2018 RAPPORT - Lauberivière

 
2018 RAPPORT - Lauberivière
RAPPORT
D’ACTIVITÉS

2018
2018 RAPPORT - Lauberivière
RALLUMEZ
DES VIES
La vie, c’est comme le feu.
Même s’il n’en reste qu’un seul tison,
nous pouvons le rallumer et, dans
le cas de Lauberivière, c’est l’espoir.

Les frais relatifs à l’impression   Crédits -
de ce document ont été              Rédaction : Éric Boulay & Sonya Bergeron
assumés par :                       Copyright © Lauberivière 1983-2019
2018 RAPPORT - Lauberivière
TABLE
DES MATIÈRES

 Mot du président ..................................................................................................         4          Soupe populaire ..............................................................................................         24
 Mot du directeur général ......................................................................................             5          Rendez-Vous Centre-Ville ................................................................................              25
 Structure ..............................................................................................................    6                L’Archidon ................................................................................................      26
       Conseil d’administration ..................................................................................           6                Clinique d’impôt .......................................................................................         26
       Organigramme ................................................................................................         7          Dégrisement ...................................................................................................        27
       Comité de régie interne ...................................................................................           8          Fiducie ............................................................................................................   28
       Comité des ressources humaines .....................................................................                  8          Rétablissement ................................................................................................        28
 Fondation de Lauberivière ....................................................................................              10         À l’aube de l’emploi .........................................................................................         29
       Quelques acivités de financement ...................................................................                  12         Clinique médicale ............................................................................................         30
       Grands partenaires financiers ..........................................................................              13               Clinique podiatrique communautaire .........................................................                     30
       Partenaires financiers ......................................................................................         13         Friperie ...........................................................................................................   31
 Événements marquants ........................................................................................               14         Le Réchaud .....................................................................................................       32
       Crépuscule ......................................................................................................     15   Implication et concertation ..................................................................................               34
 Ressources humaines ............................................................................................            16         Comité externe «Mixité sociale et sécurité urbaine BGR» ..................................                             35
       Bénévolat ........................................................................................................    17         Atterrissage des projets dans Saint-Roch .........................................................                     35
             Service des repas ......................................................................................        17         Porte-clés ........................................................................................................    36
       Journée de réflexion ........................................................................................         18         Partenariat avec le service de police de la Ville de Québec ...............................                            37
             Encadrement et formation ........................................................................               18         Regroupement pour l’aide aux itinérants et itinérantes de Québec ....................                                  38
             Club social ...............................................................................................     18               Comité hébergement d’urgence ................................................................                    38
       Le personnel des programmes .........................................................................                 19               Nuit des sans-abri .....................................................................................         38
             Mesure des subventions salariales .............................................................                 19               Comité Drop-in .........................................................................................         38
             Programme d’aide et d’accompagnement social ........................................                            19         Conseil d’établissement du Centre Louis-Jolliet ................................................                       39
             Heures de service communautaire ............................................................                    19         L’EnGrEnAgE de Saint-Roch .............................................................................                39
             Travaux compensatoires ...........................................................................              19               Vie de parvis .............................................................................................      39
       Stagiaires ........................................................................................................   20               Démarche en sécurité alimentaire .............................................................                   39
 Synthèse des activités d’hébergement .................................................................                      22   Remerciements .....................................................................................................          40
       Accueil-Femmes ..............................................................................................         23   Revue de presse ....................................................................................................         42
       Accueil-Hommes .............................................................................................          23
2018 RAPPORT - Lauberivière
MOT
                                                                                                                           DU DIRECTEUR GÉNÉRAL
                                                                                                                           L’année 2018 restera gravée dans notre mémoire. Après 10 ans de travail nous avons enfin trouvé une solution à la
                                                                                                                           vétusté de notre immeuble. Lauberivière déménagera dans de nouveaux locaux situés dans l’îlot bordé par les rues
                                                                                                                           Fleurie, du Pont, de Xi’an et Mgr Gauvreau. Cette construction neuve viendra augmenter notre capacité d’accueil
                                                                                                                           qui passera de 86 à 149 places d’hébergement. Tout a été pensé afin de faire de cette nouvelle réalisation un modèle

                                                                   MOT
                                                                                                                           dans l’aide aux personnes en situation d’itinérance ou à risque de l’être.

                                                                                                                           Parallèlement à cet exercice de relocalisation, nous sommes fiers du travail accompli en 2018. Nous avons

                                                                   DU PRÉSIDENT
                                                                                                                           accompagnés, avec succès, des centaines de personnes vers l’autonomie. Plus de 5000 personnes différentes
                                                                                                                           ont été accueillies. Nous avons servi 147 997 repas et le nombre de couchers s’est élevé à 29 147.

                                                                   DU CONSEIL D’ADMINISTRATION                             C’est avec la générosité des gens de Québec que nous avons pu réussir cette œuvre collective. Au niveau
                                                                   DE LAUBERIVIÈRE                                         du bénévolat, 980 personnes ont réalisé 46 205 heures de travail. Il en est de même pour les dons. Que ce soit
                                                                                                                           en nourriture, en vêtements ou en contribution monétaire, le support envers Lauberivière a été phénoménal.

    Après plus de 10 années d'efforts soutenus afin de parer aux déficiences techniques majeures de notre bâtiment         Parmi les nouvelles réalisations, soulignons le travail du personnel de Lauberivière qui a entrepris le 13 septembre
    du 401, rue Saint-Paul, à Québec, Lauberivière est fière aujourd'hui d'annoncer le lancement de la construction        dernier une grande journée de réflexion. Ce travail déployé dans tous les azimuts nous permettra de mieux planifier
    de ses nouveaux locaux qui seront adaptés aux besoin grandissants de sa clientèle en carence de nourriture,            l’avenir. Ensuite, nous avons procédé au renouvellement de la certification du secteur Dégrisement afin de répondre
    d'hébergement, nécessitant des soins de dégrisement, de rétablissement et souffrant aussi d'exclusion sociale.         aux exigences visées par le Règlement sur la certification des ressources communautaires ou privées offrant de
                                                                                                                           l’hébergement en dépendances. Et finalement, nous avons augmenté les places d’hébergement d’urgence en créant
    Grâce aux différents programmes offerts par les institutions gouvernementales, conjugués au support de nos             un nouveau secteur, Le Crépuscule, comprenant 15 lits pour hommes.
    dirigeants politiques, nous pourrons continuer à remplir notre mission qui est d'accueillir avec respect, amour
    et compréhension, toute personne dans le besoin, quelle que soit la raison qui l'amène à frapper à notre porte         Malgré les succès, les défis demeurent. Nous relèverons celui de bonifier l’offre de service en tenant compte
    et lui offrir les services qui lui permettraient de trouver une solution à sa situation et, si possible lui redonner   du nombre de lits supplémentaires requis, car encore en 2018, nous avons dû réorienter 2 106 personnes faute
    son autonomie. Cette mission destinée aux personnes vivant en marge de notre société.                                  de place. En ajoutant un intervenant au centre de jour le matin nous pourrions aider davantage les gens dans
                                                                                                                           une perspective de rétablissement et d’amélioration du support aux personnes.
    Longue vie aux valeurs morales de la société Québécoise. Longue vie à Lauberivière, Maison de la dignité humaine.
                                                                                                                           À tous les amis de Lauberivière, partenaires, donateurs, bénévoles, subventionnaires, bailleurs de fonds
                                                                                                                           et membres du personnel, sincèrement, merci!

    Georges Amyot
    Président du Conseil
    d’administration de Lauberivière                                                                                       Éric Boulay
                                                                                                                           Directeur général

                                                                                                                           L’équipe de direction, M. Frédéric Lapointe, coordonnateur clinique,     Le maire de Québec, M. Régis Labeaume, le ministre de la Famille,
                                                                                                                           M. Jean-Philippe Mineau,coordonnateur des services de soutien,           des Enfants et du Développement social, l’honorable Jean-Yves Duclos,
                                                                                                                           M. Éric Boulay,directeur général et Mme Doris Roberge, coordonnatrice    la ministre des Affaires municipales et de l’habitation, Mme Andrée
                                                                                                                           des services administratifs et financiers lors de l’enregistrement des   Laforest, M. Yves Lamothe, employé de Lauberivière, et M. Georges
                                                                                                                           vœux de Noël de Lauberivière sur les ondes de MAtv Québec.               Amyot, président du conseil d’administration de Lauberivière, lors de
                                                                                                                           Photo MAtv                                                               l’annonce du projet.
4
                                                                                                                                                                                                    Photo Simon Clark Journal de Québec 2018
                                                                                                                                                                                                                                                                            5
2018 RAPPORT - Lauberivière
STRUCTURE
    CONSEIL
    D’ADMINISTRATION                                                                                                                ORGANIGRAMME
    Le conseil d’administration de Lauberivière est                 En 2018, le conseil d’administration de Lauberivière a tenu
    composé de neuf membres. La complémentarité                     sept réunions régulières et quatre rencontres de l’exécutif.
    de leurs profils fait en sorte que Lauberivière                 Notre assemblée générale annuelle a été tenue le 27 mars                                            Conseil d’administration
    bénéficie d’un support qui est à la fois                        2018. Cinquante-cinq communautés religieuses sont
    professionnel et humain.                                        membres de la corporation de Lauberivière.

                                                                                                                                                                                                                                             Services
                                                                                                                                      Informatique
                                                                                                                                                                                                                                           administratifs
                                                                                                                                                                                                             Coordonnatrice
                                                                                                                                                                        Directeur général                      aux services                     Bénévolat
                                                                                                                                    Clinique médicale                                                         administratifs
                                                                                                                                                                              Éric Boulay                                                      Nathalie Knetch
                                                                                                                                                                                                               et financiers
                                                                                                                                                                                                                 Doris Roberge
                                                                                                                                    Intervenante pivot
                                                                                                                                                                                                                                               Club social
                                                                                                                                       Charline Giroux

                                                                                                                                                                                                   Coordonnateur des
                                                                                                                                            Coordonnateur clinique
                                                                                                                                                                                                   services de soutien
                                                                                                                                                   Frédéric Lapointe
                                                                                                                                                                                                   Jean-Philippe L. Mineau

    M. Georges Amyot, Président             Me Guy Bernard, Vice-président                 M. Daniel Garneau, Trésorier
    Architecte                              Avocat & médiateur familial                    CPA auditeur, CA

                                                                                                                                               RVCV Lauberivière                                         Sécurité                    Travaux
                                                                                                                                                     Elsa Bouffard                                      Raymond Fiset             compensatoires

                                                                                                                                                         Fiducie                                   À l’aube de l’emploi          Insertion sociale
                                                                                                                                                   Benoît Desrochers                                   Benoit Tétreault

                                                                                                                                                RVCV Saint-Roch                                       Maintenance                Entretien ménager
                                                                                                                                                     Jenny Dumont                                      Daniel Jacques               Daniel Michaud

                                                                                                                                                   Dégrisement                                         Les jardins
                                                                                                                                                  Marie-Andrée Bisson                                de Lauberivière

                                                                                                                                                Accueil-Hommes                                     Buanderie et friperie              Couture
    Mme Mireille Pruneau, Secrétaire        M. Benoit Jalbert                              Sœur Ghislaine Roseberry, s.s.c.m.                                                 Multisectoriel
                                                                                                                                                     France Gallant                                    Martin Gauthier
    Conseillère au Gouvernement du Québec   Cadre supérieur en administration              Sœurs Servantes du Saint-Cœur de Marie
                                            et finances                                                                                                                                            Approvisionnement
                                                                                                                                                 Accueil-Femmes
                                                                                                                                                                                                     Stéphane Desaulniers
                                                                                                                                                                                                                                         Tri
                                                                                                                                                  Catherine Lachance

                                                                                                                                                  Rétablissement               Presbytère
                                                                                                                                                     Julie Tremblay            Michel Guévin
                                                                                                                                                                                                         Camions

                                                                                                                                                                                                         Magasin
                                                                                                                                                                                                     Fernand Lamontagne

                                                                                                                                                                                                          Cuisine
                                                                                                                                                                                                     Emmanuel Legendre

    Père Robert Deshaies, c.m.m.            Sœur Lise Rochette                             Mme Lucie Hébert
    Supérieur provincial, Missionnaires     Sœurs de la Charité de Québec                  Chef intérimaire des services
6   de Marianhill                                                                          en pédopsychiatrie
                                                                                           Centre de pédopsychiatrie du CIUSSSCN                                                                                                                                 7
2018 RAPPORT - Lauberivière
COMITÉ DE
    RÉGIE INTERNE
    Afin de compléter le travail du conseil d’administration,
    le comité de régie interne (CRI), composé d’un membre
    du conseil d’administration de Lauberivière, des trois
    membres de la direction de Lauberivière, du directeur        M. Éric Boulay
                                                                 Directeur général
    général de Lauberivière et de la directrice générale de
    la Fondation de Lauberivière, est un comité de travail
    qui traite de sujets de gestion quotidienne. C’est aussi
    un lieu d’échange et de mise à jour entre Lauberivière
    et sa Fondation. En 2018 le CRI s’est réuni à 4 occasions.

    COMITÉ
    DES RESSOURCES
    HUMAINES                                                     Mme Doris Roberge
                                                                 Coordonnatrice aux services
                                                                 administratifs & financiers
    Afin de faciliter la gestion courante et la communication
    sur le plan des ressources humaines, Lauberivière s’est
    doté d’une structure appelée le comité des ressources
    humaines (CRHu). Ce comité est composé des quatre
    membres de la direction de Lauberivière et traite de
    sujets divers entourant la gestion quotidienne des
    ressources humaines. En 2018, le CRHu s’est réuni
    à 3 occasions.

                                                                 M. Frédéric Lapointe
                                                                 Coordonnateur clinique

                                                                 M. Jean-Philippe Mineau
                                                                 Coordonnateur des services de soutien

8
2018 RAPPORT - Lauberivière
Au nom de tous les membres du conseil d’administration
et du personnel de la Fondation, nous souhaitons
exprimer toute notre reconnaissance à l’ensemble de
nos donateurs, partenaires, commanditaires, ainsi qu’à
tous les bénévoles qui nous ont prêté main-forte en
2018. Nous adressons aussi un merci tout particulier
aux communautés religieuses et aux religieux qui
soutiennent fidèlement la Fondation depuis ses
tout débuts.
                                                          M. Jean Roy
En effet, depuis plus de 35 ans, nos fidèles donateurs    Président du conseil d'administration
                                                          Fondation de Lauberivière
et collaborateurs contribuent, année après année, au
succès de l’ensemble des activités de sollicitation que
nous mettons en place afin de poursuivre notre mission.
Que ce soit par le biais de notre campagne annuelle de
financement, de nos événements-bénéfice, d’un don
par testament ou des activités-bénéfice organisées
par des tiers, la Fondation est, en quelque sorte, la
porte d’entrée de la générosité des gens qui souhaitent
soutenir financièrement l’œuvre de Lauberivière.

Nous éprouvons une immense fierté à contribuer à
cette œuvre si essentielle qui vient en aide aux plus
démunis d’entre nous. Chaque année, Lauberivière          Mme Manon Beaudoin
                                                          Directrice générale
représente, pour près de 5000 personnes, une lueur        Fondation de Lauberivière
d’espoir qui rayonne aussi sur toute notre communauté.

Grâce à votre générosité, vous contribuez
à rallumer des vies. Merci!

MEMBRES DU CONSEIL D’ADMINISTRATION DE LA FONDATION
COMITÉ EXÉCUTIF                                           ADMINISTRATEURS
PRÉSIDENT                                                 M. PATRICE DROUIN
M. JEAN ROY                                               Président et directeur général
Vice-président régional                                   GESTEV
Québec, Chaudière-Appalaches
Fonds régional de solidarité FTQ                          MME ANNE-MARIE DEMERS
                                                          Directrice générale
VICE-PRÉSIDENT                                            J.M. Demers inc.
M. MARTIN PARENT
Vice-président                                            M. SÉBASTIEN VACHON
Construction Dinamo inc.                                  Président
                                                          Korem Géospatial
TRÉSORIER
M. OLIVIER DEBLOIS, BAA                                   M. DANIEL VERMETTE
Directeur services aux entreprises                        Président
Banque Nationale du Canada                                Groupe Santé-Expert

SECRÉTAIRE
ME JEAN-FRANÇOIS PLEAU LL.B.
Associé
Beauvais, Truchon, avocats s.e.n.c.r.l.

                                                                                                  11
2018 RAPPORT - Lauberivière
QUELQUES ACTIVITÉS                                                                                                                                   GRANDS PARTENAIRES                                                 PARTENAIRES
     DE FINANCEMENT                                                                                                                                       FINANCIERS DE LA                                                   FINANCIERS
     DE L’ANNÉE 2018                                                                                                                                      FONDATION 2018                                                     DE LA FONDATION 2018
                                                                                                                                                          // STACE - Saint-Augustin Canada Electric Inc.                     // Aéroport international Jean-Lesage de Québec (YQB)
                                                                                                                                                          // Caisse Desjardins de Québec                                     // Bell Mobilité
                                                                                                                                                          // Les petites franciscaines de Marie                              // Benjamin Moore
                                                                                                                                                          // Sœurs de Saint-François-d’Assise                                // Carto DB Inc.
                                                                                                                                                          // Archidiocèse de Québec                                          // Centrale des Syndicats du Québec
                                                                                                                                                          // Soeurs Saint-Joseph de Saint-Vallier                            // Coffrage LD Inc.

                                                                                             Annonce de l’objectif de la campagne                         // Archibald Inc.                                                  // Congrégation du Très-Saint-Sacrement

                                                                                             de financement 2018-2019                                     // Islamic Relief Canada                                           // DMTI Spatial Inc.

                                                                                             Fondation de Lauberivière                                    // La Fondation HOLT                                               // Élise Vinet M.D. Inc.
                                                                                                                                                          // Korem Géospatial                                                // Fibrenoire
                                                                                                                                                          // Fonds Hélène et Gilles Gauvin                                   // Fondation Bruno Dufresne
                                                                                                                                                          // Fonds Famille Pierre-Coiteux                                    // Fondation J. Rodolphe-Lahye
                                                                                                                                                          // Club de tir de Beauport                                         // Fondation Pierrette Marois
                                                                                                                                                          // Fonds Lise-Gagnon et André-Morillon                             // Fonds d'aide F.É.C. Frères des Écoles Chrétiennes
                                                                                                                                                          // Pitney Bowes                                                    // Fonds Fondation Groupe Fleury et Associés
                                                                                                                                                          // Claude et Marcel Martin Inc.                                    // Fonds Guy Moffet de la Fondation Frontenac
                                                                                                                                                          // Fonds Rose des Vents                                            // Fonds Roland-Lepage
                                                                                                                                                          // Groupe Vertdure                                                 // Gestion Lima
                                                                                                                                                          // Bois et Solutions marketing SPEC Inc.                           // Gestion Pierre Lachance inc.
                                                                                                                                                          // Construction Dinamo Inc.                                        // Gestion Privée Desjardins
                                                                                                                                                          // Fiducie Immobilière Horizon                                     // Groupe Beaudoin Inc.
                                                                                                                                                          // Fondation St-Hubert                                             // Groupe Germain Inc.
     Semaine STACE – 50 000 $
                                                                                                                                                          // Les Augustines du Monastère Saint-Augustin                      // Hatem+D / Étienne Bernier Architecte
     Contribution financière majeure de l’entreprise et implication des employés (bénévolat et collecte de denrées)
                                                                                                                                                          // Soeurs Servantes du Saint-Coeur de Marie                        // HERE Technologies
                                                                                                                                                          // Fondation Edward Assh                                           // Indigo Park Canada
                                                                                                                                                          // Le Comptoir Emmaus                                              // Institut religieux des auxiliaires franciscaines
                                                                                                                                                          // Fonds Fondation Benjo                                           // Joli-Coeur Lacasse S.E.N.C.R.L.
                                                                                                                                                          // Groupe Santé Expert                                             // Les missionnaires du Sacré-Coeur
                                                                                                                                                          // Québecor Média Inc.                                             // Les Soeurs de Sainte-Chrétienne
                                                                                                                                                          // Robover                                                         // Les Solutions Victrix
                                                                                                                                                          // Fonds Thérèse Bernard de la Fondation Frontenac                 // Levio Conseils
                                                                                                                                                          // Louis Renaud Inc.                                               // Mallette S.E.N.C.R.L.
                                                                                                                                                          // Salesforce                                                      // MB Ventilation inc.
                                                                                                                                                          // ACCI                                                            // Moisan Inc.
                                                                                                                                                          // Ernst & Young                                                   // Moisan Portes de Garage Inc.
     Tournoi de golf-bénéfice - 81 125 $                Vincent Tremblay, marathonien –                   L’Amérique à vélo – 3350 $                      // Fondation Famille Andrée et Réal L'Heureux                      // N. Naimi, Pharmacien
     Lauberivière et Korem géospatial                   4237 $                                            Edward Collister, Solange Cyr, David Halstead   // Fondation Maurice Tanguay                                       // Pères Camilliens
                                                        Marathon SSQ                                      et Lilli Boulianne
                                                                                                                                                          // Fonds de Solidarité FTQ                                         // Québec International
                                                                                                                                                          // Fonds régionaux de solidarité FTQ Québec Chaudière-Appalaches   // Soeurs de la Charité de Saint-Louis
                                                                                                                                                          // Gestion Macpek Inc.                                             // Soeurs dominicaines de la Trinité
                                                                                                                                                          // Graph Synergie                                                  // Zentelia
                                                                                                                                                          // La Corporation des Pères Maristes
                                                                                                                                                          // Maison Provinciale des Ursulines du Québec
                                                                                                                                                          // O.H.O.B.I.
                                                                                                                                                          // Paul Langis MD Inc.
                                                                                                                                                          // Services bancaires commerciaux TD
                                                                                                                                                          // Transcontinental Inc.

     Transcontinental inc. – 2000 $                     Club Cyclo-Kébèk – 200 $                          La Guignolée à Grand-Maman –
     Programme de l’entreprise                          Contribution des membres                          2020 $
                                                                                                          Initiative familiale
12                                                                                                                                                                                                                                                                                   13
2018 RAPPORT - Lauberivière
ÉVÉNEMENT   LE CRÉPUSCULE

MARQUANT    Depuis quelques années nous sommes confrontés à des problèmes importants de
            débordement. Le manque de lit d’hébergement d’urgence à Québec crée une pression
            sur les personnes en situation d’itinérance.

            Photo Lauberivière 2018

            En 2011, le Regroupement pour l'aide aux itinérants        Dans le cadre des travaux du comité hébergement
            et itinérantes de Québec (RAIIQ) a réalisé une             d’urgence du RAIIQ et devant l’ampleur des
            recherche intitulée : «Débordement et exclusion dans       débordements, Lauberivière a eu comme mandat
            les ressources d’hébergement d’urgence de Québec :         d’opérer 15 lits d’hébergement d’urgence pour hommes
            État de la situation et pistes de solution». Cette étude   de 18 ans et plus, afin de pallier aux débordements.
            réalisée par madame Mariane Fradet et financée par
            le RAIIQ, l’Agence de santé et des services sociaux de     Comme Lauberivière possède des locaux adjacents,
            la Vieille-Capitale et la Ville de Québec, documentait     dont un est situé au 381 rue Saint-Paul, ce service,
            cette problématique pour la première fois, et ce, à        appelé Le Crépuscule, a ouvert ses portes le
            l’aide de nombreuses données à la fois qualitatives        29 janvier 2018. Le Crépuscule est le résultat
            et quantitatives issues de nombreuses ressources et        d’un travail concerté.
            d’acteurs œuvrant en itinérance. Au total, près d’une
            centaine d’acteurs des milieux communautaires et           En 2018, tout au long de ses 337 nuits d’ouverture,
            institutionnels de la région de Québec ont participé       Le Crépuscule a reçu 4696 visites, accueilli
            à la démarche. Cette recherche a été mise à jour et        476 personnes différentes ayant comme moyenne
            bonifiée en 2016 par madame Amélie Bédard. Parmi           d’âge 35 ans. Ce projet a vu le jour grâce au support
            les conclusions de cette dernière, on faisait état,        et au financement du Centre intégré universitaire de
            notamment, d’ouvrir davantage de lits d’urgence,           santé et de services sociaux de la Capitale-Nationale
            et ce, accessibles en tout temps.                          et de la Stratégie des partenariats de lutte contre
                                                                       l'itinérance (SPLI).

                                                                                              4 696
            À la suite de l’étude du RAIIQ, les ressources
            d’hébergement d’urgence qui travaillaient déjà en
            collaboration avec ce dernier ont aidé à mettre sur        Nombre
            pied un plan d’urgence pour contrer les débordements.
                                                                       de visites

                                                                                                476
            Depuis ce temps, les ressources effectuent, sur
            une base quotidienne, le monitorage de leur taux
            d’occupation. Le plan d’urgence prévoit, notamment,
            d’ouvrir des lits temporaires de dépannage afin de         Personnes différentes

                                                                                                 35
            réorienter les personnes vers les refuges n’ayant pas
            atteint leur pleine capacité et, au besoin, ouvrir une
            cellule d’hébergement supplémentaire laquelle aurait
            lieu à Lauberivière.                                       Moyenne d’âge

                                                                                                                               15
2018 RAPPORT - Lauberivière
RESSOURCES
             Le réel désir d’aider est la motivation qui rallie l’ensemble du personnel de Lauberivière. À sa façon, chacun met
             la main à la pâte pour faire en sorte que le refuge soit un lieu de respect et d’entraide. La compassion à l’égard
             des personnes reçues, combinée au professionnalisme et à l’expertise du personnel, font de Lauberivière un havre

  HUMAINES
             d’accueil sincère et surtout un tremplin vers l’autonomie et la pleine citoyenneté.

             BÉNÉVOLAT
             La mission de Lauberivière est possible grâce à la
             remarquable implication des bénévoles, que ce soit par
             le nombre de personnes impliquées que par l’immense
             quantité d’heures de bénévolat réalisées.

             Retraités, étudiants, membres de diverses sociétés
             ou associations se dévouent pour l’œuvre qu’est
             Lauberivière. En 2018, 980 personnes différentes
             ont fait du bénévolat à Lauberivière pour un total
             de 46 205 heures de bénévolat. Ce nombre comprend
                                                                          M. Pierre Reneault, bénévole à Lauberivière, en compagnie du
             les 86 groupes venus prêter main-forte en effectuant         ministre de l'Emploi et de la Solidarité sociale, M. François Blais
             une «corvée» à Lauberivière. Ces groupes ont offert          ainsi de la députée Mme Agnès Maltais, porte-parole de l’opposition
                                                                          officielle en matière de culture et de communications.
             un total de 3192 heures de bénévolat.                        Photo Jean-François Gravel

             Le bénévolat c’est le cœur de notre organisation.
             C’est pourquoi nous avons mis sur pied plusieurs
             activités de reconnaissance tout au long de l’année.         SERVICE DES REPAS
             «À Lauberivière, l'approche privilégiée pour fidéliser les   Le service des repas ne pourrait être possible sans
             bénévoles est de leur offrir un milieu de vie où ils sont    l’implication de nombreux bénévoles. Plusieurs
             accueillis, encadrés, entourés et soutenus au quotidien.     personnes sont impliquées tout au long de l’année que
             Chacun reçoit un accueil chaleureux, personnalisé            ce soit en groupes organisés, comme les écoles et les
             et est pris en charge dès la première journée. Puis,         entreprises, ou tout simplement individuellement.
             pour leur permettre de constater les effets bénéfiques
             de leur contribution, l'organisme leur transmet              À titre d’exemple, soulignons entre autres, l’implication
             régulièrement des statistiques. De plus, les marques         de ces groupes :
             quotidiennes de reconnaissance et les communications         // Campus Notre-Dame-de-Foy
             régulières avec les responsables du bénévolat                // Cégep de Sainte-Foy
             institutionnel favorisent la fidélité et encouragent les     // Collège Saint-Charles Garnier
             gens à s'engager davantage. L'organisme peut d'ailleurs      // Commission des normes, de l'équité, de la santé
             compter sur près de 1000 bénévoles annuellement,                et de la sécurité du travail (CNESST)
             dont plusieurs sont fidèles depuis de nombreuses             // École secondaire La Camaradière
             années. Cette loyauté tient au fait qu'ils se sentent        // École secondaire Les Etchemins
             appréciés, respectés et qu'ils font partie d'une             // Forces armées canadiennes
             grande famille avec laquelle il fait bon collaborer.         // GESTEV
             À Lauberivière, bénévoles et employés sont membres           // Hôtel PUR (groupe Marriott)
             d'une seule et même équipe.» Ministère de l'Emploi           // Jobillico
             et de la Solidarité sociale                                  // La Capitale, assurances générales
                                                                          // Le CFER (Centre de Formation en Entreprise
             Le 17 avril 2018, le gouvernement du Québec a souligné          et Récupération) des Premières-Seigneuries
             le dévouement du bénévolat à Lauberivière lors de            // Les rôtisseries Saint-Hubert
             la cérémonie officielle du prix Hommage bénévolat-           // L'Industrielle Alliance
             Québec. Lors de cet événement, nous avons reçu, de           // Microbrasserie Archibald
             la part du ministre de l’Emploi et de la Solidarité          // Ministère de la Culture et des Communications
             sociale, M. François Blais, une statuette nommée             // Novartis
             Tara. Il s’agit d’une reconnaissance de l’apport de          // PepsiCo
             Lauberivière qui a conçu des stratégies et des moyens        // Retraite Québec
             novateurs afin d’encadrer et de soutenir ses bénévoles       // Stace
             en plus de promouvoir l’action bénévole.                     // Université Laval                                                   17
JOURNÉE                                                                                                                                        LE PERSONNEL
     DE RÉFLEXION 2018                                                                                                                              DES PROGRAMMES                                                                     49 personnes
                                                                                                                                                                                                                                       ont effectué

                                                                                                                                                                                                                                   2703
     Au fil des ans, nous avons connu une grande augmentation au niveau de l’achalandage. Les besoins des personnes                                 Que ce soit par le biais des programmes d’Emploi-
     que nous aidons sont aussi de plus en plus complexes. Plus récemment, au cours de la dernière année, nous avons                                Québec ou par l’entremise des travaux compensatoires
     connu de grands débordements.                                                                                                                  ou communautaires, l’objectif est le même : utiliser
                                                                                                                                                    le capital humain pour favoriser l’insertion sociale.
                                                                                                                                                    Grâce à ces programmes, Lauberivière bénéficie de                                    heures
                                                                                                                                                    ressources humaines supplémentaires tout en aidant                                  de service
                                                                                                                                                    les personnes qui y participent.                                                  communautaire

                                                                                                                                                                                                                                                    UN TOTAL DE

                                                                                                                                                                                                                                                  12 916
                                                                                                                                                                                                                                                      HEURES
                                                                                                                                                                                                                                                  D’IMPLICATION

     Le 13 septembre dernier, à l’île d’Orléans, le personnel de Lauberivière a réalisé une grande journée de réflexion.                            MESURE SUBVENTION                                              HEURES DE SERVICE
     Photo Lauberivière 2018
                                                                                                                                                    SALARIALE                                                      COMMUNAUTAIRE
     Dans ce contexte, le travail accompli à Lauberivière                           Pour ce qui est des formations, notre équipe a suivi,           Ces mesures nous permettent d’accueillir des personnes         Lauberivière sert de ressource dans la réalisation d’un
     est remarquable. En plus de ses nombreux bénévoles,                            entre autres :                                                  motivées à travailler tout en les aidants à s’intégrer dans    certain nombre d’heures de service communautaire
     Lauberivière compte une soixantaine de salariés.                                                                                               notre entreprise pour qu’ils se trouvent, éventuellement,      bénévole. Ces heures de service communautaire,
     La fierté de notre personnel est grande, car la quantité                       L’approche intégrée troubles concomitants, Intervenir           un emploi. Les subventions sont chapeautées par le             communément appelées travaux communautaires,
     de tâches est phénoménale. L’évolution du phénomène                            auprès d’une personne suicidaire, Pacification des états        Ministère du Travail, de l’Emploi et de la Solidarité          constituent une condition de l’emprisonnement avec
     de l’itinérance nous amène de très grands défis. Comme                         de crise, Dynamique masculine et stratégie gagnante,            sociale et couvrent une partie du salaire de la                sursis ou d’une ordonnance de probation avec ou
     nous accueillons toutes les personnes frappant à notre                         Le harcèlement sexuel, Le processus d’obtention de              personne embauchée.                                            sans surveillance.
     porte, y compris celles les plus désaffiliées, nous devons                     la carte d’assurance-maladie du Québec, Cardio-
     sans cesse nous réinventer.                                                    Secours, M3i supervision, Supervision clinique par              En 2018, 4 participants ont bénéficié d’une mesure             En collaboration avec les services correctionnels
                                                                                    Jean Seaborn, Assertivité et l'art de se réaliser et Libre      de subvention salariale pour 4 postes différents,              du Ministère de la Sécurité publique du Québec,
     C’est pourquoi le personnel de Lauberivière a réalisé                          service Desjardins paie.                                        soit préposé à la cuisine, aide-magasinier, préposé            49 personnes ont effectué 2703 heures de service
     une grande journée de réflexion afin de trouver des                                                                                            à la buanderie et préposé à l’accueil. Cela représente         communautaire. C’est plus du double par rapport
     solutions aux défis soulevés par l’organisation quant                          En plus de ces formations, généralement données par             1368 heures de travail.                                        à l’année dernière.
     à la planification des services aux personnes en situation                     un formateur externe, Lauberivière offre à son personnel
     d’itinérance. Cette journée fut un immense succès.                             une formation d’intégration à Lauberivière. Cette formation
     Les pistes de solutions apportées nous aideront à                              a pour but de mieux connaître Lauberivière, sa mission,         PROGRAMME D’AIDE                                               TRAVAUX COMPENSATOIRES
     planifier nos actions pour les prochaines années.                              son fonctionnement et sa clientèle. De plus, elle aide à        ET D’ACCOMPAGNEMENT SOCIAL                                     Les travaux compensatoires sont des heures de travail
                                                                                    démystifier les préjugés relatifs à l’itinérance et à mieux                                                                    non rémunérées qu’un citoyen, dans l’impossibilité
                                                                                                                                                    Certaines personnes sont plus démunies face à l’emploi.
                                                                                    comprendre le phénomène d’exclusion sociale. Cette                                                                             d’acquitter une amende, accepte volontairement
                                                                                                                                                    Elles sont aux prises avec des difficultés qui les empêchent
     ENCADREMENT ET FORMATION                                                       formation est donnée par deux employées chevronnées,
                                                                                                                                                    d’entreprendre une démarche favorisant leur insertion          d’exécuter dans le but d’éviter l’emprisonnement.
     Pour que chaque membre de notre personnel se                                   madame Marie-Andrée Bisson, responsable du secteur                                                                             Ces heures de travail sont réalisées au profit
                                                                                                                                                    sociale et professionnelle. Lauberivière, en partenariat
     réalise et s’actualise, l’organisme s’assure que tous                          Dégrisement et madame France Gallant, responsable du                                                                           d’organismes à but non lucratif ou de municipalités.
                                                                                                                                                    avec le Ministère du Travail, de l’Emploi et de la
     puissent bénéficier du support et de l’encadrement                             secteur de l’hébergement pour hommes. Ensemble, ces                                                                            Le nombre d’heures de travail à effectuer est
                                                                                                                                                    Solidarité sociale, ouvre ses portes afin de servir
     nécessaire. L’accent est mis sur le processus d’accueil                        femmes cumulent plus de 30 ans d’expérience en nos murs.                                                                       proportionnel au montant de l’amende, plus les
                                                                                                                                                    de plateau d’apprentissage dans le cadre du
     et d’intégration, la formation continue, le déploiement                                                                                        Programme d’aide et d’accompagnement social (PAAS).            frais afférents.
     de mesures d’évaluation, le club social ainsi que les                                                                                          Ce programme s’adresse à des prestataires de l’aide
     activités de reconnaissance de l’engagement et                                 CLUB SOCIAL                                                     sociale considérés éloignés du marché du travail et            En tout, 57 personnes ont exécuté des travaux
     de l’ancienneté.                                                               Le mandat du club social de Lauberivière est d’organiser        a pour objectif de les aider à développer des habiletés,       compensatoires à Lauberivière. Cela représente
                                                                                    des activités sociales et sportives pour notre personnel        des attitudes ou des comportements avantageux                  4656 heures de travail.
                                                                                    salarié. L’objectif premier est de permettre de socialiser à    dans un contexte socioprofessionnel. Cet état d’esprit
                                                                                    l’extérieur du cadre plus formel qu’est le travail. Plusieurs   cadre avec une partie de notre mission qui est de
                                                                                    activités ont eu lieu. Entre autres, un déjeuner-causerie,      développer l’autonomie.
                                                                                    des matins «café muffins», un tournoi de golf, une sortie
                                                                                    à la cabane sucre, une sortie «défi laser» ou encore la         Durant l’année 2018, 9 personnes ont participé à ce
18                                                                                  fête de Noël pour tout le personnel salarié.                    programme et ont effectué 4189 heures d’implication.                                                                     19
STAGIAIRES
     En 2018, nous avons accueilli une quinzaine de
     personnes pour des stages réguliers et plusieurs
     autres pour des stages d’observation.

     Le fait d’accueillir ce grand nombre de stagiaires nous
     permet de communiquer et d’enseigner notre savoir-
     être, notre savoir-faire et surtout de transmettre notre
     passion qui est celle d’aider les gens. En retour,
     cette ouverture nous incite à améliorer constamment
     nos façons de faire et à nous tenir à jour sur les
     récentes théories éducatives en relation d’aide
     et dans bien d’autres domaines.

     LES ÉTABLISSEMENTS
     D’ENSEIGNEMENT D’OÙ                                        LES PROGRAMMES
     PROVENAIENT CES                                            D’ÉTUDES
     STAGIAIRES SONT :                                          CONCERNÉS SONT :
     //   Cégep de Sainte-Foy                                   //   Médecine
     //   Cégep Garneau                                         //   Médecine podiatrique
     //   Collège Mérici                                        //   Techniques de travail social
     //   Université d’Ottawa                                   //   Techniques d’éducation spécialisée
     //   Université Laval                                      //   Techniques d’intervention en délinquance

20
SYNTHÈSE DES ACTIVITÉS
                         Dans les secteurs d’hébergement, le mandat est
                         d’accueillir, le plus largement possible, les personnes
                         frappant à notre porte. Bien que le nombre de nuitées

       D'HÉBERGEMENT
                         ne soit pas limité, ces secteurs se veulent une forme
                         de dépannage, un lieu d’atterrissage pour reprendre
                         des forces ou évoluer vers un autre service.

                         Malheureusement, malgré l’ajout de 15 lits                                Inscriptions à l'Accueil-Femmes

                                                                                                   3991
                         supplémentaires par l’entremise du projet
                         Le Crépuscule, l’année 2018 a été marquée par
                         un très haut taux d’achalandage, et ce, tant dans
                         le secteur d’hébergement pour hommes que dans
                         celui pour femmes. Ce grand achalandage nous a
                         obligés à rediriger 1968 demandes faute de place.
                                                                                                   Femmes admises

                                                                                                   586
                         Il s’agit du plus grand débordement de Lauberivière
                         depuis son ouverture.

                         ACCUEIL-FEMMES
                         En 2018, on a inscrit 3991 couchers à l’Accueil-Femmes,
                                                                                                   Inscriptions à l'Accueil-Hommes

                                                                                                   14 430
                         pour 586 femmes admises. Il s’agit d’une triste année
                         record tant au niveau du nombre de femmes admises
                         qu’au niveau du nombre de couchers. L’Accueil-
                         Femmes compte simultanément 12 places disponibles.

                         ACCUEIL-HOMMES                                                            Hommes admis
                         Pour ce qui est de l’Accueil-Hommes qui offre
                         simultanément 39 places, on a comptabilisé
                         14 430 couchers pour 1041 hommes admis.
                         Le secteur a affiché complet à maintes occasions
                         ce qui nous a forcés à ouvrir des places additionnelles
                                                                                                   1041
                         par le biais de l’ajout de lits supplémentaires.

                         Discussion clinique avec Catherine Bisson, responsable de l’hébergement pour femmes, et Marie-Claude Gauvreau, travailleuse de milieu pour
                         l’organisme PECH, organisme partenaire.
                         Photo Lauberivière 2018                                                                                                                      23
SOUPE POPULAIRE                                             SECTEUR SOUPE            RENDEZ-VOUS
     Le secteur de la Soupe populaire est au centre de           POPULAIRE                CENTRE-VILLE
     la mission de Lauberivière. Chaque jour on y sert           2011 - 2018              Rendez-Vous Centre-Ville (RVCV) est ouvert depuis 2000. Ce centre de jour, avec ses deux points de service,
     entre 300 et 500 repas. Chaque année, ce sont de
                                                                                          l’un à Lauberivière et l’autre au sous-sol de l’église Saint-Roch sur la rue Saint-François, se veulent une solution
     3000 à 3500 personnes différentes qui viennent              NOMBRE DE REPAS SERVIS   de rechange au milieu de vie qu’offrait naturellement le Mail Centre-ville avant sa démolition au début du siècle.
     prendre un bon repas chaud, à l’image de l’accueil          ANNUELLEMENT
     qu’elles reçoivent à leur arrivée.
                                                                                          En 2018, 51 personnes en moyenne se sont présentées                       RVCV a aussi un rôle d’animation. Que ce soit par
     Malgré ce grand achalandage, Lauberivière n’a jamais                                 quotidiennement aux deux points de service.                               des activités d’animation sur place ou par des sorties
     affiché complet dans ce secteur. Chaque personne                                     Comme en témoigne son fort achalandage et grâce                           récréatives, tous les prétextes sont bons pour créer
     le désirant trouve du réconfort et de la nourriture                                  à la qualité des activités offertes, RVCV répond                          des liens avec les usagers et leur permettre de briser
     à la soupe populaire. Depuis plus de 35 ans, c’est                                   adéquatement à un réel besoin pour un lieu de                             leur isolement tout en participant à des activités
     environ 145 000 repas qui sont servis annuellement.          141 806       140 316   socialisation dans le quartier Saint-Roch. Cela est rendu                 de divertissement à coût nul.
                                                                                          possible grâce au financement du programme de la
     En 2018, 147 997 repas ont été servis. C’est                                         Stratégie des partenariats de lutte contre l’itinérance                   RVCV offre aussi des services de base grâce auxquels
     sensiblement le même résultat que l’année antérieure.         2011          2012     (SPLI), du Programme de soutien aux organismes                            l’usager a accès à des douches, une buanderie,
     L’approvisionnement en denrées alimentaires est un                                   communautaires (PSOC) et de la Fondation Marcelle                         un téléphone, à l’Internet ainsi qu’à un repas chaud.
                                                                                          et Jean Coutu. Cette dernière a toujours soutenu                          Finalement, en plus d’accompagner les usagers des
     défi constant. Sans l’apport des dons en nourriture,
                                                                                          le point de service de l’église Saint-Roch depuis ses                     centres de jour vers une stabilité et une autonomie
     il en coûterait annuellement plus d’un million de dollars
                                                                                          tout débuts, ce qui est grandement apprécié.                              durable, ce dernier est un lieu propice au repérage
     à Lauberivière pour combler ses besoins.
                                                                                                                                                                    de personnes en situation d’itinérance chronique
                                                                                          RVCV joue plusieurs rôles. D’abord il s’agit d’un                         ou épisodique.
     Heureusement, nous pouvons compter sur les dons                                      carrefour qui permet à nos partenaires de rejoindre des
     de nourriture. Notre plus grand donateur, à ce chapitre,     138 661       144 069
                                                                                          gens dans leur milieu de vie. Parmi ceux-ci, nommons                      RVCV a joué un rôle important dans le projet Porte-clés
     est Moisson Québec. L’apport de nourriture est aussi                                 les travailleurs de milieu des organismes suivants : le                   tel que présenté à la section «Porte-clés» du présent
     comblé par la participation d’entreprises,                                           Programme d'encadrement clinique et d'hébergement                         rapport. Ce point de service fournit un réseau social
     de commerçants et de particuliers de la région.               2013          2014     (PECH), le Mouvement d'information et d'entraide dans                     sain aux participants de Porte-clés en plus d’offrir
                                                                                          la lutte contre le VIH-sida à Québec (MIELS-Québec),                      l’accès gratuit à des activités récréatives et éducatives.
     Malgré l’augmentation du prix du panier d’épicerie,                                  le Projet Intervention Prostitution Québec (PIPQ), Point
     la grande générosité des gens de la région de Québec                                 de repères et le Centre intégré universitaire de santé
     fait en sorte que nous pouvons offrir tous ces repas                                 et de services sociaux de la Capitale-Nationale.
     en achetant peu de denrées. Depuis quelques
     années, nous avons aussi diversifié nos fournisseurs
     et développé nos stratégies d’achats pour les denrées        152 489      146 430
     manquantes. Cette générosité, combinée à l’effort
     soutenu de notre personnel des services alimentaires,
     nous permet d’offrir à ceux qui ont faim de bons repas        2015         2016
     chauds et au meilleur prix possible.

                                                                  148 111       147 997

                                                                   2017          2018

     Photo Lauberivière 2018

                                                                                          Jenny Dumont, responsable de Rendez-Vous Centre-Ville, discutant avec une participante.
24                                                                                        Photo Lauberivière 2018                                                                                                                25
L’ARCHIDON                                                 CLINIQUE D’IMPÔT                                                    DÉGRISEMENT
     Pour une 6e année consécutive, la microbrasserie           RVCV, point de service Lauberivière, organise                       Le secteur Dégrisement dessert toute personne
     Archibald de Sainte-Foy a permis de servir un chaleureux   annuellement un atelier de déclarations de revenus.                 qui a besoin d’un service de dégrisement ou de
     dîner de Noël à plus de 250 convives dans le besoin.       Une équipe de bénévoles accompagne depuis                           désintoxication avec hébergement, sous la supervision
     Grâce à la participation bénévole de nombreux              plusieurs années les personnes à faible revenu dans                 du personnel psychosocial. Lauberivière offre ce
     partenaires et personnalités du milieu des médias, ce      la préparation de leur déclaration. Cette démarche fait             service sous l’égide du Centre intégré universitaire de
     copieux repas animé a mis des sourires sur les visages     partie du Programme des bénévoles. Le Programme                     santé et de services sociaux de la Capitale-Nationale.
     et a donné un peu de réconfort à celles et ceux qui en     des bénévoles a pour objectif d'offrir de l'aide aux
     avaient besoin dans cette période des fêtes!               personnes qui ne peuvent pas remplir leurs déclarations             Le secteur Dégrisement a ouvert ses portes en 1998
                                                                de revenus et qui n'ont pas les moyens de confier                   et, depuis 2012, il est certifié par le Ministère de la
     L’Archidon a également permis de remettre un chèque        cette tâche à des professionnels. Il est administré                 Santé et des Services sociaux. Afin de se conformer au
     au montant de 10 000 $ à Lauberivière. Cette somme         conjointement par l'Agence du revenu du Canada                      nouveau règlement sur la certification des ressources
     a été amassée pendant tout le mois de novembre,            (ARC) et Revenu Québec. De plus, il est rendu possible              communautaires ou privées offrant de l’hébergement
     alors que les restaurants Archibald de Sainte-Foy          grâce à la collaboration de centaines d'organismes                                                                              Pour satisfaire aux exigences de la certification,
                                                                                                                                    en dépendance, notre certification a été renouvelée         voici quelques éléments importants :
     et de Lac-Beauport s’étaient engagés à verser 1 $          communautaires et de milliers de bénévoles.                         en 2018 avec une mise à jour des exigences.
     par burger vendu.                                          Chaque année, les bénévoles du programme aident
                                                                des dizaines de milliers de personnes en remplissant                                                                            Il n’y a eu aucune plainte ni aucune insatisfaction
                                                                                                                                    Les gens qui y viennent sont intoxiqués par l’alcool ou     au secteur de Dégrisement. Aucun conflit d’intérêts
     Le Réseau de transport de la Capitale assure, depuis       leurs déclarations de revenus. Grâce à cette aide, ces              les drogues et s’y reposent quelques heures, le temps
     le début de l'aventure, le transport aller-retour des      personnes peuvent bénéficier des prestations et des                                                                             n’a été identifié. La synthèse du contenu des fiches
                                                                                                                                    de dégriser. Ce sont généralement des hommes, 96,2 %        d’évaluation ne mentionne que des éléments positifs.
     participants à bord d’autobus articulés.                   crédits d'impôt auxquels elles ont droit. Des organismes            en moyenne, qui utilisent ce service. Ce service est bien
                                                                communautaires, comme Lauberivière, assistés de                                                                                 Cependant, afin d’améliorer la qualité des services
                                                                                                                                    connu et implanté dans la ville de Québec puisque plus      à la clientèle et compte tenu de la vétusté de
     Plusieurs personnalités bien connues ont aussi accepté     bénévoles, tiennent gratuitement des séances de                     de 90,4 % des personnes y viennent d’elles-mêmes.
     de se joindre à l'événement le temps d'un dîner, le        préparation de déclarations de revenus du Canada                                                                                Lauberivière, nous sommes en voie de construire
                                                                                                                                    D’ailleurs, près de 85 % des gens n’ont aucun réseau        un nouvel immeuble afin d’offrir un service encore
     ministre Éric Caire, M. Paul-Christian Nolin, attaché      et du Québec pour les personnes admissibles.                        social ni aucune personne à qui se confier. L’âge moyen
     de presse du maire Labeaume, le chef Jean Soulard,                                                                                                                                         mieux adapté et surtout plus agréable.
                                                                                                                                    des personnes hébergées se situe entre 31 et 40 ans.
     M. Bruno Savard et M. Claude Bernatchez de Radio-          Des milliers de personnes ont déjà bénéficié de                     Il s’agit d’un rajeunissement de l’âge des demandeurs,
     Canada, Mme Caroline Gingras de MFM 102.9,                 ce service. En 2018, onze bénévoles ont mis la main                 car l’an passé la moyenne se situait entre 41 et 50 ans.    NOMBRE DE JOURS OÙ LAUBERIVIÈRE
     Mme Élisabeth Crête du FM 93.3, M. Jérôme Landry,          à la pâte pour accompagner 600 personnes dans                                                                                   A DÛ REFUSER DES GENS
     d'Énergie 98.9, M. Vince Cauchon de CHOI Radio X           la préparation de leurs déclarations.                               En 2018, le secteur Dégrisement a admis 3902
     98.1, Mme Sylvie Goulet de WKND 91.9, Mme Nathalie                                                                             personnes. Pour être admises au Dégrisement, les
     Normandeau de BLVD 102.9, M. Stéphane Turcot et                                                                                personnes doivent être intoxiquées à un degré léger
     M. Pierre Jobin de TVA ainsi que Mme Karine Gagnon                                                                                                                                                  2011                              2015

                                                                                                                                                                                                       35                              101
                                                                                                                                    ou modéré. Cette année, 138 personnes ont été
     du Journal de Québec. Tous ont contribué étroitement                                                                           redirigées par manque de place et ce secteur a été
     à la réalisation de ce merveilleux dîner de Noël.                                                                              utilisé au maximum de sa capacité durant 198 jours,
                                                                                                                                    dont 68 journées où nous avons refusé des gens.
     Le Groupe Vocal Arpège, accompagné d'une vingtaine
     d'enfants de la Troupe de l'Escale et du Plateau ont uni                                                                       Afin de s’assurer que le service soit donné de façon
     leur voix dans différents chants traditionnels de Noël,                                                                        optimale et qu’il réponde aux besoins des gens de
     créant une ambiance des fêtes parfaite. Un moment                                                                                                                                                   2012                              2016

                                                                                                                                                                                                       35                                83
                                                                                                                                    la région de Québec, le secteur Dégrisement peut
     fort apprécié par les convives.                                                                                                compter sur le support d’un comité de suivi qui est
                                                                                                                                    composé des représentants des instances suivantes :
     Nouveauté cette année, trois joueurs des Remparts,
     M. Benjamin Gagné, M. Louis-Philippe Côté et                                                                                   // Le Centre intégré universitaire de santé
     M. Dereck Baribeau ont offert de leur temps afin                                                                                  et de services sociaux de la Capitale-Nationale;
     de donner un coup de main au service et à la remise                                                                            // Lauberivière;                                                     2013                              2017

                                                                                                                                                                                                       79                             108
     des cadeaux.                                                                                                                   // La Ville de Québec;

     10 000 $
                                                                                                                                    // Le Regroupement pour l'aide aux itinérants
                                                                                                                                       et itinérantes de Québec;
                                                                                                                                    // Le Service de police de la Ville de Québec.

     AMASSÉS POUR LAUVERIVIÈRE                                                                                                      Le personnel du secteur Dégrisement bénéficie
                                                                M. François Nolin, copropriétaire de la microbrasserie Archibald,   de supervision clinique en la personne de monsieur
                                                                                                                                                                                                         2014                              2018

                                                                                                                                                                                                       70                              138
                                                                M. Éric Boulay, directeur général de Lauberivière                   Jean Seaborn. M. Seaborn est un formateur
                                                                et M. Rémy Normand, vice-président du comité exécutif
                                                                de la Ville de Québec et président du RTC.                          embauché à l’externe.
                                                                Photo Pub Photo 2018

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