PLAN D'ACTION 2020 Conseiller en insertion socioprofessionnelle - Institut Roger Guilbert - Ceria
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PLAN D’ACTION
2020
Conseiller en insertion
socioprofessionnelle
Institut Roger Guilbert
Campus du CERIA
1, Avenue Émile Gryzon, 1070 Anderlecht
Tél. : 02/526.75.40
Courriel : sec.guilbert@spfb.edu.brussels
Site web: www.ceria.be/irg/cms
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Page 3 sur 23
Page 4 sur 23
Table des matières
Plan d’action 2020 ............................................................................................... 7
1. Contexte...................................................................................................................... 7
2. Stratégie institutionnelle ........................................................................................... 7
Stratégie générale ....................................................................................................................... 7
Objectifs spécifiques ................................................................................................................... 8
3. Actions transversales................................................................................................. 9
Action 1 : Cellule de l’enseignement inclusif (C.E.I.) ................................................................. 9
Action 2 : Cellule d’aide à la réussite (C.A.R) ............................................................................ 10
Action 3 : Mentorat ................................................................................................................... 11
Action 4 : E- Learning – My IRG ................................................................................................. 12
Les actions transversales associées aux objectifs spécifiques ......................................................
Gestion de la qualité spécifique au BES en ISP ............................................. 15
1. Contexte.................................................................................................................... 15
2. Actions clés 2019/2020 ............................................................................................. 16
Journée de l’ISP ........................................................................................................................ 16
Création d’un réseau de lieux de stages .................................................................................... 17
Création d’un cercle alumni ...................................................................................................... 18
Réflexion autour de la première année...................................................................................... 19
Interpellation des instances concernées par la reconnaissance du programme ......................... 20
3. Actions à pérenniser en 2020 .................................................................................. 21
Coordination pédagogique ........................................................................................................ 21
Mise en place d’outils pédagogiques : dossier progressif et portfolio ...................................... 22
Les actions du BES ISP associées aux objectifs spécifiques et aux actions transversales .............
Page 5 sur 23Page 6 sur 23
Plan d’action 2020
1. Contexte
Suite à l’évaluation interne de la section « Brevet d’enseignement supérieur de conseiller en Insertion
socioprofessionnelle » mise en œuvre en 2018 ainsi qu’à l’audit externe réalisé par le comité d’experts
de l’AEQES en 2019, l’IRG a mobilisé l’ensemble de ses acteurs afin d’établir un plan d’action,
répondant aux recommandations reçues, pour l’année 2020.
L’IRG ayant la volonté d’améliorer la qualité générale de ses programmes, nous avons décidé
collectivement de mettre en œuvre, dans un premier temps, des actions transversales trouvant sens dans
toutes les sections ou formations. Dans un second temps, nous détaillerons les actions envisagées dans
le cadre plus spécifique du brevet en ISP.
Afin de nous adapter à la réalité de cette section, nous proposons un plan d’action d’un an évaluable et
retravaillé chaque année. En effet, le BES est en constante évolution dans le contexte professionnel.
Cette année, il a été prévu de différer l’ouverture de la première pour procéder à son évaluation et porter
nos réflexions sur la structuration du parcours de formation.
2. Stratégie institutionnelle
Stratégie générale
La qualité à l IRG se veut d’emblée centrée sur les apprenants en tenant compte de la diversité de leurs
parcours, de leurs compétences préalablement acquises et de leurs besoins parfois spécifiques.
La qualité de l’accueil dans le cadre de l’enseignement inclusif, tant en début d’année académique que
pendant celle-ci et au sortir de celle-ci passera par une formation spécifique des membres du personnel
administratif.
D’autre part, l’enseignement de promotion social y est défini comme un processus d’insertion
professionnelle, sociale et de développement personnel au fil des parcours de formations.
C’est pourquoi le renforcement des actions visant à soutenir la réussite des étudiants représente un axe
de travail essentiel.
Dans cette volonté d’intégration dans la société, l’IRG désire que des liens qui l’unissent aux différents
secteurs professionnels s’intensifient au bénéfice du taux d’insertion.
L’IRG tient à accueillir tous ses acteurs dans un esprit de neutralité et de tolérance, insistant sur le
développement de l’esprit critique et de la responsabilité de chacun dans ses actes et ses choix.
L’implémentation du processus Qualité au sein de notre établissement a permis d’engendrer une
réflexion plus globale aboutissant sur l’identification et l’installation de processus transversaux, au
bénéfice de toutes les sections ou formations, et tendant à favoriser la cohérence des actions et
l’encadrement de l’étudiant.
Plus conscient de ses atouts et de ses caractéristiques, l’IRG va s’efforcer de cultiver des valeurs
collectives permettant l’émergence d’une identité propre.
Page 7 sur 23Convaincu qu’une démarche Qualité ne peut se pérenniser que si les acteurs s’approprient le processus,
l’IRG tendra à sensibiliser tous les membres du personnel et les étudiants en les associant à des actions
collectives ouvertes sur le monde professionnel.
Objectifs spécifiques
Amener l’étudiant
au terme de sa
formation
Participation
des étudiants
Mise en place de
Renforcer la l’outil numérique
professionnalisation comme lien
informatif et comme
techno-pédagogie
Page 8 sur 233. Actions transversales
Action 1 : Cellule de l’enseignement inclusif (C.E.I.)
Objectifs généraux
Développer l’identité inclusive de l’IRG. ;
Renforcer la visibilité au sein de l’établissement et diminuer les barrières freins aux demandes ;
Créer un projet novateur en partenariat avec la Ligue Braille.
Actions
Une mise en évidence de l’existence de ce dispositif de soutien aux étudiants porteurs de handicaps
s’avère nécessaire.
création d’un visuel (affiche) pour l’identification du local de coordination ; la collaboration
d’étudiants de CAP sera demandée dans le cadre d’activités didactiques ;
Création d’un Flyer avec traduction en braille à disposition des étudiants ;
Sensibilisation active des étudiants par des passages dans les groupes classes ;
Sensibilisation des chargés de cours par l’organisation d’une journée de formation continue sur le
thème des besoins spécifiques avec ateliers (Journée de formation prévue le 31 mars 2020) ;
Communication collective des procédures entre collègues du secrétariat : Cohérence, transparence
et définition des rôles ;
Étude préliminaire et contacts avec la Ligue Braille en vue de la mise en place d’une
UE FLE pour aveugles ou malvoyants. (Première ébauche 06/2020).
Responsables des actions
La cellule de l’enseignement inclusif est portée par un membre de la direction, un chargé de cours et un
membre du secrétariat.
Échéance
L’ensemble des actions sera réalisé en 2020.
Indicateurs de suivi
Présence d’affichage clair. ;
Répertoire de suivi des actions ;
Recensement du nombre de demande sur l’année scolaire.
Page 9 sur 23Action 2 : Cellule d’aide à la réussite (C.A.R)
Objectifs généraux
Ancrer le dispositif dans le fonctionnement global de l’IRG ;
Augmenter sa visibilité et créer des actions spécifiques thématiques ;
Réfléchir à un dispositif d’encadrement spécifique aux étudiants des parcours de formation de
l’enseignement secondaire : complément CESS et CESS humanités générales.
Actions
Organisation d’ateliers à thèmes spécifiques (gestion du stress, épreuve intégrée…) durant l’année
Mise au point de projets d’accompagnement individualisés avec les étudiants qui contactent la
CAR en cours d’année
Organisation d’une réunion de rentrée dans chaque section (septembre 2020)
Responsables des actions
La cellule de l’aide à la réussite est portée par 2 chargés de cours et un membre du secrétariat.
Échéance
Décembre 2020
Indicateurs de suivi
Création d’un document d’intention d’actions (DIA) ;
Recensement des actions effectuées ;
Présence d’affichage clair ;
Recensement du nombre de demandes sur l’année scolaire.
Page 10 sur 23Action 3 : Mentorat
Objectifs généraux
L’IRG a la volonté d’accueillir spécifiquement ses nouveaux membres chargés de cours afin de faciliter
leur intégration dans l’enseignement de promotion sociale.
La particularité des publics adultes, la diversité des parcours, l’hétérogénéité des groupes sont des
réalités dont il faut tenir compte dans la pratique d’enseignement. L’IRG tient particulièrement à
développer des processus pédagogiques tenant compte de ces caractéristiques.
L’organisation modulaire et les règles qui en découlent se doivent aussi d’être explicitées afin de garder
de la cohérence dans les parcours.
Actions
Accueil tout au long de l’année des nouveaux chargés de cours ;
Création d’un organigramme affiché à la salle des professeurs ;
Suivi de formations spécifiques ;
Création d’un flyer d’accueil ;
Association avec la cellule d’aide à la réussite dans la co-animation d’évènements.
Responsables des actions
Le mentorat est porté par 2 chargés de cours.
Échéance
Décembre 2020.
Indicateurs de suivi
Existence de l’organigramme ;
Évaluation auprès des chargés de cours.
Page 11 sur 23Action 4 : E- Learning – My IRG
Objectifs de l’IRG
Une plate-forme Moodle a été créée l’an passé afin de disposer d’un outil permettant le blended learning
et la transmission de documents pédagogiques vers les étudiants. Celle-ci permet à l’étudiant d’avoir
une souplesse et une autonomie dans son rythme d’apprentissage.
À terme, la plate-forme s’enrichira d’un secrétariat virtuel fluidifiant la circulation d’informations
générales et individuelles à l’adresse des étudiants et des chargés de cours (My IRG)
De plus l’IRG y voit une possibilité de développer de nouvelles pratiques pédagogiques.
L’outil a eu pour des raisons structurelles un démarrage assez chaotique : difficultés d’édition
d’adresses, méconnaissance des procédures par des chargés de cours. La visibilité de cette action n’est
pas encore optimale et se doit d’être retravaillée : formations, clarté des procédures.
Actions
Refaire une campagne d’information vers les chargés de cours ;
Assurer une prise en main de l’outil par les étudiants lors de la première séance de cours de l’UE
concernée ;
Organiser des activités de formation en E-learning à destination des chargés de cours ;
Créer un espace E-Learning à disposition des étudiants égalité des chances face à l’outil, la
connexion….) ;
Réfléchir aux UE concernées en termes d’adéquation des contenus à l’outil numérique ;
Finaliser la partie secrétariat numérique.
Responsables des actions
La direction ;
Le coordinateur du projet E-Learning.
Échéance
Décembre 2020.
Indicateurs de suivi
Mise en place d’une formation pour les chargés de cours ;
Mise à disposition d’un local pour les étudiants ;
Mise en production du secrétariat numérique ;
Calendrier de passage dans les groupes classes entrant en blended learning.
Page 12 sur 23V.A.
Les actions transversales associées aux objectifs spécifiques
C.A.R.
C.E.I.
Amener l’étudiant au
terme de sa
formation
Participation E-
des étudiants LEARNING
Mise en place de
l’outil numérique
Renforcer la
comme lien
professionnalisation
informatif et comme
techno-pédagogie
My IRG
Page 13 sur 23Page 14 sur 23
Gestion de la qualité spécifique
au BES en ISP
1. Contexte
L’analyse croisée des rapports d'auto-évaluation, du plan d’action initial et des recommandations des
experts dans le rapport préliminaire d’évaluation, a conduit l’IRG à privilégier cinq axes de travail ou
enjeux stratégiques par rapport au BES (les deux derniers axes ont été ajoutés suite aux
recommandations des experts) :
Axe 1 : Améliorer la visibilité de la section ;
Axe 2 : Renforcer l’articulation théorie et pratique ;
Axe 3 : Améliorer la communication interne ;
Axe 4 : Associer les étudiants actifs ou anciens à la vie de la section ;
Axe 5 : Renforcer les liens avec les milieux professionnels variés (publics et privés).
Lien avec les recommandations des experts : Inscrire, dans le plan d’action, un axe supplémentaire
relatif aux rapports avec le secteur professionnel de l’ISP. Un tel axe devrait recouvrir des activités
de renforcement des rapports réguliers avec les structures d’accueil de stage, l’invitation de
professionnels de sous-secteurs de l’ISP moins connus ou en émergence à intervenir ponctuellement
dans la formation ou encore la conduite d’enquêtes sur le devenir des anciens étudiants, permettant de
développer au passage une pratique instituée de relation aux alumni. (RPE, p22).
Nous privilégierons une vision en termes d’enjeux stratégiques : une action étant susceptible d’avoir un
impact sur plusieurs axes stratégiques, ce à court, moyen ou long terme.
Page 15 sur 232. Actions clés 2019/2020
Journée de l’ISP
En 2019-2020, notre action principale sera l’organisation d’une journée à thèmes ISP. À court terme,
nous espérons que cette action aura un impact direct en terme de visibilité de la section dans les milieux
professionnels et participera, nous l’espérons, à faire connaître la section. Par ailleurs, cette journée
permettrait d’impliquer à la fois les étudiants, les enseignants et les travailleurs du secteur. Ce qui à
long terme permettrait la création d’un réseau école-secteur ISP et induirait une meilleure
reconnaissance de la formation par celui-ci et alimentant un « banque » de lieux de stage. Enfin, à plus
long terme encore, d’associer des acteurs de terrain à une réflexion programmatique et
professionnalisante de la section.
Objectifs généraux
Visibilité de la section auprès des acteurs professionnels et de futurs candidats potentiels ;
Implication des anciens ;
Connexion avec les milieux professionnels.
Actions
Organisation d’une journée de l’ISP.
Responsables des actions
L’ensemble des chargés de cours ;
Le coordinateur de section ;
La direction ;
La référente étudiants.
Échéance
Avril 2020.
Indicateurs de suivi
Bilan de l’organisation effective de la journée (taux de participation, questionnaire de
satisfaction, …) ;
Mesure du taux d’inscription à la rentrée académique suivante (octobre 2020).
Page 16 sur 23Création d’un réseau de lieux de stages
Avec pour objectif dans les années futures de faciliter la recherche, l’encadrement et le suivi des stages.
À plus long terme, en étroite collaboration avec le chargé du suivi des stages, il conviendra d’impliquer
les acteurs de terrain à une réflexion sur les objectifs et les compétences à développer pendant le cursus.
Lien avec les recommandations des experts : Affecter à un enseignant de l’institut une fonction de
mise en relation avec les structures professionnelles, distincte de celle de coordinateur pédagogique
(RPE, p.10).
Objectifs généraux
Facilité la recherche d’un lieu de stage pour les étudiants ;
Tisser des liens avec les milieux professionnels.
Actions
Création d’un réseau de lieux de stage.
Responsables des actions
Le responsable des stages ;
Le coordinateur de la section.
Échéance
Année scolaire 2019/2020.
Indicateurs de suivi
En juin 2020, un carnet d’adresses existera et sera mis à disposition des étudiants qui auraient des
difficultés à trouver un lieu de stage à la rentrée 2020.
Page 17 sur 23Création d’un cercle alumni
L’initialisation de ce cercle alumni passera dans un premier temps, par un évènement festif, le
souper des anciens. Le but est d’associer les anciens étudiants à la vie de la section. Ils
pourraient, par exemple, être invité comme jury lors des épreuves intégrées ou encore présenter
leur association et ses dispositifs d’insertion dans certaines unités d’enseignement.
Lien avec les recommandations des experts : Fonder l’effort de renforcement de la visibilité du BES
de l’institut sur une connaissance plus précise du secteur professionnel de l’ISP, en renforçant en
particulier la place et le dispositif des stages dans la formation ainsi que la relation aux alumni
(RPE p.5).
Objectifs généraux
Associer les anciens étudiants à la vie de la section.
Actions
Création d’un cercle d’alumni autour de l’organisation d’un repas en janvier 2020 où seront invités
les étudiants à participer à un cercle d’anciens et à la journée de l’ISP.
Responsables des actions
La direction ;
Le coordinateur de section :
La référente étudiants.
Échéance
Janvier 2020.
Indicateurs de suivi
Nombre de participants au repas, au cercle et à la journée de l’ISP.
Page 18 sur 23Réflexion autour de la première année
Il s’agit ici de faire le point en réunion d’équipe sur différents aspects du fonctionnement de la première
année dans l’objectif d’améliorer son fonctionnement. La réunion portera notamment sur la
concentration du programme sur deux ans, l’organisation des UE et leur cohérence pédagogique.
L’évaluation d’outils transversaux comme le dossier progressif et le portfolio y sera abordée.
Lien avec les recommandations des experts : Pérenniser la démarche visant à instituer et planifier à
l’année le fonctionnement d’une instance formalisée de concertation pédagogique entre personnels
enseignants et administratifs et direction, dans le sens de l’axe 2 du plan d’action définie à l’issue de
l’autoévaluation. (RPE, p.9). Associer les étudiants à la gouvernance générale de l’institut et à la
réflexion sur le programme du BES, en exploitant les moyens de communication numérique (plateforme
en cours d’installation). (RPE, p.5).
Objectifs généraux
Amélioration de l’organisation de la première année.
Actions
Faire le point en équipe ;
Interroger les étudiants de deuxième année.
Responsables des actions
Le coordinateur de section ;
La direction ;
La coordinatrice qualité.
Échéance
Février/mars 2020.
Indicateurs de suivi
Les indicateurs émergeront des constats/idées émises par les différentes parties prenantes.
Page 19 sur 23Interpellation des instances concernées par la reconnaissance du
programme
Une autre action envisagée et également suggérée dans les recommandations des experts est de travailler
en faveur d’une révision du programme.
Lien avec les recommandations des experts : Interroger le maintien de la formation ISP de l’IRG en
BES (deux ans – niveau 5) et rechercher les voies, soit d’un changement de son positionnement
(bachelier), soit d’une diversification de l’offre de formation ISP (formation initiale par le BES et
formation continue de spécialisation). (RPE, p.13)
La direction de l’institut s’engage dans une démarche de reconnaissance du programme.
Il s’agit, dans un premier temps, de clarifier les conditions d’employabilité de notre public dans ce
secteur. Dès lors, il sera réalisé une enquête par sondage visant d’une part à connaître le devenir des
étudiants et d’autre part, à questionner les employeurs du secteur sur leurs attentes.
Les résultats des deux volets de cette enquête serviront de base de réflexion pour positionner au mieux
la section.
Objectifs généraux
Reconnaissance du programme.
Actions
Sonder les étudiants diplômés et les employeurs.
Responsables des actions
La direction.
Échéance
Décembre 2019 – mars 2020.
Indicateurs de suivi
Nombre effectif de réponses.
Page 20 sur 233. Actions à pérenniser en 2020
Coordination pédagogique
Dans l’optique d’améliorer la communication interne au sein de la section, une coordination
pédagogique a été instaurée en 2018-2019. Une des fonctions du coordinateur a été d’organiser des
réunions d’équipe au cours de l’année. Ces réunions furent l’occasion de moments entre membres de
l’équipe. Ceux-ci sont satisfaits de cette initiative et demandeurs de la pérenniser. Le coordinateur fait
également circuler d’autres informations en lien avec la section (journées d’études, offres d’emploi etc.)
et soutient les chargés de cours non experts dans la conception de leur dispositif pédagogique.
La direction a doublé le nombre de périodes dévolues à la coordination de la section en y ajoutant des
périodes qualité.
Lien avec les recommandations des experts : Pérenniser la démarche visant à instituer et planifier à
l’année le fonctionnement d’une instance formalisée de concertation pédagogique entre personnels
enseignants et administratifs et direction, dans le sens de l’axe 2 du plan d’action définie à l’issue de
l’autoévaluation. (RPE, p.9).
Objectifs généraux
Améliorer la communication interne au sein de la section.
Actions
Augmentation des périodes de coordination ;
Maintien des réunions d’équipes (3 par an).
Responsables des actions
Le coordinateur de section ;
La direction.
Échéance
Année scolaire 2019/2020.
Indicateurs de suivi
Satisfaction de l’équipe dont les suggestions d’amélioration sont recueillies lors de la dernière
réunion d’équipe.
Page 21 sur 23Mise en place d’outils pédagogiques : dossier progressif et portfolio
Afin de répondre aux besoins et attentes du public de la section, l’enseignement professionnalisant doit
être au cœur des pratiques. Dans cette optique, Il a été décidé de mettre en place un travail intégrateur
et évolutif. Celui-ci est composé deux volets l’un est travaillé en première : le dossier progressif et
l’autre en deuxième : le portfolio. Ces deux dispositifs réflexifs s’emboitent l’un dans l’autre à l’image
des poupées russes A ce jour, les étudiants de deuxième ont expérimenté le premier volet de l’outil au
cours de l’année 2018-2019. Les étudiants ont particulièrement apprécié pouvoir articuler la théorie et
leur pratique de stage. Cet objectif d’articulation a été atteint. Dès lors le deuxième volet (portfolio) va
pouvoir être mis en place au cours de la deuxième partie de l’année académique 2019-2020 lors de l’UE
BIS 12. Le portfolio prépare également les étudiants à l’épreuve intégrée en leur permettant d’interroger
leur pratique sur base d’outils conceptuels.
Lien avec les recommandations des experts : Approfondir l’utilisation pédagogique voire
programmatique du portfolio de développement professionnel dans la logique de cette approche
«compétences». (RPE, p.5).
Objectifs généraux
Améliorer l’articulation théorie/pratique.
Actions
Mise en place du porfolio.
Responsables des actions
Le coordinateur de section.
Échéance
Année scolaire 2019/2020.
Indicateurs de suivi
Co-construction avec les étudiants ;
Taux de réussite à l’épreuve intégrée (E.I.)
Page 22 sur 23Les actions du BES ISP associées aux objectifs spécifiques et aux actions transversales
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