Nous faisons passer les clients du web au magasin - Le succès des PME dans le monde numérique - Localsearch
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Nous faisons passer les clients du web au magasin Le succès des PME dans le monde numérique
3
89 % 87 % des PME suisses
Concentrez-vous sur vos affaires.
Nous nous chargeons du numérique.
de la population suisse sont des dinosaures Comment puis-je me présenter en ligne de nos jours? Comment
numériques
utilise Internet peut-on me trouver quand on a besoin de moi? Comment acquérir et
fidéliser les clients? La numérisation offre de nombreuses oppor-
tunités, mais présente aussi des défis. Le succès futur de votre entre-
prise dépend de la manière dont vous relevez ces derniers.
37 % Aujourd’hui, près de 90 % des Suisses sont présents en ligne. En tant
53 %
qu’entreprise, il vous faut donc non seulement un classement optimal
de la population suisse dans les résultats de recherche et une présence sur Internet aussi
utilise Internet pendant pertinente que convaincante, mais aussi une expérience client positive.
de la population suisse plus de 25 heures
utilise les médias par semaine Chez localsearch, nous avons su détecter ce changement; en tant
74 %
sociaux que principal partenaire marketing et publicitaire des PME suisses,
nous veillons à ce que vous réussissiez dans le monde numérique pour:
› Être trouvé
de la population suisse
› Acquérir des clients
cherche des informations
en ligne sur les biens › Fidéliser les clients
et les services
Avec les solutions innovantes de localsearch pour votre présence
75 %
sur Internet, votre publicité en ligne et votre gestion de la clientèle,
de la population suisse
utilise Internet avec un
97 %
des internautes
notre portefeuille vous offre tout ce dont vous avez besoin.
Vous trouverez tout cela, service de conseil personnalisé sur place
inclus, auprès d’un seul et même fournisseur. Et ce, avec la qualité
utilisent des moteurs suisse. À un prix fixe et équitable.
téléphone portable ou
de recherche
un smartphone Vous pouvez ainsi vous concentrer à nouveau sur ce qui reste le plus
important: vos clients.
Source: Office fédéral de la statistique, utilisation d’Internet 2017, ménages privés
Source: HWZ-Studie (HWZ, Digital Switzerland 2017, hwzdigital.ch/digital-switzerland-2017) (site en allemand)
Source: de.statista.com/statistik/daten/studie/529765/umfrage/internetnutzer-vs-social-media-nutzer-in-der-schweiz/digital-switzerland-2017/ (site en allemand)
Source: Université de Zurich, World Internet Project Source: Office fédéral de la statistique (Suisse) Source: Université de Zurich, IPMZ
ÊTRE TROUVÉ 5
Soyez là
où la Suisse cherche.
search.ch Le succès de votre entreprise commence
et local.ch:
par le fait que vous soyez trouvé sur Inter-
à elles deux
8 mio
net. Avec localsearch, vous profitez de la
performance des plateformes d’annuaires
ayant la plus vaste portée en Suisse:
de clients uniques* local.ch et search.ch. D’ailleurs, grâce à votre
par mois inscription chez nous, vous êtes trouvé sur
Google et autres de manière plus simple, plus rapide
et plus efficace.
local.ch search.ch
Ne pas être trouvé? Impossible! Veillez à ce que l’on vous cherche
encore plus
Pour être trouvé, une inscription sur
local.ch est indispensable. Parce que Votre entreprise doit être là où cherche
local.ch est le numéro 1 en Suisse la Suisse. Avec plus de 80 millions de
pour trouver des informations sur visites par mois, search.ch est le site
les entreprises, les prestations de privilégié pour tout ce que la Suisse
services et les personnes. cherche chaque jour en direct et à
proximité, du magasin le plus proche
au bancomat.
Avec localBUSINESS, vous pouvez Avec searchBUSINESS, vous optimisez
augmenter la visibilité de votre profil davantage l’inscription de votre entreprise.
d’entreprise dans les régions et les Et grâce à la fonction de publicité intégrée,
secteurs d’activité importants qui figurent vous renforcez votre présence sur
sur local.ch, et l’optimiser en fonction de search.ch.
votre budget personnel.
* Un client unique est un navigateur ou une application qui accède à une offre web.
ÊTRE TROUVÉ 7
Présentez-vous partout
sous votre meilleur jour.
MyWEBSITE
Votre site Internet professionnel Plus de
à prix fixe 50 % des clients
Vous êtes un professionnel dans
recherchent en ligne
votre domaine. Cela doit se refléter sur des heures d’ouverture,
votre site Internet. En effet, c’est des itinéraires et
grâce à votre site Internet et à votre des adresses.
inscription que vos clients vous voient. Source: Google 2015,
consommateurs USA
Avec MyWEBSITE, nos professionnels
MyPRESENCE
créent un site Internet dont vous
Être là où les clients vous cherchent
pouvez être fier et qui vous permet
d’être trouvé facilement. Celui qui veut réussir ne doit pas décevoir
ses clients; une simple erreur dans les
Vite créé: votre site Internet est créé sur la base
d’entretiens menés avec vous, en trois étapes et
horaires d’ouverture pourrait suffire.
quelques semaines seulement, de la préparation Avec MyPRESENCE, vous êtes toujours
à la réception finale, en passant par la création et la
prévisualisation. présent pour vos clients avec des infor-
Tout est inclus dans un prix fixe: nous créons pour
mations actuelles et correctes sur plus
vous un site Internet optimisé pour les moteurs de de 25 plateformes, dont Google. Cela
recherche et pouvant être visualisé aussi bien sur
localsearch est le un ordinateur de bureau que sur une tablette ou sur améliore non seulement votre classe-
plus grand fournisseur un smartphone. Il contient des images et des textes ment dans les moteurs de recherche
professionnels, afin d’être trouvé facilement. Le
de sites Internet tout à un prix fixe et avec une transparence totale et votre portée, mais vous permet
des coûts.
également de mettre à jour votre pré-
de Suisse, avec près Pack zéro souci: le service comprend des conseils sence en ligne à tout moment.
de 10 000 clients téléphoniques individuels et toutes les mises à jour
du contenu du site. Les appels de conseil proactifs
satisfaits sont également inclus pour une durée de trois ans. Une présence à 100 %: vos clients vous trouvent
exactement là où ils cherchent, sur plus de 25 services
en ligne: Google, Facebook, mais aussi Bing, Yelp et
Google Maps.
Un contrôle total: vous avez à tout moment un
contrôle total sur les informations de votre entreprise
et, si nécessaire, vous pouvez les modifier en ligne
24 heures sur 24 depuis votre compte.
Simplicité et gain de temps: saisissez les informa-
tions de votre entreprise en toute simplicité sur
un seul compte pour toutes les plateformes en ligne
pertinentes et pour les services de cartographie
et de navigation. Plus besoin de mises à jour régu-
lières ni de vérifications de vos informations.
ACQUÉRIR DES CLIENTS 9
Laissez Internet travailler à votre place.
44 %
de la population localBANNER et searchBANNER
Votre publicité à la meilleure place sur
suisse utilise local.ch et sur search.ch
Facebook Vous excellez dans votre domaine.
Source: Bernet PR
Mais pour le savoir, on doit vous voir.
Avec une bannière sur local.ch et
MyCAMPAIGNS
sur search.ch, votre publicité apparaît
Acquérir des clients de manière ciblée
justement là où tout le monde regarde
avec de la publicité sur Facebook
en premier: tout en haut de la page.
Vous voulez acquérir de nouveaux Et cela augmente le nombre de vos
clients mais vous ne savez pas comment clients.
vous y prendre ou vous n’avez tout sim-
plement pas le temps pour cela? Rien de Meilleur emplacement: votre bannière apparaît au Votre bannière
meilleur endroit: au-dessus des résultats de la
plus simple avec MyCAMPAIGNS: nos branche concernée. Ainsi, elle se démarque encore publicitaire sur local.ch
experts créent pour vous votre cam-
plus au niveau régional, voire même national.
et sur search.ch avec
35 mio
Apparence professionnelle: laissez une impression
pagne Facebook professionnelle selon saisissante. Nos experts se feront un plaisir de
vos instructions. Conseil, création, concevoir gratuitement vos bannières.
optimisation et évaluation sont inclus. Visibilité maximale: augmentez encore votre visibilité
À un prix fixe, bien entendu. avec une bannière en offre combinée pour les deux
plateformes.
de visites par
mois
Sélection du groupe cible: votre groupe cible est
défini au préalable et de façon professionnelle. Ainsi,
vous avez la certitude qu’il sera touché plusieurs
fois par votre campagne.
Création professionnelle: nos experts en médias
sociaux créent votre campagne avec professionna-
lisme. Vous pouvez choisir le format publicitaire et
la région concernée en gardant ainsi toujours le
contrôle. Vous ne validez la campagne que lorsqu’elle
vous satisfait.
Prise en charge de A à Z: conseil, préparation, optimi-
sation de la campagne et discussion des résultats:
chez nous, vous recevez tout d’une seule source et
gagnez ainsi un temps précieux.
ACQUÉRIR DES CLIENTS 11
Faites-vous remarquer avant
vos concurrents.
Presque
de tous les clics
²⁄₃
Votre emplacement en tête sur
sont enregistrés sur local.ch et sur search.ch
la 1re position du
Celui qui veut attirer l’attention doit se
classement démarquer. Avec un grand choix de
placements individuels, votre inscription
apparaît tout en haut de la liste des
localGUIDE
résultats. C’est le meilleur moyen pour
Être là, même si Internet n’y est pas
vous démarquer de la concurrence.
La règle d’or de tout entrepreneur: Votre conseiller à la clientèle se fera un
connaître ses clients. Même les clients plaisir de trouver la meilleure solution
les plus à l’aise avec Internet se servent pour vous.
volontiers de l’annuaire téléphonique
Visibilité plus rapide: assurez votre avantage concur-
imprimé. C’est pourquoi le localGUIDE rentiel. Avec localTOP-LISTING, localMOBILE-FIRST
est une source d’information supplé- et searchVIP-PLACE, vous apparaîtrez tout en haut
de la liste des résultats, et ce, dans une couleur
mentaire pour 54 % des Suisses à la différente.
recherche d’entreprises dans leur Une présence qui attire le regard: profitez des
région. Votre annonce ou l’inscription opportunités du meilleur emplacement dans les
domaines hautement compétitifs pour attirer
de votre entreprise dans le localGUIDE encore plus l’attention que la concurrence.
est un réel avantage.
localGUIDE:
Vaste portée: déterminez les principales branches
et les régions dans lesquelles vous aimeriez
Présence régionale: avec un tirage à 2,3 millions apparaître pour étendre votre zone d’attractivité
tirage = 2,3 mio d’exemplaires et une livraison directe dans plus de
50 % des foyers, le localGUIDE est idéal pour votre
et votre portée.
utilisation = 54 % présence régionale tout au long de l’année.
Différentes possibilités de publicité: que ce soit sur
des Suisses la page de couverture, dans la section régionale ou
dans les pages jaunes et blanches, avec le localGUIDE
Source: REMP MACH Consumer 2017 vous figurez exactement au bon emplacement pour
être facilement trouvé.
Conseil personnalisé: votre conseiller à la clientèle
trouvera avec vous le meilleur choix pour votre
budget, qu’il s’agisse du format, de l’emplacement ou
encore de la création finale.
FIDÉLISER LES CLIENTS 13
Oubliez les rendez-vous
manqués.
81 % 80 %
de rendez-vous manqués
des consommateurs en moins chez les
aimeraient prendre clients MyCOCKPIT
rendez-vous en ligne actuels
Source: Google, 2016
MyCOCKPIT
Votre outil efficace de planification
de rendez-vous et de CRM
Ceux qui ont à faire quotidiennement
avec des clients le savent: dans l’effer-
vescence du quotidien, les rendez-
vous sont souvent oubliés, et c’est la
relation client qui en pâtit. Ce n’est
pas le cas avec MyCOCKPIT: vous opti-
misez non seulement vos processus
internes et gagnez du temps, mais vous
disposez également d’une vue d’en-
semble de tous les rendez-vous et des
données clients, 24 heures sur 24.
Réservation possible 24h/24 et 7j/7: la solution en
ligne intelligente pour tous ceux qui travaillent sur
rendez-vous, comme les coiffeurs, les esthéticiennes,
les thérapeutes ou les coachs. Avec MyCOCKPIT,
vous planifiez facilement et efficacement les horaires
de travail par équipe de vos collaborateurs.
Clients satisfaits: vos clients peuvent réserver vos
services 24 heures sur 24 et les rendez-vous leur sont
automatiquement rappelés par SMS. Jamais plus de
rendez-vous manqué.
Newsletter personnalisée: en quelques clics, vous
envoyez à vos clients des messages importants,
par exemple des offres et des informations actuelles.
Vous renforcez ainsi la fidélité de votre clientèle.FIDÉLISER LES CLIENTS 15
Réservez-vous des
hôtes satisfaits.
Plus de
250 000
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Le système no 1 de réservation par an
en ligne pour votre restaurant
Quand c’est le coup de feu en cuisine,
il est bon que quelqu’un s’occupe du
plan de table. LOCALINA est un outil de
réservation électronique qui a été
développé en collaboration avec des
restaurateurs suisses et qui vous
permet de toujours garder une vue
d’ensemble de votre activité. Vos clients
effectuent leur réservation en ligne,
tout simplement, tandis que vous vous
concentrez sur le plus important: les
hôtes qui sont déjà à table.
Réservation en ligne 24h/24 et 7j/7: vos convives
réservent facilement et rapidement en ligne, à
n’importe quelle heure du jour ou de la nuit et même
en dehors de vos heures d’ouverture, et ce, tout
simplement sur local.ch, sur search.ch et sur votre site
Internet. Cela vous garantit un meilleur taux de
remplissage et une augmentation du chiffre d’affaires.
Toujours une bonne vue d’ensemble: LOCALINA vous
aide pour la réservation et l’attribution des tables.
Vous gardez toujours une bonne vue d’ensemble et il
vous reste bien plus de temps pour vos hôtes.
Les clients font votre publicité: les évaluations des
clients apparaissent directement sous votre inscrip-
tion, sur local.ch et sur search.ch.NOUS FAISONS PASSER LES CLIENTS DU WEB AU MAGASIN VOS AVANTAGES
Faites d’emblée Le succès des PME dans le monde localsearch:
confiance au bon numérique personne ne fait
partenaire. Être trouvé Acquérir des clients Fidéliser les clients
passer plus de
localBUSINESS clients du web au
En tant qu’entrepreneur, vous
magasin.
Soyez là où
Présence sur Internet
la Suisse cherche.
êtes le mieux placé pour le savoir: searchBUSINESS
en affaires, vous dépendez de
coéquipiers en qui vous pouvez Présentez-vous
MyWEBSITE
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partout sous votre publicité et le marketing
avoir confiance. Avec nous, meilleur jour.
MyPRESENCE
vous avez à vos côtés le principal Plateformes d’annuaires ayant la plus vaste portée
en Suisse avec plus de 8 millions de clients uniques
partenaire marketing et publicitaire Laissez Internet
MyCAMPAIGNS
à elles deux
travailler à votre place.
des PME suisses, avec plus Nombreuses solutions innovantes spécialement
destinées aux PME pour les aider à gagner du
de 300 000 clients inscrits,
Publicité en ligne
localBANNER et
searchBANNER temps, à améliorer leur chiffre d’affaires ainsi qu’à
conquérir et à fidéliser des clients
100 000 clients publicitaires et Faites-vous
20 000 clients pour nos solutions remarquer avant vos
concurrents.
localGUIDE Assistance téléphonique gratuite aux heures de
bureau dans trois langues nationales
de marketing numérique. Car en MEILLEURS EMPLACEMENTS
tant que partenaire compétent, sur local.ch et search.ch Conseil et encadrement personnalisés
nous tenons notre promesse: Réservez-vous
clients et CRM
LOCALINA Plus de 400 conseillers à la clientèle répartis sur
Gestion des
des hôtes satisfaits. toute la Suisse à votre disposition pour vous
conseiller sur place
Oubliez les
Nous faisons passer les rendez-vous manqués.
MyCOCKPIT
Paiement sur facture:
clients du web au magasin. pas besoin de carte de crédit
«Do it for me»: localsearch prend en charge de
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et de nos services sur localsearch.ch Faites le premier pas! Nous sommes là pour vous. localsearch
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0800 86 80 86 ou marketing@localsearch.ch 8021 Zürich 1
Les descriptions de produits et de services, les données techniques, les chiffres d’accès, les statistiques et autres contenus figurant dans cette brochure peuvent être modifiés à tout moment
Entreprise suisse aux standards de qualité suisses
par localsearch. Ils ne sont pas contraignants à moins qu’il n’en soit expressément convenu autrement entre localsearch et l’utilisateur/le client. Les contenus de cette brochure sont protégés par
le droit d’auteur. Les désignations «local.ch», «search.ch» et «localsearch» ainsi que certaines autres désignations de produits ou services (y compris les logos) sont des marques déposées de
Swisscom Directories SA. Tous droits réservés. Swisscom Directories SA (localsearch), Zurich, 2018. 000 001 – V1, 2018
Pour des raisons de lisibilité, l’utilisation simultanée de formes masculines et féminines n’est pas employée.
Toutes les désignations de personnes s’appliquent également aux deux sexes.Vous pouvez aussi lire
