Programme ontarien des services en matière d'autisme (POSA)
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Programme ontarien des services en
matière d’autisme (POSA)
Guide de la famille sur les équipes cliniques du POSA
Le Programme ontarien des services en matière d’autisme (POSA) vous offre ainsi qu’à
votre famille toute une gamme de services comportementaux fondés sur des données
probantes. Le choix vous revient : vous procurer des services comportementaux auprès
de votre fournisseur local ou régional (aussi appelé « guichet unique ») ou recevoir du
financement pour vous les procurer auprès d’un fournisseur privé.
Peu importe l’option choisie, vous jouerez un rôle central dans toutes les décisions
concernant les services que vous recevrez dans le cadre du POSA. Pour ce faire, il est
essentiel de collaborer avec l’équipe clinique qui convient le mieux à votre famille.
Le présent guide vous aidera à comprendre les rôles, les responsabilités et la
qualification des membres de votre équipe clinique du POSA. Vous aurez ainsi
l’assurance de recevoir des services de grande qualité et fondés sur des données
probantes de la part de professionnels chevronnés.
Les fournisseurs régionaux offrent également des « services de base » destinés aux
familles, notamment des séminaires, des ateliers et des groupes de soutien destinés
aux parents. Ceux-ci ne font toutefois pas partie des services comportementaux fondés
sur des données probantes et ne sont pas offerts par les équipes cliniques. Pour en
savoir plus sur ces services de base, communiquez avec votre fournisseur régional.
En quoi consistent les services comportementaux fondés sur
des données probantes?
Le POSA finance des services comportementaux fondés sur des données probantes.
Les services comportementaux visent à enseigner aux enfants et aux jeunes les
capacités dont ils ont besoin pour s’impliquer à la maison, à l’école et dans leur
collectivité. Ces services peuvent favoriser l’acquisition d’importantes capacités
fonctionnelles et sociales, comme se vêtir et parler aux autres. Ils peuvent également
aider à décourager certains comportements difficiles qui nuisent à l’apprentissage et au
bien-être, comme l’automutilation ou de l’agressivité envers les autres. Ce type de
services vise également à enseigner aux parents et aux fournisseurs de soins les
compétences nécessaires pour favoriser le développement des enfants et répondre à
leurs besoins.
Divers services peuvent être catégorisés comme étant comportementaux ou fondés sur
le comportement malgré des noms, des méthodes et des approches qui diffèrent. La
plupart de ces services reposent sur la science des analyses comportementales
appliquées (ACA).
1Des services fondés sur des données probantes sont des services dont l’efficacité a
été prouvée par des travaux de recherche scientifique de grande qualité. Ce sont
également des services que votre équipe clinique juge appropriés pour votre enfant
compte tenu de son expertise clinique, ainsi que des intérêts, des objectifs, des
préférences et des besoins de votre famille.
Tous les enfants et les jeunes qui participent au programme auront un plan
comportemental du POSA. Ce plan consiste en une description détaillée des services
comportementaux fondés sur des données probantes que votre famille recevra. Votre
équipe clinique élaborera ce plan avec votre aide et celle des autres professionnels qui
travaillent avec votre enfant. Durant l’élaboration du plan, n’hésitez pas à demander à
votre équipe en quoi les services recommandés sont comportementaux et fondés sur
des données probantes.
Pour en savoir plus sur les services comportementaux fondés sur des données
probantes, consultez les ressources suivantes.
Lignes directrices du Programme ontarien des services en matière d’autisme
Document de l'Ontario Association for Behavior Analysis intitulé Evidence based
Practices for Individuals with Autism Spectrum Disorder: Recommendations for
Caregivers, Practitioners and Policy Makers [Pratiques fondées sur des données
probantes pour les personnes atteintes du trouble du spectre de l’autisme :
recommandations à l’intention des fournisseurs de soins, des praticiens et des
décideurs politiques]
Site Web ABACUS d’Autisme Ontario
Qui fournit des services comportementaux fondés sur des
données probantes dans le cadre du POSA?
Le choix vous revient. Vous pouvez soit vous procurer des services comportementaux
auprès de votre fournisseur local ou régional, soit recevoir du financement pour couvrir
des services comportementaux privés pour votre enfant ou votre jeune. Peu importe
l’option choisie, votre équipe clinique vous fournira des services comportementaux
fondés sur des données probantes. Celle-ci sera formée d’une seule ou de plusieurs
personnes selon les besoins de votre enfant, les services fournis et la taille de
l’organisme avec lequel vous travaillez.
2Équipe
Équipe clinique
clinique du du POSA*
POSA*
Organisme employeur
Organisme régional fournisseur du POSA
Organisme privé
(certains superviseurs cliniques sont travailleurs autonomes)
Superviseur clinique du POSA Professionnel
Behavior Analyst Certification BoardMD spécialisé
Ordre des psychologues de l’Ontario
Prestation de services
comportementaux
fondés sur des
données probantes
pour le POSA
Thérapeutes de première
ligne
Thérapeute principal
Thérapeute spécialisé en
ACA
* La structure de votre équipe clinique dépendra des besoins de votre famille et des services
fournis. Chaque équipe clinique compte une superviseure ou un superviseur clinique, mais
pas nécessairement des thérapeutes de première ligne ni un professionnel spécialisé.
Superviseure ou superviseur clinique
Chaque équipe clinique est menée par une superviseure ou un superviseur clinique.
Cette personne est une experte de l’analyse comportementale appliquée et est
responsable d’élaborer et de surveiller le plan comportemental du POSA de votre
enfant ou de votre jeune. Elle peut porter divers titres, comme clinicienne ou clinicien
responsable, directrice ou directeur clinique ou tout autre titre similaire.
3Si vous choisissez l’option du financement direct pour des services privés, le processus
d’embauche s’amorcera avec votre superviseure ou superviseur clinique.
Thérapeutes de première ligne
Votre équipe clinique sera probablement formée de membres du personnel fournissant
directement des services à votre famille sous la direction (ou la « supervision clinique »)
de la superviseure ou du superviseur clinique. Ces membres de l’équipe, que l’on
appelle « thérapeutes de première ligne », peuvent porter divers titres, provenir
d’horizons professionnels variés et avoir des responsabilités différentes selon leur
expérience, leur formation et les types de service fournis.
Les thérapeutes de première ligne s’inscrivent généralement dans l’une des deux
catégories suivantes :
● Les thérapeutes principaux (aussi appelés thérapeutes superviseures ou
thérapeutes superviseurs ou conseillères ou conseillers en comportement), qui
supervisent régulièrement des employées et employés débutants.
● Les thérapeutes spécialisés en ACA (aussi appelés thérapeutes-moniteurs,
thérapeutes débutants ou techniciens spécialisés en comportement), qui sont
peu expérimentés et qui travaillent parfois sous la supervision clinique d’une ou
d’un thérapeute principal.
Il se peut que vous collaboriez avec divers thérapeutes de première ligne à mesure que
les besoins de votre enfant évolueront ou que son plan comportemental du POSA sera
modifié.
Professionnels d’un domaine précis fournissant des services dans le cadre du
POSA
Bon nombre de services comportementaux fondés sur des données probantes
nécessitent une formation ou une expérience spécialisée. Prenons l’exemple de la
méthode PRT (pour Pivotal Response Treatment), qui repose sur l’enseignement
d’habilités clés : si une personne veut fournir ce type de service, elle doit d’abord
obtenir une certification officielle. De la même façon, si une équipe clinique travaille
auprès d’un enfant ou d’un jeune atteint du trouble du spectre de l’autisme (TSA) et
ayant des besoins complexes, comme un retard sur le plan de la motricité, elle peut
collaborer avec une ou un ergothérapeute pour aider l’enfant à se rapprocher de ses
objectifs comme manger, aller à la toilette et s’habiller.
Grâce à son expertise en ACA, votre superviseure ou superviseur clinique connaît une
vaste gamme de services comportementaux fondés sur des données probantes et est
en mesure de formuler des recommandations pour votre famille, même si elle ou il n’a
pas de formation spécialisée ni d’expertise dans l’ensemble de ces services. À l’instar
d’un médecin de famille qui vous recommanderait de consulter une ou un spécialiste,
votre superviseure ou superviseur clinique peut vous suggérer d’obtenir des services
auprès d’une ou d’un professionnel spécialisé pour votre enfant. Cette situation peut se
4produire si votre superviseure ou superviseur est formé pour fournir certains services
recommandés seulement.
La superviseure ou le superviseur clinique ne supervise pas les professionnelles et
professionnels spécialisés, mais collabore plutôt avec elles et eux pour atteindre des
objectifs communs et coordonner la prestation de vos services dans le cadre du POSA.
Leur relation les construit autour des besoins de votre enfant. Il se peut que votre
superviseure ou superviseure clinique consulte simplement la ou le professionnel
spécialisé, ou encore que votre enfant travaille directement avec celui-ci.
Si vous collaborez avec une professionnelle ou un professionnel spécialisé, son nom
ainsi que son rôle seront précisés dans votre plan comportemental du POSA.
Comprendre son équipe clinique
Demandez à votre superviseure ou superviseur clinique de vous expliquer les rôles et
les responsabilités de chaque membre de votre équipe clinique, en particulier la façon
dont elle ou il supervisera les thérapeutes de première ligne et à quelle fréquence, ainsi
que la façon dont elle ou il collaborera avec vous et les autres professionnelles et
professionnels. Même si vous collaborez principalement avec les thérapeutes de
première ligne ou un professionnel d’un domaine précis, votre superviseure ou
superviseur clinique devrait communiquer régulièrement avec vous et votre famille et
participer activement à tous les éléments de votre plan comportemental du POSA.
Pour en savoir plus sur les rôles et les responsabilités de votre équipe clinique du
POSA, consultez la section 5.4 des lignes directrices du POSA.
Que dois-je savoir sur ma préposée ou mon préposé aux
services de soutien à la famille et mon équipe familiale du
POSA?
Il se peut que vous collaboriez avec une représentante ou un représentant du POSA qui
vous aidera à naviguer à travers le programme et le réseau de services dans son
ensemble. Cette personne peut porter le titre de préposée ou de préposé aux services
de soutien à la famille (PSSF), ou un autre titre similaire.
Même si la ou le PSSF ne fait pas partie de votre équipe clinique, on s’attend à ce que
cette personne collabore avec votre équipe pour répondre aux besoins de votre famille.
La ou le PSSF travaillera avec votre équipe clinique sur votre plan de services à la
famille, dans lequel sont décrits en détail les priorités, les objectifs et les services de
votre famille (liés au POSA ou non).
Vous pouvez également décider de mettre sur pied votre équipe familiale du POSA. La
ou le PSSF peut vous y aider. L’équipe familiale vous aidera à mettre en œuvre votre
plan de services à la famille et à coordonner l’ensemble des services reçus par votre
5enfant (liés au POSA ou non). C’est vous qui choisissez les membres de votre équipe
familiale (p. ex. enseignants, autres membres de la famille, travailleurs de soutien
communautaire); un membre de votre équipe clinique devrait également en faire partie.
Pour en savoir plus sur les préposés aux services de soutien à la famille et les équipes
familiales, consultez le cadre clinique du POSA.
Collaboration interprofessionnelle du POSA
Préposé
aux
services
de soutien
à la famille
Équipe Équipe
familiale clinique
Comment les superviseures et les superviseurs cliniques
collaborent-ils avec les professionnelles et professionnels en
dehors du POSA?
Vous travaillez peut-être déjà avec des professionnelles et professionnels en dehors du
POSA, notamment des psychologues, des médecins, des orthophonistes, des
ergothérapeutes, des physiothérapeutes, des éducatrices ou éducateurs, des
travailleuses sociales ou travailleurs sociaux ou des fournisseurs de services de relève.
Votre plan de services à la famille du POSA décrira ces services en détail. Elles et ils
peuvent également faire partie de votre équipe familiale du POSA, si vous décidez d’en
créer une.
Votre superviseure ou superviseur clinique est responsable des services
comportementaux fondés sur des données probantes décrits dans votre plan
comportemental du POSA. Celle-ci ou celui-ci doit toutefois être au fait de tous les
autres services que vous recevez en dehors du POSA afin de comprendre parfaitement
les besoins et les forces de votre enfant et de coordonner vos objectifs.
La façon dont votre superviseure ou superviseur clinique collabore avec ces
professionnelles et professionnels doit convenir à votre famille et cadrer avec les
services que vous recevez. Par exemple, avec votre consentement, votre superviseure
ou superviseur clinique peut organiser des rencontres, en personne ou par téléphone,
avec ces professionnelles et professionnels, ou communiquer avec elles et eux par
6courriel afin d’aborder les objectifs et les progrès de votre enfant. Dans certains cas,
elle ou il pourrait même observer leur travail avec votre enfant ou votre jeune.
Pourquoi les superviseures et superviseurs cliniques du
POSA doivent-ils avoir une qualification précise?
Pour que vous ayez l’assurance que votre enfant reçoit constamment des services de
grande qualité et fondés sur des données probantes de la part de professionnelles et
professionnels chevronnés, les superviseures et superviseurs cliniques du POSA
doivent posséder une qualification précise.
Les superviseures et superviseurs cliniques n’ayant pas la qualification requise pourront
continuer à fournir des services dans le cadre du POSA s’ils font les démarches
nécessaires pour remplir ces exigences dans un délai établi. .
Quelle qualification dois-je vérifier?
Superviseures et superviseurs cliniques
Les superviseures et superviseurs cliniques doivent posséder la qualification suivante
ou faire les démarches pour l’obtenir :
● Un des titres professionnels suivants :
o Board Certified Behavior AnalystMD (BCBAMD)
o Board Certified Behavior Analyst – DoctoralMC (BCBA-DMC)
o Psychologue clinique ou associé en psychologie membre de l’Ordre des
psychologues de l’Ontario, détenant une expertise en ACA consignée (par
exemple sur un certificat ou un relevé de notes d’un cours ou d’une
formation supervisée dont les exigences étaient semblables à celles de
l’examen pour obtenir le titre de BCBAMD ou de BCBA-DMC. Consultez le
site Web du Behaviour Analyst Certification BoardMD pour en savoir plus
sur les exigences des examens.)
● Au moins 3 000 heures d’expérience après l’enregistrement ou l’agrément
(habituellement acquises en deux ans) dans la prestation de services d’analyse
comportementale appliquée à des enfants et à des jeunes atteints du trouble du
spectre de l’autisme (incluant au moins 1 500 heures d’activités de supervision
depuis l’agrément).
● Vérification de l’aptitude à travailler auprès de personnes vulnérables auprès de
la police.
● Assurance responsabilité professionnelle (individuelle ou fournie par
l’employeur).
7● Respect d’un code de déontologie (p. ex. Code de conduite professionnelle et
éthique du Behaviour Analyst Certification BoardMD ou normes de pratique
professionnelle de l’Ordre des psychologues de l’Ontario).
Thérapeutes de première ligne
La formation des thérapeutes de première ligne varie et peut reposer sur une
combinaison d’études universitaires et collégiales, d’un agrément auprès du Behavior
Analyst Certification BoardMD et d’une expérience pratique. En général, les personnes
qui travaillent dans le domaine de l’autisme sont titulaires d’un diplôme universitaire ou
collégial dans un domaine connexe tel que la sociologie, la psychologie, la science du
comportement, l’éducation de la petite enfance ou la protection de l’enfance et de la
jeunesse.
Vous retrouverez dans les lignes directrices du POSA la qualification à vérifier pour les
thérapeutes de première ligne. Votre superviseure ou superviseur clinique doit veiller à
ce que vos thérapeutes possèdent la qualification requise pour vous fournir des
services.
Demandez à votre superviseure ou superviseur clinique de vous expliquer la
qualification de vos thérapeutes de première ligne et la façon dont vous pouvez vous-
même la vérifier.
Professionnels spécialisés
Il se peut que votre superviseure ou superviseur clinique souhaite collaborer avec une
professionnelle ou un professionnel spécialisé pour la mise en œuvre du plan
comportemental du POSA de votre enfant (consultez la description du rôle d’une
professionnelle ou d’un professionnel spécialisé).
La qualification des professionnelles et professionnels spécialisés varie selon les
services qu’elles et ils fournissent. Votre superviseure ou superviseur clinique doit
veiller à ce qu’elles et ils détiennent la qualification requise pour vous fournir des
services.
Demandez à votre superviseure ou superviseur clinique de vous expliquer cette
qualification et la façon dont vous pouvez vous-même la vérifier.
Pour en savoir plus sur la qualification des membres de votre équipe clinique du POSA,
consultez la section 5.4 des lignes directrices du POSA.
8Comment puis-je vérifier les titres professionnels des
membres de mon équipe clinique?
Demandez à votre superviseure ou superviseur clinique de vous énumérer la
qualification de tous les membres de votre équipe clinique et de vous expliquer
comment les vérifier.
Vous pouvez facilement vérifier les titres professionnels suivants :
Titres professionnels Où les vérifier
Board Certified Behavior AnalystMD (BCBAMD) Consultez le registre des
membres agréés du BACB.
Board Certified Behavior Analyst-DoctoralMC (BCBA-DMC)
Board Certified Assistant Behavior AnalystMD (BCaBAMD)
Registered Behavior TechnicianMC (RBTMD)
Psychologue membre de l’Ordre des psychologues de Consultez le registre public de
l’Ontario l’Ordre des psychologues de
l’Ontario.
Associée ou associé en psychologie membre de l’Ordre
des psychologues de l’Ontario
Les responsables du POSA vérifient-ils la qualification des
membres de mon équipe clinique?
Actuellement, ils ne les vérifient pas.
Les superviseures et superviseurs cliniques doivent inscrire eux-mêmes leurs titres
professionnels dans le formulaire d’attestation de la superviseure ou du superviseur
clinique du POSA joint au plan comportemental de votre enfant.
Les employeurs comme les organismes gouvernementaux ou les organismes privés
peuvent également vérifier la qualification des membres de l’équipe clinique à leur
embauche.
En 2018, le gouvernement de l’Ontario créera une liste des fournisseurs du POSA afin
d’aider les familles à vérifier les titres professionnels des fournisseurs de services
comportementaux. Cette liste permettra de vérifier que toutes les superviseures et tous
les superviseurs cliniques souhaitant y figurer possèdent ou sont en voie d’obtenir la
qualification requise énoncée dans les lignes directrices du POSA. De plus amples
renseignements à ce sujet seront communiqués en 2018.
9Que dois-je faire si les membres de mon équipe clinique ne
possèdent pas la qualification énoncée dans les lignes
directrices du POSA?
À l’heure actuelle, les superviseures et superviseurs cliniques n’ayant pas la
qualification requise peuvent continuer d’offrir leurs services s’ils font les démarches
nécessaires pour les obtenir dans un délai établi.
Les superviseures ou superviseurs cliniques n’ayant pas la qualification requise devront
expliquer les démarches entreprises et indiquer le délai prévu pour les obtenir en
remplissant le formulaire d’attestation de la superviseure ou du superviseur clinique du
POSA.
À long terme, toutes les superviseures et tous les superviseurs cliniques devront avoir
la qualification requise. Le gouvernement de l’Ontario cherche des façons d’aider le
plus de professionnelles et professionnels possible à obtenir cette qualification et
communiquera d’autres renseignements sur les délais prescrits en 2018.
Actuellement, les thérapeutes de première ligne et les professionnelles et
professionnels spécialisés ont pour seule exigence d’obtenir une vérification de
l’aptitude à travailler auprès de personnes vulnérables auprès de la police
Où puis-je trouver des superviseures et superviseurs
cliniques ayant la qualification requise?
Le site Web ABACUS d’Autisme Ontario est un bon point de départ pour trouver une
superviseure ou un superviseur clinique. Vous y trouverez la liste des fournisseurs de
services comportementaux desservant l’Ontario, dont ceux qui satisfont aux conditions
requises par le POSA pour la supervision clinique. Chaque professionnelle ou
professionnel y inscrit sa qualification et, comme Autisme Ontario et le ministère des
Services à l’enfance et à la jeunesse ne surveillent ni ne vérifient ces titres
professionnels, assurez-vous de vérifier ceux des membres de votre équipe clinique du
POSA.
Il peut également vous être utile de parler à d’autres familles lorsque vous cherchez une
superviseure ou un superviseur clinique.
En 2018, le gouvernement de l’Ontario créera une liste des fournisseurs du POSA afin
d’aider les familles à vérifier les titres professionnels des fournisseurs de services
comportementaux. Cette liste permettra de vérifier que toutes les superviseures et tous
les superviseurs cliniques souhaitant y figurer possèdent ou sont en voie d’obtenir la
qualification requise énoncée dans les lignes directrices du POSA. De plus amples
renseignements à ce sujet seront communiqués en 2018.
10Comment ces professions sont-elles réglementées?
Le gouvernement de l’Ontario cherche à améliorer la surveillance des fournisseurs de
services comportementaux. Toutefois, à l’heure actuelle, l’Ontario ne compte aucun
organisme de réglementation consacré uniquement à ce domaine ou à l’analyse
comportementale appliquée (ACA).
Le Behavior Analysis Certification BoardMD (BACBMD), un organisme américain, délivre
un agrément international pour les professionnelles et professionnels de l’ACA . Pour
l’obtenir, il faut suivre des formations, effectuer des travaux, vivre une expérience
supervisée et réussir l’examen du BACBMD. Il existe quatre niveaux d’agrément :
● Board Certified Behavior Analyst-DoctoralMC (BCBA-DMC);
● Board Certified Behavior AnalystMD (BCBAMD);
● Board Certified Assistant Behavior AnalystMD (BCaBAMD);
● Registered Behavior TechnicianMC (RBTMD).
.
Certains fournisseurs de services comportementaux sont des psychologues ou des
associés en psychologie spécialisés en ACA. Ils sont des professionnelles et
professionnels de la santé réglementés membres de l’Ordre des psychologues de
l’Ontario.
Quelles compétences et expérience devrais-je rechercher?
Votre première rencontre avec la superviseure ou le superviseur clinique devrait vous
donner une bonne idée de ses compétences et de son expérience. Cette personne
devrait faire preuve de transparence quant à ses antécédents professionnels et à ses
champs d’expertise. Elle devrait également être en mesure de vous aiguiller si elle n’a
pas l’expérience ou les compétences que vous recherchez.
Essayez de trouver une superviseure ou un superviseur ayant accumulé ou en voie
d’accumuler, après l’enregistrement ou l’agrément, au moins 3 000 heures d’expérience
en ACA chez les enfants et les jeunes atteints du trouble du spectre autistique (ce qui
prend généralement deux ans), dont un minimum de 1 500 heures d’activités de
supervision.
Les lignes directrices du POSA fournissent également des recommandations sur les
niveaux d’expérience des thérapeutes de première ligne.
Vous devriez également vous informer le plus possible sur l’expérience de travail
précise des membres de votre équipe clinique. Demandez à votre superviseure ou
superviseur clinique de vous parler de la formation des membres de l’équipe clinique et
de leur expérience avec des enfants comme le vôtre, de l’expérience qu’ils ont en
supervision clinique, ainsi que des méthodes et des approches qu’ils utilisent. Il peut
également vous être utile de consulter d’autres familles qui ont fait appel à leurs
services.
11Vous trouverez sur le site Web ABACUS d’Autisme Ontario des renseignements qui
vous guideront tout au long du processus, notamment des questions à poser pendant
les entrevues téléphoniques, les rencontres en personne et les vérifications de
références.
L’Ontario Association for Behaviour Analysis présente également une liste des
compétences que devraient avoir les superviseures et les superviseurs cliniques dans
le rapport Recommendations for Clinical Supervisor qualifications in Applied Behaviour
Analysis Programming for Children and Youth with Autism Spectrum Disorder (August
2017) [Qualification recommandée pour les superviseures et les superviseurs cliniques
des programmes d’analyse comportementale appliquée destinés aux enfants et aux
jeunes atteints du trouble du spectre autistique – Août 2017].
Comment puis-je vérifier si les membres de mon équipe
clinique respectent les principes d’éthique et de sécurité?
Tous les membres de l’équipe clinique, y compris la superviseure ou le superviseur
clinique et les thérapeutes de première ligne, devraient avoir des principes et des
valeurs qui ressemblent aux vôtres. Posez-vous les questions suivantes :
● Tiennent-ils compte des priorités de ma famille?
● Communiquent-ils avec moi de façon claire?
● Le nombre de services recommandé semble-t-il approprié pour mon enfant et
gérable pour ma famille?
● Le coût du service est-il raisonnable?
Votre superviseure ou superviseur clinique devrait respecter un code de déontologie,
par exemple :
● le Code de conduite professionnelle et éthique du Behavior Analyst Certification
BoardMD;
● les normes de conduite professionnelle de l’Ordre des psychologues de l’Ontario
Vous pouvez demander à votre superviseure ou superviseur clinique de vous expliquer
ses politiques de sécurité, ainsi que ses règles et principes de facturation et
d’administration conformes à l’éthique. Tous les membres de votre équipe clinique
devraient également détenir une vérification valide de l’aptitude à travailler auprès de
personnes vulnérables remise par la police. Cette vérification est exigée des
professionnelles et professionnels qui travaillent auprès des enfants et des jeunes.
Si vous avez des inquiétudes concernant votre équipe clinique, plusieurs options
s’offrent à vous.
12Quels signes pourraient indiquer que je dois surveiller de
plus près mon équipe clinique?
Méfiez-vous de tout professionnel qui :
● semble sur la défensive, n’est pas clair ou reste vague concernant ses
antécédents ou ses titres professionnels;
● utilise des méthodes qui semblent non conventionnelles ou ne sont pas
appuyées par des données scientifiques probantes;
● recommande des services sans tenir compte des résultats de l’évaluation, des
objectifs précis, des critères d’évaluation ou des issues pour votre famille;
● garantit des résultats ou affirme que sa méthode fonctionne pour tout le monde;
● insiste pour utiliser une formule de facturation inhabituelle ou vous faire signer un
contrat de service.
Comment puis-je vérifier si mon équipe clinique travaille
bien?
Le site Web ABACUS d’Autisme Ontario présente des renseignements sur la façon
d’évaluer et de surveiller l’efficacité de votre équipe clinique.
http://www.abacuslist.ca/client/aso/aba.nsf/web/5+Monitoring+Service?OpenDocument
&FR
Mon équipe clinique ne me satisfait pas. Que puis-je faire?
Commencez par en parler à votre superviseure ou superviseur clinique pour tenter de
résoudre le problème. Votre relation avec cette personne devrait être axée sur
l’ouverture et la collaboration, et se fonder sur la confiance et le respect mutuels. Votre
superviseure ou superviseur clinique doit être à l’écoute de vos préoccupations et
travailler avec vous pour résoudre les problèmes de façon constructive.
Si vous n’êtes pas satisfait de l’une ou de l’un de vos thérapeutes de première ligne,
votre superviseure ou superviseur clinique peut peut-être régler le problème
(supervision clinique, réattribution de tâches à un autre fournisseur, etc.). Si vous
recevez les services d’une professionnelle spécialisée ou d’un professionnel spécialisé
(consultez la description du rôle) et n’en êtes pas satisfait, votre superviseure ou
superviseur clinique devrait vous aider à résoudre le problème ou vous aiguiller, au
besoin.
13Si vous n’êtes pas satisfait de votre superviseure ou superviseur clinique ou d’un autre
aspect de l’organisation et que vous êtes incapable de résoudre le problème en
discutant avec cette personne, demandez conseil à votre préposée ou préposé aux
services de soutien à la famille du POSA. Certains employeurs comme des organismes
financés par le ministère ou des organismes privés disposent d’un processus de
traitement des plaintes.
Si vous avez des préoccupations importantes ou des plaintes, par exemple concernant
un comportement non éthique, vous devez les transmettre à l’organisation
professionnelle de votre superviseure ou superviseur clinique, si possible. Il se peut que
votre superviseure ou superviseur clinique soit membre de l’une des organisations
suivantes :
Behavior Analyst Certification Board – Notice of Alleged Violation [Avis de violation
alléguée]
Ordre des psychologues de l’Ontario – Préoccupations et plaintes
14Vous pouvez aussi lire
