Vacances digitales : Usages et habitudes connectées en vacances ! - Janvier 2013
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Vacances digitales : Usages et habitudes connectées en vacances ! Janvier 2013
Mr Aventure
Mr Aventure
45 ans – 2 grands enfants qui lui donnent de la liberté.
Habite Lyon. Prof’ de Maths.
Amoureux de la nature. Contemplatif devant une brin-
dille. Dévore tous les magazines de voyage. Nicolas Hulot
est son héros. Ne part jamais sans son couteau Suisse, sa
boussole… et son smartphone.
Ses rêves ?
Un trekking en Papouasie, un raid des les steppes
Russes, descendre l’Amazone, côtoyer les grands
singes au Congo, s’initier au parapente en Auvergne...
3
Etude NetBooster – Janvier 2013 | Echantillon 291 individus (3,58%)
& M m e Lo n g C o u rr ier
M r
Mr & Mme Long Courrier
32 et 33 ans – pacsés sans enfant. Habitent Paris.
Consultants.
Après de brillantes études, Diane et David profitent de
confortables salaires. Leur temps libre est précieux, ils
dépensent sans compter. Le voyage est à la fois une
passion et un échappatoire à une vie professionnelle
stressante. La destination doit être lointaine et
dépaysante. Ils sont fiers de la vingtaine de tampons
sur leurs passeports...
Leurs envies de vacances ?
Retrouver des amis d’école à Singapour,
découvrir la diversité du Brésil, faire un safari en
Tanzanie, organiser un road trip aux Etats-Unis,
faire du cheval en Patagonie...
4
Etude NetBooster – Janvier 2013 | Echantillon 454 individus (5,48%)
Mme Socio Addict
Mme Socio Addict
27 ans – célibataire active. Pas de petit copain officiel.
Habite Nantes. Travaille dans la com’.
Elle aime se sentir libre, vivante et indépendante.
Elle s’assume au niveau financier, sentimental et
vestimentaire. Elle ose tout dans la limite de la décence et
n’a pas peur du regard des autres. Ses vacances doivent
être dynamiques, festives, tendances… et connectées !
Ses envies de vacances ?
Une escapade à New-York, un séjour en Corse avec
son boyfriend, une virée au ski avec des potes, un
week-end shopping à Londres, faire la fête à Istanbul,
louer un gîte en Lozère...
5
Etude NetBooster – Janvier 2013 | Echantillon 499 individus (6,02%)
La préparation
Les destinatiosn? s
Où partir en vacance
64%
EN FRANCE 20%
EN EUROPE
8%
LONG COURRIER
7%
MOYEN COURRIER
8
Etude NetBooster – Janvier 2013 | Où êtes-vous parti(e) au cour de l’année passée ?
u e ll e s d e s ti n a ti o n s ?
Q
100%
Mr Aventure se promène au
long cours (+4,7pts ) et en
65%
Europe (+4,9 pts) au détriment
56%
de la France (-8 pts)
Mme Socio Addict a des
destinations de vacances
conformes à la moyenne
25%
des internautes
20%
13%
8%
7%
6%
En France En Europe Destination Destination
Moyen courrier long courrier
9
Etude NetBooster – Janvier 2013 | Où êtes-vous parti(e) au cour de l’année passée ?
c e s .. . m a is ave c q u i ?
Partir en vacan
33%
EN COUPLE
11%
52% ENTRE AMIS 4%
EN FAMILLE
EN SOLITAIRE
10
Etude NetBooster – Janvier 2013 | Avec qui préférez-vous partir en vacances ?vati ons
Quelles sont les moti s?
pour partir en vacance
46%
40%
DECOUVRIR
de nouveaux SE REPOSER 38%
endroits se laisser aller au SE RESSOURCER
auprès de ses
36%
farniente SE RETROUVER
proches
dans un endroit
apprécié
11
Etude NetBooster – Janvier 2013vatio ns
Quelles sont les moti s?
pour partir en vacance
25%
PARTIR
à l’aventure
24%
DÉCOUVRIR
de nouvelles 16%
cultures FAIRE DU SPORT 15%
SE CULTIVER
12
Etude NetBooster – Janvier 2013pa ra ti o n d e s va c a n ces
Internet et la p ré
Utilisez-vous Internet pendant
%
88, 2 ou pour préparer vos vacances ?
OUI 100%
NON 95%
% 93%
11,8
13
Etude NetBooster – Janvier 2013Vacances : le s plus fiables !
le s so u rc e s d ’in fo s
89% 76% 65%
5%
9% 4%
2% 20% 29%
Avis des proches et amis Guides de voyages Sites d’infos touristiques
Confiance Un peu confiance Pas confiance
14
Etude NetBooster – Janvier 2013Vacances : le s plus fiables !
le s so u rc e s d ’in fo s
47 % 46%
Confiance
Un peu confiance
Pas confiance
11% 35%
18%
41%
50 % Avis sur les forums 44% Avis lus sur les réseaux
sociaux
13%
10%
39 % 43%
Catalogue agence
Conseiller agence de voyage
de voyage
15
Etude NetBooster – Janvier 2013lo ri s e r le s d e s ti n ati ons ?
va
Q uels contenus pour
PHOTO 86%
12%
DU LIEU 1%
78%
NOTATION
19%
DU LIEU 3%
72%
AVIS SUR LE
24%
SITE 4%
Important
VIDÉO 70%
Peu important 25%
Pas important DU LIEU 5%
16
Etude NetBooster – Janvier 2013Pendant les vacances
s
Internet en vacance
20 %
31 % 9% 34 % 5%
RESTE SE PASSE SOUHAITE ESSAIE SE COUPE
CONNECTÉ facilement s’en passer de se de toute
à tout prix d’internet mais obligé connecter connexion
d’être le moins
connecté possible
18
Etude NetBooster – Janvier 2013 | Quel est votre rapport à Internet en vacances ?a nces
Se connecter en vac
Mr Aventure est aussi
très connecté !
En tout cas plus que la
moyenne (+2 pts)
Pour Mme Socio Addict
Internet est incontournable
sur le lieu des vacances :
elle reste à tout prix
connectée (+30pts).
2%
6%
6%
7%
28%
22%
26%
35%
23%
23%
36%
10%
14%
13%
51%
Mr & Mme Long Courrier
sont contraints de rester
connectés (+5pts), mais
Essaie Aimerait Se passe Cherche à Reste peuvent se passer plus
de se s’en passer facilement se couper connecté facilement d’Internet que
connecter mais obligé d’internet de toute à tout prix la moyenne (-8 pts).
le moins de rester connexion
possible connecté
19
Etude NetBooster – Janvier 2013 | Quel est votre rapport à Internet en vacances ?e n t( s ) e n va c a n c e s ?
Quel(s) équipe m
53%
SMARTPHONE
47%
PC PORTABLE
20%
TABLETTE
7%
NETBOOK
20%
AUCUN DE CES
ÉQUIPEMENTS
20
Etude NetBooster – Janvier 2013 Quel(s) équipement(s) emportez-vous en vacances ?e n t( s ) e n va c a n c e s ?
Quel(s) équipe m
53
SMARTPHONE
% 60%
59%
79%
47
PC PORTABLE
% 45%
43%
64%
20 % 23%
30%
TABLETTE 31%
8%
7 %
12%
NETBOOK 11%
21
Etude NetBooster – Janvier 2013 | Quel(s) équipement(s) emportez-vous en vacances ?g e s u r S m a r tphone ?
Appli de voya
53 %
SMARTPHONE
Avez-vous déjà téléchargé
sur votre Smartphone une
application liée aux voyages ?
NON
OUI
58 %
42%
22
Etude NetBooster – Janvier 2013g e s u r S m a r tphone ?
Appli de voya
53 %
SMARTPHONE
Avez-vous déjà téléchargé
sur votre Smartphone une
application liée aux voyages ?
49%
OUI 50%
42% 52%
23
Etude NetBooster – Janvier 2013e s ave c u n s m a r tph one
Faire des reche rch
53 %
SMARTPHONE
Lorsque vous utilisez votre Smartphone
durant vos vacances, sur quel genre de site /
application faites-vous vos recherches ?
29%
Réseaux sociaux
53%
Guides
55%
Sites de lieux /
23%
Forums
touristiques monuments
24
Etude NetBooster – Janvier 2013e s ave c u n s m a r tph one
Faire des reche rch
22%
Réseaux sociaux
29 % 24%
60%
63%
Guides
touristiques
53 % 56%
40%
56%
Sites de lieux /
monuments
55% 46%
59%
25%
Forums
23
% 30%
29%
25
Etude NetBooster – Janvier 2013In te r n e t e n va c a n c es
Les actions sur
En vacances, vous êtes-vous déjà connecté(e) sur internet pour…
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Rechercher une
adresse 81%
Rechercher une
attraction 68%
Rechercher un
restaurant 66%
Rechercher une
info culturelle 70%
Poster une photo 54%
Réserver un hôtel
50%
Partager un avis
22%
26
Etude NetBooster – Janvier 2013u r In te r n e t en vaca nces
A c ti o n s s
+3pts
+8pts Rechercher un
restaurant
Réserver un hôtel
+4pts
Poster une photo Le podium de Mr Aventure
(Plus fort delta vs ensemble internautes)
Une assez faible amplitude
d’usages entre Mr Aventure
et la moyenne des
internautes.
27
Etude NetBooster – Janvier 2013r In te r n e t e n vacan ces
Ac ti o n s s u
+6pts
+12pts Rechercher une
info culturelle
Réserver un hôtel
+9pts Le podium de Mr & Mme
Poster une photo Long Courrier
(Plus fort delta vs ensemble internautes)
Mr & Mme Long Courrier
surconsomment l’internet
‘pratique’ pour réserver les hôtels
et l’internet ‘social’ pour poster
des photos de leurs périples.
28
Etude NetBooster – Janvier 2013u r In te r n e t en vaca nces
A c ti o n s s
+14pts
+33pts Rechercher un
restaurant
Poster une photo
+27pts Le podium de
Partager un avis Mme Socio Addict
(Plus fort delta vs ensemble internautes)
Mme Socio Addict est largement
au-dessus de la moyenne des
internautes sur tous les usages
digitaux, notamment ceux liés
aux actions communautaires.
29
Etude NetBooster – Janvier 2013ph o to s d e va c a n c e s...
Pour les
22% 1%
REFLEX Les vacances
c’est sans photo
53%
COMPACT
24%
SMARTPHONE
30
Etude NetBooster – Janvier 2013o to s d e va c a n c e s .. .
Pour les ph
COMPACT SMARTPHONE REFLEX
53% 24% 22%
27%
49%
Le smartphone est l’outil fétiche de Mme Socio Addict.
Il lui permet le partage immédiat de toutes ses photos.
31
Etude NetBooster – Janvier 2013a c e b o ok e n va c a n c es
F
11%
Moins d’1 fois /
semaine
45% 24%
se connectent Plusieurs fois /
en vacances jour
26%
Plusieurs fois /
semaine
34%
Au moins 1 fois /
semaine
32
Etude NetBooster – Janvier 2013a c e b o ok e n va c a n c es
F
28%
Plusieurs fois /
jour 24 % 17%
99%
Au moins 1 fois /
jour 34 % 30%
26%
26 % 27%
Plusieurs fois /
semaine 31%
Moins d’1 fois /
semaine 11
% 8%
16%
33
Etude NetBooster – Janvier 2013a c e b o ok e n va c a n c es
F
Lorsque vous vous connectez sur Facebook pendant vos vacances, c’est pour...
1,9%
Faire de nouvelles
rencontres
38%
Donner des
nouvelles
4,2%
Faire envie à ses
proches
22% 34%
Partager ses photos Rester en contact
de vacances avec ses proches
34
Etude NetBooster – Janvier 2013a c e b o ok e n va c a n c es
F
34%
Donner des
nouvelles
38 % 41%
32%
29%
Rester en contact
avec ses proches
34 % 29%
35%
Partager ses 24%
photos
de vacances 22% 20%
26%
7%
Faire envie à
ses proches 4% 5%
5%
35
Etude NetBooster – Janvier 2013Après les vacances
re n tra n t d e va c a n c es... de vacances ?
En gez-vo
ta u s vo tre e xp é ri e n ce
de quelle manière par
En imprimant les photos ou un album
30% 34% 31%
SOUVENT PARFOIS JAMAIS
En donnant un avis sur les lieux visités
25% 38% 37%
SOUVENT PARFOIS JAMAIS
38
Etude NetBooster – Janvier 2013n re n tra n t d e v a c a n ces... de vacances ?
E tagez-vo u s vo tre e xp é ri e n ce
de quelle manière par
En créant un album photo numérique
30% 25% 45%
SOUVENT PARFOIS JAMAIS
En faisant un retour d’expérience sur les forums
7% 21% 71%
SOUVENT PARFOIS JAMAIS
39
Etude NetBooster – Janvier 2013Les profils
Mr Aventure
Mr Aventure est plus sensible que la
moyenne aux nouvelles technologies. Il les utilise
volontiers pour préparer ses voyages et partager
ses émotions. Plus égocentré que la moyenne, il
aime valoriser ses aventures, partager ses bons
plans avec des initiés et critique volontiers les
prestataires. Grand voyageur, il est difficile à
convaincre. Autonome, il aime construire son
voyage seul.
42
Etude NetBooster – Janvier 2013Mr Aventure
Après le voyage
L’EgoTrip est une seconde nature pour
notre aventurier : il partage facilement Pendant le voyage
ses souvenirs. Il parle pendant des Technophile, mais pour
heures de ses exploits et anecdotes de des raisons pratiques. Il
voyage. Il donne volontiers son avis utilise son smartphone pour
sur les sites de partage. Peut-être plus trouver des bons plans.
enclin à la critique que la moyenne. Parallèlement, son côté un
peu égocentré le conduit
à partager en temps réel
Avant le voyage ses photos de voyage. Il est
Adepte des forums, il recherche une d’ailleurs mieux équipé que
multitude de petites informations. Très la moyenne pour relater ses
organisé, il part rarement sur un coup expériences.
de tête. Il est sensible à un discours
d’expertise et se laisse convaincre par des
témoignages d’aventuriers comme lui.
43
Etude NetBooster – Janvier 2013M m e Lo n g C o u r r ier
Mr &
Mr & Mme Long Courrier
sont très à l’aise avec les nouvelles
technologies, qu’ils utilisent au
quotidien dans leur vie professionnelle.
En voyage, ils veulent se couper
d’Internet. Ils veulent s’évader et fuir un
quotidien trop stressant. Ils utilisent les
nouvelles technologies à l’économie,
dans un registre très pratique et
partagent leurs émotions par de courts
messages, sans trop en dire.
44
Etude NetBooster – Janvier 2013& M m e Lo n g C o u rr ier
M r
Après le voyage
De retour de voyage, la vie stressante Pendant le voyage
reprend ses droits, et l’envie d’évasion est Ils aiment se déconnecter !
tenace. Ils publieront alors un message Ils vont sur Internet plus
sur Facebook avec quelques photos par nécessité (travail), pour
(les meilleures) et des avis sur des sites réserver un hôtel ou pour se
spécialisés… et essaieront de trouver le cultiver. Ils peuvent garder
temps pour trier leurs milliers de photos ! contact avec leurs proches
sur les réseaux sociaux,
mais le feront par de brefs
Avant le voyage messages. Ils partent avec
Ils peuvent choisir leur destination à la du matériel photo haut de
dernière minute.Très à l’aise avec Internet, gamme.
ils construisent leur voyage sur mesure.
Mais faute de temps, ils sont sensibles
aux bons plans de dernière minute et aux
produits sur mesure.
45
Etude NetBooster – Janvier 2013Mme Socio Addict
Mme Socio Addict est droguée aux
nouvelles technologies. Intoxiquée aux tweets,
posts, like et autre share, Emma ne peut plus
vivre sans son smartphone. Accro aux réseaux
sociaux, elle reste connectée à sa tribu en
vacances. Elle partage allègrement ses anecdotes
et diffuse largement - et en temps réel - son
expérience de voyage. Une obsession : obtenir le
plus de Like !
46
Etude NetBooster – Janvier 2013Mme Socio Addict
Après le voyage
Ultra-connectée en vacances,
elle l’est tout autant au retour. Pendant le voyage
Elle a accumulé une expérience
Ego-trip + incapacité de se
qu’elle souhaite partager sur les sites
couper de sa tribu virtuelle =
spécialisés (forum et avis) ou sur
surconsommation d’Internet
son Blog de tendances.
en vacances. Elle est fière
de dire qu’elle s’éclate en
vacances (la fameuse photo
Avant le voyage de pieds bronzés au bord de
Adepte des réseaux sociaux, elle trouve la piscine). Pour ses souvenirs,
sa destination grâce à ses amis Facebook. ce qui compte pour elle, c’est
Un impératif : avoir Internet ! de pouvoir les partager ! Le
Elle collecte des bons plans dans son reflex, c’est trop lourd.
entourage. Elle achète moins de guides
de voyage classiques, qu’elle considère
dépassés. Elle se connecte sur les sites
locaux de bons plans.
47
Etude NetBooster – Janvier 2013Méthodologie
Vacances digitales : questionnaire on-line auto administré
réalisé du 25 novembre au 31 décembre 2012
Nombre total de personnes ayant débuté le sondage : 8 280
Nombre total de sondages terminés : 7 124 (86.1%)
Recrutement des répondants :
Par e-mail sur panel NetBooster
Par formats publicitaires sur site web
Les répondants sont incentivés par la possibilité de gain d’une
tablette tactile (Tirage au sort sous contrôle d’huissier).
48
Etude NetBooster – Janvier 2013LA SOLUTION DIGITALE INTÉGRÉE
des acteurs du tourisme et des loisirs.
Brand Content Digital Marketing Social Media
Séduire le visiteur par Présenter efficacement l’offre Stimuler la présence de
la création de contenus touristique et mettre en place votre marque sur les réseaux
efficaces : des carnets de les conditions optimales sociaux : socialiser le dispositif
voyage à la fois pratiques et de transformation : media, pour mieux comprendre les
inspirants, pensés pour le SEO. datacatching, CRM et mobile. attentes et vendre plus.
Un espace Web
unique pour optimiser
vos performances
50Travel ID s’appuie sur les expertises de :
Plateforme sociale
de partage d’informations
sur le voyage
• 10 000 • 200
membres blogueurs
• 500
photographes
L’agence
web marketing
des grandes marques
http://travel-id.fr/
de tourisme.
51A propos de NetBooster
r
Le Groupe NetBooste
Un réseau Européen et international
• 450 employés
• 18 bureaux
• Des partenaires dans le monde entier
Les technologies de demain sont déjà chez NetBooster
Responsive design Trading Media SmartSearch
54Nos bureaux
• London • Copenhagen
• Telford • Aarhus
• Cornwall • Stockholm
• Paris • Kalmar
• Munich • Lund
• Hamburg • Helsinki
• Frankfurt • Milan
• Duisburg • Rome
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55on line réussie
Tous les atouts pour une stratégie
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• Planning stratégique • Opérations spéciales • SEA/PPC • Social Media
• Création • Trading media • Community
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56À TRÈS VITE !
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