MANUEL DES VENTES 2016-2017 - www.vallnord.com

 
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2016-2017
                   MANUEL DES VENTES

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ÍNDEX

Présentation ............................................................ 4          PVP
Nouveautés ............................................................. 5           Forfait ................................................................... 10

Calendrier ................................................................ 7        Remontées mécaniques ........................................ 14

Accès-situation ....................................................... 8            Location de matériel .............................................. 15

École ..................................................................... 16       Cours .................................................................... 17

Activités ................................................................ 21        École de Freeride ................................................... 19

Restauration .......................................................... 23           Jardin des neiges .................................................. 20

Fonctionnement .................................................... 25               Activités ................................................................ 22

Contacts ................................................................ 28         Restauration .......................................................... 24

Fiche technique ..................................................... 29

Carte ..................................................................... 31

                                                                                 2
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PRÉSENTATION

AU NORD, TOUT EST POSSIBLE                                           VALLNORD - ORDINO ARCALÍS

VALLNORD est l’union commerciale de deux stations :                  Créée en 1983 en raison de son orientation nord, qui ga-
Arcalís, dans la paroisse d’Ordino, d’une part et Pal-Arinsal,       rantit une ouverture précoce et une plus longue saison,
à La Massana, d’autre part. Pendant la saison 2004/05,               Ordino-Arcalís se distingue par ses conditions exception-
l’union entre ces deux domaines a permis à VALLNORD                  nelles pour la pratique des sports de montagne.
de devenir la troisième station de la péninsule Ibérique en
termes de nombre de visiteurs.                                       La station d’Ordino s’étire sur 442 hectares, avec 30 km de
                                                                     pistes, 14 remontées mécaniques capables de transporter
L’un des principaux objectifs de VALLNORD durant ces                 16 500 personnes/heure, 101 canons à neige, 5 points de
dernières années a été de conserver la personnalité et les           restauration en gestion propre, des parkings d’une capacité
caractéristiques propres à chaque station, en créant un              totale de 1 500 véhicules, 2 points de location de matériel,
concept plus large et plus complet de station de neige.              une école de ski et de snowboard ainsi qu’une prestigieuse
Pour la saison 2016/                                                 école de freeride. Le dénivelé d’Ordino-Arcalís oscille entre
17, l’offre de forfaits et de services de VALLNORD est com-          1 940 m et 2 625 m. Les visiteurs trouveront 2 points
plétée par l’option d’ORDINO-ARCALÍS et de PAL-ARINSAL               d’accès à la station.
avec des prix plus abordables.
                                                                     La saison d’hiver constitue le moteur économique ma-
                                                                     jeur pour la station. Le travail y est permanent. La station
                                                                     propose chaque année de nouveaux produits et de nou-
                                                                     velles formes de divertissement et de loisirs, ainsi qu’une
                                                                     multitude d’événements et de compétitions nationales et
                                                                     internationales. Mentionnons notamment le Freeride World
                                                                     Tour, la coupe du monde de ski-alpinisme, la coupe d’Eu-
                                                                     rope de SBX, le trophée Borrufa ou encore les épreuves
                                                                     FIS de ski alpin.

                                                                 3
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VALLNORD
Le forfait annuel Bike & Ski est le
produit phare de Vallnord : un pass
valable pendant les saisons d’été
et d’hiver et qui se consolide après
deux ans d’existence. Son prix
compétitif en fait l’un des produits
les plus prisés et avec des ventes
toujours en hausse. Il séduit à la fois
les Andorrans et les étrangers. Cet
hiver, Vallnord consolide également
le forfait rechargeable, qui a vu le
jour la saison passée. Le support
de ce forfait est disponible aux
guichets de Vallnord et est rechar-
geable sur la boutique virtuelle de
Vallnord ou bien aux distributeurs
automatiques de forfaits situés aux
différents points stratégiques des
stations. L’objectif est de faciliter
l’accès à la station et de réduire le
temps d’attente des skieurs. Le site
internet fera lui aussi l’objet de mo-
difications. Il est prévu d’améliorer
l’utilisabilité, de créer de nouveaux
contenus et de renforcer la relation
avec les clients au moyen des outils
2.0. En parallèle, la station continue
de miser sur le commerce élec-
tronique à travers la création de
produits et de services attractifs et
compétitifs ainsi que l’amélioration
du processus d’achat.
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NOUVEAUTÉS

Vallnord - Ordino Arcalís se concentre cette saison sur la           Projet freeride :
consolidation de ses produits destinés au public freeride            La station compte 21 zones de hors-piste et plus de 140
et aux familles ainsi que sur l’innovation, en proposant             itinéraires. L’objectif de cette saison est de consolider le
des expériences uniques en Andorre. La station d’Ordino              freeride dans la station, qui comptera notamment des
mise également sur le renforcement de l’esprit friendly et           portes d’accès balisées dans les meilleurs spots de free-
du service client.                                                   ride. À ces nouveautés s’ajoutent le détecteur ARVA situé à
                                                                     l’Hortell, la création d’une Team Freeride composée d’am-
Familypark :                                                         bassadeurs et de participants au Freeride World Qualifier
Rénovation de la zone pour enfants avec l’incorporation              (FWQ) ainsi que le développement de l’école de freeride
de nouveaux éléments et modules tels qu’un tunnel de 6               et des produits associés.
mètres de long. Le park compte plusieurs lignes de niveaux
de difficulté différents. Le Familypark fera peau neuve avec         Appli Freeride :
tous les personnages du conte pour enfants de Vallnord,              Nouvelle appli de freeride, l’iSKI X, qui contient des infor-
Agustina.                                                            mations sur les plus grandes stations du monde comme
                                                                     Chamonix Mont Blanc, Zermatt, Jackson Hole, Whistler
Natural Park :                                                       Blackcomb, Verbier et, depuis peu, Vallnord - Ordino Ar-
Nouveau concept de snowpark qui allie le freeride et le              calís. L’appli offre notamment des conseils de sécurité,
freestyle à des éléments naturels. Il s’agit d’un projet sur         des plans de zones et des itinéraires, des prévisions météo
trois ans, divisé en trois sections : le Backcountry Park,           ainsi qu’un tracking personnel.
avec des modules naturels, le Fun Track, un circuit parsemé
de virages relevés, et le Woodpark, qui existe déjà mais             Mini-centrale hydroélectrique :
qui changera d’emplacement. Chaque section proposera                 Projet pionnier dans la production d’énergie renouvelable.
trois niveaux de difficulté différents, en commençant cette          La station mettra à profit ses installations et ses ressources
saison par le premier niveau, le XS.                                 naturelles pour produire de l’énergie électrique et la trans-
C’est la première fois que ce type de projet voit le jour dans       former en une énergie 100 % durable. Cette infrastructure
une station ouverte au public.                                       utilisera le bassin de la station pour produire de la neige
                                                                     artificielle et s’alimentera en eau des lacs de Creussans
                                                                     et de Tristaina. On estime que la mini-centrale produira
                                                                     2 millions de kWh alors que la consommation d’Arcalís
                                                                     représente 1,8 million de kWh.

                                                                 5
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NOUVEAUTÉS

Airstream :                                                          permettra de compenser le client en cas de chutes de
Expérience unique dans la Principauté. Une nuit à plus               neige et de fermeture partielle de la station.
de 2 000 mètres d’altitude en pleine nature, à bord d’une
caravane américaine de luxe Airstream, entièrement réamé-            Sécurité :
nagée pour répondre à tous les besoins. Capable d’accueillir         Installation de défibrillateurs dans tous les bâtiments de la
jusqu’à 4 personnes, elle est dotée d’un système de patins           station et formation à leur utilisation de tous les employés,
lui permettant d’être remorquée par une dameuse et d’être            qu’ils soient fixes ou temporaires.
déposée à différents points de la station suivant les condi-
tions météo. Une expérience extraordinaire.                          Location de matériel :
                                                                     Extension de la boutique de location située à Els Planells.
Communication :
Installation d’écrans dynamiques aux points d’informations,          Esprit friendly :
avec des informations relatives aux prix, offres et autres           Une nouvelle équipe d’accueil sera présente les jours de
infos pratiques pour les clients.                                    très grande affluence, afin d’aider et de conseiller les clients
                                                                     qui en ont besoin. Ils pourront aider les usagers à poser
Restauration :                                                       des chaînes de neige, offrir du chocolat chaud les jours de
La station reprend la gestion du restaurant Refugi de les            grand froid, etc. Et pour les jours de beau temps, la station
Portelles, le plus haut d’Andorre, dont l’intérieur et la ter-       a prévu tout un programme de concerts afin de créer une
rasse feront peau neuve. Il proposera une cuisine typique            ambiance chaleureuse et festive.
de montagne.
Les dîners à la Coma reviennent en force avec la possibilité
d’y arriver à bord d’un traîneau géant capable d’accueillir
48 personnes.

Assurance météo :
Les prévisions météo n’empêcheront plus les clients de se
procurer le forfait en ligne depuis chez eux ou aux guichets
de la station en cas de temps instable. Cette assurance

                                                                 6
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CALENDRIER DE LA SAISON
           DÉCEMBRE 2016                                    JANVIER 2017
                          2    3    4                                                           1
  5    6      7    8      9   10   11           2       3      4       5       6      7         8
 12   13     14   15   16     17   18           9     10      11     12      13      14     15
 19   20     21   22   23     24   25          16    17       18     19      20      21     22
 26   27     28   29   30     31               23     24      25     26      27      28     29
                                               30     31

            FÉVRIER 2017                                      MARS 2017
              1    2      3    4    5                          1       2       3      4         5
  6    7      8    9   10     11   12           6       7      8       9     10      11     12
 13   14     15   16   17     18   19          13     14      15     16      17      18     19
 20   21     22   23   24     25   26          20     21      22     23      24      25     26
 27   28                                       27     28      29     30      31

             AVRIL 2017                             HAUTE SAISON
                               1    2
  3    4      5    6      7    8    9       OUVERTURE : vendredi 2 décembre 2016
                                            FERMETURE : lundi 17 avril 2017
 10   11     12   13   14     15   16
 17
                                            Calendrier sujet à d’éventuelles modifications en
                                            fonction de la météo.

                                            Ouvert de 9 h à 17 h

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ACCÈS - SITUATION   GOOGLE MAP

                     

                          8
ACCÈS
• L’Hortell. Premier accès à la station (1 950 m).
• Planells. L’accès à la zone débutant et à l’école (2 020 m).

TRANSPORT

La station dispose d’un service de navette gratuit et continu entre les principales localités du pays et la station.

PARKING VIP

Dans un espace réservé à cet usage et privilégié aux abords des pistes, Ordino-Arcalís offre à ses clients les plus
exigeants la possibilité de louer des places de parking. La réservation est obligatoire et les places sont limitées.

                 VALIDITÉ DU TICKET                                                1 place
                          1 jour                                                    8,65 €
                         2 jours                                                   17,50 €
                         3 jours                                                   23,85 €
                         4 jours                                                   28,90 €

                         5 jours                                                   32,85 €
                         6 jours                                                   35,85 €
                         7 jours                                                     38 €

                                                         9
PVP
FORFAITS VALLNORD
                                                       ADULTS                              NENS
                                                      16-64 anys                         6-15 anys
                 2 jours                                  78 €                              61 €
                 3 jours                                  114 €                             87 €
                 4 jours                                  148 €                            110 €
                 5 jours                                  180 €                            130 €
             6 jours ou plus                           35 € / jour                     24,50 € / jour
             10 jours ou plus                          34 € / jour                       23 € / jour

 Jours non consécutifs 4 jours minimum                 39 € / jour                     30,50 € / jour

Le forfait VALLNORD permet de skier librement sur les secteurs Pal Arinsal et Ordino Arcalís.

                                                     10
PVP
FORFAITS VALLNORD - ORDINO ARCALÍS
                                                     ADULTS                                        NENS
                                                    16-64 anys                                   6-15 anys
                                            H. S.                B. S.                   H. S.               B. S.
            1/2 journée*                     31 €                25 €                    25 €                20 €
                1 jour                       37 €               29,50 €                  30 €                24 €
     1 jour retraités (65-69 ans)                                             15 €
         1 jour débutant**                                                    15 €
               2 jours                       72 €                57 €                    57 €                45 €

               3 jours                      105 €                82 €                    81 €                63 €
               4 jours                      136 €                106 €                   102 €               78 €
               5 jours                      165 €              127,50 €                  120 €               90 €
           6 jours ou plus                32 € / jour        24,50 € / jour          22,50 € / jour    16,50 € / jour
          10 jours ou plus                31 € / jour        23,50 € / jour           21 € / jour        15 € / jour

Le forfait ORDINO ARCALÍS ne permet pas de skier à Pal Arinsal.
La Garantie Vallnord permettra aux détenteurs d’un forfait valable d’Ordino Arcalís de skier à Pal Arinsal à con-
dition que la première station soit complètement fermée.

* De 9 h à 13 h ou de 13 h à 17 h.
** Valable uniquement pour la zone débutant, les téléskis 4 et 5 Els Marrecs et Els Vailets. La remontée mécanique
située en face de l’école reste gratuite.

Les prix de vente au public (PVP) des forfaits de 2 jours ou plus sont commissionnables conformément aux
conditions du contrat signé pour la saison 2016/17 ou de la facture pro forma.

TARIFS DE GROUPES
Le département commercial de Vallnord vous communiquera les tarifs spéciaux à appliquer pour les groupes de
25 personnes ou plus.

                                                        11
PVP
FORFAITS VALLNORD - ORDINO ARCALÍS
CONDITIONS GÉNÉRALES

• Le forfait est personnel et non cessible.
• Aucun remboursement ne sera accepté en cas de perte ni aucun retour après le retrait : il est donc très important
  d’informer le client sur sa responsabilité vis-à-vis du forfait.
• Les enfants de 5 ans et moins ainsi que les personnes de plus de 70 ans bénéficient d’un forfait gratuit sur
  présentation d’une pièce justificative. La station effectue des contrôles d’âge sur les pistes. Dans le cas où un
  skieur utilise un forfait ne correspondant pas à son âge, le forfait sera immédiatement annulé, sans aucune
  compensation économique possible.

SPÉCIAL 1 JOUR À LA NEIGE
Ce produit recommandé pour les débutants offre une expérience extraordinaire pour tous ceux qui décident
de s’initier au ski.

Il comprend :

• 2 heures de cours collectif
• 2 heures de location de matériel
• 2 heures de forfait
• 1 menu du jour / SELF-SERVICE
• 2 personnes minimum
• Cadeau Ladival d’une valeur de 32 €
• PVP 49 €
• Ces PVP sont commissionnables conformément aux conditions du contrat signé pour la saison 2016/17.

                                                        12
PVP
FORFAIT SKI ANDORRA
                                                                              ADULTES ET ENFANTS +6 ans
                                  5 jours                                                  215 €

• Prix commissionnables conformément aux conditions du contrat signé pour la saison 2016-17.
• Valable pour skier pendant 5 jours non consécutifs dans l’une des stations andorranes pendant la saison 2016-17.

ASSURANCE SKI
                                                                                            PVP
                                  1 jour                                                   4,40 €

Il est recommandé de prendre une assurance ski si aucune autre assurance n’a été souscrite. Celle-ci couvrira
uniquement les dommages personnels et/ou aux tiers, survenus dans le cadre de la pratique du ski. Elle n’est
donc pas une assurance voyage et doit être souscrite dans la station avant le premier déclenchement du forfait

• Prix par personne et par jour
• Prix net non commissionnable

L’assurance couvre les PREMIERS SOINS et cesse de produire ses effets lorsque l’assuré rejoint son domicile ou
un établissement de santé de son pays de résidence.

                                                       13
REMONTÉES
VALLNORD – ORDINO ARCALÍS

                         ADULTES        ENFANTS        RETRAITÉS
                         16-64 ans      6-15 ans       65-69 ans
                         Aller-retour   Aller-retour   Aller-retour
   Télésiège La Basera       6€             6€             6€

                                   14
PVP
LOCATION DE MATÉRIEL
Ordino-Arcalís compte deux boutiques : l’une dans le bâtiment Hortell et l’autre dans le bâtiment Planells.

On y trouve le matériel standard et haut de gamme nécessaire à la pratique du ski et du snowboard pour adultes
et enfants. Notamment des casques et des gilets équipés du système Magnestick.

              SKIS + CHAUSSURES + BÂTONS                   SKIS + CHAUSSURES                           BÂTONS
  JOURS        STAND.           GOLD        ENFANTS    STAND.     GOLD         STAND.           STAND.     ENFANTS
     1        19,50 €           29,50 €      16,50 €   16,50 €   26,50 €       13,50 €            10 €          9€
     2        36,50 €            57 €        30,50 €   30,50 €     51 €        25,50 €         18,50 €     16,50 €
     3          53 €            83,50 €       44 €      44 €       74 €        35,50 €            26 €       23 €

     4          68 €            109 €         56 €      56 €       97 €         47 €           32,50 €       29 €
     5        82,50 €          133,50 €       67 €      67 €      118 €         56 €              38 €       33 €
     6          96 €            157 €        77,50 €   77,50 €   138,50 €       64 €             43 €        37 €
  Jour +      16,50 €           25,50 €      12,50 €   12,50 €   22,50 €       10,50 €            7€        5,50 €

                SNOW + CHAUSSURES                          SNOWBOARD                   CASQUE             BÂTONS
     DIES              STAND.             GOLD         STAND.       ENFANTS              GOLD            ENFANTS
         1          24,50 €               22,50 €      22,50 €       20,50 €              5€                4€
         2              47 €               43 €         43 €          39 €               8,50 €           6,50 €
         3              68 €               62 €         62 €          56 €               11 €               8€
         4              89 €               81 €         81 €         72,50 €            12,50 €           8,50 €

         5             108 €               98 €         98 €          88 €               13 €               9€
         6         126,50 €               114 €        114 €          102 €             13,50 €           9,50 €
    Jour +          20,50 €               148 €        148 €          148 €              148 €             148 €

                                                         15
ÉCOLE
DE SKI ET DE
SNOWBOARD
L’école d’Ordino-Arcalís propose
des cours de ski et de snowboard
pour tous les niveaux à partir de 6
ans environ.

Il est également possible de suivre
des cours d’initiation ou de perfec-
tionnement dans d’autres disci-
plines : le télémark, le freeride et
le freestyle.

Les moniteurs sont profession-
nels, multilingues et titulaires d’un
diplôme andorran ou d’un diplôme
homologué dans le pays (par l’EF-
PEM).

Il est indispensable de réserver. Les
clients doivent indiquer la discipline
choisie au moment de la réservation
des cours (ski ou snowboard), ainsi
que d’autres informations telles que
le niveau, l’âge (pour les enfants) et
la langue.
PVP
COURS COLLECTIFS

                                                     ADULTES                               ENFANTS
                                                 à partir de 16 ans                    de 15 ans et moins
      6 heures (samedi-dimanche)                        66 €                                   63 €
        12 heures (lundi-jeudi)                        106 €                                 96,50 €
       15 heures (lundi-vendredi)                      125 €                                  114 €

COURS COLLECTIFS À DES DATES SPÉCIALES

                                                     ADULTES                               ENFANTS
                                                 à partir de 16 ans                    de 15 ans et moins
    Du 6 au 8 décembre (9 heures)                      102 €                                 97,50 €
    Du 8 au 11 décembre (12 heures)                    106 €                                 96,50 €
    Du 27 au 31 décembre (15 heures)                   125 €                                  114 €
     Du 13 au 16 avril (12 heures)                     106 €                                 96,50 €
     Du 14 au 17 avril (12 heures)                     106 €                                 96,50 €

L’horaire des cours collectifs est de 12 h à 15 h (3 heures par jour). L’école se réserve le droit de le modifier.

•   6 personnes minimum par moniteur.
•   Les prix sont valables aussi bien pour le ski que pour le snowboard.
•   Le cours de 6 heures débute le samedi.
•   Les cours de 12 heures et de 15 heures débutent le lundi.
•   Ces PVP sont commissionnables conformément aux conditions du contrat signé pour la saison 2016/17.
•   Réservation obligatoire
•   Annulations : au moins 48 h à l’avance.
•   Annulations moins de 24 h à l’avance ou non présentation : paiement à hauteur de 100 % du montant de la
    réservation (au titre de frais d’annulation).

                                                         17
PVP
COURS PARTICULIERS

                                                                                        De 9 h à 10 h
          1 ou 2 personnes                       De 10 h à 14 h
                                                                                        De 14 h à 17 h
               1 heure                                 45 €                                   40 €
              2 heures                               85,50 €                                  72 €
              3 heures                               121,50 €                                 102 €
              4 heures                                153 €                                   128 €
                                   Supplément par personne et par heure 7 €

• Prix par moniteur (5 personnes maximum)
• Les prix sont nets, non commissionnables
• Prix applicables aussi bien pour les adultes que pour les enfants
• Valables aussi bien pour les cours de ski que pour les cours de snowboard
• Réservation obligatoire
• À souscrire directement auprès de l’école (service ne faisant pas l’objet de facturation)

                                                        18
PVP
                                                      VIDÉO
ÉCOLE DE FREERIDE                                     

                                                  Sont compris                                Prix net
 Freeride Experience ½ journée (4 h)    ARVA + Pelle + Sonde + Sac à dos                      250,00 €
                                            Supplément par personne                             25 €
   Freeride Experience 1 jour (6 h)     ARVA + Pelle + Sonde + Sac à dos                       300 €
                                            Supplément par personne                            25 €
 Freeride Experience ½ journée (4 h)
                                        ARVA + Pelle + Sonde + Sac à dos                       190 €
   Spécial découverte de la station
                                        4 jours de cours freeride + Matériel
      Campus Freeride 5 jours
                                                 freeride et sécurité                          611 €
      (4 personnes minimum)
                                           + 5 repas + Vidéo + Assurance
                                          5 jours de cours + 5 jours de
  Campus Freeride 5 jours JEUNE
                                          forfait + Assurance + Vidéos
     (4 personnes minimum                                                                      528 €
                                          + Matériel freeride et sécurité
       entre 14 et 17 ans)
                                       + 5 repas + 1 événement chocolaté
      Campus Freeride 5 jours               Matériel freeride + 5 repas
                                                                                               560 €
      (4 personnes minimum)               + Vidéo + Assurance + Forfait

• Non commissionnable
• Réservation obligatoire
• À souscrire directement auprès de l’école (service ne faisant pas l’objet de facturation)

                                                        19
PVP
PARC DES NEIGES POUR ENFANTS – JARDIN DES NEIGES

                                    Ticket                                                    4-8 ans
                                   2 heures                                                     25 €
                                   3 heures                                                     35 €
                            15 heures (3 h/jour)                                                85 €

• Le parc des neiges accueille les enfants de 4 à 8 ans environ. Au cours de cette activité, les enfants ont l’occasion
  de découvrir le ski à travers des jeux dans la neige, et ce, dans un espace réservé à cet usage et surveillé par
  des moniteurs titulaires d’un diplôme spécialisé. Le cadre a été conçu tout spécialement pour que les tout-petits
  découvrent le ski en s’amusant. L’espace a été décoré sur le thème des aventures d’Agustina.
• Les enfants doivent être munis de vêtements chauds et de leur équipement de ski (lunettes, casque, gants,
  protection solaire...).
• Les prix sont nets, non commissionnables.
• À souscrire directement auprès de l’école (service ne faisant pas l’objet de facturation).

BABY CLUB ET SERVICE DE GARDERIE
                                    Ticket                                                    1-4 ans
                                   2 heures                                                     23 €
                                   3 heures                                                     28 €
                                    1 jour                                                      39 €
                            15 heures (3 h/jour)                                                85 €
                                   5 jours                                                     140 €

• Le service de garderie est réservé aux enfants âgés de 1 à 4 ans environ (à condition qu’ils sachent marcher).
  Les tout-petits ont à leur disposition une multitude de jouets et réalisent des activités manuelles dans un espace
  réservé à cet usage et surveillé par des professionnels. Il est nécessaire de prévoir les couches et les petits pots
  en cas de besoin.
• Les prix sont nets, non commissionnables.
• À souscrire directement auprès de l’école (service ne faisant pas l’objet de facturation).

                                                         20
ACTIVITÉS
     Vallnord - Ordino Arcalís est l’en-
     droit idéal pour s’adonner à une
     multitude d’activités tout public,
     des sorties classiques en moto-
     neige aux expériences les plus
     extrêmes comme le speed riding
     ou l’héliski. La station d’Ordino
     propose différentes manières de
     parcourir la station, découvrir les
     spots les plus reculés et vivre des
     expériences nocturnes. Les clients
     pourront s’initier à la motoneige
     ou monter à bord du GicaFer, un
     véhicule amphibie, lors de sorties
     à thème guidées avec dîner en alti-
     tude compris. Ceux qui recherchent
     des expériences extrêmes uniques
     pourront s’essayer au speed riding
     et à l’héliski. Le speed riding allie
     le ski au parapente. Il est possible
     de suivre des cours et d’effectuer
     des vols en tandem. L’héliski est le
     must du freeride. Vol en hélicoptère
     jusqu’au sommet et descente à skis
     sur de la poudreuse, en compagnie
     de guides experts. Et voici la nou-
     veauté de la saison, le Snow Bike.
     Une sorte de vélo adapté à la neige
     qui offre de nombreux moments
     de divertissement et qui permet de
     dévaler les pistes d’une manière
     différente.

21
PVP ACTIVITÉS
Réservation obligatoire

                                                                           INDIVIDUEL              GROUPES
 Raquettes location + bâtons                                                    8€                     7€
 Raquettes sortie guidée 1 heure                                               18 €                   15 €
 Sortie motoneige standard 20 min. 1 pers./moto                                25 €                     -
 Sortie motoneige standard 20 min. 2 pers./moto                                35 €                     -
 Sortie motoneige 40 min. 1 pers./moto                                       42,00 €                    -

 Sortie motoneige 40 min. 2 pers./moto                                       52,00 €                    -
 Sortie motoneige 1 heure 1 pers./moto                                         72 €                     -
 Sortie motoneige 1 heure 2 pers./moto                                       82,00 €                    -
 Sortie motoneige 2 heures 1 pers./moto                                      109,00 €                   -
 Sortie motoneige 2 heures 2 pers./moto                                      119,00 €                   -
 Sortie Experience 1 heure véhicule GICA 2 pers. minimum****                 33,00 €                  25 €
 Circuit guidé dans un véhicule GICA 1 heure (17 h)                          25,00 €                 19,00 €

 Circuit guidé dans un véhicule GICA 1 heure enfants 6-11 ans (17 h)         15,00 €                 12,00 €
 Cours Speed Riding 1 jour / 4 heures de 10 h à 14 h*                        105,00 €                   -
 Cours Speed Riding 2 jours consécutifs / 8 heures*                          190,00 €                   -
 Cours Speed Riding 3 jours consécutifs / 12 heures*                         255,00 €                   -
 Cours Speed Riding 4 jours consécutifs / 16 heures*                         300,00 €                   -
 Cours Speed Riding 6 jours non consécutifs / 24 heures*                     450,00 €                   -
 Descente Speed Riding Tandem                                                  55 €                     -

 Snow Bike - location 1 heure 1 pers. à partir de                                         10 €
 Héliski Experience Sessions 2 descentes (minimum 4 personnes)**             210,00 €                   -
 Vol panoramique en hélicoptère 10 min.***                                                75 €

Activités gratuites : Wood Park – Piste de slalom permanente – Zone de freeride - Skimo

* Prix nets non commissionnables. Service ne faisant pas l’objet de facturation. Le client doit posséder un
forfait. Souscription d’une assurance obligatoire à l’école de freeride pour les cours. Les titulaires d’une licence
de vol en seront dispensés.
** Le client doit posséder un forfait.
*** Prix net non commissionnable.
**** Enfants de 6 à 12 ans, 22 €

                                                        22
RESTAURATION
Vallnord - Ordino Arcalís dispose
d’une offre gastronomique très
variée. Le Refugi de les Portelles,
perché à 2 552 m d’altitude, pro-
pose à ses visiteurs une carte de
spécialités régionales et de recettes
traditionnelles. Du fait maison de
qualité gastronomique qui se marie
à merveille avec le cadre spectacu-
laire dans lequel se niche ce refuge
de montagne singulier. Le restau-
rant La Borda de la Coma, à 2 220
m d’altitude, accueille les visiteurs à
dîner après la sortie nocturne à bord
du GicaFer. Parmi les spécialités, on
trouve les fondues et de spectacu-
laires côtes de bœuf. Pendant la
journée, La Borda propose des me-
nus, des assiettes garnies, un ser-
vice de cafétéria et des barbecues
en terrasse. La zone intermédiaire
de la station, Els Planells, abrite le
Quicknic où il est possible de dé-
guster un bon petit-déjeuner, une
grande variété de sandwichs élabo-
rés, des plats du jour équilibrés et
des barbecues en terrasse. L’Hortell
se distingue par l’offre italienne d’Il
Pizzo. Les incontournables sont ses
pizzas à la coupe, ses pâtes fraîches
et ses salades multicolores. Signe
d’identité de la cuisine italienne.
VIDEO

PVP RESTAURANTS                                    

ARCALÍS
Vallnord - Ordino Arcalís met à disposition de ses clients plusieurs types de tickets repas, adaptés en fonction des
  caractéristiques de chaque skieur et valables dans les différents établissements de la station.

•   Le ticket « Combo sandwich » : il comprend 1 sandwich, des frites et 1 boisson.
•   Le ticket Menu libre : menu du jour / Self-service dans nos restaurants*
•   Prix par personne et par jour.
•   Commissionnables conformément aux conditions du contrat signé pour la saison 2016-17.
•   Les tickets repas ne pourront faire l’objet d’un remboursement en cas de non-utilisation.

                                                    ADULTES                               ENFANTS
                                                    + 12 ans                          de 12 ans et moins
          Combo sandwich*                            10,50 €                                 8,50 €
             Menú lliure*                            15,50 €                                  13 €

* Échangeables à L’Hortell, Els Planells et La Coma. NON ÉCHANGEABLES à Les Portelles.

DÎNERS À LA BORDA
Vallnord - Ordino Arcalís propose un menu pré-établi          Transport traîneau géant (40 places) inclus, ou monter
à partir de sa carte pour 37,50 €.                            en GICA chargé de 5 € (non commissionnable). Départ
                                                              à 20 h 30 et retour à 00 h3 0.
• Salade tiède de champignons aux framboises et pi-
gnons de pin.                                                 Réservation obligatoire. Minimum 2 personnes (sup.
• Planche de charcuterie typique d’Andorre.                   individuelle 20 €).
• Pain à la tomate.
• Notre foie gras mi-cuit au chocolat.
• La tartiflette d’Arcalís.
• Soupe à l’oignon gratinée.
• Fondue savoyarde ou côte de bœuf 1 kg. (supp. 5 €).
• Fondue au chocolat et aux fruits.
• Eau et vin compris.

                                                         24
FONCTIONNEMENT

RÉSERVATIONS

La réservation est obligatoire. Elle
doit être confirmée par écrit puis
envoyée dans les plus brefs délais,
et ce, pour tous les services propres
à la station :

Individuel : 48 heures booking@
vallnord.com

Groupes : 8 jours grups@vallnord.
com

Les informations suivantes doivent
y figurer clairement :

Le nom et la référence des clients,
la station choisie et le type de for-
fait : Vallnord, Ordino-Arcalís ou
Pal-Arinsal. Nombre total de per-
sonnes par tranche d’âge (adultes,
enfants...). Date d’arrivée/début du
service. Durée du séjour en jours.
Services réservés.

Sans notification préalable, Vallnord
se réserve le droit de ne pas fournir
les services souscrits par l’utilisa-
teur.
FONCTIONNEMENT

VOUCHER/VOUCHER ÉLECTRONIQUE                                      • Forfait : en spécifiant le type, le nombre de personnes,
                                                                    l’âge des enfants et les jours de ski
Les services offerts par Vallnord (ou Ordino-Arcalís)             • École : en spécifiant le nombre de personnes, les heures
  doivent figurer clairement sur le voucher ou le vou-              réservées et le type de cours
  cher électronique.                                              • Restauration : en spécifiant le nombre de personnes,
                                                                    l’âge des enfants et la durée du séjour en jours.
Le cas échéant, il est également nécessaire d’indiquer            • Location de matériel : en spécifiant le nombre de per-
  l’entreprise ayant réalisé la réservation et assumant le          sonnes, le type de matériel et la durée du séjour en
  paiement du voucher (partenaire).                                 jours.

Dans le cas où les vouchers ne contiendraient pas les             POINTS D’INFORMATIONS
 informations requises, Vallnord se réserve le droit de
 ne pas fournir les services aux utilisateurs finaux.             Tous les clients munis d’un voucher ou d’un voucher
                                                                  électronique au nom de Vallnord, ou d’Ordino-Arcalís,
Ne seront pas admis les vouchers provenant d’entreprises          devront se rendre dans l’un des points d’informations
 n’ayant signé aucun contrat de collaboration ou n’ayant          suivants (en fonction de la station où la réservation et
 pas réglé le montant correspondant par le biais d’une            la souscription des services ont été effectués), où ils se
 réservation.                                                     verront remettre les forfaits ainsi que les services qu’ils
                                                                  ont commandés auprès de l’un des partenaires de Vall-
Les services suivants peuvent figurer sur un même vou-            nord Toute modification concernant les réservations devra
  cher :                                                          être réalisée avant le retrait des forfaits, tickets repas,
                                                                  cours, etc., étant donné qu’aucun remboursement ne
                                                                  sera accepté suite au retrait.

                                                             26
FONCTIONNEMENT

La station n’est pas responsable des forfaits que les dif-         MODIFICATIONS, ANNULATIONS ET NON-PRÉSENTATION
férentes entreprises partenaires remettront à leurs clients
finaux dans les différents établissements hôteliers. Par           Toute modification ou annulation doit être communiquée
ailleurs, aucun duplicata ne sera fourni.                          au service des réservations de Vallnord au moins 24
                                                                   heures à l’avance.
Vallnord émettra les factures correspondant aux vouchers           Les annulations effectuées moins de 24 heures à l’avance,
et vouchers électroniques échangés dans la station, la             concernant une école ou un restaurant, seront facturées
semaine suivant la réalisation des services souscrits.             à hauteur de 10 % du montant de la réservation.

FACTURATION                                                        La non-présentation des clients ayant souscrit des ser-
                                                                   vices dans une école et/ou restaurant sera facturée à
Aucune réclamation ne sera prise en compte passé le délai          hauteur de 100 % du montant de la réservation.
de 30 jours à compter de la date d’émission de la facture.
                                                                   Concernant les activités, si l’annulation est effectuée
                                                                   moins de 24 heures à l’avance ou si les clients ne se
MODE DE PAIEMENT                                                   présentent pas, elles seront facturées à hauteur de 100
                                                                   % du montant total de la réservation.
Le règlement total de chaque réservation doit être effectué
à l’avance ou au moment où les services souscrits sont
fournis, soit en espèces soit par carte bancaire soit par
virement.

En cas de signature d’un contrat de collaboration pour
la saison 2016-17, les conditions de paiement seront
celles spécifiées dans le document, dans le paragraphe
s’y rapportant.

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CONTACTS

VALLNORD                                              ORDINO ARCALÍS

BOOKING                                               SERVICE CLIENT ET GUICHETS
De 8 h 30 à 17 h 30 / Téléphone : +376 737 008        De 9 h à 17 h
booking@vallnord.com                                  Téléphone : +376 739 600
                                                      atcordino@vallnord.com
CENTRALE DE RÉSERVATIONS
De 9 h à 18 h / Téléphone : +376 737 017              DÉPARTEMENT COMMERCIAL
reserves@vallnord.com                                 De 9 h à 17 h
                                                      Téléphone : +376 739 600
RENSEIGNEMENTS                                        bfernandez@vallnord.com
De 8.30 a 17.30 h / Telèfon +376 878 000              jpifarre@vallnord.com (Comercial Francia)
                                                      Edifici L’Hortell, Arcalís
                                                      AD300 Ordino (Andorra)

                                                      ÉCOLE DE SKI ET DE SNOWBOARD
                                                      De 9 h à 17 h
                                                      Téléphone : +376 739 622
                                                      escolaarcalis@vallnord.com

                                                      ADMINISTRATION
                                                      Téléphone : +376 739 600
                                                      adminsecnoa@vallnord.com

                                                      FACTURATION
                                                      Téléphone : +376 739 600
                                                      adminsecnoa@vallnord.com

                                                      RENSEIGNEMENTS
                                                      De 8 h 30 à 17 h 30
                                                      Téléphone : +376 739 600
                                                      atcordino@vallnord.com

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FICHE TECHNIQUE
Situation :                 À 14 km d’Ordino et à 22 km d’Andorre-la-Vieille
Altitude :                  de 1 940 m à 2 625 m
Dénivelé :                  685 m.
Installations :             14 remontées mécaniques :
                            1 télésiège débrayable 6 places avec Magnestick
                            1 télésiège débrayable 4 places avec Magnestick
                            2 télésièges fixes 4 places
                            5 téléskis
                            1 tapis roulant
                            4 télécordes
                            101 canons à neige
                            1 piste de luge
Capacité :                  16 510 skieurs/heure
Pistes :                    30 km – 442 Ha
                            6 pistes homologuées par la FIS
                            9 pistes vertes
                            6 pistes bleues
                            10 pistes rouges
                            2 pistes noires
Circuits Skimo :            4 circuits balisés de ski de montagne
Itinéraires de freeride :   3,4 km Itinéraires balisés (4) + 120 km sans balisage
Zones thématiques :         2 zones de freeride
                            1 Natural Park
                            1 zone de freestyle
                            1 Wood Park
                            1 circuit pour enfants (Park Agustina)
                            1 zone de slalom
                            1 zone débutant (télécorde gratuite)
Superficie enneigée :       60 % des pistes enneigées

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FICHE TECHNIQUE

Activités :              Héliski, motoneige, speed riding, véhicule amphibie GicaFer, Snow Bike, vols en
                         parapente biplace, raquettes, etc.
                         5 points de restauration avec terrasses panoramiques
Restaurants :            1 restaurant cuisine typique de montagne
                         1 restaurant trattoria
                         1 restaurant à la carte
                         2 Self-Services
                         1 refuge de haute montagne
                         1 Terrasse Snack-bar
                         1 ski alpin, snowboard
Écoles :                 1 freeride, télémark
                         45 moniteurs multilingues
                         1 pour enfants de 1 à 4 ans
Baby Club :              1 pour enfants de 4 à 8 ans
Parc des neiges :        2 boutiques de marchandising, cadeaux et accessoires
Boutiques :              1
Centre médical :         2 magasins de location
Matériel :               capacité de 1 500 véhicules
Parkings :               1
Aires de pique-nique :   2 zones
Local à skis :           2
Consignes :              2

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