Philips : Une gestion du personnel agile pour des technologies de santé qui sauvent des vies
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PUBLIQUE Philips : Une gestion du personnel agile pour des technologies de santé qui sauvent des vies Pour prospérer dans le secteur des technologies de santé, Koninklijke Philips N.V. (Philips) avait besoin d'un accès flexible et économique à des compétences spécialisées. La société s'est associée au fournisseur de services managés Randstad Sourceright pour lancer une stratégie de gestion globale du personnel basée sur les solutions SAP® Fieldglass®. Une initiative qui permet à Philips d'augmenter sa visibilité sur ses collaborateurs internes et externes, d'améliorer sa prise de décision et d'affecter à chaque talent les missions qui lui correspondent, au bon endroit et au bon tarif.
Synthèse Objectifs Solutions Résultats Projets futurs
Une meilleure prise de décision relative au personnel avec
SAP® Fieldglass® Vendor Management System
Avant : les challenges et les opportunités « Grâce aux solutions SAP Fieldglass, nous sommes
• Fournir les compétences et les talents nécessaires pour développer des solutions technologiques de sûrs que notre programme de gestion des
© 2021 SAP SE ou société affiliée SAP. Tous droits réservés. ǀ PUBLIQUE ǀ Studio SAP | 71808frFR (21/09)
pointe dans le domaine de la santé collaborateurs externes nous aidera à stimuler notre
• Améliorer la visibilité sur l'ensemble des effectifs croissance et à augmenter notre part du marché
• Mettre en place une planification base zéro du personnel pour gérer les effectifs de manière rentable des technologies des soins de santé. »
Martin Thomas, Head of Total Workforce Management, Koninklijke Philips
Pourquoi choisir SAP et Randstad Sourceright N.V.
• Prise en charge de tout le « cycle de vie » de la force de travail externe par les applications SAP®
Fieldglass® Vendor Management System
• Capacité à mettre en place une gestion efficace des prestataires de services et des documents relatifs 500
à l'énoncé des travaux grâce au déploiement continu de l'application SAP Fieldglass Services
Procurement et de la solution SAP Fieldglass SOW Worker and Documentation Tracking millions € 97 %
• Expertise en gestion des collaborateurs externes du fournisseur de services managés Randstad de dépenses liées aux des travailleurs temporaires
Sourceright travailleurs temporaires dans 25 pays gérés avec
gérées chaque année avec SAP Fieldglass Vendor
l'application SAP Fieldglass Management System
Après : des résultats axés sur la valeur Contingent Workforce
• Sélection des canaux de sourcing les plus rentables pour réaliser des économies Management
• Recrutement efficace des professionnels possédant des compétences spécialisées
• Prise de décision rapide pour s'adapter à l'évolution des exigences grâce à des processus Partenaire
d'approbation efficaces pour des durées de cycle plus courtes durant tout le cycle de vie des
collaborateurs externes, de l'expression de besoin au départ des personnes
Koninklijke Philips N.V. Secteur Produits et services Effectif Chiffre d'affaires Solutions présentées
Amsterdam, Pays-Bas d'activité Solutions technologiques 77 000 18,1 milliards € SAP Fieldglass Vendor Management System, notamment
www.philips.com Hautes de santé SAP Fieldglass Contingent Workforce Management
technologies et SAP Fieldglass Services Procurement ; et
SAP Fieldglass SOW Worker and Documentation Tracking
Synthèse Objectifs Solutions Résultats Projets futurs
Faire appel aux meilleurs talents pour développer des
solutions de santé innovantes
Fondée en 1891, Koninklijke Philips N.V. (Philips) Une vue globale de la gestion du personnel
possède un riche passé d'innovation technologique. Pour répondre à ces besoins, les prestations
Célèbre pour ses équipements d'éclairage, intellectuelles sont de plus en plus sollicitées. C'est
téléviseurs, et autres appareils électroniques, pourquoi Philips a décidé d'adapter sa stratégie de
Philips se consacre aujourd'hui aux technologies de gestion des talents de manière à prendre en
santé et propose des offres conçues pour améliorer compte tous ses collaborateurs, internes comme
les diagnostics, les traitements, la surveillance et la externes.
vie à la maison.
« Nous voulions adopter une approche base zéro
Pour tirer son épingle du jeu sur ce marché de de la planification du personnel, qui consiste à
niche, il faut impérativement trouver les bons déterminer les besoins, puis à décider s'il vaut
talents, comme l'explique Martin Thomas, en charge mieux recruter une personne ou faire appel à un
de la gestion globale du personnel chez Philips : travailleur temporaire ou un prestataire de services,
« Les technologies de santé demandent une explique Thomas. Et à cette fin, il nous fallait une
expertise hautement spécialisée et les compétences meilleure visibilité sur les collaborateurs externes. »
recherchées sont souvent insuffisantes. Pour
augmenter notre part de marché, il nous fallait un
moyen flexible et économique d'accéder à ces
compétences. »
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Synthèse Objectifs Solutions Résultats Projets futurs
Un socle technologique pour gérer les prestations
intellectuelles externalisées
Sollicité pour développer et prendre en charge le Comparaison des options de recrutement
programme de gestion des collaborateurs externes internes et externes
de Philips, le prestataire de services managés En combinant les données de son système
Randstad Sourceright recommandait SAP® d'informations RH et de SAP Fieldglass Contingent
Fieldglass® Vendor Management System. Ces Workforce Management, Philips peut désormais
applications, qui offrent un socle technologique mapper et aligner les attributs clés pour tous ses
pour le programme, prennent en charge la gestion collaborateurs, internes comme externes.
du « cycle de vie » des collaborateurs externes,
depuis l'expression du besoin jusqu'au paiement « Nous pouvons comparer les attributs tels que
en passant par la facturation. les compétences, les coûts et la disponibilité,
ainsi que des détails comme l'accès aux systèmes
Philips a déployé l'application SAP Fieldglass informatiques et aux installations, fait remarquer
Contingent Workforce Management dans 25 pays, Thomas. Des informations qui permettent de peser
pour gérer 97 % de ses collaborateurs le pour et le contre entre recruter une nouvelle
temporaires. De plus, grâce à l'intégration très personne ou demander les services d'un travailleur
simple à la plateforme de recrutement de indépendant. »
freelances twago et à son site web dédié aux
carrières, Philips peut exploiter un plus grand
nombre de sources pour regrouper des
informations sur la disponibilité des compétences.
4|6
Synthèse Objectifs Solutions Résultats Projets futurs
Trouver l'approche optimale de gestion du personnel
pour mener les projets à bien
En s'appuyant sur SAP Fieldglass Contingent « Pour répondre à la hausse de la demande de
Workforce Management, les équipes RH et Achats moniteurs de santé et de respirateurs artificiels,
de Philips travaillent en étroite collaboration avec nous sommes passés d'une à trois
Randstad pour trouver les meilleures approches de lignes de production et d'une équipe par
gestion du personnel. Grâce à la visibilité sur ses jour à une disponibilité 24 heures sur 24,
ressources en personnel interne et externe, les explique Thomas. Grâce à SAP Fieldglass
décideurs peuvent rapidement identifier les canaux Contingent Workforce Management, nous avons pu
de sourcing les plus rentables pour chaque rapidement trouver les professionnels ayant les
mission. Résultat : des économies considérables compétences adéquates pour gérer cette
et la garantie pour l'entreprise de s'entourer des accélération de notre activité. »
talents ayant les compétences requises pour mener
les projets à bien. L'application a aussi facilité le suivi efficace des
activités des indépendants pendant la pandémie.
Une réponse rapide à la pandémie de COVID-19 « Nous avions tant de collaborateurs externes qui
Chez Philips, pendant la pandémie de COVID-19, travaillaient à distance qu'il était difficile de contrôler
cette visibilité accrue sur l'ensemble du personnel a ce qu'ils faisaient, confirme Thomas.
été d'une aide précieuse pour les responsables SAP Fieldglass Contingent Workforce Management
chargés de prendre des décisions délicates en nous a énormément aidés à assurer une gestion
matière de personnel. efficace du personnel. »
5|6Synthèse Objectifs Solutions Résultats Projets futurs
Rester agile en période de changement rapide
Actuellement, Philips développe son programme de Créer un modèle de gestion du personnel qui
gestion des collaborateurs externes avec un résiste aux disruptions du marché
déploiement planifié de l'application SAP Fieldglass L'agilité avec laquelle Philips a pu réagir aux
Services Procurement et de la solution SAP rapides changements pendant la pandémie de
Fieldglass SOW Worker and Documentation COVID-19 montre bien à quel point sa gestion
Tracking. globale du personnel est efficace. « Dans ce
contexte très changeant, il nous faut une visibilité
« Nous considérons les prestataires de services pour évaluer les risques et réagir vite pour
comme une partie essentielle de notre personnel. s'adapter aux nouvelles exigences, conclut
Mais pour l'instant, nous n'avons pas de visibilité Thomas. Basée sur les solutions SAP Fieldglass,
sur les domaines importants comme les notre robuste stratégie de sourcing nous permet de
certifications, la sécurité et la conformité, explique gérer nos talents de manière agile afin de résister
Thomas. Les solutions SAP Fieldglass aux perturbations du marché. »
supplémentaires nous aideront à affecter le
personnel à nos projets à l'aide d'agences externes
telles que des cabinets de conseil, des agences de
design, des organisations informatiques et des
sociétés d'ingénierie. »
6|6Suivez-nous www.sap.com/contactsap Studio SAP | 71808frFR (21/09) © 2021 SAP SE ou société affiliée SAP. Tous droits réservés. Toute reproduction ou communication de la présente publication, même partielle, par quelque procédé et à quelque fin que ce soit, est interdite sans l'autorisation expresse et préalable de SAP SE ou d'une société affiliée SAP. Les informations contenues dans le présent document peuvent être modifiées sans préavis. Certains logiciels commercialisés par SAP SE et ses distributeurs contiennent des composants logiciels qui sont la propriété d'éditeurs tiers. Les spécifications des produits peuvent varier d’un pays à l’autre. Les informations du présent document sont fournies par SAP SE ou par une société affiliée SAP uniquement à titre informatif, sans engagement ni garantie d'aucune sorte. SAP SE ou ses sociétés affiliées ne pourront en aucun cas être tenues responsables des erreurs ou omissions relatives à ces informations. Les seules garanties fournies pour les produits et les services de SAP ou d'une société affiliée SAP sont celles énoncées expressément à titre de garantie accompagnant, le cas échéant, lesdits produits et services. Aucune des informations contenues dans le présent document ne saurait constituer une garantie supplémentaire. En particulier, SAP SE ou ses sociétés affiliées ne sont en aucun cas tenues de se livrer aux activités citées dans le présent document ou toute autre présentation, ni de développer ou de mettre sur le marché quelque fonctionnalité mentionnée dans les présentes. Le présent document ou toute présentation liée, ainsi que la stratégie et les futurs développements, produits, orientations de plate-forme et fonctionnalités éventuels de SAP SE ou de ses sociétés affiliées peuvent être modifiés par SAP ou par ses sociétés affiliées à tout moment et pour quelque raison que ce soit, sans préavis. Les informations contenues dans le présent document ne constituent en aucun cas un engagement, une promesse ou une obligation juridique de livrer un quelconque matériel, code ou fonctionnalité. Toutes les prévisions mentionnées sont soumises à certains risques et comportent une part d'incertitude pouvant entraîner des résultats substantiellement différents des attentes. Il est recommandé au lecteur de ne pas placer une confiance exagérée dans lesdites prévisions et de ne pas prendre de décision d'achat en fonction de ces dernières. SAP et tous les autres produits et services SAP mentionnés dans le présent document, ainsi que leurs logos respectifs, sont des marques commerciales ou des marques déposées de SAP SE (ou d'une société affiliée SAP) en Allemagne ainsi que dans d'autres pays. Tous les autres noms de produits et de services mentionnés sont des marques commerciales ou des marques déposées de leurs entreprises respectives. Consultez https://www.sap.com/france/about/legal/trademark.html pour obtenir des informations complémentaires sur les marques déposées.
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