TRANSITION À L'APPRENTISSAGE À DISTANCE ET EN LIGNE : SONDAGE AUPRÈS DE LA POPULATION ÉTUDIANTE
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TRANSITION À L’APPRENTISSAGE À DISTANCE
ET EN LIGNE : SONDAGE AUPRÈS DE LA
POPULATION ÉTUDIANTE
Juillet 2020
Cabinet de la provost et vice-rectrice aux affaires académiques
en collaboration avec le Service d’appui à l’enseignement et à
l’apprentissage (SAEA)Synthèse
Face à l’éclosion de COVID-19, l’Université d’Ottawa a commencé à offrir des cours à distance et en ligne en
mars 2020. Pour mieux comprendre cette expérience de transition et les plans touchant les cours du printemps et
de l’été, l’Université a envoyé un sondage au corps professoral, aux assistantes et assistants d’enseignement et à la
population étudiante. La synthèse ci-dessous rassemble les conclusions tirées du questionnaire auquel ont répondu
11 000 étudiantes et étudiants à la fin du mois de juin 2020, pour un taux de participation de 26 %.
La transition
- 56 % des étudiantes et étudiants ont dit n’avoir jamais suivi de cours à distance ou en ligne auparavant.
- Plus de 75 % d’entre eux ont convenu avoir les appareils nécessaires et un accès à Internet suffisant pour
satisfaire aux exigences de leurs cours à distance ou en ligne.
- Seuls 43 % des répondants ont indiqué qu’ils se sentaient prêts à assister à des cours à distance ou en ligne
au trimestre d’automne (15 % n’étaient ni d’accord ni en désaccord, 36 % étaient plutôt ou fortement en
désaccord; dans 5 % des cas, la question était sans objet).
Technologies éducatives
- Zoom est la plate-forme de vidéoconférence la plus utilisée (67 %) et la plus conviviale, selon les réponses.
Les étudiantes et étudiants ont aussi eu recours aux plates-formes suivantes, après Zoom : Adobe Connect
(55 %) et Microsoft Teams (37 %).
- Les répondants ont déclaré que le clavardage et le partage d’écran étaient les fonctionnalités les plus
utilisées dans leurs cours; le partage d’écran et partage de document se sont avérés les plus utiles pour leur
apprentissage.
Approches pédagogiques
- Les conférences vidéo préenregistrées et les enregistrements de sessions de cours synchrones ont été
signalés comme les approches les plus utilisées par 65 % et 59 % des étudiants respectivement. Elles ont
également été jugées "très" utiles par une marge de 20 % par rapport aux autres approches.
- Les jeux-questionnaires (quiz) et les forums de discussion ont également été classés en tête de liste des
approches les plus utilisées et les plus utiles.
Difficultés éprouvées
- Pour les étudiantes et étudiants, les distractions occasionnées par la famille ou les colocataires et le fardeau
psychologique de l’apprentissage à distance et en isolement ont été les expériences les plus difficiles de
l’apprentissage à distance ou en ligne. Venait ensuite l’absence d’interactions en personne avec les
collègues de classe et le professeur.
- Les étudiants internationaux et des cycles supérieurs ainsi que les répondants au questionnaire en
français ont indiqué rencontrer, dans l’ensemble, moins de problèmes modérés et majeurs.
Services, ressources et autres formes d’aide
- De 60 à 80 % des étudiantes et étudiants connaissent les services, ressources et autres formes d’aide de
l’Université. Moins de 20 % toutefois les ont utilisés pendant la transition à l’apprentissage à distance ou en
ligne. Une seule exception : plus de 40 % des étudiantes et étudiants ont répondu avoir consulté le site
Web de l’Université sur la COVID-19.
2Table des matières
Synthèse .................................................................................................................................................................. 2
Table des matières .................................................................................................................................................. 3
Remerciements ....................................................................................................................................................... 3
Contexte .................................................................................................................................................................. 4
Expérience de la transition à l’apprentissage à distance et en ligne ...................................................................... 4
Technologies éducatives ......................................................................................................................................... 5
Formats de cours et approches pédagogiques ....................................................................................................... 8
Difficultés éprouvées ............................................................................................................................................ 11
Services, ressources et autres formes d’aide utilisés............................................................................................ 13
Suggestions à l’intention des professeurs qui préparent des cours à distance ou en ligne ................................. 14
Synthèse des thèmes évoqués dans les commentaires ........................................................................................ 15
Annexe A – Grands conseils pédagogiques des étudiants .................................................................................... 16
Remerciements
Ce sondage a été coordonné par le Cabinet de la provost et vice-rectrice aux affaires académiques en
collaboration avec le Service d’appui à l’enseignement et à l’apprentissage (SAEA). Nous tenons à remercier
particulièrement Recherche institutionnelle et planification, qui a envoyé ce sondage, pour son expertise et
son soutien à chaque étape du processus. Merci également aux vice-doyens, vice-doyennes, adminisitratrices
et administrateurs des services aux étudiants qui ont révisé les premières versions du questionnaire à court
préavis.
3Contexte
En réponse aux mesures de distanciation mises en place à la mi-mars 2020, de nombreux
changements ont été apportés en très peu de temps aux modalités des cours et aux pratiques
d’enseignement. Pour tirer des leçons de ces expériences et continuer à améliorer les mesures
d’accompagnement pédagogique, comme l’accessibilité à des technologies en ligne, des guides de
pratiques et aux options de formations, l’Université d’Ottawa a cherché à consulter l’ensemble de la
population étudiante qui s’était inscrite à un cours pendant les trimestres d’hiver 2020 et de
printemps-été 2020. Le présent document est une synthèse des principaux résultats de ce sondage
étudiant. Notons que les réponses viennent de toutes les facultés et représentent 26 % des
42 433 étudiantes et étudiants inscrits aux trimestres indiqués ci-dessus. Les invitations à participer
au sondage ont été envoyées dans la langue de préférence qui figure dans le profil d’inscription des
étudiantes et étudiants. Les personnes interrogées ont répondu au questionnaire dans la langue de
leur choix.
Expérience de la transition à l’apprentissage à distance et en ligne
Globalement, 86 % des répondants qualifiés1 ont dit que tous les cours auxquels ils étaient inscrits
avaient été donnés en ligne. Sur ce total, 56 % ont répondu n’avoir jamais suivi un cours à distance ou
en ligne avant le printemps de la COVID-19 et la transition correspondante. Quant au reste des
répondants, 26 % ont affirmé avoir suivi un ou deux cours en ligne, et 18 %, avoir suivi plus de trois
cours en ligne avant le trimestre d’hiver 2020. Exception notable : les étudiantes et étudiants de la
Faculté d’éducation, où tous sauf 12% s'étaient auparavant inscrits à des cours à distance ou en ligne.
En outre, les répondants en français ont été 13% plus nombreux que les répondants en anglais à avoir
suivi des cours à distance/en ligne.
Pour évaluer le niveau de préparation des étudiantes et étudiants qui sont passés de l’apprentissage
en personne aux cours à distance ou en ligne, nous leur avons demandé d’indiquer dans quelle
mesure ils étaient d’accord avec cinq énoncés. Le graphique 1 présente le pourcentage qui a
sélectionné Fortement d’accord ou Plutôt d’accord sur une échelle de Likert à cinq points,
comprenant aussi les options Ni d’accord ni en désaccord, Plutôt en désaccord et Fortement en
désaccord. Plus de 75 % des étudiantes et étudiants étaient d’accord qu’ils avaient le matériel
informatique nécessaire et un accès Internet suffisant pour satisfaire aux exigences de leurs cours à
distance ou en ligne. Les réponses dans les différentes facultés étaient très similaires, à l’exception
des facultés d’Éducation et de Médecine, où le degré d’accord des étudiantes et étudiants était
beaucoup plus élevé pour les trois derniers énoncés du graphique 1 (se sentir épaulé, préparation,
contact en cas de problèmes techniques). Autres différences notables : le degré d’accord général
était plus élevé chez les étudiantes et étudiants des cycles supérieurs et les étudiants internationaux.
1
Nous n’avons pas posé les questions sur leur expérience d’apprentissage à distance ou en ligne aux étudiantes et
étudiants non inscrits à des cours aux trimestres d’hiver 2020 et de printemps-été 2020 (environ 7 %).
4Globalement, seuls 43 % des répondants ont indiqué qu’ils se sentaient prêts à assumer cette
transition à l’enseignement à distance ou en ligne au trimestre d’automne (15 % n’étaient ni d’accord
ni en désaccord; 36 % étaient en désaccord ou fortement en désaccord; pour 5 % d’entre eux, la
question était sans objet). Les étudiantes et étudiants de premier cycle et canadiens se sentaient les
moins préparés, seuls 41 % d’entre eux ayant répondu positivement pour chacun des groupes.
Graphique 1. Degré d’accord avec les énoncés sur l’expérience de transition
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Premier cycle Cycles supérieurs Étudiants canadiens Étudiants internationaux
(n=7083) (n=990) (n=7204) (n=1496)
J’avais le matériel informatique nécessaire pour mon cours (p. ex. caméra, microphone).
Mon Internet suffisait à satisfaire aux exigences de mes cours (p. ex. vitesse de connexion).
J’ai senti qu’on m’épaulait adéquatement pendant la transition à l’apprentissage en ligne et/ou à distance.
Je me sens prêt à passer à l’apprentissage à distance et/ou en ligne au trimestre d’automne.
Je savais qui contacter en cas de problème technique.
Technologies éducatives
Pour mieux comprendre les différents types d’outils et de fonctionnalités utilisés dans le contexte de
leurs expériences d’apprentissage à distance et en ligne ainsi que la convivialité et l’utilité de ces
outils pour leur apprentissage, plusieurs questions à ce sujet ont été posées aux étudiantes et
étudiants. En termes de la convivialité et de l’utilité d’une fonctionnalité ou d’un outil donné, les
questions ont été posées uniquement au pourcentage d’étudiantes et d’étudiants qui disaient les
avoir utilisés. Le graphique 2 présente les plates-formes de vidéoconférences Web les plus utilisées
par les étudiantes et étudiants (>10 %) ainsi que leur degré de convivialité. Parmi les autres plates-
formes pour lesquelles l'utilisation était inférieure à 10 %, on peut citer : WhatsApp, YouTube Live et
WebEx.
5Dans une proportion de 12 %, Zoom est la plate-forme la plus utilisée et citée, également, comme
étant la plus conviviale (même si 50 % seulement des répondants en français contre 69 % des
répondants en anglais ont indiqué que Zoom était « très » conviviale). Le classement des plates-
formes, au graphique 2, est très uniforme à l’échelle des facultés, à l’exception notable des
répondants de la Faculté d’éducation, où la plate-forme Adobe Connect était la plus utilisée (67 %).
Zoom était plus fréquemment utilisée par les étudiantes et étudiants des cycles supérieurs que par
ceux du premier cycle (80 % et 63 %, respectivement).
Graphique 2. Plates-formes de vidéoconférences Web utilisées et convivialité
Zoom
Adobe Connect
Microsoft Teams
ECHO 360/Opencast
Google Hangouts/Meet
Skype
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Utilisé Conviviale (très et plutôt) Conviviale (très)
Le graphique 3 présente les fonctionnalités les plus utilisées des plates-formes de vidéoconférence
Web ainsi que le degré d’accord quant à leur utilité pour l’apprentissage. Les étudiantes et étudiants
ont déclaré que le clavardage et le partage d’écran étaient les fonctionnalités les plus utilisées dans
leur cours. Les outils de partage d’écran et partage de document parétaient les plus utiles pour leur
apprentissage. Les étudiantes et étudiants ont également mentionné l’utilisation fréquente et l’utilité
de la fonctionnalité « salles de réunion » dans les vidéoconférences Web lorsque ces outils étaient
mis à profit de façon stratégique par les professeurs. (Voir l’annexe A pour les grandes stratégies
pédagogiques tirées des commentaires étudiants.)
6Graphique 3. Utilisation des fonctionnalités des plates-formes de vidéoconférence Web et utilité
pour l’apprentissage
Clavardage
Partage d’écran
Partage de documents
Sondages/questionnaires
Tableau blanc
Outils d’annotation
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Utilisé Utile (très et plutôt) Utile (très)
Outre les plates-formes de vidéoconférence Web, les répondants ont également noté l’utilisation de
plusieurs autres technologies ou fonctionnalités en ligne dans leurs cours. Le graphique 4 présente les
technologies les plus utilisées, comme les diaporamas PowerPoint avec voix hors champ : 65 % des
étudiantes et étudiantes ont eu recours à cet outil dans au moins un de leurs cours. L'intégration de
vidéos YouTube (ou d'autres vidéos pédagogiques) ainsi que les outils d'édition collaboratifs tels que
Google ou Microsoft Docs ont été les mieux notés en termes d'utilité pour l'apprentissage. Parmi les
autres technologies mentionnées par les étudiants, on peut citer SurveyMonkey, Top Hat Monocle et
Piazza.
Il convient de noter en particulier que de nombreux étudiants ont mentionné dans les commentaires
libres que l'utilisation de divers outils et fonctionnalités technologiques leur était plus utile en tant
qu'apprenants lorsque l'objectif de l'outil/la fonctionnalité était soigneusement expliqué et que les
instructions relatives à leur utilisation étaient clairement décrites.
7Graphique 4. Utilisation des autres technologies en ligne et utilité pour l’apprentissage
Diaporamas PowerPoint avec voix hors champ
Vidéos sur YouTube
Google Docs ou Microsoft Docs
Outil de participation étudiante (p. ex. Socrative, Kahoot)
Vos propres enregistrements audio
Vos propres enregistrements vidéo
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Utilisé Utile (très et plutôt) Utile (très)
Formats de cours et approches pédagogiques
Sondés sur le format de cours à distance et en ligne dont ils ont fait l’expérience, 82 % des étudiantes
et étudiants ont répondu avoir utilisé les modules en ligne dans au moins un de leurs cours pour les
aider à structurer et à organiser la matière. Le plus souvent, les professeurs ont utilisé les outils
suivants, seuls ou en combinaison : lectures, publication en ligne d’enregistrements vidéo (d’eux-
mêmes ou tirés de sources en ligne) et publication de vidéos synchrones (en direct). Les étudiants ont
clairement indiqué dans leurs recommandations ouvertes qu'ils encouragent vivement les
professeurs qui organisent des sessions de cours synchrones à les enregistrer et à les afficher dans le
campus virtuel. Les étudiants ont indiqué que cela les aiderait à revoir le matériel de cours, au cas où
ils auraient des problèmes de connexion Internet pendant les cours ou s'ils avaient des difficultés à
rejoindre le cours à une heure précise en raison de la différence significative de fuseaux horaires.
Quelques variations notables dans les facultés : les étudiantes et étudiants de la Faculté de droit
(Section de common law) et de la Faculté de médecine ont eu plus souvent recours à des formats
vidéo et audio synchrones. Les vidéos enregistrées ont surtout été utilisées dans la Faculté des
sciences et la Faculté de droit (Section de droit civil).
8Graphique 5. Formats de cours utilisés et utilité pour l’apprentissage
Modules en ligne (p. ex. Brightspace)
Lectures
Publication en ligne d’enregistrements vidéo
Vidéos synchrones (en direct)
Publication en ligne d’enregistrements audio (ou balados)
Audio synchrone (en direct)
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Utilisé Utile (très et plutôt) Utile (très)
Interrogés sur les approches pédagogiques utilisées dans leurs cours à distance et en ligne et sur la
mesure dans laquelle elles étaient utiles à leur apprentissage, les étudiants ont déclaré que les cours
magistraux en vidéo préenregistrée sur vidéo (65 %) et les enregistrements de sessions de cours
synchrones (59 %) [qui sont tous deux des versions plus granulaires de « Publication en ligne
d’enregistrements vidéo » énumérées dans le graphique 5], étaient les plus utilisés (figure 6). En
termes d'utilisation, ce sont les jeux-questionnaires (54 %) et les forums de discussion (48 %) qui ont
été les approches les plus utilisées. Les approches jugées « très » utiles étaient également la mise en
ligne de vidéos et/ou de conférences (par une marge de plus de 20 %). Il est à noter que de nombreux
étudiants ont souligné dans les commentaires libres que l'utilisation d'approches pédagogiques
diverses ou participatives/actives n'apportait une forte valeur ajoutée que lorsqu'elles étaient
clairement expliquées et facilitées par le professeur. Les étudiantes et étudiants des cycles supérieurs
ont indiqué avoir expérimenté des approches beaucoup plus participatives, telles que le travail à deux
ou en petits groupes, les présentations d'étudiants et les évaluations par les pairs, dans une
proportion de 20 à 40 % par rapport aux étudiants de premier cycle. Aucune grande différence n’est
apparue dans les approches évoquées par les étudiantes et étudiants selon les facultés (à l'exception
des étudiants affiliés à la faculté d'éducation qui ont fait état d'une plus grande diversité d'approches,
notamment plus participatives). (Voir l’annexe A pour les grandes stratégies pédagogiques tirées des
commentaires étudiants.)
9Graphique 6. Approches pédagogiques utilisées et utilité pour l’apprentissage
Cours magistraux préenregistrés sur vidéo
Publication des enregistrements de sessions synchrones
Questionnaires-quiz
Forums de discussion
Travail à deux ou en petits groupes
Participation étudiante par l’intermédiaire d’outils de
sondage et de vote
Présentations par les étudiants (en direct ou enregistrées)
Évaluation par les pairs
Conférenciers invités
Réseaux sociaux (p. ex : Twitter, Facebook)
Chasses au trésor en ligne (recherches sur Internet)
Exercices de rédaction collective sur des blogues/wikis
Tenue d’un journal
Simulations ou jeux en ligne
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Utilisé Utile (très et plutôt) Utile (très)
Dans l’ensemble, il semblait bien que les modalités d’apprentissage à distance ou en ligne (qui ont
remplacé les cours traditionnels dans le cadre d’une transition urgente en raison de la pandémie de
COVID-19) étaient moins motivantes, plus difficiles et moins propices à l’apprentissage que les cours
habituels en classe. Comme on le voit au graphique 7, toutefois, avec le pourcentage d’étudiantes et
d’étudiants qui ont sélectionné l’option Fortement d’accord ou Plutôt d’accord, les cohortes des
cycles supérieurs et les étudiants internationaux partageaient des points de vue plus positifs (en
particulier pour ce qui est de la nature engageante de l’apprentissage en ligne) par rapport aux points
de vue plus négatifs des cohortes de premier cycle et canadiennes. Les étudiantes et étudiants des
facultés d’Éducation et de Médecine faisaient cependant exception à cette tendance : leurs points de
vue étaient essentiellement neutres ou positifs. Cela était aussi le cas pour les répondants qui avaient
déjà suivi des cours en ligne.
10Graphique 7. Degré d’accord avec les énoncés sur l’expérience de l’apprentissage à distance ou en ligne
50%
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
Premier cycle Cycles supérieurs Étudiants canadiens Étudiants internationaux
(n=7083) (n=990) (n=7204) (n=1496)
Mes expériences d’apprentissage en ligne/à distance étaient engageantes.
Il m’était plus facile de suivre les cours à distance ou en ligne qu’en classe.
J’estime que j’apprends tout aussi bien, voire mieux, à distance ou en ligne que selon la formule
traditionnelle en classe.
Difficultés éprouvées
Sondés sur le niveau de difficulté associé à une série d’expériences vécues pendant la transition à
l’apprentissage à distance ou en ligne (sur une échelle de Likert), les étudiantes et étudiants ont
indiqué que les distractions occasionnées par la famille ou les colocataires et le fardeau
psychologique occasionné par l’apprentissage à distance étaient de loin les expériences les plus
difficiles. Ces éléments sont suivis de près par l’absence d’interactions en personne avec les collègues
de classe et les professeurs. Le graphique 8 montre, en pourcentage, les expériences qui, pour les
répondants, étaient un problème majeur ou modéré, des plus problématiques aux moins
problématiques. On y trouve aussi des différences quant au degré de difficulté selon qu’il s’agit des
répondants canadiens ou internationaux. Globalement, les étudiantes et étudiants canadiens ont
indiqué que les problèmes étaient modérés ou majeurs dans une proportion de 2 à 18 % de plus que
les étudiants internationaux. Pour ces derniers, les problèmes suivants étaient majeurs : accès à
distance aux logiciels et aux outils spécialisés, accessibilité et accommodements scolaires, apprendre
à utiliser les technologies. Notons également que les étudiantes et étudiants qui ont répondu au
11questionnaire en français ont dit avoir rencontré des problèmes modérés à majeurs dans une
proportion globale d’environ 10 % inférieure aux répondants en anglais. Dans le même ordre d’idée,
les cohortes des cycles supérieurs ont rencontré des problèmes moins importants dans une
proportion d’environ 10 % par rapport aux étudiantes et étudiants de premier cycle. C’est dans les
facultés d’Éducation et de Médecine que les étudiantes et étudiants ont éprouvé le moins de
difficultés. Quelques dizaines d’étudiants ont soulevé un autre problème à la rubrique « Autre », à
savoir des difficultés à se connecter dans un autre fuseau horaire.
Graphique 8. Problèmes les plus importants rencontrés par les étudiants (canadiens et internationaux)
Distractions occasionnées par ma famille ou mes colocataires
Fardeau psychologique de l’apprentissage à distance
Absence d’interactions en personne avec mes collègues
Absence d’interactions en personne avec mon professeur
Collaboration à distance avec d’autres étudiantes et étudiants
Apprentissage autodirigé et gestion du temps
Difficulté d’utilisation de la technologie (professeur)
Obtenir de la rétroaction sur mes travaux ou mes progrès
Effectuer les évaluations et les examens en ligne
Communications avec mon professeur
Communications avec mon assistant d’enseignement
Difficultés techniques liées aux technologies
Effectuer mes travaux
Problèmes d’accès à distance aux logiciels
Problèmes liés à l’accessibilité et aux accommodements
Apprendre à utiliser les technologies
10% 20% 30% 40% 50% 60%
Étudiants canadiens (n=7204) Étudiants internationaux (n=1496)
12Services, ressources et autres formes d’aide utilisés
Bien plus de la moitié des étudiantes et étudiants connaissent les services, les ressources et les
autres formes d’aide qui se trouvent au graphique 9. Toutefois, moins de 20 % d’entre eux ont
utilisé l’une des ressources indiquées ci-dessous, à l’exception de plus de 40 % qui ont déclaré
avoir consulté le site Web de l’Université sur la COVID-19. Pour tous ceux et celles qui avaient
utilisé les services, les ressources et les autres formes d’aide indiqués au graphique 9, plus de
70 % ont précisé que ceux-ci leur avaient été au moins plutôt utiles. Autre observation
significative : environ 10 % plus d’étudiants internationaux ont déclaré qu’ils ont utilisé les
services, ressources et autres formes d’aide indiqués par rapport aux étudiants canadiens.
Plusieurs différences sont apparues entre les facultés. Elles dépendaient toutefois de l’accès
aux services, ressources et autres formes d’aide proposé dans le contexte de chaque faculté.
Aucune différence majeure n’a été notée entre les répondants du premier cycle et ceux des
cycles supérieurs.
Dans leurs commentaires sur les services, ressources et autres formes d’aide proposés, les
étudiantes et étudiants ont souvent mentionné des services fermés ou inaccessibles pendant
les mois de mars et d’avril. Nombre d’entre eux ont précisé qu’on ne répondait pas à leurs
appels ou à leurs courriels ou uniquement des semaines plus tard.
Graphique 9. Connaissance, utilisation et utilité des services, ressources et autres formes d’aide
Site Web sur la COVID-19
Bureaux des études dans les facultés
Service de soutien informatique
Site Web et activités de mieux-être
Mentorat étudiant et centres d’aide des facultés
Counselling individuel
Service des carrières
Centre d’aide à la rédaction des travaux universitaires
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Connu Utilisé Utile (très et plutôt) Utile (très)
13Suggestions à l’intention des professeurs qui préparent des cours à distance ou
en ligne
Quand on a demandé aux étudiantes et étudiants quelle serait leur principale suggestion aux professeurs
pour les aider à préparer et à animer leurs cours à distance et en ligne, les cinq thèmes suivants ont été les
plus populaires.
1. Soyez accessible et répondez aux étudiants par courriel, pendant les heures de bureau virtuelles et à
la fin des cours.
« Soyez disponible pour parler aux étudiants du contenu du cours et de leurs préoccupations générales.
Vérifiez vos courriels plus souvent et prévoyez des heures de bureau virtuelles régulières. Tout cela est
essentiel pour nous aider à gérer le stress additionnel. »
2. Dans la mesure du possible, donnez les cours magistraux en direct et envoyez les vidéos aux
étudiants par la suite.
« La combinaison de cours magistraux en direct et de vidéos s’est avérée le meilleur format jusqu’à présent
pour mes cours en ligne. Voir le professeur et l’aspect social, ça m’a vraiment aidé. »
« Parallèlement aux cours en direct, il serait fort utile de pouvoir télécharger les cours magistraux, pour
réviser la matière et lorsque la connexion est interrompue; les interruptions rendent le cours difficile à
suivre. »
3. Variez les méthodes pédagogiques et intégrez des possibilités d’interaction.
« Utilisez différentes méthodes d’enseignement (pas uniquement des cours magistraux formels, mais aussi
des vidéos, des sondages, des groupes, etc.) et prévoyez une pause de 10 minutes chaque heure. En ligne, la
concentration a tendance à baisser au bout d’un moment. »
« Adaptez les méthodes d’enseignement pour maintenir l’attention des étudiants (on se fatigue vite de
l’écran!). Les meilleurs cours que nous avons eus combinaient une participation des étudiants par clavardage
et des sondages Kahoot, des questionnaires et des discussions en petits groupes. »
4. Vérifiez à l’avance si la technologie fonctionne bien et dotez-vous du bon équipement.
« Testez la technologie et résolvez les problèmes avant le premier jour de cours pour éviter de perdre un
temps précieux lors de chaque session. »
« Apprenez comment fonctionne la technologie que vous utilisez. Également, beaucoup de problèmes
techniques peuvent être évités si vous avez le bon matériel (micro, caméra et connexion…). »
5. Remplacez les examens traditionnels par plus de travaux, de projets ou de questionnaires en ligne.
« Mettez l’accent sur les travaux plutôt que sur des évaluations de l’apprentissage. Les évaluations en ligne
sont plus stressantes et difficiles en raison de problèmes techniques (devoir envoyer au moins 15 minutes à
l’avance au cas où il y aurait des problèmes d’envoi). On est parfois distrait par des membres de la famille.
Dans l’ensemble, l’expérience des évaluations n’a pas été très concluante. Je préfère de loin les cours dans
lesquels nous devons réaliser un projet. Nous pouvons quand même montrer ce que nous savons, faire
preuve de créativité et appliquer les concepts du cours. À mon avis, ce mode d’évaluation est bien plus
efficace. »
14Synthèse des thèmes évoqués dans les commentaires Lorsqu’on leur a demandé de commenter leur récente expérience de transition vers l’enseignement à distance ou en ligne, les étudiantes et étudiants en avaient long à dire. Voici une synthèse des thèmes les plus souvent mentionnés accompagnés de quelques extraits représentatifs. 1. Nécessité de faire preuve de patience et de souplesse « J’apprécie la souplesse et la patience dont font preuve mes professeurs et la faculté en période d’examen. J’ai dû faire face à des problèmes de santé mentale pendant la transition. Les échéances souples et les examens facultatifs m’ont beaucoup aidé. » « Faites des efforts pour bâtir des relations sûres et de confiance avec vos étudiants dès le début pour qu’ils se sentent accompagnés. Faites preuve de souplesse pendant les périodes de crise comme celle de la COVID-19. Nous avons constaté une grande différence dans notre expérience, mes pairs et moi, selon les efforts que les professeurs faisaient ou ne faisaient pas pour connaître leurs classes et faire attention aux besoins des étudiants en matière d’équité. » 2. Les professeurs doivent apprendre à utiliser la technologie ou suivre une formation « Pendant que les professeurs essayaient de régler des problèmes techniques, nous avons perdu du temps qui aurait dû être consacré aux cours. Finalement, nous n’avons pas réussi à couvrir toute la matière. Peut-être le corps professoral devrait-il consacrer plus de temps à l’apprentissage du logiciel choisi et de ses caractéristiques pour ne pas perdre de temps pendant les cours magistraux. La majorité des professeurs doit suivre une formation. » 3. Inquiétude quant à la qualité des cours en ligne « J’exhorte l’Université à réduire les droits de scolarité. Pour moi, l’enseignement en ligne n’est pas du tout aussi bénéfique qu’en personne. Même dans un monde idéal où il n’y aurait pas de difficultés techniques, je ne bénéficie pas de l’enrichissement auquel j’ai normalement accès en tissant des relations avec mes pairs et mes professeurs. » « J’ai l’impression que les cours étaient de bien moins bonne qualité que des cours donnés en personne. Payer les montants exigés pour une qualité moindre, c’est un peu choquant. Surtout lorsque cela se produit sur toile de fond de crise économique. Globalement, je suis très déçu. » 4. Trop grand nombre de plates-formes et d’applications utilisées « Ce trimestre, j’ai utilisé quatre logiciels de communication différents : Microsoft Teams, Zoom, Skype Entreprise et Adobe Connect. C’est trop. L’Université devrait faire des choix, les normaliser et les imposer. » 5. Expériences positives de transition « La transition était soudaine donc assez déroutante au début, mais avec le temps et l’aide de mes professeurs qui nous ont énormément accommodés, je m’en suis bien sortie. Ce n’est pas facile d’avoir à faire plusieurs cours en ligne, c’est un grand défi à relever – bravo. » « Globalement, la majorité du corps professoral a fait un travail merveilleux en très peu de temps. Cela dit, j’espère que mes professeurs auront tous accès à une formation de qualité et à l’accompagnement nécessaire pour la transition d’automne. »
Annexe A – Grands conseils pédagogiques des étudiants
1. Enregistrez les cours magistraux en direct et mettez-les en ligne dans Brightspace.
Vous pourrez ainsi accommoder les étudiantes et étudiants qui ont des problèmes de connexion
à Internet ou des problèmes techniques et ils pourront réviser la matière à leur rythme après le
cours magistral.
2. Soyez présent à l’écran, en direct et dans les vidéos enregistrées.
Voir le professeur humanise le contenu du cours et crée un lien entre le professeur et l’étudiant.
3. Utilisez les fonctions de vidéoconférence de façon stratégique pour proposer une expérience
d’apprentissage plus interactive et stimulante (questionnaires, vote, clavardage, petits groupes et
forums de discussion).
On a ainsi la sensation d’une relation sociale et émotionnelle qui aide les étudiantes et étudiants
à réfléchir au contenu du cours.
4. Organisez et affichez le contenu du cours à l’avance.
Pour aider les étudiantes et étudiants à naviguer dans le contenu du cours, à se préparer et à
utiliser pleinement les modules et les fonctionnalités d’apprentissage dans Brightspace.
5. Soyez accessible et répondez rapidement et avec bienveillance aux étudiants, par courriel ou pendant
les heures de bureau virtuelles.
De nombreux étudiantes et étudiants ont dit que les professeurs ne leur répondaient pas et
semblaient impatients. Pour éviter les marées de courriels, pourquoi ne pas afficher les
questions les plus courantes dans une séance FAQ et prévoir des périodes de questions et
réponses en direct à la fin de chaque classe virtuelle?
6. Assurez-vous de préciser et de répéter régulièrement et clairement vos attentes et les instructions.
Pour comprendre le but de tâches précises ou savoir comment utiliser certaines fonctionnalités
du cours, les étudiantes et étudiants apprécient particulièrement des instructions détaillées et
écrites, et des formats vidéo et audio.
Proposez une orientation facultative de la plate-forme de cours pour briser la glace et permettre
aux étudiantes et étudiants de se familiariser avec les caractéristiques de la plate-forme et avec
vos attentes quant à leur utilisation.
7. Ne donnez pas plus de travail et ne rendez pas les travaux en cours plus difficiles uniquement parce
qu’ils se font en ligne.
Les étudiantes et étudiants sont déjà surchargés par l’adaptation à ce mode d’apprentissage,
sans oublier les nombreuses difficultés personnelles qu’ils rencontrent en raison de la
pandémie.
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