Services mobiles - mise à jour
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IFRA Special Report 06.2007 www.ifra.com/specialreports Services mobiles – mise à jour Exemples pour les groupes médias Groupes cibles : Mots clés : Directeurs de la publicité Business/management/organisation Directeurs de la rédaction / rédacteurs en chef Rédaction Directeurs marketing Médias électroniques
2 IFRA Special Report : Services mobiles – Mise à jour © 2007 IFRA, Darmstadt
Cher lecteur, L’IFRA souhaite fournir à ses membres une vue d’en-
Le consommateur du futur sera toujours connecté quel semble du genre de services que les entreprises de presse
que soit l’endroit où il se trouve. Le téléphone portable proposent actuellement, des idées sur la gamme de services,
deviendra son compagnon de tous les jours et son assistant leurs modèles économiques et la façon dont les éditeurs de
personnel. La communication restera la fonction clé, mais les journaux peuvent tirer profit du marché mobile.
portables répondront également à d’autres besoins tels que Ce rapport peut être considéré comme la mise à jour de
les informations, l’expression personnelle et les loisirs. celui qui a été publié en 2003, « Services mobiles ».
Les forfaits pour le trafic des données ont déjà été lancés Il a été rédigé par Kristina Bürén, qui travaille pour
dans plusieurs pays et le développement des portables sera IFRA Sweden en tant que responsable du développement
similaire à celui de l’Internet fixe : c’est-à-dire basé sur des commercial.
forfaits et à large bande. Ils seront ainsi de plus en plus uti- Nous espérons que vous trouverez cette lecture intéres-
lisés, tout comme cela a été le cas de l’Internet fixe. sante et qu’elle vous apportera de nouvelles idées.
Les services mobiles doivent donc faire partie de la straté-
gie des entreprises de presse en tant que canal de retour pour
l’imprimé, support pour les services basés sur le contexte ou Jochen Dieckow,
la localisation ou support d’édition pour les informations. Il Business and New Media Research, IFRA
existe de nombreuses possibilités d’entrer en contact avec
de nouveaux clients et d’intensifier les relations avec les
clients existants.
Impressum
Special Reports de l’IFRA, rapports de recherche, rapports d’étude concernant la technique et l’organisation ainsi que documents pour la nor-
malisation des techniques d’édition. Editeur : IFRA, Washingtonplatz 1, 64287 Darmstadt, Allemagne ; www.ifra.com ; tél. +49.6151.733-6 ;
fax +49.6151.733-872. Directeur général : Reiner Mittelbach. Directeur de la recherche : Manfred Werfel. Responsable de la recherche :
Harald Löffler. Toute reproduction – même partielle – n’est autorisée qu’avec le consentement exprès de l’éditeur et une mention claire de la
source.
Prix : les Special Reports sont vendus au prix de 130 euros*.
Pour les membres de l’IFRA, le prix est compris dans leur cotisation, qui leur donne droit à un certain nombre d’exemplaires. Les membres de
l’IFRA peuvent commander des exemplaires en sus au prix de 13 euros* par exemplaire. Imprimé en Allemagne.
* plus 7 % de TVA en Allemagne et pour les sociétés et personnes de la Communauté Européenne n’ayant pas de numéro TVA.
www.ifra.com/specialreports IFRA Special Report : Services mobiles – Mise à jour 3
Table des matières
Préface. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
1 Introduction au marché . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
1.1 Usage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
1.2 Fournisseurs et distributeurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
1.3 Les concurrents. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
2 Définitions et domaines d’utilisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
2.1 Services de contenus mobiles dans les groupes médias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
2.2 Autres utilisations des terminaux mobiles dans les groupes médias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
3 Se concentrer sur le client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
3.1 Les États-Unis et l’Europe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
3.2 Pays du nord de l’Europe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
4 Études de cas : les services mobiles d’un groupe média . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
4.1 Services de contenus. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
4.2 Autres domaines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
5 Modèles économiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
5.1 Services payants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
5.2 Services financés par la publicité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
5.3 Comportement des utilisateurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
6 Valeurs et fonctions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
6.1 Revenus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
6.2 Fidéliser et nouer des liens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
6.3 Nouveaux lecteurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
6.4 Nouveaux domaines d’activité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
6.5 Positionnement sur le marché. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
6.6 Envoi et réponse rapides . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
6.7 Effet de synergie grâce à l’intégration et la coordination. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
7 Technologie et développement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
7.1 L’appareil mobile. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
7.2 L’Internet mobile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
7.3 Télévision et vidéo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
7.4 Les fonctions de paiement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
7.5 Coopération et plate-formes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
8 Cinq experts sur les services mobiles d’aujourd’hui et de demain . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
9 Glossaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
10 Bibliographie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
4 Préface © 2007 IFRA, Darmstadt
Préface
Ce rapport contient de nombreux exem- Je tiens à remercier en particulier :
ples de services mobiles suédois et scandi- > Mark Challinor, directeur général de
naves ainsi que des exemples tirés d’autres g8Wave et membre du directoire de
pays du globe. Nous avons compilé les faits l’INMA, Royaume-Uni
et statistiques qui peuvent être intéressants > Meinolf Ellers, directeur général à dpa-
pour un public international. infocom et responsable de MINDS,
Un glossaire à la fin du rapport peut être Allemagne
utile aux lecteurs qui ne sont pas versés dans > Sharon Knitter, directeur du développe-
les services mobiles. ment de produits, Cars.com, États-Unis
L’auteur, Kristina Bürén, est responsa- > Jan Laurén, directeur commercial, Arena
ble du développement des activités d’IFRA Interactive, Finlande
Sweden et a déjà écrit quatre rapports sur le > Daniel Scuka, rédacteur en chef, Wireless
même sujet pour le marché suédois. Certaines Watch Japan, Allemagne
parties de ce rapport sont issues des travaux
effectués par l’auteur pour l’association des ainsi que mes collègues de l’IFRA qui
éditeurs de journaux suédois entre 2004 et m’ont aidée avec leurs idées, leurs contacts
2007. et qui ont relu mon texte.
www.ifra.com/specialreports Chapitre 1 : Introduction au marché 5
1 Introduction au marché
Le téléphone portable fait partie teurs est une façon de générer des revenus. En dépasseront les revenus provenant des com-
aujourd’hui de la vie de beaucoup de person- général, les plus gros revenus des opérateurs munications vocales d’ici 2015.9 Cependant,
nes. Constamment allumé, il les accompagne proviennent encore des conversations télé- la même source souligne que pour en arriver
partout où elles se trouvent. Dans certains phoniques, mais l’utilisation des services de là, le modèle économique doit changer, car
pays, le nombre de postes fixes est en baisse données mobiles (messages courts/SMS, MMS, la plupart des utilisateurs ne demandent du
en faveur des téléphones portables. Ces der- e-mail, WAP, etc.) et leurs revenus sont en contenu mobile que s’il est proposé à faible
niers ne servent plus simplement à conver- augmentation constante. La Suède où l’uti- coût. Le marché actuel mondial pour les ser-
ser, mais sont de plus en plus utilisés pour lisation des services de données mobiles a vices de données mobiles est estimé à plus de
d’autres activités. quadruplé en 2006 peut être citée en exem- 100 milliards de dollars, c’est-à-dire l’équiva-
ple.5 En moyenne, environ 10 % des revenus lent de 74 milliards d’euros.10
1.1 Usage des opérateurs proviennent des services de Maintenant que les portables sophistiqués
Plus de 2,6 milliards de personnes au données mobiles.6 sont présents dans les poches de tout le monde,
monde (décembre 2006) utilisent aujourd’hui Au cours de ces dernières années, les SMS le marché du contenu mobile devrait rapide-
un téléphone portable, ce qui représente envi- ont représenté l’application de données de ment prendre son essor. Il existe cependant
ron 40 % de la population totale du globe.1 loin la plus populaire. Environ trois billions des différences majeures entre les pays. Un
Plusieurs endroits au monde sont actuelle- de messages SMS sont envoyés chaque année des pays souvent mentionnés comme étant à
ment saturés par les nouveaux abonnements dans le monde entier. Au Royaume-Uni, plus la pointe dans le domaine du contenu mobile
pour portables, mais malgré cela le nombre de trois milliards de messages SMS ont été et de son utilisation est le Japon. Ce succès
total de personnes qui utilisent un portable ne envoyés chaque mois en 2006.7 L’utilisation repose en partie sur un modèle de distribution
cesse de croître. Selon les estimations, quatre de MMS (service de messagerie multimédia, des revenus avantageant les fournisseurs de
milliards de personnes en utiliseront un en comprenant texte, image, son et vidéo) est contenus qui ont pu alors investir davantage
2010.2 en progression lente mais constante – en par- de ressources dans le développement de nou-
Les pays nordiques ont longtemps été en tie parce que les MMS reviennent cher aux veaux services. La Corée du Sud fait égale-
tête en ce qui concerne la pénétration des utilisateurs. ment partie du peloton de tête. Les États-Unis
portables, c’est-à-dire le nombre d’abonne- De nombreux portables ont aujourd’hui sont un peu à la traîne derrière l’Europe en ce
ments pour portables par rapport au nombre un service e-mail intégré et d’autres des logi- qui concerne le développement et l’utilisation
d’habitants, mais les pays d’Europe du Sud, de ciels de messagerie instantanée pré-installés des services mobiles ; ceci est en partie dû aux
l’Est et de l’Ouest ont également dépassé la (IM). Le coût de la communication via ces anciens problèmes d’interopérabilité, c’est-à-
barre des 100 %. Parmi les pays ayant dépassé possibilités est inférieur au coût d’un SMS, dire que les utilisateurs ne pouvaient envoyer
cette barre, nous pouvons citer la Suède, le car l’utilisateur ne paie que pour la quantité des messages SMS qu’aux abonnés ayant le
Royaume-Uni, la République Tchèque et de données transférées et n’a pas à payer de même opérateur de téléphonie mobile.11
l’Italie. Comme certaines personnes possè- taxe d’envoi supplémentaire pour les SMS/
dent plus d’un abonnement, un pour leur vie MMS. Dans certains pays comme le Japon, 1.2 Fournisseurs et distributeurs
privée et un pour leur vie professionnelle par les SMS n’ont jamais percé. Une des raisons Plusieurs parties entrent en jeu lorsqu’il
exemple, un pays peut avoir une pénétration est qu’il n’était possible d’envoyer des mes- s’agit de produire et distribuer le contenu
de plus de 100 %. sages SMS qu’aux utilisateurs ayant le même mobile. Les sociétés créant et proposant les
La Chine enregistre avec 444 millions le opérateur de téléphonie mobile. En revanche, services pour contenu mobile sont appelées
plus grand nombre d’abonnés à un portable une variante d’e-mail a rapidement connu un fournisseurs de contenu. Une entreprise de
au monde, mais la pénétration totale des por- grand essor sur le marché japonais. L’envoi presse peut être un fournisseur de contenu.
tables en Chine n’est que de 34 %.3 Les pays de SMS est toujours en augmentation dans le Les fournisseurs de contenu dépendent des
actuellement en phase de forte expansion monde, mais si le trafic par e-mail et messa- opérateurs de téléphonie qui acheminent le
sont situés en Asie, en Amérique du Sud et gerie instantanée continue sur sa lancée, nous contenu et facturent le consommateur.
en Afrique.4 verrons éventuellement une baisse du nombre Les opérateurs possèdent le réseau mobile
Dans les pays saturés par de nouveaux de SMS à l’avenir. et permettent le transport de la voix et des
abonnements, les opérateurs de téléphonie Le nombre de portables WAP est en hausse données. Il existe également des opérateurs
mobile n’ont plus de clients potentiels à se constante. Une étude menée par OPA Europe qui ne possèdent pas de réseau, mais contrac-
disputer ; ils ne peuvent se disputer que les a montré que 76 % des abonnés interviewés tent un accord avec ceux qui en possèdent
clients déjà existants. Le revenu annuel moyen (en Europe et aux États-Unis) possédaient un un, moyennant un certain forfait d’utilisation.
par utilisateur (ARPU : Average Revenue Per portable avec accès à l’Internet mobile et que Ils sont appelés opérateurs de réseau mobile
User) est en baisse pour des raisons telles que 32 % utilisaient cet accès.8 virtuel ou MVNO, signe anglais pour Mobile
les prix forfaitaires et la concurrence entre les Une estimation faite par une autre société Virtual Network Operator. Le consommateur
opérateurs et ces derniers sont constamment à de conseil et de recherche en télécommuni- final est en général facturé via un SMS sur-
la recherche de nouvelles sources de revenus. cations, BuddeComm, indique que les reve- taxé (SMS premium) ou WAP. Les opérateurs
Fournir du contenu mobile aux consomma- nus provenant du trafic des données mobiles exigent normalement des fournisseurs de
6 Chapitre 1 : Introduction au marché © 2007 IFRA, Darmstadt
contenu une taxe de connexion plus une 1.3 Les concurrents
redevance mensuelle pour leurs services ainsi La concurrence est féroce sur le marché
que des coûts de trafic et une commission sur du contenu mobile et beaucoup de secteurs
le contenu distribué. industriels, ainsi que celui de la presse jour-
Les opérateurs de téléphonie mobile pré- nal, se battent pour fournir du contenu aux
levant de fortes taxes pour fournir un accès utilisateurs. Le secteur de la musique joue
à un numéro SMS surtaxé aux fournisseurs un rôle et fournit des tonalités de sonnerie
de contenus, les agrégateurs (appelés aussi et de la musique. Les services mobiles ont
facilitateurs) ont fait leur apparition sur le une grande importance aujourd’hui pour
marché. Les agrégateurs travaillent de deux ce secteur. Un exemple : 40 % du total des
façons. Ils peuvent acheter les droits sur le revenus numériques de Warner Music Group
contenu, musique ou jeux, qu’ils réutilisent provenaient pour le premier trimestre 2007
et revendent aux consommateurs finaux. Les des services mobiles.12 Le secteur des jeux est
agrégateurs peuvent également acquérir un impliqué également et crée des jeux adaptés
numéro d’accès valable pour tous les opé- aux portables et les opérateurs de télépho-
rateurs ; ils permettent ensuite aux fournis- nie mobile créent divers types de contenu ou
seurs de contenus de l’utiliser en partageant achètent du contenu pour leurs portails qu’ils
les coûts. Les coûts fixes des fournisseurs de vendent ensuite aux clients finaux. Dans cer-
contenus sont alors moins élevés et ils n’ont tains pays, les opérateurs ont choisi de ver-
pas besoin de passer des contrats individuels rouiller les portables pour que les utilisateurs
avec chaque opérateur et d’intégrer les solu- ne puissent accéder qu’au contenu du propre
tions technologiques correspondantes. portail de l’opérateur, appelé « jardin fermé ».
Cependant, ce phénomène est de moins en
moins courant. Il n’est pas inimaginable que
les portails mobiles disparaissent à l’avenir,
tout comme les portails sur les PC Web ont
largement disparu. En plus de ces trois acteurs,
nous avons aussi les nouveaux acteurs – des
sociétés qui ne développent que des services
de contenus mobiles. Quelques entreprises de
presse ont choisi de permettre à un tel par-
tenaire de créer des services de contenus et
d’agir comme revendeurs.
www.ifra.com/specialreports Chapitre 2 : Définitions et domaines d’utilisation 7
2 Définitions et domaines d’utilisation
Le terme de services mobiles signifie bien Nous avons ensuite les services commer- moyens d’utiliser les services mobiles dans un
souvent services de contenus pour terminaux ciaux qui, pour les groupes médias, impli- groupe média. Plusieurs fonctions qui don-
mobiles – c’est-à-dire des services adaptés quent des investissements dans de nouvelles nent une valeur ajoutée aux consommateurs
aux téléphones portables. Les groupes médias activités. Parmi les services commerciaux, finaux et aux groupes médias commencent à
peuvent également tirer profit des supports citons : les jeux et les tonalités de sonnerie, être introduites (voir figure 2).
mobiles par d’autres moyens. Ce chapitre différents types de services récréatifs comme Maintenant que beaucoup de personnes
fournit une classification des différentes uti- les horoscopes, divers concours où le porta- possèdent des portables équipés d’appareils
lisations possibles. Une distinction primaire ble est utilisé comme moyen de participation. photo numériques, le nombre d’infos et ima-
doit être faite entre les services de contenus Les groupes médias qui vendent des tona- ges fournies par les lecteurs augmentent énor-
mobiles et les autres utilisations des termi- lités de sonnerie ou des produits similaires mément. Plusieurs groupes médias ont choisi
naux mobiles. coopèrent souvent avec un producteur de d’équiper leurs employés de portables avec
contenus pour services mobiles et n’agissent appareil photo afin de recevoir rapidement les
2.1 Services de contenus mobiles que comme revendeurs. Les groupes médias images de leurs reporters sur le terrain.
dans les groupes médias peuvent proposer différents types de services Le portable est devenu un support adé-
Les services de contenus mobiles sont d’informations mobiles qui peuvent être à la quat pour la réception d’annonces classées et
définis comme suit : tout type de contenu fois rédactionnels et commerciaux. Parmi les de vœux (via SMS et MMS). En outre, il est
mobile fourni sur le portable de l’utilisateur services d’informations, citons : les guides utile aussi pour l’administration, par exem-
via SMS, MMS, WAP ou e-mail, par exemple. urbains, les informations sur le trafic routier ple pour tout ce qui concerne les abonne-
Les services de contenus mobiles peuvent et les services de rencontre. Ces trois catégo- ments. Le portable peut être utilisé pour les
être répartis en plusieurs catégories pour une ries de services sont détaillées au paragraphe inscriptions et le paiement des abonnements
meilleure compréhension (voir figure 1). Nous 4.1. au journal imprimé ou pour les prolongations
avons tout d’abord les services rédaction- d’abonnements.
nels – qui sont une extension des activités 2.2 Autres utilisations des terminaux Les clubs clients sont un autre domaine
traditionnelles des groupes médias (infos, etc.) mobiles dans les groupes médias où il serait possible d’avoir recours aux por-
fournies via un nouveau support. De nom- La plupart des groupes médias qui se sont tables, mais c’est un domaine dans lequel les
breux services fournissant actualités, nou- lancés dans les services mobiles fournissent groupes médias ne se sont pratiquement pas
velles sportives et informations sur la météo divers types de contenus sur les portables des engagés. Il est décrit plus en détail au para-
appartiennent aux services mobiles. utilisateurs. Il existe cependant bien d’autres graphe 4.2.
Les services de contenus mobiles créés par les entreprises
de presse peuvent fonctionner …
… comme une extension des activités
existantes (services mobiles = services … sous la forme de nouvelles
déja fournis par l’entreprise sur un activités (élargissement de l’offre du
nouveau support) journal)
Services rédactionnels Services d’informations Services commerciaux
Par ex. actualités, sports Par ex. guides urbains, infos sur Par ex. horoscopes
le trafic routier, cartes routières
Figure 1 : Classification possible des différents types de services de contenus mobiles dans les groupes médias.
Un téléphone portable peut également servir …
… à recevoir des infos et images … comme outil de reportage par le
provenant des lecteurs, etc. journaliste sur le terrain
… aux lecteurs pour soumettre leurs … à l’administration – pour des
annonces et vœux campagnes d’abonnements, etc.
… à envoyer des offres commerciales aux
membres de clubs clients
Figure 2 : Autres possibilités d’exploitation des portables dans les groupes médias.
8 Chapitre 3 : Se concentrer sur le client © 2007 IFRA, Darmstadt
3 Se concentrer sur le client
Ce paragraphe examine l’attitude des L’étude a montré que 76 % d’entre eux La Norvège a environ 4,5 millions d’ha-
personnes envers divers types de services de possédaient un portable avec accès à l’Internet bitants et seulement 10 % des utilisateurs de
contenus mobiles et l’utilisation qu’elles en mobile et que 32 % l’utilisaient. Au Royaume- portables norvégiens au-dessus de 12 ans uti-
font. L’objectif est de montrer quels types de Uni, 54 % des personnes interviewées utili- lisent le contenu mobile au moins une fois
services sont populaires aujourd’hui. saient l’Internet mobile. Les Américains par semaine.17
avaient les expériences les plus positives en Quant à la Suède avec un peu plus de 9
Une question récurrente des groupes matière d’Internet mobile – 43 % étaient satis- millions d’habitants, 51 % de tous les par-
médias est la suivante : Dans quel genre de faits ou très satisfaits. Ce qui gênait le plus ticuliers ont utilisé les services de contenus
services mobiles devons-nous nous lancer ? les utilisateurs était le temps nécessaire au mobiles en 2005.18 Les services les plus uti-
Les experts dans ce domaine vous diront téléchargement des pages Web ou WAP. lisés en Suède sont les téléchargements de
que c’est de proposer de nombreux services 53 % avaient déjà utilisé un service météo tonalités de sonnerie et les jeux mobiles. 30 %
ciblés qui, pris ensemble, comprennent des avec leur portable ; 49 % les nouvelles spor- des utilisateurs ont eu recours à ces services.
« applications phares ».13 Ils entendent par là tives ; 36 % avaient déjà lu les actualités 25 % ont déjà testé le vote par SMS et le
qu’une grande variété de services de niche locales ou nationales ; 35 % avaient consulté même pourcentage a déjà utilisé un service
dans divers domaines pour différents petits les cours de la bourse ; 33 % avaient lu les d’information ou d’actualités. Cependant, la
groupes cibles où chacun peut trouver un ser- informations sur les loisirs ; 28 % avaient majorité des revenus proviennent des tonali-
vice qui correspond à ses besoins constitue la lu les actualités internationales et 28 % les tés de sonnerie et des jeux.19
force de ce support. actualités économiques et financières. 34 % 6 % de tous les Suédois ont surfé avec
Divers types de services de contenus ont déclaré avoir téléchargé des tonalités de leur portable au moins une fois par semaine
mobiles ont prouvé qu’ils marchaient bien, sonnerie ; 36 % s’étaient abonnés à des sys- en 2006. 11 % de ceux âgés de 25 à 29 ans
mais il est risqué de fournir la recette exacte tèmes d’alertes pour actualités ; 25 % avaient ont surfé avec leur portable au moins une
de services qui pourraient marcher pour les effectué des recherches dans le contenu ; 14 % fois par semaine. 4 % des Suédois ont lu les
groupes médias, car il est prouvé qu’un tel avaient déjà soumis des votes par portable et sites d’actualités des journaux sur leur porta-
service peut avoir du succès dans un endroit 14 % participé à un concours par portable. ble au moins une fois par semaine en 2006.20
donné et se révéler être un échec complet Parmi ceux qui ont surtout lu les actualités
autre part. Plusieurs facteurs entrent en ligne 3.2 Pays du nord de l’Europe sur portable, citons la catégorie d’âge de 15 à
de compte lorsqu’il s’agit de déterminer si un Les pays du nord de l’Europe sont consi- 49 ans, les personnes vivant dans de grands
service obtiendra du succès ou pas : par exem- dérés comme les leaders européens en matière centres urbains, ceux ayant un niveau élevé
ple, l’époque où le service est lancé, comment de développement de services pour contenus d’éducation et les utilisateurs de PC Web.21
le marketing est effectué, quel est le groupe mobiles, avec en tête la Finlande et la Nor- Une étude suédoise menée par l’université
ciblé par le service et quel est l’environne- vège, suivies de l’Espagne et du Royaume- de Göteborg a révélé que le type le plus popu-
ment culturel dans lequel le service est lancé. Uni.15 Personne en Europe du Nord n’a été laire de services était surtout les informations
De nombreuses études ont été menées dans interviewé au cours de l’étude d’OPA Europe, d’ordre pratique : répertoires, annuaires, car-
divers pays sur les services les plus populai- mais d’autres études ont été menées sur ce tes routières, trafic routier, confirmations pour
res. Ci-dessous vous trouverez les résultats de marché. tickets d’entrée, etc.22 La majorité des inter-
quelques-unes de ces études. En Finlande (environ 5,3 millions d’habi- viewés envisageait la lecture des actualités sur
tants), la vente de contenus mobiles a repré- leur portable, mais seulement comme complé-
3.1 Les États-Unis et l’Europe senté la somme d’environ 77 millions d’euros ment à d’autres supports médias et quand ils
En décembre 2006, OPA Europe a mené en 2006.16 Les services mobiles qui attirent les n’avaient pas accès à d’autres supports médias.
une étude avec plus de 6 000 personnes aux plus gros revenus sont les services de recher- L’intérêt marqué pour un service particulier
États-Unis ainsi qu’en Europe du Sud et cen- che, les tonalités de sonnerie, les dialogues en dépendait également du prix demandé pour
trale, au cours de laquelle les personnes ont ligne et les services de rencontre ; ils repré- le service.
été interviewées sur leurs centres d’intérêt et sentent en tout dans les 35 millions d’euros
leur façon d’utiliser les services mobiles.14 de revenus.
Le marketing mobile est en train de s’éta-
blir en Finlande. Une des raisons de cette
croissance lente est qu’il y a peu de personnes
qui jusqu’à présent autorisent le marketing
direct via SMS. Le lancement des publicités
sur sites WAP est lent également à cause de
l’adoption tardive de ce support en général.
www.ifra.com/specialreports Chapitre 4 : Études de cas 9
4 Études de cas : les services mobiles d’un groupe média
Ce chapitre fournit surtout des exemples La TV mobile et les vidéos sur portable
de services mobiles que les groupes médias sont un phénomène en pleine croissance.
ont créés, mais aussi quelques exemples de Cependant, à l’origine, il ne s’agissait pas de
services créés par des concurrents, dont les vraies émissions de télévision ; les entreprises
idées pourraient être reprises par les grou- de presse envoyaient des clips vidéo via MMS
pes médias pour le lancement de services ou du contenu vidéo sur les portables via 3G
similaires. ou GPRS (plus de détails sur la TV mobile au
chapitre 7). Depuis 2005, Expressen en Suède
4.1 Services de contenus propose son service « video-flash », par lequel
Une classification possible des divers il envoie via MMS des extraits d’articles lors-
services de contenus mobiles qu’un groupe que qu’il y a une nouvelle de grande impor-
média peut créer est décrite au chapitre 2. tance.28 Le service public suédois, Sveriges
Television, propose « Nyhetstecken » – des
Services rédactionnels actualités en langage des signes qui sont Image 2 : Service météo de Digital Cyclone
En bref, les services éditoriaux peu- envoyées sur les portables des utilisateurs
vent être résumés ainsi : ce sont les servi- (voir image 1).29
ces créés par une équipe rédactionnelle de
presse – actualités, sport, météo, informations
boursières et loisirs. Lorsqu’un groupe média
envisage d’investir dans un support mobile,
l’adaptation des actualités/informations au
nouveau support représente en quelque sorte
une extension des activités traditionnelles. Il
est naturel de proposer une version mobile
Web/WAP simplifiée du journal en ligne, avec
laquelle les lecteurs peuvent surfer de titre
en titre.
Le site mobile du quotidien suédois Image 1 : « Nyhetstecken » de Sveriges Television
Dagens Nyheter comporte les actualités de
dernière minute agrémentées de photos et de Météo
spots de TV mobile.23 Le New York Times a un Les services de météo sur portables existent
site mobile composé surtout de textes, mais sous diverses formes et sont très populaires
il possède une fonction permettant d’envoyer (voir aussi le paragraphe 3). Cependant, la Image 3 : Service de météo locale de USA Today
un article du portable vers une adresse e-mail, météo est souvent un service que les entreprises
pour ne pas avoir à lire un long article sur un de presse achètent et quelques-uns de ces ser-
petit écran de portable.24 vices météo proposent également des services Sports
Plusieurs groupes médias ont des services mobiles directement aux clients. Un exemple : Les services sportifs sont également très
d’abonnement pour les actualités mobiles via American Digital Cyclone, qui fournit un ser- populaires (voir aussi le paragraphe 3). Les
SMS et parfois MMS. Dans la majorité des vice météo basé sur WAP et complet avec des journaux régionaux et locaux peuvent tirer
cas, l’utilisateur peut spécifier quelles sont cartes en couleurs et des images radar. Digital profit d’un investissement dans les services
les actualités qui l’intéressent. Par exemple, Cyclone envoie également des alertes par SMS mobiles pour les actualités sportives locales,
les actualités de dernière minute, les infor- en cas de tempête. Les utilisateurs paient un car ainsi ils peuvent fournir aux utilisateurs
mations sur les loisirs, le sport ou la Bourse. forfait mensuel plus une taxe pour la quan- du contenu unique sans avoir à concourir
Un SMS ou MMS est alors envoyé un certain tité de données (voir image 2).30 Ce qui permet avec ceux versés dans les actualités nationa-
nombre de fois par semaine pour un prix aux entreprises de presse de concurrencer les les qui ont des ressources bien plus grandes.
forfaitaire. Ce genre de services est proposé services météo est qu’elles peuvent fournir la Les services sportifs mobiles qui ont démarré
dans le monde entier par de nombreuses météo combinée à d’autres articles rédaction- en établissant un lien étroit avec une équipe
entreprises de presse, de La Corriere25 en Ita- nels. USA Today, par exemple, a un service sportive locale renommée marchent le mieux.
lie à Bernama26 en Malaisie. Il existe aussi météo via WAP et propose aussi des nouvelles C’est ce qu’a pu constater le groupe média
des journaux « complètement mobiles » qui dans divers domaines, la photo du jour, etc. Skånemedia en 2005 lorsqu’il a proposé les
ne fournissent leurs actualités que via SMS Le service météo est doté d’une fonction de résultats des matchs de l’équipe de football
ou MMS à leurs abonnés. Un exemple : Swiss recherche par laquelle vous trouvez tout de locale via SMS. Au début, l’intérêt était
BEX Media avec son journal 468 qui n’existe suite la météo locale en saisissant le nom d’une grand, mais lorsque les résultats de l’équipe
que sous la forme SMS et MMS.27 ville ou le code postal (voir image 3).31 ont commencé à décliner, l’intérêt du public
10 Chapitre 4 : Études de cas © 2007 IFRA, Darmstadt
a également baissé. Les fans les plus fidèles presse sont les concours ou votes. Le nombre offres pour un produit par SMS. La personne
ont conservé leurs abonnements au service de votes par SMS pour « American Idol », ver- qui a envoyé l’offre la plus basse à un cer-
sportif, mais les revenus provenant des abon- sion locale de la « Star Academy » française, tain moment peut acheter le produit. Au cours
nements ne pouvaient plus couvrir les coûts diffusée dans plusieurs pays, a été époustou- des premières enchères inversées du groupe
du service.32 En 2007, Skånemedia a lancé un flant dans certains pays. média, une voiture a été vendue pour moins
site mobile fournissant les résultats de toutes Le portable est également un support de 10 livres.36
les équipes de jeunes de la région. idéal pour participer à divers concours. Le Les campagnes mobiles pour différents
Ce sont généralement les grands journaux portable est évidemment bien plus rapide que types de cadeaux à gagner sont également
nationaux et les publications purement finan- les services postaux et même si l’e-mail est à mentionner. Au début de l’été 2007, The
cières qui investissent dans les services mobi- tout aussi rapide, le portable permet de faire Scotsman a lancé une campagne à la télévi-
les boursiers. Par exemple, The Wall Street payer chaque entrée, c’est-à-dire de gagner sion, dans le journal et sur Internet indiquant
Journal propose des informations boursières de l’argent sur les concours ou votes que vous qu’il ferait cadeau d’un podomètre aux 3 000
via SMS, WAP (avec graphiques) et également lancez. C’est pour cela qu’un certain nombre premières personnes qui leur enverraient un
en format audio MP3 (voir image 4).33 Par ces d’entreprises de presse peuvent se permet- numéro de code et leur nom (voir image 5).37
services, les utilisateurs peuvent obtenir des tre d’avoir de beaux prix à la clé pour leurs Le prix du message était de 1 livre + les coûts
informations personnalisées sur leurs propres concours. Par exemple, le journal Krone.at : il de l’opérateur. Le résultat a dépassé les atten-
portefeuilles ou recevoir des SMS sur les évo- était possible de gagner une voiture avec leur tes : en un week-end, il a reçu 7 000 mes-
lutions rapides de la Bourse. jeu de questions-réponses par SMS.35 sages SMS. En participant à cette campagne,
Les enchères inversées sont devenues l’utilisateur donnait également la permission
aussi très populaires au Royaume-Uni, par au Scotsman d’envoyer des informations à
exemple. Associated Newspapers/The Evening l’avenir.
Standard a organisé plusieurs enchères de ce
genre pour une voiture ou une télévision à
écran plat. Les utilisateurs soumettent leurs
Image 4 : Informations boursières sous forme de graphi-
ques du Wall Street Journal
Il existe également plusieurs services
mobiles d’actualités dans le domaine des
loisirs. La popularité de ce genre de services
mobiles diffère d’un endroit de la planète à un
autre. Au Royaume-Uni et en Afrique du Sud,
par exemple, les abonnements aux numéros
gagnants de la loterie sont populaires et dans
divers pays européens et aux États-Unis ce
sont d’autres types d’informations comme
les horoscopes et les derniers potins sur les
célébrités.34 Cependant, ce genre de services
est à la limite de ce que l’on peut considé-
rer comme services de contenus et seraient
plutôt à classer dans la catégorie services
commerciaux.
Services commerciaux
Les services commerciaux sont souvent
en marge des activités traditionnelles des
journaux.
Concours/sondages
Le type le plus courant de services com-
merciaux mobiles pour les entreprises de Image 5 : Campagne cadeau au Scotsmanwww.ifra.com/specialreports Chapitre 4 : Études de cas 11
Nourriture et santé Services récréatifs est la publication de journaux et magazines.
Quelques publications ont commencé à De nombreux journaux ont une série de En été 2007, Edipresse a conclu un accord de
donner des conseils sur la nourriture et les services récréatifs, dont les plus courants par coopération avec « phling! », pour un service
vins sur les portables des utilisateurs. Parmi SMS sont l’horoscope et le tirage de tarot. de réseau social musical sur portable. Chacun
les publications qui ont testé ce genre de ser- Le journal suédois Expressen coopère peut télécharger sa propre musique via le site
vices, citons Verdens Gang (VG) en Norvège avec la société Emunity pour la distribution Web www.phling.com et la partager avec la
et Dagens Nyheter (DN) en Suède.38 Le propre de divers types de jeux, tonalités de sonnerie communauté phling. En raison de la coopé-
œnologue de DN envoie des conseils par SMS et autres services récréatifs. La société pro- ration avec Edipresse, les utilisateurs peuvent
toutes les semaines et VG coopère avec Art of pose aussi ses propres services d’actualités également écouter les stations radio d’Edi-
Taste, filiale de la société d’édition Hjemmet générales et sportives. Elle a plusieurs servi- presse sur Internet via phling.44 Le service per-
Mortensen, qui publie régulièrement des cri- ces MMS pour les images – où vous pouvez met aux utilisateurs d’accéder à la musique
tiques sur les vins. VG peut également fournir envoyer l’image d’une personne qui vous sera de leur ordinateur personnel, de donner des
des conseils sur les restaurants. retournée modifiée. Par exemple, vous pouvez notes aux chansons et de les recommander,
Svenska Dagbladet est un des plus grands voir à quel animal ou quelle célébrité vous de trouver ce que leurs amis écoutent, etc.
quotidiens suédois. En 2005, il a racheté Taste- ressemblez, ou de quoi vous auriez eu l’air si La promotion de ce service, qui coûte un peu
line, le plus grand site indépendant à l’heure vous aviez été un personnage de dessin animé plus de 4 euros par mois, est faite dans le
actuelle pour les boissons et la nourriture. Au (voir image 7).42 journal et les produits Internet d’Edipresse.
printemps 2007, Tasteline pour portables a Le Sun en Grande-Bretagne a deux ser- Étant donné qu’un forfait existe pour le trans-
été lancé. Vous pouvez rechercher parmi 500 vices mobiles de vidéo, « Gags » et « Rants », fert des données en Suisse, il n’y a pas de frais
recettes basées sur divers critères. Vous pou- où les utilisateurs téléphonent au journal par supplémentaires pour les utilisateurs.
vez également trouver des informations sur appel vidéo et racontent leur blague préfé- Beaucoup de journaux proposent divers
les recherches les plus fréquentes, etc. (voir rée ou se lâchent sur un sujet quelconque. types de jeux sur portables : par exemple, des
image 6).39 Cela coûte 0,75 livre par minute, mais il est mots croisés, des Sudoku ou d’autres jeux
possible de gagner 100 livres. Les meilleures Java. Le quotidien français, le Parisien, pro-
contributions sont publiées sur le site Web pose divers jeux pour le téléphone portable
(voir image 8).43 appelés « Les Jeux Gold Mobile ». Ce sont des
Edipresse est un groupe média internatio- jeux qui pour un certain montant peuvent
nal dont le siège est en Suisse. Son activité clé être téléchargés sur portable. Vous pouvez
Image 6 : Recherche de recettes sur Tasteline de Svenska
Dagbladet
Beaucoup d’autres services mobiles se
sont développés sur le thème de la santé.
Le tabloïd britannique, The Sun, propose
des conseils pour maigrir par SMS – aussi
bien sur la base d’un abonnement que sur
demande quand l’utilisateur a besoin d’une
inspiration quelconque.40 Certaines entrepri-
ses dont la seule activité est de fournir des ser- Image 7 : « Manga Me » d’Expressen
vices mobiles sur les cures d’amaigrissement
ont fait leur apparition sur le marché. L’une
d’entre elles est Nutrax41 aux États-Unis qui
fonctionne comme suit : L’utilisateur prend
une photo avec son portable de tout ce qu’il
mange et des exercices sportifs qu’il fait, puis
envoie le tout via MMS à un centre où un
nutritionniste fournit alors des conseils sur
ce qu’il est possible d’améliorer.
Image 8 : Service de vidéotéléphone du Sun12 Chapitre 4 : Études de cas © 2007 IFRA, Darmstadt
et des descriptions d’itinéraires de porte à
porte.
Times Online en Grande-Bretagne a lancé
« The Knowledge » – un service mobile qui
combine des fonctions telles que la recher-
che, les cartes et les city guides. Il propose
des informations sur les loisirs, des films aux
pièces de théâtre, dans tout le Royaume-Uni.
Vous pouvez chercher des événements locaux
ou obtenir des informations sur les dates de
sortie d’un certain film, comment réserver des
billets pour un certain événement et comment
y aller. Un service de cartes routières est inté-
gré dans le service. Le coût du service est de
0,25 livre à la commande du lien WAP (voir
image 10).47
Image 9 : Jeux mobiles avec la monnaie virtuelle Gold, Le Parisien
aussi jouer contre d’autres personnes. Cha- Beaucoup de services mobiles utiles sont
que fois que vous jouez contre d’autres, une créés dans le but d’aider les gens qui sont
somme est déduite de votre compte. Le Gold éloignés de chez eux et de leurs ordinateurs.
est la monnaie virtuelle des jeux et des Gold
vous sont offerts à votre inscription sur les City guides
jeux Web Mobile et à chaque téléchargement Plusieurs entreprises de presse au monde
d’un nouveau jeu Gold sur votre téléphone ont compris que des « city guides » mobi-
mobile. Vous pouvez également gagner des les, les guides urbains, pouvaient fournir Image 10 : Guide de loisirs interrogeable de The Times
Gold lorsque vous jouez contre d’autres. Les des infos intéressantes pour des grandes ou Online
Gold peuvent être échangés contre des euros petites villes. Il est ainsi possible de trouver
ou des cadeaux. Il est également possible de une solution rapidement à toutes sortes de Quelques journaux ont développé des
jouer sur Internet (voir image 9).45 situations : pages WAP qui fonctionnent comme des city
> Vous êtes dans un café et vous voulez guides sans fonctions de recherche. Lawrence
Services d’informations savoir ce qu’il y a ce soir au cinéma ? Journal World aux États-Unis en est un
De nombreux services d’informations sont > Vous allez quelque part, vous êtes pressé exemple. Il a deux sites WAP : l’un avec des
disponibles sur Internet, comme les annuai- et vous voulez éviter les bouchons. actualités, des infos sur les sports et autres
res et les cartes routières. Plusieurs de ces > Il est tard. Vous rentrez à la maison et infos similaires et l’autre est un city guide
services sont maintenant adaptés au format vous savez que votre réfrigérateur est vide. textuel très local. On y trouve des titres du
portable. Beaucoup d’entre eux sont gratuits Y a-t-il un magasin d’ouvert pas loin ? genre « Drink Specials », contenant la liste des
sur Internet mais deviennent payants dans restaurants et bars qui ont des offres spéciales
leur version portable. D’autres sont financés Un city guide créé par un groupe média actuellement, « Today’s Events » qui décrit
par la publicité. peut fournir du contenu rédactionnel sup- les événements qui ont lieu dans la région et
Les services d’informations peuvent être plémentaire le rendant plus compétitif vis-à- « Restaurants Open Now » qui liste tous les
classés sous la rubrique services rédaction- vis des city guides indépendants. Le journal restaurants ouverts actuellement (voir image
nels comme les guides pour les restaurants possède déjà des contenus du genre critique 11).48 Le contenu du site mobile de Lawrence
ou sous la rubrique commerciale comme les de films ou de restaurants ou des contenus Journal World peut inspirer d’autres entre-
services de rencontre ou les services de trai- similaires qui peuvent être reliés à ce service. prises de presse qui souhaiteraient créer un
tement MMS. Ces services ne sont peut-être Ou pourquoi ne pas utiliser les commentaires city guide mobile financé par la publicité : il
pas liés aux activités clés des journaux, mais des utilisateurs ? serait possible de faire payer les restaurants
peuvent attirer de nouveaux lecteurs et ren- Chicago Tribune a un city guide mobile et bars qui veulent être listés sous la rubrique
forcer le lien avec les lecteurs existants dans appelé « Metromix ».46 Grâce à ce guide, les « drink specials ». Cependant, sous la rubrique
des groupes cibles attrayants. utilisateurs peuvent recevoir des tuyaux sur « restaurants open now », tous les restaurants
les meilleurs restaurants de Chicago, les acti- ouverts présentement seraient à mentionner et
vités possibles, les critiques de restaurants pas seulement ceux qui sponsorisent le site.Vous pouvez aussi lire
