SCREEN N01 - IT-MARKT REPORT Success story: Bechtle Steffen Suisse SA
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SCREEN
Le Newsletter de
N01
Ça bouge sur Success story: Evènement IT-MARKT
le front de la Bechtle Steffen Coupe du Monde REPORT
protection Suisse SA Suisse – Costa Rica
des données
Ça bouge sur le
Il est aussi intéressant de suivre
comment les différents pays de l’UE
vont appliquer le RGPD dans la pra-
Que s’est-il
front de la protection
tique, surtout que la réglementation
contient des imprécisions (notamment
au niveau des formulations potesta- finalement passé?
des données
tives) et que la pratique juridique fait
défaut pour le moment. Bon nombre
Userbase Analytics permet de suivre l’évolu-
de pays procèdent de manière tion des parts de marché et la migration
pragmatique et pondérée, tandis que des clients d’une solution spécifique vers un
dans d’autres, le RGPD entraîne nouveau fournisseur. La nouveauté est que
les clients – abonnés à Userbase Analytics –
d’énormes charges administratives peuvent désormais voir directement cette
supplémentaires pour les entreprises, information dans le profil de l’entreprise.
RGPD et la Suisse
contraintes de reporter leurs déci-
Cette précieuse information leur permet
sions d’affaires. Tout indique que, avec
de tirer d’importantes conclusions quant au
la révision de la LPD en cours actuelle- potentiel de la société concernée: L’entre-
Le nouveau Règlement général sur la ment, les instances législatives en prise est-elle, sur la base du dernier change-
protection des données (RGPD) est Suisse réussiront à garantir la protec- ment en date, déjà prête pour une nouvelle
entré en vigueur dans toute l’Union solution? Les coûts jouent-ils un rôle majeur
tion légitime des données à caractère
dans les investissements TIC ou la fonction-
européenne le 25 mai 2018 et règle la personnel de manière pragmatique. nalité pèse-t-elle plus lourdement dans la
protection et le traitement des don- balance?
nées à caractère personnel. Actuelle-
ment, l’Union européenne considère Cette information vous permet de vous
concentrer sur les sociétés qui ont un
la législation suisse sur la protection Martin Maurer potentiel effectif et de les interpeller avec
des données comme équivalente. les arguments convaincants.
Pour préserver ce statut après l’entrée
en vigueur de la RGPD, la Suisse est
actuellement en train de réviser sa
LPD (Loi fédérale sur la protection des
données). En prévision de l’entrée en L’origine du renforcement actuel de la recueille toutes ses données avec le consen- campagnes de marketing B2B. Par cette
protection des données à caractère person- tement des entreprises concernées. démarche, pour les entreprises et les
vigueur du RGPD, la question a égale-
nel réside dans la convention de la protec- Le projet de la nouvelle loi suisse prévoit collaborateurs contactés, des déclarations
ment fait l’objet de débats intenses tion des données du Conseil de l’Europe aussi de limiter à l’avenir la protection de consentement sont à disposition, visant
en Suisse, portant parfois à confusion, (STE 108) que la Suisse a également ratifiée. des données aux personnes physiques. à légitimer le traitement des données en
notamment parce que ce sujet se Cette convention a été transposée le 25 mai amont.
2018 avec le RGPD. La Suisse est par ailleurs Selon le RGPD, le traitement des données à
laisse facilement utiliser pour renfor-
en train d’adapter sa LPD afin d’harmoniser caractère personnel dans les campagnes de Conformément au droit suisse, l’employeur
cer des arguments de vente. En effet, la protection des données à caractère person- marketing B2B requiert un motif justificatif. peut utiliser les informations personnelles de
le RGPD concerne aussi les entre- nel à un niveau comparable à celui de l’UE. Il s’agit notamment de l’une des alternatives ses employés pour autant que le but soit lié
prises suisses qui proposent leurs suivantes: à leurs tâches professionnelles. Du fait que
La LPD révisée est pour l’instant au stade les collaborateurs doivent être informés sur
services dans les pays de l’UE et qui
de projet et encore examinée au Parlement. • Intérêt légitime: Le RGPD décrit que le les solutions TIC disponibles et pertinentes
traitent les données personnelles de En son état actuel, la LPD suisse présente traitement d’informations personnelles à pour l’entreprise, l’employeur endosse le
Screenshot Userbase Analytics
leurs clients européens. En Suisse, des différences notables par rapport au des fins de marketing direct peut présenter rôle du contrôleur, lequel accepte ou refuse
la LPD reste cependant déterminante. RGPD, notamment en ce qui concerne le rôle un intérêt légitime. Le marketing ciblé de fournir les informations correspondantes.
des autorités de protection des données, avec des données récentes et tenues de Pour toutes les procédures de saisie, Profon-
de la poursuite pénale et de la sanction en manière professionnelle sert à montrer la dia tient des registres de données cohérents.
cas de violation. valeur ajoutée aux entreprises contactées.
La prestation de service de Profondia En l’état actuel de la révision de la LPD suisse,
Etant donné que Profondia collecte exclusi- permet justement ceci. Le fait que seul un les clients peuvent continuer d’utiliser les
vement des informations auprès d’entre- minimum de données personnelles sont données recensées par Profondia sans avoir
prises suisses, le RGPD ne s’applique pas aux nécessaires et qu’elles sont traitées de besoin d’une autorisation supplémentaire,
données saisies dans la banque de données manière peu intensive suscite une pondé- puisque Profondia a déjà obtenu le consen-
de Profondia. En revanche, la LPD suisse ration positive des intérêts. tement des entreprises concernées.
est bien entendu déterminante.
• Consentement: Par définition, Profondia Depuis 1991, la banque de données de
Pour l’heure, la Suisse est l’un des rares pays recense des informations pour des études Profondia est enregistrée dans le registre des
européens dans lequel aucune distinction de marché ou des activités marketing, fichiers (Datareg) du Préposé fédéral à la
n’est faite entre les personnes physiques et et collabore avec les fournisseurs de protection des données et à la transparence
morales en matière de protection des données. solutions TIC afin qu’ils puissent s’adresser (PFPDT).
C’est pourquoi aujourd’hui déjà, Profondia aux entreprises interrogées avec des
1 M onsieur Dihr, pouvez-vous nous avec Profondia. Pour le marketing direct,
présenter brièvement Bechtle Steffen une vaste base de données mis à jour en
Schweiz AG? continu est essentiel et indispensable pour
Nous sommes un fournisseur d’infrastruc- atteindre le groupe cible au bon moment
tures IT et de solutions cloud de premier avec le bon message.
plan en Suisse. Nos prestations s’étendent
du conseil à l’exploitation en passant par 4 P our quelles raisons avez-vous décidé
le déploiement de divers services et d’in- de recourir aux prestations de Profondia?
frastructures informatiques complètes. Les services de Profondia sont de haute
En tant que société Bechtle, nous offrons à qualité, alliant une grande expérience à la
nos clients un vaste réseau de spécialistes connaissance approfondie du marché
Monsieur Dihr, Bechtle Steffen Schweiz AG et d’excellentes relations avec les fabricants. helvétique. L’étendue et la richesse des
informations recensées dans la banque de
2 D ans quels domaines Bechtle Steffen données Userbase constituent un outil
Success story: Schweiz voit-elle actuellement des important aussi bien pour la communication
Bechtle Steffen opportunités de croissance? marketing que pour le domaine des ventes
Je choisis un marché en plein essor: le Cloud dans l’activité quotidienne. Le taux de
Schweiz AG Computing. Comme toujours un marché
fort intéressant, notamment en Suisse, où
retour de moins de 1% lors du dernier envoi
montre à quel point les données sont à jour.
des solutions individuelles sont demandées.
Afin de gérer la prospection du marché Nos services cloud 360°, que nous avons 5 A vez-vous pu atteindre des résultats
de manière ciblée en 2018, Bechtle Steffen récemment promus dans le cadre d’une concrets grâce à la collaboration avec
Schweiz AG a décidé de collaborer avec campagne avec Profondia, sont à la hauteur Profondia?
Profondia et d’utiliser sa base de données de ces exigences. Oui, la campagne de télémarketing nous a
Userbase et ses services de télémarketing. permis, d’une part, de promouvoir une large
3 Q uels sont à votre avis les principaux participation des destinataires à l’évène-
Résultat: Deux évènements cloud avec instruments pour une prospection ment, et d’autre part, d’obtenir directement
un taux de participation très élevé et de efficace du marché? des rendez-vous pour un premier entre-
nombreux leads pour l’équipe de vente. Tout est dans le mix: Pour générer des leads, tien-conseil. L’équipe de télémarketing de
nous misons sur des évènements, des Profondia nous a épargné pas mal de travail
séminaires web, le marketing en ligne et le et permis d’achever la campagne avec un
marketing direct comme le télémarketing taux de réussite très élevé.
Evènement Bien que cela fût une bonne raison de fêter, IT-MARKT REPORT
Coupe du Monde les participants ont apparemment festoyé
sobrement – du moins, nous n’avons pas eu Le magazine IT-Markt et Profondia se sont
Suisse – Costa Rica vent que la police cantonale argovienne
ait rapporté d’excès au cours de ses multiples
à nouveau unis pour publier la 7ème édition
du IT-Markt Report. Découvrez à quelle
contrôles routiers … vitesse la consolidation progresse dans les
Lorsque, le 27 juin à 18 heures, les premiers centres de calcul suisses, quelle est l’in-
invités poussèrent la porte de la «Maison fluence du passage au tout-IP sur le marché
des Pontonniers» à Baden, la première des télécommunications et quel est le
surprise de foot du jour était déjà un fait: rôle des Managed Service et du Cloud dans
l’Allemagne était éliminée. Près de 80 invités les entreprises suisses:
et collaborateurs de Profondia ont ensuite www.profondia.com/
vibré fébrilement avec l’équipe nationale fr/newsletter/
suisse. Les moments moins chauds du match it-markt-report-2018
MARCHE
furent l’occasion rêvée de se faire griller une IT-M
REPORT 20 ARKT
18
autre brochette préparée selon son goût.
Comme la Nati concédait le match nul (2–2)
et se qualifiait pour le tour suivant, les
bruyants klaxons du cortège de voitures Presenting Partner: L’infrastru
le point de cture TIC
vue des entre suisse:
défilant dans Baden envahirent la rive de la
prises utilis
La base de atrices
les 12 447 données
TIC installée
plus gran dans
des entrepri
/ Freepik.com
ses suisses
Limmat, si tranquille et paisible d’ordinaire.
balintseby
/ Fotolia.com;
Images: Avgustus
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