Plan de cours IND6406 Ergonomie cognitive Jean-Marc Robert, Ph. D. Dép. de mathématiques et de génie industriel Le 9 janvier 2018 - Moodle : ...
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IND6406 Ergonomie cognitive
Plan de cours
Jean-Marc Robert, Ph. D.
Dép. de mathématiques et de génie industriel
Le 9 janvier 2018
1IND6406 Description du cours dans
l’annuaire des ES de Polytechnique
Place du travail mental dans les systèmes humains-machines.
Modèles de traitement humain d’information.
Cognition située, distribuée et socialement partagée.
Types de raisonnement humain et stratégies de résolution de problèmes
Charge mentale de travail : définition, méthodes et outils d’évaluation.
Capacités, limites et modes de fonctionnement des processus
perceptifs et cognitifs : vigilance et attention, perception, mémoire,
représentation mentale, apprentissage, prise de décision.
Compétence et expertise humaine.
Conscience de la situation.
Erreurs et fiabilité humaine dans le travail.
2Répartition des heures de cours
• Plan de cours ; définitions : Ergonomie cognitive et ingénierie cognitive 2
• Modèles de traitement humain d'information 3
• Types de raisonnement et stratégies de résolution de problèmes 2
• Cognition située, cognition distribuée et cognition socialement partagée 2
• Attention et charge mentale de travail 7
• Perception (surtout visuelle) 6
• Mémoire : sensorielle, épisodique, à court terme, à long terme 2
• Représentation mentale et modèles mentaux, image opérative 3
• Apprentissage humain et formation technique 3
• Conscience de la situation : définition, caractéristiques et mesure 2
• Prise de décision et modèles de résolution de problèmes 3
• Compétence et expertise humaine 2
• Erreurs humaines et fiabilité humaine au travail 2
3Objectifs du cours
À la fin du cours, l’étudiant va être en mesure de (d’):
• expliquer le processus général du traitement humain d’information;
• définir les capacités, les limites et les modes de fonctionnement des
processus perceptifs et cognitifs mis en jeu dans le travail humain;
• utiliser les concepts de l’ergonomie cognitive de même que les
théories et les modèles de traitement humain d’information pour
comprendre le comportement humain au travail, y compris les
erreurs;
• définir, analyser les caractéristiques et mesurer la charge mentale de
travail dans différentes situations de travail;
• utiliser les connaissances et les méthodes de l’ergonomie cognitive
pour la conception et la mise au point d’outils, de postes de travail et
de systèmes humains-machines.
4Lectures recommandées
Les textes des lectures recommandées sont disponibles à la
COOP de l’École Polytechnique. Il s’agit d’articles de revues
scientifiques et de chapitres de livres.
Ces textes constituent une partie de la matière couverte par
l’examen final.
5Lectures recommandées (1/2)
Traitement humain d’information (vue d’ensemble)
• Kahneman, D. (2011). Cognitive ease (chap. 5), dans Thinking, fast and slow. DoubleDay Canada, p. 59-70.
Cognition située
• Salambier, P. (1995). Cognition : située, distribuée, socialement partagée. GRIC ARAMIIHS, Toulouse.
Document inédit, 13 pages.
Capacité suggestive d’action
• Norman, D.A, (1999). Affordance, conventions and design. Interactions, mai-juin, 38-42.
Charge mentale de travail
• Vidulich, M.A., Tsang, P.S. (2012). Mental workload and situation awareness.(chap. 8), dans Salvendy, G.
(Ed.). Handbook of Human Factors and Ergonomics. 4ième édition, Wiley, New York, pp. 243-273.
• NASA-Task Load Index. Version papier-crayon. 21 pages.
• N.B. Il existe aussi une version informatique disponible sur Internet.
Attention
• Rogers, W.A., Rousseau, G.K., Fisk, A.D. (1999). Applications of attention research (chap. 2), in F.T. Durso et
al. (Eds). Handbook of Applied Cognition. Wiley, pp. 33-55.
Perception
• 4 figures sur les angles visuels.
• Sanders, M.S., McCormick, J. (1993). Visual displays of dynamic information (chap. 5). In Human Factors in
Engineering and Design. 7th Edition. McGraw Hill, pp. 132-159.Lectures recommandées (2/2)
Mémoire
• Payne, D.G., Klin, C.M., Lampinen, J.M., Neuschatz, J.S. (1999). Memory applied (chap. 4), dans F.T. Durso
et al. (Eds). Handbook of Applied Cognition. Wiley, pp. 82-113.
Apprentissage et formation
• Barcenilla, J., Tijus, C. (2004). Apprentissage et formation (chap. 3) dans É. Brangier, A. Lancry, C. Louche
(Eds). Les dimensions humaines du travail. Presses universitaires de Nancy, France , pp. 65-102) (ISBN 2-
86480-962-5).
Compétence et expertise humaine
• Charness, N., Schultetus, R.S. (1999). Knowledge and expertise (chap. 3), dans F.T. Durso et al. (Eds).
Handbook of Applied Cognition. Wiley, pp. 57-81.
• Kahneman, D. (2011). Expert intuition: when can we trust it? (chap. 22), dans Thinking, fast and slow.
DoubleDay Canada, p. 234-244.
Conscience de la situation
• Endsley, M.R. (2012). Stuation Awareness (chap. 19) dans Salvendy, G. (Ed.). Handbook of Human Factors
and Ergonomics. 4ième édition, Wiley, New York, pp. 553-568.
Prise de décision
• Klein, G. (1995). A recognition-primed decision (RPD) model of rapid decision making (chap. 6). Dans Klein,
G.A., Orasanu, J., Calderwood, R., Zsambok, C.E. (Eds). Decision making in action: models and methods.
Ablex, Norwood, New Jersey, pp. 138-147
• Orasanu, J., Connelly, T. (1995). The reinvention of decision making (chap. 1). Dans Klein, G.A., Orasanu, J.,
Calderwood, R., Zsambok, C.E. (Eds). Decision making in action: models and methods. Ablex, Norwood,
New Jersey, pp. 3-20.
Erreurs humaines
• Reason, J. (1990). La nature de l’erreur (chap. 1, p. 21-42). Traduction du livre Human Error par J.M. Hoc
(1993), PUF, Paris.Les enregistrements des cours seront
disponibles sur Moodle pendant la session.
Une solution de dépannage.
Il y a très peu /pas d’interaction avec les étudiants à distance.
Aucune adaptation pour les étudiants à distance.
Conseil : venir en classe pcq il y a plus d’interactions et un
meilleur apprentissageÉvaluation
• 2 devoirs (à remettre 3 semaines après les cours sur le sujet) :
– Évaluation de la charge mentale de travail selon 3 méthodes : 15%
– Évaluation de dispositifs de présentation d’informations visuelles : 15%
• 1 travail de session comptant pour 20% de la note
– Doit porter sur un sujet peu ou pas vu au cours
– Faire approuver le sujet par le professeur
– Faire seul ou en équipe de 2 personnes
– Maximum de 15 pages
– Dates de remise : le 10 avril 2018
• 1 examen final comptant pour 50% de la note
– Vous avez droit à toutes vos notes
– Vous avez droit à votre ordinateur
– Durée : 2 h 30 min.
– Date : le 17 avril 2018 auront lieu les cours du vendredi. Si tous sont
disponibles, l’examen aura lieu le 17 avril, si non le 24 avril.
9IND6406 Types de travaux de session
• Revue de littérature (ex., vigilance, attention, conscience de la
situation, créativité, émotions, complexité des procédures, erreurs
humaines, charge mentale)
• Étude empirique (ex., observer, compter, classifier les erreurs
humaines)
• Étude expérimentale (ex., impact de l’utilisation de graphiques vs
tableaux sur la vitesse et les erreurs de lecture)
• Étude comparative (ex., vitesse et erreurs de lecture sur écran vs
sur papier)
• Étude d’évaluation (ex., vitesse d’apprentissage, niveau de
compétence)
• Étude de cas (ex., déviation des procédures de travail)
• Étude méthodologique (ex., mouvements des yeux, évaluation de
la charge mentale par des indicateurs physiologiques)
• Étude de terrain vs étude de laboratoire
10Critères d’évaluation du travail de session
• Pertinence et spécificité par rapport au cours
– Éviter les travaux passe-partout.
• Rigueur scientifique
– Cadre conceptuel, Contenu, Méthodologie, Résultats, Discussion
• Envergure de la contribution (complexité du sujet
• Qualité de la présentation
– Page titre, table des matières, structure, pagination, clarté des
photos et des figures, citation des références dans le texte
– Un texte broché suffit.
• Qualité de l’écriture
– Toutes les fautes sont soulignées mais je n’enlève pas de points
11Références (1/3)
• Amalberti, R. (1996). La conduite des sytèmes à risques. Paris: PUF.
• Anderson, J.R. (2000). Cognitive Psychology and its Implications. 5th Edition, Worth.
• Anderson, J.R. (2000). Learning and memory : An integrated approach, 2nd Edition,
Wiley & Sons.
• Bailey, R.W. (1996). Human perfomance engineering. 3ème édition. Prentice Hall, Upper
Saddle River, N.J.
• Baars, B.J., Gage, N.M. (2010). Cognition, brain, and consciousness. Introduction to
cognitive neuroscience. 2ième édition, Elsevier.
• Boff, K.R., Kaufman, L., Thomas, J.P. (Eds) (1986). Handbook of perception and human
performance. Vol. II: Cognitive process and performance, New York: Wiley.
• Boff, K.R., Lincoln, J.E. (Eds) (1988). User's guide, engineering data compendium,
human perception and performance. H.G. Armstrong Aerospace Research Laboratory,
Wright-Patterson Air Force Base, Dayton, OH.
• Durso, F.T. (Ed) (1999). Handbook of applied cognition. J. Wiley, Chichester.
• Elkind, J.I., Card, S.K., Hochberg, J., Messick Huey, B. (Eds.) (1989). Human performance
models for computer-aided engineering. National Academy Press, Washington, D.C.
• Endsley, M.R., Garland, J. (Eds) (2000). Situation awareness analysis and measurement.
LEA, New Jersey.
12Références (2/3)
• Endsley, M. R. (1999). Situation awareness and human error: Designing to support
human performance.
• Falzon, P. (ed.) (2004). Ergonomie. PUF, Paris. 680 pages.
• Fortin, C., Rousseau, R. (1989). Psychologie cognitive. Une approche de traitement de
l'information. Presses de l'Université du Québec, Télé-Université, Québec.
• Galecher, R.E., Kraut, R.E., Egido, C. (Eds) (1990). Intellectual teamwork, social and
technological foundations of cooperative work. LEA, Hillsdale, New Jersey.
• Goldstein, E.B. (1999). Sensation and perception. 5th Edition, Brooks /Cole.
• Harris, D. (Ed. (1997). Engineering Psychology and Cognitive Ergonomics. Transportation
Systems. Volume One. Ashgate, Aldershot. 457 pages.
• Hollnagel, E., Mancini, G., Woods, D.D. (Eds.) (1988). Cognitive engineering in complex
dynamic worlds. London: Academic Press.
• Hutchins, E. (1995). Cognition in the wild. MIT Press, Cambridge, MA.
• Kahneman, D. (2011). Thinking, Fast and Slow . Farrar, Straus and Giroux, 512 pages
• Klein, G.A., Orasanu, J., Calderwood, R., Zsambok, C.E. (eds) (1995). Decision making in
action : Models and methods. Ablex, Norwood, New Jersey.
• Lamberts, K., Goldstone, R.L. (Eds) (2005). The handbook of cognition. Sage
Publications. London.
13Références (3/3)
• Newell, A., Simon, H. A. (1972). Human Problem Solving. Englewood Cliff New
Jersey: Prentice Hall.
• Norman, D.A. (1988). The design of everyday things. DoubleDay/Currency, NY.
• Norman, D.A. (1993). Things that make us smart. Addison-Wesley, Reading, Ma.
• Newell, A. (1989). Unified theories of cognition. Hillsdale, NJ: LEA.
• Parasuraman, R. (2000). The Attentive Brain. MIT Press.
• Rasmussen, J. (1986). Information processing and human-machine interaction: an
approach to cognitive engineering. New York: North-Holland.
• Rasmussen, J., Pejtersen, A.M., Goodstein, L.P. (1994). Cognitive Systems
Engineering. Wiley, New York.
• Reason, J. (1990). Human error. Cambridge, London. (traduit par J.M. Hoc en 1993:
L'erreur humaine).
• Richard, J.-F. (1990). Les activités mentales. Armand Colin.
• Sanders, M.S., McCormick, E.J. (1993). Human Factors in Engineering and Design.
New York, McGraw Hill, 7ème éd.
• Wickens, C. D. & Hollands, J. G. (2000). Engineering Psychology and Human
Performance (3rd ed.). Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.
14Vous pouvez aussi lire
