Nous faisons passer les clients du web au magasin - Le succès des PME dans le monde numérique - localsearch

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Nous faisons passer les
clients du web au magasin

Le succès des PME dans le monde numérique
Nous faisons passer les clients du web au magasin - Le succès des PME dans le monde numérique - localsearch
3

                    89 % 87 %                                                                    des PME suisses
                                                                                                                                                                  Concentrez-vous sur vos affaires.
                                                                                                                                                                  Nous nous chargeons du numérique.
                       de la population suisse                                                  sont des dinosaures                                               Comment puis-je me présenter en ligne de nos jours? Comment
                                                                                                    numériques
                            utilise Internet                                                                                                                      peut-on me trouver quand on a besoin de moi? Comment acquérir et
                                                                                                                                                                  fidéliser les clients? La numérisation offre de nombreuses oppor-
                                                                                                                                                                  tunités, mais présente aussi des défis. Le succès futur de votre entre-
                                                                                                                                                                  prise dépend de la manière dont vous relevez ces derniers.

                                                                                                                   37 %                                           Aujourd’hui, près de 90 % des Suisses sont présents en ligne. En tant

    53 %
                                                                                                                                                                  qu’entreprise, il vous faut donc non seulement un classement optimal
                                                                                                                   de la population suisse                        dans les résultats de recherche et une présence sur Internet aussi
                                                                                                                   utilise Internet pendant                       pertinente que convaincante, mais aussi une expérience client positive.
      de la population suisse                                                                                         plus de 25 heures
         utilise les médias                                                                                               par semaine                             Chez localsearch, nous avons su détecter ce changement; en tant

                                                                 74 %
               sociaux                                                                                                                                            que principal partenaire marketing et publicitaire des PME suisses,
                                                                                                                                                                  nous veillons à ce que vous réussissiez dans le monde numérique pour:
                                                                                                                                                                  › Être trouvé
                                                                de la population suisse
                                                                                                                                                                  › Acquérir des clients
                                                               cherche des informations
                                                                 en ligne sur les biens                                                                           › Fidéliser les clients
                                                                    et les services
                                                                                                                                                                  Avec les solutions innovantes de localsearch pour votre présence

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               de la population suisse
               utilise Internet avec un
                                                                                                                   97 %
                                                                                                                      des internautes
                                                                                                                                                                  notre portefeuille vous offre tout ce dont vous avez besoin.
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                                                                                                                                                                  important: vos clients.
Source: Office fédéral de la statistique, utilisation d’Internet 2017, ménages privés
Source: HWZ-Studie (HWZ, Digital Switzerland 2017, hwzdigital.ch/digital-switzerland-2017) (site en allemand)
Source: de.statista.com/statistik/daten/studie/529765/umfrage/internetnutzer-vs-social-media-nutzer-in-der-schweiz/digital-switzerland-2017/ (site en allemand)
Source: Université de Zurich, World Internet Project           Source: Office fédéral de la statistique (Suisse)    Source: Université de Zurich, IPMZ
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ÊTRE TROUVÉ                                                                                                                                 5

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ÊTRE TROUVÉ                                                                                                                                                      7

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                                       votre domaine. Cela doit se refléter sur                                      des heures d’ouverture,
                                       votre site Internet. En effet, c’est                                             des itinéraires et
                                       grâce à votre site Internet et à votre                                             des adresses.
                                       inscription que vos clients vous voient.                                                   Source: Google 2015,
                                                                                                                                  consommateurs USA
                                       Avec MyWEBSITE, nos professionnels
                                                                                                    MyPRESENCE
                                       créent un site Internet dont vous
                                                                                                    Être là où les clients vous cherchent
                                       pouvez être fier et qui vous permet
                                       d’être trouvé facilement.                                    Celui qui veut réussir ne doit pas décevoir
                                                                                                    ses clients; une simple erreur dans les
                                          Vite créé: votre site Internet est créé sur la base
                                          d’entretiens menés avec vous, en trois étapes et
                                                                                                    horaires d’ouverture pourrait suffire.
                                          quelques semaines seulement, de la préparation            Avec MyPRESENCE, vous êtes toujours
                                          à la réception finale, en passant par la création et la
                                          prévisualisation.                                         présent pour vos clients avec des infor-
                                          Tout est inclus dans un prix fixe: nous créons pour
                                                                                                    mations actuelles et correctes sur plus
                                          vous un site Internet optimisé pour les moteurs de        de 25 plateformes, dont Google. Cela
                                          recherche et pouvant être visualisé aussi bien sur
                 localsearch est le       un ordinateur de bureau que sur une tablette ou sur       améliore non seulement votre classe-
              plus grand fournisseur      un smartphone. Il contient des images et des textes       ment dans les moteurs de recherche
                                          professionnels, afin d’être trouvé facilement. Le
                  de sites Internet       tout à un prix fixe et avec une transparence totale       et votre portée, mais vous permet
                                          des coûts.
                                                                                                    également de mettre à jour votre pré-
               de Suisse, avec près       Pack zéro souci: le service comprend des conseils         sence en ligne à tout moment.
                 de 10 000 clients        téléphoniques individuels et toutes les mises à jour
                                          du contenu du site. Les appels de conseil proactifs
                     satisfaits           sont également inclus pour une durée de trois ans.           Une présence à 100 %: vos clients vous trouvent
                                                                                                       exactement là où ils cherchent, sur plus de 25 services
                                                                                                       en ligne: Google, Facebook, mais aussi Bing, Yelp et
                                                                                                       Google Maps.

                                                                                                       Un contrôle total: vous avez à tout moment un
                                                                                                       contrôle total sur les informations de votre entreprise
                                                                                                       et, si nécessaire, vous pouvez les modifier en ligne
                                                                                                       24 heures sur 24 depuis votre compte.

                                                                                                       Simplicité et gain de temps: saisissez les informa-
                                                                                                       tions de votre entreprise en toute simplicité sur
                                                                                                       un seul compte pour toutes les plateformes en ligne
                                                                                                       pertinentes et pour les services de cartographie
                                                                                                       et de navigation. Plus besoin de mises à jour régu-
                                                                                                       lières ni de vérifications de vos informations.
Nous faisons passer les clients du web au magasin - Le succès des PME dans le monde numérique - localsearch
ACQUÉRIR DES CLIENTS                                                                                                                9

Laissez Internet travailler à votre place.

          44 %
        de la population                                     localBANNER et searchBANNER
                                                             Votre publicité à la meilleure place sur
         suisse utilise                                      local.ch et sur search.ch
           Facebook                     Vous excellez dans votre domaine.
                     Source: Bernet PR
                                        Mais pour le savoir, on doit vous voir.
                                        Avec une bannière sur local.ch et
MyCAMPAIGNS
                                        sur search.ch, votre publicité apparaît
Acquérir des clients de manière ciblée
                                        justement là où tout le monde regarde
avec de la publicité sur Facebook
                                        en premier: tout en haut de la page.
Vous voulez acquérir de nouveaux        Et cela augmente le nombre de vos
clients mais vous ne savez pas comment clients.
vous y prendre ou vous n’avez tout sim-
plement pas le temps pour cela? Rien de     Meilleur emplacement: votre bannière apparaît au                 Votre bannière
                                            meilleur endroit: au-dessus des résultats de la
plus simple avec MyCAMPAIGNS: nos           branche concernée. Ainsi, elle se démarque encore           publicitaire sur local.ch
experts créent pour vous votre cam-
                                            plus au niveau régional, voire même national.
                                                                                                         et sur search.ch avec

                                                                                                         35 mio
                                            Apparence professionnelle: laissez une impression
pagne Facebook professionnelle selon        saisissante. Nos experts se feront un plaisir de
vos instructions. Conseil, création,        concevoir gratuitement vos bannières.

optimisation et évaluation sont inclus.     Visibilité maximale: augmentez encore votre visibilité
À un prix fixe, bien entendu.               avec une bannière en offre combinée pour les deux
                                            plateformes.
                                                                                                             de visites par
                                                                                                                 mois
   Sélection du groupe cible: votre groupe cible est
   défini au préalable et de façon professionnelle. Ainsi,
   vous avez la certitude qu’il sera touché plusieurs
   fois par votre campagne.

   Création professionnelle: nos experts en médias
   sociaux créent votre campagne avec professionna-
   lisme. Vous pouvez choisir le format publicitaire et
   la région concernée en gardant ainsi toujours le
   contrôle. Vous ne validez la campagne que lorsqu’elle
   vous satisfait.

   Prise en charge de A à Z: conseil, préparation, optimi-
   sation de la campagne et discussion des résultats:
   chez nous, vous recevez tout d’une seule source et
   gagnez ainsi un temps précieux.
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ACQUÉRIR DES CLIENTS                                                                                                                                                           11

                                                                                                Faites-vous remarquer avant
                                                                                                            vos concurrents.
                                                                    Presque

                                                                       de tous les clics
                                                                                         ²⁄₃
                                                                                                                       Votre emplacement en tête sur
                                                                     sont enregistrés sur                              local.ch et sur search.ch
                                                                       la 1re position du
                                                                                                                       Celui qui veut attirer l’attention doit se
                                                                          classement                                   démarquer. Avec un grand choix de
                                                                                                                       placements individuels, votre inscription
                                                                                                                       apparaît tout en haut de la liste des
                                                           localGUIDE
                                                                                                                       résultats. C’est le meilleur moyen pour
                                                           Être là, même si Internet n’y est pas
                                                                                                                       vous démarquer de la concurrence.
                                                           La règle d’or de tout entrepreneur:                         Votre conseiller à la clientèle se fera un
                                                           connaître ses clients. Même les clients                     plaisir de trouver la meilleure solution
                                                           les plus à l’aise avec Internet se servent                  pour vous.
                                                           volontiers de l’annuaire téléphonique
                                                                                                                          Visibilité plus rapide: assurez votre avantage concur-
                                                           imprimé. C’est pourquoi le localGUIDE                          rentiel. Avec localTOP-LISTING, localMOBILE-FIRST
                                                           est une source d’information supplé-                           et searchVIP-PLACE, vous apparaîtrez tout en haut
                                                                                                                          de la liste des résultats, et ce, dans une couleur
                                                           mentaire pour 54 % des Suisses à la                            différente.
                                                           recherche d’entreprises dans leur                              Une présence qui attire le regard: profitez des
                                                           région. Votre annonce ou l’inscription                         opportunités du meilleur emplacement dans les
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                                                                                                                          Vaste portée: déterminez les principales branches
                                                                                                                          et les régions dans lesquelles vous aimeriez
                                                              Présence régionale: avec un tirage à 2,3 millions           apparaître pour étendre votre zone d’attractivité
                        tirage = 2,3 mio                      d’exemplaires et une livraison directe dans plus de
                                                              50 % des foyers, le localGUIDE est idéal pour votre
                                                                                                                          et votre portée.

                       utilisation = 54 %                     présence régionale tout au long de l’année.

                                                              Différentes possibilités de publicité: que ce soit sur
                           des Suisses                        la page de couverture, dans la section régionale ou
                                                              dans les pages jaunes et blanches, avec le localGUIDE
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                                                              être facilement trouvé.

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                                                              trouvera avec vous le meilleur choix pour votre
                                                              budget, qu’il s’agisse du format, de l’emplacement ou
                                                              encore de la création finale.
Nous faisons passer les clients du web au magasin - Le succès des PME dans le monde numérique - localsearch
FIDÉLISER LES CLIENTS                                                                13

Oubliez les rendez-vous
manqués.

                            81 %                              80 %
                                                            de rendez-vous manqués
                           des consommateurs                    en moins chez les
                            aimeraient prendre                clients MyCOCKPIT
                           rendez-vous en ligne                      actuels
                                     Source: Google, 2016

MyCOCKPIT
Votre outil efficace de planification
de rendez-vous et de CRM
Ceux qui ont à faire quotidiennement
avec des clients le savent: dans l’effer-
vescence du quotidien, les rendez-
vous sont souvent oubliés, et c’est la
relation client qui en pâtit. Ce n’est
pas le cas avec MyCOCKPIT: vous opti-
misez non seulement vos processus
internes et gagnez du temps, mais vous
disposez également d’une vue d’en-
semble de tous les rendez-vous et des
données clients, 24 heures sur 24.

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   ligne intelligente pour tous ceux qui travaillent sur
   rendez-vous, comme les coiffeurs, les esthéticiennes,
   les thérapeutes ou les coachs. Avec MyCOCKPIT,
   vous planifiez facilement et efficacement les horaires
   de travail par équipe de vos collaborateurs.

   Clients satisfaits: vos clients peuvent réserver vos
   services 24 heures sur 24 et les rendez-vous leur sont
   automatiquement rappelés par SMS. Jamais plus de
   rendez-vous manqué.

   Newsletter personnalisée: en quelques clics, vous
   envoyez à vos clients des messages importants,
   par exemple des offres et des informations actuelles.
   Vous renforcez ainsi la fidélité de votre clientèle.
NOUS FAISONS PASSER LES CLIENTS DU WEB AU MAGASIN                                                                                                                                                                                            VOS AVANTAGES

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partenaire.                                                                                                               Être trouvé                          Acquérir des clients                          Fidéliser les clients
                                                                                                                                                                                                                                                       passer plus de
                                                                                                                              localBUSINESS                                                                                                        clients du web au
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                                                                          Soyez là où

                                            Présence sur Internet
                                                                      la Suisse cherche.
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en affaires, vous dépendez de
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                                                                                                                                                                                                                                               Partenaire majeur des PME suisses pour la
                                                                      partout sous votre                                                                                                                                                       publicité et le marketing
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                                                                                                                                                                                                                                               en Suisse avec plus de 8 millions de clients uniques
partenaire marketing et publicitaire                                   Laissez Internet
                                                                                                                                                                  MyCAMPAIGNS
                                                                                                                                                                                                                                               à elles deux
                                                                    travailler à votre place.
des PME suisses, avec plus                                                                                                                                                                                                                     Nombreuses solutions innovantes spécialement
                                                                                                                                                                                                                                               destinées aux PME pour les aider à gagner du
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                                                                                                                                                                  localBANNER et
                                                                                                                                                                  searchBANNER                                                                 temps, à améliorer leur chiffre d’affaires ainsi qu’à
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                                                                        concurrents.
                                                                                                                                                    localGUIDE                                                                                 Assistance téléphonique gratuite aux heures de
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tant que partenaire compétent,                                                                                                                  sur local.ch et search.ch                                                                      Conseil et encadrement personnalisés

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                                                                                                                                                                                                              LOCALINA                         Plus de 400 conseillers à la clientèle répartis sur
                                          Gestion des

                                                                     des hôtes satisfaits.                                                                                                                                                     toute la Suisse à votre disposition pour vous
                                                                                                                                                                                                                                               conseiller sur place
                                                                         Oubliez les
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                                                                                                                                                                                                       MyCOCKPIT
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                                                                                                                                                                                                                                               «Do it for me»: localsearch prend en charge de
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                                                                                                                                                                                                           Swisscom Directories SA             Produits à prix fixe, pas de surprise sur les coûts
                                          Convenez d’un entretien de conseil gratuit:                                                                                                                          Förrlibuckstrasse 62
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                                        Les descriptions de produits et de services, les données techniques, les chiffres d’accès, les statistiques et autres contenus figurant dans cette brochure peuvent être modifiés à tout moment
                                                                                                                                                                                                                                               Entreprise suisse aux standards de qualité suisses
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                                        Pour des raisons de lisibilité, l’utilisation simultanée de formes masculines et féminines n’est pas employée.
                                        Toutes les désignations de personnes s’appliquent également aux deux sexes.
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