Vos premiers pas avec nos services d'expédition - Deutsche Post International
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Vos premiers pas avec nos services d'expédition Deutsche Post International
Deutsche Post International 2 Deutsche Post International. Commencer à utiliser nos services d’expédition. Merci d'avoir choisi Deutsche Post comme prestataire de services pour l’envoi de votre courrier international. Vous bénéficiez dès à présent de notre expertise dans ce domaine. Ce document vous permettra de vous familiariser avec nos produits de courriers et de colis internationaux et vous donnera un aperçu de leur présentation et de leur remise. Pour le traitement du courrier international dans notre terminal postal à Londres, certaines réglementations différentes s'appliquent. Veuillez contacter votre contact commercial local. Produits03 Préparation de l’envoi 09 • Deutsche Post Business Mail 03 • Règles de présentation du courrier international 09 • Envoi de Marchandise 04 • Lettre de Transport (Airwaybill) 10 • Les produits Packet de Deutsche Post 05 • Marque d’affranchissement (Port Payé) 11 • Formats 06 • Retour des plis non distribués 12 • Tarifs 07 Canaux d’intégration13 Douane08 Contact et informations supplémentaires14
Produits | Deutsche Post International 3
Deutsche Post Business Mail
Avec Deutsche Post Business Mail, nous vous offrons l'expédition globale
de la correspondance commerciale, des envois de presse et des publications
dans plus de 220 pays.
Deutsche Post Business Mail en un coup d'œil
Produit Contenu Délais de livraison Indemnisation en cas de Nombre minimum
perte ou de dommage de plis par dépôt
DEUTSCHE POST Imprimés internationaux, par exemple factures, con Europe : 2 à 5 jours Non applicable 50 exemplaires
BUSINESS MAIL trats, documents et photos sans valeur commerciale; Reste du monde : 5 à 12 jours
PRIORITY Poids unitaire maximum 2 kg
DEUTSCHE POST Imprimés internationaux, par exemple factures, con Europe : 2 à 5 jours jusqu'à 30 DTS** Non applicable
REGISTERED trats, documents et photos sans valeur commerciale; Reste du monde : 5 à 12 jours (environ 36 EUR)
SERVICE * Poids unitaire maximum 2 kg
DEUTSCHE POST Imprimés internationaux, par exemple factures, con Europe : 6 à 15 jours Non applicable 50 exemplaires
BUSINESS MAIL trats, documents et photos sans valeur commerciale; Reste du monde : 12 à 21 jours
STANDARD Poids unitaire maximum 2 kg
INTERNATIONAL Poids unitaire maximum : 50 g; Les cartes postales ou Europe : 5 à 12 jours en (selon la Non applicable Non applicable
BUSINESS REPLY les lettres peuvent être déposées soit dans une boîte fréquence de retour convenue)
aux lettres soit dans un bureau de poste local. Elles
seront ensuite renvoyées
* Service à valeur ajoutée pour Deutsche Post Business Mail Priority
** Droit de Tirage Spécial (monnaie du Fonds Monétaire International)
Produits | Deutsche Post International 4
Expédition des marchandises
Par marchandises, on entend tous les biens mobiliers autres que de l'argent.
Les marchandises ne peuvent pas être envoyées au tarif Business Mail. Les
articles contenant des marchandises doivent être envoyés avec l'un de nos
produits Packet, indépendamment de leur taille et de leur poids.
Si ils sont envoyés dans des pays non membres Dans le cas de marchandises, l'enlèvement
de l'UE, tous les articles contenant des marchan n'est possible qu'à l'intérieur de l'Union
dises doivent être accompagnés d'une déclara douanière de l'UE.
tion en douane apposée sur le côté adressé.
Exemples : vêtements, livres, ordinateur ou
Contenus exclus dans tous les
tablette, matériel électrique, billets d'évén
ement, chaussures, accessoires de téléphone produits Deutsche Post
portable, CD contenant de la musique ou des
logiciels commerciaux, DVD contenant des Sont interdites à l'expédition dans tous les
films ou logiciels commerciaux et magazines Produits Deutsche Post :
contenant des articles tels que CD/DVD ou des
échantillons joints à la publication. Les marchandises dangereuses et interdites,
par exemple les piles au lithium ainsi que les
Les articles tels que les magazines et les don marchandises qui ne respectent pas les restric
nées personnelles sur DVD ou CD, c'est-à-dire tions à l'importation du pays de destination.
les photos personnelles ou les vidéos personnel
les, peuvent être envoyés au tarif Business Mail. Pour de plus amples informations, veuillez
Les clients qui envoient des marchandises consulter les conditions générales de vente
doivent avoir une adresse de retour dans de Deutsche Post AG International Business,
l'Union douanière de l'UE. Dialogue Marketing, Packet.
35 cm 35 cm
- Gross Brief
- Presse/Buch -
Produits | Deutsche Post International 5
Produits Deutsche Post Packet
Avec nos produits Packet, nous offrons une large gamme de solutions
pour vos expéditions de marchandises dans plus de 220 pays.
L’offre Packet de Deutsche Post en un coup d'œil
Produitv Contenu Délais de livraison Indemnisation en cas de Nombre minimum
perte ou de dommage de plis par dépôt
DEUTSCHE POST Marchandises de faible valeur d’un poids maximum Europe : 2 à 5 Non applicable 50 paquets
PACKET PRIORITY de 2 kg Reste du monde : 5 à 12 jours
DEUTSCHE POST Marchandises de faible valeur d’un poids maximum Europe : 6 à 15 jours Non applicable 50 paquets
PACKET STANDARD de 2 kg Reste du monde : 12 à 21 jours
DEUTSCHE POST Marchandises de faible valeur d’un poids maximum Europe : 2 à 5 jours Pas de couverture de base; 50 paquets
PACKET TRACKED de 2 kg; Reste du monde : 5 à 12 jours protection de la valeur de
Track & Trace inclus; dernier scan de livraison l'expédition uniquement
disponible dans 57 pays possible pour les pays avec
suivi de bout en bout.
DEUTSCHE POST Marchandises de faible valeur d’un poids maximum Europe : 2 à 7 jours Couverture de base 30 DTS* 50 paquets
PACKET PLUS de 2 kg; Reste du monde : 6 à 15 jours (environ 36 euros);
remise contre signature protection de la valeur de
l'expédition possible pour
des valeurs plus élevées
DEUTSCHE POST Retours internationaux de marchandises de faible 6 à 16 jours (selon la fréquence Non applicable Non applicable
PACKET RETURN valeur d’un poids maximum de 2 kg depuis 24 pays de retours convenue)
européens; les consommateurs retournent leurs
marchandises gratuitement
* Droit de Tirage Spécial (monnaie du Fonds Monétaire International)
Produits | Deutsche Post International 6 Formats des produits courrier et paquets internationaux Poids maximum 2 kg. Dimensions et poids Format Longeur max. Largeur max. Hauteur max. Poids max. P (Petit) 24,5 cm 16,5 cm 0,5 cm 100 g G (Grand) 35,3 cm 25,0 cm 3,0 cm 500 g E (Encombrant); Longueur + largeur + hauteur < 90 cm ; 2 kg enveloppes et paquets le côté le plus long ne doit pas dépasser 60 cm E (Encombrant); Rouleau Longueur + 2 × diamètre ne doit pas dépasser 104 cm 2 kg Les articles dépassant le poids ou les dimensions maximales pourront être retournés à l'expéditeur à ses frais. Formats par produit Produits Format P Format G Format E DEUTSCHE POST BUSINESS MAIL PRIORITY ✔ ✔ ✔ DEUTSCHE POST BUSINESS MAIL REGISTERED ✔ DEUTSCHE POST BUSINESS MAIL STANDARD ✔ ✔ ✔ DEUTSCHE POST PACKET PRIORITY ✔ ✔ ✔ DEUTSCHE POST PACKET STANDARD ✔ ✔ ✔ DEUTSCHE POST PACKET TRACKED ✔ DEUTSCHE POST PACKET PLUS ✔ DEUTSCHE POST PACKET RETURN ✔* ✔ * Dimension : 38,1 cm x 30,5 cm x 2 cm
Produits | Deutsche Post International 7
Tarifs
Les tarifs individuels sont calculés à la demande
et sont valables pour toute l'année civile.
Le calcul pour les produits Deutsche Post Business Mail et L'exemple suivant explique la structure et le mode de calcul
Packet est basé sur le profil d'expédition individuel du client. des prix:
Les tarifs sont calculés ex mail terminal Francfort ou Londres.
Ils sont basés sur le système international des frais terminaux Exemple
pour la facturation entre sociétés postales.
Prix total pour un
Tarif par objet Tarif par kg
envoi de 126 g
Ce système de frais terminaux repose sur une méthode de
1,00 € 10,00 € 2,26 €
détermination du prix par objet et par kg. Tous les articles
sont facturés en fonction de leur poids réel en grammes.
Sur demande, Deutsche Post International propose le Le prix est calculé en additionnant le prix de l'article
ramassage directement chez le client et le transport jusqu'à et le prix par kilo :
son centre de tri de Francfort (IPZ).
1 exemplaire × EUR 1 / objet = EUR 1,00
0,126 kg × EUR 10 / kg = EUR 1,26
Prix total : = EUR 2,26
Douane | Deutsche Post International 8
Règlementation douanière –
Ce que vous devez savoir
Avec nos produits Packet, vous bénéficiez des
avantages d'un dédouanement postal simplifié :
Déclaration en douane Pré-déclaration électronique
• En cas de dédouanement, tous les envois • De plus en plus d'autorités douanières exigent
contenant des marchandises doivent être que les paquets entrants soient accompagnés
accompagnés d'un formulaire de déclaration de données électroniques de pré-déclaration
en douane CN 22 collé sur le côté adressé. douanière.
• Le document CN 22 est déjà inclus dans l'étiquette • Avec notre portail client Deutsche Post et d'autres
et peut être facilement généré via le portail client canaux d'intégration, vos envois internationaux
de Deutsche Post / API. répondent à toutes les exigences en matière de
pré-déclaration électronique douanière.
• Le client est tenu de s'informer sur les réglemen
tations douanières en vigueur et de les respecter.
L'expéditeur est responsable du respect des
réglementations douanières et d'importation
des pays de destination.
Préparation de l’envoi | Deutsche Post International 9
Règles de présentation du courrier international
Tous les articles expédiés le même jour avec le même
produit devraient être regroupée en un seul envoi.1)
Les articles appartenant à des envois différents
30 cm
doivent être physiquement séparés et donc placés
dans des conteneurs différents.
30 cm 30 cm
Pour chaque envoi, une Lettre de Transport
mc 03
-
20 cm
35 cm
(Airwaybill) doit être créée – idéalement via notre
20 cm
35 cm
20 cm
20 cm
35 cm mc 03 mc 03
20 cm
35 cm
portail client Deutsche Post, ou d'autres canaux - Press 35 cm
- Press 3e
5 /B ch - -
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20 cm
cm 35 cm - Press 35 ecm
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d'intégration. trouverez de plus amples - Pres 35ec/mBu -
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informations sur ce -sujet à la page
Presse/Buch - suivante.
20 cm
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Presse/Buch -
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35 cm
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- Press 35 ecm
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La Lettre de Transport (Airwaybill) est indispensable En cas de volumes importants, nous recommandons
- Press 35ec/mBu
ch -
-
e/Buc
pour documenter le transfert des envois et sert de un tri préalable selon le format et le pays de h -
base à la facturation. destination et ce afin d’accélérer le processus.
1) Les expéditions réalisées avec le produit Business Mail Priority peuvent comprendre des envois avec ou sans recommandé.
Préparation de l’envoi | Deutsche Post International 10
Lettre de Transport (Airwaybill)
max.
Il est facile de créer vos documents d'expédition2avec
kg notre
portail client Deutsche Post ou d'autres canaux d'intégration.
Lettre de Transport (Airwaybill) Conteneurs Note d’arrêt Deutsche Post International
Chaque envoi doit être accompagné d'une Lorsque vous préparez votre Une note d’arrêt de Deutsche Post Internatio
Lettre de Transport dûment remplie, y compris courrier pour l'expédition, vous nal doit être apposée sur chaque conteneur.
le numéro d'autorisation exact. pouvez utiliser des sacs, des max. Cet arrêt ne sera pas nécessaire si les plis
Les Lettre de Transport (Airwaybill) peuvent être
boîtes, des palettes ou des cais
ses-palettes. Les conteneurs
25 kg sont livrés à notre terminal postal à Londres.
Un fichier imprimable vous sera fourni par
créées facilement depuis notre portail client doivent être jetables et ne votre équipe d'assistance commerciale locale.
Deutsche Post ou d’autres canaux d'intégration. seront pas retournés. Le poids
maximal d'un sac ou d'une boîte ne doit pas
dépasser 25 kg. Pour des raisons de sécurité
au travail, la hauteur des palettes ne doit pas
7 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Test
dépasser 1,60 m.
eBuy DP 4000002
Charles-de-Gaulle-Str. 18
134 EJ 1 London 9980000020865 Des copies des Lettres de Transport (Airway
9980000020865
John Mannings +44 1234 567686
Deutsche Post AG
bill) doivent être apposées d'une manière
IPZ Frankfurt/M.
Packet Plus
Flughafen Geb.190
(Lademeisterbüro Westseite)
bien visible sur chaque conteneur.
Mailterminal (3. OG)
2.10 1 60549 Frankfurt/M.
Germany
IPZ Contact No. +49 69 69531025
Si vous avez des envois sporadiques de plus
de 250 kg, veuillez en informer notre terminal
postal (MTPreAlert@deutschepost.de) le plus
tôt possible afin d'assurer une manipulation
aisée.
1 1Préparation de l’envoi | Deutsche Post International 11
Marque d'affranchissement (Port Payé)
Chaque envoi doit être muni d'une marque d’affranchissement.
Pour les produits suivants, cette étiquette doit être générée via le Pour les envois sans suivi ou sans formulaire de déclaration en douane
portail client Deutsche Post ou l'un de nos canaux d'intégration : CN 22 (par ex. Deutsche Post Business Mail), l'étiquette peut être générée
directement par le client en suivant les spécifications de Deutsche
• Deutsche Post Packet Tracked
Post telles que décrites dans notre brochure Service et Manutention.
• Deutsche Post Packet Plus
L'étiquette doit être approuvée par nos services avant l'expédition.
• Deutsche Post Packet Priority avec formulaire de douane Veuillez contacter votre interlocuteur commercial local.
• Deutsche Post Packet Standard avec formulaire de douanePréparation de l’envoi | Deutsche Post International 12
Retour des envois non distribuables
Deutsche Post International met gratuitement à votre disposition une boîte postale allemande dédiée.
Boîte postale allemande requise Interdictions
• Selon la réglementation postale internationale, chaque envoi doit • Une adresse autre que celle de la Boite Postale allemande est interdite
porter une adresse de retour allemande unique. (par exemple une adresse localisée dans le pays de destination).
• Deutsche Post International met gratuitement à la disposition de • L’expéditeur mentionné sur l’objet envoyé ne doit faire ni référence
tous les clients utilisant les produits Business Mail ou Packet une au pays d’origine ni au pays de destination.
boîte postale allemande dédiée.
• Le client doit fournir une adresse à laquelle les articles non
distribuables doivent être retournés.
• Pour le produit Business Mail, l'utilisation de la boîte postale
dédiée n'est pas obligatoire. Si cette boîte postale est manquante,
les articles non distribuables seront détruits.Integration channels | Deutsche Post International 13
Canaux d'intégration
Nous offrons une gamme de canaux d'intégration afin d’assurer la meilleure qualité
de service, le respect de la réglementation douanière et un traitement efficace.
Principales caractéristiques des canaux d'intégration de Deutsche Post
Canaux d'intégration Canaux Portail client de Prestataire de
API
d’intégration Deutsche Post service
Génération d'étiquettes, y compris les documents douaniers
Création de documents d'expédition
Services Transmission de pré-déclarations électroniques,
y compris les données douanières
Suivi au niveau de l'expédition et de l'objet
Vous trouverez des informations détaillées sur
nos différents canaux d'intégration sur notre
site Internet deutschepost.comContact et informations supplémentaires | Deutsche Post International 14
Contact et informations supplémentaires
En plus de ce mode d'emploi, veuillez-vous
référer à nos conditions générales de vente
Deutsche Post AG International Business,
Dialogue Marketing, Packet ainsi qu'à notre
brochure Service et Manutention pour Deutsche
Post Business Mail et Deutsche Post Packet.
€
20 cm
Veuillez noter que des règles différentes 35 cm 35 cm
s'appliquent au traitement dans notre terminal
postal à Londres.
- Presse/Buch -
Renseignements et Contact
Si vous avez d'autres questions, vous pouvez
télécharger de plus amples informations sur
le site deutschepost.com ou contacter votre
service client local.Publié 01.04.2019 deutschepost.com
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