          La                              La crise
                                                                                                                                     La crise sanitaire
       numérique                 environnementale                    mondialisation                     économique

 Essor d’internet et des TIC,   Visibilisation des services   Intensification des échanges et de     Chômage endémique,           Impacts sur l’ensemble de la
     développement de           rendus par la biodiversité,    la mobilité, mise en concurrence        salaires plafonnés,        chaîne de valeur, impacts sur
     devices mobiles et           prise de conscience du        des salariés à travers le monde,       territoires sinistrés,            l’organisation,
      interfaces centrés           poids de l’empreinte         internationalisation des profils    instabilité du marché du      bouleversement des rythmes
          utilisateurs                    carbone                                                             travail                         de vie,

                                                                      La nouvelle
                                   La valorisation                                                                                          La
     L’accélération                                                 organisation des                     La crise
                                      du temps                                                                                        transformation
    des temps de vie                                                   moyens de                      générationnelle
                                     personnel                                                                                          des métiers
                                                                       production
Accélération des rythmes de     Généralisation des congés                                          Besoin de sens au travail et     Disparition programmée
                                                                  Industrie 4.0, recours à l’IA
      vie, des modes de           payés, valorisation des                                             entreprises à mission,           de 60% des métiers
                                                                   et à la robotique, essor à
déplacement et des outils de    temps de vie personnelle                                            développement du travail         traditionnels d’ici 2050,
                                                                   venir de la téléproduction
  traitement en temps réel                                                                              indépendant, gap           formation tout au long de
                                                                                                    générationnel et crise du          la vie, tertiarisation
                                                                                                          management
Note d'étonnement N 4 : Le télétravail - Mars 2021 - Euratechnologies
Chiffres clés (1/2)

Imposée par la crise sanitaire, l’expérience du télétravail généralisé a permis de collecter des données sur le
phénomène.

Parmi les gains identifiés par l’Institut Sapiens dans sa Note parue en mars 2021, on relève :

+ 9 points de     60 milliards       22% de hausse         2,3 millions        200€ de gain      100h de gain
     PIB           de gain de        de productivité      de tonnes de          en pouvoir       de loisir par an
 sauvegardés      productivité       chez les salariés    CO2 en moins            d'achat
   en 2020           par an                                 sur un an.         minimum par
                                                                                   actif
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Chiffres clés (2/2)

 Pour sa part, le Baromètre annuel Télétravail 2021 publié par
 Malakoff Humanis propose un retour sur la perception du
 télétravail :
                                                                           83% des télétravailleurs mettent en
                                                                           avant        le   gain     d’autonomie
                                                                           dans les bénéfices associés au
                                                                           télétravail,    80%    les   économies
                                                                           financières et 78% le meilleur
                                                                           équilibre entre vie professionnelle et
                                                                           personnelle.
       1/3          Le nombre         Le niveau de            86%
  des salariés    idéal de jours    satisfaction des           des
                                                                           56% des télétravailleurs estiment
    sont en        télétravaillés    télétravailleurs   télétravailleurs
                                                                           cependant, se sentir plus engagés
  télétravail à      s’élève à      s’élève à 7,2/10      souhaitent
                                                                           lorsqu’ils travaillent sur site.
temps complet         2 jours                            poursuivre le
 ou partiel fin                                            télétravail     59% des salariés déclarent aller au
      2020                                                                 bureau pour partager un moment de
                                                                           convivialité avec leurs collègues et
                                                                           rencontrer les membres de leur équipe.
Note d'étonnement N 4 : Le télétravail - Mars 2021 - Euratechnologies
Les technologies élargissent les futurs possibles du télétravail
L’univers des technologies est prolifique et susceptible de rendre, à travers l’émergence de nouveaux outils, les
usages du télétravail plus variés, comme le montre ce panorama extrait du Tech Trends 2021 de Deloitte.
Note d'étonnement N 4 : Le télétravail - Mars 2021 - Euratechnologies
10 tendances soutenues par l’essor du télétravail

                                                                                                                                          Les outils de
     Les devices                                                      Les outils                        Les outils de
                                      Les outils                                                                                           gestion des
     mobiles et                                                    reproduisant le                      formation au
                                     collaboratifs                                                                                         problèmes
  hardwares légers                                                   présentiel                          numérique
                                                                                                                                           techniques

Avec      l’expérience    du    Nombreux        sont      les   Le secteur événementiel a          La mise à disposition des         La nécessité d’un support
distanciel et du télétravail    collaborateurs, qui bien que    fait les frais du distanciel. Et   nouveaux          outils    qui   technique à la demande
hybride, l’équipement des       favorables au télétravail,      avec      lui,    toutes     les   permettent de fournir aux         se fait également plus
télétravailleurs fait l’objet   regrettent la perte de          occasions de networking            salariés la palette de services   prégnante dès lors que les
d’innovations en tout           qualité des expériences         que certaines entreprises          auxquels       ils     accèdent   employés dépendent de
genre. L’objectif ? Rendre      de team working et des          tentent de reproduire au           habituellement sur leur lieu      l’infrastructure   IT   pour
les devices plus mobiles et     collaborations plus fluides     moyen de la réalité                de travail rend aussi les         pouvoir       maintenir    à
les             équipements     en présentiel. Un marché        virtuelle : modélisation 3D        besoins en formation plus         distance leur activité.
personnalisables à l’envi et    gigantesque que nombre          et hologrammes rivalisent          importants.        Notamment
accessibles à la demande.       d’entreprises       viennent    d’ingéniosité             pour     pour éviter que les publics       SightCall
                                adresser.                       reproduire l’expérience du         les moins à l’aise avec la
Slean                                                           présentiel.                        culture      numérique       ne
Fleet                           Ubikey                                                             décrochent.
Orosound                        Comeet                          Sparkup
Flexlab                         Klaxoon                         Caast,                             Numericoach
Phoneside                       Eloops                          Go Touch VR                        BeeWee
                                Beekast                         Sidekick
                                Ramdomcoffee                    Aubot
                                                                TeamFlow
10 tendances soutenues par l’essor du télétravail

    Les outils de                 Les outils de                   La sobriété des
                                                                                               Les outils centrés                Bureaux et
     suivi de la                cybersécurité et                       outils
                                                                                                sur l’expérience                  bâtiments
   performance à                 de protection                     numériques
                                                                                                   utilisateur                   As a Service
      distance                    des données                        employés

La distance rend aussi le     Bien     évidemment,       les   La question relative aux       L’expérience                  Boudé pendant la crise
suivi des objectifs plus      acteurs          de         la   dépenses       énergétiques    collaborateur devenue un      sanitaire, le bureau n’a
complexe. Raison pour         cybersécurité et de la           liées à nos usages du          des       facteurs       de   pas manqué d’audace
laquelle, notamment au        protection des données           numérique gagne elle aussi     différenciation pour la       pour se réinventer. Il y
sein des pays anglo-saxons,   ont beaucoup à gagner            de l’ampleur. Au-delà de       marque employeur rend         sera forcé dans un contexte
des       solutions     de    dans le contexte actuel.         l’acculturation nécessaire     nécessaire     la    bonne    où le taux d’occupation des
surveillance des salariés     Déjà        matures,       ces   aux     bonnes pratiques,      compréhension           des   actifs de bureaux est
tendent à se déployer.        technologies        pourraient   l’émergence       d’acteurs    pratiques des usagers         appelé à diminuer dans les
                              rencontrer un marché bien        capables de développer         salariés   et     de  leurs   années à venir.
GetApp                        plus large boosté par            des devices low tech et        attentes. Ce, pour adapter
Hubstaff                      l’éloignement            voire   des     plateformes     peu    au plus prêt les outils de    Jooxter
                              l’internationalisation     des   consommatrices                 demain.                       WeeM
                              employés.                        devraient       développer                                   Saltmine
                                                               cette             tendance     Impact Positif                La Clique Co-Living
                              Allistic                         aujourd’hui         surtout                                  Flydesk
                              Cryptr                           plébiscitée     par      les                                 Now Connected
                              Systancia                        associations et acteurs                                      Cowork.io
                              Pydio                            publics.                                                     Beewake

                                                               Greenspector
                                                               Commown
De la numérisation du poste de travail à la Digital Workplace
              Pratiquer une activité salariée hors des murs de l’entreprise remet nécessairement en question
              l’environnement de travail. Les solutions intégrées basées sur le cloud, dont les plus utilisées sont
              Office 365 et G-Suite, continuent de se déployer au sein des entreprises. Elles permettent un accès
              en temps réel, depuis n’importe quel device aux informations et documents de travail et intègrent
              des outils de communication entre collaborateurs.

              Parallèlement aux services déjà très complets proposés par ces solutions, les outils de
              communication fluide et facilitée tels que Slack explosent. Les solutions de visioconférence sont
              également très prisées, notamment avec les interlocuteurs externes et lorsqu'elles favorisent les
              rencontres en grand nombre et les interactions via un chat. Selon des données récoltées par App
              Annie, entre 2019 et 2020, Zoom a été 22 fois plus téléchargé, Microsoft Teams 16 fois plus et
              Google Meet 23 fois plus. Enfin, les outils de suivi des tâches et gestion de projets en mode
              collaboratif se déploient massivement : Trello, Asana, Smartsheet et tant d’autres deviennent des
              incontournables.

              Au-delà de la numérisation à marche forcée induite par la crise récente, la tendance est plus
              profonde et questionne nombre d’entreprises et institutions sur la nécessité d’une stratégie de
              transformation numérique globale et surtout centralisée. Un défi qui s’illustre à travers
              l’engouement pour la « Digital Workplace » qui vise, selon la définition proposée par le cabinet
              Deloitte, à « unifier les technologies utilisées, l’e-mail, la messagerie instantanée et les médias sociaux
              d’entreprises jusqu’aux applications RH et outils de réunions virtuelles (…) et met en cohérence
              l’ensemble de ces moyens de communication, transforme l’expérience collaborateur et favorise
              efficacité et innovation collaborative ».
Le lieu de travail : entre dispersion spatiale et réinvention
               Avec l’essor du télétravail, les lieux de travail se démultiplient : domicile, espaces d’entreprises
               déportés, tiers-lieux ou encore lieux de transit et transports pour les plus nomades, l’offre ne
               cesse de se réinventer au gré des usages. En conséquence, les espaces de bureaux traditionnels,
               désormais moins occupés, sont forcés de repenser leur business model. Parmi les tendances
               émergentes, celles du flex office et des espaces pluri-usages qui ont l’avantage de réduire les
               coûts d’occupation et/ou de maintenance, de réallouer les espaces individuels sous-utilisés vers
               des espaces collectifs, et donc in fine d’améliorer l’expérience salariée.

               A noter que ces expérimentations restent encore timides chez les employeurs, comme le souligne
               l’étude produite par le cabinet de conseil Génie des lieux, qui indique que seules 33% des
               entreprises ont amorcé une réflexion sur l’adaptation des espaces, quand 39% d’entre elles ne
               se sont pas encore saisies du sujet. Une question pourtant d’importance à l’heure où selon une
               étude publiée par la société de conseil en immobilier d’entreprise JLL, 94% des salariés souhaitent
               tout de même continuer à venir au bureau (quelques jours ou toute la semaine). 70% d’entre eux
               déclarent ainsi que le bureau est l’endroit idéal pour socialiser, manager et collaborer. Surtout,
               le bureau de demain se devra d’être serviciel et de favoriser l’accès à une offre désormais jugée
               indispensable : restauration premium, services de bien-être et de santé, services de sport et
               offres culturelles, conciergerie et administratif.

               Bref, pour motiver le retour de leurs salariés sur site, les entreprises se devront de leur proposer
               une expérience augmentée et agile favorisant le collaboratif tout autant que le bien-être
               individuel.
Les mobilités domicile-travail, le grand chambardement
              Parmi les lieux les plus plébiscités pour le télétravail, le domicile occupe une place de premier plan.
              Le home office favorise la diminution des trajets de l’employé entre son domicile et son lieu de
              travail. A l’heure où, selon l’Ipsos, en France, 75% des trajets domicile-trajet sont effectués en
              voiture - exception faite de Paris où les transports en commun restent majoritaires -, cette
              tendance est favorable à la diminution des dépenses énergétiques liées aux mobilités. Elle est
              également un des leviers de la qualité de vie des employés qui estiment que les mobilités
              quotidiennes sont une perte de temps et un facteur de stress.

              Deux arguments de poids qui pourraient faire du télétravail hybride un facteur de transformation
              des infrastructures de la mobilité. Ainsi, les constructeurs automobiles qui tentent depuis
              plusieurs années d’élargir le marché du véhicule autonome ont rapidement identifié le potentiel :
              celui de proposer un espace versatile de rencontre entre la maison et le lieu de travail, devenant
              tour à tour espace de réunion et de travail ambulant ou extension de la pièce à vivre. Même élan
              chez les opérateurs de mobilités et de l’aménagement qui ont initié une réflexion sur la pertinence
              d’intégrer des espaces de travail au sein des grands hubs de mobilité. Voire même, de favoriser
              l’émergence de hubs de télétravail au cœur des zones péri-urbaines, dont l’activité s’est peu à peu
              restreinte au profit des grands centres urbains et qui, avec la flexibilité que permet le télétravail,
              semblent connaître un retour en grâce.

              Un pari pas si fou à l’heure où l’expérimentation à grande échelle du premier confinement a
              contribué au développement de « zoom towns » et à un exode massif notamment hors de Paris.
              Une tendance de fond qui devrait se développer donc mais qui ne doit pas faire oublier les dérives
              possibles parmi lesquelles la délocalisation possible de certains emplois qualifiés.
La nécessaire mue des organisations et de la culture d’entreprise
              Dans son Baromètre annuel Télétravail 2021, Malakoff Humanis souligne que 40% des managers
              déclarent avoir rencontré des difficultés lors de la mise en place du télétravail. Parmi les
              adaptations les plus difficiles, 33% relèvent leurs difficultés à faire évoluer les postures
              managériales dans l’entreprise, 31% à repenser la manière de maintenir des liens collectifs, 30% à
              faire évoluer en profondeur les modalités d’organisation du travail dans l’entreprise.

              Des retours d’expérience sans équivoque qui soulignent la nécessaire refonte de la culture au sein
              des organisations, alors même que la culture managériale dite « à la française » est
              profondément marquée par le présentéisme et la validation du travail par le contrôle du temps
              passé sur site. Dans le même temps, les modèles d’organisation des entreprises évoluent eux aussi :
              le télétravail, qui s’appuie sur l’essor des TIC, devient une opportunité de déployer le travail
              distribué et virtuel en favorisant de nouvelles pratiques. Parmi elles, la collaboration et le partage
              de la connaissance.

               C’est dans ce contexte qu’émergent les réflexions autour de l’évolution du système
               managérial. L’objectif ? Développer la confiance entre les membres d’une même équipe et
               l’autonomie des individus. Avec l’éclatement des espaces de travail, les managers sont appelés à
               revoir leurs méthodes de gestion du travail pour favoriser la bonne organisation du travail et
               l’atteinte des objectifs, tout en s’assurant du bien-être des membres de leur équipe dans un
               contexte où 26% des télétravailleurs estiment que le télétravail a eu un impact sur leur santé
               psychologique notamment en favorisant leur isolement.
Retours d’expériences - entreprises
Selon leur secteur d’activité, le nombre de leurs salariés ou encore leur culture d’entreprise, les retours d’expérience des
entreprises qui se sont essayées au télétravail sont variés. Retour sur quatre expériences, toutes différentes, qui laissent
entrevoir le champ des possibles :

      MySofie, le choix du full remote dès la                        Novartis, la mise en place d’un télétravail as
      création de la startup                                         a service pour les salariés qui le souhaitent
      « La startup dont le siège est basé à Bordeaux est             « Le groupe pharmaceutique opère sa révolution
      satisfaite de ce modèle mais insiste sur l’importance de       managériale en laissant le choix à ses collaborateurs de
      mettre en place des visio-conférences quotidiennes. Une        télétravailler à n’importe quel moment, partiellement
      semaine d’immersion totale est par ailleurs prévue tous        ou non, et de n’importe quel endroit. Le tout en
      les trois mois. »                                              informant simplement son manager. »

      PSA, le télétravail généralisé à toutes les                    OpenClassrooms, le télétravail libéré de
      fonctions qui peuvent le pratiquer                             n’importe où dans le monde
      « le constructeur automobile a décidé que le travail à         « Les 300 employés d’OpenClassrooms peuvent
      distance serait désormais la norme pour les                    désormais exercer leurs fonctions d’où ils le souhaitent
      40.000 salariés dans le monde qui ne travaillent pas           en Europe, au Royaume-Uni ou aux Etats-Unis. »
      dans ses usines. L'objectif est de ramener à un jour et
      demi par semaine en moyenne la présence sur site des
      collaborateurs et de déployer le flex office »
Défis nouveaux et marchés potentiels

 Le télétravail devient un     Les télétravailleurs sont     On assiste à une baisse           De nombreuses entreprises
 critère décisif en matière    nombreux à alerter sur        des prix des loyers dans          sont en phase de réflexion
 d’attractivité employeur.     l’isolement et l’impact       l’immobilier de bureaux           pour             repenser
 Un élément d’importance       psychologique          du     liée à une demande en             l’expérience      qu’elles
 pour fidéliser les employés   télétravail.                  berne.      Le      prix    de    proposent au bureau et
 dans un contexte où de                                      l’immobilier de bureau est        déployer une palette de
 plus en plus d’entreprises                                  amené à chuter de manière         services plus large. Un
 déplorent une pénurie de                                    plus marquée, dans un             usage auquel répond le
 compétences dans des                                        contexte       où    plusieurs    marché du Smart Building,
                               Les employés qualifiés et
 domaines technologiques                                     grands groupes tendent à          qui pourrait dès lors
                               hautement qualifiés sont
 stratégiques.                                               optimiser leurs surfaces de       gagner en puissance.
                               plus       majoritairement
                                                             travail. A contrario le
                               concernés        par     le
                                                             secteur résidentiel gagne
                               télétravail. Ils sont en
                                                             du terrain dynamisé par le
                               moyenne        34%     plus
                                                             home office. Les tiers            Le télétravail participe à
 Le besoin en formation        efficaces qu’en présentiel,
                                                             lieux, boudés en temps            la      sauvegarde      de
 des       managers     est    ce qui conduira dans les
                                                             de      crise,     pourraient     l’environnement avec une
 clairement identifié et la    années à venir à une
                                                             gagner le cœur d’une              baisse des émissions de
 réinvention des modalités     augmentation      de   leur
                                                             clientèle       plus     large,   CO2, une réduction des
 d’interactions       entre    salaire. Un creusement des
                                                             soucieuse d’expérimenter le       déplacements de 70% et
 manager et managé est au      inégalités de revenus est
                                                             télétravail hors domicile.        des distances parcourues
 cœur des réflexions.          donc à prévoir.
                                                                                               de 40%.
Les Hauts-de-France, un territoire dynamique au cœur de l’Europe
Dès les années 80 avec l’essor d’Internet, nombreux sont les observateurs de l’aménagement territorial à avoir relevé le
potentiel de développement que représente le télétravail pour les villes moyennes et territoires ruraux
progressivement délaissés au profit de Paris et des grandes métropoles.

          A l’heure où l’expérience du télétravail devient plus concrète, notons tout d’abord que la région Hauts-de-France
présente des caractéristiques qui font d’elle une région particulièrement éligible aux changements. Dotée d’un territoire de
près de 30 000m2 et d’une population de 5,9 millions d’habitants selon l’INSEE, elle est la deuxième région la plus
densément peuplée hors Paris à l’échelle nationale. Après l’Auvergne-Rhône-Alpes, elle est aussi la région qui cumule la
population la plus jeune de province. Elle fait partie, après la Provence-Alpes-Côte d’Azur, des régions les plus urbanisées
de France. Elle représente également un bassin d’emplois important en raison de la localisation de nombreux sièges
sociaux sur son territoire et est considérée comme un pôle majeur dans le secteur des services en France. La typologie de
sa population, sa répartition sur le territoire et le caractère des métiers exercés en font donc une zone propice au
déploiement du télétravail.

Régulièrement citée pour son emplacement stratégique au cœur de l’Europe, elle fait la jonction entre l’Île-de-France,
la Belgique, le Royaume-Uni et se trouve au carrefour de flux et d’échanges qui lui confèrent un rayonnement européen.
Selon les données compilées par La Mission Attractivité Hauts-de-France entre 2019 et 2020, la région a ainsi cumulé 3,5
millions de nuitées internationales en 2019 (contre 1,81 nuit en moyenne dans les autres régions), avec des arrivées en
provenance du Royaume-Uni, de la Belgique, des Pays-Bas et de l’Allemagne, mais aussi des USA (76K) et de la Chine (30K).
Attractive au-delà des frontières, la région pourrait miser sur le développement du télétravail à l’échelle nord-européenne,
zone géographique où il est précisément le plus pratiqué à l’heure actuelle. Un point important si l’on relève que sur le plan
touristique, elle n’est pas très plébiscitée par la clientèle française et attire principalement une clientèle des régions
limitrophes à la sienne.
Demain, quelle attractivité ?
                        Parmi les autres facteurs d’attractivité du territoire identifiés par KPMG dans une étude datée
              de 2017 figure également le tissu économique actif et dynamique de la région. Ainsi, selon le
              Baromètre 2020 dédié à l’attractivité des métropoles françaises et au dynamisme des territoires publié
              par Arthur Loyd :

              -   Lille figure à la quatrième place des grandes métropoles les plus attractives, derrière Lyon,
                  Toulouse et Bordeaux. Elle est particulièrement valorisée en matière d’accueil des entreprises et pour
                  son parc immobilier tertiaire. Elle est en revanche boudée pour sa qualité de vie au profit de villes
                  plus méditerranéennes comme Marseille.
              -   En 2019, Lille est la deuxième grande métropole la plus attractive auprès des publics
                  entrepreneurs avec 32 levées de fonds, derrière Lyon (44 opérations). A noter qu’en volume, elle se
                  classe 6ème avec 57,6 millions d’euros cumulés derrière Grenoble (99,4 millions d’euros), Rennes (83,4),
                  Nice (71,2), Montpellier (69,8), et Lyon (67,1). La dynamique entrepreneuriale du territoire est donc
                  bel et bien implantée et favorise la création d’emplois, parfois à haute valeur ajoutée.
              -   A l’inverse, les villes de plus petite envergure sont moins attractives. Douai-Lens figure à la
                  dixième place des villes moyennes les plus attractives. Amiens et Valenciennes, respectivement à la
                  11ème place et à la 18ème place des métropoles intermédiaires les plus attractives.

              Pour favoriser justement le maillage territorial, la MEL entend soutenir le déploiement de tiers lieux à
              travers un appel à projets permanent. L’intérêt ? Soutenir le développement de ces espaces favorables
              au télétravail hybride et au dynamisme des zones plus rurales. Initiative dont rend compte la
              cartographie publiée par la Compagnie des Tiers Lieux qui répertorie les expérimentations sur le
              territoire.
Le télétravail en 9 sources

• https://www.jll.fr/fr/etudes-recherche/recherche/reimaginer-experience-de-travail

• https://www.institutsapiens.fr/quel-avenir-pour-le-teletravail-perenniser-et-securiser-une-pratique-davenir/

• https://newsroom.malakoffhumanis.com/actualites/barometre-annuel-teletravail-2021-de-malakoff-humanis-
  db57-63a59.html

• https://www2.deloitte.com/content/dam/insights/articles/6730_TT-Landing-page/DI_2021-Tech-Trends.pdf

• https://www2.deloitte.fr/formulaire/telechargement/digital-
  workplace/?_ga=2.185092650.2082513258.1616060955-1595009761.1616060955

• https://geniedeslieux.com/enquete-genie-des-lieux-sur-le-futur-des-entreprises-et-de-leur-lieu-de-travail/

• https://www.ipsos.com/fr-fr/les-francais-et-les-fractures-de-la-mobilite-dans-les-territoires

• https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/fr/pdf/2017/11/fr-hauts-de-france-coeur-region-attractive.pdf

• https://compagnie.tiers-lieux.org/#cartographie-block_5d93679801e32
165 Avenue de Bretagne
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