LE PARCOURS D'ACHAT DES FEMMES DANS L'HABILLEMENT - Enseignes Grand Public - Mediapost

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LE PARCOURS D'ACHAT DES FEMMES DANS L'HABILLEMENT - Enseignes Grand Public - Mediapost
LE PARCOURS D’ACHAT
  DES FEMMES DANS
    L’HABILLEMENT
    Enseignes Grand Public
LE PARCOURS D'ACHAT DES FEMMES DANS L'HABILLEMENT - Enseignes Grand Public - Mediapost
MÉTHODOLOGIE ET OBJECTIFS DE L’ÉTUDE
LE PARCOURS D'ACHAT DES FEMMES DANS L'HABILLEMENT - Enseignes Grand Public - Mediapost
MÉTHODOLOGIE
           Un étude réalisée avec l’institut iligo

            CIBLE                            TERRAIN                   OBJECTIFS

Femmes 18-64 ans ayant              Taille de l’échantillon :   Analyser les Parcours d’achat
fréquenté une enseigne              2 001 Femmes                des femmes en matière
grand public au cours des 12                                    d’habillement et comprendre
derniers mois                       Mode de recueil :           la place du Courrier
                                    Online                      Publicitaire auprès de cette
Représentativité assurée a priori                               cible
selon la méthode des quotas :       Durée de questionnaire :
âge (4), CSP interviewé (4),
Région UDA (5)                      10 minutes

                                    Dates du terrain :
                                    2 au 7 Mai 2016
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MÉTHODOLOGIE
3 FONCTIONS

               INFORMATION               IMAGE               ACTIVATION

19 ENSEIGNES

6 CATÉGORIES DE POINTS DE CONTACT

                                                             BOUCHE À OREILLE -
          PUBLICITÉS MÉDIAS           DIGITAL
                                                               PRESCRIPTION

          POINT DE VENTE            CRM – MARKETING DIRECT   RP - ÉVÉNEMENTIEL
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MÉTHODOLOGIE                                                                  CRM – MARKETING DIRECT

      34 POINTS DE CONTACT                                        Courrier envoyé à votre nom par une marque dont vous
                                                                  êtes cliente (ventes privées, nouvelle collection, ouverture
                                                                  d’une boutique...)
                 PUBLICITÉS MÉDIAS
                                                                  Catalogue envoyé à votre nom par une marque dont
     Imprimé Publicitaire                                         vous êtes cliente
     Catalogue reçu en BAL en non adressé                         Courrier envoyé à votre nom par une marque /
                                                             ?    enseigne dont vous n’êtes pas cliente
     Publicité TV
     Partenariat avec une émission TV / Radio
                                                              @   Email envoyé par une marque dont vous êtes cliente
                                                                  Email envoyé par une marque dont vous n’êtes pas
     Publicité Presse Magazine                               ?@
                                                                  cliente
     Publicité Presse Quotidienne                                 SMS proposant des promotions, invitations
     Publicité Radio
     Publicité sur des sites Internet                                                  DIGITAL
     Affichage                                                    Site Internet, boutique en ligne de la marque
                                                                  Application mobile / tablette de la marque
                    POINT DE VENTE                                Présence de la marque sur les réseaux sociaux

    Catalogue disponible en magasin                               Sites Internet de mode, shopping (Elle, aufeminin…)

    Promotions, offres spéciales en magasin                       Blogs dédiés à la mode

    Vitrine, décoration, ambiance du magasin                      Résultats d’un moteur de recherche

    Conseiller(ères) de vente du magasin                          Site de visionnage de vidéos
                                                                  Sites e-marchands multi-marques (Zalando, asos…)

              RP - ÉVÈNEMENTIEL
                                                                              BOUCHE À OREILLE - PRESCRIPTION
   Emissions TV sur la mode, le shopping

RP Articles de presse parlant de la marque                        Recommandation de la famille, des amis
   Mannequin, célébrité portant des vêtements de la marque        Avis des internautes sur des forums, réseaux sociaux
   Partenariat de la marque avec une personnalité
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DES CLIENTES FANS DE MODE, ASSIDUES, ET À
L’AFFÛT DE NOUVEAUTÉS…

        40% (indice 105)
 des femmes aiment être au
    courant de la mode

         22% (indice 109)
       font du shopping
   au moins 1 fois par mois

             14% (indice 112 )
               sont stimulées par
 la nouveauté et la tendance

     Source : TGI France avril 2016 – Kantar Media – Cible : Françaises de 15 ans et + ayant acheté dans au moins l’une des
     marques étudiées – Base : Femmes
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…CES CLIENTES PROFITENT D’UNE OFFRE
PLÉTHORIQUE…

#1                                    58%                         #6                                           28%

#2                       42%                                      #7                                           24%

#3                                 39%                            #8                                           21%

#4                         33%                                    #9                                            21%

#5                               29%                             #10                            20%

     Source : Étude Points de Contact Habillement Grand Public – iligo – Cible : Femmes 18-64 ans – Mai 2016
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…POUR « ZAPPER » D’UNE PIÈCE, D’UN STYLE,
D’UNE MARQUE À L’AUTRE

                                                                                    35% (indice 110)
                                                                                               aiment
                                                            renouveler fréquemment leur
                                                                    garde-robe

                                                                                   38 % (indice 107)
                                                                                            déclarent
                                                               changer volontiers de style

                                                                                    37% (indice114)
                                                                        ont acheté au cours de l’année
                                                              plus de 16 articles de p-à-p
                                                                       différents

     Source : TGI France avril 2016 – Kantar Media – Cible : Françaises 15 ans et + ayant effectué au moins un achat dans une des
     enseignes de l’univers grand public – Base : Femmes
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DES CONSOMMATRICES QUI AFFICHENT UN BESOIN
IDENTITAIRE DE SE DÉMARQUER PAR UN LOOK
UNIQUE

                                                                                      40% (indice 108)
                                                                           déclarent que leur look est un
                                                                           moyen d’expression

                                                                                    44,5% (indice102)
                                                                                    ont l’impression que
                                                                    toutes portent les mêmes
                                                                            vêtements

                                                                                      15% (indice 105)
                                                                                   utilisent leur look pour
                                                                 se positionner socialement

   Amazon Fashion – Presse 2016
       Source : TGI France avril 2016 – Kantar Media – Cible : Françaises 15 ans et + ayant effectué au moins un achat dans une des
       enseignes de l’univers grand public – Base : Femmes
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LES MARQUES LES ENCOURAGENT EN CE
SENS…

10              H&M – Spot TV 2015
EN COMPARANT LES 3 PHASES, LA PHASE
D’INFORMATION EST PLUS INTENSE …

    Information                    Image                   Activation

15 points de contact       8 points de contact        8 points de contact

                       Activés en moyenne par phase
Information                    Image                   Activation

15 points de contact       8 points de contact        8 points de contact

                       Activés en moyenne par phase
DE NOMBREUX POINTS DE CONTACT UTILISÉS
INFORMATION

              SUR LA FONCTION D’INFORMATION

                Source : Étude Points de Contact Habillement Grand Public – iligo – Cible : Femmes 18-64 ans – Mai 2016
INFORMATION

                   SUR LA PHASE D’INFORMATION, UN FORT BESOIN
                   D’INSPIRATION NOURRIE PAR LES CATALOGUES

                  1          Catalogue reçu en BAL et non adressé                                    Les femmes sont friandes de tous les
                                                                                                     supports qu’elles peuvent recevoir
                  2    Catalogue reçu en BAL en adressé (cliente)
                                                                                                     pour nourrir et s’inspirer des
                  3                   Catalogue disponible en magasin                                tendances.
                  4                                         Imprimé Publicitaire
                  5                                                          Email (cliente)
                                                                                                     Les supports, tels que les catalogues
                  6                                          Site Internet de la marque
                                                                                                     (adressés   ou    non   adressés   ou
                                                                                                     disponibles   en magasin)        sont
                  7                                Courrier adressé (cliente)
                                                                                                     plébiscités car ils   proposent une
?                 8                        Courrier adressé (non cliente)                            large représentation de produits,
                  9                                                    Email (non cliente)           et leur permet de les visualiser
                  10                            Résultats d'un moteur de recherche                   portés et mis en scène.
                  11                                                                   Pub TV
                                                                                                     Les catalogues, véritable outil de
                  12                          Conseiller(ères) de vente en magasin
                                                                                                     sérendipité    : cette   stimulation
                  13                                                     Articles de presse          visuelle leur permet de faire de
                  14                                                Pub Presse Magazine              nouvelles découvertes, de créer de
                  15                                Sites Internet de mode, shopping                 nouvelles envie.

       Les catalogues présentant la collection en magasin, c'est une belle
       présentation qui montre comment porter les vêtements et donc donne
       envie de les porter »

                         Source : Étude Points de Contact Habillement Grand Public – iligo – Cible : Femmes 18-64 ans – Mai 2016
INFORMATION

              LES MARQUES PROPOSENT UNE MISE EN SCÈNE
              TRÈS MODE DE LEURS PRODUITS EN COURRIERS

Kiabi courrier adressé           Morgan Courrier adressé                         Esprit courrier Avril 2016           Tati Imprimé Publicitaire
      Février 2016                    Février 2016                                                                           Mai 2016

      C&A Imprimé Publicitaire Mai 2016                                        Pimkie Courrier adressé Février 2016

                 Source : Pige publicitaire – Kantar Media AdScope – liste non exhaustive de campagnes de courriers publicitaires
INFORMATION

              INTERNET VIENT COMPLÉTER LEURS SOURCES
              D’INSPIRATION

               1                Catalogue reçu en BAL et non adressés                      Les femmes ont une démarche
               2            Catalogue reçu en BAL en adressé (cliente)                     également active dans leur quête
               3                          Catalogue disponible en magasin                  d’inspiration.
               4                                      Imprimé Publicitaire

       @       5                                                Email (cliente)            Le digital leur est très utile: elles se
                                                                                           rendent directement sur les sites
               6                              Site Internet de la marque                   internet des marques, utilisent des
               7                                    Courrier adressé (cliente)             moteurs de recherche ou les
               8                              Courrier adressé (non cliente)               contenus éditoriaux (site internet de
                                                                                           mode, shopping).
       @       9                                        Email ( non cliente)

               10               Résultats d'un moteur de recherche                         Les emails permettent de tenir en
                                                                                           alerte les clientes comme les
               11                                                            Pub TV
                                                                                           prospects sur les nouveautés des
               12             Conseiller(ères) de vente en magasin                         marques
               13                                             Articles de presse
               14                                         Pub Presse Magazine
                                                                                           Enfin, elles sollicitent les conseillères
                                                                                           de vente pour les informer et les
               15                   Sites Internet de mode, shopping                       guider dans leur choix.

                    Source : Étude Points de Contact Habillement Grand Public – iligo – Cible : Femmes 18-64 ans – Mai 2016
INFORMATION

              …LES PURE PLAYERS UTILISENT CETTE SYNERGIE
              ON/OFFLINE
                                                      Le site d’e-commerce Sezane,
                                                   rejoint la liste des éditeurs mariant
                                                        catalogue et numérique en
                                                       envoyant un catalogue à ses
                                                      clientes pour leur présenter la
                                                            nouvelle collection

                     Catalogue envoyé en Adressé
                           Septembre 2016
SUR CETTE PHASE, LES MEDIAS SONT PEU
INFORMATION

              SOLLICITÉS (SAUF LA TV)

 #11

 #14

 #16
 #17

 #20

 #23

 #27

                Source : Étude Points de Contact Habillement Grand Public – iligo – Cible : Femmes 18-64 ans – Mai 2016
Information                    Image                   Activation

15 points de contact       8 points de contact        8 points de contact

                       Activés en moyenne par phase
SUR LA FONCTION IMAGE, LE RÔLE DE LA VITRINE
IMAGE

        EST DÉTERMINANT

          Source : Étude Points de Contact Habillement Grand Public – iligo – Cible : Femmes 18-64 ans – Mai 2016
LA 1ÈRE IMPRESSION : LA VITRINE, DONNE LE TON
IMAGE

        D’UNE MARQUE, D’UNE COLLECTION
                                                                                                  La vitrine se distingue très
                                                                                                  largement.
          1    Vitrine, décoration, ambiance du magasin
                                                                                                  Ce point de contact permet de
          2                          Recommandations de la famille, des amis
                                                                                                  diffuser, de façon très claire, un
          3                               Site Internet de la marque                              aperçu      du    style     d’une
          4     Promotions, offres spéciales en magasin                                           marque, de scénariser la
           5                       Catalogue reçu en BAL en adressé (cliente)                     collection. C’est le canal qui
           6                   Célébrité portant des vêtements de la marque                       permet       le    mieux       aux
           7                                    Partenariat avec une personnalité                 consommatrices de se plonger
           8                                               Courrier adressé (cliente)             dans l’univers.
           9                                     Site Internet de mode, shopping                  Le site internet, point de vente
          10                                                              Pub TV                  virtuel, reproduit cela de la
          11                             Emissions TV sur la mode, le shopping                    même façon, mais sur le web.
          12                                                         Articles de presse
          13                                                     Pub Presse Magazine
                                                                                                  La promotion est devenue
          14                               Conseiller(ères) de vente en magasin
                                                                                                  plus influente, elle est un
          15                                     Catalogue disponible en magasin
                                                                                                  marqueur qui permet de
                                                                                                  positionner        l’enseigne.
   « J'apprécie les promotions mises en évidence dans les                                         Totalement     inhérente     à
   vitrines, j'aime me déplacer pour voir ce que j'achète »                                       l’image de marque, elle est
                                                                                                  indispensable     dans      ce
                                 « Une belle vitrine me donne envie de rentrer
                                 dans le magasin, me donne aussi des idées de                     contexte d’optimisation du
                                 vêtements et me renseigne sur le style du                        pouvoir d’achat.
                                 magasin »

                Source : Étude Points de Contact Habillement Grand Public – iligo – Cible : Femmes 18-64 ans – Mai 2016
PRIMARK INVESTIT FORTEMENT DANS LA MISE
IMAGE

        EN SCÈNE DE SES VITRINES
LE CELEBRITY ENDORSEMENT CONTRIBUE À LA
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        CONSTRUCTION D’IMAGE DE MARQUE

        1                  Vitrine, décoration, ambiance du magasin                         La montée en puissance des
        2           Recommandations de la famille, des amis                                 celebrity       endorsement       en
        3                                        Site Internet de la marque
                                                                                            particulier, et des relations publics
                                                                                            en général, sur cette fonction
        4                    Promotions, offres spéciales en magasin
                                                                                            montre bien l’importance du
        5                     Catalogue reçu en BAL en adressé (cliente)
                                                                                            choix des vêtements, comme
        6    Célébrité portant des vêtements de la marque                                   marqueur d’identité et de
        7                       Partenariat avec une personnalité
                                                                                            statut social. Aujourd’hui, les
                                                                                            collaborations vont un cran plus
        8                                            Courrier adressé (cliente)
                                                                                            loin : la célébrité au delà
        9                                   Site Internet de mode, shopping
                                                                                            d’incarner la marque, vit avec
        10                                                                    Pub TV
                                                                                            les produits, essaye plusieurs
        11               Emissions TV sur la mode, le shopping                              tenues pour démultiplier l’effet
 RP     12                                                Articles de presse                de projection.
        13                                                  Pub Presse Magazine             De     la     même       façon,    la
        14                           Conseiller(ères) de vente en magasin
                                                                                            recommandation             s’impose
        15                                 Catalogue disponible en magasin
                                                                                            dans un tel univers affinitaire et
                                                                                            aspirationnel et facilite donc le
                                                                                            BAO.

             Source : Étude Points de Contact Habillement Grand Public – iligo – Cible : Femmes 18-64 ans – Mai 2016
DAVID BECKHAM DONNE DE SA PERSONNE POUR
IMAGE

        H&M, TOUT COMME KATE MOSS & CARA DELEVIGNE
        POUR MANGO

          Source : Pige publicitaire – Kantar Media AdScope
LE COURRIER DE FIDÉLISATION VIENT
IMAGE

        ENRICHIR LA RELATION À LA MARQUE

         1                  Vitrine, décoration, ambiance du magasin
         2                  Recommandations de la famille, des amis
         3                                  Site Internet de la marque
         4                   Promotions, offres spéciales en magasin                            Les femmes sont aussi sensibles
         5        Catalogue reçu en BAL en adressé (cliente)                                    à leur relation avec les
                                                                                                marques      dont  elles  sont
         6           Célébrité portant des vêtements de la marque
         7                        Partenariat avec une personnalité
                                                                                                clientes. Les catalogues et
                                                                                                courriers     adressés    leur
         8                                     Courrier adressé (cliente)
                                                                                                permettent de donner une
        9                            Sites Internet de mode, shopping                           bonne image et de les inscrire
        10                                                      Pub TV                          dans la tendance.
        11                       Emissions TV sur la mode, le shopping
        12                                            Articles de presse
        13                                         Pub Presse Magazine
        14                        Conseiller(ères) de vente en magasin
        15                               Catalogue disponible en magasin

             Source : Étude Points de Contact Habillement Grand Public – iligo – Cible : Femmes 18-64 ans – Mai 2016
LES MARQUES PROPOSENT DES COURRIERS
IMAGE

        PRÉSENTÉS COMME DES MAGAZINES DE MODE

         H&M courrier adressé Mai /2016                                              C&A Imprimé Publicitaire
                                                                                            Mai 2016

           Morgan Courrier adressé Février 2016
                                                                     Esprit Courrier adressé Janvier 2016
           Source : Pige publicitaire – Kantar Media AdScope – liste non exhaustive de campagnes de courrier
           adressé et d’Imprimés Publicitaires
IMAGE

        AU SEIN DES MÉDIAS, LA TV ET LA PRESSE
        VÉHICULENT UNE BONNE IMAGE DE MARQUE

 #10

 #13

 #19

 #26
 #27

 #30

 #34

          Source : Étude Points de Contact Habillement Grand Public – iligo – Cible : Femmes 18-64 ans – Mai 2016
Information                    Image                   Activation

15 points de contact       8 points de contact        8 points de contact

                       Activés en moyenne par phase
UNE EXTRÊME SENSIBILITÉ À LA PROMOTION
ACTIVATION

             DANS LA PHASE D’ACTIVATION

              Source : Étude Points de Contact Habillement Grand Public – iligo – Cible : Femmes 18-64 ans – Mai 2016
ACTIVATION

                  UNE EXTRÊME SENSIBILITÉ À LA PROMOTION
                  DANS LA PHASE D’ACTIVATION

             1     Promotions, offres spéciales en magasin Une          fonction    d’activation   très
                                                                 largement       dépendante        des
             2 Vitrine, décoration, ambiance du magasin
                                                                 mécaniques promotionnelles où les
             3       Catalogue reçu en BAL en adressé (cliente) acheteuses cherchent à maximiser leur
             4                        Courrier adressé (cliente) budget    en     achetant     à   prix
                                                                 « optimisés » : 70% des acheteuses se
             5                            Site de la marque déclarent ainsi être incitées à acheter une
             6                                 Imprimé Publicitaire marque par l’existence de promotions, soldes
                                                                     ou offres spéciales. Que ce soit en magasin
             7               Recommandations de la famille, des amis
                                                                     ou sur le web.
             8                   Site e-marchand multi-marques
                                                                     Une extra-sensibilité promotionnelle
              9                                                    Emails (cliente)
                                                                     qui les incite à rechercher le meilleur
             10                Catalogue reçu en BAL en non adressés
                                                                     prix sur toutes les sources comme
             11                      Catalogue disponible en magasin les sites e-marchand multimarques
             12                              SMS promotionnel, invitations
             13                    Conseiller(ères) de vente en magasin La vitrine et les produits mis en scènes
                                                                                           favorisent l’achat                d’impulsion   et   le
             14                         Sites Internet de mode, shopping
                                                                                           passage à l’acte.
             15                              Courrier adressé (non cliente)

                   Source : Étude Points de Contact Habillement Grand Public – iligo – Cible : Femmes 18-64 ans – Mai 2016
ACTIVATION

                 LES DÉMARCHES « PUSH » À DOMICILE
                 INCITATIVES À L’ACHAT

             1                 Promotions, offres spéciales en magasin                       Les points de contact qui proposent
             2               Vitrine, décoration, ambiance du magasin                        un    contenu    avec     un   mix
                                                                                             produit/prix sont valorisés à cette
             3     Catalogue reçu en BAL en adressé (cliente)
                                                                                             étape : l’Imprimé publicitaire
             4                                  Courrier adressé (cliente)                   classé N°6 répond parfaitement à
             5                                                  Site de la marque            ce besoin.
             6                                          Imprimé Publicitaire
                                                                                             De     manière      générale,    les
             7               Recommandations de la famille, des amis
                                                                                             incitations     proposées dans un
             8                             Site e-marchand multi-marques                     contexte de réception à domicile
@            9                                                  Emails (cliente)             et    dans    une     logique    de
         10               Catalogue reçu en BAL en non adressés
                                                                                             fidélisation       client,      sont
                                                                                             appréciées, qu’elles soient en boîte
         11                         Catalogue disponible en magasin                          aux     lettres    physiques     ou
         12                              SMS promotionnel, invitations                       digitales.
         13                        Conseiller(ères) de vente en magasin
                                                                       Les      SMS                                         promotionnels
         14                              Sites Internet de mode, shopping
                                                                       progressent très                                     largement sur
 ?       15                             Courrier adressé (non cliente) cette phase.

                  Source : Étude Points de Contact Habillement Grand Public – iligo – Cible : Femmes 18-64 ans – Mai 2016
L’IMPRIMÉ PUBLICITAIRE LARGEMENT
ACTIVATION

             PLÉBISCITÉ POUR SA FONCTION DRIVE TO BUY

              Source : Pige publicitaire – Kantar Media AdScope – liste non exhaustive de campagnes de courriers
              publicitaires. 1 er semestre 2016
ET LES ENFANTS ?... EFFETS DE MODE ET DE MIROIR

                                                                                  34% (indice 106)
                                                                                           Déclarent
                                                          qu’être à la mode, c’est aussi
                                                            important pour les petits
                                                                                 17 % (indice 114)
                                                                      ont acheté au cours de l’année
                                                   Plus de 10 vêtements pour enfants
                                                                               25,5% (indice109 )
                                                                                         Choisissent
                                                      Seule sans l’avis de l’enfant ni de son conjoint
                                                             40 % (indice100 ) considère que
                                                                     Un enfant,
                                                          c’est un prolongement de soi
       Source : TGI France avril 2016 – Kantar Media – Cible : Françaises 15 ans et + ayant effectué au moins un achat dans une des
       enseignes de l’univers grand public – Base : Femmes
DE NOMBREUSES MARQUES PROPOSENT DES
COLLECTIONS KIDS

  Lancement en 2013

                      37
L’ENJEU RÉUSSIR LE PARADOXE : ACHAT
RÉFLÉCHI & FOLIES… POUR UN STYLE UNIQUE

  Un achat réfléchi …
  La promotion et le prix bas sont des prérequis,
  Et cette tendance n’est pas l’apanage des CSP-. Les lignes bougent aussi en
  terme de pouvoir d’achat : les niveaux de revenus préfigurent de moins en
  moins les lieux de shopping des Français.

  … Et folies
  20% des françaises font régulièrement des folies* (au moins une fois par mois)
  La pratique du shopping se détache de sa mission de ravitaillement utilitaire
  pour devenir un achat plaisir.
  Mais aujourd’hui, les consommatrices sont en quête d’une expérience
  unique. Cette expérience se vit tout au long du parcours d’achat, pas
  seulement en magasin mais également dans la relation avec la marque.

  Mais un style unique ! La nouvelle mission des enseignes : proposer du
  coaching, à la façon d’un personnal shopper qui faciliterait ses achats,
  décoderait ses envies, pour créer son style unique et « incopiable ».

       *Source : fédération française dun prêt à porter féminin
ET LE COURRIER PUBLICITAIRE JOUE UN VRAI RÔLE
DANS CETTE APPROCHE D’INSPIRATION ET DE
DIFFÉRENCIATION

  UNE CIBLE AMATRICE D’IMPRIMÉS
          PUBLICITAIRES
   74%     de la cible lit un Imprimé Publicitaire en
               moyenne chaque semaine

  Elles sur consomment les imprimés Publicitaires du
      secteur Habillement - indice d’affinité : 123

                                   & UNE CIBLE ATTACHÉE AUX
                               COURRIERS PUBLICITAIRES ADRESSÉS
                                62%          de la cible lit un Courrier Publicitaire Adressé en
                                                     moyenne chaque semaine

                                       Elles sur consomment les Courriers Adressés du secteur
                                                 Habillement - indice d’affinité : 126

         Source : BALmétrie 2015 – Audience Semaine Moyenne – Base : Clientes au moins une enseigne étudiée au cours des 12
         derniers mois
AVEC UN NET INTÉRÊT POUR LE CATALOGUE
ENVOYÉ EN NON ADRESSÉ
     LE CATALOGUE ENVOYÉ EN NON ADRESSÉ CAPTE L’ATTENTION
                                     En moyenne, sur 100 catalogues
                    non adressés de plus de 12 pages lus par les clientes des enseignes…

      SONT LUS
   ATTENTIVEMENT                                        SONT REGARDÉS
                                                                                                             SONT SURVOLÉS

         VS 15%                                                VS 35%                                               VS 50%
                Des                                                Des                                                   Des
 Imprimés publicitaires en moyenne                  Imprimés publicitaires en moyenne                     Imprimés publicitaires en moyenne

          Source : BALmétrie 2015 – Répartition des lectures par intensité – Base : Clientes au moins une enseigne étudiée au cours
          des 12 derniers mois
LEUR ADHÉSION AUX PROGRAMMES
RELATIONNELS

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SI LA PLUPART DES FEMMES SONT INSCRITES À UN
PROGRAMME RELATIONNEL, DES DISPARITÉS PAR
ENSEIGNE EXISTENT

   83%       des femmes appartiennent à un programme relationnel de l’une
   des enseignes étudiées dans l’univers de concurrence

                                                         42

        Source : Étude Points de Contact Habillement Grand Public – iligo – Cible : Femmes 18-64 ans – Mai 2016
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