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Une main d’œuvre flexible
dans les entreprises suisses
iStockphoto
Une main d’œuvre flexible dans les entreprises suisses
Texte: Christoph Vogel, Christina Schaltegger, Martina Zölch, Dominik Büttler
Christoph Vogel Christina Schaltegger Martina Zölch Dominik Büttler
La flexibilisation du travail et de l’emploi n’a cessé de gagner en En faisant appel à des travailleurs flexibles, les entreprises peu-
importance au cours de ces dernières années et décennies. Dans vent devenir plus agiles et bénéficier de divers avantages con-
le débat public, cependant, cela implique généralement la flexi- currentiels. Cependant, la manière avec laquelle ce type de
bilisation du temps, secteur dans lequel la Suisse occupe une main d’œuvre est utilisé dans les entreprises et qui peuvent
position de premier plan dans toute l’Europe1. Or, l’accent est être appelé «Travailleurs Flexibles» n’est pas toujours claire.
moins mis sur la flexibilité des relations de travail. Et, des sujets Le modèle cadre (voir figure 1) d’Oertig & Zölch sert d’aide à
tels que les conditions de travail parfois précaires ou l’insuffisance la classification4. Il différencie les groupes de salariés internes
de la sécurité sociale du point de vue du salarié sont alors géné- et externes en ce qui concerne la flexibilité dans leurs options
ralement abordés. Le fait que de nombreux employés aient un de déploiement, leur proximité avec l’entreprise et le type de
grand intérêt à travailler dans des formes d’emploi flexibles est relation de travail. Le noyau interne est formé d’employés clés
souvent à peine mentionné. Le nombre de personnes menti- (équipe de base) tels que des spécialistes ou gestionnaires,
onnées n’est pas anodin. Selon swissstaffing, l’association des pour la plupart avec un niveau d’emploi élevé. Pour aug-
prestataires de services au personnel, plus de 400 000 perso- menter le degré de flexibilité, ce noyau peut être complété par
nnes ont travaillé de façon temporaire en 20182. En plus des une «main d’œuvre flexible interne». En d’autres termes, les
intérimaires, il existe également des formes de travail flexibles salariés sont en CDI mais déployés de manière flexible au sein
telles que les indépendants, les personnes en CDD et les professi- même de l’entreprise. Et cette flexibilité peut encore être ren-
onnels qui trouvent du travail via des plateformes en ligne inter- forcée avec un «main d’œuvre flexible étendue». Par exemple,
médiaires (gig et crowd workers). De nombreuses raisons expli- avec des employés qui connaissent bien l’organisation mais
quent pourquoi ces personnes choisissent des formes de travail qui ne sont pas (plus) en poste permanent, comme les anciens
flexibles. Selon une étude récente, outre la compatibilité travail collaborateurs, les retraités ou les travailleurs temporaires.
- vie privée, les raisons financières, l’autodétermination, la réa- Après tout, les travailleurs temporaires, les pigistes et les inté-
lisation de soi et la reconnaissance jouent également un rôle très rimaires sont appelés «main d’œuvre flexible externe». Selon
important3. le modèle, l’externalisation est une autre option de flexibilité.
1
BFS (2019). Indicateurs du marché du travail 2019. Consultable sur 3
Feierabend & Rutishauser (2020). Livre blanc. Travailleurs flexibles.
https://www.bfs.admin.ch/bfs/de/home/statistiken/arbeit-erwerb/ Vos motivations, intentions et besoins. Consultable sur
erwerbstaetigkeit-arbeitszeit.assetdetail.9286304.html [13.12.2020] https://www.swissstaffing.ch/de/Branche-Politik/Branchenstatistiken/
Whitepaper/flexworker-motive-absichten-beduerfnisse.php [13.12.2020].
2
swissstaffing. (2019). Travail temporaire entre intégration sur le marché
du travail et pénurie de travailleurs qualifiés. Consultable sur 4
Oertig, M. & Zölch, M. (2020). Stratégies RH pour rendre les ressources
https://www.swissstaffing.ch/docs/de/Publikationen/Studien/ humaines plus flexibles. Dans M. Zölch, M. Oertig & V. Calabrò (Hrsg.), main
RZ_swissstaffing_WhitePaper01_ES_D.pdf [13.12.2020]. d’œuvre flexible – à la hauteur des défis du monde du travail moderne?
(2. édition) (P. 81-128). Berne: Princ.
2 HR Today Special 2021
Une main d’œuvre flexible dans les entreprises suisses
Facteurs contextuels externes
société, politique, économie, marché du travail, technologie, etc
Core Team:
Outsourced Workforce Employés clés avec des contrats de
travail à durée indéterminée et un
External Flex niveau d’emploi élevé.
Extended Flex Internal FlexWorkforce:
Employés avec un contrat de
Internal Flex
travail fixe qui travaillent de
manière flexible en termes de
Direction contenu ou de temps.
et GRH Core
Team
Extended FlexWorkforce:
Anciens employés et employés
étroitement liés à l’entreprise.
External FlexWorkforce:
Employés temporaires ou indépen-
dants.
Outsourced Workforce:
Externalisation de domaines de
Facteurs contextuels internes compétences / tâches ou de pro-
stratégie, structure, culture cessus appropriés.
Figure 1: Modèle cadre Force de travail flexible (Oertig & Zölch, 2020, P. 91)
Selon cette classification, rien ne précise exacte-
ment ce que font les organisations pour gagner
Projet Innosuisse
en flexibilité et dans quelle mesure elles bénéfi-
cient de l’utilisation de travailleurs flexibles. Ces
questions n’ont guère été étudiées à ce jour
(voir encadré Projet Innosuisse «Main d’œuvre
flexible»). Il existe donc peu de connaissances «Main d’œuvre
flexible»
systématiques sur l’utilisation de la main
d’œuvre flexible, et seulement quelques instru-
ments et pratiques éprouvés pour la gestion des
ressources humaines en interne et en externe
(main-d’œuvre mixte). Cela se voit notamment Main d’œuvre flexible – stratégies et instruments pour la gestion du
dans la gestion souvent moins systématique et personnel, le leadership et les aspects de prévoyance
réactive de la main-d’œuvre flexible au sein des Avec un projet de recherche axé sur les applications financé par Inno-
organisations. Afin de contrer cela, la présente suisse, une approche FlexConsulting est en cours d’élaboration pour
étude a analysé comment et dans quel but dans aider les entreprises à analyser et à évaluer le potentiel ainsi que les
les entreprises suisses utilisaient les travailleurs risques de flexibilité dans le travail et l’emploi ainsi que les stratégies
flexibles des groupes Extended FlexWorkforce et les instruments de gestion intégrative de la main-d’œuvre flexible
interne et externe, y compris les solutions innovantes de la LPP. Outre
et External FlexWorkforce L’accent a été princi- la Haute école spécialisée, le Groupe Avenir, la fondation collective
palement mis sur ce que cela implique pour les Vita et six entreprises des secteurs de la santé, de la finance et des
services RH et le rôle que ces services RH joue- transports participent au projet en tant que partenaires.
ront dans la gestion de la main d’œuvre flexible
aujourd’hui et à l’avenir.
HR Today Special 2021 3
Une main d’œuvre flexible dans les entreprises suisses
1% Geschäftsführer/in (z.B. auch Mitgl ied der GL)
1% Geschäftsführer/in (z.B.
(ex.auch Mitglde
iedlader GL)
2% Directeur / Directrice membre direction)
2% HR Responsable
Leiter/in (z.B. auch Leit
RH (ex. er/in HR und et Finanzen,
5% HRResponsable
Leiter/in (z.B. auchaussi
Leit responsable
er/in HR undRHFinanzen,
financier,
12%
5% Stv. HR Leiter/i n)
RH adjoint)
12% Stv. HR Leiter/i n)
HR Manager
HRResponsable (z.B
Manager (z.B auch
RH auch
(ex. Leiter
aussi HRHR Services,
responsable
Leiter des Stv.
Services, Stv.RH,
services
11% 11% responsable adjoint PE, Head Talent Acquisition)
Leiter/i
Leiter/innPE, HeadTal
PE, Head Talent
entAcquisition)
Acquisition)
HR Business
HRHRBusiness Partner
Partner
Business Partner
12% 12% Spécialiste RH (ex. aussi consultant informatique RH,
HRgestion
Spezialist/in (z.B. auch IT IT
Consultant
HR Spezialist/in (z.B.
de projets RH,auch Payroll)HR, HR,
Consultant
spécialiste
Projektleitung HR, Payroll Spezialist)
Projektleitung HR, Payroll Spezialist)
Assistent/in
Assistant RHim HR
41%41% Assistent/in im HR
16%
16% Sachbearbeiter/in imen
Employé de bureau HRRH
Sachbearbeiter/in im HR
Andere
AutresFunkt ion
fonctions
Andere Funkt ion
Figure 2: fonctions des répondants (Sous-échantillon N=224).
4 HR Today Special 2021
Une main d’œuvre flexible dans les entreprises suisses
Main-d’œuvre flexible
dans les entreprises suisses
La plupart des entreprises interrogées qui font appel à des travailleurs flexibles affichent un très faible pourcentage de main d’œuvre
flexible. Par rapport au nombre total d’employés permanents, dans plus de la moitié des entreprises interrogées (52%), il n’y a que cinq
pour cent ou moins de main d’œuvre flexible en plus des collaborateurs permanents (voir la figure 3). Dans 23 pour cent des entreprises,
on compte plus de 5 à 10 pour cent de main d’œuvre flexible. Seule une petite partie des entreprises interrogées (6%) emploient plus de
50% de main d’œuvre flexible en plus de leur personnel permanent. Les trois quarts sont des petites voire de très petites entreprises.
% 52% 52% 52% 23%
23% 23% 14% 14% 5% 14%6%
5% 6%
5%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 9 0% 100%
0% 10% 10%20% 20%30% 30%40% 40%50% 50%60% 60%70% 70%80% 80%9 0% 9 0%100%
bis 5% der Anzahl Festangestellter über 5% bis 10 % der Anzahl Festangestellter
bisJusqu’à
5% der5%Anzahl
bis du Festangestellter
5%nombre
der
über Anzahl Festangestellter
10%d’employés
bi s 25% der Anzahl über 5%
Festangestellter
permanents überbis
25%10
über
Plus%
bi s5%der
de
50%bis
5%Anzahl
der 10 % der
jusqu’à
Anzahl Festangestellter
Anzahl
10% Festangestellter
du nombre
Festangestellter d’employés
permanents
Plus de 10% mehr 25%
jusqu’à als 50%
duder Anzahl Festangestellter
nombre d’employés
über 10% über
bi s 25%
permanents 10%der
bi sAnzahl
25% derFestangestellter über 25% über
Anzahl Festangestellter bi sPlus
50% deder
25% bi sAnzahl
25% 50% Festangestellter
der
jusqu’à Anzahl
50% du Festangestellter
nombre d’employés
permanents
mehr
Plus als 50%
de 50% der
mehr Anzahl
duals Festangestellter
50% der
nombre Anzahl Festangestellter
d’employés permanents
Figure 3: Nombre de travailleurs flexibles dans l’entreprise qui sont ajoutés au nombre total d’employés permanents.
L’étude
Au total, 330 entreprises suisses ont participé à l’étude HR-Today de cette année en coopération avec l’Institut pour la ge-
stion du personnel et l’organisation de la Haute école spécialisée du Nord-ouest de la Suisse5. Sur ce nombre, 224 ont indi-
qué que leur entreprise fait appel à de la main d’œuvre flexible. Cet échantillon partiel a constitué la base de la plupart
des résultats disponibles. Tous les participants des entreprises qui n’emploient pas de travailleurs flexibles ont été interro-
gés uniquement sur les tendances de développement du travail flexible.
Sur les 224 représentants d’entreprises des organisations qui emploient de la main d’œuvre flexible, 80 pour cent travail-
lent dans les RH, 22 pour cent sont membres de la direction, propriétaires ou PDG de l’entreprise et 10 pour cent travail-
lent dans un autre service6. Les rôles exacts des répondants sont indiqués sur la figure 2. En s’appuyant sur les commen-
taires fournis (voir l’encadré sur la méthodologie), il est possible de supposer que les répondants sont des experts dans les
organisations respectives et ont été en mesure de fournir des informations bien fondées sur leurs entreprises.
6
Ces valeurs se réfèrent au sous-échantillon d’entreprises qui emploient des tra-
5
Il n’est pas exclu que dans certains cas individuels, plusieurs personnes vailleurs flexibles utilisé pour l’étude (N = 224). Les valeurs de l’échantillon total
d’une même entreprise aient participé. N = 330 ne diffèrent pas sensiblement (75 pour cent travaillent dans les RH, 23
pour cent en tant que membre du conseil d’administration, propriétaire ou PDG
et 13 pour cent dans un autre service). En raison de fonctions doubles, il peut y
avoir des chevauchements, comme par exemple membre du comité de direction
et actif dans les RH.
HR Today Special 2021 5Une main d’œuvre flexible dans les entreprises suisses
Dans 77 pour cent des entreprises employant des collaborateurs flexibles, la main-d’œuvre flexible est utilisée pour des tâches com-
plexes, dans 57 pour cent (également) pour des tâches simples. Dans 34% de toutes les entreprises, la main d’œuvre flexible gère à
la fois des tâches simples et complexes.
Sur la figure 4, les tâches généralement exécutées par les travailleurs flexibles dans l’entreprise sont expliquées plus en détail. Il
s’avère que la main d’œuvre flexible est le plus souvent utilisée pour les affectations liées au projet ainsi que pour les tâches spéciales.
Pour desFür projektbezogene
tâches Einsätze.
liés à des projets 75%
Für Spezialaufgaben.
Pour des tâches spécifiques 68%
FlexWork
Les er bilden
travailleurs einen kontinuierlichen
flexibles représentent
uneAntei
partl continue
der Belegschaft.
du personnel 47%
Für saisonale
Pour des tâches / missions Einsätze.
saisonnières 41%
FürPour la direction intérimaire
Interim-Management (z.B.
(ex. transition dans le cadre 31%
Überbrückung
d’un plan beide
Nachfolgeplanung).
remplacement)
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Figure 4: Tâches pour lesquelles la main d’œuvre flexible est utilisée (plusieurs réponses possibles).
6 HR Today Special 2021Une main d’œuvre flexible dans les entreprises suisses
Avantages de l’emploi d’une main d’œuvre flexible
En faisant appel à une main d’œuvre flexible, les entreprises profitent de nombreux avantages (voir figure 5). Pour 81% des entre-
prises, le principal avantage reste la compensation en cas de pics d’activités (pour les entreprises d’accord: réponses correspondant
à «s’applique» et «s’applique quelque peu»). Pour les entreprises qui déclarent embaucher des travailleurs flexibles pour des tâches
simples, cela représente 91%. Le fait de pouvoir combler les lacunes en termes de connaissances ou compétences semble également
être un avantage clé lors de l’emploi d’une main d’œuvre flexible, avec plus de 50% d’accord (pour les entreprises d’accord: réponses
correspondant à «s’applique» et «s’applique plutôt»). Dans les entreprises qui font appel à des travailleurs flexibles pour des tâches
complexes, cette part atteint même 65%. Notons néanmoins que la réduction des frais de personnel grâce à l’utilisation d’une main
d’œuvre flexible ne semble pas être un avantage central pour un grand nombre d’entreprises.
sgleichAusgleich Ausgleich
von von
von Auslastungsspitzen
Ausgleich inAuslastungsspitzen
Auslastungsspitzen
Ausgleich
von von
Auslastungsspitzen
Zeiten
Ausgleich
mit hohem ininhohem
Zeiten
Zeitenmit
inAuslastungsspitzen
Zeiten
vonmit in hohem
mitZeiten
Auslastungsspitzen inmit
hohem hohem
Zeiten mit hohem
Compensation des périodes 68%
de pic d’activités 68% 68%
68% 68%
13% 10%
68% 4%13%
13% 7%10% 13% 10%
7% 4% 13% 7%
10% 4%
10%
4% 7%
7%13% 4% 7% 4%
10%
Arbeitsaufkommen. Arbeitsaufkommen.
Arbeitsaufkommen. Arbeitsaufkommen.
Arbeitsaufkommen. Arbeitsaufkommen.
ReduktionReduktion Réduction
Reduktion
von
von Personalkosten.
Reduktion vondes
von13%frais
Reduktion
Personalkosten. de
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Personalkosten.
Personalkosten.
Reduktion 13%
Personalkosten.
13% 11% 13% 13%11%28% 13%
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von Personalkosten.
13% 11% 11% 13% 28%
28% 11%
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13% 35% 28% 35%
28% 35% 35% 35%
sungSchliessung
von
Wissens- von
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32% im
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15% 15%
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15% 15%
15% 14% 15%
dans l’entreprise
Mise en œuvre de nouvelles idées ou de
Umsetzung
Umsetzung Umsetzung
neuartigerUmsetzung neuartiger
Umsetzung
neuartiger Ideen
Ideen oderneuartigerIdeen
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Umsetzung
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19% oder Programme.
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19%16% 19%19%
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nouveaux programmes
on Selektion
von
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Selektion Sélection
von
Selektion
geeigneten
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von
Personen
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Personen
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Festanstellung
Personen
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Festanstellung
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dans le(z.B.
répertoire de travailleurs 18% (ex.
flexibles 18%16% de
emploi 18%
18% 16%
16%21% 18%16% 16%21%
21%18%22% 21%16% 23% 22%
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er FlexWorker
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Temporärkräften).
vonguten
Einstellung
(z.B.
guten Temporärkräften).
von
Temporärkräften). guten
Einstellung Temporärkräften).
Temporärkräften).
von
personnel temporaire compétent et performant)guten Temporärkräften).
dung Vermeidung
Entlassungen
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von EntlassungenvonEntlassungen
Vermeidung
festangestellter
Stratégie vonPersonen
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des licenciements nedurch
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gbilder Flexibil
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Anstellungen
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Anstellungen
plus inAnstellungen
de in8%
Flex-Verträge
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flexibilité in
8%Flex-Verträge
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Flex-Verträge
5% 7%
dans les 5% in7%
emplois Flex-Verträge
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vilégier
anstelle vonanstelle des
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trifft zu trifft
S’applique trifft trifft
zu ehertrifft
zu zuzu
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S’applique zutrifft
trifft zu
ls/teils
triffteher
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trifft
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nicht
plutôt trifft
zu
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zupas
trifftnicht zu
chttrifft
zu ni cht zu nis’applique
trifft
Ne cht zu pas
Figure 5: Avantages dont bénéficient les entreprises en utilisant des travailleurs flexibles.
HR Today Special 2021 7Une main d’œuvre flexible dans les entreprises suisses
Recrutement de travailleurs flexibles
Les travailleurs flexibles sont recrutés de différentes manières (voir figure 6). Dans la plupart des cas (57 pour cent), le recrutement
se fait par le biais de prestataires de services de personnel. Près de la moitié de toutes les entreprises qui emploient de la main d’œuvre
flexible (48%) ont des répertoires de travailleurs flexibles qu’elles utilisent en cas de besoin. Une proportion relativement faible de la
main d’œuvre flexible reçoit des demandes d’entreprises via des plates-formes de mise en relation et placement dédiées (11%).
Les données montrent également que les travailleurs flexibles sont recrutés beaucoup plus souvent pour des tâches simples par des
prestataires de services de personnel (71%). Autre résultat de l’enquête: la coordination entre les RH et les autres services impliqués
dans la recherche et l’utilisation de travailleurs flexibles est jugée (plutôt) bonne dans plus de 60% des entreprises.
Personaldienstleister
Prestataires (z.B. Adecco,
de services Randstad)
de personnel 57%
(ex. Adecco, Randstad)
Répertoire
Interner interne de Mitarbeitenden,
Pool von (ehemaligen) travailleurs (anciens salariés),
die angefragt werden 48%
auxquels l’entreprise fait appel en cas de besoin
Ausschreibung
Demandesüber herkömmliche
d’entreprises sur Kanäle (Job-Plattformen,
des canaux Website,
«traditionnels» 36%
Sociald’emplois,
(plateformes Media, Printmedien etc.)
site Web, réseaux sociaux,
journaux etc.)
Subunternehmen (z.B.
Sous-traitants fürsecteurs
(ex. branchenspezifische
de servicesDienstleistungen)
spécifiques) 32%
Réseaux associations et spécialisés
Verbands- (ex. associations
und Branchennetzwerk e (z.B. von
d’indépendants) 18%
Selbständigerwerbenden)
Plateformes de mise en relation
Vermittlungs-Plattformen dansWork
für Gi g/Crowd le cadre
(z.B. du travail
Coople, Adia) 11%
temporaire (ex. Coople, Adia)
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Figure 6: Recrutement de travailleurs flexibles (plusieurs réponses possibles).
8 HR Today Special 2021Une main d’œuvre flexible dans les entreprises suisses
Gestion des travailleurs flexibles en entreprise
Différents acteurs sont impliqués au sein des entreprises dans la gestion de la main d’œuvre flexible. La présente étude a analysé les
fonctions impliquées dans la gestion du personnel flexible au niveau des ressources humaines, de la hiérarchie (direction) ou des
achats (voir figure 7). Le service des ressources humaines s’occupe principalement des tâches de recrutement (71%) et d’administration
(78%). Dans près d’un quart des entreprises, le service RH prend également en charge les tâches de développement du personnel,
de gestion des talents, de gestion des performances et de suivi des indicateurs clés de performance. En outre, il est généralement
aussi impliqué dans les tâches de recrutement (89%) et dans près de la moitié des entreprises dans des tâches administratives (46
pour cent).
Cependant, les RH devraient-elles être, à l’avenir, plus impliquées dans la gestion de la main d’œuvre flexible? Les avis semblent être
plutôt mitigés sur ce point. 37% des personnes interrogées souhaiteraient que les RH exercent une plus grande influence, 35% ne
le désirent pas tandis que 28% souhaiteraient que les RH de l’entreprise aient un rôle de leader sur ce point. Si vous évaluez unique-
ment les réponses des personnes répondant issues des RH, une image très similaire se dégage pour cette question.
71%
89%
Mission de recrutement
Rekrutierungsaufgaben
20%
3%
78%
Tâches administratives 46%
Administrationsaufgaben
16%
6%
26%
Développement du personnel 39%
Personalentwicklung
2%
49%
24%
Développement de potentiel 53%
Potenzialerschliessung
1%
39%
18%
Gestion des performances 53%
Performancemanagement
2%
38%
26%
Erfassung und
Traitement Auswertung von
et évaluation des 39%
indicateurs Leistungskennzahlen
clés de performances 11%
41%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
HRRH
Linie (zuständi ge
Supérieur Fachabteilung)(service technique responsable)
hiérarchique
Achats
Beschaffung
keine / existiert
Aucun so nichtpas
/ n’existe im Unternehmen
ainsi au sein de l’entreprise
Figure 7: Implication des secteurs RH, direction (ou service spécialisé responsable) et achats dans les tâches RH de gestion
des travailleurs flexibles (plusieurs réponses possibles)
HR Today Special 2021 9Une main d’œuvre flexible dans les entreprises suisses
Une analyse plus approfondie de la gestion flexible des effectifs dans les entreprises interrogées révèle qu’elles accordent une attention
particulière à certains aspects spécifiques (voir figure 8). Par exemple, 64 pour cent des répondants conviennent qu’ils veulent maintenir
une bonne relation avec leur main d’œuvre flexible. Dans la majorité des entreprises (63 pour cent), des mesures sont également prises
pour empêcher la fuite d’informations sensibles (par exemple l’accès aux TIC ou la propriété intellectuelle). Cependant, seulement 29 pour
cent admettent (12 pour cent de complètement d’accord) que les connaissances que les travailleurs flexibles apportent aux organisations
sont suffisamment sécurisées au sein de l’entreprise. Bien que les entreprises soient pour la plupart attentives à la bonne réputation, 85
pour cent des entreprises ne disposent pas de marketing employeur orienté vers la main d’œuvre flexible (67 pour cent d’entre elles sont
entièrement d’accord). De même, dans les trois quarts de toutes les entreprises (dont 49% entièrement d’accord), il n’existe aucune mesu-
re pour maintenir les relations avec les travailleurs flexibles (par exemple, stratégie active en matière de «sourcing»).
m
nehmmen
m Unternehmmen
men
Unternehmmen
wird wird
ImWert
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dass dasneUnternehmen
entreprises disposent (plutôt) d’aucun instrument pour déterminer les ressources nécessaires
41% 41% 41% 23% 23%
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eiauch
FlexWorkern
xWorkern
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einen
auch einen
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guten guten
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bei FlexWorkern
à la définition Ruf
guten
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Ruf
aufrechterhalten
exacte guten
einen aufrechterhalten
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nombre Ruf kann.
aufrechterhalten
kann. kann.
kann.requis.
aufrechterhalten
de travailleurs flexibles kann.
En outre, moins d’un cinquième (19%) des entreprises interrogées disposent
d’outils d’évaluation adéquats apprécier formellement les performances de la main d’œuvre flexible. Encore moins souvent (14%), les
ehmmen
Unternehmmen
men
Unternehmmen
gi btIm
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giUnternehmmen
bt
Massnahmen btsont
es Massnahmen
gi
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btzur la gestion
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gi Minimierung zur d’équipes
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des des
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Risik
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Minimierung Risikosdes Risik os (équipes composées de travailleurs flexibles et d’employés perma-
os
bfluss
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sensibler
sensiblerAbfluss
Informat
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sensibler
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Informat
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Informat 2%
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(z.B. des
(z.B.ionen entreprises
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ICT-Zugängen
oder(z.B. interrogées
oderICT-Zugängen
oder
oder ont admis40%
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40% ainsi. Certaines
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40%23% 23%40%personnes
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11%23% 11%
16%
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11% formées
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10% à
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istigem
m Eigentum) la
geistigem
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Eigentum)
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Eigentum) travailleurs
Austritt
Austritt
geistigem beim
beim flexibles
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von dans
FlexWorkern.
von FlexWorkern.
Eigentum)Austritt
beim von
von 20% des
FlexWorkern.
FlexWorkern.
Austritt services
von FlexWorkern. RH. Par exemple, pour des questions contractuelles ou juridiques (15% ont plutôt
tendance à être d’accord). Dans 28 pour cent des cas, cependant, cet aspect est complètement absent. Dans 14 pour cent des entreprises
nternehmmen
Im
ehmmenImUnternehmmen
Unternehmmen
wird
auIm wird
das
total, daswird
Wissen,
des Wissen,
wird
Unternehmmen das
das
personnes Wissen,
das
ontFlexWorker
dasFlexWorker
Wissen,
wird dasdas
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ins ins
FlexWorker
Wissen,
mission ins
insest de gérer
das FlexWorker
principale ins la main d’œuvre flexible («Flex Managers»). L’utilisation et la gestion spé-
en
ernehmen
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ngen, bringen,
ausreichend
ausreichend
bringen,
Unternehmen
cifique de ausreichend
gesichert
gesichert
ausreichend
bringen,
travailleurs (z.B.gesichert
(z.B. dokumentiert
gesichert
dokumentiert
ausreichend
flexibles (z.B.
sont(z.B.dokumentiert
oderdokumentiert
dokumentiert
oder(z.B.
gesichert
stratégiquement 12%oder
oder
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ancrées oder
12%
17% un17%
12% nombre 17%
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faible d’entreprises: 23%
cela 17%
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ne 17% 23%
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17%
que 14 17%
an eigene
eigene an Mitarbeitende
eigene
Mitarbeitende
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poureigene
cent anMitarbeitende
weiMitarbeitende
Mitarbeitende
deswei tergereicht).
tergereicht).
eigene
entreprises etwei
15tergereicht).
wei tergereicht).
pour centwei tergereicht).
pour ce qui est de la stratégie d’entreprise (entièrement d’accord.).
ernehmmen
Im
ImUnternehmmen
mmen wird
Unternehmmen
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Arbei Arbei
wird
Unternehmmen
Dans ein
tgebermarketing
Arbei
wirdtgebermarketing
tgebermarketing
ein Arbei
l’entreprise,
Im Unternehmmen ein Wertbetrieben,
tgebermarketing
betrieben,
Arbei
l’accent
wird est mismit
darauf betrieben,
lamit
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tgebermarketing
sur
gelegt, bonne
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auprès des 5% 5% 5%
travailleurs 5% 5%
5%
5% 5%
flexibles5% 5%
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5%5% 18%
18%
5% 5% 41% 18% 23% 14% 67%
67%10%
12% 67%
67% 67%
welchemwelchem
explizit
em explizit
welchem FlexWorker
explizit
FlexWorker
welchem FlexWorker
angesprochen
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FlexWorker
explizit
auch bei angesprochen
werden.
angesprochen
werden.
FlexWorker
FlexWorkern einen guten werden.
werden.
angesprochen
Ruf werden.
aufrechterhalten kann.
Dans l’entreprise,gides
Im Unternehmmen bt esmesures sont zur
Massnahmen prises pour réduire
Minimierung auos
des Risik
Unternehmmen
Im
ImUnternehmmen
nehmmen giUnternehmmen
Unternehmmen
gi btIm
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Massnahmen
oder zur
sensibles
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(ex. accès aux TIC ou propriété intellectuelle) lors du départ
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Beziehungspflege
spflege mit FlexWorkern
Beziehungspflege
mit FlexWorkern mit
mit FlexWorkern
Beziehungspflege (z.B. (z.B.
FlexWorkern
geistigem Alumni-Anlässe,
(z.B.
(z.B.Alumni-Anlässe,
Alumni-Anlässe,
mit FlexWorkern
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Alumni-Anlässe,
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(z.B.de
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Alumni-Anlässe, 8%
FlexWorkern.
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8% 7%11%
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26% 11% 26%
26% 26% 49% 49% 49%
49% 49%
Sourcing).
Sourcing). Sourcing).
Sourcing).Sourcing).
Im Unternehmmen
Dans l’entreprise, wird das de
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sécuriser bringen, ausreichend de
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flexible 12% 17% 31% 23% 17%
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Unternehmmen
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Instrumente
Ermittlung
oder
ou transfert zur
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Ermittlung
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des zur Ermittlung
tergereicht).
employés permanents)
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16% 16% 21%
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29% 29%
29% 29%
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FlexWorker
FlexWorker
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FlexWorker
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FlexWorker
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werden
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werden dédiée
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5% 5% 5% 18% 67%
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Leistung
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FlexWorker
FlexWorker FlexWorker
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beurteilt
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wird.
beurteilt wird.
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Sourcing).
Im Unternehmmen
Dans l’entreprise,gides
bt esprocessus
Verfahren oder Instrumente
ou des zur Ermittlung
instruments dédiés
erungskräfte
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Die
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Diewerden
Führungskräfte
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Führungskräfte
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derdu 18% 16% 16% 21% 29%
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ern FlexWork
ernFestangestellten
und und ern
FlexWork Festangestellten
ern und
FlexWork Festangestellten
undnombre und (Blended
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debenötigten (Blended
Workforce
Workforce
(Blended
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travailleurs Workforce
Team
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12%
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l’entreprise.
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25% 25% 48% 48% 48%
48% 48%
geschult.geschult.
geschult. geschult. geschult.
Il existeEsunexistiert
instrument d’évaluation permettant
ein Beurteilungsinstrument, d’apprécier
durch welches les
die Leistung
performances de certains travailleurs flexibles. 14% 5% 14% 21% 47%
ei nzelner FlexWorker formal beurteilt wird.
Abteilung
der
der HR-Abteilung
ung gibt
HR-Abteilung
gibtInes es geschulte
gibt
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Personen
gibtPersonen
HR-Abteilung geschulte
gibt für Personen
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Aspekte
für Aspekte
relev ante
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Aspekte
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20% 20% 15% 20%
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17% 28%17% 28%
28% 28%
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es
es FlexWork-Managements
Managements
FlexWork-Managements (vertragliche
(vertragliche /(vertragliche
des FlexWork-Managements
Les équipes
Die de/direction
rechtliche
(vertragliche
rechtliche //sont
Führungskräfte rechtliche
Fragen Fragen
rechtliche
(vertraglicheetc.)
in /
formées
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Fragen
Fragen
derrechtlicheetc.)
etc.)
avec des
Führung Fragen etc.)
travailleurs
von Teams mit
flexiblesFlexWork
et des salariés permanents à (Blended
ern und Festangestellten la gestion des équipes
Workforce Team s)2%
2 12% 13% 25% 48%
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Unternehmen
Im
ImUnternehmen
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Unternehmen
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es
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gibtmehrere
Unternehmen mehrere
eine oder
gibtoder mehrere
Personen,
Personen,
mehrere
es eine Personen,
deren
oder deren Personen,
Personen,
mehrere deren
deren deren
Dans les
In services
der RH, desgibt
HR-Abteilung employés
es spécifiques
geschulte Personensont
für responsables
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ptaufgabeHauptaufgabe
dasHauptaufgabe
Hauptaufgabe
das ManagemManagem
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59% 59%
des FlexWork-Managements (vertragliche / rechtliche Fragen etc.)
("Fl exManager").
("Fl exManager"). ("Fl
("FlexManager").
exManager").
("Fl exManager"). juridiques etc.).
Im Unternehmen
Dans les entreprises, gibt es eine
une ou plusieurs oder mehrere
personnes Personen,
ont pour deren
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Der
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FlexWorkern
FlexWorkern
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Unternehmens-strategie
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FlexWorkern
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der Unternehmens-strategie
Unternehmens-strategie
in der Fl exWorkern ist
Unternehmens-strategie
flexibles («Flex-Manager»). 14% 7% 10% 10% 59%
("Fl exManager"). 14% 14%13%14% 13%
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10% 11% 52% 52% 52%
52% 52%
verankert.
verankert. verankert.
verankert.verankert.
La gestionDer Einsatz von
et l’emploi deFlexWorkern istflexibles
travailleurs in der Unternehmens-strategie
sont ancrés dans 14% 13% 10% 11% 52%
verankert.
la stratégie de l’entreprise.
Der
atz
Der von
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n FlexWorkern
Einsatz
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ist in ist
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FlexWorkern
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Personalstrategie
ist in
in der
FlexWorkern der Personalstrategie
verankert.
Personalstrategie
ist inverankert. verankert.
15% 15%
verankert.
der Personalstrategie 13%15%
13%13%13%
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verankert. 13%
13%
15% 13%
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18% 18% 18% 40% 40% 40%
40% 40%
La gestion et l’emploi de travailleurs flexibles sont ancrés dans
Der Einsatz von FlexWorkern
la stratégie ist in der
des ressources Personalstrategie
humaines verankert.
de l’entreprise. 15% 13% 13% 18% 40%
0% 0%
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80% 90%
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90% 100%
90% 100%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
trifft trifft zutrifft
zu
D’accord triffttrifft
zu
triffteher
zu eher
zu trifft
trifft
trifft
Plutôt zu eher
tei
d’accordeher
trifft zu tei
zu
zuls/teils
ls/teils
trifft eher
trifft tei
tei
N/A
eher ls/teils
trifft
zu
zu trifft
ls/teils
eher
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nichttrifft
nicht
trifft
ls/teils eher
zutrifft
ls/teils eher
Plutôt zu nicht
trifft
pasnicht
trifft
eher trifft
zu
nizu ni cht
chtnicht
eher
d’accord
nicht zu trifft
zutrifft zu
trifft
zu ni cht
nizu
ni cht zu
chttrifft
zu d’accord
Pas ni cht zu
Figure 8: Gestion de la main d’œuvre flexible dans l’entreprise
10 HR Today Special 2021mnehmmen
Unternehmmen
mmen
m giUnternehmmen
Unternehmmen
gi btIm
es bt es Massnahmen
gi
gibt
Massnahmenbt es
esMassnahmen
btzur
Massnahmen
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gi Minimierung zur
zur Minimierung
es Massnahmen des des
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des Risik os
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(z.B.
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sensibler ionen ICT-Zugängen
(z.B.ionen
Informat oderICT-Zugängen
ICT-Zugängen
oder(z.B. oder
oder oder Une main d’œuvre flexible dans les entreprises suisses
40% 40% 40% 23% 23%
40% 40% 16%23%
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16%
11%23% 10% 10%
16% 11%
16% 10%
11% 10%
11% 10%
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gem geistigem
Eigentum)
Eigentum)
geistigem Eigentum)
beim beim
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Austritt
geistigem beim
beim Austritt
von FlexWorkern.
von FlexWorkern.
Eigentum)Austritt
beim von
von FlexWorkern.
FlexWorkern.
Austritt von FlexWorkern.
Unternehmmen
Im
ImUnternehmmen
rnehmmen wird
Unternehmmen
wirdImdas daswird
Wissen,
Wissen,
wird
Unternehmmen das
das Wissen,
das
wirdFlexWorker
dasdas
dasFlexWorker
Wissen, das FlexWorker
ins insdas FlexWorker
FlexWorker
Wissen, ins
ins ins
nternehmen
men bringen,
bringen,
nternehmen bringen,
ausreichend
ausreichend
bringen,
Unternehmen ausreichend
gesichert
gesichert
ausreichend
bringen, gesichert
(z.B. (z.B. dokumentiert
gesichert
ausreichend (z.B.
(z.B.dokumentiert
dokumentiert oderdokumentiert
dokumentiert
oder(z.B.
gesichert 12%oder
oder
12% 17% oder
12%
12%17% 12%
17%
17% 17%31%
31% 31%
23% 23%
31% 23%
23%17% 23%
31% 17% 17%
17% 17%
n eigene Main
an eigenean d’œuvre
anMitarbeitende
eigene
Mitarbeitende
eigene Mitarbeitende
Mitarbeitende
an wei flexible
weiMitarbeitende
tergereicht).
wei ettergereicht).
weitergereicht).
tergereicht).
eigene tergereicht).
wei travail dans les entreprises
Le travail etwird
l’implication des travailleurs flexibles
mit aubetrieben,
sein
nternehmmen
Im
ehmmenImUnternehmmen
Unternehmmen
wird wird
Imein ein
Arbei Arbei
wird
Unternehmmen ein
tgebermarketing
Arbei
wirdtgebermarketing
tgebermarketing
ein Arbei Arbeibetrieben,
tgebermarketing
ein betrieben, mitbetrieben,
betrieben,
tgebermarketing mit de l’entreprise
mit mit
sont systématiquement évalués de façon positive (Figure
9). La coopération entre les travailleurs flexibles5%et5%5%5%
les 5% 5%5%
5% 5%
employés 5% 5%
18% 18%
5%5% 5% 5%
permanents 18%
18%
est 18% ou plutôt bonne dans67%
jugée bonne plus67%
de 90%67%
67%
des 67%
welchem
chem welchem
explizit
explizit
welchem FlexWorker
explizit
FlexWorker FlexWorker
angesprochen
explizitangesprochen
welchem FlexWorker
explizit angesprochen
werden.
angesprochen
werden.
FlexWorker werden.
werden. werden.
angesprochen
cas. Les travailleurs flexibles sont appréciés par les employés permanents dans 84% des entreprises. De plus, les travailleurs flexibles
prennent part aux réunions importantes dans 60% des entreprises, leurs idées et suggestions d’amélioration étant entendues dans
Unternehmmen
ernehmmenIm
ImUnternehmmen
Unternehmmen
gi btIm
72% giUnternehmmen
es
des bt es Programme
Programme gi
gibt
entreprises.bt es Programme
esoder
La gioder
Programme Massnahmen
Massnahmen
bt es
main oder Massnahmen
oderflexible
Programme
d’œuvre zur
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zur oder zur
zur invitée
Massnahmen
est également zur dans plus de la moitié des entreprises à des événements internes
ziehungspflege
Beziehungspflege
ngspflege mit FlexWorkern
Beziehungspflege
mit FlexWorkern mit
mit FlexWorkern
Beziehungspflege (z.B. (z.B.
FlexWorkern Alumni-Anlässe,
(z.B.
(z.B.Alumni-Anlässe,
Alumni-Anlässe,
mit FlexWorkern (z.B. Active
Alumni-Anlässe,
Active Active
Active
Alumni-Anlässe,
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7% 11%
8% 7%11%
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26% 11% 26% 49% 49% et /49%
49%
tels que des fêtes de Noël ou d’été (58%). Cependant, les travailleurs n’ont souvent pas accès 26%
à la formation (initiale ou 49%
Sourcing).
Sourcing). Sourcing).
Sourcing).Sourcing).
continue). Ils ne reçoivent les offres correspondantes que dans 24% des entreprises. Il n’existe d’ailleurs aucune différence notable
entre les entreprises qui font appel à des travailleurs flexibles pour des tâches simples et celles qui leur confient des tâches complexes.
m
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werden des répondants estiment que le souci rencontré est le plus souvent dû à des pro-
blèmes de communication ou 33% à l’effort supplémentaire requis pour former les travailleurs flexibles. La figure 10 présente
d’autres motifs pouvant expliquer ces écarts.
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geschult. geschult. geschult.
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des FlexWork-Managements
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FlexWork er werden in wichtige Besprechungen zur Arbeit
Les travailleurs flexibles participent aux réunions de travail. 36% 24% 26% 10% 5%
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("Fl exManager").
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("Fl exManager").("FlexManager").
exManager").
("Fl exManager").
Les idées et les suggestions d’amélioration des
Ideen und Verbesserungsvorschläge von FlexWorkern finden Gehör. 47% 25% 25% 1%1%
travailleurs flexibles sont entendues.
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Der
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FlexWorkern
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10% 11% 52% 52% 52%
52% 52%
Zu Anlässen verankert.
verankert.
des verankert.
verankert.
LesUnternehmens
travailleurs verankert.
flexibles
wie sont invités aux
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Sommerfest o.Ä.
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werdendes entreprises
FlexWorker (fêtes de noël, d’été etc.)
eingeladen.
Les travailleurs flexibles ont accès aux offres de formation
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Der
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FlexWorkern
FlexWorkern
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FlexWorkern
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18% 18% 18% 40% 40% 40%
40% 40%
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welche sie die Aufgaben
dans im Unternehmen
leurs missions (ex. coursbesser bewältigen
de langues können.
/ formations
spécifiques etc.)
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D’accord Plutôt d’accord N/A Plutôt pas d’accord Pas
Figure 9: Travail et implication des travailleurs flexibles dans les entreprises.
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