Vacances digitales : Usages et habitudes connectées en vacances ! - Janvier 2013

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Vacances digitales : Usages et habitudes connectées en vacances ! - Janvier 2013
Vacances digitales :
Usages et habitudes
connectées en vacances !

Janvier 2013
Vacances digitales : Usages et habitudes connectées en vacances ! - Janvier 2013
Vacances digitales : Usages et habitudes connectées en vacances ! - Janvier 2013
Mr Aventure

                                                                      Mr Aventure

                                                                      45 ans – 2 grands enfants qui lui donnent de la liberté.
                                                                      Habite Lyon. Prof’ de Maths.

                                                                      Amoureux de la nature. Contemplatif devant une brin-
                                                                      dille. Dévore tous les magazines de voyage. Nicolas Hulot
                                                                      est son héros. Ne part jamais sans son couteau Suisse, sa
                                                                      boussole… et son smartphone.

                                                                       Ses rêves ?
                                                                       Un trekking en Papouasie, un raid des les steppes
                                                                       Russes, descendre l’Amazone, côtoyer les grands
                                                                       singes au Congo, s’initier au parapente en Auvergne...

                                                                                                                                 3
Etude NetBooster – Janvier 2013 | Echantillon 291 individus (3,58%)
Vacances digitales : Usages et habitudes connectées en vacances ! - Janvier 2013
& M m e Lo n g C o u rr ier
M r
                         Mr & Mme Long Courrier

                         32 et 33 ans – pacsés sans enfant. Habitent Paris.
                         Consultants.

                         Après de brillantes études, Diane et David profitent de
                         confortables salaires. Leur temps libre est précieux, ils
                         dépensent sans compter. Le voyage est à la fois une
                         passion et un échappatoire à une vie professionnelle
                         stressante. La destination doit être lointaine et
                         dépaysante. Ils sont fiers de la vingtaine de tampons
                         sur leurs passeports...

                              Leurs envies de vacances ?
                              Retrouver des amis d’école à Singapour,
                              découvrir la diversité du Brésil, faire un safari en
                              Tanzanie, organiser un road trip aux Etats-Unis,
                              faire du cheval en Patagonie...

4
                                          Etude NetBooster – Janvier 2013 | Echantillon 454 individus (5,48%)
Vacances digitales : Usages et habitudes connectées en vacances ! - Janvier 2013
Mme Socio Addict

                                                                      Mme Socio Addict
                                                                      27 ans – célibataire active. Pas de petit copain officiel.
                                                                      Habite Nantes. Travaille dans la com’.

                                                                      Elle aime se sentir libre, vivante et indépendante.
                                                                      Elle s’assume au niveau financier, sentimental et
                                                                      vestimentaire. Elle ose tout dans la limite de la décence et
                                                                      n’a pas peur du regard des autres. Ses vacances doivent
                                                                      être dynamiques, festives, tendances… et connectées !

                                                                       Ses envies de vacances ?
                                                                       Une escapade à New-York, un séjour en Corse avec
                                                                       son boyfriend, une virée au ski avec des potes, un
                                                                       week-end shopping à Londres, faire la fête à Istanbul,
                                                                       louer un gîte en Lozère...

                                                                                                                                   5
Etude NetBooster – Janvier 2013 | Echantillon 499 individus (6,02%)
Vacances digitales : Usages et habitudes connectées en vacances ! - Janvier 2013
Vacances digitales : Usages et habitudes connectées en vacances ! - Janvier 2013
La préparation
Vacances digitales : Usages et habitudes connectées en vacances ! - Janvier 2013
Les destinatiosn? s
Où partir en vacance

      64%
    EN FRANCE            20%
                       EN EUROPE

                                           8%
                                   LONG COURRIER

                                                                              7%
                                                                 MOYEN COURRIER

8
                                    Etude NetBooster – Janvier 2013 | Où êtes-vous parti(e) au cour de l’année passée ?
Vacances digitales : Usages et habitudes connectées en vacances ! - Janvier 2013
u e ll e s d e s ti n a ti o n s ?
Q

                                                                                                 100%
                                              Mr Aventure se promène au
                                              long cours (+4,7pts ) et en
                         65%

                                              Europe (+4,9 pts) au détriment
           56%

                                              de la France (-8 pts)

                                                                                                        Mme Socio Addict a des
                                                                                                        destinations de vacances
                                                                                                        conformes à la moyenne
                                          25%

                                                                                                        des internautes
                                                        20%

                                                                                           13%
                                                                                      8%

                                                                                                        7%
                                                                        6%

              En France                     En Europe                   Destination         Destination
                                                                       Moyen courrier      long courrier
                                                                                                                                   9
Etude NetBooster – Janvier 2013 | Où êtes-vous parti(e) au cour de l’année passée ?
Vacances digitales : Usages et habitudes connectées en vacances ! - Janvier 2013
c e s .. . m a is ave c q u i ?
Partir en vacan

                        33%
                      EN COUPLE

                                       11%
       52%                        ENTRE AMIS                             4%
     EN FAMILLE
                                                                 EN SOLITAIRE

10
                                  Etude NetBooster – Janvier 2013 | Avec qui préférez-vous partir en vacances ?
vati                                      ons
Quelles sont les moti                     s?
pour partir en vacance

             46%
                                       40%
        DECOUVRIR
        de nouveaux                 SE REPOSER              38%
          endroits                se laisser aller au   SE RESSOURCER
                                                         auprès de ses
                                                                             36%
                                       farniente                         SE RETROUVER
                                                            proches
                                                                         dans un endroit
                                                                            apprécié

                                                                                           11
Etude NetBooster – Janvier 2013
vatio                   ns
Quelles sont les moti    s?
pour partir en vacance

                25%
                PARTIR
              à l’aventure
                                24%
                              DÉCOUVRIR
                              de nouvelles        16%
                                cultures     FAIRE DU SPORT       15%
                                                              SE CULTIVER

12
                                                               Etude NetBooster – Janvier 2013
pa ra ti o n d e s va c a n        ces
Internet et la p ré

                                     Utilisez-vous Internet pendant
            %
       88, 2                        ou pour préparer vos vacances ?

             OUI                                             100%

                                  NON        95%
                                        %                     93%
                                   11,8

                                                                      13
Etude NetBooster – Janvier 2013
Vacances :                  le s plus fiables !
le s so u rc e s d ’in fo s

               89%                       76%                              65%
                                                                                                5%

     9%                                                  4%
          2%                       20%                                                       29%

 Avis des proches et amis          Guides de voyages              Sites d’infos touristiques

                       Confiance      Un peu confiance        Pas confiance

14
                                                                              Etude NetBooster – Janvier 2013
Vacances :                  le s plus fiables !
le s so u rc e s d ’in fo s

                                             47      %                                        46%
    Confiance

    Un peu confiance

    Pas confiance

                                                              11%                      35%
                                                                                                            18%
                                    41%
              50          %             Avis sur les forums           44%              Avis lus sur les réseaux
                                                                                               sociaux

                                                                                        13%
                                  10%
   39     %                                                         43%
                                                                    Catalogue agence
      Conseiller agence                                                de voyage
         de voyage
                                                                                                                  15
Etude NetBooster – Janvier 2013
lo ri s e r le s d e s ti n ati       ons ?
                        va
Q    uels contenus pour

                                 PHOTO                                   86%
                                                     12%
                                 DU LIEU        1%

                                                                   78%
                                NOTATION
                                                     19%
                                 DU LIEU        3%

                                                                  72%
                                AVIS SUR LE
                                                      24%
                                   SITE         4%

     Important
                                  VIDÉO                           70%
     Peu important                                    25%
     Pas important               DU LIEU        5%
16
                                                      Etude NetBooster – Janvier 2013
Pendant
les vacances
s
Internet en vacance

 20      %
                31      %         9%                 34                    %                      5%

    RESTE        SE PASSE     SOUHAITE                        ESSAIE                         SE COUPE
 CONNECTÉ       facilement    s’en passer                      de se                          de toute
  à tout prix    d’internet   mais obligé                   connecter                        connexion
                                 d’être                      le moins
                               connecté                      possible

18
                                     Etude NetBooster – Janvier 2013 | Quel est votre rapport à Internet en vacances ?
a                                                       nces
Se connecter en vac
                                                                                                Mr Aventure est aussi
                                                                                                    très connecté !
                                                                                                En tout cas plus que la
                                                                                                  moyenne (+2 pts)

                                                                                                 Pour Mme Socio Addict
                                                                                              Internet est incontournable
                                                                                                sur le lieu des vacances :
                                                                                                   elle reste à tout prix
                                                                                                  connectée (+30pts).

                                                           2%
                                         6%

                                                           6%
                                                           7%
28%

                                                                               22%
                                       26%
35%

                                       23%

                                                                               23%
36%

                   10%
                   14%
                   13%

                                                                               51%
                                                                                               Mr & Mme Long Courrier
                                                                                                sont contraints de rester
                                                                                                connectés (+5pts), mais
   Essaie            Aimerait            Se passe           Cherche à              Reste         peuvent se passer plus
   de se           s’en passer          facilement          se couper           connecté       facilement d’Internet que
connecter          mais obligé           d’internet          de toute           à tout prix       la moyenne (-8 pts).
 le moins           de rester                               connexion
 possible           connecté

                                                                                                                          19
Etude NetBooster – Janvier 2013 | Quel est votre rapport à Internet en vacances ?
e n t( s ) e n va c a n c e s                               ?
Quel(s) équipe m

       53%
     SMARTPHONE
                     47%
                    PC PORTABLE
                                              20%
                                              TABLETTE
                                                                                       7%
                                                                                  NETBOOK

       20%
     AUCUN DE CES
     ÉQUIPEMENTS

20
                                  Etude NetBooster – Janvier 2013 Quel(s) équipement(s) emportez-vous en vacances ?
e n t( s ) e n va c a n c e s                                               ?
Quel(s) équipe m

                                                    53
                                                  SMARTPHONE
                                                                  %                              60%
                                                                                                 59%
                                                                                                       79%

                                                    47
                                                   PC PORTABLE
                                                                  %                           45%
                                                                                             43%
                                                                                                64%

                                                     20           %                    23%
                                                                                         30%
                                                      TABLETTE                           31%

                                                                                      8%
                                                          7   %
                                                                                       12%
                                                      NETBOOK                          11%

                                                                                                             21
Etude NetBooster – Janvier 2013 | Quel(s) équipement(s) emportez-vous en vacances ?
g e s u r S m a r tphone          ?
Appli de voya

           53   %
          SMARTPHONE
                            Avez-vous déjà téléchargé
                            sur votre Smartphone une
                           application liée aux voyages ?

                          NON
         OUI
                                   58        %
              42%

22
                                                            Etude NetBooster – Janvier 2013
g e s u r S m a r tphone                                    ?
Appli de voya

                                  53    %
                                  SMARTPHONE
                                                      Avez-vous déjà téléchargé
                                                      sur votre Smartphone une
                                                     application liée aux voyages ?

                                                                                  49%
              OUI                              50%
                        42%                                           52%

                                                                                        23
Etude NetBooster – Janvier 2013
e s ave c u n s m a r tph                       one
Faire des reche rch

           53     %
         SMARTPHONE
                                Lorsque vous utilisez votre Smartphone
                              durant vos vacances, sur quel genre de site /
                                application faites-vous vos recherches ?

       29%
     Réseaux sociaux
                       53%
                         Guides
                                            55%
                                           Sites de lieux /
                                                                   23%
                                                                     Forums
                       touristiques         monuments

24
                                                                    Etude NetBooster – Janvier 2013
e s ave c u n s m a r tph                          one
Faire des reche rch

                                                               22%

                                  Réseaux sociaux
                                                      29   %     24%
                                                                          60%

                                                                           63%
                                      Guides
                                    touristiques
                                                      53   %             56%
                                                                       40%

                                                                          56%
                                   Sites de lieux /
                                    monuments
                                                      55%               46%
                                                                           59%

                                                               25%

                                      Forums
                                                      23
                                                       %          30%
                                                                 29%

                                                                                 25
Etude NetBooster – Janvier 2013
In te r n e t e n va c a n c es
Les actions sur
 En vacances, vous êtes-vous déjà connecté(e) sur internet pour…

                     0%   10%   20%    30%   40%   50%    60%   70%     80%   90%     100%
 Rechercher une
 adresse                                                                      81%
 Rechercher une
 attraction                                                           68%
 Rechercher un
 restaurant                                                       66%
 Rechercher une
 info culturelle                                                      70%
 Poster une photo                                         54%
 Réserver un hôtel
                                                         50%
 Partager un avis
                                      22%

26
                                                                              Etude NetBooster – Janvier 2013
u r In te r n e t en vaca                   nces
A c ti o n s s

                                           +3pts
                           +8pts           Rechercher un
                                             restaurant
                       Réserver un hôtel

       +4pts
    Poster une photo                                        Le podium de Mr Aventure
                                                             (Plus fort delta vs ensemble internautes)

                                                            Une assez faible amplitude
                                                            d’usages entre Mr Aventure
                                                                et la moyenne des
                                                                    internautes.

                                                                                                         27
Etude NetBooster – Janvier 2013
r In te r n e t e n vacan                ces
Ac ti o n s s u

                                       +6pts
                   +12pts             Rechercher une
                                       info culturelle
                  Réserver un hôtel

       +9pts                                                Le podium de Mr & Mme
     Poster une photo                                            Long Courrier
                                                           (Plus fort delta vs ensemble internautes)

                                                               Mr & Mme Long Courrier
                                                              surconsomment l’internet
                                                         ‘pratique’ pour réserver les hôtels
                                                           et l’internet ‘social’ pour poster
                                                            des photos de leurs périples.

28
                                                                              Etude NetBooster – Janvier 2013
u r In te r n e t en vaca                   nces
A c ti o n s s

                                           +14pts
                        +33pts             Rechercher un
                                             restaurant
                        Poster une photo

    +27pts                                                          Le podium de
     Partager un avis                                              Mme Socio Addict
                                                              (Plus fort delta vs ensemble internautes)

                                                            Mme Socio Addict est largement
                                                              au-dessus de la moyenne des
                                                             internautes sur tous les usages
                                                            digitaux, notamment ceux liés
                                                            aux actions communautaires.

                                                                                                          29
Etude NetBooster – Janvier 2013
ph o to s d e va c a n c e s...
Pour les

     22%                                             1%
     REFLEX                                       Les vacances
                                                c’est sans photo

      53%
      COMPACT
                                            24%
                                           SMARTPHONE

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                                                Etude NetBooster – Janvier 2013
o to s d e va c a n c e s ..                     .
Pour les ph

                            COMPACT          SMARTPHONE                    REFLEX

                       53%                    24%                      22%
                                                                                    27%
                                                      49%

                       Le smartphone est l’outil fétiche de Mme Socio Addict.
                       Il lui permet le partage immédiat de toutes ses photos.

                                                                                      31
Etude NetBooster – Janvier 2013
a c e b o ok e n va c a n c es
F

                                     11%
                                  Moins d’1 fois /
                                    semaine

                  45%                           24%
                se connectent                Plusieurs fois /
                 en vacances                      jour

                                                     26%
                                                 Plusieurs fois /
                                                    semaine

                                                                34%
                                                            Au moins 1 fois /
                                                               semaine

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                                                     Etude NetBooster – Janvier 2013
a c e b o ok e n va c a n c es
F

                                                                   28%
                                  Plusieurs fois /
                                  jour                24   %     17%
                                                                         99%

                                  Au moins 1 fois /
                                  jour                34   %      30%
                                                                 26%

                                                      26   %      27%
                                  Plusieurs fois /
                                  semaine                          31%

                                  Moins d’1 fois /
                                  semaine             11
                                                       %       8%
                                                                16%

                                                                               33
Etude NetBooster – Janvier 2013
a c e b o ok e n va c a n c es
F
 Lorsque vous vous connectez sur Facebook pendant vos vacances, c’est pour...

                            1,9%
                     Faire de nouvelles
                         rencontres
                                                              38%
                                                             Donner des
                                                              nouvelles

                  4,2%
               Faire envie à ses
                   proches

           22%                                                     34%
      Partager ses photos                                     Rester en contact
          de vacances                                         avec ses proches

34
                                                                  Etude NetBooster – Janvier 2013
a c e b o ok e n va c a n c es
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                                  Donner des
                                  nouvelles
                                                      38   %             41%
                                                                       32%

                                                                    29%
                                  Rester en contact
                                  avec ses proches
                                                      34   %        29%
                                                                      35%

                                  Partager ses                  24%
                                  photos
                                  de vacances         22%      20%
                                                                 26%

                                                               7%
                                  Faire envie à
                                  ses proches         4%       5%
                                                               5%

                                                                               35
Etude NetBooster – Janvier 2013
Après
les vacances
re n tra n t d e va c a n c es...                       de vacances ?
En                    gez-vo
                          ta   u s vo tre e xp é ri e n ce
de quelle manière par

                 En imprimant les photos ou un album

                       30%           34%            31%
                       SOUVENT       PARFOIS         JAMAIS

              En donnant un avis sur les lieux visités

                       25%           38%            37%
                       SOUVENT       PARFOIS         JAMAIS

38
                                                              Etude NetBooster – Janvier 2013
n re n tra n t d e v a c a n ces...                       de vacances ?
E                     tagez-vo  u s vo tre e xp é ri e n ce
de quelle manière par

                                  En créant un album photo numérique

                                         30%           25%           45%
                                         SOUVENT       PARFOIS        JAMAIS

                             En faisant un retour d’expérience sur les forums

                                           7%          21%            71%
                                         SOUVENT       PARFOIS        JAMAIS

                                                                                39
Etude NetBooster – Janvier 2013
Les profils
Mr Aventure

                  Mr Aventure est plus sensible que la
              moyenne aux nouvelles technologies. Il les utilise
              volontiers pour préparer ses voyages et partager
              ses émotions. Plus égocentré que la moyenne, il
               aime valoriser ses aventures, partager ses bons
                plans avec des initiés et critique volontiers les
                 prestataires. Grand voyageur, il est difficile à
                convaincre. Autonome, il aime construire son
                                  voyage seul.

42
                                                 Etude NetBooster – Janvier 2013
Mr Aventure

                                            Après le voyage
                                   L’EgoTrip est une seconde nature pour
                                   notre aventurier : il partage facilement      Pendant le voyage
                                      ses souvenirs. Il parle pendant des          Technophile, mais pour
                                   heures de ses exploits et anecdotes de           des raisons pratiques. Il
                                     voyage. Il donne volontiers son avis       utilise son smartphone pour
                                   sur les sites de partage. Peut-être plus         trouver des bons plans.
                                     enclin à la critique que la moyenne.        Parallèlement, son côté un
                                                                                  peu égocentré le conduit
                                                                                   à partager en temps réel
                                            Avant le voyage                      ses photos de voyage. Il est
                                     Adepte des forums, il recherche une         d’ailleurs mieux équipé que
                                   multitude de petites informations. Très      la moyenne pour relater ses
                                    organisé, il part rarement sur un coup                expériences.
                                      de tête. Il est sensible à un discours
                                  d’expertise et se laisse convaincre par des
                                    témoignages d’aventuriers comme lui.

                                                                                                                43
Etude NetBooster – Janvier 2013
M m e Lo n g C o u r r ier
Mr &

                                   Mr & Mme Long Courrier
                                     sont très à l’aise avec les nouvelles
                                       technologies, qu’ils utilisent au
                                  quotidien dans leur vie professionnelle.
                                      En voyage, ils veulent se couper
                                  d’Internet. Ils veulent s’évader et fuir un
                                  quotidien trop stressant. Ils utilisent les
                                   nouvelles technologies à l’économie,
                                      dans un registre très pratique et
                                  partagent leurs émotions par de courts
                                         messages, sans trop en dire.

44
                                                             Etude NetBooster – Janvier 2013
& M m e Lo n g C o u rr                                ier
M r

                                             Après le voyage
                                     De retour de voyage, la vie stressante        Pendant le voyage
                                  reprend ses droits, et l’envie d’évasion est    Ils aiment se déconnecter !
                                   tenace. Ils publieront alors un message          Ils vont sur Internet plus
                                      sur Facebook avec quelques photos           par nécessité (travail), pour
                                    (les meilleures) et des avis sur des sites   réserver un hôtel ou pour se
                                   spécialisés… et essaieront de trouver le        cultiver. Ils peuvent garder
                                  temps pour trier leurs milliers de photos !     contact avec leurs proches
                                                                                     sur les réseaux sociaux,
                                                                                   mais le feront par de brefs
                                            Avant le voyage                        messages. Ils partent avec
                                    Ils peuvent choisir leur destination à la      du matériel photo haut de
                                  dernière minute.Très à l’aise avec Internet,                gamme.
                                   ils construisent leur voyage sur mesure.
                                     Mais faute de temps, ils sont sensibles
                                  aux bons plans de dernière minute et aux
                                              produits sur mesure.

                                                                                                                  45
Etude NetBooster – Janvier 2013
Mme Socio Addict

                     Mme Socio Addict est droguée aux
                    nouvelles technologies. Intoxiquée aux tweets,
                     posts, like et autre share, Emma ne peut plus
                    vivre sans son smartphone. Accro aux réseaux
                      sociaux, elle reste connectée à sa tribu en
                   vacances. Elle partage allègrement ses anecdotes
                     et diffuse largement - et en temps réel - son
                   expérience de voyage. Une obsession : obtenir le
                                       plus de Like !

46
                                                    Etude NetBooster – Janvier 2013
Mme Socio Addict

                                            Après le voyage
                                       Ultra-connectée en vacances,
                                       elle l’est tout autant au retour.         Pendant le voyage
                                      Elle a accumulé une expérience
                                                                                  Ego-trip + incapacité de se
                                    qu’elle souhaite partager sur les sites
                                                                                couper de sa tribu virtuelle =
                                      spécialisés (forum et avis) ou sur
                                                                                surconsommation d’Internet
                                           son Blog de tendances.
                                                                                   en vacances. Elle est fière
                                                                                   de dire qu’elle s’éclate en
                                                                                 vacances (la fameuse photo
                                            Avant le voyage                     de pieds bronzés au bord de
                                   Adepte des réseaux sociaux, elle trouve     la piscine). Pour ses souvenirs,
                                  sa destination grâce à ses amis Facebook.     ce qui compte pour elle, c’est
                                          Un impératif : avoir Internet !        de pouvoir les partager ! Le
                                     Elle collecte des bons plans dans son          reflex, c’est trop lourd.
                                   entourage. Elle achète moins de guides
                                   de voyage classiques, qu’elle considère
                                    dépassés. Elle se connecte sur les sites
                                              locaux de bons plans.

                                                                                                                  47
Etude NetBooster – Janvier 2013
Méthodologie

      Vacances digitales : questionnaire on-line auto administré
      réalisé du 25 novembre au 31 décembre 2012

      Nombre total de personnes ayant débuté le sondage : 8 280
      Nombre total de sondages terminés : 7 124 (86.1%)

      Recrutement des répondants :
      Par e-mail sur panel NetBooster
      Par formats publicitaires sur site web

      Les répondants sont incentivés par la possibilité de gain d’une
      tablette tactile (Tirage au sort sous contrôle d’huissier).

48
                                                                        Etude NetBooster – Janvier 2013
LA SOLUTION DIGITALE INTÉGRÉE
                        des acteurs du tourisme et des loisirs.

          Brand Content                   Digital Marketing                    Social Media
          Séduire le visiteur par      Présenter efficacement l’offre      Stimuler la présence de
         la création de contenus       touristique et mettre en place    votre marque sur les réseaux
        efficaces : des carnets de        les conditions optimales      sociaux : socialiser le dispositif
       voyage à la fois pratiques et     de transformation : media,      pour mieux comprendre les
     inspirants, pensés pour le SEO.   datacatching, CRM et mobile.        attentes et vendre plus.

        Un espace Web
     unique pour optimiser
       vos performances

50
Travel ID s’appuie sur les expertises de :

                                    Plateforme sociale
                                    de partage d’informations
                                    sur le voyage
                                    • 10 000         • 200
                                      membres          blogueurs
                                    • 500
                                      photographes

                                         L’agence
                                         web marketing
                                         des grandes marques
http://travel-id.fr/
                                         de tourisme.

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