PARCE QU'UN REPAS NE SUFFIT PAS - Restos du Coeur
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PARCE QU’UN REPAS
NOS ACTIONS
NE SUFFITPAS
LES RESTOS DU CŒUR PROPOSENT DE NOMBREUSES
SOLUTIONS POUR AIDER LES PERSONNES ACCUEILLIES
À SORTIR DE LA PRÉCARITÉ
Insertion Logement Aide aux gens Ateliers
par l’emploi et hébergement de la rue de français et
Les Ateliers et Chantiers d’Insertion d’urgence accompagnement
Maraudes qui sillonnent les
(jardins, entrepôts logistiques, Centres d’Hébergement d’Urgence rues, camions, points chauds scolaire
rénovation d’ordinateurs) accueillent (accueil pour quelques nuits de et accueils dans lesquels sont Lire, écrire, communiquer,
des personnes en voie de personnes en grande détresse), proposés un ensemble de s’exprimer, réussir son parcours
réinsertion pour reprendre confiance lieux de vie (pour une reconstruction services garantissant un accès à scolaire sont des atouts
en soi, s’intégrer dans une équipe, longue), résidences sociales l’hygiène, des repas chauds, etc. indispensables à une insertion
réapprendre un rythme de travail… (accueil de quelques mois à 2 ans), socioprofessionnelle réussie.
accès à une location stable (baux
glissants…) et Points d’Information
Logement (PIL).
Culture, loisirs, Accompagnement Accès aux droits Soutien
sport et départs au budget à la justice et à à la recherche
en vacances et microcrédit la santé d’emploi
De nombreux projets autour Faire face aux difficultés La résolution d’un problème Définition d’un projet
d’activités culturelles, sportives et financières, mieux comprendre sa juridique touchant notamment professionnel, mise en œuvre
de loisirs. Des moments ludiques situation bancaire, maitriser son au droit des familles, au droit d’un plan d’action de recherche
ou festifs qui permettent de sortir budget, financer un projet au logement, au droit du travail d’emploi, CV, lettres de
d’un univers triste et de l’isolement. de réinsertion personnelle. ou au droit des étrangers, peut motivations, etc.
constituer une première étape
vers la réinsertion.
Accès à Internet Vestiaire Ateliers de cuisine
accompagné et coiffure Partager un moment convivial
Accompagnement encadré Trouver de nouveaux vêtements, autour d’une recette concoctée
par des bénévoles compétents pour bénéficier d’une coupe de à base d’ingrédients simples,
former les personnes accueillies cheveux par un professionnel s’approprier les notions
aux outils informatiques (word, bénévole suffisent parfois à d’équilibre alimentaire…
excel, Internet (email, skype…) etc.), reprendre confiance en soi.
indispensables pour une réinsertion
professionnelle réussie.
34 RESTOS DU CŒUR
RAPPORT ANNUEL 2019-2020
RESTOS DU CŒUR
RAPPORT ANNUEL 2019-2020 35
NOS ACTIONS NOS ACTIONS
EMPLOI 51 %
ET INSERTION
DE SORTIES
LES CHANTIERS D’INSERTION vers l’emploi ou la formation
Les chantiers d’insertion des Restos du
Cœur ont accompagné 2 128 personnes en
situation d’exclusion du marché de l’emploi
dont plus de 80 % ont un niveau de formation
Les chiffres de l’insertion
à l’entrée inférieur au CAP ou au BEP.
Au sein des chantiers d’insertion et de la
LES PERSONNES SUBISSANT DE Les chantiers d’insertion et la petite ruche Sur l’exercice, la part des moins de 26 ans
petite ruche, plus de 5 000 actions sont
ZOOM SUR…
permettent à des personnes éloignées de (12 %) croît d’un point et celle des plus de
LONGUES PÉRIODES DE RUPTURE ET l’emploi de reprendre confiance en elles et 50 ans (18 %) de deux points. Cette tendance
menées dans le cadre des parcours. Cela se
traduit par des accompagnements internes, LA 1RE ÉTUDE
de se projeter dans un projet de vie. Ceci est continue depuis quelques années.
D’INACTIVITÉ ONT BESOIN DE PASSER est possible grâce à l’intégration dans une
Parmi les freins à l’emploi que les salariés
des orientations vers des partenaires
ou encore des ateliers. Ainsi, ce sont
D’IMPACT SOCIAL
équipe, à l’accompagnement renforcé des
PAR PLUSIEURS ÉTAPES ET PARFOIS bénévoles et des professionnels et à la mise
connaissent quand ils arrivent sur le chantier 221 ateliers réguliers sur la maitrise de la DES RESTOS EST
d’insertion, on peut observer que : langue, l’utilisation de l’outil informatique,
D’ÊTRE ACCOMPAGNÉES AFIN DE
en place d’habitudes à travers un quotidien
de travail. Au sein de ces dispositifs, les • plus de la moitié des salariés rencontre des
le conseil budgétaire, les projets culturels SUR L’INSERTION !
qui sont animés par des bénévoles ou
personnes ouvrent ou ré-ouvrent des droits problématiques administratives ; Les Restos ont réalisé la première
permanents. Ces démarches d’actions
SE RECONSTRUIRE ET DE S’INSCRIRE et perçoivent une rémunération car elles y
• près d’un salarié sur deux rencontre sociales et professionnelles sont réalisées
étude d’impact social sur les
sont salariées en insertion. chantiers d’insertion. Les résultats
pour lever des « freins » au retour à l’emploi
DANS UNE DYNAMIQUE SOCIALE des problématiques de santé, des
problématiques linguistiques et des ou à l’entrée en formation.
confortent l’idée que le modèle
d’insertion « original » porté par
ET PROFESSIONNELLE. L’insertion
problématiques en lien avec la mobilité ;
Avec un taux de sorties dynamiques à 51 %, l’association produit une plus-value
• près d’un salarié sur trois connaît une les chantiers d’insertion et la petite ruche ont exceptionnelle pour les
par l’activité problématique liée au logement. permis à 552 personnes d’intégrer un emploi personnes et les territoires.
ou une formation qualifiante et ce, grâce à un
Créée à partir de 1989, l’insertion par Les Restos du cœur affirment un En centrant leur action sur l’humain
parcours de 13,4 mois en moyenne.
l’activité économique relève de la positionnement fort en direction des et en mettant en œuvre un
politique de l’emploi et permet à des personnes les plus éloignées de l’emploi. accompagnement entourant, les
personnes éloignées de l’emploi de Restos permettent aux personnes
bénéficier d’une mise en emploi et d’un
FOCUS SUR… en parcours de retrouver de la
dignité, de se reconstruire en
accompagnement renforcé. Les Restos
du Cœur ont choisi de développer des
LES ASSOCIATIONS LES « 4 PILIERS » devenant acteur d’une société
INTERMÉDIAIRES (AI)
chantiers d’insertion, dispositifs « première
marche ». Ils affirment, aujourd’hui, une Pensées comme une réponse spécifique, ces
DE L’INSERTION solidaire et de mettre un pied à
l’étrier de l’emploi. L’action des
identité forte centrée sur la primauté associations intermédiaires (AI), également SYNTHÉTISENT CE chantiers est aussi essentielle pour
les territoires et l’environnement.
de la personne. conventionnées par l’État, s’appuient sur
Œuvrant aux côtés des personnes, les
un autre modèle que celui des chantiers MODÈLE ORIGINAL : Voilà les principales démonstrations
d’insertion. Elles proposent des services de cette étude dont les résultats
198 professionnels, les 344 bénévoles et seront présentés en 2020-2021.
73 responsables insertion travaillent tous à
créer du lien social, à la reprise de confiance
auprès de particuliers et d’entreprises
(jardinage, ménage, etc.) qui sont assurés 1 L’ambition d’accompagner les
par leurs salariés en insertion. L’exercice est personnes les plus en difficulté
en soi et à l’autonomisation. Définir un projet
marqué par la fermeture de deux des trois
de vie et un projet professionnel guide la
petites ruches. Face à des problématiques
démarche d’insertion.
de gouvernance, les Restos du Cœur ont
fait le choix de fermer ces structures. Les
2 Grace à des équipes renforcées
et mixtes (salariés et bénévoles)
fermetures ont été accompagnées pour que
les salariés en insertion et les bénéficiaires
3
2 176
des services puissent avoir une réponse au Dans le cadre de production
travers de l’action d’autres associations internalisée (pas de pression de
sur les territoires concernés. À venir la fusion commercialisation)
de la petite ruche 41 qui a accompagné
SALARIÉS 48 salariés en insertion sur l’exercice et de
en contrat d’insertion
dans les chantiers d’insertion
l’AD41 afin de sécuriser la gouvernance et
faciliter les passerelles et les parcours pour
4 À travers des pratiques
et la petite ruche respectueuses de l’environnement
les publics.
36 RESTOS DU CŒUR
RAPPORT ANNUEL 2019-2020
RESTOS DU CŒUR
RAPPORT ANNUEL 2019-2020 37
NOS ACTIONS NOS ACTIONS
ACCOMPAGNER LES ÉQUIPES
DANS LEURS MISSIONS
L’accompagnement des personnes les plus
en difficulté au sein des dispositifs d’insertion
nécessite de former les équipes permanentes
et les bénévoles et de leur proposer des
espaces de partage d’expériences et d’outils,
afin d’adapter les pratiques et développer les
solutions adéquates.
Durant l’exercice, les équipes ont ainsi pu
100
participer à :
Ain (01) I Aisne/Insertion (02i) I Allier (03) I
• 9 formations (à noter des nouveautés) : Bouches-du-Rhône (13) I Calvados (14) I Charente
séminaires pour les attachés IAE des (16) I Charente-Maritime (17) I Corrèze (19) I Côte-
d’Or (21) I Côtes-d’Armor/Insertion (22i) I Dordogne
antennes régionales et formation pour les (24) I Drôme/Insertion (26i) I Eure-et-Loir (28) I
bénévoles ateliers de français dans les ACI ; CHANTIERS D’INSERTION DANS Haute-Garonne (31) I Gironde (33) I Hérault (34) I
Ille-et-Vilaine (35) I Indre-et-Loire (37) I Landes (40)
• 19 rencontres thématiques : 49 ASSOCIATIONS DÉPARTEMENTALES
I Loir-et-Cher (41) I Loir-et-Cher/Petite Ruche (41R)
regroupements par supports techniques et I Haute-Loire (43) I Loire-Atlantique (44) I Loiret
1
comités techniques IAE en régions. (45) I Lot (46) I Lot-et-Garonne (47) I Maine-et-
Loire (49) I Marne (51) I Mayenne (53) I Moselle
Est (57C) I Nièvre (58) I Nord/Lille (59A) I Nord/
Valenciennes (59B) I Nord/Dunkerque (59C) I Orne
(61) I Pas-de-Calais/Insertion (62Bi) I Puy-de-Dôme
(63) I Rhône (69) I Saône-et-Loire (71) I Paris
ASSOCIATION INTERMÉDIAIRE (75) I Seine-Maritime/Littoral (76L) I Yvelines (78)
« PETITE RUCHE » I Deux-Sèvres (79) I Tarn (81) I Tarn-et-Garonne
(82) I Vendée (85) I Vienne (86) I Yonne (89)
I Seine-Saint-Denis (93) I Val-d’Oise (95) I Entrepôt
Est-Francilien (A2EF) I
Plus de Le soutien • permet d’évaluer avec la personne • la remobilisation et la levée des freins public de l’emploi. Les bénévoles aident Cela permet de mettre en place un
4 500
les freins éventuels à l’accès ou au retour à l’emploi ; à recréer des liens distendus ou rompus, accompagnement complémentaire de celui
à la recherche à son projet professionnel ; à renouer le contact entre les institutions des acteurs du service public, Pôle emploi
• l’aide à la définition du projet
et les « invisibles ». et Mission Locale, et d’aider bien souvent à
d’emploi (SRE) • favorise l’écoute et aide la personne professionnel et à l’appropriation des
décrypter les mesures proposées, les aides
PERSONNES Le soutien à la recherche d’emploi
accueillie à identifier ses atouts techniques de recherche d’emploi ; L’accord-cadre signé entre la Direction
sont accompagnées chaque
mobilisables, les ressources à solliciter.
et ses compétences ; Générale de Pôle emploi et les Restos
année dans leur recherche consiste à accompagner dans leurs • la préparation des rencontres avec Pôle
du Cœur le 7 mai 2019 a pour objet Dans un nombre important d’AD,
d’emploi par plus de recherches d’emploi les personnes • favorise une reprise de confiance emploi, la Mission Locale, les organismes
de renforcer la proximité qui se met en les bénévoles SRE bénéficient de la
650 bénévoles dans accueillies dans les centres et une valorisation de la personne ; de formation, les employeurs.
place entre les bénévoles SRE et les proximité des Ateliers Chantiers d’Insertion
plus de 360 ateliers SRE d’activités. Cet accompagnement est
• favorise l’orientation vers d’autres interlocuteurs de Pôle emploi. Cet accord animés par le Réseau Emploi des Restos
réalisé majoritairement de manière
activités d’aide à la personne amplifie les réalisations concrètes et les du Cœur, ainsi que de la possibilité de
individualisée pour correspondre au Les Restos du Cœur favorisent la
développées par les Restos ; relations de confiance qui se sont déjà positionner les personnes accompagnées
plus près aux attentes et aux besoins de reprise de confiance de celles et ceux construites au sein de nombreux sur les actions de mobilisation et de
chaque personne en recherche d’emploi. • favorise l’orientation si besoin vers qui se sont éloignés de l’emploi, du départements. Plus d’une dizaine d’AD formation développées par les Tremplins
Le SRE : des partenaires, structures et acteurs marché du travail et du service public ont déjà décliné l’accord-cadre dans des Restaurants du Cœur.
de l’insertion professionnelle. de l’emploi. des accords signés localement entre l’AD
• est un service d’accompagnement Les personnes accueillies par les
Il vise tout d’abord la remobilisation des De nombreuses personnes qui se sont et la Direction Territoriale de Pôle emploi.
global et personnalisé de la personne Restaurants du Cœur peuvent
vers l’emploi ; personnes et il s’appuie sur la première découragées dans leurs démarches se sont La disponibilité des bénévoles est ainsi s’inscrire dans trois dispositifs
qualité essentielle de l’écoute. Il s’articule éloignées des acteurs publics susceptibles un élément essentiel qui leur permet complémentaires sur le champ de l’insertion
autour de trois axes principaux : de les aider, à commencer par le service d’écouter et de comprendre les professionnelle et de l’emploi.
personnes.
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RAPPORT ANNUEL 2019-2020
RESTOS DU CŒUR
RAPPORT ANNUEL 2019-2020 39
NOS ACTIONS NOS ACTIONS
DES ACTIONS DE PROFESSIONNALISATION
Réseau emploi, Ces rencontres ont vocation à se multiplier
Tremplins du Cœur et
pour favoriser une meilleure connaissance
des secteurs d’activité et ainsi d’élargir pour
EN VUE D’UN EMPLOI
chacun la connaissance des métiers, de
soutien à la recherche leurs contraintes et les opportunités d’emploi
d’emploi : une
coopération renforcée
qui existent parfois près de chez nous.
En mettant en avant la forte collaboration
Zoom
et la complémentarité des actions mises
et de l’innovation sociale
Les Tremplins
en place avec le Réseau Emploi, le Réseau
avec la mise en œuvre SRE et les passerelles existantes avec
le Réseau De la Rue au Logement, les
de « 100 % inclusion »
Le Réseau Emploi, les Tremplins du
Tremplins ont été retenus pour mettre
en œuvre un vaste programme ambitieux
du Cœur
Cœur et les bénévoles du SRE ont dans le cadre de l’appel à projets « 100 %
L’ASSOCIATION LES TREMPLINS DES
marqué la campagne par plusieurs inclusion, la fabrique de la remobilisation ».
actions communes en faveur des Il s’agit de se mobiliser pour les publics RESTAURANTS DU CŒUR PROPOSE DES
personnes accueillies. Outre la les plus vulnérables, éloignés des PASSERELLES AU RETOUR À L’EMPLOI
poursuite des actions de mobilisation et dispositifs mis en place dans le cadre du DÉDIÉES AUX PERSONNES ACCUEILLIES
de préparation à l’emploi par des parcours droit commun, les « invisibles ». Ce sont
de nouvelles manières d’accompagner
DANS LES CENTRES D’ACTIVITÉS/CENTRES
de formation adaptés développés par
les Tremplins du Cœur et destinés aux les personnes qui sont attendues afin D’HÉBERGEMENTS ET DANS LES ATELIERS
personnes accompagnées dans le cadre de restaurer leur confiance et de les ET CHANTIERS D’INSERTION DES RESTOS
du SRE ou salariées des Ateliers Chantiers remobiliser, en veillant non seulement à DU CŒUR.
leur insertion professionnelle mais aussi Coca-Cola European Partners, cofinanceur
d’Insertion, les relations développées avec
et partie prenante opérationnelle du projet.
13
les partenaires économiques des Restos du à leur accès aux droits, en nous appuyant En 2019-2020, les Tremplins ont poursuivi
Cœur ont notamment permis l’organisation sur notre réseau de partenaires emploi, C’est un total de 24 sessions qui seront leurs actions de professionnalisation en vue de
d’une session de coaching à l’emploi animée au premier rang desquels Pôle emploi, organisées pendant 3 ans, avec un l’obtention par les publics inscrits d’un Certificat
par des chargés de recrutement de la mais aussi des partenaires représentant déploiement attendu sur l’ensemble de Qualification Professionnelle (CQP) pouvant
Passerelle des Talents de Monoprix. du monde économique, au rang desquels du territoire. PERSONNES
déboucher sur un emploi. Après quelques entrées en formation ont obtenu
expérimentations, les Tremplins ont renouvelé leur CQP d’Employé Technique
leurs sessions destinées aux personnes les plus de Restauration
éloignées : les actions de Mobilisation Renforcée.
3 4
Ces actions sont une passerelle indispensable
44 12 pour un grand nombre de personnes que
11
nous accueillons.
La poursuite du partenariat avec CARREFOUR a
permis aux 11 personnes qui ont obtenu leur CQP
ATELIERS boucher de toutes signer un contrat de travail une
CHANTIERS ATELIERS PERSONNES
JARDINS DE fois la certification obtenue. entrées en formation ont
D’INSERTION D’ENTRETIEN
REVALORISATION De même, c’est la totalité des 13 personnes entrées obtenu leur CQP boucher
D’INSERTION RAMASSE D’ESPACES VERTS
en formation qui ont obtenu leur CQP d’Employé
Technique de Restauration. La crise sanitaire liée
à la COVID n’a malheureusement permis qu’à
19 CHANTIERS D’INSERTION « LOGISTIQUE »
4 d’entre elles de signer immédiatement un contrat
de travail à l’issue de leur formation mais SODEXO
maintient son engagement de les inclure en CDI
travail pour les 10 participants qui ont pu visiter
l’usine Coca ainsi que rencontrer des fournisseurs
1
dans leurs sites. qui leur ont présenté leurs métiers. Malgré la
8
Un nouveau partenariat développé avec Coca-Cola période de forte perturbation des transports
1
BUANDERIE
11 European Partners a permis la mise en place
d’une action de remobilisation spécifique avec
une confrontation directe avec le monde du
publics et juste avant le confinement, cette action
s’est conclue le 28 février 2020 avec 2 personnes
qui ont signé un CDI.
ET
1
ATELIER COIFFURE Petite Ruche
CUISINES
D’INSERTION
ATELIERS
PEINTURES
« ESTIME DE SOI »
40 RESTOS DU CŒUR
RAPPORT ANNUEL 2019-2020
RESTOS DU CŒUR
RAPPORT ANNUEL 2019-2020 41
NOS ACTIONS NOS ACTIONS
HÉBERGEMENT 1
LES CENTRES D’HÉBERGEMENT un contrat de séjour d’un mois renouvelable
D’URGENCE & DE RÉINSERTION en indiquant les domaines d’intervention et
d’accompagnement (santé, administratif,
SOCIALE (CHRS)
travail, logement, …).
Des CHRS accueillent des personnes à la
ET LOGEMENT
Au bout d’un mois une participation financière LIEU À VIVRE
rue pour une durée allant d’un à plusieurs DE 23 PLACES
est demandée aux hébergés qui perçoivent
mois et leur proposent un accompagnement
un revenu. Elle est fixée selon un barème
7
social plus large et éventuellement une aide
progressif, voté chaque année par le conseil
médicale et psychologique. Les Restos du
d’Administration de l’Association, et présenté
Cœur développent un hébergement collectif
aux usagers lors de leur accueil par une
au sein de structures où les personnes
référente sociale.
disposent d’espaces privatifs (chambres
simples ou doubles par exemple) et Nombre de nuitées théoriques : 13 505,
DISPOSER D’UN TOIT EST UNE ÉTAPE ESSENTIELLE L’hébergement, partagent d’autres espaces (salle à manger
CENTRES D’HÉBERGEMENT D’URGENCE
Nombre de nuitées réalisées : 13 108,
DONT 2 CENTRES D’HÉBERGEMENT
DU PARCOURS DES PERSONNES EN INSERTION répondre à des besoins où les repas sont pris en commun, salles D’URGENCE ET DE RÉINSERTION SOCIALE
d’activité) répondant à la mixité des publics : Taux d’occupation : 97 % contre 99,92
immédiats et diversifiés
348
personnes âgées, adultes, jeunes adultes,
SOCIALE, QUI PREND DES FORMES DIVERSES : travailleurs réguliers ou précaires, étudiants,
sur l’exercice précédent.
LES CENTRES D’HÉBERGEMENT D’URGENCE Une place « Extrême Urgence », femme
DE L’HÉBERGEMENT D’URGENCE À (CHU), LES CENTRES D’HÉBERGEMENT
etc. Une équipe pluridisciplinaire (bénévoles,
travailleurs sociaux, agents d’accueil) ou homme, est mise à disposition, afin de
DE STABILISATION (CHS) ET LES proposer un hébergement rapide, lors d’une
L’ACCOMPAGNEMENT VERS UNE LOCATION APPARTEMENTS EN DIFFUS (ALT)
accompagne les personnes hébergées.
Une présence du personnel 24/24 assure la maraude ou d’un contrôle des services de APPARTEMENTS EN INTERMÉDIATION
secours. Le SIAO 115 prend le relais le
STABLE. L’OBJECTIF EST D’AVOIR À TERME UN Ils accueillent des personnes en grande
continuité de l’hébergement et alerte en cas
lendemain de l’admission au CHRS pour
LOCATIVE AVEC UNE DURÉE MOYENNE
de difficultés. DE SÉJOUR DE 6 À 36 MOISDANS
détresse, sans-abri ou brutalement une orientation de la personne vers une
LOGEMENT PÉRENNE DANS LEQUEL LA PERSONNE confrontées à une absence de logement, place adaptée.
22 ASSOCIATIONS DÉPARTEMENTALES
sur des durées courtes à moyennes,
RETROUVERA UNE TOTALE AUTONOMIE. dans des structures collectives ou au sein LA MAISON COLUCHE, ASSOCIATION Aisne/Insertion (02i) I Alpes-Maritimes (06) I
d’appartements individuels. DÉPARTEMENTALE 74MC Bouches-du-Rhône/Insertion (13i) I Charente (16)
UN LIEU À VIVRE I Côte-d’Or/Insertion (21i) I Drôme/Insertion (26i)
Leur mission est de répondre à des situations Les personnes accueillies au sein du CHRS I Finistère (29) I Gard (30) I Haute-Garonne
urgentes en offrant des prestations de Maison Coluche sont issues d’une errance Le but est d’accueillir des personnes exclues (31) I Gironde (33) I Hérault (34) I Ille-et-Vilaine
des dispositifs classiques d’insertion, sans (35) I Loire-Atlantique (44) I Maine-et-Loire (49)
première nécessité (hébergement, couvert, de rue, d’une expulsion de leur logement
hygiène) mais aussi en proposant une ou d’une difficulté d’emploi, générant une contrainte de temps autour d’un projet de I Moselle Est (57C) I Pas-de-Calais/Insertion (62Bi)
vie différent : la vie en communauté, l’activité I Puy-de-Dôme (63) I Pyrénées-Orientales (66) I
évaluation de la situation des personnes et une interaction sur les autres motifs (perte de Bas-Rhin (67) I Sarthe (72) I Maison Coluche (74MC)
orientation vers des structures d’insertion grâce logement, addiction etc.). Les personnes ont économique non lucrative et la citoyenneté. I Paris (75) I Paris Péniche du Coeur (75P) I Seine-
à un accompagnement social adapté. toujours une orientation via le SIAO - 115. Maritime/Rouen (76A) I Seine-Maritime/Littoral (76L)
I Seine-et-Marne (77) I Yvelines (78) I Deux-
L’accueil est immédiat et inconditionnel dans Lors de l’accueil des nouveaux hébergés, le Sèvres (79) I Tarn-et-Garonne (82) I Vienne (86)
« Depuis sa création, le Lieu à Vivre
les centres d’hébergement d’urgence. règlement leur est expliqué avant visite de la I Essonne (91) I Hauts-de-Seine (92) I Seine-Saint-
Vogue la Galère accueille des personnes Denis (93) I
structure et installation dans leur chambre. en situation de grande précarité. Pour
Les logements diffus conventionnés en
Allocation de Logement Temporaire (ALT) qui Selon la décision du SIAO, les personnes parvenir à ses objectifs de stabilisation
répondent à l’urgence des situations tout en en Urgence sont orientées pour une et de réinsertion, l’accompagnement
permettant un accompagnement sur 6 mois période entre une nuit et un mois. Elles sont est fondé sur les notions de
minimum sont mis à disposition et gérés par hébergées en chambres de deux ou trois lits responsabilisation et d’autogestion.
l’Association qui peut ainsi accueillir accessibles entre 15h00 et 08h30 du matin. Le Lieu à Vivre est donc un espace
des personnes ayant perdu ou sur le point de participation.
Elles ont la possibilité de prendre les trois La notion de participation fait ici
de perdre leur logement. On compte
repas sur le site et ont l’obligation de référence à l’implication des personnes
aujourd’hui 120 logements en Allocation
participer à des tâches collectives (vaisselle, accueillies dans la vie de la structure et
Logement Temporaire (ALT) soit
ramasses, jardinage, …). à la place qui leur est accordée dans les
195 ménages accompagnés.
Les personnes ont accès gratuitement et processus de décision.
sur inscription préalable à un coin buanderie. Ce type d’accompagnement propose de
Dans les premiers jours les personnes donner aux compagnons les moyens de
accueillies sont reçues par un travailleur renforcer leur capacité d’action et ainsi
social qui leur fait signer de se responsabiliser, de s’autonomiser
et enfin de s’émanciper. »
Extrait
de Vogue La Galère
42 RESTOS DU CŒUR
RAPPORT ANNUEL 2019-2020
RESTOS DU CŒUR
RAPPORT ANNUEL 2019-2020 43
NOS ACTIONS NOS ACTIONS
TÉMOIGNAGE
Stéphanie, stagiaire sur l’activité
Témoignage de la Résidence le développement du service, le logement cette année,
renforcement du réseau de partenaires a recueilli le témoignage de quelques
sociale de Marseille AD13i bailleurs et des services territoriaux.
« Le rôle des résidences sociales des « Restaurants du personnes accueillies, les voici :
Cœur » est d’accueillir des personnes seules, en couple avec Très vite, comme tous les services des
ou sans enfants, familles monoparentales qui éprouvent Restos, la crise sanitaire et le confinement
ont conduit l’équipe du service logement « J’suis à l’aise avec les Restos « Être en sous-loc,
momentanément des difficultés pour accéder à un logement
à adapter ses accompagnements. on dirait j’suis en sécurité, j’vis, accompagné, aide
décent et s’y maintenir. C’est une solution de logement
j’ai pas peur. » à me stabiliser,
transitoire, un « sas d’apprentissage » conçu comme une
Durant le confinement, un accompagnement à organiser les priorités.
étape vers un logement autonome.
auprès des familles a pu être maintenu Devant des personnes
Nous apportons une solution d’attente en respectant Simone B.
grâce à des appels téléphoniques réguliers. qui comprennent les
les projets d’insertion et le rythme de chaque personne
Cela a permis de rester au plus près situations. »
accueillies. Si la priorité reste l’accès à un logement, notre
des besoins de familles confrontées à la
objectif est l’accompagnement vers l’autonomie et le « vivre
COVID-19 en les accompagnant dans le
mieux ». Notre mission est de venir en aide aux personnes
suivi de leurs soins. Patrick P.
qui en font la demande en s’adaptant à leur problématique,
Malgré la crise sanitaire, la crise économique
leurs attentes, leurs besoins. Durant leur séjour, De plus, le service a été sollicité par l’un
que nous vivons, la situation des familles
l’accompagnement social individuel mais aussi collectif fait de ses bailleurs partenaires historique,
accompagnées par le service est
que nul ne quitte la résidence sociale sans avoir franchi une EMMAÜS HABITAT, pour apporter une aide sur
globalement positive.
étape positive d’insertion. » la crise humanitaire qui touchait leurs locataires.
Suite au déconfinement, les familles pôle-emploi ou la CPAM), et lorsque cela était
Conscient de l’enjeu et de l’augmentation
accompagnées ont redoublé d’efforts pour impératif, visite aux familles en bas de leur
brutale du nombre de bénéficiaires au sein
stabiliser leur situation. immeuble en appliquant les gestes barrières,
des centres de distribution des Restos,
la distanciation et le port du masque.
le service s’est proposé de faire de la Nous avons adapté notre façon de
Le logement L’Intermédiation UNE ANNÉE AU SERVICE distribution alimentaire durant quelques travailler auprès des familles (appels en Une relation particulière s’est naturellement
LOGEMENT DE L’AD93 semaines au cœur des cités Emmaüs, audioconférence) lorsqu’il fallait contacter installée entre les familles et les membres
accompagné, une locative au Blanc-Mesnil et à Bobigny. des services ou administrations (comme le du service ; elles étaient autant inquiètes
Durant cette année très particulière, le
transition vers le Les Associations Départementales service logement des Restaurants du Cœur
pour nous que nous l’étions pour elles.
proposent diverses formules en
logement autonome fonction des ressources locales.
de la Seine-Saint-Denis, a continué, comme Notre relation avec les bailleurs s’est
chacune des activités des Restos, à œuvrer également renforcée. La convention
La plus fréquente est la sous-location de pour les plus démunis. permettant l’attribution de 10 logements
logements privés ou sociaux -appelée IML, en baux glissants avec Seine-Saint-Denis
LES RÉSIDENCES SOCIALES intermédiation locative- dont l’association est Pour rappel, depuis 1998 « les Toits Habitat a été signée.
locataire en titre et qu’elle est autorisée à du Cœur de la Seine-Saint-Denis »
2 840 75 %
Cinq résidences sociales accueillent
sous louer à des personnes accompagnées accompagnent des familles et des L’arrêt des activités de nombreux acteurs
de quelques mois à deux ou trois
socialement par des bénévoles et des personnes isolées grâce à l’insertion par le pendant le confinement a suspendu les
ans des personnes rencontrant des
travailleurs sociaux. Dans certains cas, logement. glissements de baux en cours.
difficultés socio-économiques et les
accompagnent vers un logement lorsque les personnes sont prêtes les baux PERSONNES ont été accueillies DES FAMILLES Nous reprenons actuellement les échanges
L’objectif de ces accompagnements est de accompagnées en résidence
autonome. Ces petits immeubles sont peuvent glisser à leur nom, en fonction des en Centre d’Hébergement d’Urgence avec les bailleurs sur les situations
permettre à des personnes de bénéficier ou hôtels sociaux sorties cette
constitués de logements meublés et situations et des bailleurs. accompagnées, et à ce jour, nous avons huit
d’un logement et d’un accompagnement afin (CHU) ou en Centre d’Hébergement année, ont accédé à un logement
disposent pour certains d’équipements L’association gère 348 logements dans de faciliter leur accès à une vie autonome et individuel autonome. ménages prêts à passer locataires en titre
d’Urgence de Réinsertion Sociale (CHRS)
collectifs. Il s’agit de permettre aux ce cadre. La durée moyenne de séjour est leur intégration dans la société. Nous y observons une part de leur logement, soit la moitié de l’effectif
occupants de consolider leur projet
socio-professionnel en bénéficiant
très variable de 6 à 36 mois en fonction du
dispositif, du secteur géographique
À ce jour, nous avons seize situations pour 91 954nuitées importante de familles
monoparentales (41 %)
des personnes accompagnées.
Un bilan qui se trouve être finalement,
d’un logement de transition. Une équipe accompagnées sur des baux glissants
et des besoins de la personne très positif.
de bénévoles et de professionnels les et une situation accompagnée en ASLL
en matière d’accompagnement.
(accompagnement social lié au logement).
accompagne vers un logement pérenne.
Le service logement a démarré la
nouvelle saison des Restos avec des
287 PERSONNES ONT ÉTÉ LOGÉES
EN RÉSIDENCE SOCIALE OU HÔTELS SOCIAUX
objectifs et des prétentions positives :
950
121
tels que l’augmentation des effectifs
(accompagnants / accompagnés) ;
PERSONNES ont été logées dans
du logement diffus. Le dispositif ALT
accueille nettement plus de personnes HÉBERGÉS SORTIS
isolées avec des revenus plus faibles avec
DE CES STRUCTURES
un taux de sorties positives de 70 %.
ONT PU INTÉGRER UN DISPOSITIF
85 % des personnes sorties
des dispositifs de bail glissant et bail PLUS AUTONOME (RÉSIDENCE
associatif ont eu accès à un logement SOCIALE, MAISON RELAIS,
44 RESTOS DU CŒUR
RAPPORT ANNUEL 2019-2020
individuel autonome LOGEMENT AUTONOME…) RESTOS DU CŒUR
RAPPORT ANNUEL 2019-2020 45
NOS ACTIONS
AIDE AUX GENS
DE LA RUE
CHAQUE JOUR, PLUS Être au plus près Cette aide aux gens de la rue est Près de
950 000
l’indispensable premier maillon des dispositifs
DE 1 000 PERSONNES des personnes d’insertion. Elle a un rôle d’accroche
unique et essentiel pour des personnes
démunies : écoute,
SONT RENCONTRÉES trop souvent en rupture avec les CONTACTS
lien, aide dispositifs existants. assurés par les milliers
PAR LES MARAUDEURS Depuis leur création, Les Restos de bénévoles des 31 Camions /
bus des Restos chaque année
du Cœur apportent une aide
DES RESTOS. inconditionnelle et gratuite aux LES CAMIONS
personnes contraintes de vivre dans ET LES BUS DU CŒUR
la rue ou dans des habitats précaires.
Les Camions/Bus du Cœur est la plus
Près de 6 700 bénévoles s’y sont engagés ancienne des activités gens de la rue des Restos.
l’année dernière dans toute la France pour
Des rendez-vous sur des points fixes
créer du lien, pour offrir aux gens de la rue
permettent des moments de rencontre et
un accueil, un repas, la possibilité de se Dans ces points de rencontre, les équipes de TÉMOIGNAGE
des temps de convivialité. Autour d’un repas
poser, de se laver, de résister au froid ou à la rue proposent également des livres ou encore
à consommer sur place, ils sont l’occasion « Quand les effectifs nous le permettent, nous passons davantage de temps
chaleur, dans un espace dédié ou lors d’une l’accès à des sorties culturelles et de loisirs.
de proposer des réponses à des besoins individuellement si nécessaire pour écouter, informer, orienter parfois vers des
rencontre dans la rue.
essentiels en offrant entre autres des Grâce à leur expertise, les milliers de services des Restos ou autres dispositifs d’accès aux droits, santé ou hébergement.
Notre aide matérielle est renforcée les mois produits permettant de lutter contre les bénévoles des 31 Camions/Bus des Restos Le RestoBus a désormais une place incontestable dans le dispositif angevin d’aide
d’hiver et les mois d’été afin de répondre aux rigueurs climatiques tout au long de l’année assurent près de 950 000 contacts annuels. alimentaire destinée aux plus démunis de la rue, parce qu’à ce public de personnes
urgences climatiques. (textiles, vêtements, eau, etc.). C’est un flux important et un défi quotidien sans chez soi se rajoutent toutes les personnes en très grande solitude sociale,
TÉMOIGNAGE dans des conditions parfois difficiles. familiale, même si elles ont un logement. D’où ce constat que nous faisons avec le
temps qui passe : il y a approximativement dans les soirées RestoBus un tiers de
Le RestoBus d’Angers personnes vivant vraiment à la rue, un tiers de personnes ayant un toit, certes, mais
« Cette année, au mois de mai, le RestoBus d’Angers a soufflé sa septième bougie ! vivant aussi dans la plus grande précarité, avec de plus en plus de retraités, et le
Nous organisons 3 soirées par semaine, avec 3 équipes différentes et sur 2 sites.
LES MARAUDES
dernier tiers ce sont les migrants, originaires majoritairement de la corne de l’Afrique.
Nous nous sommes fixés comme règle de ne pas « sortir » à moins de 12 bénévoles. Quand on vit dans la rue, il est parfois Quand nous recevons une personne qui veut devenir bénévole au RestoBus, nous
Nous sommes potentiellement 100 bénévoles dédiés, dont 55.2 % de femmes et 44.8 % devenu difficile de trouver la force ou l’envie insistons sur ces 4 grandes qualités que sont la convivialité, l’accueil, l’écoute et
d’hommes, d’âge moyen de 46 ans. Rappelons que 80 % sont des actifs sachant que de venir chercher de l’aide. surtout la bienveillance !
l’activité est organisée le soir de 18H00 à 23H30. Autant de mots exprimés par les personnes accueillies elles-mêmes, dans l’ordre
C’est un euphémisme de dire que, à chaque fois nous sommes très attendus ! Car si l’aide « Aller Vers », aller à la rencontre des plus
ou dans le désordre quand on leur demande ce que représente le RestoBus pour elles.
alimentaire est essentielle, le RestoBus est devenu aussi avec le temps un outil de lien isolés, entretenir une relation et veiller sur
Et c’est presque toujours avant même d’évoquer le repas lui-même ! »
social reconnu, sur toute l’agglomération angevine, un lieu extrêmement important où se eux, telle est la mission des 31 maraudes qui
pratiquent convivialité, échange et écoute. sillonnent les rues depuis 2002, avec plus
Selon des principes défendus par les Restos du Cœur, nous accueillons toutes les d’une centaine de sorties chaque semaine.
L’équipe GDR de l’AD 49
personnes qui se présentent, souvent avec leurs chiens. Nous leur offrons un repas chaud Les maraudeurs ont un rôle social Texte rédigé par Alain H.,
équilibré, du thé, café ou tisane, des produits d’hygiène un soir par semaine, ainsi que fondamental pour les personnes dans la secrétaire départemental AD 49
des vêtements chauds, duvets, préservatifs, et des croquettes pour les chiens ! solitude et l’isolement. Ils veillent et repèrent
Nous servons une vingtaine de repas dans le bus, et les autres repas à des personnes les personnes les plus en rupture pour leur
assises et à l’extérieur sur des tables et des chaises de camping. » offrir un espace de rencontre, une écoute,
un soutien, un accompagnement.
Alain H.
Secrétaire départemental AD49
46 RESTOS DU CŒUR
RAPPORT ANNUEL 2019-2020
RESTOS DU CŒUR
RAPPORT ANNUEL 2019-2020 47
NOS ACTIONS NOS ACTIONS
TÉMOIGNAGE
Les équipes « gens de la rue » coordonnent LES ACCUEILS DE JOUR tels que l’accès à l’hygiène (sanitaires, Les Restos chauds
leur action avec les autres acteurs de l’urgence douches, buanderie…).
sociale, notamment les Samu Sociaux, les Se poser dans un lieu chaleureux, convivial « L’équipe du Resto chaud tourne actuellement
et sécurisant afin de trouver une écoute Mais aussi des activités d’aide à la personne avec une petite vingtaine de bénévoles dont 12
services du 115 et les Services Intégrés de
et une réponse aux besoins de première avec pour missions : écoute, orientation sont là depuis 1 an ou plus de façon régulière.
l’Accueil et de l’Orientation (SIAO).
nécessité, loin du stress de la vie de la rue : et accompagnement comme l’aide juridique, Nous préparons le repas du midi du lundi au
Les équipes bénévoles mobiles font preuve les accueils de jour ont été créés dans les des ateliers de français, des accès aux vendredi pour une bonne cinquantaine d’accueillis.
d’une rigueur dans l’action et d’un années 90. services du quotidien (téléphonie, internet, Depuis 6 mois nous sommes équipés d’une cuisine
engagement indéfectible, garantissant une électricité…), des ateliers ludiques, fonctionnelle et aux normes. Il reste néanmoins
continuité dans la relation avec les Les Restos y proposent des services des activités culturelles et sportives,
permettant de couvrir des besoins primaires un tas de petites choses à finaliser. Le lieu de
personnes rencontrées. des sorties ou encore des permanences restauration à table étant très petit (20 places
de partenaires médicaux. en temps normal), l’AD 27 a pu louer une petite
maison juste à côté du resto, ce qui nous permettra
d’organiser le coin café et l’aide à la personne,
LES RESTOS CHAUDS quand la covid le permettra. La petite cour devant
la maison permettra aux accueillis de boire leur
Partager un petit-déjeuner, un déjeuner ou café en toute sécurité, ce qu’ils aiment faire
un dîner gratuit autour d’une table, dans dehors et qu’ils font actuellement sur le trottoir.
un espace convivial, les « Restos Chauds » En tant que responsable, je m’efforce de faire vivre
sont des lieux abrités qui accueillent
La petite BD principalement des personnes isolées sans
l’idée de Coluche et je garde le moral, même si j’ai
parfois l’impression qu’on fait deux pas en avant
des maraudes logement personnel. et un pas en arrière. »
D’autres services d’aide peuvent être
également proposés à l’occasion de ces
rencontres. Sylvie T.
Responsable Resto Chaud AD 27
Près de 570 000 repas ont été servis cette
année dans les 26 restos chauds présents
sur le territoire national.
Action grand froid /
canicule
Grâce à notre plan contre les
rigueurs climatiques, nous pouvons
31 31
venir en aide et dans l’urgence à Allier (03) I Alpes-Maritimes (06) I Aude (11) I Bouches-
des personnes victimes d’épisodes du-Rhône (13) I Calvados (14) I Doubs (25) I Eure (27) I
Eure-et-Loir (28) I Gard (30) I Haute-Garonne (31) I Gironde
climatiques extrêmes. (33) I Hérault (34) I Ille-et-Vilaine (35) I Isère (38) I
Cette aide d’urgence permet à des familles ou Landes (40) I Loir-et-Cher (41) I Loire-Atlantique (44)
à des personnes isolées, à la rue ou mal MARAUDES DANS CAMIONS ET BUS DU CŒUR I Loiret (45) I Maine-et-Loire (49) I Marne (51) I Mayenne
(53) I Meurthe-et-Moselle (54) I Morbihan (56) I Moselle Ouest
logées, d’avoir des moyens immédiats de se 18 ASSOCIATIONS DANS 25 ASSOCIATIONS (57A) I Nord/Lille (59A) I Nord/Valenciennes (59B) I Nord/
Plus de chauffer (fluides ou matériel) ou de s’hydrater. DÉPARTEMENTALES DÉPARTEMENTALES Dunkerque (59C) I Oise (60) I Puy-de-Dôme (63) I Hautes-
160 000
Cette année, il aura permis de fournir aux Pyrénées (65) I Pyrénées-Orientales (66) I Bas-Rhin (67)
personnes à la rue, environ 160 000 produits I Rhône (69) I Sarthe (72) I Haute-Savoie (74) I Paris (75)
14 26
de lutte contre le froid : duvets, paires de
I Seine-Maritime/Rouen (76A) I Somme (80) I Var (83)
I Vienne (86) I Haute-Vienne (87) I Territoire de Belfort (90)
PRODUITS de lutte contre le froid chaussettes, parkas, vestes polaires, bonnets, I Hauts-de-Seine (92) I Seine-Saint-Denis (93) I Val-de-Marne
gants, sacs à dos et bouteilles d’eau. (94) I Val-d’Oise (95) I
fournis aux personnes à la rue :
duvets, paires de chaussettes, parkas,
vestes polaires, bonnets, gants,
ACCUEILS DE JOUR RESTOS CHAUDS
sacs à dos et bouteilles d’eau
DANS 12 ASSOCIATIONS DANS 19 ASSOCIATIONS
DÉPARTEMENTALES DÉPARTEMENTALES
Kek, bénévole AD 75
48 RESTOS DU CŒUR
RAPPORT ANNUEL 2019-2020
RESTOS DU CŒUR
RAPPORT ANNUEL 2019-2020 49
NOS ACTIONS NOS ACTIONS
Ain (01) I Aisne (02) I Aisne/Insertion (02i) I Allier (03)
I Alpes de Haute-Provence (04) I Alpes-Maritimes (06)
I Ardèche (07) I Ardennes (08) I Ariège (09) I Aube
(10) I Aude (11) I Aveyron (12) I Bouches-du-Rhône
ATELIERS DE FRANÇAIS,
(13) I Bouches-du-Rhône/Insertion (13i) I Calvados (14)
Au-delà d’une meilleure maîtrise de la
langue, les ateliers visent à apporter une
I Cantal (15) I Charente (16) I Charente-Maritime (17) I
Corrèze (19) I Corse Ajaccio (20A) I Corse Bastia (20B)
plus grande confiance en soi, une meilleure I Côte-d’Or (21) I Côtes-d’Armor (22) I Doubs (25)
autonomie des participants. I Drôme (26) I Eure (27) I Gard (30) I Haute-Garonne
(31) I Gers (32) I Gironde (33) I Hérault (34) I Ille-et-
ACCOMPAGNEMENT
Des mises en situation variées concourent Vilaine (35) I Indre (36) I Indre-et-Loire (37) I Isère (38)
à la découverte des pratiques culturelles de I Jura (39) I Landes (40) I Loir-et-Cher (41) I Loire
(42) I Haute-Loire (43) I Loire-Atlantique (44) I Loiret (45)
la France.
I Lot (46) I Lot-et-Garonne (47) I Maine-et-Loire (49)
58
Les apprenants sont aussi soutenus dans I Marne (51) I Mayenne (53) I Meurthe-et-Moselle (54)
I Moselle Ouest (57A) I Moselle Est (57C) I Nièvre
SCOLAIRE
des démarches spécifiques : rechercher une (58) I Nord/Lille (59A) I Nord/Valenciennes (59B)
activité professionnelle, rédiger un courrier,
I
Nord/Dunkerque (59C) I Oise (60) I Pas-de-Calais/Arras
remplir les demandes administratives, obtenir (62B) I Pas-de-Calais/Insertion (62Bi) I Pas-de-Calais/
le permis de conduire, passer le DILF ATELIERS D’ACCOMPAGNEMENT Littoral (62C) I Puy-de-Dôme (63) I Pyrénées-Atlantiques
(Diplôme d’Initiation à la Langue Française) (64) I Hautes-Pyrénées (65) I Pyrénées-Orientales (66)
SCOLAIRE I Bas-Rhin (67) I Haut-Rhin (68) I Rhône (69) I
et dans le suivi de la scolarité de leurs enfants. Saône-et-Loire (71) I Sarthe (72) I Savoie (73) I Haute-
275
Savoie (74) I Paris (75) I Seine-Maritime/Rouen (76A)
L’encadrement de ces ateliers est animé par
des bénévoles Restos auxquels est
I Seine-Maritime/Littoral (76L) I Seine-et-Marne (77) I
Yvelines (78) I Deux-Sèvres (79) I Somme (80) I Tarn-et-
DANS LE BUT DE Lire, écrire, calculer, communiquer Dans ces ateliers, les enfants bénéficient
proposée une formation interne spécifique. Garonne (82) I Var (83) I Vaucluse (84) I Vendée (85)
et s’exprimer sont des atouts d’un accompagnement individualisé.
I Haute-Vienne (87) I Yonne (89) I Territoire de Belfort (90)
LUTTER CONTRE TOUTE indispensables à une insertion
L’objectif est non seulement de conforter 1 552 bénévoles œuvrent dans 278 centres I Essonne (91) I Hauts-de-Seine (92) I Seine-Saint-
socioprofessionnelle réussie. auprès de 9 658 apprenants. ATELIERS DE FRANÇAIS Denis (93) I Val-de-Marne (94) I Val-d’Oise (95) I
les apprentissages mais aussi de redonner
FORME D’EXCLUSION ET C’est pourquoi Les Restos proposent confiance en soi et de retisser les liens
deux types d’ateliers : l’accompagnement avec l’école. Ces ateliers se déroulent
DE FAVORISER L’ÉGALITÉ scolaire à destination des enfants et des dans un contexte convivial, favorisant les QUELQUES EXEMPLES
adolescents, ainsi que des ateliers de échanges et l’apprentissage de la civilité.
DES CHANCES, LES RESTOS français à destination des adultes. LE BUS SCOLAIRE
DU CŒUR S’EFFORCENT Tous les samedis matin une équipe de
DE SOUTENIR LES L’ACCOMPAGNEMENT SCOLAIRE
LES ATELIERS DE FRANÇAIS bénévoles du centre d’Ars se rend à Augny L’ACCÈS À INTERNET ACCOMPAGNÉ
L’absence de maîtrise du français et les (Moselle) sur le parking d’un Foyer pour y
Afin que les enfants ne connaissent difficultés à lire, écrire ou compter constituent accueillir, dans un bus aménagé des Restos,
PERSONNES ACCUEILLIES
DANS L’ACCÈS À LA
jamais les situations de précarité que
peuvent vivre leurs parents, les ateliers
pour les personnes accueillies aux Restos un
obstacle majeur à leur insertion sociale voire
les enfants des résidents et les accompagner
dans leur parcours scolaire. Zoom
d’accompagnement scolaire sont ouverts à professionnelle, un frein à leur épanouissement
LANGUE FRANÇAISE, tous les enfants du CP à la terminale, que personnel. Pour les aider, les bénévoles des DES ATELIERS Ou comment lutter contre la fracture numérique
leurs parents soient, ou non, inscrits à l’aide Restos du Cœur proposent des ateliers
ORALE ET ÉCRITE. alimentaire des Restos du Cœur. adaptés au niveau des apprenants : DE FRANÇAIS À DISTANCE TOUTES LES PERSONNES ACCUEILLIES N’ONT PAS
• une remise à niveau pour les illettrés ; Pour poursuivre l’accompagnement de leurs ACCÈS À UN ORDINATEUR ET À INTERNET ET MANQUENT
• l’apprentissage du Français Langue apprenants, alors que le centre était fermé,
DE CONNAISSANCES SUR LEUR UTILISATION (WORD,
Étrangère (FLE) pour ceux qui savent lire Michèle et Laurence, bénévoles au centre
et écrire dans leur propre langue , Dabray à Nice ont mis en place des ateliers à EXCEL, INTERNET, EMAIL, SKYPE…).
• l’alphabétisation (ALPHA) pour ceux qui distance via teams, permettant ainsi aux
n’ont jamais appris à lire ni à écrire. apprenants de poursuivre leur apprentissage Les Restos du Cœur ont mis en place des ateliers d’accès à
du français. Internet accompagnés qui permettent d’offrir une première
approche de ces technologies.
À MONT DE MARSAN Ces ateliers sont encadrés et accompagnés par des
bénévoles compétents.
René et 14 bénévoles animent des ateliers
70
CENTRES
dont l’objet est de permettre aux apprenants
de passer un diplôme leur permettant
d’obtenir une carte de séjour ou la
Ces outils sont indispensables pour une réinsertion sociale
réussie (envoyer des emails, rédiger des courriers, rechercher
un emploi, faire son CV, consulter le site de la CAF, de Pôle
sur 37 départements nationalité française. Un bel exemple Emploi, ...), pour créer du lien mais aussi pour garder contact
ont accueilli d’accompagnement vers une avec sa famille, pour la plupart du temps très éloignée
insertion réussie. (communication via Skype, envoi des photos…).
938
ENFANTS
grâce à 345 bénévoles
50 RESTOS DU CŒUR
RAPPORT ANNUEL 2019-2020
RESTOS DU CŒUR
RAPPORT ANNUEL 2019-2020 51Vous pouvez aussi lire
