MANUEL DES VENTES 2016-2017 - www.vallnord.com
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2016-2017
MANUEL DES VENTES
www.vallnord.com
ÍNDEX
Présentation ............................................................ 4 PVP
Nouveautés ............................................................. 5 Forfait ................................................................... 10
Calendrier ................................................................ 7 Remontées mécaniques ........................................ 14
Accès-situation ....................................................... 8 Location de matériel .............................................. 15
École ..................................................................... 16 Cours .................................................................... 17
Activités ................................................................ 21 École de Freeride ................................................... 19
Restauration .......................................................... 23 Jardin des neiges .................................................. 20
Fonctionnement .................................................... 25 Activités ................................................................ 22
Contacts ................................................................ 28 Restauration .......................................................... 24
Fiche technique ..................................................... 29
Carte ..................................................................... 31
2
PRÉSENTATION
AU NORD, TOUT EST POSSIBLE VALLNORD - ORDINO ARCALÍS
VALLNORD est l’union commerciale de deux stations : Créée en 1983 en raison de son orientation nord, qui ga-
Arcalís, dans la paroisse d’Ordino, d’une part et Pal-Arinsal, rantit une ouverture précoce et une plus longue saison,
à La Massana, d’autre part. Pendant la saison 2004/05, Ordino-Arcalís se distingue par ses conditions exception-
l’union entre ces deux domaines a permis à VALLNORD nelles pour la pratique des sports de montagne.
de devenir la troisième station de la péninsule Ibérique en
termes de nombre de visiteurs. La station d’Ordino s’étire sur 442 hectares, avec 30 km de
pistes, 14 remontées mécaniques capables de transporter
L’un des principaux objectifs de VALLNORD durant ces 16 500 personnes/heure, 101 canons à neige, 5 points de
dernières années a été de conserver la personnalité et les restauration en gestion propre, des parkings d’une capacité
caractéristiques propres à chaque station, en créant un totale de 1 500 véhicules, 2 points de location de matériel,
concept plus large et plus complet de station de neige. une école de ski et de snowboard ainsi qu’une prestigieuse
Pour la saison 2016/ école de freeride. Le dénivelé d’Ordino-Arcalís oscille entre
17, l’offre de forfaits et de services de VALLNORD est com- 1 940 m et 2 625 m. Les visiteurs trouveront 2 points
plétée par l’option d’ORDINO-ARCALÍS et de PAL-ARINSAL d’accès à la station.
avec des prix plus abordables.
La saison d’hiver constitue le moteur économique ma-
jeur pour la station. Le travail y est permanent. La station
propose chaque année de nouveaux produits et de nou-
velles formes de divertissement et de loisirs, ainsi qu’une
multitude d’événements et de compétitions nationales et
internationales. Mentionnons notamment le Freeride World
Tour, la coupe du monde de ski-alpinisme, la coupe d’Eu-
rope de SBX, le trophée Borrufa ou encore les épreuves
FIS de ski alpin.
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VALLNORD Le forfait annuel Bike & Ski est le produit phare de Vallnord : un pass valable pendant les saisons d’été et d’hiver et qui se consolide après deux ans d’existence. Son prix compétitif en fait l’un des produits les plus prisés et avec des ventes toujours en hausse. Il séduit à la fois les Andorrans et les étrangers. Cet hiver, Vallnord consolide également le forfait rechargeable, qui a vu le jour la saison passée. Le support de ce forfait est disponible aux guichets de Vallnord et est rechar- geable sur la boutique virtuelle de Vallnord ou bien aux distributeurs automatiques de forfaits situés aux différents points stratégiques des stations. L’objectif est de faciliter l’accès à la station et de réduire le temps d’attente des skieurs. Le site internet fera lui aussi l’objet de mo- difications. Il est prévu d’améliorer l’utilisabilité, de créer de nouveaux contenus et de renforcer la relation avec les clients au moyen des outils 2.0. En parallèle, la station continue de miser sur le commerce élec- tronique à travers la création de produits et de services attractifs et compétitifs ainsi que l’amélioration du processus d’achat.
NOUVEAUTÉS
Vallnord - Ordino Arcalís se concentre cette saison sur la Projet freeride :
consolidation de ses produits destinés au public freeride La station compte 21 zones de hors-piste et plus de 140
et aux familles ainsi que sur l’innovation, en proposant itinéraires. L’objectif de cette saison est de consolider le
des expériences uniques en Andorre. La station d’Ordino freeride dans la station, qui comptera notamment des
mise également sur le renforcement de l’esprit friendly et portes d’accès balisées dans les meilleurs spots de free-
du service client. ride. À ces nouveautés s’ajoutent le détecteur ARVA situé à
l’Hortell, la création d’une Team Freeride composée d’am-
Familypark : bassadeurs et de participants au Freeride World Qualifier
Rénovation de la zone pour enfants avec l’incorporation (FWQ) ainsi que le développement de l’école de freeride
de nouveaux éléments et modules tels qu’un tunnel de 6 et des produits associés.
mètres de long. Le park compte plusieurs lignes de niveaux
de difficulté différents. Le Familypark fera peau neuve avec Appli Freeride :
tous les personnages du conte pour enfants de Vallnord, Nouvelle appli de freeride, l’iSKI X, qui contient des infor-
Agustina. mations sur les plus grandes stations du monde comme
Chamonix Mont Blanc, Zermatt, Jackson Hole, Whistler
Natural Park : Blackcomb, Verbier et, depuis peu, Vallnord - Ordino Ar-
Nouveau concept de snowpark qui allie le freeride et le calís. L’appli offre notamment des conseils de sécurité,
freestyle à des éléments naturels. Il s’agit d’un projet sur des plans de zones et des itinéraires, des prévisions météo
trois ans, divisé en trois sections : le Backcountry Park, ainsi qu’un tracking personnel.
avec des modules naturels, le Fun Track, un circuit parsemé
de virages relevés, et le Woodpark, qui existe déjà mais Mini-centrale hydroélectrique :
qui changera d’emplacement. Chaque section proposera Projet pionnier dans la production d’énergie renouvelable.
trois niveaux de difficulté différents, en commençant cette La station mettra à profit ses installations et ses ressources
saison par le premier niveau, le XS. naturelles pour produire de l’énergie électrique et la trans-
C’est la première fois que ce type de projet voit le jour dans former en une énergie 100 % durable. Cette infrastructure
une station ouverte au public. utilisera le bassin de la station pour produire de la neige
artificielle et s’alimentera en eau des lacs de Creussans
et de Tristaina. On estime que la mini-centrale produira
2 millions de kWh alors que la consommation d’Arcalís
représente 1,8 million de kWh.
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NOUVEAUTÉS
Airstream : permettra de compenser le client en cas de chutes de
Expérience unique dans la Principauté. Une nuit à plus neige et de fermeture partielle de la station.
de 2 000 mètres d’altitude en pleine nature, à bord d’une
caravane américaine de luxe Airstream, entièrement réamé- Sécurité :
nagée pour répondre à tous les besoins. Capable d’accueillir Installation de défibrillateurs dans tous les bâtiments de la
jusqu’à 4 personnes, elle est dotée d’un système de patins station et formation à leur utilisation de tous les employés,
lui permettant d’être remorquée par une dameuse et d’être qu’ils soient fixes ou temporaires.
déposée à différents points de la station suivant les condi-
tions météo. Une expérience extraordinaire. Location de matériel :
Extension de la boutique de location située à Els Planells.
Communication :
Installation d’écrans dynamiques aux points d’informations, Esprit friendly :
avec des informations relatives aux prix, offres et autres Une nouvelle équipe d’accueil sera présente les jours de
infos pratiques pour les clients. très grande affluence, afin d’aider et de conseiller les clients
qui en ont besoin. Ils pourront aider les usagers à poser
Restauration : des chaînes de neige, offrir du chocolat chaud les jours de
La station reprend la gestion du restaurant Refugi de les grand froid, etc. Et pour les jours de beau temps, la station
Portelles, le plus haut d’Andorre, dont l’intérieur et la ter- a prévu tout un programme de concerts afin de créer une
rasse feront peau neuve. Il proposera une cuisine typique ambiance chaleureuse et festive.
de montagne.
Les dîners à la Coma reviennent en force avec la possibilité
d’y arriver à bord d’un traîneau géant capable d’accueillir
48 personnes.
Assurance météo :
Les prévisions météo n’empêcheront plus les clients de se
procurer le forfait en ligne depuis chez eux ou aux guichets
de la station en cas de temps instable. Cette assurance
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CALENDRIER DE LA SAISON
DÉCEMBRE 2016 JANVIER 2017
2 3 4 1
5 6 7 8 9 10 11 2 3 4 5 6 7 8
12 13 14 15 16 17 18 9 10 11 12 13 14 15
19 20 21 22 23 24 25 16 17 18 19 20 21 22
26 27 28 29 30 31 23 24 25 26 27 28 29
30 31
FÉVRIER 2017 MARS 2017
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12 6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19 13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26 20 21 22 23 24 25 26
27 28 27 28 29 30 31
AVRIL 2017 HAUTE SAISON
1 2
3 4 5 6 7 8 9 OUVERTURE : vendredi 2 décembre 2016
FERMETURE : lundi 17 avril 2017
10 11 12 13 14 15 16
17
Calendrier sujet à d’éventuelles modifications en
fonction de la météo.
Ouvert de 9 h à 17 h
7
ACCÈS - SITUATION GOOGLE MAP
8ACCÈS
• L’Hortell. Premier accès à la station (1 950 m).
• Planells. L’accès à la zone débutant et à l’école (2 020 m).
TRANSPORT
La station dispose d’un service de navette gratuit et continu entre les principales localités du pays et la station.
PARKING VIP
Dans un espace réservé à cet usage et privilégié aux abords des pistes, Ordino-Arcalís offre à ses clients les plus
exigeants la possibilité de louer des places de parking. La réservation est obligatoire et les places sont limitées.
VALIDITÉ DU TICKET 1 place
1 jour 8,65 €
2 jours 17,50 €
3 jours 23,85 €
4 jours 28,90 €
5 jours 32,85 €
6 jours 35,85 €
7 jours 38 €
9PVP
FORFAITS VALLNORD
ADULTS NENS
16-64 anys 6-15 anys
2 jours 78 € 61 €
3 jours 114 € 87 €
4 jours 148 € 110 €
5 jours 180 € 130 €
6 jours ou plus 35 € / jour 24,50 € / jour
10 jours ou plus 34 € / jour 23 € / jour
Jours non consécutifs 4 jours minimum 39 € / jour 30,50 € / jour
Le forfait VALLNORD permet de skier librement sur les secteurs Pal Arinsal et Ordino Arcalís.
10PVP
FORFAITS VALLNORD - ORDINO ARCALÍS
ADULTS NENS
16-64 anys 6-15 anys
H. S. B. S. H. S. B. S.
1/2 journée* 31 € 25 € 25 € 20 €
1 jour 37 € 29,50 € 30 € 24 €
1 jour retraités (65-69 ans) 15 €
1 jour débutant** 15 €
2 jours 72 € 57 € 57 € 45 €
3 jours 105 € 82 € 81 € 63 €
4 jours 136 € 106 € 102 € 78 €
5 jours 165 € 127,50 € 120 € 90 €
6 jours ou plus 32 € / jour 24,50 € / jour 22,50 € / jour 16,50 € / jour
10 jours ou plus 31 € / jour 23,50 € / jour 21 € / jour 15 € / jour
Le forfait ORDINO ARCALÍS ne permet pas de skier à Pal Arinsal.
La Garantie Vallnord permettra aux détenteurs d’un forfait valable d’Ordino Arcalís de skier à Pal Arinsal à con-
dition que la première station soit complètement fermée.
* De 9 h à 13 h ou de 13 h à 17 h.
** Valable uniquement pour la zone débutant, les téléskis 4 et 5 Els Marrecs et Els Vailets. La remontée mécanique
située en face de l’école reste gratuite.
Les prix de vente au public (PVP) des forfaits de 2 jours ou plus sont commissionnables conformément aux
conditions du contrat signé pour la saison 2016/17 ou de la facture pro forma.
TARIFS DE GROUPES
Le département commercial de Vallnord vous communiquera les tarifs spéciaux à appliquer pour les groupes de
25 personnes ou plus.
11PVP
FORFAITS VALLNORD - ORDINO ARCALÍS
CONDITIONS GÉNÉRALES
• Le forfait est personnel et non cessible.
• Aucun remboursement ne sera accepté en cas de perte ni aucun retour après le retrait : il est donc très important
d’informer le client sur sa responsabilité vis-à-vis du forfait.
• Les enfants de 5 ans et moins ainsi que les personnes de plus de 70 ans bénéficient d’un forfait gratuit sur
présentation d’une pièce justificative. La station effectue des contrôles d’âge sur les pistes. Dans le cas où un
skieur utilise un forfait ne correspondant pas à son âge, le forfait sera immédiatement annulé, sans aucune
compensation économique possible.
SPÉCIAL 1 JOUR À LA NEIGE
Ce produit recommandé pour les débutants offre une expérience extraordinaire pour tous ceux qui décident
de s’initier au ski.
Il comprend :
• 2 heures de cours collectif
• 2 heures de location de matériel
• 2 heures de forfait
• 1 menu du jour / SELF-SERVICE
• 2 personnes minimum
• Cadeau Ladival d’une valeur de 32 €
• PVP 49 €
• Ces PVP sont commissionnables conformément aux conditions du contrat signé pour la saison 2016/17.
12PVP
FORFAIT SKI ANDORRA
ADULTES ET ENFANTS +6 ans
5 jours 215 €
• Prix commissionnables conformément aux conditions du contrat signé pour la saison 2016-17.
• Valable pour skier pendant 5 jours non consécutifs dans l’une des stations andorranes pendant la saison 2016-17.
ASSURANCE SKI
PVP
1 jour 4,40 €
Il est recommandé de prendre une assurance ski si aucune autre assurance n’a été souscrite. Celle-ci couvrira
uniquement les dommages personnels et/ou aux tiers, survenus dans le cadre de la pratique du ski. Elle n’est
donc pas une assurance voyage et doit être souscrite dans la station avant le premier déclenchement du forfait
• Prix par personne et par jour
• Prix net non commissionnable
L’assurance couvre les PREMIERS SOINS et cesse de produire ses effets lorsque l’assuré rejoint son domicile ou
un établissement de santé de son pays de résidence.
13REMONTÉES
VALLNORD – ORDINO ARCALÍS
ADULTES ENFANTS RETRAITÉS
16-64 ans 6-15 ans 65-69 ans
Aller-retour Aller-retour Aller-retour
Télésiège La Basera 6€ 6€ 6€
14PVP
LOCATION DE MATÉRIEL
Ordino-Arcalís compte deux boutiques : l’une dans le bâtiment Hortell et l’autre dans le bâtiment Planells.
On y trouve le matériel standard et haut de gamme nécessaire à la pratique du ski et du snowboard pour adultes
et enfants. Notamment des casques et des gilets équipés du système Magnestick.
SKIS + CHAUSSURES + BÂTONS SKIS + CHAUSSURES BÂTONS
JOURS STAND. GOLD ENFANTS STAND. GOLD STAND. STAND. ENFANTS
1 19,50 € 29,50 € 16,50 € 16,50 € 26,50 € 13,50 € 10 € 9€
2 36,50 € 57 € 30,50 € 30,50 € 51 € 25,50 € 18,50 € 16,50 €
3 53 € 83,50 € 44 € 44 € 74 € 35,50 € 26 € 23 €
4 68 € 109 € 56 € 56 € 97 € 47 € 32,50 € 29 €
5 82,50 € 133,50 € 67 € 67 € 118 € 56 € 38 € 33 €
6 96 € 157 € 77,50 € 77,50 € 138,50 € 64 € 43 € 37 €
Jour + 16,50 € 25,50 € 12,50 € 12,50 € 22,50 € 10,50 € 7€ 5,50 €
SNOW + CHAUSSURES SNOWBOARD CASQUE BÂTONS
DIES STAND. GOLD STAND. ENFANTS GOLD ENFANTS
1 24,50 € 22,50 € 22,50 € 20,50 € 5€ 4€
2 47 € 43 € 43 € 39 € 8,50 € 6,50 €
3 68 € 62 € 62 € 56 € 11 € 8€
4 89 € 81 € 81 € 72,50 € 12,50 € 8,50 €
5 108 € 98 € 98 € 88 € 13 € 9€
6 126,50 € 114 € 114 € 102 € 13,50 € 9,50 €
Jour + 20,50 € 148 € 148 € 148 € 148 € 148 €
15ÉCOLE DE SKI ET DE SNOWBOARD L’école d’Ordino-Arcalís propose des cours de ski et de snowboard pour tous les niveaux à partir de 6 ans environ. Il est également possible de suivre des cours d’initiation ou de perfec- tionnement dans d’autres disci- plines : le télémark, le freeride et le freestyle. Les moniteurs sont profession- nels, multilingues et titulaires d’un diplôme andorran ou d’un diplôme homologué dans le pays (par l’EF- PEM). Il est indispensable de réserver. Les clients doivent indiquer la discipline choisie au moment de la réservation des cours (ski ou snowboard), ainsi que d’autres informations telles que le niveau, l’âge (pour les enfants) et la langue.
PVP
COURS COLLECTIFS
ADULTES ENFANTS
à partir de 16 ans de 15 ans et moins
6 heures (samedi-dimanche) 66 € 63 €
12 heures (lundi-jeudi) 106 € 96,50 €
15 heures (lundi-vendredi) 125 € 114 €
COURS COLLECTIFS À DES DATES SPÉCIALES
ADULTES ENFANTS
à partir de 16 ans de 15 ans et moins
Du 6 au 8 décembre (9 heures) 102 € 97,50 €
Du 8 au 11 décembre (12 heures) 106 € 96,50 €
Du 27 au 31 décembre (15 heures) 125 € 114 €
Du 13 au 16 avril (12 heures) 106 € 96,50 €
Du 14 au 17 avril (12 heures) 106 € 96,50 €
L’horaire des cours collectifs est de 12 h à 15 h (3 heures par jour). L’école se réserve le droit de le modifier.
• 6 personnes minimum par moniteur.
• Les prix sont valables aussi bien pour le ski que pour le snowboard.
• Le cours de 6 heures débute le samedi.
• Les cours de 12 heures et de 15 heures débutent le lundi.
• Ces PVP sont commissionnables conformément aux conditions du contrat signé pour la saison 2016/17.
• Réservation obligatoire
• Annulations : au moins 48 h à l’avance.
• Annulations moins de 24 h à l’avance ou non présentation : paiement à hauteur de 100 % du montant de la
réservation (au titre de frais d’annulation).
17PVP
COURS PARTICULIERS
De 9 h à 10 h
1 ou 2 personnes De 10 h à 14 h
De 14 h à 17 h
1 heure 45 € 40 €
2 heures 85,50 € 72 €
3 heures 121,50 € 102 €
4 heures 153 € 128 €
Supplément par personne et par heure 7 €
• Prix par moniteur (5 personnes maximum)
• Les prix sont nets, non commissionnables
• Prix applicables aussi bien pour les adultes que pour les enfants
• Valables aussi bien pour les cours de ski que pour les cours de snowboard
• Réservation obligatoire
• À souscrire directement auprès de l’école (service ne faisant pas l’objet de facturation)
18PVP
VIDÉO
ÉCOLE DE FREERIDE
Sont compris Prix net
Freeride Experience ½ journée (4 h) ARVA + Pelle + Sonde + Sac à dos 250,00 €
Supplément par personne 25 €
Freeride Experience 1 jour (6 h) ARVA + Pelle + Sonde + Sac à dos 300 €
Supplément par personne 25 €
Freeride Experience ½ journée (4 h)
ARVA + Pelle + Sonde + Sac à dos 190 €
Spécial découverte de la station
4 jours de cours freeride + Matériel
Campus Freeride 5 jours
freeride et sécurité 611 €
(4 personnes minimum)
+ 5 repas + Vidéo + Assurance
5 jours de cours + 5 jours de
Campus Freeride 5 jours JEUNE
forfait + Assurance + Vidéos
(4 personnes minimum 528 €
+ Matériel freeride et sécurité
entre 14 et 17 ans)
+ 5 repas + 1 événement chocolaté
Campus Freeride 5 jours Matériel freeride + 5 repas
560 €
(4 personnes minimum) + Vidéo + Assurance + Forfait
• Non commissionnable
• Réservation obligatoire
• À souscrire directement auprès de l’école (service ne faisant pas l’objet de facturation)
19PVP
PARC DES NEIGES POUR ENFANTS – JARDIN DES NEIGES
Ticket 4-8 ans
2 heures 25 €
3 heures 35 €
15 heures (3 h/jour) 85 €
• Le parc des neiges accueille les enfants de 4 à 8 ans environ. Au cours de cette activité, les enfants ont l’occasion
de découvrir le ski à travers des jeux dans la neige, et ce, dans un espace réservé à cet usage et surveillé par
des moniteurs titulaires d’un diplôme spécialisé. Le cadre a été conçu tout spécialement pour que les tout-petits
découvrent le ski en s’amusant. L’espace a été décoré sur le thème des aventures d’Agustina.
• Les enfants doivent être munis de vêtements chauds et de leur équipement de ski (lunettes, casque, gants,
protection solaire...).
• Les prix sont nets, non commissionnables.
• À souscrire directement auprès de l’école (service ne faisant pas l’objet de facturation).
BABY CLUB ET SERVICE DE GARDERIE
Ticket 1-4 ans
2 heures 23 €
3 heures 28 €
1 jour 39 €
15 heures (3 h/jour) 85 €
5 jours 140 €
• Le service de garderie est réservé aux enfants âgés de 1 à 4 ans environ (à condition qu’ils sachent marcher).
Les tout-petits ont à leur disposition une multitude de jouets et réalisent des activités manuelles dans un espace
réservé à cet usage et surveillé par des professionnels. Il est nécessaire de prévoir les couches et les petits pots
en cas de besoin.
• Les prix sont nets, non commissionnables.
• À souscrire directement auprès de l’école (service ne faisant pas l’objet de facturation).
20ACTIVITÉS
Vallnord - Ordino Arcalís est l’en-
droit idéal pour s’adonner à une
multitude d’activités tout public,
des sorties classiques en moto-
neige aux expériences les plus
extrêmes comme le speed riding
ou l’héliski. La station d’Ordino
propose différentes manières de
parcourir la station, découvrir les
spots les plus reculés et vivre des
expériences nocturnes. Les clients
pourront s’initier à la motoneige
ou monter à bord du GicaFer, un
véhicule amphibie, lors de sorties
à thème guidées avec dîner en alti-
tude compris. Ceux qui recherchent
des expériences extrêmes uniques
pourront s’essayer au speed riding
et à l’héliski. Le speed riding allie
le ski au parapente. Il est possible
de suivre des cours et d’effectuer
des vols en tandem. L’héliski est le
must du freeride. Vol en hélicoptère
jusqu’au sommet et descente à skis
sur de la poudreuse, en compagnie
de guides experts. Et voici la nou-
veauté de la saison, le Snow Bike.
Une sorte de vélo adapté à la neige
qui offre de nombreux moments
de divertissement et qui permet de
dévaler les pistes d’une manière
différente.
21PVP ACTIVITÉS
Réservation obligatoire
INDIVIDUEL GROUPES
Raquettes location + bâtons 8€ 7€
Raquettes sortie guidée 1 heure 18 € 15 €
Sortie motoneige standard 20 min. 1 pers./moto 25 € -
Sortie motoneige standard 20 min. 2 pers./moto 35 € -
Sortie motoneige 40 min. 1 pers./moto 42,00 € -
Sortie motoneige 40 min. 2 pers./moto 52,00 € -
Sortie motoneige 1 heure 1 pers./moto 72 € -
Sortie motoneige 1 heure 2 pers./moto 82,00 € -
Sortie motoneige 2 heures 1 pers./moto 109,00 € -
Sortie motoneige 2 heures 2 pers./moto 119,00 € -
Sortie Experience 1 heure véhicule GICA 2 pers. minimum**** 33,00 € 25 €
Circuit guidé dans un véhicule GICA 1 heure (17 h) 25,00 € 19,00 €
Circuit guidé dans un véhicule GICA 1 heure enfants 6-11 ans (17 h) 15,00 € 12,00 €
Cours Speed Riding 1 jour / 4 heures de 10 h à 14 h* 105,00 € -
Cours Speed Riding 2 jours consécutifs / 8 heures* 190,00 € -
Cours Speed Riding 3 jours consécutifs / 12 heures* 255,00 € -
Cours Speed Riding 4 jours consécutifs / 16 heures* 300,00 € -
Cours Speed Riding 6 jours non consécutifs / 24 heures* 450,00 € -
Descente Speed Riding Tandem 55 € -
Snow Bike - location 1 heure 1 pers. à partir de 10 €
Héliski Experience Sessions 2 descentes (minimum 4 personnes)** 210,00 € -
Vol panoramique en hélicoptère 10 min.*** 75 €
Activités gratuites : Wood Park – Piste de slalom permanente – Zone de freeride - Skimo
* Prix nets non commissionnables. Service ne faisant pas l’objet de facturation. Le client doit posséder un
forfait. Souscription d’une assurance obligatoire à l’école de freeride pour les cours. Les titulaires d’une licence
de vol en seront dispensés.
** Le client doit posséder un forfait.
*** Prix net non commissionnable.
**** Enfants de 6 à 12 ans, 22 €
22RESTAURATION Vallnord - Ordino Arcalís dispose d’une offre gastronomique très variée. Le Refugi de les Portelles, perché à 2 552 m d’altitude, pro- pose à ses visiteurs une carte de spécialités régionales et de recettes traditionnelles. Du fait maison de qualité gastronomique qui se marie à merveille avec le cadre spectacu- laire dans lequel se niche ce refuge de montagne singulier. Le restau- rant La Borda de la Coma, à 2 220 m d’altitude, accueille les visiteurs à dîner après la sortie nocturne à bord du GicaFer. Parmi les spécialités, on trouve les fondues et de spectacu- laires côtes de bœuf. Pendant la journée, La Borda propose des me- nus, des assiettes garnies, un ser- vice de cafétéria et des barbecues en terrasse. La zone intermédiaire de la station, Els Planells, abrite le Quicknic où il est possible de dé- guster un bon petit-déjeuner, une grande variété de sandwichs élabo- rés, des plats du jour équilibrés et des barbecues en terrasse. L’Hortell se distingue par l’offre italienne d’Il Pizzo. Les incontournables sont ses pizzas à la coupe, ses pâtes fraîches et ses salades multicolores. Signe d’identité de la cuisine italienne.
VIDEO
PVP RESTAURANTS
ARCALÍS
Vallnord - Ordino Arcalís met à disposition de ses clients plusieurs types de tickets repas, adaptés en fonction des
caractéristiques de chaque skieur et valables dans les différents établissements de la station.
• Le ticket « Combo sandwich » : il comprend 1 sandwich, des frites et 1 boisson.
• Le ticket Menu libre : menu du jour / Self-service dans nos restaurants*
• Prix par personne et par jour.
• Commissionnables conformément aux conditions du contrat signé pour la saison 2016-17.
• Les tickets repas ne pourront faire l’objet d’un remboursement en cas de non-utilisation.
ADULTES ENFANTS
+ 12 ans de 12 ans et moins
Combo sandwich* 10,50 € 8,50 €
Menú lliure* 15,50 € 13 €
* Échangeables à L’Hortell, Els Planells et La Coma. NON ÉCHANGEABLES à Les Portelles.
DÎNERS À LA BORDA
Vallnord - Ordino Arcalís propose un menu pré-établi Transport traîneau géant (40 places) inclus, ou monter
à partir de sa carte pour 37,50 €. en GICA chargé de 5 € (non commissionnable). Départ
à 20 h 30 et retour à 00 h3 0.
• Salade tiède de champignons aux framboises et pi-
gnons de pin. Réservation obligatoire. Minimum 2 personnes (sup.
• Planche de charcuterie typique d’Andorre. individuelle 20 €).
• Pain à la tomate.
• Notre foie gras mi-cuit au chocolat.
• La tartiflette d’Arcalís.
• Soupe à l’oignon gratinée.
• Fondue savoyarde ou côte de bœuf 1 kg. (supp. 5 €).
• Fondue au chocolat et aux fruits.
• Eau et vin compris.
24FONCTIONNEMENT RÉSERVATIONS La réservation est obligatoire. Elle doit être confirmée par écrit puis envoyée dans les plus brefs délais, et ce, pour tous les services propres à la station : Individuel : 48 heures booking@ vallnord.com Groupes : 8 jours grups@vallnord. com Les informations suivantes doivent y figurer clairement : Le nom et la référence des clients, la station choisie et le type de for- fait : Vallnord, Ordino-Arcalís ou Pal-Arinsal. Nombre total de per- sonnes par tranche d’âge (adultes, enfants...). Date d’arrivée/début du service. Durée du séjour en jours. Services réservés. Sans notification préalable, Vallnord se réserve le droit de ne pas fournir les services souscrits par l’utilisa- teur.
FONCTIONNEMENT
VOUCHER/VOUCHER ÉLECTRONIQUE • Forfait : en spécifiant le type, le nombre de personnes,
l’âge des enfants et les jours de ski
Les services offerts par Vallnord (ou Ordino-Arcalís) • École : en spécifiant le nombre de personnes, les heures
doivent figurer clairement sur le voucher ou le vou- réservées et le type de cours
cher électronique. • Restauration : en spécifiant le nombre de personnes,
l’âge des enfants et la durée du séjour en jours.
Le cas échéant, il est également nécessaire d’indiquer • Location de matériel : en spécifiant le nombre de per-
l’entreprise ayant réalisé la réservation et assumant le sonnes, le type de matériel et la durée du séjour en
paiement du voucher (partenaire). jours.
Dans le cas où les vouchers ne contiendraient pas les POINTS D’INFORMATIONS
informations requises, Vallnord se réserve le droit de
ne pas fournir les services aux utilisateurs finaux. Tous les clients munis d’un voucher ou d’un voucher
électronique au nom de Vallnord, ou d’Ordino-Arcalís,
Ne seront pas admis les vouchers provenant d’entreprises devront se rendre dans l’un des points d’informations
n’ayant signé aucun contrat de collaboration ou n’ayant suivants (en fonction de la station où la réservation et
pas réglé le montant correspondant par le biais d’une la souscription des services ont été effectués), où ils se
réservation. verront remettre les forfaits ainsi que les services qu’ils
ont commandés auprès de l’un des partenaires de Vall-
Les services suivants peuvent figurer sur un même vou- nord Toute modification concernant les réservations devra
cher : être réalisée avant le retrait des forfaits, tickets repas,
cours, etc., étant donné qu’aucun remboursement ne
sera accepté suite au retrait.
26FONCTIONNEMENT
La station n’est pas responsable des forfaits que les dif- MODIFICATIONS, ANNULATIONS ET NON-PRÉSENTATION
férentes entreprises partenaires remettront à leurs clients
finaux dans les différents établissements hôteliers. Par Toute modification ou annulation doit être communiquée
ailleurs, aucun duplicata ne sera fourni. au service des réservations de Vallnord au moins 24
heures à l’avance.
Vallnord émettra les factures correspondant aux vouchers Les annulations effectuées moins de 24 heures à l’avance,
et vouchers électroniques échangés dans la station, la concernant une école ou un restaurant, seront facturées
semaine suivant la réalisation des services souscrits. à hauteur de 10 % du montant de la réservation.
FACTURATION La non-présentation des clients ayant souscrit des ser-
vices dans une école et/ou restaurant sera facturée à
Aucune réclamation ne sera prise en compte passé le délai hauteur de 100 % du montant de la réservation.
de 30 jours à compter de la date d’émission de la facture.
Concernant les activités, si l’annulation est effectuée
moins de 24 heures à l’avance ou si les clients ne se
MODE DE PAIEMENT présentent pas, elles seront facturées à hauteur de 100
% du montant total de la réservation.
Le règlement total de chaque réservation doit être effectué
à l’avance ou au moment où les services souscrits sont
fournis, soit en espèces soit par carte bancaire soit par
virement.
En cas de signature d’un contrat de collaboration pour
la saison 2016-17, les conditions de paiement seront
celles spécifiées dans le document, dans le paragraphe
s’y rapportant.
27CONTACTS
VALLNORD ORDINO ARCALÍS
BOOKING SERVICE CLIENT ET GUICHETS
De 8 h 30 à 17 h 30 / Téléphone : +376 737 008 De 9 h à 17 h
booking@vallnord.com Téléphone : +376 739 600
atcordino@vallnord.com
CENTRALE DE RÉSERVATIONS
De 9 h à 18 h / Téléphone : +376 737 017 DÉPARTEMENT COMMERCIAL
reserves@vallnord.com De 9 h à 17 h
Téléphone : +376 739 600
RENSEIGNEMENTS bfernandez@vallnord.com
De 8.30 a 17.30 h / Telèfon +376 878 000 jpifarre@vallnord.com (Comercial Francia)
Edifici L’Hortell, Arcalís
AD300 Ordino (Andorra)
ÉCOLE DE SKI ET DE SNOWBOARD
De 9 h à 17 h
Téléphone : +376 739 622
escolaarcalis@vallnord.com
ADMINISTRATION
Téléphone : +376 739 600
adminsecnoa@vallnord.com
FACTURATION
Téléphone : +376 739 600
adminsecnoa@vallnord.com
RENSEIGNEMENTS
De 8 h 30 à 17 h 30
Téléphone : +376 739 600
atcordino@vallnord.com
28FICHE TECHNIQUE
Situation : À 14 km d’Ordino et à 22 km d’Andorre-la-Vieille
Altitude : de 1 940 m à 2 625 m
Dénivelé : 685 m.
Installations : 14 remontées mécaniques :
1 télésiège débrayable 6 places avec Magnestick
1 télésiège débrayable 4 places avec Magnestick
2 télésièges fixes 4 places
5 téléskis
1 tapis roulant
4 télécordes
101 canons à neige
1 piste de luge
Capacité : 16 510 skieurs/heure
Pistes : 30 km – 442 Ha
6 pistes homologuées par la FIS
9 pistes vertes
6 pistes bleues
10 pistes rouges
2 pistes noires
Circuits Skimo : 4 circuits balisés de ski de montagne
Itinéraires de freeride : 3,4 km Itinéraires balisés (4) + 120 km sans balisage
Zones thématiques : 2 zones de freeride
1 Natural Park
1 zone de freestyle
1 Wood Park
1 circuit pour enfants (Park Agustina)
1 zone de slalom
1 zone débutant (télécorde gratuite)
Superficie enneigée : 60 % des pistes enneigées
29FICHE TECHNIQUE
Activités : Héliski, motoneige, speed riding, véhicule amphibie GicaFer, Snow Bike, vols en
parapente biplace, raquettes, etc.
5 points de restauration avec terrasses panoramiques
Restaurants : 1 restaurant cuisine typique de montagne
1 restaurant trattoria
1 restaurant à la carte
2 Self-Services
1 refuge de haute montagne
1 Terrasse Snack-bar
1 ski alpin, snowboard
Écoles : 1 freeride, télémark
45 moniteurs multilingues
1 pour enfants de 1 à 4 ans
Baby Club : 1 pour enfants de 4 à 8 ans
Parc des neiges : 2 boutiques de marchandising, cadeaux et accessoires
Boutiques : 1
Centre médical : 2 magasins de location
Matériel : capacité de 1 500 véhicules
Parkings : 1
Aires de pique-nique : 2 zones
Local à skis : 2
Consignes : 2
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