Présentation du Programme Digital Working - Novembre 2014

Présentation du Programme
     Digital Working

                Novembre 2014

Contexte : le Digital fait partie de notre mode de vie

           Partout                             Pour tous                Tout le temps

 ¼ de la population mondiale utilise les réseaux sociaux en 2013
 91% de la population mondiale a un téléphone portable
 50 milliards d’objets connectés d’ici 2020
 Chaque minute :
      205 millions d’E-mails envoyés
      Plus de 2 millions de recherches sur Google
      34 722 ‘like’ sur Facebook pour des marques et des entreprises
 90% de data créées en deux ans

                                                                                        2

Contexte : BNP Paribas, une banque digitale pour ses clients

 La mise en place des call-centers

      Le lancement des sites Internet

           La création d’applications mobiles

                 Communication institutionnelle sur les médias sociaux

                      La banque digitale avec Hello Bank

                           Les nouveaux moyens de paiement

                                                                          3

Digital Working, l’une des 12 initiatives de Simple & Efficient

                                   S’appuyer sur le digital pour favoriser
                                l’agilité et la flexibilité des modes de travail
                                           des collaborateurs BNPP

 Avec des bénéfices collaborateurs…              … et des bénéfices business

                                                   Contribuer à améliorer la
                                              performance de l’entreprise par la
 Travailler de façon agile et efficace,
                                                 digitalisation des processus;
    et mieux travailler ensemble
                                              renforcer notre image innovante et
                                                            attractive

                                                                                   4

L’organisation du programme Digital Working
                        –   François Villeroy de Galhau - Sponsor        –   Gilles Cordesse
Steering Committee      –   Yves Martrenchar - Sponsor                   –   Bertrand Cizeau
                        –   Jacques D’Estais                             –   Jacques Godet
                        –   Marie-Claire Capobianco                      –   Bernard Gavgani
                        –   Thierry Laborde                              –   Hugues Colmant

                                    RHG                                       7 personnes à temps plein
                                                                                 Direction Programme
                                    DW                              Offre, Conduite du changement, Communication
                                  Equipe                                      & Usages, Budget, Support
                                  Centrale

                                                                      +6 personnes à temps partiel (30%-50%)
                                                                       Représentants de Sécurité, Conformité,
                                                                          Comm’ Groupe, PF, ITG, CIB ITO
                                 DW Equipe
                                  élargie

                                                                                   ~ 50 contributeurs
                                DW Business                            30 entités représentées par des référents
                                  Leaders                                                métiers

                                                                        Autres acteurs IT
 MOE:       IPS      SSC SENT                  CIB ITO
                                                                          (PF, BNL,…)

                                                                                                                   5

Les partis pris du programme Digital Working

                 Un objectif : contribuer à la transformation digitale du groupe

  3 piliers

Un changement       Faire confiance et responsabiliser les collaborateurs, tout en
 de paradigme
                    maintenant le bon niveau de contrôle et de sécurité
    affirmé

Une approche        Identifier les usages de travail des collaborateurs BNPP pour définir des
par les usages      offres Digital Working adaptées

                    Un besoin de conduite du changement adressé au niveau central et
  Un change
  transverse        une déclinaison en local rendue possible grâce à une implication forte
                    des métiers et des Fonctions Groupe

                                                                                                6

Le périmètre d’activités du programme Digital Working
                                      Politique
                                        des
                                       usages

      Terminaux BNP Paribas                                Communication
      et BYOD                                              Temps Réel
                                  Optimisation et
                                                           Social & Collaborative
      Large accès à Internet      intégration des
                                 différents canaux
                                                           Business Place

                                                           Nouvelle communication
      Accès WiFi                                           Corporate et locale

              Communication, conduite du changement & support

                               IT, sécurité & conformité

                                                                                    7

Une approche par les usages

              Quels sont les bénéfices d’une approche par les usages?

 Centrer l’approche sur les        Assurer la cohérence et la
                                                                      Favoriser l’appropriation
 collaborateurs et non sur           complémentarité des
                                                                          de ces solutions
          les outils                solutions Digital Working

          Création du « Référentiel des usages » Digital Working, transmis aux entités.
                            Concrètement, ce référentiel permet de:

                                     Sensibiliser sur les            Construire les livrables de
  Expliquer les possibilités
                                  nouvelles pratiques digitales           Change et de
  offertes par les offres DW
                                       et donner envie                  communication

                        Collaborateurs                                Relais du Programme

                                                                                                   8

Conduite du changement

    Objectif : Accompagner les collaborateurs dans la                                          3 cibles
                       transformation numérique
                                                                                  Managers
   Intégrer les   usages digitaux dans les modes de travail                      All staff
   Adopter les    bons réflexes digitaux                                         Acteurs et relais du programme

   En synergie avec les initiatives   RHG (Let’s get digital,…) et Métiers

                                                 Un challenge RH

                     Organisation                                 Système de                           Culture
                      du travail                                  management                         d’entreprise

                                                                                                               9