Programme d'actions 2014 Sud de France Développement

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EDITO Après une année 2013 marquée par les contraintes budgétaires dues aux difficultés économiques que traverse notre pays, 2014 s’annonce porteuse d’espoirnotammentpourleLanguedoc-Roussillon. Plusieurs indicateurs et des pans entiers de notre économie laissent à penser que notre économie régionale est en passe de sortir la tête de l’eau et ce parfois plus vite qu’un grand nombre d’autres régions.

A commencer par les secteurs viticole et de l’agroalimentaire : depuis deux ans les cours de nos vins remontent, la récolte de cette année stabilisée à 13,5 millions d’hectolitres s’annonce de qualité et permettra d’abonder les excellents chiffres des vins Sud de France à l’export. Même constat pour l’agroalimentaire qui continue sa mue et sa progression à l’export. Malgré une conjoncture difficile, le tourisme arrive à limiter la casse notamment grâce au tourisme d’affaire et à une destination Sud de France devenue plus lisible en considérant les produits comme des richesses touristiques complémentaires. Enfin, la structuration du tissu économique par l’interaction des filières des TIC, du transport et de la logistique, de la santé, source d’innovation et de compétitivité, permet l’émergence d’une offre Sud de France Languedoc-Roussillon complète, cohérente et attractive.

En parallèle, l’Etat a renforcé via la banque publique d’investissement le rôle de leader du développement économique de la Région et a priorisé l’export. La Région assumera donc le rôle de chef de file à l’international en coordination avec les autres partenaires notamment consulaires et s’appuiera sur Sud de France Développement pour le pilotage du volet opérationnel. C’est pourquoi l’accompagnement collectif des entreprisesrégionalessurlesplusgrandsmarchés mondiaux par Sud de France Développement prendra en 2014 une autre dimension. Les entrepreneurs régionaux bénéficieront également d’un accompagnement sur mesure pour répondre aux demandes d’un marché sans cesse plus exigeant. Grâce à des équipes spécialisées par filières, comprenant vos problématiques et répondant à vos besoins quel que soit votre stade de développement, les équipes de Sud de France Développement peuvent, avec vous, faire de cette année 2014, une année de croissance. Fabrice Verdier Président de Sud de France Développement EXE_progA4.indd 3 09/01/14 11:07

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Une synthèse en trois nouveautés : - Sud de France Développement coordinateur des acteurs de l’international - L’accompagnement au travers d’un « contrat de développement à l’export en 3 ans » - La capitalisation sur l’univers installé par la Marque Sud de France pour accompagner les entreprises : Un label « Entreprise Sud de France » Les orientations stratégiques prises par Sud de France Développement s’inscrivent en 2014 dans un contexte particulier ; la Région Languedoc Roussillon vient de redéfinir le cadre de sa politique de développement économique pour les années à venir, au travers du Schéma Régional de Développement Economique (SRDE) dans lequel s’inscrit le nouveau Plan Régional d’Internationalisation des Entreprises (PRIE).

Le PRIE réaffirme le positionnement clair de la Région comme chef de file de l’action à international en Région et acteur majeur sur le plan national. Pour ce faire la Région s’appuie sur l’expertise reconnue de Sud de France Développement et a souhaité en faire, sous sa tutelle, le coordinateur des nombreux acteurs de l’international en Région. Les grands axes du PRIE qui fondent l’action de Sud de France Développement pour 2014 et les années suivantes sont ainsi : - La coordination des acteurs afin d’améliorer la lisibilité et l’efficacité des dispositifs et d’en renforcer l’accessibilité aux entreprises concernées. - L’accompagnement des entreprises dans la durée, aux différentes étapes de leur développement (de l’accueil jusqu’à l’opérationnel) - La capitalisation sur les valeurs et la notoriété de la Marque Sud de France et l’élargissement à de nouveaux couples marchés/secteurs - La mutualisation des moyens attractivité/ valorisation, implantation/promotion. Pour ce faire Sud de France Développement articulera ses actions autour de deux axes majeurs : -L’actionstructurante/l’ingénieried’accompagnement -Ledéploiementopérationnel:Lapromotionetlaprospection Stratégie 2014 Stratégie 2014 de Sud de France Développement EXE_progA4.indd 4 09/01/14 11:07

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Les politiques et actions menées permettront de repérer et segmenter les entreprises à fort potentiel de développement à l’export (sans critère de taille), et leur proposer un véritable « contrat de développement à l’export» incluant les différentes phases nécessaires à celui-ci (diagnostic, analyse, définition stratégique, formation, financement, programme d’actions, évaluation) ; Ce contrat de développement mobilisera l’ensemble des acteurs régionaux autour d’un objectif commun : l’entreprise et son développement Cette ligne stratégique concernera l’ensemble des filières même si sa déclinaison prendra nécessairement une forme différente entre Pôle Destination et Pôle Service aux entreprises. INGENIERIE D’ACCOMPAGNEMENT/ ACTION STRUCTURANTE LE PÔLE DESTINATION Les clubs : Le travail mené sur l’organisation de l’offre et l’accompagnement spécifique des prestataires par marché et/ou cible sera poursuivi au travers des Clubs Business, Prestige et Oeno- tourisme avec : - Une montée en puissance progressive du club Oeno-tourisme - L’augmentation du nombre d’adhérents du Club Business - Le resserrement des critères de Qualité pour les adhérents au Cercle Prestige et l’ouverture aux chambres d’hôtes et à la restauration haut de gamme La qualité, action structurante pour l’offre touristique régionale Le label Qualité Sud de France a pour objectif d’aider les entreprises du Languedoc-Roussillon à développer et à optimiser la qualité de l’accueil et des prestations proposées aux touristes. La qualité contribue à un positionnement compétitif et différenciateur de la destination Sud de France Languedoc-Roussillon face à ses concurrents. Lesobjectifsprincipauxde2014sontl’augmentation du nombre d’équipements labellisés et l’animation du réseau.

LE PÔLE SERVICE AUX ENTREPRISES Les trois départements du Pôle Services aux Entreprises (Agroalimentaire, Vins, Multisectoriel) proposeront avant fin 2014 aux entreprises de leur filière un véritable contrat de développement à l’export en 3 ans. Cecontratdontlebutestdesoutenirledéploiement international des entreprises en transformant les efforts de prospection en retombées commerciales prendra la forme d’un accompagnement personnalisé des entreprises ayant un potentiel de croissance sur un plan stratégique export à 3 ans. Il visera les PME-PMI dont le potentiel de croissance aura été repéré et validé, et qui souhaitent ou sont déjà engagées dans une démarche de déploiement international.

Après une étape de pré-diagnostic le pôle service aux entreprises proposera aux entreprises régionales un accompagnement dans la définition et la mise en œuvre de leur business plan, dans ses différentes composantes diagnostic, analyse, définition stratégique, formation, financement, programme d’actions, évaluation) Il ne s’agira pas pour Sud de France Développement de se substituer aux acteurs et dispositifs de l’international en Région mais plutôt de permettre à l’entreprise de les mobiliser à chaque étape du contrat : la meilleure ressource au meilleur endroit au meilleur moment.

L’entreprise de son côté s’engageant à intégrer le programme opérationnel de Sud de France Développement dans les phases de validation et de déploiement de sa stratégie. DEPLOIEMENT OPERATIONNEL : PROMOTION ET PROSPECTION Cœur de métier d’origine de Sud de France Développement, le déploiement opérationnel conservera la réelle valeur ajoutée qu’il apporte dans l’accompagnement proposé par Sud de France Développement aux entreprises. Il s’articule autour de deux axes principaux : la promotion et la prospection.

La promotion : Centrées sur la promotion de la marque Sud de France, les actions de promotion visent à créer Stratégie 2014 de Sud de France Développement EXE_progA4.indd 5 09/01/14 11:07

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un plus marketing différenciant qu’il s’agisse de produits, destination ou entreprises et viennent créer le contexte favorable à la réussite des actions de prospection menées. Elles accompagnent et soutiennent le développement commercial. La marque Sud de France existe aujourd’hui véritablement. Elle possède maintenant des fondements et des valeurs solides. Les univers des produits (agroalimentaire et vins) et de la destination touristique sont bien installés. Celui de la cible des entreprises est à construire et ce sera un des objectifs de la stratégie développée en 2014 par Sud de France Développement et tout particulièrement son département multisectoriel qui accompagnera la Région dans sa mise en place.

La prospection : A visée clairement commerciale, les actions de prospection visent à ouvrir de nouveaux marchés, à mettre en relation directe l’offre régionale et le marché cible. Les actions de promotion : La promotion au travers de la Marque Sud de France 1 La marque Produits Sud de France : Installée depuis maintenant 7 ans dans le paysage de la distribution, la marque Sud de France devra trouver en 2014 un nouveau souffle. Il conviendra d’être à nouveau force de proposition sur une nouvelle dynamique, qui assurera la reconnaissance de Sud De France comme l’un des dispositifs régionaux les plus performants. La démarche de crédibilisation de la « marque produits » par les nouveaux cahiers des charges et les dispositifs de contrôles seront un argument en ce sens. Cette nouvelle offensive doit prendre en compte l’évolution de la Distribution, doit proposer une simplification et modernisation des mécaniques, s’assurer d’une plus forte implication de l’ensemble des acteurs de Sud De France et s’adapter à l’évolution des attentes des consommateurs dans un contexte de crise économique majeure.

Au plan international, la stratégie se déclinera sur 3 axes prioritaires : le soutien à la filière fruits d’été dans le maintien de ses parts de marchés, l’accompagnement des entreprises agroalimentaires dans l’approche du marché des spécialités régionales, l’utilisation du réseau des maisons du Languedoc Roussillon pour créer des synergies d’actions avec les autres secteurs d’activités (Vins, tourisme) et leur connaissance des réseaux de distribution.

2 La marque Destination Sud de France : La marque « destination Sud de France » est aujourd’hui installée. Facilement mémorisable, et permettant une identification rapide de son territoire et de l’origine de ses produits, elle véhicule, au-delà des frontières régionales, les valeurs essentielles constitutives de l’art de vivre méditerranéen : son soleil, sa gastronomie, la beauté de ses paysages, de ses monuments, de ses musées, mais aussi sa convivialité, sa naturalité, sa simplicité. Cet univers créé par la marque permet aujourd’hui à Sud de France Développement de faire prendre à sa politique de promotion de la destination Sud de France un visage radicalement différent. La promotion dite « traditionnelle » sera peu à peu abandonnée au profit de la promotion des ventes, à l’instar des filières agroalimentaire et vins. Il s’agira donc de placer le produit au cœur de la stratégie touristique, la destination (grâce à la capitalisation sur la marque Sud de France) devenant l’argument de mise en valeur du produit. Cela se traduira sur la plan opérationnel par : - L’abandon des opérations grand publics et évènementielles consommateurs (hors web), coûteuses, non différenciantes, sans mesure possible de leur impact réel.

- Nouvelle politique de promotion des ventes via les TO : affichage renforcé des offres à booster sur des périodes clés. - La concentration des actions sur 8 marchés à fort potentiel de croissance : France, Allemagne, Grande Bretagne, Benelux, Espagne, Amérique du Nord, Australie et Chine. - La promotion par segment de clientèle : - Le Tourisme d’affaires : renforcer le positionnement de spécialiste du secteur en créant le salon de l’Incentive Sud de France - Le marché des groupes : développer un plan d’actions plus offensif, généraliser le démarchage, proposer au travers d’un e-book de produits groupesunoutildetravailinnovantauxautocaristes - Les activités de pleine nature : nouveau segment de clientèle travaillé en 2014 avec une approche web thématique et des campagnes produits ciblées avec packages en vente directe - La promotion auprès des prescripteurs/ distributeurs : - Cibler les Tours Opérateurs travaillant sur des produits à forte valeur ajoutée ou « à la demande » au détriment de ceux travaillant sur l’allotement Stratégie 2014 de Sud de France Développement EXE_progA4.indd 6 09/01/14 11:07

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avec des taux de commission très élevés qui pénalisent les prestataires sans pour autant favoriser l’allongement de la saison - Former les revendeurs au travers du programme online « Sud de France Travel Academy » - Favoriser l’accès direct à l’offre touristique en proposant des produits en vente directe via le portail Sud de France ( refondé en 2013) ou au travers de campagnes online. 3 La marque Entreprise Sud de France : Avec la marque-produit-destination Sud de France la Région Languedoc-Roussillon a fait le choix de miser sur une démarche marketing forte pour aider les professionnels de l’agroalimentaire, du vin, du tourisme et du sport à conquérir des places de marché. Pourquoi pas les entreprises ? Tout comme ces produits, elles peuvent tirer un avantage concurrentiel non négligeable, d’une marque ou d’un label qui leur ouvrirait de nouvelles portes.

La (dé)localisation d’une entreprise n’a rien d’anodin. Entreprise et territoire sont liés dans une relation forte qui peut influencer positivement ou non leur devenir mutuel. Le Languedoc-Roussillon a entamé une démarche de marketing territorial sur laquelle il faut capitaliser et qu’il faut mettre au service de la compétitivité des professionnels. Sud de France Développement, dans son travail au quotidien au national et à l’international a pu mesurer tous les bénéfices potentiels qu’une marque ou un label pourrait apporter aux entreprises du territoire dans leur essor économique. Elle a aussi conscience de la carence actuelle et des limites induites par un manque d’outil de promotion du tissu entrepreneurial régional.

C’est dans ce contexte que Sud de France Développement propose aujourd’hui la mise en place de l’Entreprise Sud de France. Lesentreprisesdenotreterritoiresontenrecherche permanente de moyens de différenciation sur des marchés concurrentiels, et leur localisation peut leur en fournir de réels. Tout atout supplémentaire est bon à prendre dans une démarche de développement business. Le projet est simple : il s’agit de mettre en place un outil marketing, lié aux entreprises et au territoire, basé sur l’existant de la marque Sud de France. Cet outil aura pour objectif de créer un lien à forte valeur ajoutée entre les entreprises et leur écosystème.

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Stratégie 2014 de Sud de France Développement Les actions de prospection : Ce volet des programmes d’action de Sud de France Développement permet de mettre en relation directe l’offre (produit/service/destination) et les différents marchés cibles. Outre les outils traditionnels de prospection développés par Sud de France Développement, la stratégie 2014 reposera sur l’exploration de nouveaux modes d’attaque des marchés par : - L’optimisation des services Maison en favorisant o L’approche personnalisée des entreprises : études, analyse, prospection, mises en relation, approche du marché o L’attaque des marchés via le trade (importateurs, distributeurs, TO, grands comptes etc …) o Les opérations transversales Vin/Agro/ Tourisme/Bien-être - La synergie inter-filières : les nouveaux couples produits/marchés Cet axe stratégique qui fut au cœur de la création de l’évènement aujourd’hui pérenne Connec’Sud, mise sur l’inter relation entre filières et savoir faire régionaux avec en objectif, d’une part la présentation aux marchés d’une offre régionale complète mais également la création de nouveaux couples produits/marchés entre filières et une capitalisation sur l’économie présentielle : o Tourisme/Cosmétique, Bien-être o Tourisme/HighTec, AGRO, Vin/HighTec o Logistique/Agro, Vins o Agroalimentaire/ Labellisés Qualité Sud de France EXE_progA4.indd 8 09/01/14 11:07

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la filière bio, les produits transformés et la filière viticole uniquement dans le cadre des actions publi-promotionnelles Sud de France en Grande Distribution. Les 3 volets de l’accompagnement de toutes les entreprises situées en Languedoc-Roussillon : I. L’accompagnement individuel de l’entreprise dans son développement à l’international 1. Sous forme d’entretien ou de rendez-vous, nous répondons à vos questions ou besoins spécifiques sur un marché donné.

2. Le nouveau programme d’accompagnement structurantpourundéveloppementàl’international est le dispositif impulsé par la Région Languedoc- Roussillon, en partenariat avec les autres organisations professionnelles. Il doit vous aider à réussir à l’export. Vous souhaitez amorcer votre développement à l’international ou vous consolider sur une zone ? Le service agroalimentaire vous aidera à structurer votre projet et vous orientera, après diagnostic, vers des services compétents et des solutions. Nous vous assisterons pour construire un plan stratégique concerté à trois ans afin de bénéficier de façon privilégiée de notre programme d’actions opérationnel.

II. Les actions de prospection en France et à l’international La mise en relation avec les acheteurs potentiels est notre cœur de métier. Différents formats d’actions sont à votre disposition : 1. Les marchés test produits et store check : • Evaluation de vos produits (goût, packaging, prix) par un jury de professionnels des achats pour sélectionner les produits adaptés au marché ciblé. • Relevé des prix sur un marché donné pour vous aider à mieux comprendre votre environnement concurrentiel.

2. L’export à domicile / le BtoB en région • Organisation de conventions d’affaires qui vous garantissent des rendez-vous qualifiés et préprogrammés (Millésime Bio, Vinisud, Medfel). • Accueil d’acheteurs en région. Les métiers du département Agroalimentaire de Sud de France Développement Sirha 2013 Les métiers du Département Agroalimentaire de Sud de France Développement Le département agroalimentaire de Sud de France Développement est une équipe de 5 personnes, une responsable et 4 chargées de projets.

Les missions Accompagner les entreprises de la Région Languedoc-Roussillon dans leur développement commercial en France et à l’étranger. Proposer des stratégies d’approches des marchés en termes de zone géographique et circuits de distribution ainsi que le programme opérationnel correspondant. Contribuer au développement de l’image du secteur agroalimentaire, de ses compétences, de son savoir-faire et de ses productions. Les champs d’intervention Au service de toutes les entreprises régionales issues des secteurs de l’agriculture et de l’agroalimentaire à savoir la filière agricole (fruits et légumes, élevage, produits de la mer), EXE_progA4.indd 10 09/01/14 11:07

3. Les salons à des conditions très avantageuses Une sélection des salons professionnels incontournables vous est proposée avec les service suivants : • Stand clé en main – emplacement privilégié – accompagnement logistique. • Présence sur place d’un représentant Sud de France. • Visibilité optimale sous la bannière Sud de France – campagne de communication – sensibilisation presse et trade.

4. Les missions de prospection à l’international Des évènements 100% professionnels pour prospecter efficacement un marché export : • La mise en valeur de vos produits autour d’une thématique porteuse. • Une rencontre avec des professionnels sélectionnés sur le marché cible (prospects ou clients). • Présentation du marché cible par un expert du pays. • Visites de points de vente représentatifs de tous les circuits de distribution du pays visité. 5. Les shows rooms Des mini expositions dédiées à un circuit de distribution (RHD, magasins spécialisés) ou à une enseigne de Grande Distribution afin de favoriser la sensibilisation des responsables d’achats et le contact commercial avec les différents acteurs.

6. La plateforme Food Hub : le nouvel outil BtoB dématérialisé Nous vous proposons une plateforme virtuelle permanente de mise en relation entre les entreprises agroalimentaires et les acheteurs du monde entier. Ce nouvel outil vous permettra de présenter votre entreprise, vos produits, de répondre à des appels d’offre, de faire des promotions et de publier vos actualités, en quelques clics ! Sud de France Développement en assurera la dynamisation en sollicitant tous les acheteurs susceptibles de vous intéresser. III. Actions de promotion via la marque Sud de France (*) (*) Réservées aux entreprises dont au moins un des produits de leur gamme est agréé Sud de France. Pour cela des outils sont à votre disposition pour valoriser votre savoir-faire et vos produits : Les métiers du Département Agroalimentaire de Sud de France Développement Cora Belgique EXE_progA4.indd 11 09/01/14 11:07

Les métiers du Département Agroalimentaire de Sud de France Développement . De la Publicité sur le Lieu de Vente (PLV) afin de vous permettre de vous revendiquer de Sud de France lors des différentes actions Trade que vous menez en marque propre. . Des stickers Sud de France en vue d’une identification sur les packagings, lorsque le logo n’est pas intégré sur vos conditionnements. . Une insertion dans les books agro dédiés aux différents circuits de distribution et qui ont fait l’objet de segmentation de « l’offre produits » en fonction de vos positionnements. Ces books sont remis à tous les acheteurs qui en font la demande auprès de Sud de France Développement ou lors des négociations pour la préparation des partenariats avec les enseignes.

IV. Les priorités du programme 2014 La marque « Sud de France produits » toujours offensive La marque Sud de France est aujourd’hui bien présente sur le territoire régional et national. La mise en place des nouveaux cahiers des charges et des dispositifs de contrôles, sont des arguments en faveur d’une crédibilisation pérenne de cette démarche. Celle-ci sera valorisée auprès des distributeurs via une nouvelle offensive qui prendra en compte l’évolution de la Distribution, et les attentes des consommateurs dans un contexte de crise économique majeure.

L’exploitation des réseaux sociaux sera accélérée pour donner du sens à la marque et dynamiser le secteur agroalimentaire tout en faisant la promotion du patrimoine culinaire. La diversification des circuits de distribution partenairesseraconsolidéeavecledéveloppement des collaborations avec la RHD régionale, les réseaux touristiques et nautiques, et la poursuite des actions Grande Distribution. Nos priorités seront : 1. Renforcement des TPE (Très Petites Entreprises) en RHD (Restauration Hors Domicile) régionale Créer des relations partenariales de confiance avec les acteurs de la distribution (grossistes, cash and carry, établissements qualité Sud de France) de ce réseau en vue d’une présence plus forte de nos entreprises. En restauration commerciale, l’objectif final est d’encourager les établissements à élaborer des menus Sud de France. Le partenariat avec le service tourisme EXE_progA4.indd 12 09/01/14 11:07

soutien des entreprises régionales plus ciblé à l’international, via notamment : - Un accompagnement individuel grâce au nouveau programme d’ingeniering structurant. En vous inscrivant dans ce nouveau programme, vous pourrez bénéficier d’un accompagnement individuel à l’export et éviter les déperditions de temps dues à la multitude des intervenants à l’international. Notre priorité sera de vous apporter notre concours sur le plan stratégique puis opérationnel en mettant à votre service notre connaissance terrain.

- La focalisation des actions collectives sur les pays identifiés prioritaires, en augmentant la pression sur l’Union Européenne (notamment Allemagne, Royaume-Uni, Belgique, Pays-Bas et Suisse), tout en poursuivant la préparation des marchés lointains à fort potentiel (Chine, Etats-Unis , Emirat arabe Unis).Un programme spécifique de soutien de la filière fruits d’été dans leur maintien des parts de marchés sur la zone euro d’une part et une plus forte offensive pour les marchés des spécialités régionales, d’autre part, seront déployés.

- Les Maisons de la Région Languedoc-Roussillon : elles sont un véritable réseau de points d’appui, à la fois commercial et logistique. Leur rôle est de favoriser votre déploiement à l’étranger en concertation avec les services de Sud de France développement Montpellier et d’apporter une expertise sur les différents marchés dans lesquels elles sont implantées : Shanghai, Londres, Casablanca et New York. Leur priorité en 2014 sera de se recentrer sur les actions terrains pour vous aider à gagner des parts de marché : - par la mise en relation avec des prospects ciblés. - par la recherche de référencements produits lors des partenariats enseignes.

- par des actions de mise en avant de vos produits dans les points de vente. Combiner action structurante à l’export, prospection, et promotion pour vous installer dans ces marchés de proximité fortement concurrentiels est la démarche gagnante qui commence à porter ces fruits sur l’Allemagne et la Belgique. En poursuivant le rôle de facilitateur de relations clients entre distributeurs et entreprises, nous recherchons la conquête durable des marchés et œuvrons pour l’éducation du consommateur étrangers à nos spécialités et habitudes alimentaires.

Les métiers du Département Agroalimentaire de Sud de France Développement et notamment les établissements Qualité Sud de France nous permettra de progresser dans ce domaine. 2. Renforcement des TPE (Très Petites Entreprises) en Grande Distribution régionale Via des rencontres commerciales (show- room par enseigne réunissant les acteurs des achats) et par la valorisation des produits dans les points de ventes (PLV, Prospectus, Incentive consommateurs, jeu concours, etc.). 3. Stratégie des leaders en Grande Distribution nationale Face aux difficultés de développement des ventes au niveau national, le service agroalimentaire développe un projet de cross marketing Sud de France. Il rassemble un groupe d’entreprises leaders autour du concept des alliances mets et vins. Il permet d’utiliser les forces de ventes des entreprises, de mutualiser les moyens de prospection, d’augmenterlesopportunitésdesensibilisation des différents acteurs (managers de rayon, chef de secteur, marketing, acheteurs etc.). De plus, il permet d’animer le rayon et accorde de la souplesse dans la gestion de sortie du produit du « fond de rayon ». 4. Développement du Drive Le Drive est en pleine croissance avec un envol du CA de + 87% en un an. Trois enseignes dominent ce circuit de distribution (Leclerc, Auchan et Chronodrive) et toutes les autres s’organisent. Les PME régionales sont peu présentes dans ce nouveau circuit de distribution. Le collectif Sud de France doit nous permettre de favoriser la vente des produits d’épicerie et frais Libre-Service (LS), pour lesquels les scores pourraient être améliorés.

La stratégie des leaders évoquée plus haut peut ainsi être croisée avec ce circuit du Drive national. Nous avons été la première Région à proposer un « dispositif test » en 2013 sur 40 Drive Auchan en exploitant la disponibilité du « shopper » au moment du retrait. Nous allons poursuivre cette démarche auprès d’autres opérateurs du DRIVE. L’international, un axe majeur de la politique régionale 2014 : Il s’agira de mettre en place une politique de EXE_progA4.indd 13 09/01/14 11:07

Programme d’actions du Département Agroalimentaire de Sud de France Développement Les actions de prospection 27 janvier – Les rendez-vous agro bio dans Millésime Bio à Montpellier : Profiter de l’événement bio en région pour sensibiliser les réseaux de magasins spécialisés bio du Languedoc Roussillon ainsi que les grands comptes nationaux. (Show-room et BtoB). 5-7 février – Fruit Logistica en Allemagne (Berlin) : C’est le salon international professionnel de référence dans le secteur des fruits et légumes.

Organisation de la participation des entreprises de productions fruitières et légumières et de la plateforme logistique Saint Charles afin de présenter l’ensemble des savoirs faire de cette filière régionale. 12-15 février – Biofach en Allemagne (Nuremberg) : C’est le salon international professionnel de référence sur le marché du bio. 19 février – Show-room dédié aux acheteurs de Chronodrive : Rencontre sous forme de mini exposition pour amorcer les référencements auprès des Drives des régions Sud et Sud-Est de la France. [Nouveauté] 24-26 février – Les rendez-vous d’affaires agroalimentaires dans Vinisud (Montpellier) : Des rendez-vous BtoB seront organisés pour les industries agroalimentaires conventionnelles et le bio avec une quarantaine d’acheteurs en provenance de plus de 15 pays. Un bon moyen de valider la pertinence de votre offre avant de vous engager dans une prospection plus coûteuse.

10 mars – Salon GENUSSGIPFEL en Allemagne(Bad Kissingen) : Organisé par l’association Corpus Culinario (association de commerces de spécialités haut de gamme en Allemagne), ce salon vous permettra de cibler des acheteurs des secteurs épicerie fine, traiteurs, cavistes, restaurateurs, chefs, grossistes… [Nouveauté] 25 mars – Showroom dédié à l’enseigne Carrefour Régional, dans le cadre de la nouvelle politique de référencement des produits locaux dans l’enseigne. [Nouveauté] 25 mars - Présentation de la plateforme FOODHUB : Cette plateforme virtuelle permanente vous sera présentée à l’occasion d’une journée de lancement officiel en présence de la presse et des acheteurs régionaux de la RHD et de la GD. [Nouveauté] 13-15 mai – MEDFEL (Perpignan) : Le rendez-vous d’affaires de la filière fruits et légumes du bassin méditerranéen. Cet événement réunit l’ensemble des acteurs de la filière (offre fruits et légumes et logistique) par le biais du BtoB avec 130 acheteurs internationaux, par les 5000 visiteurs en recherche de nouveaux produits, et par le biais des agoras qui traitent de problématiques relatives à ce secteur.

8 - 10 octobre Fruit Attraction (Madrid) : Ce nouveau salon professionnel en pleine croissance vient concurrencer Fruit Logistica à Berlin. La présence des entreprises des Fruits & Légumes s’impose désormais. [Nouveauté] 19-23 octobre – SIAL (Paris) : Salon professionnel biennal à Villepinte, cet événement très généraliste en termes d’offre s’oriente progressivement vers un visitorat très international. Courant octobre – Show-room RHD des produits locaux et Bio en Languedoc-Roussillon : Suite au succès du showroom organisé en 2012 en partenariat avec Sud et Bio et LRIA, ce rendez-vous sera réédité en vue de mobiliser tous les opérateurs de la restauration collective et de la restauration commerciale régionale.

12-14 novembre – FHC Shanghai en Chine : Salon professionnel dédié à l’Hôtellerie-Restauration sur lequel la Maison de la Région Languedoc-Roussillon de Shanghai organise des Rendez-vous BtoB avec les agents importateurs. Courant novembre – Mission de Prospection Fruits et Légumes en Irlande (à Dublin) : Cette mission concernera la production de fruits et légumes bios et conventionnels. [Nouveauté] Les actions de promotion 17 février - 30 mars – Galerie Lafayette en Allemagne (Berlin) Le printemps s’annonce « Sud de France » pour la capitale nordique et s’invite au siège allemand de l’enseigne la plus prestigieuse des grands magasins. Action de référencement, d’image et d’animation sur les filières agroalimentaires, viticole et tourisme : animations/dégustations de la zone Gourmet, Festival des vins Sud de France, forte visibilité du tourisme via un habillage des vitrines du magasin aux couleurs Sud de France ainsi que l’animation d’un espace dédié au rez-de- chaussée, mise en place de jeux-concours consommateurs et communication sur les différents Programme d’actions du département Agroalimentaire de Sud de France Développement EXE_progA4.indd 14 09/01/14 11:07

Programme d’actions du Département Agroalimentaire de Sud de France Développement outils de l’enseigne. [Nouveauté] Courant Avril – Le Printemps Sud de France dans les hypermarchés Carrefour du Languedoc Roussillon (régional) 11 points de vente : prospectus, kit PLV, incentive consommateurs. 21-31 mai – Valorisation des vins rosés Sud de France chez Monoprix (national) en partenariat avec les interprofessions viticoles : Prospectus sur la thématique de la campagne Rosé et animations dans une sélection de points de vente. 26-31 mai - Action de Cross marketing sur le concept de la Fête des voisins chez Casino (national) : Produits frais et vins : prospectus, kit PLV, jeu- concours consommateur et animations dans une sélection de points de vente. [Nouveauté] Courant mai – Valorisation des vins Sud de France chez Cora (BELUX) : Dans les 9 points de vente de l’enseigne : prospectus, envoi d’un kit PLV par magasin, mise en place d’animations/dégustations. Courant mai - Action de Cross marketing en partenariat avec les Petits Moulins de France et les boulangers associés autour du thème de l’apéritif. [Nouveauté] 1-30 juin – FROMI aux Etats-Unis : Opération de mise en avant des produits Sud de France en magasins sur New York, dans le cadre du Festival Sud de France.

16-29 juin - Intermarché (Belgique) : Action de mise en avant des produits agroalimentaires et des vins Sud de France dans les 80 points de ventes de l’enseigne : prospectus sur le thème des vacances, mises en avant magasins grâce à un envoi de kits PLV. 18-22 juin - Valorisation des fruits d’été chez Casino (national) : Prospectus, kit PLV et animations dans une sélection de points de vente 18-22 juin - Valorisation des fruits d’été Sud de France chez Monoprix (national) : Prospectus, kit PLV et animations dans une sélection de points de vente.

19-24 mai : Valorisation des Rosés Sud de France chez Carrefour market (NATIONAL) : Dans 1000 points de vente : prospectus, animations/ dégustations dans une sélection de points de vente, jeu concours internet. Courant Juillet – Valorisation des fruits d’été Sud de France Chez Cora (BELUX) 1er juillet-15 août – Campagne régionale d’été Sud de France auprès de tous les points de vente des enseignes Casino – Auchan – Carrefour et Carrefour Market – Hyper U – Intermarché – Leclerc : Prospectus, kit PLV , mécanique promotionnelle consommateur et animations dans une sélection de points de vente 2-12 juillet – Action de mise en avant des fruits d’été et des vins chez Auchan (national) : Dans 135 points de ventes et 80 drives : prospectus, kit PLV, animations/dégustations, organisation d’un jeu concours consommateurs.

9-15 juillet – Action de mise en avant des fruits d’été et des vins chez Cora (national) : Dans 60 points de vente : prospectus, kit plv, incentive consommateurs, challenge interne (motivations managers de rayon). Courant Juillet – Valorisation des fruits d’été Sud de France Chez Cora (BELUX) : Dans les 9 points de vente de l’enseigne : prospectus, envoi d’un kit PLV par magasin, mise en place d’animations/dégustations. Courant juillet – Delhaize (BELGIQUE) - Action de mise en avant des fruits d’été Sud de France : Dans une sélection d’une cinquantaine de points de vente : prospectus sur le thème des fruits à noyaux, envoi d’un kit PLV par magasin, mise en place d’animations/ dégustations.

Du 5 au 10 août - Action de mise en avant des fruits d’été chez Match (NATIONAL) : Dans 150 points de vente : prospectus, kit PLV 20 - 24 octobre - Action de Cross marketing sur le concept Automne chez Casino (NATIONAL) : Fruits et Légumes, Vins et produits frais : prospectus, kit PLV, jeu-concours consommateur. [Nouveauté] Programme prévisionnel susceptible de modifications. Medfel 2013 EXE_progA4.indd 15 09/01/14 11:07

Les contacts du département Agroalimentaire de Sud de France Développement Chantal PASSAT Responsable Département Agroalimentaire passat@suddefrance-dvpt.com +33 (0)4 99 64 29 20 Julie BOUDON Chargée de projets : France, Chine, Emirats Arabes Unis boudon@suddefrance-dvpt.com +33 (0)4 99 64 29 22 Cécile BOREL Chargée de projets France borel@suddefrance-dvpt.com +33 (0)4 99 64 29 21 Claire CHAMBON Chargée de projets : Allemagne, BeLux, Pays-Bas, Suisse chambon@suddefrance-dvpt.com +33 (0)4 99 64 29 23 Alexandra PUIG-OTERO Chargée de projets : Royaume-Uni, USA, Scandinavie puig-otero@suddefrance-dvpt.com +33 (0)4 99 64 29 11 EXE_progA4.indd 16 09/01/14 11:07

Programme d’actions 2014 Département Agroalimentaire Programme d’actions 2014 Filière vins EXE_progA4.indd 17 09/01/14 11:07

Les métiers de la filière vin de Sud de France Développement La filière vin de Sud de France Développement est une équipe de 5 personnes composée d’une responsable de filière, d’un responsable adjoint et de trois chargées de projets. La mission de la filière vin est d’assurer la promotion des vins du Languedoc-Roussillon en France et à l’étranger. Elle est aussi de cerner au mieux les marchés des vins Sud de France pour accompagner les entreprises régionales dans la commercialisation de leurs vins.

A cet égard, la filière vin est votre interlocuteur pour vous informer et répondre à toutes vos questions concernant des informations « marché » et vos démarches à l’export. N’hésitez pas à solliciter la filière pour un rendez-vous individuel. C’est gratuit. Pour vous faire gagner en compétitivité et vous développer sur tous les marchés, la filière vin affine chaque année sa stratégie et propose un programme d’actions réparti en quatre zones (zone Amériques, zone Asie, zone Europe et zone Monde).

L’accompagnement des entreprises du Languedoc-Roussillon Afin de dynamiser les ventes des vins Sud de France, la filière vin propose une mise en relation avec les acheteurs potentiels par le biais de différents formats d’actions : L’export à domicile : avec, à titre d’exemple, la convention d’Affaires Millésime Bio où 50 acheteurs venus de 14 pays ciblés se voient proposer deux jours de rendez-vous BtoB au sein du salon pour les exposants du Languedoc Roussillon exclusivement.

Les salons : la filière vin vous convie à participer aux salons professionnels internationaux à des conditions très avantageuses avec des stands clé en main, un accompagnement logistique et une présence sur place d’un représentant Sud de France. Les métiers de la filière vin de Sud de France Développement Forum International d’Affaires (FIA) 2013 Les métiers de la filière Vins de Sud de France Développement EXE_progA4.indd 18 09/01/14 11:07

Sous la bannière Sud de France, votre entreprise bénéficie aussi d’un emplacement privilégié et d’une visibilité optimale, renforcé par une campagne de communication, la sensibilisation de la presse et soutenu par des actions de trade marketing. Les missions de prospection Ce sont des événements 100 % professionnels organisés par Sud de France Développement pour prospecter efficacement un marché export. Ils se déroulent en trois temps avec la présentation du marché cible par un expert du pays, avec une mise en valeur des produits et la rencontre de professionnels sélectionnés du marché cible (prospects ou clients) sous forme de mini-expo dans un lieu qualitatif et avec une visite de points de vente représentatifs des circuits de distribution. La filière vin met en place des dégustations thématiques toujours dans le but d’aider les entreprises régionales à décrocher de nouveaux marchés. Pour cela, la filière s’appuie sur le réseau des Maisons de la Région Languedoc-Roussillon à l’étranger. Ainsi sans avoir à se déplacer, les producteurs du Languedoc-Roussillon voient leurs vins mis en valeur et présentés aux prescripteurs et importateurs dans les Maisons de la Région de New York, Shanghai, Londres et Casablanca. La promotion des vins Sud de France La filière vin aide non seulement les entreprises du Languedoc-Roussillon dans leur approche commerciale, mais elle contribue aussi à la promotion des vins régionaux en aidant les consommateurs et les prescripteurs du monde entier à mieux connaître et apprécier les vins Sud de France.

Les festivals Sud de France Il s’agit d’une promotion dans la ville destinée à augmenter les ventes des produits distribués et favoriser l’introduction de nouvelles références. Les festivals Sud de France ont lieu chaque année à Londres, New York, Shanghai et Paris lors du Printemps du Languedoc Roussillon. Sud de France Développement déploie tout son savoir faire en matière de marketing : jeux concours, page Facebook, campagne d’affichage, publicité dans le magazine. Les enseignes participantes ouvrent les pages de leurs catalogues aux produits et vins régionaux. Les promotions dans les enseignes partenaires Dans la Grande Distribution, les vins Sud de France sont mis en avant grâce à des animations, des dégustations et un balisage Sud de France afin d’augmenter les ventes et le référencement des produits régionaux.

La filière vin mène ce type d’actions avec des enseignes du monde entier : Karstadt, Jacques Wein Depot, Waitrose, Majestic, Carrefour, Repaires de Bacchus, etc. pour ne citer que les plus importantes. Mise en avant à Karstadt Les métiers de la filière vin de Sud de France Développement Les métiers de la filière Vins de Sud de France Développement EXE_progA4.indd 19 09/01/14 11:07

Programme d’actions de la filière vin de Sud de France Développement Les actions annuelles Master Class Sud de France Cetteactiondepromotionestla1reformationqualifiante de la Région Languedoc-Roussillon : 14 heures de formation par un Master of Wine, épreuves et diplôme « Languedoc-Roussillon Master-Level Certificate », 220 professionnels formés dans 5 pays (Etats-Unis, Canada, Hong Kong, Royaume-Uni et Allemagne), 30 wine educators (professeurs « agrées ») dans le monde. Winehub Cette action de prospection est la grande nouveauté du programme 2014. Sud de France WineHub est la plateforme virtuelle permanente de mise en relation entre les entreprises viticoles Sud de France et les acheteurs du monde entier. Lancé à l’occasion de Vinisud, ce nouvel outil vous permettra de présenter votre entreprise, vos vins, de répondre à des appels d’offre, de faire des promotions et de publier vos actualités, en quelques clics !

Club Œnotourisme Cette action de promotion est également une nouveauté 2014. L’objectif de ce club est de concentrer nos efforts marketing dans une démarche tournée vers l’accroissement de la clientèle, en organisant des actions de promotion et communication communes et en multipliant les synergies commerciales entre les structures adhérentes. Les actions de prospection 16 janvier – Mission Dublin en Irlande : Pour ce début d’année, nous vous vous proposons d’élargir votre activité export sur un marché européen porteur affichant une brillante performance du Languedoc-Roussillon : l’Irlande. Démarrez ou consolidez sur ce marché propice grâce à la dynamique Sud de France, région à l’honneur sur cet évènement France reconnu et établi sur place. [Nouveauté] 27-28 janvier – Convention d’Affaires Sud de France dans le cadre de Millésime Bio (Montpellier) : Participer à la convention d’affaires Sud de France, c’est l’assurance de réussir votre salon en renforçant votre présence par une visibilité accrue auprès d’une quarantaine acheteurs issus de 14 pays et des opportunités commerciales via des rdv BtoB personnalisés.

(Réservé aux exposants du Languedoc-Roussillon de Millésime Bio 2014) 10 – 11 février - Mission USA/Canada (New York) : Sud de France Développement vous offre l’opportunité de prospecter les Etats-Unis et le Canada en un seul évènement. Rencontrez des importateurs sélectionnés et qualifiés issus des principaux états américains et des agents canadiens issus des principales provinces que nous convions à la Maison de la Région Languedoc- Roussillon de New York.

3 – 4 mars - Mission USA/Canada (New York) : Sud de France Développement vous offre l’opportunité de prospecter les Etats-Unis et le Canada en un seul évènement. Rencontrez des importateurs sélectionnés et qualifiés issus des principaux états américains et des agents canadiens issus des principales provinces que nous convions à la Maison de la Région Languedoc- Roussillon de New York. 23-25 mars – Prowein en Allemagne (Düsseldorf) : Premier salon mondial de la filière vini-viticole, l’incontournable rendez-vous de la profession permet de prospecter le monde entier en un seul lieu et d’être présent sur la plus grande scène internationale de l’univers vin en faisant partie de la délégation française la plus importante : Sud de France. [Inscriptions closes].

28-31 mars – Tang Jiu Hui en Chine (Chengdu) : Si vous connaissez déjà le marché chinois, participez avec Sud de France au plus grand salon de boissons alcoolisées organisé en Chine. Tang Jiu Hui est véritablement devenu un évènement incontournable sur la scène des vins et spiritueux. [Nouveauté] Mars - 2ème édition Missions de prospection villes secondaires en Chine : Chengdu-Xiamen–Shenzhen) : Vous souhaitez développer vos courants d’affaire hors des grandes métropoles chinoises côtières, que vous avez déjà abordées. Participez à la mission villes secondaires Sud de France, exclusivement ouvertes aux entreprises du Languedoc-Roussillon et importateurs chinois de gammes de notre région. [Réservée aux entreprises exportatrices] 8-11 avril - Wine & Spirits Asia à Singapour : La participation au WSA vous permet de partir à la conquête de l’Asie du Sud Est, en bénéficiant de l’affluence du Food & Hotel Asia, salon de renommée mondiale, attenant au Wine & Spirits Asia, tout en exposant dans un hall spécialisé vins (WSA). 14 mai – Trade Day au Royaume-Uni (Londres) : Misez sur le Royaume Uni comme destination export en participant au Trade Day 2014, l’événement 100% BtoB conçu par nos équipes. Forte de deux éditions passées, cette grande dégustation est devenue le rendez-vous annuel incontournable des vins Sud de France dans le calendrier des professionnels britanniques. Programme d’actions de la filière vin de Sud de France Développement EXE_progA4.indd 20 09/01/14 11:07

27-29 mai - Vinexpo Asia Pacific à Hong Kong : Sans conteste, le salon le plus qualitatif de vins et spiritueux en Asie, Vinexpo ouvre l’accès aux marchés d’Asie et particulièrement hongkongais et chinois. Participez avec Sud de France sur un espace exclusif ayant une identité forte. Mai - Mission de prospection bio en Chine (Shanghai) : La consommation et la distribution de produits bio dans les villes côtières de Chine se développent. Soyez les premiers à participer sur ce pays à une mission Sud de France réservée aux entreprises exportatrices bio. [Nouveauté] Mai - Mission de prospection Tokyo et Osaka au Japon et Taipei à Taiwan : Sud de France Développement vous propose une formule efficace permettant de prospecter deux pays phares lors d’une tournée itinérante terrain : le Japon (Tokyo et Osaka) et Taïwan (Taipei), 2ème et 3ème marchés d’export en Asie. [Nouveauté] 4-6 juin – Top Wine China en Chine (Pékin) : Ce salon professionnel spécialisé vins et spiritueux a su s’appuyer sur une organisation remarquable et acquérir une notoriété certaine. Rejoignez Sud de France au sein du Pavillon France et bénéficiez d’une meilleure visibilité pour conquérir les marchés du Nord de la Chine. [Nouveauté] 17-18 juin - Mission Corée du Sud (Séoul) 2ème édition : Ciblez la Corée du Sud, marché en devenir et participez à un programme de prospection Sud de France complet sur Séoul comprenant une formation au marché coréen, des rencontres d’acheteurs et de professionnels (via une mini-exposition et un évènement BtoB) ainsi que des visites de points de vente représentatifs sur Séoul. [Nouveauté] 3 juillet – The Newcomers au Royaume-Uni (Londres) : Opération réservée aux néo-exportateurs au Royaume- Uni, portée par l’accompagnement et le réseau de la Maison de la Région Languedoc-Roussillon de Londres. Elle aura la double finalité de l’initiation in situ à un marché clé européen, et d’une 1ère prospection export. Elle se composera d’un atelier pratique animé et d’une mini expo BtoB.

15 octobre – Mission Manchester au Royaume-Uni : Cette mission a pour but d’ouvrir à nos entreprises, grâce à la présence terrain de la Maison de la Région Languedoc-Roussillon de Londres, un bassin supplémentaire en dehors de la capitale britannique offrant un réel intérêt commercial de par sa concentration d’opérateurs trade locaux de poids. [Nouveauté] 30 octobre – Mission de prospection des Lauréats Top 100 au Royaume-Uni (Londres) : La seconde édition du Concours ayant fait ses preuves en 2013, cet outil de valorisation et de prospection est destiné à reconnaître l’excellence de nos vins et à apporter aux entreprises régionales le meilleur appui à la conquête et à la fidélisation de ce marché. Il s’agit ici du troisième volet, d’une action qui se déroule en trois temps après la sélection du Jury à la Maison de la Région Languedoc-Roussillon de Londres (23-24 avril) et l’exposition du Palmarès (2-4 juin) à la London Wine Fair. [Nouveauté] Fin octobre - Mission « Allemagne + un second pays limitrophe à définir » : Sud de France Développement vous propose pour votre prospection en Europe du Nord une formule efficace (formation, mini expo, visites) permettant de travailler deux pays phares en une seule tournée terrain : l’Allemagne, notre 1er marché export, suivi d’un 2nd marché clé limitrophe.

Octobre - 2ème édition Missions de prospection villes secondaires en Chine : Chongqing–Nanning–Guiyang : Vous souhaitez développer vos courants d’affaire hors des grandes métropoles chinoises côtières, que vous avez déjà abordées. Participez à la mission villes secondaires Sud de France, exclusivement ouvertes aux entreprises du Languedoc-Roussillon et importateurs chinois de gammes de notre région. [Réservée à vos importateurs] Octobre – Tang Jiu Hui, session automne, en Chine (Chongqing) : Rejoignez l’espace Sud de France idéalement positionné à l’entrée du hall d’exposition des vins et participez à la session d’automne du plus grand salon de boissons alcooliséesorganiséenChine.LeLanguedoc-Roussillon est la seule région à organiser un pavillon collectif sur ce salon.

Novembre – ProWine en Chine (Shanghai) : Ce salon consacré aux vins et spiritueux bénéficie de la notoriété du FHC et de la force de frappe des organisateurs de Prowein. Exposez sur l’espace Sud de France et profitez de l’appui direct de notre Maison de la Région Languedoc-Roussillon à Shanghai. Novembre - Mission Pologne/République Tchèque (Varsovie et Prague) : Profitez des opportunités business que vous offrent aujourd’huilesPaysdel’Est,zoneémergenteetprometteuse de proximité géographique. Nous vous proposons une mission itinérante couvrant les 2 marchés les plus porteurs : Pologne et République Tchèque. [Nouveauté] Mission Benelux 2013 Programme d’actions de la filière vin de Sud de France Développement EXE_progA4.indd 21 09/01/14 11:07

Programme d’actions de la filière vin de Sud de France Développement Novembre – Hong Kong International Wine & Spirits Fair : Rejoignez-nous sur un espace exclusif Sud de France et bénéficiez ainsi d’une visibilité renforcée par sa forte identité. Lancée en 2008 après la suppression des taxes sur le vin et l’alcool, la HKIWSF réunit toutes les conditions pour vous permettre de profiter de l’énorme potentiel du marché asiatique.

Les actions de promotion Saison 2013-2014 - Partenariat MHSC (Montpellier) : Sud de France Développement vous propose d’être partenaire, à travers la marque Sud de France, du Montpellier Hérault Sport Club (MHSC) lors d’une journée de championnat de Ligue 1. Décembre 2013–Janvier – « Road Tour » en Languedoc-Roussillon Venez découvrir le programme d’action, comprendre l’aide apportée par les bureaux internationaux de Sud de France, observer les résultats concrets de la marque et échanger sur les dispositifs d’aide et d’accompagnement à l’export. 24-26 février – Vinisud (Montpellier) : Avec les actions de Sud de France Développement, augmentez la visibilité de votre entreprise et de vos vins via notre espace de dégustation (Hall Marco Polo), informez vous sur les marchés en rencontrant nos équipes et privatisez des stands à la demi-journée dans le Hall B3.

24 février - Challenge des « étoiles Sud de France » de la sommellerie (Montpellier) : Lors de Vinisud, ce concours centré sur les vins du Languedoc Roussillon nous permet de sensibiliser le réseau le plus prescripteur de notre industrie et travailler l’image sur le long terme de nos vins en vue de favoriser leur présence sur les plus belles tables du pays. [Nouveauté] 17 février–30 mars - Galeries Lafayette en Allemagne (Berlin) : Le printemps s’annonce « Sud de France » pour la capitale nordique et s’invite au siège allemand de l’enseigne la plus prestigieuse des grands magasins. Promotion Sud de France multi-filières comprenant un Festival des vins Sud de France avec visibilité et animations. [Nouveauté] Mars- août – BtoB importateurs, cavistes (dégustation) aux Etats-Unis (New York) : Organisation d’une série de dégustations toute l’année autour d’un déjeuner rassemblant des acheteurs ciblés. Mise en relation entre importateurs de vins du Languedoc-Roussillon et acheteurs de points de vente (prospection pour le compte de nos importateurs partenaires).

3-29 mars - Karstadt en Allemagne : Poursuite du partenariat avec le leader de la Grande Distribution qualitative allemande. Mise en avant nationale de la gamme Sud de France en magasins et sur les supports clients. Enseigne haut de gamme représentant un excellent levier d’image pour nos produits. 7-21 Avril – Printemps du Languedoc Roussillon Sud de France à Paris (Festival Sud de France) : Profitez d’une opération de promotion intensive gratuite de 2 à 4 semaines visant à stimuler les ventes de vos vins dans les points de vente partenaires (restaurants et cavistes parisiens) grâce à des animations, des promotions boutiques et une campagne médiatique impactante sur les vins Sud de France. 23-24 avril – Sélection du Jury à la Maison de la Région Languedoc-Roussillon de Londres au Royaume-Uni : La seconde édition du Concours ayant fait ses preuves en 2013, cet outil de valorisation et de prospection est destiné à reconnaître l’excellence de nos vins et à apporter aux entreprises régionales le meilleur appui à la conquête et à la fidélisation de ce marché. Il s’agit ici du premier volet, d’une action qui se déroule en trois temps avec l’exposition du Palmarès (2-4 juin) à la London Wine Fair et la mission de prospection des Lauréats Top 100 (30 octobre). [Nouveauté] 2-4 juin - Exposition du Palmarès à la London Wine Fair au Royaume-Uni : La seconde édition du Concours ayant fait ses preuves en 2013, cet outil de valorisation et de prospection est destiné à reconnaître l’excellence de nos vins et à apporter aux entreprises régionales le meilleur appui à la conquête et à la fidélisation de ce marché. Il s’agit ici du premier volet, d’une action qui se déroule en trois temps avec la sélection du Jury à la Maison de la Région Languedoc-Roussillon de Londres (23-24 avril) à la London Wine Fair et la mission de prospection des Lauréats Top 100 (30 octobre). [Nouveauté] Juin - Festival Sud de France aux Etats-Unis (New York) Vos vins sont distribués sur New York ? Sollicitez votre importateur et prenez part aux animations on et off trade (promotions, dégustations…). Soyez inclus dans les programmes de formation des forces de ventes, sommeliers… et dans les activités associées (mini Printemps du Languedoc- Roussillon à Paris EXE_progA4.indd 22 09/01/14 11:07

exposition, événements RP . Bénéficiez du plan média et d’une présence sur le portail www.festival- suddefrance.com Juin – Concours sommeliers aux Etats-Unis (New York) : Dans le cadre du Festival sud de France, ce concours centré sur les vins du Languedoc Roussillon nous permet de sensibiliser le réseau le plus prescripteur de notre industrie et valoriser l’image sur le long terme de nos vins en vue de favoriser leur présence sur les plus belles tables du pays. Etabli par la Maison de la Région de NY depuis 2009 en collaboration avec l’Association of American Sommeliers, il s’affirme comme un rendez- vous convoité et une réelle spécialisation reconnue pour le vainqueur.

Août - Vom Fass en Allemagne : Nouveau partenariat entre Sud de France et ce compte clé, la 2ème chaîne de cavistes/épicerie fine d’Allemagne. Un mois aux couleurs Sud de France autour d’une action nationale vin et gastronomie du Languedoc-Roussillon. [Nouveauté] Septembre - Festival Sud de France au Royaume-Uni (Londres) : Le concept Festival Sud de France, adopté dans quatre continents, vise à booster et à consolider l’offre régionale auprès de la cible finale des consommateurs. Animationsendistributionpendantunmois,évènements parallèles attractifs et un plan média impactant en font une force de frappe incontestée à Londres. Septembre - Concours de sommeliers au Royaume-Uni (Londres) : Dans le cadre du Festival Sud de France, ce concours centré sur les vins du Languedoc Roussillon nous permet de sensibiliser le réseau le plus prescripteur de notre industrie et valoriser l’image sur le long terme de nos vins en vue de favoriser leur présence sur les plus belles tables du pays. Etabli par la Maison de la Région de Londres depuis 2009, il s’affirme comme un rendez- vous convoité et une réelle spécialisation reconnue pour le vainqueur.

Septembre - Festival Sud de France en Chine (Shanghai) : Vos produits sont distribués sur Shanghai, sollicitez votre importateur et prenez part dans les animations et promotions off trade durant la période du Festival. Soyez inclus dans les programmes de formation des forces de ventes, dans les activités associées (événements RP, dégustations . Bénéficiez du plan média et d’une présence sur le portail www.festival-suddefrance.com Octobre – Semaine Française en Chine (Shanghai) : Dans le cadre du Festival Sud de France, cet évènement permet de promouvoir les produits du Languedoc- Roussillon des importateurs gagnants du Festival Sud de France.

Octobre - Carrefour et Métro en Chine : Collaboration avec des enseignes dont le référencement en produits du Languedoc-Roussillon monte en gamme. Promotion et animation durant les foires aux vins. 2014 - Promotions enseignes partenaires au Royaume-Uni (potentiellement Majestic, Direct Wines, The Wine Society, réseau de cavistes indépendants…) : Nos objectifs : dynamiser les ventes sur la catégorie Sud de France et favoriser les nouveaux référencements, véhiculer les valeurs de la marque ombrelle auprès d’un public large amateur de vin et capitaliser sur des vitrines valorisantes pour nos produits.

2014 – Programme de formation officielle Sud de France en Chine (Shanghai) : Pour répondre à la demande d’importateurs ou distributeurs chinois de gammes du Languedoc- Roussillon, des formations sur la région, les vins, la dégustation sont dispensées à leur force de vente, clients privilégiées, relations d’affaire. 2014 – Mike Colameco Cooking Class (partenariat) aux Etats-Unis (New York) : Opération de promotion de la marque Sud de France avec le charismatique chef Mike Colameco, animateur TV et ambassadeur de la marque aux Etats-Unis qui allie ces plats avec les vins de la région lors des cours de cuisine grand public.

2014 – Partenariat MoMA (partenariat) aux Etats-Unis (New York) : Réalisé en moyenne une fois par mois, le sponsoring des soirées du mussée d’art moderne de New York permet d’éduquer les consommateurs sur les vins de la région et de les sensibiliser à la marque Sud de France. Il est aussi un atout pour les relations publiques en liant la marque avec le prestigieux musée. Festival Sud de France New York 2013 Programme d’actions de la filière vin de Sud de France Développement EXE_progA4.indd 23 09/01/14 11:07

Elodie LEDREAN Responsable de filière +33 (0)4 99 64 29 54 ledrean@suddefrance-dvpt.com Pascal BARBE Adjoint - Zone Amériques +33 (0)4 99 53 24 10 barbe@suddefrance- dvpt.com Stéphanie EGENOLF Zone Europe +33 (0)4 99 64 29 15 egenolf@suddefrance- dvpt.com Catherine MACHABERT Zone Asie +33 (0)4 99 64 29 14 machabert@suddefrance- dvpt.com Valentine BOULET Chargée de projet +33 (0)4 99 64 29 17 boulet@suddefrance- dvpt.com Les contacts de la filière vin de Sud de France Développement EXE_progA4.indd 24 09/01/14 11:07

Programme d’actions 2014 Département Multisectoriel Programme d’actions 2014 Filière vins EXE_progA4.indd 25 09/01/14 11:07

Les métiers du Département Multisectoriel de Sud de France Développement Languedoc-Roussillon issues : • Des domaines d’activités stratégiques identifiés par la 3S dans la continuité de l’action internationale engagée depuis plusieurs années aux côtés des acteurs de l’eau, des technologies numériques et de la santé. • De l’ensemble des secteurs d’activités pouvant contribuer à la montée en gamme des offres régionales et qui constituent ainsi un levier de compétitivité pour les entreprises et le territoire : logistique, packaging, agro-industrie, e-commerce, bien-être, etc.

• Des entreprises à fort potentiel de croissance à l’international (start-up, TPE ou PME), issues de tous secteurs d’activités (hors agro-alimentaire, vins et tourisme). Les 3 volets de l’accompagnement I. L’accompagnement individuel de l’entreprise dans son développement à l’international Cet accompagnement se décline sous plusieurs formes en fonction du niveau de maturité et du besoin de l’entreprise : 1. Les Maisons de la Région Languedoc-Roussillon de Casablanca, New York, Londres et Shanghai sont des points d’appui commercial et logistique pour favoriser votre déploiement à l’étranger. Portées par Sud de France Développement, les Maisons de la Région Languedoc-Roussillon proposent un panel de services pour faciliter votre implantation durable sur ces zones.

2. Le nouveau programme d’accompagnement structurantpourundéveloppementàl’international est le nouveau dispositif, impulsé par la Région Languedoc Roussillon, en partenariat avec les partenaires de l’export. Il doit vous aider à réussir à l’export. Vous souhaitez amorcer votre développement à l’international ou vous consolider sur une zone ? Le département multisectoriel vous aidera, après diagnostic, à structurer votre projet et à organiser votre plan de développement international, en mobilisant avec vous, les ressources du réseau régional et national d’appui à l’export. Nous vous soutiendrons pour construire un plan stratégique concerté à 3 ans afin de bénéficier de façon privilégiée de notre programme d’actions opérationnel mais aussi des supports et outils les Les métiers du département Multisectoriel de Sud de France Développement Hydrogaia 2013 Le département multisectoriel de Sud de France Développement est une équipe de 6 personnes, une responsable et 5 chargées de projets. Les missions • Accompagner les entreprises de la Région Languedoc-Roussillon dans leur développement commercial en France et à l’étranger. • Proposer des stratégies de coopération et d’internationalisation propres à chaque domaine d’activité stratégique 3S, des stratégies d’approches des marchés en termes de zone géographique ainsi que le programme opérationnel correspondant. • Contribuer au développement de l’image des entreprises du Languedoc-Roussillon, des compétences, des savoir-faire ainsi que des technologies et innovations régionales. Les champs d’intervention Le département multisectoriel intervient au service des entreprises implantées en Les métiers du département Multisectoriel de Sud de France Développement EXE_progA4.indd 26 09/01/14 11:07

plus appropriés pour répondre à vos objectifs. 3. Les études d’opportunités et de faisabilité, mises en œuvre de façon systématique en préalable de nos missions de prospection, vous permettent de valider la pertinence du déploiement de votre activité, de vos produits ou services sur les marchés ciblés dans notre programme de prospection pays. II. Les actions de prospection La mise en relation avec les acheteurs potentiels est notre cœur de métier. Différents formats d’actions sont à votre disposition : Les actions de prospection directe : •L’exportàdomicile,leBtoBenrégion:essentiellement misenœuvrepourlesentreprisesissuesdesdomaines d’activitésstratégiquestelsquedéfinisdansla3S. Lesconventionsd’affairesvousgarantissentdesrendez- vous qualifiés et préprogrammés : EIC / diagnostic, Digiworld Summit / technologies numériques, Hydrogaia/eau.

•L’accueild’acheteursenrégionpermetdeconsolider et de suivre votre réseau de prospects et de clients à l’international. Ces accueils se font à l’occasion des grands événements en région comme Hydrogaia, Digiworld Summit, Medfel, etc. ou dans le cadre des programmes export dédiés à chacun des domaines d’activitéstratégique. •Lessalonsàdesconditionsavantageuses Stand clé en main, emplacement privilégié, accompagnementlogistique.

Présence sur place d’un représentant Sud de France Développement. Visibilitéoptimalesouslabannièrerégionale,campagne decommunication, sensibilisationpresse. Mobilisationdesdélégationsetprospectsinternationaux. •Lesmissionsdeprospection Une méthodologie rigoureuse et une équipe dédiée pour vous permettre de progresser sur un marché cibleetmaximiservotreROI. Une méthodologie de préparation minutieuse, incluant une analyse préalable de faisabilité et d’opportunité de votre projet pour structurer votre démarche et adopter l’approchelapluspertinente.

Unprogrammederendez-vousavecdesprofessionnels sélectionnésetdesinterlocuteursqualifiés. Des temps forts collectifs pour maximiser votre déplacement, consolider votre réseau et maîtriser les spécificitésdumarchéciblé. Un interlocuteur dédié dans l’équipe multisectorielle qui garantit le respect des engagements et le bon déroulé de toutes les phases de l’action, qui vous apporte un suivi et un soutien permanent tout au long delaconduitedel’action.

• Lesmissionsdeprospectionthématiques Basées sur le même principe et la même méthodologie de mise en œuvre que les missions de prospection internationale, les actions de prospection thématiques s’adressent aux entreprises issues des domaines d’activités stratégiques tels que définis dans la 3S ou à des grappes d’entreprises ayant des objectifs communs (profils et réseaux sur un marché cible). Les actions de prospection indirecte : Ces formats s’adressent particulièrement aux entreprises du Languedoc-Roussillon dont les solutions peuvent contribuer à la montée en gamme des offres régionales et qui constituent ainsi un levier de compétitivité pour les entreprisesetleterritoire:logistique,packaging, agro-industrie, e-commerce, marketing, etc. • Solutions export : c’est vous l’expert qui venez coacher et accompagner les entreprises qui suivent une action terrain de Sud de France Développement à l’international. À l’occasion d’action mise en œuvre pour les entreprises viticoles, agro-alimentaires, touristiques, etc. vous mobilisez votre expertise internationale dans le cadre d’atelier, rendez- vous, mini-audit ou suivi terrain.

• Connec’Sud et les showrooms Connec’Sud Cet événement s’est aujourd’hui imposé comme Les métiers du Département Multisectoriel de Sud de France Développement Les métiers du département Multisectoriel de Sud de France Développement Hydrogaia 2013 EXE_progA4.indd 27 09/01/14 11:07

Les métiers du Département Multisectoriel de Sud de France Développement Les axes 2014 • L’entreprise Sud de France Capitaliser sur l’univers installé par la Marque Sud de France pour accompagner les entreprises, tel est l’objectif que le Service du développement des entreprises de la Région et le département multisectoriel se sont fixés pour 2014. Construire ce label comme un véritable atout concurrentiel pour les entreprises et un moyen de les ancrer un peu plus dans le territoire, tel sera le challenge à relever cette année pour en assurer le déploiement dés 2015.

• Les domaines d’activité stratégique et la 3S Le département multisectoriel devient un des piliers qui accompagne la 3S sur l’international. En 2014, il s’agira de capitaliser sur les travaux réalisés dans le contexte de la 3S pour renforcer les actions et les efforts de promotion des domaines de l’eau et des technologies numériques, accompagnés depuis plusieurs années au travers des contrats AGIR. Une première étape avant d’élargir progressivement avec les acteurs 3S aux autres domaines d’activité stratégique définis. • Le marketing territorial Développer un marketing territorial fort constitue un des axes prioritaires du nouveau SRDE de la Région.

Mutualiser les moyens de marketing territorial «implantation/promotion», mettre en avant l’identité culturelle de la Région, sa qualité de vie, son engagement dans le développement durable, etc. sont autant d’objectifs à atteindre pour venir au service d’une stratégie unique, plus lisible et visible, mieux coordonnée et plus efficace. Dans son nouveau rôle de coordinateur des acteurs de l’international, Sud de France Développement devra mobiliser toutes les ressources pour définir avec la Région une stratégie de marketing territorial et sa mise en œuvre opérationnelle. La dimension 3S et le nouveau label «entreprise Sud de France» viendront s’intégrer dans la stratégie de marketing territorial à mettre en œuvre en 2014.

l’actionemblématiquedelastratégieinterfilière de Sud de France Développement. Toutes les fonctions clés et toutes les thématiques sources de performances pour l’entreprise y sont traitées dans un contexte dynamique et pédagogique. Un événement unique au service de toutes les entreprises du territoire au cours duquel les solutions et expertises des unes deviennent les leviers de compétitivité des autres. . Une équipe dédiée et mobilisée à vos côtés tout au long de la conduite du projet.

. Une mobilisation de l’ensemble des forces économiques régionales. . Une création originale Sud de France Développement. Des showrooms Connec’Sud seront organisés sur une sélection d’événements sectoriels. Seront présentées les solutions les plus innovantes et les plus performantes, ciblées pour l’événement. (Medfel, Vinisud, etc.) . Une mise en scène attractive et dynamique des solutions sélectionnées. . Présence sur place d’un représentant Sud de France Développement.

. Visibilité optimale sous la bannière régionale, campagne de communication, sensibilisation presse. . Une sensibilisation et mobilisation des profils ciblés. III. Les actions de promotion 2014 constituera une année charnière pour la promotion des entreprises relevant du département Multisectoriel. Dans le contexte actuel où la Région Languedoc-Roussillon affiche de nouvelles ambitions et se saisit pleinement de son rôle de chef de file du développement économique, Sud de France Développement est mobilisée à ses côtés et se voit confier dès 2014 des missions et des mandats pour contribuer aux ambitions et objectifs posés par le SRDE (Schéma Régional de Développement Economique), PRIE et le cadre de la 3S (Smart Specialization Strategy). Les métiers du département Multisectoriel de Sud de France Développement EXE_progA4.indd 28 09/01/14 11:07

Les métiers du Département Multisectoriel de Sud de France Développement Les actions annuelles Contrat Développement Export [Nouveauté] Par cette action d’engineering d’accompagnement structurant, Sud de France Développement a pour ambition de lancer en 2014 avec la Région et les partenaires de l’export, l’accompagnement individuel à l’export avec comme objectif principal de soutenir le déploiement international en transformant les efforts de prospection en retombées commerciales. Accompagnement individuel structurant - Toutes filières Solutions export [Nouveauté] Dans le cadre des missions pays ou en synergie avec les actions des filières vins et agroalimentaires de Sud de France Développement, cette action de prospection a pour objectif d’accompagner les entreprises en identifiant les leviers de performances (logistique, packaging, marketing…) et leur proposer les solutions pour réussir leur développement sur le marché cible. Action de Prospection – Toutes filières Accompagnement Maroc Deuxième volet de cette action de prospection qui vise à un accompagnement pays dans une logique plus individualisée adaptée aux besoins et au cas de chaque entreprise du Languedoc-Roussillon participante. Action d’accompagnement basée sur le principe et le format de la Mission de prospection pays ; action conjointe avec la Maison de la Région Languedoc- Roussillon de Casablanca et CFCIM.

Prospection – Toutes filières Accompagnement Chine Première session de cette action de prospection, dès le second semestre, qui vise à un accompagnement pays dans une logique plus individualisée adaptée aux besoins et au cas de chaque entreprise du Languedoc- Roussillon participante ; Action d’accompagnement basée sur le principe et le format de la Mission de prospection pays ; action conjointe avec la Maison de la Région Languedoc-Roussillon de Shanghai. Prospection – Toutes filières Accompagnement Royaume-Uni Technologies Numériques (Londres) [Nouveauté] Une méthodologie de préparation minutieuse : analyse préalable de faisabilité et d’opportunité de votre projet pour structurer votre démarche et déterminer l’approche la plus pertinente.

La mise en œuvre d’une action terrain à l’occasion d’un des 3 évènements présélectionnés et en fonction de l’approche définie : Un programme de rendez-vous avec des interlocuteurs qualifiés, visite et/ou exposition sur l’un des évènements sélectionnés [29 avril – 1er mai Info Security ; 17-19 juin Internet World/Cloud World Forum/Big data Show; 1-2 octobre e-commerce expo]. Action conjointe avec la Maison de la Région Languedoc- Roussillon de Londres.

Prospection – Filière Technologies Numériques Accompagnement Allemagne et Royaume- Uni Bien-être/Lifestyle [Nouveauté] Pour permettre à chacune des entreprises motivées d’optimiser sa démarche sur les marchés britannique et allemand, nous déployons un accompagnement en plusieurs phases distinctes et consécutives. - Une 1e phase préparatoire : visant à informer et consolider la structuration de la démarche de chacun (faisabilité, opportunités, positionnement, cibles, approche…) - Une 2e phase terrain d’exécution : visant à confronter et mettre en œuvre sur le terrain les conclusions et travaux issus de la 1e phase (adaptation des positionnements et argumentaires, mises en relation directes, évènementiel…) - Une 3e phase d’invitation Presse /distributeur en Languedoc-Roussillon : visant à développer la notoriété du territoire et renforcer les relations avec vos contacts Prospection – Bien-être Lifestyle Club eau Maroc [Nouveauté] La mise en place d’une personne ressource experte du secteur au sein de la MLR Casablanca pour booster les initiatives et les réseaux des entreprises. Il s’agit donc d’être au cœur de ce marché afin d’assurer l’animation de ces réseaux, la promotion des solutions du Languedoc-Roussillon et la détection des opportunités. Action de Promotion & Prospection - Filière eau Logistique Maroc Action de prospection dont les objectifs sont de créer une chaîne logistique optimisée pour favoriser le lien entre les territoires du Maroc et du Languedoc- Roussillon en traitant les flux dans les deux sens, d’assurer une continuité de services rapides, peu coûteux, fiables et inter-modaux, d’accompagner les PME-PMI, majoritaires sur les deux territoires, dans l’organisation de leurs projets. Action structurante - toutes filières Programme d’actions du département Multisectoriel de Sud de France Développement Programme d’actions du département Multisectoriel de Sud de France Développement EXE_progA4.indd 29 09/01/14 11:07

Programme d’actions du Département Multisectoriel de Sud de France Développement guidé dans l’adaptation de votre offre/argumentaire au marché allemand ainsi qu’aux cibles déterminées comme prioritaires sur ce marché. Prospection – Filière Bien-être – Art de vivre 29 avril – 1er mai Info Security [Phase terrain Accompagnement Royaume Uni Technologies Numérique] [Nouveauté] Mise en œuvre de la phase terrain du programme annuel d’accompagnement. Un programme de rendez-vous avec des interlocuteurs qualifiés, visite et/ou exposition de l’évènement sélectionné. Prospection – Technologies Numériques 6-7-8 mai - LOGISMED au Maroc (Casablanca) : Salon International de la Logistique qui propose une offre complète et diversifiée de la chaîne du transport et de la logistique pour le Maroc et la Méditerranée. Un pavillon régional, des actions de communication/ presse et des mises en relations directes avec les acteurs marocains. Acion conjointe avec la MLR Casablanca. Promotion & prospection – Filière Logistique 13-14-15 mai – Showroom Connec’sud à l’occasion du MEDFEL (Perpignan) : Une mise en scène attractive et dynamique des solutions les plus innovantes et les plus performantes dédiées à la filière des Fruits et Légumes. Des solutions et innovations marketing, packaging, logistique… présentées dans un emplacement privilégié et valorisées par des campagnes de communication auprès de la presse et des professionnels de la filière ciblée. Promotion – Toutes filières (Inter-filières) 21-22 mai - HYDROGAIA (Montpellier) : Evénement annuel visant à positionner le Languedoc -Roussillon comme un territoire majeur en matière d’expertise, de savoir faire et de solutions sur le secteur de l’eau. Organisation d’un pavillon collectif des solutions Swelia,d’uneactionderéceptifdeprospectsinternationaux, d’un programme d’ateliers et de rencontres business avec le Top des Visiteurs du salon, d’un programme de visites Les actions de prospection 12 au 15 février - VIVANESS en Allemagne (Nuremberg) : salon international du bien-être bio et naturels Un pavillon régional, des actions de communication/ presse et des mises en relations directes avec les acteurs de la distribution allemande Prospection – Filière Bien-être 17 – 21 février – Congrès AAE en Côte d’Ivoire et Mission Eau (Abidjan) [Nouveauté] Un pavillon sur le Congrès de l’Association Africaine de l’Eau qui réunit l’ensemble des acteurs africains de l’eau venus d’une cinquantaine de pays d’Afrique. Le thème général de cette édition : «Mobilisation des ressources et gouvernance de l’eau et de l’assainissement en Afrique». Dans le prolongement du Congrès, Sud de France Développement organise une Mission Eau Côte d’Ivoire afin de permettre aux entreprises d’évaluer les opportunités pour leurs produits et solutions et d’initier des contacts commerciaux avec des prospects ivoiriens.

Prospection – Filière Eau 24 – 27 février - Mobile World Congress en Espagne (Barcelone) : Le Mobile World Congress de Barcelone reste l’événement majeur de l’année pour tout ce qui touche l’industrie mobile, en partenariat avec Ubifrance. Prospection Filière Technologies Numériques Mars - French breakfast Bien-être et Art de Vivre en Allemagne (Francfort) [Nouveauté] Rencontres de nouveaux contacts dans un cercle d‘invités sélectionnés lors d’un petit déjeuner - showroom. L’opportunité pour les entreprises des secteurs beauté, lifestyle, design et Art de la table, de présenter leurs offres la distribution allemande et à la presse. En amont de ce French Breakfast, vous serez Programme d’actions du département Multisectoriel de Sud de France Développement Rencontre annuelle entreprises EXE_progA4.indd 30 09/01/14 11:08

Programme d’actions du département Multisectoriel de Sud de France Développement Missions de prospection Pays - Dates à déterminer et sous réserve du nombre d’entreprises participantes Mission Corée Prospection – Toutes filières Mission Mexique Prospection – Toutes filières Mission Proche et Moyen Orient Prospection – Toutes filières Mission Singapour Prospection – Toutes filières Accompagnement Maroc Prospection – Toutes filières Accompagnement Chine Prospection – Toutes filières Les actions de promotion 5–9 mai - IFAT en Allemagne (Munich) [Nouveauté] Evènement biennal emblématique et de référence dédié à l’environnement (2 939 exposants dont 39% étrangers et plus de 124 200 visiteurs dont 40% étrangers) avec la présence de tous les leaders mondiaux et de UN Water (16ème symposium Eau ) ; en partenariat avec Ubifrance. Pavillon collectif et actions de communication Promotion – Filière eau Mai – Trophée Hydro International à l’occasion d’Hydrogaia [Nouveauté] Initié par la Région Languedoc-Roussillon et piloté par Sud de France Développement, le Prix de l’International vise à promouvoir et récompenser les PME du secteur de l’eau au vrai potentiel international. Ce Trophée a pour but de mettre en lumière d’une part les entreprises ayant une démarche à l’international, d’autre part un projet mené par une ou plusieurs entreprises répondant à un enjeu sociétal.

Octobre - Les rencontres internationales du numérique et trophées de l’international (Montpellier, finale régionale, puis Paris, finale nationale) : Les Trophées de l’International du Numérique ont pour mission de rechercher, évaluer et mettre en lumière les PME Innovantes à fort potentiel international. Ils permettent également d’affirmer la place prépondérante du Languedoc-Roussillon ; en partenariat avec Ubifrance.

Promotion – Filière Technologies Numériques Marque territoire et l’Entreprise Sud de France [Nouveauté] En2014,ils’agitdecontribueràladéfinitionduconceptdel’ « Entreprise Sud de France » et d’un plan marketing visant à assurer son déploiement pour assurer sa cohérence, sa pertinence et garantir son impact, de déployer les outils et actions opérationnelles pour garantir la notoriété et la visibilité des acteurs et du territoire du Languedoc- Roussillon.

Programme prévisionnel susceptible de modifications. des principales réalisations en région et des Trophées de l’international. Prospection – Filière eau 5 juin - CONNEC’SUD (Montpellier) : L’évènement économique inter-filières. Toutes les fonctions clés et toutes les thématiques sources de performances pour l’entreprise y sont traitées dans un contexte dynamique et pédagogique. Exposition, conférences, ateliers, showrooms, challenge speed-démos… un événement unique au service de toutes les entreprises du territoire au cours duquel les solutions et expertises des unes deviennent les leviers de compétitivité des autres. Prospection – Toutes filières (Inter-filières) 17-19 juin Internet World/Cloud World Forum/Big data Show [Phase terrain Accompagnement Royaume Uni Technologies Numérique] [Nouveauté] Mise en œuvre de la phase terrain du programme annuel d’accompagnement. Un programme de rendez-vous avec des interlocuteurs qualifiés, visite et/ou exposition de l’évènement sélectionné. Prospection – Technologies Numériques 23-24 juin Accueil distribution allemande Bien- être/Lifestyle en Languedoc-Roussillon visant à développer la notoriété du territoire et renforcer les relations avec vos contacts. Showroom, visites et démonstration Prospection – Filière Bien-être/Lifestyle 1-2 octobre e-commerce expo [Phase terrain Accompagnement Royaume Uni Technologies Numérique] [Nouveauté] Mise en œuvre de la phase terrain du programme annuel d’accompagnement. Un programme de rendez-vous avec des interlocuteurs qualifiés, visite et/ou exposition de l’évènement sélectionné Prospection – Technologies Numériques 19 – 20 Novembre – Evènement du Numérique / Digiworld Summit (Montpellier) [Nouveauté] Lors de cette conférence mondiale sur les technologies numériques, il s’agit de capitaliser sur le contexte évènementiel du congrès pour positionner le potentiel du Languedoc -Roussillon et permettre aux entreprises à fort potentiel de développer leurs réseaux et leurs notoriétés. Prospection & Promotion – Filière Technologies Numériques 2 – 5 décembre - Pollutec (Lyon) : Evènement emblématique sur le territoire national pour le secteur de l’environnement, Pollutec réunit 1824 exposants, 49 608 visiteurs (dont 11% étrangers), 422 journalistes. Un pavillon collectif et des actions de promotion pour les entreprises de l’environnement. Prospection et Promotion – Filière eau et environnement EXE_progA4.indd 31 09/01/14 11:08

Les contacts du département Multisectoriel de Sud de France Développement Anne BARAILLE-COMBE Responsable filière +33 (0)4 99 64 29 18 baraille@suddefrance-dvpt.com Fanny CHARPIGNON Chargée de projets +33 (0)4 99 64 28 54 charpignon@suddefrance-dvpt.com Barbara DECOBECQ Chargée de projets +33 (0)4 67 22 84 25 decobecq@suddefrance-dvpt.com Nathalie GUILLEN Chargée de projets +33 (0)4 99 64 29 19 guillen@suddefrance-dvpt.com Lucie ROCHERIEUX Chargée de projets +33 (0)4 99 64 29 34 rocherieux@suddefrance-dvpt.com Aude ROUSSEL Chargée de projets +33 (0)4 99 64 29 35 roussel@suddefrance-dvpt.com EXE_progA4.indd 32 09/01/14 11:08

Programme d’actions 2014 Filière Tourisme Programme d’actions 2014 Département Multisectoriel EXE_progA4.indd 33 09/01/14 11:08

Les métiers de la filière Tourisme de Sud de France Développement de France Développement un accompagnement individuel de chaque adhérent, tout en optimisant les synergies entre les entreprises. Le plan d’action du Club Business a pour seul objectif le résultat commercial de chaque opération et le développement du chiffre d’affaires des entreprises. Salons Bedouk, Heavent, Réunir, EIBTM, tournées de démarchages sur les grandes villes de proximité : Paris, Lyon, Marseille, Toulouse, Nantes, Clermont, Barcelone, Bruxelles Londres.

Opérations événementielles, communication sur les supports professionnels. En 2014, Sud de France Développement renforce le positionnement de la destination sur le marché « affaires » en créant un véritable salon international de l’Incentive (*) en Languedoc-Roussillon, qui rassemblera des visiteurs nationaux et des acheteurs français et européens. Cet évènement professionnel, premier du genre sur la thématique Incentive (*), a pour vocation de devenir une référence dans le tourisme d’affaires tout en développant le CA des entreprises régionales.

Un ensemble d’opérations organisées en marge du salon permettront de capitaliser sur nos clientèles Affaires (séminaires et congrès). 2. La clientèle Prestige Alors que la stratégie régionale vise à enrayer la base du niveau de dépenses des touristes en ciblant des clientèles dont le budget vacances subi moins les aléas économiques que la moyenne, le Cercle Prestige, réunissant une soixantaine d’entreprises régionales sélectionnées selon une grille de critères strictes, permet tout comme le Club Business un accompagnement individuel des entreprises dans un programmed’actionsde promotionetcommunication sur mesure à destination des clientèles prestige et loisirs haut de gamme.

Entreprises concernées à titre d’exemple : hôtels 4 et 5 étoiles, péniches hôtels, chambres d’hôtes de luxe, sites d’exception, restaurants étoilés, golfs… Evénementiels, communication supports prestige, marketing direct (fichiers clients qualifiés), référencement des hébergeurs sur les annuaires web de sites haut de gamme, animation réseaux sociaux, presse. Un partenariat avec Air France permettra en 2014 des communications ciblées vers les clients « gros contributeurs » de la compagnie. 3. L’œnotourisme Face à la multiplicité des acteurs sur le terrain et une offre en pleine évolution, Sud de France Développement répond à la demande des entreprises Les métiers de la filière Tourisme de Sud de France Développement Convention Groupes 2013 I. Une approche par segments de clientèles, croiséeaveclesfilièrestouristiquesdéveloppées par la Région 1. Le tourisme d’affaires 20% du CA des entreprises régionales, 40% du CA des hôtels de Montpellier à titre d’exemple. Dans un contexte économique défavorable : c’est l’un des premiers postes de dépenses supprimés en cas de réduction budgétaire dans une entreprise, le tourisme d’affaire tire son épingle du jeu grâce à la proximité des grands bassins émetteurs, mais ce secteur d’activité fragile nécessite un soutien important dans la promotion auprès des organisateurs de congrès, séminaires, et voyages incentive (*). (*) Incentive = tout voyage ou activité de loisirs visant à motiver le staff d’une entreprise (team building), ses distributeurs ou ses clients. Le Club Business est un outil marketing qui rassemble près d’une centaine d’entreprises (70 à sa création en 2012) et dont le mode de fonctionnement très participatif permet à Sud Les métiers de la filière Tourisme de Sud de France Développement EXE_progA4.indd 34 09/01/14 11:08

conformément à sa mission, en focalisant son action sur le marketing et la clientèle. Via le club œnotourisme, tout récemment créé en 2013, un programme d’actions très opérationnel est mis en œuvre dans le but de porter l’offre existante auprès des Tour Opérateurs spécialistes des wine tours (France et Grande-Bretagne) en particulier et auprès des consommateurs. Objectif : renforcer le positionnement de la destination, augmenter les ventes de circuits et séjours œnotouristiques et le chiffre d’affaires des membres de ce club : domaines viticoles, sites d’exception, caveaux, agences réceptives régionales spécialisées dans l’œnotourisme. 4. La clientèle groupes Avec un pic de fréquentation sur les ailes de saison : avril, mai, juin et septembre-octobre, le tourisme de groupes permet non seulement l’étalement de la fréquentation dans le temps, mais aussi géographiquement sur le territoire puisque les circuits couvrent à la fois les espaces ruraux, les villes et le littoral.

Un nouvel outil de communication sera utilisé à partir de 2014 : un book numérique « Destination Groupes Sud de France » qui recense les lieux d’hébergement, restauration et activités dédiés aux groupes. Et un plan d’action spécifique à cette clientèle va être déployé, incluant des salons professionnels (Cologne, Londres) et des tournées de prospection de grossistes et autocaristes en France, en Belgique et en Grande Bretagne. Le point d’orgue de ce plan d’actions est la Convention Groupes, qui devient annuelle, et sera organisée chaque année dans un département différent. (A Narbonne en 2014).

5. Les consommateurs d’activité de pleine nature Nouveau segment ciblé à partir de 2014 : cette clientèle présente l’avantage de participer à l’étalement de la saison, avec un niveau de dépenses légèrement supérieur à celui de la clientèle familiale traditionnelle qui ne consomme pas d’activité. Activités concernées (non exhaustif) : plaisance, sports nautiques, fluvial, cyclotourisme, équitation, golf, randonnées.

Le taux d’intermédiation (proportion des ventes via les Tour Opérateurs et agences) étant inférieur à 5% pour le Languedoc-Roussillon, il s’agira de cibler directement les consommateurs, par type d’activité. Le plan d’actions pour ce segment consistera donc dans un premier temps à porter des produits via des supports web très ciblés, en vente directe. 6. Les croisiéristes L’objectif est double : augmenter le nombre de bateaux en escales à Sète et à Port-Vendres, et augmenter la proportion des passagers qui consomment des excursions.

Suite aux actions de promotion menées par Sud de France Développement et le Club Croisières de Sète, le nombre d’escales programmées croît régulièrement depuis 4 ans, dépassant son record en 2013. Le potentiel de développement reste très important, d’autant qu’actuellement seuls les « petits » bateaux de moins de 200 mètres peuvent faire escale dans la région, représentant une partie de plus en plus minoritaire de la flotte en Méditerranée.

Le plan d’action 2014, incluant la participation aux salons professionnels Sea Trade en Europe et aux USA, une prospection des armateurs et des éductours (accueils en région) d’agents généraux, pourrait être fortement impacté par la décision d’aménager dans le port de Sète un quai dédié à l’accueil de bateaux à plus grosse capacité. II. Une approche différenciée entre l’Europe et les marchés lointains 1. En France et en Europe La promotion cible les consommateurs, via des campagnes web ou des événementiels, tout autant que le trade.

Il s’agit plus de promotion des ventes que de promotion « image ». La prospection des Tour Opérateurs généraliste n’est pas prioritaire, ils connaissent parfaitement l’offre. Ces TO sont approchés comme des partenaires commerciaux, au niveau de la promotion des ventes. Les métiers de la filière Tourisme de Sud de France Développement Rencontres Pro 2013 Les métiers de la filière Tourisme de Sud de France Développement EXE_progA4.indd 35 09/01/14 11:08

Les métiers de la filière Tourisme de Sud de France Développement Dans l’intégralité des actions évoquées ci-dessous, les entreprises labellisées Qualité Sud de France sont mis en avant prioritairement. Un certain nombre d’actions concernent uniquement ces entreprises, dans les secteurs où le label est effectif : Hôtels, Hôtellerie de Plein Air, Restaurants, Caveaux de dégustation, Sites de visites, Offices de Tourisme. Les IDS (TO du web) pratiquant des taux de commission plus faible que les TO classiques sont des partenaires prioritaires dès lors qu’ils revendent non seulement de l’hébergement « sec » mais aussi des produits packagés à plus forte plus value.

Promotion des ventes via les TO : Nouveau mode opératoire à partir de 2014 : Partenariat avec les plus gros TO européens qui identifient les éventuelles faiblesses au niveau des réservations en temps réel, nous les communiquent et nous permettent de pousser les produits concernés par un affichage renforcé sur le portail régional et sur des supports web suggérés par ces TO sur leur propre marché, en échange d’une visibilité accrue du Languedoc-Roussillon sur les sites de ces TO.

Promotion des ventes directes : affichage sur le portail régional de produits d’entreprises régionales en vente directe avec lien vers les sites de ces entreprises. Affichage de produits en vente directe par les entreprises sur les e-newsletter et tous les supports web sélectionnés dans le cadre des campagnes de web marketing. 2. Sur les marchés lointains Le taux d’intermédiation reste plus important, la stratégie marketing Sud de France vise donc les prescripteurs : les Tour Opérateurs, les agents de voyages. La presse également afin de développer la notoriété de la destination en parallèle de nos actions de prospection.

Sur les marchés émergents comme la Chine, les actions de prospection sont prioritaires : développer la programmation de circuits par les TO, augmenter le nombre de nuitées en Languedoc-Roussillon. Sur les marchés matures (USA, Canada, Australie), un programme de formation des agents de voyages, le Sud de France Travel Academy, a été entièrement remanié en 2013 et sera fortement développé en 2014 avec l’intégration de produits des TO de ces pays aux cotés des produits des entreprises régionales, TO qui d’ailleurs participeront à la promotion de ce programme.

Depuis sa mise en ligne en juin 2013, 400 agences ont effectué leur formation et sont devenues certifiées « Sud de France Specialist ». L’organisation de « Webinars », un ensemble d’e- news pro et la participation à des workshops et salons professionnels assurent la promotion de ce programme de formation auprès des agences. Les métiers du label Qualité Sud de France de Sud de France Développement Le label Qualité Sud de France a pour objectif d’aider les entreprises du Languedoc-Roussillon à développer et à optimiser la qualité de l’accueil et leurs prestations proposées aux touristes.

Il permet de valoriser une offre touristique régionale qualifiée, reflétant la diversité des prestations et des territoires de la destination Sud de France, et la rendre accessible aux clientèles et opérateurs touristiques. Aujourd’hui près de 950 professionnels se sont déjà engagés, dans cette démarche rigoureuse, avec des engagements autour de la qualité de l’accueil des touristes, validés par un audit indépendant. Ces établissements mettent en valeur l’identité et les spécificités régionales et sont à l’écoute des touristes, afin de leur procurer un séjour de qualité. 10 filières de l’hébergement, de la restauration, des sites culturels et touristiques, des activités de pleine nature, des caveaux de dégustation et points de vente de produits du terroir, ainsi que des Offices du Tourisme, en font partie. Mis en œuvre par Sud de France Développement à la demande de la Région Languedoc-Roussillon, le label est reconnu au Plan Qualité Tourisme national. Il est attribué pour une durée de 3 ans.

I. Coordination du label Coordinateur du label et délégataire de la marque Qualité Tourisme, Sud de France Développement gère au quotidien : • les adhésions au label, • les audits externes par « client mystère » • l’animation et les outils qualité notamment autour de la e-réputation, de la satisfaction des clients etc. Les métiers de la filière Tourisme de Sud de France Développement EXE_progA4.indd 36 09/01/14 11:08

Les métiers de la filière Tourisme de Sud de France Développement • la promotion et la communication autour du label • les partenariats • et les évolutions du label. II. Actions Qualité Sud de France 2014 Priorité : animation et renforcement du réseau des labellisés. • Ouverture de deux nouvelles filières : Chambres d’hôtes et locations de vacances • Animation du réseau des labellisés en appui sur les services et outils « plus » Qualité Sud de France : tableaux de bord de suivi de la satisfaction des clients, de la e-réputation des établissements labellisés, centre de ressources, agenda, fils d’actualité et conseils d’experts. • « Ateliers Qualité Sud de France » au printemps et à l’automne pour les professionnels labellisés sur les sites d’avis et la e-réputation, la gestion des relations clients, les réseaux sociaux etc. • Actions de promotion incluant avant tout les labellisés (consulter le programme d’actions de la filière tourisme). QUALITEinside • Mise en avant en priorité des labellisés dans les outils de communication numériques régionaux : le site Internet de la destination Sud de France, l’application mobile « Mon Sud de France », la page Facebook du label Qualité Sud de France. III. Rejoignez le réseau des labellisés Près de 950 professionnels du tourisme déjà labellisés. Rejoignez-les !

Utilisez nos outils . Le site internet vous informe sur le label, les nouveautés et votre relais « qualité ». . L’autoévaluateur, en ligne sur notre site, vous permet d’avoir une première idée de vos performances par rapport aux exigences du label Appuyez-vous sur le relais Qualité Sud de France . Pour vous informer et vous conseiller à travers un préaudit de votre établissement. . Pour vous faciliter les démarches pour candidater au label et d’accéder à l’audit externe. Contact : 06 58 64 17 16 - info@qualitesuddefrance.fr Suivez les informations sur le label et les labellisés . Site Internet pour tout savoir sur le label : www.qualite-sudfrance.com . Site Internet grand public de la destination Sud de France Languedoc-Roussillon avec une section de promotion des établissements labellisés : http:// www.destinationsuddefrance.com/Qualite-Sud-de- France.

. Rejoignez-nous sur : www.facebook.com/QualiteSuddeFrance Les métiers de la filière Tourisme de Sud de France Développement Atelier Qualité Sud de France 2013 EXE_progA4.indd 37 09/01/14 11:08

Programme d’actions de la filière Tourisme de Sud de France Développement Les actions annuelles Cercle Prestige : Animation d’un réseau de 50 entreprises adhérentes avec la mise en œuvre d’un plan d’action annuel déterminé ; la cible est la clientèle loisir haut de gamme + trade. [France, Europe Etats-Unis, Chine] Club Business : Animation d’un réseau de 70 entreprises adhérentes et objectif de recruter 30 nouveaux adhérents en 2014 ; la cible est le trade et les entreprises (organisateurs de congrès, séminaires, incentive). [France + pays limitrophes : Royaume-Uni, Belgique, Allemagne, Catalogne] Club œnotourisme : Animation d’un réseau de 20 entreprises adhérentes et objectif de croissance sur trois ans jusqu’à une soixantaine d’entreprises ; la cible est les consommateurs d’œnotourisme + trade. [France, Royaume-Uni, Etats-Unis, Chine] Marketing direct autocaristes // QUALITEinside : Cette action de prospection s’inscrit dans la continuité de la convention groupes avec l’animation réseau clients trade en France.

Eductours agents généraux et armateurs : Cetteactiondeprospectionestl’étapesuivantl’accroche des prospects sur les salons. Il s’agit de planifier l’accueil en Languedoc-Roussillon pour repérage du port et potentiel excursions de 3 à 5 armateurs et agents généraux. RACC : Cette action de promotion, à Barcelone, a pour but de pousser les ventes de courts séjours auprès d’un public d’automobilistes catalans avec le RACC, TO et automobile club comptant 1 million d’adhérents. Formation agences / QUALITEinside : SurlesmarchéslointainsetmaturespourleLanguedoc- Roussillon (Etats-Unis, Canada et Australie), cette action de promotion est un ambitieux programme de formation online des agences de voyages. Lancé en 2012, l’outil technique a été très largement amélioré en 2013. 500 agences ont déjà participé à la formation et son diplômées «Sud de France Specialist». L’objectif pour 2014 est plus de 1 000. Le résultat sur les ventes est mesuré grâce aux connexions vers les pages produits d’entreprises du Languedoc-Roussillon présentes au sein même du module, ou d’opérateurs de ces pays. La promotion du programme est appuyée à travers l’ensemble des opérations de prospection menées par la Maison de New York.

- Promo du travel Academy (Etats-Unis, Canada, Australie) : ensemble d’e-news et événement de networking pour la promotion du programme. - Webinars USA 5 (Etats-Unis) : organisation de cinq sessions de conférences en direct pou les Etats-Unis, chacune regroupant 150 à 350 agences simultanément. - Webinars Canada 3 (Canada) : organisation de trois sessions de conférences en direct pou le Canada, chacune regroupant 100 à 200 agences simultanément. - Module Flight Center (Etats-Unis, Canada, Australie) : opération online de promotion du programme de formation auprès du réseau d’agences Flight Center, premier réseau d’agences en Australie avec 7 000 agences.

Les actions de prospection Mars - Salon Sea Trade aux Etats-Unis (Miami) : C’est le salon de référence de la croisière. Tous les armateurs mondiaux s’y retrouvent. Le networking est indispensable pour déclencher des escales. 28-30 mars – Prétour Rendez-vous France en Languedoc-Roussillon : Accueil de 10 à 20 TO. 1-2 avril - Salon Rendez-vous France à Clermont-Ferrand // QUALITEinside : Ces rencontres pro rassemblent 800 TO, 25 entreprises et organismes institutionnels du Languedoc-Roussillon. Avril - Démarchage grossistes en Allemagne // QUALITEinside : C’est le premier marché pour les groupes à l’international. Les grossistes, une vingtaine sur ce marché, représentent à eux seuls 80% du marché. Juin - Workshop Medcruise : L’associationMedcruiseregroupeenviron500membres. La participation à son conseil d’administration qui inclut un workshop permet la rencontre avec les plus gros armateurs et agents généraux. 5 juin – Connec’Sud en Languedoc- Roussillon (Montpellier) : L’objectif est de profiter de la présence des PME régionales pour mettre en avant les offres affaire et incentive.

21-23 juillet - Salon RDA (Cologne) // QUALITEinside : Ils’agitd’amorcerlaprogrammationparlesautocaristes allemands. Ce salon est le plus important du secteur en Allemagne. 25-26 septembre - Salon Sud de France Incentive (Montpellier) : Le but est de développer le tourisme d’affaires qui Programme d’actions de la filière Tourisme de Sud de France Développement Programme d’actions de la filière Tourisme de Sud de France Développement EXE_progA4.indd 38 09/01/14 11:08

Programme d’actions de la filière Tourisme de Sud de France Développement représente 20% du chiffres d’affaires des entreprises, de positionner Sud de France Développement comme le spécialiste de la promotion de ce segment en Languedoc-Roussillon et de booster le nombre de contrats. Cette opération est une évolution de la rencontre pro organisée depuis 8 ans en Languedoc- Roussillon. 27-28 septembre – Ateliers et conférences en Languedoc-Roussillon : Il s’agit dans le cadre du salon de l’Incentive, du déploiement dans les départements des éductours et d’ateliers et conférences pour optimiser la mise en marché et la visibilité des produits auprès des acheteurs. Octobre - Salon Sea Trade Med : Petit frère du Sea Trad Miami, le Sea Trade Med de Barcelone est le rendez-vous des armateurs en Europe. 15-16 novembre - Convention Groupes en Languedoc-Roussillon // QUALITEinside : Opération phare du plan d’action sur ce segment. C’est une mise en relation directe entre les acheteurs et prescripteurs, et les entreprises régionales. 2014 – Eductour TO Chine en Languedoc-Roussillon : Accroître la programmation de circuits avec minimum deux nuits d’étape en Languedoc-Roussillon par les grossistes.

2014 – E-Book Groupes // QUALITEinside : La mise en œuvre d’un plan d’action dédié aux groupes nécessite un outil qui met en avant des offres les plus attractives pour les autocaristes. Les actions de promotion Janvier-février – Séminaires distributeurs en Allemagne (Francfort et autres) : Il s’agit de promouvoir les ventes des produits des TO auprès des agents de voyages et de booster le chiffre d’affaires des entreprises du Languedoc-Roussillon ayant investi pour être programmées par les TO. 4-6 février - Salon des Vacances en Belgique (Bruxelles) // QUALITEinside : Le plus important salon grand public des vacances en Europe avec 180 000 visiteurs en 4 jours. Il existe une forte demande de participation des institutionnels du Languedoc-Roussillon pour ce salon.

Février - Campagne Web Allemagne // QUALITEinside : Le but est de contrebalancer la promotion des ventes des produits via les TO par des campagnes d’affichages de produits en vente direct sur le web. Février - Module Air Transat aux Etats- Unis et Canada / QUALITEinside : Opération de promotion du programme de formation spécifique aux revendeurs du TO Vacances Air Transat. Printemps – Opération Galeries Lafayette en Allemagne (Berlin) : C’est une action de promotion en co-branding avec les Galeries Lafayette de Berlin.

Mars à mai – Marketing des activités de pleine nature online // QUALITEinside : Cette action de promotion s’effectue directement auprès des consommateurs car le taux d’intermédiation est extrêmement faible sur les activités de pleine nature. Mars - Campagne Web Espagne // QUALITEinside : Le but est de contrebalancer la promotion des ventes des produits via les TO par des campagnes d’affichages de produits en vente direct sur le web. Mars - Opération train Elypsos // QUALITEinside : A l’occasion du lancement de la nouvelle ligne TGV Barcelone-Perpignan, il s’agit de la mise en place d’un mini plan d’actions de promotion en co-branding avec l’opérateur commercial du TGV. Mars à juin - Animation réseaux vente en Europe : L’objectif est de promouvoir les ventes des produits packagés des TO, sur les thématiques œnotourisme, activités pleine nature et patrimoine.

Avril - Campagne Web Royaume- Uni // QUALITEinside : Le but est de contrebalancer la promotion des ventes des produits via les TO par des campagnes d’affichages de produits en vente direct sur le web. Avril-mai - Opérations Expedia, Opodo, Weekend desk (Londres, Francfort, Paris) : Il s’agit de booster les ventes faibles ou les ventes de dernière minute sur les IDS, c’est-à-dire Système de Distribution Internet (booking, voyages-sncf.com, expedia, lastminute,…) Mai - Eductours agences : Cette action de promotion en Languedoc-Roussillon est l’étape suivant la formation online qui vise à accueillir quelques-unes parmi les meilleurs agences pour visiter les produits sur le terrain.

Septembre - Webinars Qantas en Australe / QUALITEinside : 130 agences connectés pour une session de formation en vidéo online. Septembre - Workshop Australie / QUALITEinside : C’est une opération de promotion du programme de formation auprès des TO et grossistes australiens qui eux-mêmes en assureront ensuite la promotion auprès de leurs revendeurs avec leurs propres modules de produits online. Octobre - Salon french Affair / QUALITEinside : Evénement trade annuel et incontournable organisé par Atout France Etats-Unis et au cours duquel une animation des réseaux clients peut être menée à la Maison de la Région du Languedoc-Roussillon de New York.

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Frédéric LEDENT Responsable filière +33 (0)4 67 22 84 20 ledent@suddefrance-dvpt.com Katia LARIVIERE Marchés Etats-Unis, Canada, Australie, Grande Bretagne, opérations trade Europe +33 (0)4 67 22 84 23 lariviere@suddefrance-dvpt.com Bernadette FRAISON Marché Allemagne, relations trade multi marchés +33 (0)4 67 22 84 21 fraison@suddefrance-dvpt.com Véronique SEGAT Tourisme d’affaires, animatrice Club Business et Cercle Prestige +33 (0)4 67 22 84 19 segat@suddefrance-dvpt.com Céline GUERIN Marchés Benelux, Chine, opérations trade Europe, animatrice Club Œnotourisme +33 (0)4 67 22 84 22 guerin@suddefrance-dvpt.com Valérie MERCIER Evénementiels consommation, opérations trade Europe, marché Espagne, croisières +33 (0)4 67 22 84 18 mercier@suddefrance-dvpt.com QUALITE TOURISME Angelika SAUERMOST Responsable +33 (0)4 67 22 84 15 sauermost@suddefrance-dvpt.com Valérie RUELLE Chargée de projet +33 (0)4 67 22 84 16 ruelle@suddefrance-dvpt.com Guillaume PETIOT Chargé de projet +33 (0)4 67 22 84 05 petiot@suddefrance-dvpt.com Jacqueline CABROL Assistante +33 (0)4 67 22 84 04 cabrol@suddefrance-dvpt.com Les contacts de la filière Tourisme de Sud de France Développement EXE_progA4.indd 40 09/01/14 11:08

Programme d’actions 2014 Filière Tourisme Programme d’actions 2014 Service communication Coordination des Maisons de la Région Languedoc-Roussillon EXE_progA4.indd 41 09/01/14 11:08

de favoriser les courts séjours d’avant-saison (Ascension et Pentecôte) prioritairement sur les bassins de clientèle d’Ile de France et de Rhône- Alpes. En début ou en fin d’été, selon les années, SDFD s’adresse directement aux touristes déjà présents et aux résidents (premiers consommateurs d’activités et de produits touristiques en Languedoc-Roussillon) au travers d’une campagne de communication valorisant les établissements Qualité Sud de France. En hiver, la campagne « Montagnes du Languedoc- Roussillon » s’échelonne de fin novembre jusqu’en mars de l’année suivante, couvrant ainsi toute la période hivernale. Cette campagne, conduite à la fois en France et tout particulièrement en Languedoc- Roussillon et régions limitrophes, est également déployée sur la Catalogne représentant 1/3 de la fréquentation touristique des stations de montagne des Pyrénées.

Ces campagnes se déclinent en presse magazine, TV, affichage, événementiel et depuis 3 ans sur le web au travers des réseaux sociaux et des publicités en ligne sur des médias ciblés. A l’international le service communication assure une unité graphique comprenant des déclinaisons pays pour les festivals Sud de France et les évènements portés par la marque, réalise les plans média et met en place une ligne éditoriale pour les relations presse. Le service communication coordonne tous les projets de promotion et de communication à l’international pour assurer une vraie lisibilité à la marque en soutien aux opérations organisées dans plus de 30 pays.

II. Editions Deux fois dans l’année (début de l’été et début de l’hiver), Sud de France Développement édite un magazine sur les atouts du tourisme régional, en partenariat avec un groupe de presse également chargé de sa diffusion en complément de la distribution effectuée par SDFD auprès des institutionnels et professionnels du tourisme ainsi qu’auprès du grand public, soit lors de salons ou à l’occasion de demandes individuelles. Vendu en kiosques en Languedoc-Roussillon mais aussi au niveau national, ce magazine, réalisé en français, Le service Communication de Sud de France Développement Le service de Communication de Sud de France Développement, composé de 17 personnes développe : - Les actions de communication (on-line et off-line), les relations presse, les éditions ainsi que la gestion et l’animation des sites Internet de la société pour les filières tourisme, agroalimentaire, vin et secteur multisectoriel en France et à l’étranger, - Les actions de communication des Maisons de la Région à l’étranger, - La coordination et la réalisation des évènementiels liés à la marque - Les partenariats sportifs et culturels contractés au nom de la marque - La communication Corporate de Sud de France Développement (plaquettes, flyers, PLV, kakémonos…).

Tout au long de l’année, Sud de France Développement « prend la parole », pour le compte de la Région Languedoc-Roussillon, sur ses domaines d’intervention. Des campagnes de promotion nationales pour le Tourisme en passant par les campagnes de communication à l’international ou sont basées les maisons, le service communication promeut l’art de vivre Sud de France aux 4 coins de la planète I. Communication Trois grandes vagues de communication Tourisme, sous la bannière, Sud de France, ponctuent l’année, en privilégiant les partenariats avec les professionnels et institutionnels du tourisme régional ainsi qu’avec des groupes de presse.

Au printemps afin d’accompagner les touristes dans leur prise de décision pour les vacances estivales, cette campagne est surtout l’occasion Le service Communication de Sud de France Développement EXE_progA4.indd 42 09/01/14 11:08

anglais, allemand, espagnol, néerlandais, italien, totalise sur les deux versions (été et hiver) 200.000 exemplaires. Il est également proposé en téléchargement, comme toutes les brochures « tourisme » de Sud de France Développement sur le site destinationsuddefrance.com En plus de ces deux magazines de territoires, SDFD édite chaque année, une carte touristique du Languedoc-Roussillon, une brochure « Cercle Prestige » ainsi qu’une plaquette « Club Business », destinées prioritairement au grand public. En marge de ces éditions, SDFD réalise tous les supports de communication pour les filières agroalimentaires, vin, multi et tourisme dont le label Qualité Sud de France (catalogues produits, insertions publicitaires, kakémonos, PLV… A l’international le service communication valide et met en place les partenariats II. Internet Sud de France Développement dispose d’un portail touristique qui valorise l’offre touristique régionale (hébergements, lieux de visite, activités sportives, fêtes et manifestations…), entièrement géo- localisée avec un accent tout particulier mis sur les sites incontournables du Languedoc-Roussillon, dont les sites inscrits à l’UNESCO. Destinationsuddefrance.com, disponible en français, anglais, allemand, néerlandais et espagnol, offre un accès à l’offre touristique régionale en moins de 3 clics. Avec la mise en avant de suggestions de séjours, d’activités culturelles ou de pleine nature, classées par zone géographique (littoral, ville, campagne, montagne) ou par thématique (bien-être,…), ce nouveau site se positionne comme un véritable conseiller en séjours pour les internautes.

Avec comme fil rouge, l’art de vivre Sud de France, la montée en gamme des offres de séjours proposées reposent sur le label Qualité Sud de France ainsi que sur les établissements adhérents du Cercle Prestige et du Club Oenotourisme. Une offre particulière a également été pensée pour répondre au besoin des entreprises à la recherche de séminaires, au travers du Club Business. Le service communication élabore sur une dizaine de pays les politiques de webmarketing de la marque et gère également les contenus du Site Suddefrance.com, site officiel de la marque et poste les contenus du blog de la maque et des différents pages Facebook liées à la marque, une trentaine au total.

III. Presse Chaque année, SDFD accueille en Languedoc- Roussillon plus de 200 journalistes français et étrangers provenant de la presse tourisme et généraliste. Privilégiant l’accueil de magazines mensuels ou trimestriels et d’émissions TV à forte audience, SDFD propose des sujets clés en mains autour de l’art de vivre (chambres d’hôtes, tables gourmandes…), l’art contemporain, le patrimoine, l’oenotourisme… La plupart de ces accueils est organisée, en partenariat avec les OTSI et les CDT, dans les établissements Qualité Sud de France, et/ ou adhérents du Cercle Prestige, Club Business et Oenotourisme.

IV. Coordination des Maisons de la Région Languedoc-Roussillon à l’international Le service Coordination des Maisons de la Région Languedoc-Roussillon à l’international pilote depuis Montpellier l’activité des antennes de Sud de France Développement situées à Shanghai, Londres, New York et Casablanca. En étroite collaboration avec les filières de SDFD, il détermine la stratégie à suivre selon les marchés, planifie le programme d’action de chaque Maison et en assure le suivi, la communication, le reporting et l’évaluation tout au long de l’année. Le service Coordination centralise et gère également toutes les demandes concernant les services proposés par le réseau des Maisons (mise à disposition de locaux et de matériel, soutien logistique, mise en relation avec des réseaux de prestataires, conseils marchés, etc.) via une adresse unique : coordinationmaisons@ suddefrance-dvpt.com Le service Communication de Sud de France Développement EXE_progA4.indd 43 09/01/14 11:08

Les métiers de la filière Tourisme de Sud de France Développement I. Les missions • Favoriser le développement économique international des entreprises de la région en leur permettant d’avoir accès à un large réseau de contacts commerciaux. • Animer un vaste réseau d’acteurs clés (institutionnels, économiques et prescripteurs du monde économique, administratif, économique et culturel). II. Les objectifs Mettre en relation les entreprises du Languedoc- Roussillon avec des acheteurs étrangers pour conclure des marchés. Afin d’atteindre au mieux ces objectifs, les équipes de ces Maisons travaillent en lien étroit avec les filières vin, agroalimentaire, multi- sectoriel et tourisme de Sud de France Développement.

III. Les services proposés Les Maisons de la Région Languedoc-Roussillon proposent un panel de services gratuits aux entreprises : • Une expertise « marché » : conseils sur la démarche export, mise en relation avec des prestataires, accès à un réseau d’acheteurs… • Un soutien terrain : hébergement professionnel, mise à disposition de locaux et matériel… De l’assistance, aux conseils en passant par la logistique, les Maisons de la Région Languedoc- Roussillon assistent les entreprises à chaque étape de leur développement à l’international. Ces services gratuits sont réservés aux entreprises dont le siège se situe en région Languedoc-Roussillon.

Toute l’activité des Maisons de la Région Languedoc- Roussillon à l’international est coordonnée depuis la cellule coordination des Maisons de Sud de France Développement à Montpellier. IV. Les résultats : En 2012, près de 500 opérations ont été pilotées par Sud de France Développement. Parmi elles, 250 l’ont été en coordination avec les équipes des Maisons de la Région Languedoc- Roussillon. En 2013, ce chiffre a également été atteint avec 250 opérations à nouveau affichées au compteur.

Près de 1300 entreprises ont participé aux opérations des Maisons de la Région Languedoc- Roussillon. Les métiers des Maisons de la Région Languedoc- Roussillon à l’international Afin d’augmenter le rayonnement du Languedoc- Roussillonetdepermettreauxentrepriseslocales de pénétrer durablement les grands marchés économiques, Sud de France Développement dispose de bureaux à Shanghai, New York, Londres et Casablanca : les Maisons de la Région Languedoc-Roussillon.

Leur action s’inscrit dans le cadre de la politique régionale d’aide à l’export décidée par le Conseil Régional et portée par Sud de France Développement. Elle correspond à la volonté régionale de construire un cadre économique et institutionnel performant pour faciliter les échanges commerciaux entre les acteurs économiques du Languedoc-Roussillon et de la Chine, de la Grande-Bretagne, des Etats-Unis et du Maroc.

Véritable point d’appui pour le déploiement de l’activité des entreprises quelque soit leur stade de développement, les équipes des Maisons de la Région Languedoc-Roussillon accompagnent les entreprises sur ces marchés étrangers grâce à leur réseau, leur expertise, et à la palette de services qu’elles offrent. Les métiers des Maisons de la Région Languedoc-Roussillon à l’international EXE_progA4.indd 44 09/01/14 11:08

Elles ont ainsi été mises en relation avec plus de 3200 représentants de près de 2500 opérateurs ou prescripteurs. 430 entreprises ont bénéficié de visibilité pour leurs produits via les vitrines d’exposition des maisons. 45 entreprises ont bénéficié d’un accueil au sein des Maisons de la Région Languedoc- Roussillon depuis la mise en place de ce dispositif. Des Maisons situées au cœur des quartiers d’affaire et au plus près des marchés Maison de Shanghai ouverte le 3 novembre 2007 Thématiques privilégiées : Vin – Agroalimentaire- tourisme Chiffres clés • 76 opérations organisées en 2012 (mini- expositions, formations des prescripteurs, dégustations, missions de prospection, salons internationaux…) • 274 entreprises régionales, dont 228 producteurs de vin ayant participé aux opérations de la Maison de Shanghai •442vinsSuddeFranceexposésdansleShowroom • 99 produits agroalimentaires Sud de France exposés • 1 festival reconnu dans le monde entier Maison de Londres ouverte le 18 juin 2008 Thématiques privilégiées transversales : Vin- agroalimentaire –multisectoriel et tourisme Chiffres clés • 70 opérations organisées en 2012 • 586 entreprises régionales, dont 484 producteurs de vin ayant participé aux opérations de la Maison de Londres • 173 vins de 147 producteurs régionaux exposés dans le Showroom • 118 prescripteurs (sommeliers + wine educators + journalistes influents) formés aux vins Sud de France • 1 festival reconnu dans le monde entier Maison de New York ouverte le 13 avril 2009 Thématiques privilégiées : Vin et agro-alimentaire Chiffres clés • 85 opérations organisées sur la totalité de l’année 2012.

• 568 entreprises régionales, dont 537 producteurs de vin ayant participé aux opérations de la Maison de New York. • Mises en relation avec 999 représentants de 715 opérateurs ou prescripteurs américains. •Collaborationsfructueusesaveclesinterprofessions (CIVL : dégustations en magasin pendant le Festival Sud de France ; CIVR : dégustation des vins du Roussillon) et autres organismes (Ambassade de France, Atout France). • Un festival reconnu dans le monde entier. Maison de Casablanca ouverte le 25 juin 2012 Thématique : LaMaisonestprincipalementdédiéeaudépartement multisectoriel de Sud de France Développement : Eau, logistique, Energies renouvelables, Logistique, Transport, Environnement, Santé- Bien être, Habitat-bâtiment, Agro-industrie, High tech et TIC. Chiffres clés • 49 entreprises ayant participé aux opérations de la Maison de Casablanca en 2012 •CollaborationsétroitesentrelaMaisondeCasablanca et : -La Chambre Française de Commerce et d’Industrie au Maroc, UbiFrance et les Conseillers du Commerce Extérieur de la France au Maroc. -La CGEM, ses Fédérations (FENAGRI, APEBI) et ses commissions -Les services de l’Ambassade de France, le réseau des Consulats Généraux de France au Maroc et des Instituts Français au Maroc, le Club France- Maroc.

Les métiers de la filière Tourisme de Sud de France Développement Mission de prospection USA - 2013 Les métiers des Maisons de la Région Languedoc-Roussillon à l’international EXE_progA4.indd 45 09/01/14 11:08

Laurent PANAYOTY Directeur +33 (0)4 99 64 29 30 panayoty@suddefrance-dvpt.com Sophie PELLEGRIN-PONSOLE Directrice adjointe +33 (0)4 67 22 84 10 spp@suddefrance-dvpt.com Coordination & communication Maisons Sonia AUGRY +33 (0)4 99 64 29 27 augry@suddefrance-dvpt.com Les contacts du service Communication de Sud de France Développement EXE_progA4.indd 46 09/01/14 11:08

Programme d’actions 2014 Sud de France Développement EXE_progA4.indd 47 09/01/14 11:08

Sud de France Développement Directeur Général François Fourrier Directrice adjointe Isabelle Ferragut Contact : L’Acropole - 954 av Jean Mermoz 34000 Montpellier Tél. 04 99 64 29 29 Fax 04 99 64 29 37 EXE_progA4.indd 48 09/01/14 11:08