RACCORDEMENTS AU RESEAU PUBLIC DE FIBRE OPTIQUE - Les intercommunalités
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Les intercommunalités
RACCORDEMENTS AU RESEAU PUBLIC
DE FIBRE OPTIQUE
21 mars 2019 à VITRY
SOMMAIRE Réseau Services
Les opérateurs L’arrivée des opérateurs sur le réseau public : …………………………………………………………………………………..
arrivent - Le cheminement de la lumière
- Les collectes
- L’hébergement dans les NRO et les SRO
- Comment les reconnaître
- Les appels à cofinancement de CAP FIBRE vers les FAI
ELIGIBLE ? Vérifier son éligibilité : ………………………………………………………………………………………………………………………
Les 3 règles des
raccordements Les grandes règles relatives aux raccordements : ………………………………………………………………………………
BD CAP FIBRE Le raccordement en bande dessinée ………………………………………………………………………………………………….
La commercialisation Evolution du nombre d’abonnés …………………………………………………………………………………………………………
Les principaux cas Echec ? A chaque cas une solution et un délai ……………………………………………………………………………………
d’échecs Logigramme N° VERT CAP FIBRE
FttH Quels services ? …………………………………………………………………………………………………………………………………
COMMENT
ACHEMINER
LA LUMIERE
?
Collecte
Transport
L’ ARRIVEE DES FAI SUR LE RESEAU PUBLIC 1/6
Distribution Le cheminement de la lumière
Raccordement
NRO SRO Distribution
POINTS de
PRESENCE
OPERATEURS (POP)
Collecte Transport 3 tiroirs coupleurs
Transporté = 3 opérateurs
et gruté
Transport
Intérieur
visitable Distribution
RESEAU PASSIF = Raccordement
Non éclairé
Posé et connecté
PBO B
PTO
(pas d’OLT) A
ONT* et/ou BOX
RESEAU ACTIF = Localisation des baies Client final
éclairé Arrivée de la lumière
Parcours du signal lumineux (A vers B)
Depuis l’OLT : Optical
*ONT : Récepteur de la lumière.
Line Terminal Convertit le signal en électricité avant arrivée dans la box.
L’ ARRIVEE DES OPERATEURS SUR LE RESEAU PUBLIC 2/6
La collecte
NRO RIP 59 62
Actions préalables à
l’ouverture du service COLLECTE 1
par un opérateur :
1. Etude d’ingénierie : câble spécifique Orange
quel cheminement du
COLLECTE 2
trafic, quels câble spécifique Free
équipements selon
quelle volumétrie ? COLLECTE 3
Transport
2. Si étude favorable,
construction de la collecte.
SRO RIP 59 62
INITIATIVE
DES FAI
2
NRA ORANGE
L’ ARRIVEE DES FAI SUR LE RESEAU PUBLIC 3/6
L’hébergement dans les NRO
NRO RIP 59 62
OLT
RIP
59 62
Actions préalables à
l’ouverture du service
par un FAI:
OLT
3. Installation et
paramétrage des OLT
équipements actifs dans les
NRO.
OLT
Les NRO accueillent les équipements de CAP FIBRE et ceux des FAI
INITIATIVE sauf dans le cas d’Orange : équipements hébergés (OLT) dans son propre NRA
DES FAI (Nœud de raccordement abonné cuivre)
2 Ces équipements actifs (OLT) sont installés dans les NRO choisis en fonction
de la stratégie propre de chacun des Fournisseurs d’accès.
L’ ARRIVEE DES FAI SUR LE RESEAU PUBLIC 4/6
COMMENT LES RECONNAITRE DANS LES NRO ?
JAUNE = RIP 59 62
EXEMPLE :
DES FAI SE SONT VERT = BOUYGUES TEL
INSTALLES DANS CE NRO
BLEU = SFR
A QUEL FAI CORRESPOND ROUGE = FREE
CHAQUE COULEUR ?
ORANGE = ORANGE
L’ ARRIVEE DES FAI SUR LE RESEAU PUBLIC 5/6
L’hébergement dans les SRO pour les lignes FttH
Tiroir coupleur 1 SRO RIP 59 62
Tiroir coupleur 2
Distribution via le réseau public
Actions préalables à Tiroir coupleur 3
l’ouverture du service
par un opérateur :
4. attribution des droits Tiroir coupleur 4
d’accès.
5. Ouverture commerciale.
Tiroir coupleur 5 Les SRO accueillent les tiroirs coupleurs, sorte de multi
prises qui redistribuent une fibre vers chaque abonné (64
maximum).
5 tiroirs maximum (1 par OLT, y compris Orange) :
INITIATIVE PRIVEE PBO OUVERTURE
1 pour le RIP 59 62 et 4 pour les OCEN*.
DES FAI
2 COMMERCIALE *OCEN : Opérateurs de Communication d’Envergure Nationale
PRISE BOX
L’ ARRIVEE DES FAI SUR LE RESEAU PUBLIC 6/6
Les appels à cofinancements de CAP FIBRE vers les FAI
2 modes d’accès au
réseau par les FAI : Les aspects techniques de la commercialisation : Périmètre 1
• Achat de blocs de
5% de prises d’une
plaque = Le délégataire effectue des appels à cofinancements,
Droit Irrévocable auxquels les FAI peuvent répondre ou pas.
d’Usage(IRU) ou
cofinancement sur de Ces cofinancements peuvent concerner une ou
longues périodes : 15, plusieurs plaques. Une plaque est un ensemble de Périmètre 2
20 ou 25 ans zones de NRO (voir carte ci-contre, une couleur = une
FREE plaque). Le Nord et le Pas-de-Calais sont structurés en
8 plaques : 6 en périmètre 1 et 2 en périmètre 2.
• Location à la prise Chacune concerne en moyenne 100 000 clients.
à chaque
raccordement
Les autres FAI
AVANT LE RACCORDEMENT, VERIFIER SON ELIGIBILITE SERVICES
= Vérifier que l’opérateur de son choix est bien présent dans les armoires qui alimentent
son logement ou son entreprise.
Cette vérification s’effectue en ligne sur le site de l’opérateur :
Bouygues
Coriolis
Free
K-Net
Nordnet
Orange
Ozone
SFR
VidéofuturSI BESOIN SI BESOIN, VERIFIER SON ELIGIBILITE RESEAU
Avant toute demande de raccordement, le futur abonné doit confirmer :
1. Que les travaux de construction du réseau sont bien terminés et que son local peut être
raccordé. 2 possibilités : - Par téléphone : 0 800 159 162 = n° vert de CAP FIBRE
- Par internet sur le site de CAP FIBRE :
https://e-
ftth.axione.fr/eligftth3/gui/pu
blic/carte.htm
SAISIR SON
ADRESSE et
CLIQUER SUR
Rechercher RESEAU OKLE NUMERO VERT DE CAP FIBRE
0 800 159 162
Le numéro vert est à votre disposition pour vous informer sur votre éligibilité ou sur l’état
d’avancement de votre raccordement.
0 800 159 162 C’est la plateforme téléphonique qui facilite la communication entre les différents acteurs
présents sur le terrain et les abonnés.
ABONNESNUMERO VERT CAP FIBRE 0 800 159 162
Si problème d’éligibilité :
Le numéro vert est à votre disposition pour vous informer sur
votre éligibilité ou sur l’état d’avancement de votre raccordement.
C’est la plateforme téléphonique qui facilite la communication
entre les différents acteurs présents sur le terrain et les abonnés.
Exemples de cas d’inéligibilité :
- Adresse erronée ou incomplète,
- Problème de complétude du réseau,
- Refus de passage en façade par l’un des habitants de la rue
- Immeubles : refus de la copropriété d’équiper le bâtiment
- Adduction de maisons neuves,GRANDES REGLES RELATIVES AUX RACCORDEMENTS (1/3)
Règle 1 :
CONSTRUCTION DU Le délégataire commercialise le réseau selon deux types de raccordements :
RESEAU OPTIQUE PUBLIC
1. RACCORDEMENT EN MODE STOC :
Sous-Traitant d’Opérateur Commercial
= Opérateurs Commerciaux d’Envergure Nationale (OCEN) en général.
C’est le FAI ou son sous-traitant qui réalisent le raccordement final.
2. RACCORDEMENT EN MODE OI
COMMERCIALISATION
Opérateur d’Infrastructures = Autres opérateurs
DU RESEAU OPTIQUE
PUBLIC C’est CAPFIBRE qui réalise le raccordement final.
Cette commercialisation s’effectue via des contrats de service.
Ces contrats fixent les contraintes et obligations de chacune des parties (CAP FIBRE et FAI).
OPERATEURS CLIENTS
& Le rôle du Syndicat mixte est de s’assurer que CAP FIBRE garantisse une même qualité de
2
LEURS ABONNES raccordement, quelque soit le mode utilisé (STOC ou OI).GRANDES REGLES RELATIVES AUX RACCORDEMENTS (2/3)
Point de Branchement
Règle 2 :
Optique (PBO) La distance entre le Point de Branchement Optique (PBO) dans le domaine public et la prise
= optique dans le domaine privé est de 140 mètres linéaires, dont 10 mètres à l’intérieur du
DOMAINE PUBLIC local.
Il existe 3 cas de raccordement :
Prise Terminale Optique LE RACCORDEMENT STANDARD (99 % des prises) :
(PTO) Dans la majorité des cas, le Point de Branchement Optique est situé à moins de 100 mètres
= de la limite de parcelle.
DOMAINE PRIVE Le délai de raccordement est de 16 jours.
LE RACCORDEMENT LONG (0,5 % des prises):
3 cas de raccordement Dans une minorité de cas, le Point de Branchement Optique est situé à plus de 100 mètres
3 délais différents de la limite de parcelle.
Le délai de raccordement est de 2 mois maximum.
Les raccordements
standard , longs et à la LE RACCORDEMENT A LA DEMANDE (0,5 % des prises): :
demande peuvent faire Dans une minorité de cas, le Point de Branchement Optique, non posé, est installé suite à la
2
l’objet de devis première demande de raccordement effectuée par un abonné auprès de son opérateur.
complémentaires Le délai de raccordement est de 6 mois maximum.LE CADRE DE GRATUITE
(99% des cas)
DEVIS
A NEGOCIER
AVEC LE FAI
- L’installation de la prise optique se fait dans un endroit qui favorise l’exploitation optimisée de la Box,
SINON généralement à proximité du téléviseur principal du logement et à proximité d’une prise de courant ;
- Une seule prise ;
- Deux percements (y compris un mur porteur d’une épaisseur maximale de 30 cm) ;
- Le tirage et la fourniture de 40 mètres de câble optique en domaine privé ;
- Dans le cas où du génie civil serait nécessaire, prise en charge de 10 mètres de génie civil.
2GRANDES REGLES RELATIVES AUX RACCORDEMENTS (3/3)
CAS DE MAISONS
INDIVIDUELLES
Règle 3 :
NON RACCORDEES Le propriétaire de la parcelle où se situe le local à raccorder en fibre optique doit mettre en
œuvre et financer son adduction en domaine privé, mais également en domaine public, sur
le droit de son terrain (voir schéma ci-dessous). Art. L332-15 du code de l’urbanisme.
INFRASTRUCTURE
------ Droit du terrain
A REALISER LOCAL
Le local
Exemple : Maison non raccordée
au réseau téléphonique ou Maison
Neuve.
IDENTIFIER LE PAR :
POINT D’ACCES Si le PAR n’est pas dans le droit du
terrain, le propriétaire peut
AU RESEAU mobiliser le catalogue de
prestations du délégataire, pour
accéder au PAR le plus proche. Le
choix des intervenants est libre.UNE BD
POUR
MIEUX
COMPRENDRE
LE PASSAGE
A
LA FIBRE OPTIQUE ?
C’EST FACILE !
2148 675 prises LA COMMERCIALISATION
déployées
21 700
21 700 prises
raccordées
soit 14,6 %
des prises
Sur 328
communes
7 836
commandes
en coursLES PRINCIPAUX CAS D’ECHECS
QUI AGIT ? QUI PREND EN CHARGE ? DELAIS MOYENS
DE TRAITEMENTS
Lié à l’infrastructure existante
(GC défaillant)
Quel que soit le mode de
En domaine public CAP FIBRE CAP FIBRE Cible : 3 mois
raccordement
En domaine privé CAP FIBRE CAP FIBRE 2 à 3 semaines
STOC ou OI Gratuité 10 mètres
Devis PROPRIETAIRE hors forfait
Lié à l’absence d’infrastructure
A CHAQUE CAS (Adduction primo-accédant)
Etude – Devis - Travaux CAP FIBRE PROPRIETAIRE Devis : 4 semaines
SA SOLUTION ou autres (au droit de la propriété)
Autres cas
Fibre cassée, Cheminement, CAP FIBRE CAP FIBRE 2 à 6 semaines
Référentiel, Infrastructures,
Accès inaccessibles,LES PRINCIPAUX CAS D’ECHECS
Raccordements
(échecs résolus) GC privé
GC public
284
Réferentiel
19%
567
1 432 échecs 89
6%
38%
Acces
résolus Infra
Infra
10%
6,5% Cheminement public
46
76 278 Fibre
3%
5% 19%LES PRINCIPAUX CAS D’ECHECS
Raccordement
(Echecs en traitement) GC privé
GC public
147 147
18% 18% Réferentiel
817 échecs en Acces
75
cours de 9%
168 Infra
résolution 21%
Cheminement public
3,7% Infra
23% 69
Fibre
8%
25
3%LOGIGRAMME CAP FIBRE
VOTRE DEMANDE CONCERNE-T-ELLE UN ÉCHEC
RACCORDEMENT diapo 2
OU UN PROBLÈME ÉLIGIBILITÉ ? diapo 4
NUMÉRO VERTSI ECHEC RACCORDEMENT
En partie
Publique ? 1
OUI 5
OUI débloqué ?
QUESTIONS NON 0
N° VERT En partie Avez-vous eu une
OUI
privée ? 2e intervention ?
RÉPONSES Avez-vous
OUI 5
résolu le
CLIENT NON problème par
vous-même ?
Y a-t-il eu un
OUI NON 2
problème de
tirage de câble ?
Je sais pas 0
Avez-vous eu
l’intervention
d’un technicien ? NON 0
NON 5SI ECHEC RACCORDEMENT
CAS DISCOURS CLIENT DELAI RETOUR INFO Classement
vers client fiche
Le fourreau est cassé en partie publique. Travaux sous 6 à NON FICHE A TRAITER
1 CAP FIBRE va entreprendre les travaux pour réparer ce 8 semaines
fourreau. Vous serez recontacté par la suite par CAP Discours : sous 2
FIBRE pour une reprise de rendez vous de mois minimum
raccordement.
Vous allez être contacté pour une nouvelle prise de Prise de RDV NON FICHE A TRAITER
rendez-vous afin de procéder à des fouilles dans votre sous 48H
2 jardin. Sachez que au delà de 10 mètres de fouilles un
devis vous sera proposé.
Vous allez être contacté pour une nouvelle prise de Prise de RDV NON FICHE A TRAITER
5 rendez-vous de raccordement. sous 48H
Je prends note de votre problème et reviens vers vous. Retour vers OUI FICHE A TRAITER
0 client sous 48HSI PROBLEME ELIGIBILITE
OUI 6
Habitez-vous dans un
OUI logement collectif
(+ de 3 logements) ?
Vérifier si la commune est
NON présente dans le calendrier
de déploiement
Donner le semestre
de déploiement
Avez-vous une prise
Si absente Si présente
de téléphone fixe
du tableau dans le
dans votre
tableau Vérifier pastille sur le
habitation ? site d’éligibilité
QUESTIONS Votre commune est probablement déployée par Si présence Si absente
ORANGE ou SFR. Veuillez consulter leurs sites pastille au
N° VERT web et tester votre éligibilité bon endroit
ou mauvais
endroit
RÉPONSES 3 Localiser
l’habitation
CLIENT sur 7
GooglEarth
ACTIONS NON 8
N° VERT
RÉPONSES
N° VERTSI PROBLEME ELIGIBILITE
CAS DISCOURS CLIENT DELAI RETOUR INFO Classement
vers client fiche
NON FICHE TRAITEE
3 Vous devez contacter un fournisseur d’accès internet pour souscrire
une offre et obtenir une prise de rendez-vous de raccordement.
Un responsable du service ‘collectif’ va vous recontacter afin Prise de contact NON FICHE A TRAITER
6 d’obtenir toutes les infos nécessaires relatives à votre bailleur. sous 48H
Nous allons rendre votre logement éligible. 4 semaines OUI FICHE TRAITEE avec
7 Envoyer la fiche renseignée sur l’adresse mél si nécessité de géo localisation
‘exploitation.capfibre@axione.fr’ compléter le réseau
(2 mois)
Pour accéder aux services Très haut débit, il faut en 1ère étape, Prise de rendez NON FICHE A TRAITER
8 interconnecter votre parcelle avec le réseau de CAP FIBRE. Nous vous sous 48H
allons prendre rendez-vous pour étudier cette interconnexion.ELEMENTS DU CATALOGUE DE SERVICES 1/2
FttH ?
Très Haut Débit
?
Quels services ?
NON
GARANTIELEMENTS DU CATALOGUE DE SERVICES 2/2
3 types de 1 2 3
services FttH Grand public FttH Pro FttE Entreprise
Infrastructure Point Multipoint Point - Point
Emission-Réception Asymétrique Symétrique
GTR* 11 heures 4 heures
Débits En fonction du type d’abonnement et du FAI
Type de publics Grand public Artisans TPE - PME PME + Groupes
*GTR : Garantie de Temps de Rétablissement
La réglementation ARCEP impose que le réseau soit évolutif et puisse permettre les
RESEAU évolutions technologiques.
EVOLUTIF Les OLT dans les NRO sont de fait des équipements évolutifsLES RAISONS D’UN MOINDRE DEBIT CHEZ VOUS
2 FACTEURS
CLES : Sécurité
1. LE WIFI : Débit de l’ordre de 54 Mbit/s
LA CIRCULATION
Accès à Internet par les ondes électromagnétiques -
2. LE LIFI : Débit de l’ordre de 42 Mbit/s
1 DU DEBIT Accès à Internet par la lumière infra rouge
3. LE CPL : Débit de l’ordre de 200 Mbit/s
DANS LE LOCAL Accès à Internet par l’électricité
4. ETHERNET : Débit de l’ordre de 100 Mbit/s
Accès à Internet par un réseau informatique local
+
LE NOMBRE DE
2 PERSONNES Une personne seule ? PARTAGE DU DEBIT
Une famille de 6 personnes ?
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