Trousse à outils COVID-19 - CONSEIL DE LA SANTÉ DES YEUX DU CANADA (CHEC)
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CONSEIL DE LA SANTÉ DES YEUX DU CANADA (CHEC) Trousse à outils COVID-19 CLINIQUE VIRTUELLE Les ressources de la Trousse à outils du Conseil de la santé des yeux du Canada sont préparées et partagées grâce aux partenariats collaboratifs entre l’industrie de la vision et les professionnels de la vue
CONSEIL DE LA SANTÉ DES YEUX DU CANADA (CHEC) • TROUSSE À OUTILS COVID-19 2 Table des matières Introduction 3 À propos de nous 4 Clinique virtuelle 5
CONSEIL DE LA SANTÉ DES YEUX DU CANADA (CHEC) • TROUSSE À OUTILS COVID-19 3
Introduction
Pour contribuer à éviter la propagation du
nouveau coronavirus (COVID-19 ou SARS-COV-2)
et respecter les mesures d’éloignement social, de
nombreux optométristes ont fermé leurs bureaux
pour adopter des services à distance/virtuels et
continuer de prendre soin de leurs patients durant
la pandémie. Cela modifie la façon dont vous vous
occupez de vos patients en période de confinement,
et tandis qu’on lève les restrictions, vos activités
quotidiennes continueront d’évoluer afin d’assurer
la sécurité des patients et de tous les Canadiens.
Le présent document offre des renseignements pratiques pour les Le Conseil de la santé des yeux
du Canada (CHEC) apprécie
optométristes canadiens en ce qui a trait à la pandémie de la COVID-19, énormément le leadership
démontré par nos partenaires au
ainsi que des ressources virtuelles à considérer pour votre clientèle. sein de l’industrie qui ont aidé à
Nous avons assemblé des informations de sources diverses, telles que fonder avec beaucoup de succès
la campagne de communications
la Fédération des autorités réglementaires en optométrie du Canada marketing intégrées et de collecte
(FAROC), l’Association canadienne des optométristes (ACO) et une gamme de données www.PenseATesYeux.
ca. Nous tenons aussi à
d’associations provinciales. remercier les professionnels
de la vue canadiens, tels que
Alors que nous tentons tous de maintenir le cap dans cette situation les optométristes, durant cette
période difficile.
en constante évolution, nous espérons que cette trousse à outils et les
autres ressources élaborées par le Conseil de la santé des yeux du Canada
(CHEC) vous seront utiles. Nous sommes en mesure de vous présenter des
ressources efficaces grâce à des collaborations et des relations que nous
avons établies et continuons de développer.
Le CHEC souhaite souligner sa reconnaissance pour le soutien offert par
nos partenaires du secteur, y compris Alcon, Essilor, Johnson and Johnson,
Nikon et Shamir.CONSEIL DE LA SANTÉ DES YEUX DU CANADA (CHEC) • TROUSSE À OUTILS COVID-19 4
À propos de nous
Mis en place à titre de collaboration entre les Avis de non-
responsabilité
professionnels de la vue et l’industrie, le CHEC est un
Les renseignements
organisme à but non lucratif enregistré qui s’engage fournis dans le
à améliorer la santé des yeux des Canadiens à l’aide présent document
sont à titre indicatif
de programmes de sensibilisation et d’éducation.
seulement. Le contenu
Dans le cadre de partenariats stratégiques et avec les du présent document
recommandations de notre Conseil de représentants, est fourni de bonne
foi; cependant, nous
nous visons à accroître la prise de conscience et les ne formulons aucune
intentions des Canadiens des quatre coins du pays garantie ni ne faisons
aucune représentation,
en matière de santé des yeux, ce qui permettra
expresse ou implicite,
d’augmenter le nombre d’examens de la vue et de sur l’exactitude, le
traitements de la vue à l’échelle nationale. caractère adéquat,
la validité, la fiabilité,
la disponibilité ou
PenseATesYeux.ca (PATY) est une campagne de communications marketing l’intégralité de toute
intégrées et de collecte de donnée bilingue (anglais et français) développée information contenue
annuellement par CHEC et qui a augmenté le trafic pédestre chez les dans le présent
optométristes canadiens par plus de 5 pourcent chaque année et a rejoint des document. En aucun
millions de Canadiens depuis son lancement en 2018. PATY est une initiative cas le CHEC ne sera
collaborative conçue pour l’éducation du public au sujet des avantages de la tenu juridiquement
santé oculaire et pour promouvoir l’importance des examens complets de la responsable.
vue annuels.
Pour en savoir plus, consultez :
https://www.penseatesyeux.ca/
http://councilforhealthyeyes.ca/frCONSEIL DE LA SANTÉ DES YEUX DU CANADA (CHEC) • TROUSSE À OUTILS COVID-19 5
Clinique virtuelle
L’une des tendances clés qui apparaissent avec la COVID-19 est l’évolution vers les
activités commerciales virtuelles, lesquelles ont un impact tant sur la gestion d’équipe
que sur les soins aux patients.
Collaboration en équipe
Il est important de faire ce que vous pouvez • Vidéo : Se voir pour un moment peut certainement contribuer à donner
pour tenir les employés informés à propos des aux employés l’impression d’être en contact et plus à l’aise dans cette
changements apportés à votre entreprise, en situation. Zoom™ est présentement l’outil de vidéoconférence le plus
plus de vous assurer qu’ils demeurent motivés populaire, grâce à ses options gratuites et puisqu’il est plutôt facile à
et concentrés. Les outils de collaboration et de utiliser. Voici quelques ressources pour vous aider à commencer :
communication peuvent être très utiles, surtout
• Webinaire : Réunions Zoom pour la santé (CONSEIL DE LA SANTÉ DES YEUX DU CANADA (CHEC) • TROUSSE À OUTILS COVID-19 6
Aider les patients avec la téléoptométrie
De nombreux optométristes utilisent les Voici les associations provinciales qui ont des politiques de téléoptométrie :
technologies pour offrir des soins de santé • Alberta College of Optometrists’ Clinical Practice Guideline for Telehealth;
des yeux et de la vue à leurs patients. Les • College of Optometrists of British Columbia Teleoptometry Policy;
informations ci-dessous visent à vous aider, si • Nova Scotia College of Optometrists Policy on Teleoptometry;
vous optez pour cette solution. • Ontario Telehealth Policy for Optometrists; et,
• Saskatchewan Association of Optometrists’ Teleoptometry Standards
Directives réglementaires of Practice.
La téléoptométrie est généralement encouragée L’Association canadienne des optométristes (ACO) s’en remet aux politiques
par les organismes de réglementation canadiens, provinciales et à la politique de la FAROC mentionnée ci-dessus si des
dans la mesure où des précautions sont prises directives provinciales ne sont pas disponibles. La Déclaration de l’ACO sur
pour assurer la qualité des soins et pour protéger la téléoptométrie recommande également aux optométristes de :
les renseignements sur les patients.
• Acheter une assurance de cybersécurité;
La Politique sur la téléoptométrie de la
• S’assurer que l’assurance responsabilité professionnelle couvre la
Fédération des autorités réglementaires en
téléoptométrie; et,
optométrie du Canada (FAROC) résume les
pratiques commerciales standards et quelques • Mettre en œuvre des communications sécurisées avec les patients. (c.-à-d.
considérations en matière de téléoptométrie, le chiffrement des courriels, l’échange sécurisé de fichiers)
telles que :
• S’assurer que les informations numériques Options de Téléoptométrie
sur la santé soient correctement entreposées Le Guide de l’ACO sur la téléoptométrie pendant la COVID-19 offre des
et protégées. détails pour aider les optométristes à mettre en place une clinique virtuelle.
• Respecter les lois et les politiques de Les options résumées dans cette section visent à vous permettre de
réglementation pertinentes qui sont en vigueur prendre des décisions technologiques pour répondre aux besoins de votre
en ce qui a trait aux technologies actuelles et entreprise, de vos patients et de vos employés.
nouvelles utilisées en téléoptométrie.
Téléphone et courriel
Quoique le téléphone et le courriel soient plus faciles, rappelez-vous que ni
le téléphone, ni le courriel ne sont conformes à la LPRPDE ou au HIPAA en
ce qui concerne la téléoptométrie.
Portails en ligne sécurisés
Divers portails en ligne offrent des options de vidéo, de correspondance et
d’autres outils intégrés sécurisés conçus pour répondre aux besoins des
patients et des praticiens. Voici un sommaire de ces services.CONSEIL DE LA SANTÉ DES YEUX DU CANADA (CHEC) • TROUSSE À OUTILS COVID-19 7
Portail
Portail Télémédecine Zoom pour Vidyo pour Poly Solutions
Méthode Eyecare VSee Télésanté
LiveCare Doxy.me la santé la télésanté pour la santé
Live
Chiffrement Conforme au
Conforme
Conforme au bout-en-bout HIPAA, GDPR, Conforme Conforme Conforme
Sécurité HIPAA sécurisé des PHIPA/LPRPDE,
au HIPAA et
au HIPAA au HIPAA au HIPAA
LPRPDE /PHIPA
messages & HITECH
Gratuit pour
Frais 50 $ (USD) par
l’option de base 1 000 $ à
mensuels à mois pour un
50 $ à 150 $ (appels vidéo 200 $ (USD) Communiquer 3 000 $ (USD)
déterminer; compte de base;
Coût 750 $ (USD)
(CAD) par seulement); 35 $ par mois avec l’équipe pour les
prix personnalisé
mois à 50 $/mois (USD) par compte des ventes produits de
sans frais pour un compte
pour les options vidéoconférence
d’abonnement d’entreprise
supérieures
Expérience Web Expérience Web Communiquer Communiquer
Comment ça Expérience Expérience Expérience Web
(ex. doxy.me/ ou d’application, avec l’équipe avec l’équipe
fonctionne d’application Web
YourDrsName) comme Zoom des ventes des ventes
ou d’application
Appels vidéo • • • • • • •
Envoyer et recevoir
des messages • • • • •
Rappels et alertes • • • •
Salles d’attente en ligne • • • • •
Partage d’écran • • • • •
Partage de fichiers
(photos, vidéos, documents) • • • • •
Commentaires dans
les fichiers • •
Intégration RMU et
application de santé
(ex. Epic, Strmr, Intake Q, • • • • •
Practice Better, Cerner, etc.)
Prescription
d’ordonnances • • •
Intégration du paiement • • • •
Intégration d’un outil de
diagnostic (ex. stéthoscopes
numériques, caméras de point
d’intervention, commande • • • • • •
de caméra éloignée avec
dispositif VPIZ, etc.)
Intégration d’examen de
la vue/des yeux (examens
d’acuité et Dry Eye SPEED, etc.)
•
Outils de production
de rapports •
De
Sans intégration
nombreuses
de RMU ou d’outil Les frais
options,
de diagnostic mensuels Manque Coûts très élevés
comme la
– PHI n’est pas permanents d’informations en comparaison Sans intégration
Vidéo de
sauvegardé dans sont plus élevés disponibles au avec d’autres RMU. De
diagnostic
Il manque cette plateforme. que d’autres public. Exige options. Manque nombreuses
en direct
certaines Aucune solutions de d’entrer en d’informations options, telles
et d’autres
options utiles donnée des télésanté. La contact avec disponibles au que le partage
intégrations
telles que réunions n’est mise en place et un associé aux public. Exige une d’écran, l’ajout de
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sauvegardée. l’abonnement ventes et une rencontre avec commentaires,
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des directives
compte haut de options.
d’éloignement
gamme
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