2018 RAPPORT - Lauberivière
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RAPPORT D’ACTIVITÉS 2018
RALLUMEZ DES VIES La vie, c’est comme le feu. Même s’il n’en reste qu’un seul tison, nous pouvons le rallumer et, dans le cas de Lauberivière, c’est l’espoir. Les frais relatifs à l’impression Crédits - de ce document ont été Rédaction : Éric Boulay & Sonya Bergeron assumés par : Copyright © Lauberivière 1983-2019
TABLE
DES MATIÈRES
Mot du président .................................................................................................. 4 Soupe populaire .............................................................................................. 24
Mot du directeur général ...................................................................................... 5 Rendez-Vous Centre-Ville ................................................................................ 25
Structure .............................................................................................................. 6 L’Archidon ................................................................................................ 26
Conseil d’administration .................................................................................. 6 Clinique d’impôt ....................................................................................... 26
Organigramme ................................................................................................ 7 Dégrisement ................................................................................................... 27
Comité de régie interne ................................................................................... 8 Fiducie ............................................................................................................ 28
Comité des ressources humaines ..................................................................... 8 Rétablissement ................................................................................................ 28
Fondation de Lauberivière .................................................................................... 10 À l’aube de l’emploi ......................................................................................... 29
Quelques acivités de financement ................................................................... 12 Clinique médicale ............................................................................................ 30
Grands partenaires financiers .......................................................................... 13 Clinique podiatrique communautaire ......................................................... 30
Partenaires financiers ...................................................................................... 13 Friperie ........................................................................................................... 31
Événements marquants ........................................................................................ 14 Le Réchaud ..................................................................................................... 32
Crépuscule ...................................................................................................... 15 Implication et concertation .................................................................................. 34
Ressources humaines ............................................................................................ 16 Comité externe «Mixité sociale et sécurité urbaine BGR» .................................. 35
Bénévolat ........................................................................................................ 17 Atterrissage des projets dans Saint-Roch ......................................................... 35
Service des repas ...................................................................................... 17 Porte-clés ........................................................................................................ 36
Journée de réflexion ........................................................................................ 18 Partenariat avec le service de police de la Ville de Québec ............................... 37
Encadrement et formation ........................................................................ 18 Regroupement pour l’aide aux itinérants et itinérantes de Québec .................... 38
Club social ............................................................................................... 18 Comité hébergement d’urgence ................................................................ 38
Le personnel des programmes ......................................................................... 19 Nuit des sans-abri ..................................................................................... 38
Mesure des subventions salariales ............................................................. 19 Comité Drop-in ......................................................................................... 38
Programme d’aide et d’accompagnement social ........................................ 19 Conseil d’établissement du Centre Louis-Jolliet ................................................ 39
Heures de service communautaire ............................................................ 19 L’EnGrEnAgE de Saint-Roch ............................................................................. 39
Travaux compensatoires ........................................................................... 19 Vie de parvis ............................................................................................. 39
Stagiaires ........................................................................................................ 20 Démarche en sécurité alimentaire ............................................................. 39
Synthèse des activités d’hébergement ................................................................. 22 Remerciements ..................................................................................................... 40
Accueil-Femmes .............................................................................................. 23 Revue de presse .................................................................................................... 42
Accueil-Hommes ............................................................................................. 23
MOT
DU DIRECTEUR GÉNÉRAL
L’année 2018 restera gravée dans notre mémoire. Après 10 ans de travail nous avons enfin trouvé une solution à la
vétusté de notre immeuble. Lauberivière déménagera dans de nouveaux locaux situés dans l’îlot bordé par les rues
Fleurie, du Pont, de Xi’an et Mgr Gauvreau. Cette construction neuve viendra augmenter notre capacité d’accueil
qui passera de 86 à 149 places d’hébergement. Tout a été pensé afin de faire de cette nouvelle réalisation un modèle
MOT
dans l’aide aux personnes en situation d’itinérance ou à risque de l’être.
Parallèlement à cet exercice de relocalisation, nous sommes fiers du travail accompli en 2018. Nous avons
DU PRÉSIDENT
accompagnés, avec succès, des centaines de personnes vers l’autonomie. Plus de 5000 personnes différentes
ont été accueillies. Nous avons servi 147 997 repas et le nombre de couchers s’est élevé à 29 147.
DU CONSEIL D’ADMINISTRATION C’est avec la générosité des gens de Québec que nous avons pu réussir cette œuvre collective. Au niveau
DE LAUBERIVIÈRE du bénévolat, 980 personnes ont réalisé 46 205 heures de travail. Il en est de même pour les dons. Que ce soit
en nourriture, en vêtements ou en contribution monétaire, le support envers Lauberivière a été phénoménal.
Après plus de 10 années d'efforts soutenus afin de parer aux déficiences techniques majeures de notre bâtiment Parmi les nouvelles réalisations, soulignons le travail du personnel de Lauberivière qui a entrepris le 13 septembre
du 401, rue Saint-Paul, à Québec, Lauberivière est fière aujourd'hui d'annoncer le lancement de la construction dernier une grande journée de réflexion. Ce travail déployé dans tous les azimuts nous permettra de mieux planifier
de ses nouveaux locaux qui seront adaptés aux besoin grandissants de sa clientèle en carence de nourriture, l’avenir. Ensuite, nous avons procédé au renouvellement de la certification du secteur Dégrisement afin de répondre
d'hébergement, nécessitant des soins de dégrisement, de rétablissement et souffrant aussi d'exclusion sociale. aux exigences visées par le Règlement sur la certification des ressources communautaires ou privées offrant de
l’hébergement en dépendances. Et finalement, nous avons augmenté les places d’hébergement d’urgence en créant
Grâce aux différents programmes offerts par les institutions gouvernementales, conjugués au support de nos un nouveau secteur, Le Crépuscule, comprenant 15 lits pour hommes.
dirigeants politiques, nous pourrons continuer à remplir notre mission qui est d'accueillir avec respect, amour
et compréhension, toute personne dans le besoin, quelle que soit la raison qui l'amène à frapper à notre porte Malgré les succès, les défis demeurent. Nous relèverons celui de bonifier l’offre de service en tenant compte
et lui offrir les services qui lui permettraient de trouver une solution à sa situation et, si possible lui redonner du nombre de lits supplémentaires requis, car encore en 2018, nous avons dû réorienter 2 106 personnes faute
son autonomie. Cette mission destinée aux personnes vivant en marge de notre société. de place. En ajoutant un intervenant au centre de jour le matin nous pourrions aider davantage les gens dans
une perspective de rétablissement et d’amélioration du support aux personnes.
Longue vie aux valeurs morales de la société Québécoise. Longue vie à Lauberivière, Maison de la dignité humaine.
À tous les amis de Lauberivière, partenaires, donateurs, bénévoles, subventionnaires, bailleurs de fonds
et membres du personnel, sincèrement, merci!
Georges Amyot
Président du Conseil
d’administration de Lauberivière Éric Boulay
Directeur général
L’équipe de direction, M. Frédéric Lapointe, coordonnateur clinique, Le maire de Québec, M. Régis Labeaume, le ministre de la Famille,
M. Jean-Philippe Mineau,coordonnateur des services de soutien, des Enfants et du Développement social, l’honorable Jean-Yves Duclos,
M. Éric Boulay,directeur général et Mme Doris Roberge, coordonnatrice la ministre des Affaires municipales et de l’habitation, Mme Andrée
des services administratifs et financiers lors de l’enregistrement des Laforest, M. Yves Lamothe, employé de Lauberivière, et M. Georges
vœux de Noël de Lauberivière sur les ondes de MAtv Québec. Amyot, président du conseil d’administration de Lauberivière, lors de
Photo MAtv l’annonce du projet.
4
Photo Simon Clark Journal de Québec 2018
5
STRUCTURE
CONSEIL
D’ADMINISTRATION ORGANIGRAMME
Le conseil d’administration de Lauberivière est En 2018, le conseil d’administration de Lauberivière a tenu
composé de neuf membres. La complémentarité sept réunions régulières et quatre rencontres de l’exécutif.
de leurs profils fait en sorte que Lauberivière Notre assemblée générale annuelle a été tenue le 27 mars Conseil d’administration
bénéficie d’un support qui est à la fois 2018. Cinquante-cinq communautés religieuses sont
professionnel et humain. membres de la corporation de Lauberivière.
Services
Informatique
administratifs
Coordonnatrice
Directeur général aux services Bénévolat
Clinique médicale administratifs
Éric Boulay Nathalie Knetch
et financiers
Doris Roberge
Intervenante pivot
Club social
Charline Giroux
Coordonnateur des
Coordonnateur clinique
services de soutien
Frédéric Lapointe
Jean-Philippe L. Mineau
M. Georges Amyot, Président Me Guy Bernard, Vice-président M. Daniel Garneau, Trésorier
Architecte Avocat & médiateur familial CPA auditeur, CA
RVCV Lauberivière Sécurité Travaux
Elsa Bouffard Raymond Fiset compensatoires
Fiducie À l’aube de l’emploi Insertion sociale
Benoît Desrochers Benoit Tétreault
RVCV Saint-Roch Maintenance Entretien ménager
Jenny Dumont Daniel Jacques Daniel Michaud
Dégrisement Les jardins
Marie-Andrée Bisson de Lauberivière
Accueil-Hommes Buanderie et friperie Couture
Mme Mireille Pruneau, Secrétaire M. Benoit Jalbert Sœur Ghislaine Roseberry, s.s.c.m. Multisectoriel
France Gallant Martin Gauthier
Conseillère au Gouvernement du Québec Cadre supérieur en administration Sœurs Servantes du Saint-Cœur de Marie
et finances Approvisionnement
Accueil-Femmes
Stéphane Desaulniers
Tri
Catherine Lachance
Rétablissement Presbytère
Julie Tremblay Michel Guévin
Camions
Magasin
Fernand Lamontagne
Cuisine
Emmanuel Legendre
Père Robert Deshaies, c.m.m. Sœur Lise Rochette Mme Lucie Hébert
Supérieur provincial, Missionnaires Sœurs de la Charité de Québec Chef intérimaire des services
6 de Marianhill en pédopsychiatrie
Centre de pédopsychiatrie du CIUSSSCN 7
COMITÉ DE
RÉGIE INTERNE
Afin de compléter le travail du conseil d’administration,
le comité de régie interne (CRI), composé d’un membre
du conseil d’administration de Lauberivière, des trois
membres de la direction de Lauberivière, du directeur M. Éric Boulay
Directeur général
général de Lauberivière et de la directrice générale de
la Fondation de Lauberivière, est un comité de travail
qui traite de sujets de gestion quotidienne. C’est aussi
un lieu d’échange et de mise à jour entre Lauberivière
et sa Fondation. En 2018 le CRI s’est réuni à 4 occasions.
COMITÉ
DES RESSOURCES
HUMAINES Mme Doris Roberge
Coordonnatrice aux services
administratifs & financiers
Afin de faciliter la gestion courante et la communication
sur le plan des ressources humaines, Lauberivière s’est
doté d’une structure appelée le comité des ressources
humaines (CRHu). Ce comité est composé des quatre
membres de la direction de Lauberivière et traite de
sujets divers entourant la gestion quotidienne des
ressources humaines. En 2018, le CRHu s’est réuni
à 3 occasions.
M. Frédéric Lapointe
Coordonnateur clinique
M. Jean-Philippe Mineau
Coordonnateur des services de soutien
8
Au nom de tous les membres du conseil d’administration
et du personnel de la Fondation, nous souhaitons
exprimer toute notre reconnaissance à l’ensemble de
nos donateurs, partenaires, commanditaires, ainsi qu’à
tous les bénévoles qui nous ont prêté main-forte en
2018. Nous adressons aussi un merci tout particulier
aux communautés religieuses et aux religieux qui
soutiennent fidèlement la Fondation depuis ses
tout débuts.
M. Jean Roy
En effet, depuis plus de 35 ans, nos fidèles donateurs Président du conseil d'administration
Fondation de Lauberivière
et collaborateurs contribuent, année après année, au
succès de l’ensemble des activités de sollicitation que
nous mettons en place afin de poursuivre notre mission.
Que ce soit par le biais de notre campagne annuelle de
financement, de nos événements-bénéfice, d’un don
par testament ou des activités-bénéfice organisées
par des tiers, la Fondation est, en quelque sorte, la
porte d’entrée de la générosité des gens qui souhaitent
soutenir financièrement l’œuvre de Lauberivière.
Nous éprouvons une immense fierté à contribuer à
cette œuvre si essentielle qui vient en aide aux plus
démunis d’entre nous. Chaque année, Lauberivière Mme Manon Beaudoin
Directrice générale
représente, pour près de 5000 personnes, une lueur Fondation de Lauberivière
d’espoir qui rayonne aussi sur toute notre communauté.
Grâce à votre générosité, vous contribuez
à rallumer des vies. Merci!
MEMBRES DU CONSEIL D’ADMINISTRATION DE LA FONDATION
COMITÉ EXÉCUTIF ADMINISTRATEURS
PRÉSIDENT M. PATRICE DROUIN
M. JEAN ROY Président et directeur général
Vice-président régional GESTEV
Québec, Chaudière-Appalaches
Fonds régional de solidarité FTQ MME ANNE-MARIE DEMERS
Directrice générale
VICE-PRÉSIDENT J.M. Demers inc.
M. MARTIN PARENT
Vice-président M. SÉBASTIEN VACHON
Construction Dinamo inc. Président
Korem Géospatial
TRÉSORIER
M. OLIVIER DEBLOIS, BAA M. DANIEL VERMETTE
Directeur services aux entreprises Président
Banque Nationale du Canada Groupe Santé-Expert
SECRÉTAIRE
ME JEAN-FRANÇOIS PLEAU LL.B.
Associé
Beauvais, Truchon, avocats s.e.n.c.r.l.
11
QUELQUES ACTIVITÉS GRANDS PARTENAIRES PARTENAIRES
DE FINANCEMENT FINANCIERS DE LA FINANCIERS
DE L’ANNÉE 2018 FONDATION 2018 DE LA FONDATION 2018
// STACE - Saint-Augustin Canada Electric Inc. // Aéroport international Jean-Lesage de Québec (YQB)
// Caisse Desjardins de Québec // Bell Mobilité
// Les petites franciscaines de Marie // Benjamin Moore
// Sœurs de Saint-François-d’Assise // Carto DB Inc.
// Archidiocèse de Québec // Centrale des Syndicats du Québec
// Soeurs Saint-Joseph de Saint-Vallier // Coffrage LD Inc.
Annonce de l’objectif de la campagne // Archibald Inc. // Congrégation du Très-Saint-Sacrement
de financement 2018-2019 // Islamic Relief Canada // DMTI Spatial Inc.
Fondation de Lauberivière // La Fondation HOLT // Élise Vinet M.D. Inc.
// Korem Géospatial // Fibrenoire
// Fonds Hélène et Gilles Gauvin // Fondation Bruno Dufresne
// Fonds Famille Pierre-Coiteux // Fondation J. Rodolphe-Lahye
// Club de tir de Beauport // Fondation Pierrette Marois
// Fonds Lise-Gagnon et André-Morillon // Fonds d'aide F.É.C. Frères des Écoles Chrétiennes
// Pitney Bowes // Fonds Fondation Groupe Fleury et Associés
// Claude et Marcel Martin Inc. // Fonds Guy Moffet de la Fondation Frontenac
// Fonds Rose des Vents // Fonds Roland-Lepage
// Groupe Vertdure // Gestion Lima
// Bois et Solutions marketing SPEC Inc. // Gestion Pierre Lachance inc.
// Construction Dinamo Inc. // Gestion Privée Desjardins
// Fiducie Immobilière Horizon // Groupe Beaudoin Inc.
// Fondation St-Hubert // Groupe Germain Inc.
Semaine STACE – 50 000 $
// Les Augustines du Monastère Saint-Augustin // Hatem+D / Étienne Bernier Architecte
Contribution financière majeure de l’entreprise et implication des employés (bénévolat et collecte de denrées)
// Soeurs Servantes du Saint-Coeur de Marie // HERE Technologies
// Fondation Edward Assh // Indigo Park Canada
// Le Comptoir Emmaus // Institut religieux des auxiliaires franciscaines
// Fonds Fondation Benjo // Joli-Coeur Lacasse S.E.N.C.R.L.
// Groupe Santé Expert // Les missionnaires du Sacré-Coeur
// Québecor Média Inc. // Les Soeurs de Sainte-Chrétienne
// Robover // Les Solutions Victrix
// Fonds Thérèse Bernard de la Fondation Frontenac // Levio Conseils
// Louis Renaud Inc. // Mallette S.E.N.C.R.L.
// Salesforce // MB Ventilation inc.
// ACCI // Moisan Inc.
// Ernst & Young // Moisan Portes de Garage Inc.
Tournoi de golf-bénéfice - 81 125 $ Vincent Tremblay, marathonien – L’Amérique à vélo – 3350 $ // Fondation Famille Andrée et Réal L'Heureux // N. Naimi, Pharmacien
Lauberivière et Korem géospatial 4237 $ Edward Collister, Solange Cyr, David Halstead // Fondation Maurice Tanguay // Pères Camilliens
Marathon SSQ et Lilli Boulianne
// Fonds de Solidarité FTQ // Québec International
// Fonds régionaux de solidarité FTQ Québec Chaudière-Appalaches // Soeurs de la Charité de Saint-Louis
// Gestion Macpek Inc. // Soeurs dominicaines de la Trinité
// Graph Synergie // Zentelia
// La Corporation des Pères Maristes
// Maison Provinciale des Ursulines du Québec
// O.H.O.B.I.
// Paul Langis MD Inc.
// Services bancaires commerciaux TD
// Transcontinental Inc.
Transcontinental inc. – 2000 $ Club Cyclo-Kébèk – 200 $ La Guignolée à Grand-Maman –
Programme de l’entreprise Contribution des membres 2020 $
Initiative familiale
12 13
ÉVÉNEMENT LE CRÉPUSCULE
MARQUANT Depuis quelques années nous sommes confrontés à des problèmes importants de
débordement. Le manque de lit d’hébergement d’urgence à Québec crée une pression
sur les personnes en situation d’itinérance.
Photo Lauberivière 2018
En 2011, le Regroupement pour l'aide aux itinérants Dans le cadre des travaux du comité hébergement
et itinérantes de Québec (RAIIQ) a réalisé une d’urgence du RAIIQ et devant l’ampleur des
recherche intitulée : «Débordement et exclusion dans débordements, Lauberivière a eu comme mandat
les ressources d’hébergement d’urgence de Québec : d’opérer 15 lits d’hébergement d’urgence pour hommes
État de la situation et pistes de solution». Cette étude de 18 ans et plus, afin de pallier aux débordements.
réalisée par madame Mariane Fradet et financée par
le RAIIQ, l’Agence de santé et des services sociaux de Comme Lauberivière possède des locaux adjacents,
la Vieille-Capitale et la Ville de Québec, documentait dont un est situé au 381 rue Saint-Paul, ce service,
cette problématique pour la première fois, et ce, à appelé Le Crépuscule, a ouvert ses portes le
l’aide de nombreuses données à la fois qualitatives 29 janvier 2018. Le Crépuscule est le résultat
et quantitatives issues de nombreuses ressources et d’un travail concerté.
d’acteurs œuvrant en itinérance. Au total, près d’une
centaine d’acteurs des milieux communautaires et En 2018, tout au long de ses 337 nuits d’ouverture,
institutionnels de la région de Québec ont participé Le Crépuscule a reçu 4696 visites, accueilli
à la démarche. Cette recherche a été mise à jour et 476 personnes différentes ayant comme moyenne
bonifiée en 2016 par madame Amélie Bédard. Parmi d’âge 35 ans. Ce projet a vu le jour grâce au support
les conclusions de cette dernière, on faisait état, et au financement du Centre intégré universitaire de
notamment, d’ouvrir davantage de lits d’urgence, santé et de services sociaux de la Capitale-Nationale
et ce, accessibles en tout temps. et de la Stratégie des partenariats de lutte contre
l'itinérance (SPLI).
4 696
À la suite de l’étude du RAIIQ, les ressources
d’hébergement d’urgence qui travaillaient déjà en
collaboration avec ce dernier ont aidé à mettre sur Nombre
pied un plan d’urgence pour contrer les débordements.
de visites
476
Depuis ce temps, les ressources effectuent, sur
une base quotidienne, le monitorage de leur taux
d’occupation. Le plan d’urgence prévoit, notamment,
d’ouvrir des lits temporaires de dépannage afin de Personnes différentes
35
réorienter les personnes vers les refuges n’ayant pas
atteint leur pleine capacité et, au besoin, ouvrir une
cellule d’hébergement supplémentaire laquelle aurait
lieu à Lauberivière. Moyenne d’âge
15
RESSOURCES
Le réel désir d’aider est la motivation qui rallie l’ensemble du personnel de Lauberivière. À sa façon, chacun met
la main à la pâte pour faire en sorte que le refuge soit un lieu de respect et d’entraide. La compassion à l’égard
des personnes reçues, combinée au professionnalisme et à l’expertise du personnel, font de Lauberivière un havre
HUMAINES
d’accueil sincère et surtout un tremplin vers l’autonomie et la pleine citoyenneté.
BÉNÉVOLAT
La mission de Lauberivière est possible grâce à la
remarquable implication des bénévoles, que ce soit par
le nombre de personnes impliquées que par l’immense
quantité d’heures de bénévolat réalisées.
Retraités, étudiants, membres de diverses sociétés
ou associations se dévouent pour l’œuvre qu’est
Lauberivière. En 2018, 980 personnes différentes
ont fait du bénévolat à Lauberivière pour un total
de 46 205 heures de bénévolat. Ce nombre comprend
M. Pierre Reneault, bénévole à Lauberivière, en compagnie du
les 86 groupes venus prêter main-forte en effectuant ministre de l'Emploi et de la Solidarité sociale, M. François Blais
une «corvée» à Lauberivière. Ces groupes ont offert ainsi de la députée Mme Agnès Maltais, porte-parole de l’opposition
officielle en matière de culture et de communications.
un total de 3192 heures de bénévolat. Photo Jean-François Gravel
Le bénévolat c’est le cœur de notre organisation.
C’est pourquoi nous avons mis sur pied plusieurs
activités de reconnaissance tout au long de l’année. SERVICE DES REPAS
«À Lauberivière, l'approche privilégiée pour fidéliser les Le service des repas ne pourrait être possible sans
bénévoles est de leur offrir un milieu de vie où ils sont l’implication de nombreux bénévoles. Plusieurs
accueillis, encadrés, entourés et soutenus au quotidien. personnes sont impliquées tout au long de l’année que
Chacun reçoit un accueil chaleureux, personnalisé ce soit en groupes organisés, comme les écoles et les
et est pris en charge dès la première journée. Puis, entreprises, ou tout simplement individuellement.
pour leur permettre de constater les effets bénéfiques
de leur contribution, l'organisme leur transmet À titre d’exemple, soulignons entre autres, l’implication
régulièrement des statistiques. De plus, les marques de ces groupes :
quotidiennes de reconnaissance et les communications // Campus Notre-Dame-de-Foy
régulières avec les responsables du bénévolat // Cégep de Sainte-Foy
institutionnel favorisent la fidélité et encouragent les // Collège Saint-Charles Garnier
gens à s'engager davantage. L'organisme peut d'ailleurs // Commission des normes, de l'équité, de la santé
compter sur près de 1000 bénévoles annuellement, et de la sécurité du travail (CNESST)
dont plusieurs sont fidèles depuis de nombreuses // École secondaire La Camaradière
années. Cette loyauté tient au fait qu'ils se sentent // École secondaire Les Etchemins
appréciés, respectés et qu'ils font partie d'une // Forces armées canadiennes
grande famille avec laquelle il fait bon collaborer. // GESTEV
À Lauberivière, bénévoles et employés sont membres // Hôtel PUR (groupe Marriott)
d'une seule et même équipe.» Ministère de l'Emploi // Jobillico
et de la Solidarité sociale // La Capitale, assurances générales
// Le CFER (Centre de Formation en Entreprise
Le 17 avril 2018, le gouvernement du Québec a souligné et Récupération) des Premières-Seigneuries
le dévouement du bénévolat à Lauberivière lors de // Les rôtisseries Saint-Hubert
la cérémonie officielle du prix Hommage bénévolat- // L'Industrielle Alliance
Québec. Lors de cet événement, nous avons reçu, de // Microbrasserie Archibald
la part du ministre de l’Emploi et de la Solidarité // Ministère de la Culture et des Communications
sociale, M. François Blais, une statuette nommée // Novartis
Tara. Il s’agit d’une reconnaissance de l’apport de // PepsiCo
Lauberivière qui a conçu des stratégies et des moyens // Retraite Québec
novateurs afin d’encadrer et de soutenir ses bénévoles // Stace
en plus de promouvoir l’action bénévole. // Université Laval 17JOURNÉE LE PERSONNEL
DE RÉFLEXION 2018 DES PROGRAMMES 49 personnes
ont effectué
2703
Au fil des ans, nous avons connu une grande augmentation au niveau de l’achalandage. Les besoins des personnes Que ce soit par le biais des programmes d’Emploi-
que nous aidons sont aussi de plus en plus complexes. Plus récemment, au cours de la dernière année, nous avons Québec ou par l’entremise des travaux compensatoires
connu de grands débordements. ou communautaires, l’objectif est le même : utiliser
le capital humain pour favoriser l’insertion sociale.
Grâce à ces programmes, Lauberivière bénéficie de heures
ressources humaines supplémentaires tout en aidant de service
les personnes qui y participent. communautaire
UN TOTAL DE
12 916
HEURES
D’IMPLICATION
Le 13 septembre dernier, à l’île d’Orléans, le personnel de Lauberivière a réalisé une grande journée de réflexion. MESURE SUBVENTION HEURES DE SERVICE
Photo Lauberivière 2018
SALARIALE COMMUNAUTAIRE
Dans ce contexte, le travail accompli à Lauberivière Pour ce qui est des formations, notre équipe a suivi, Ces mesures nous permettent d’accueillir des personnes Lauberivière sert de ressource dans la réalisation d’un
est remarquable. En plus de ses nombreux bénévoles, entre autres : motivées à travailler tout en les aidants à s’intégrer dans certain nombre d’heures de service communautaire
Lauberivière compte une soixantaine de salariés. notre entreprise pour qu’ils se trouvent, éventuellement, bénévole. Ces heures de service communautaire,
La fierté de notre personnel est grande, car la quantité L’approche intégrée troubles concomitants, Intervenir un emploi. Les subventions sont chapeautées par le communément appelées travaux communautaires,
de tâches est phénoménale. L’évolution du phénomène auprès d’une personne suicidaire, Pacification des états Ministère du Travail, de l’Emploi et de la Solidarité constituent une condition de l’emprisonnement avec
de l’itinérance nous amène de très grands défis. Comme de crise, Dynamique masculine et stratégie gagnante, sociale et couvrent une partie du salaire de la sursis ou d’une ordonnance de probation avec ou
nous accueillons toutes les personnes frappant à notre Le harcèlement sexuel, Le processus d’obtention de personne embauchée. sans surveillance.
porte, y compris celles les plus désaffiliées, nous devons la carte d’assurance-maladie du Québec, Cardio-
sans cesse nous réinventer. Secours, M3i supervision, Supervision clinique par En 2018, 4 participants ont bénéficié d’une mesure En collaboration avec les services correctionnels
Jean Seaborn, Assertivité et l'art de se réaliser et Libre de subvention salariale pour 4 postes différents, du Ministère de la Sécurité publique du Québec,
C’est pourquoi le personnel de Lauberivière a réalisé service Desjardins paie. soit préposé à la cuisine, aide-magasinier, préposé 49 personnes ont effectué 2703 heures de service
une grande journée de réflexion afin de trouver des à la buanderie et préposé à l’accueil. Cela représente communautaire. C’est plus du double par rapport
solutions aux défis soulevés par l’organisation quant En plus de ces formations, généralement données par 1368 heures de travail. à l’année dernière.
à la planification des services aux personnes en situation un formateur externe, Lauberivière offre à son personnel
d’itinérance. Cette journée fut un immense succès. une formation d’intégration à Lauberivière. Cette formation
Les pistes de solutions apportées nous aideront à a pour but de mieux connaître Lauberivière, sa mission, PROGRAMME D’AIDE TRAVAUX COMPENSATOIRES
planifier nos actions pour les prochaines années. son fonctionnement et sa clientèle. De plus, elle aide à ET D’ACCOMPAGNEMENT SOCIAL Les travaux compensatoires sont des heures de travail
démystifier les préjugés relatifs à l’itinérance et à mieux non rémunérées qu’un citoyen, dans l’impossibilité
Certaines personnes sont plus démunies face à l’emploi.
comprendre le phénomène d’exclusion sociale. Cette d’acquitter une amende, accepte volontairement
Elles sont aux prises avec des difficultés qui les empêchent
ENCADREMENT ET FORMATION formation est donnée par deux employées chevronnées,
d’entreprendre une démarche favorisant leur insertion d’exécuter dans le but d’éviter l’emprisonnement.
Pour que chaque membre de notre personnel se madame Marie-Andrée Bisson, responsable du secteur Ces heures de travail sont réalisées au profit
sociale et professionnelle. Lauberivière, en partenariat
réalise et s’actualise, l’organisme s’assure que tous Dégrisement et madame France Gallant, responsable du d’organismes à but non lucratif ou de municipalités.
avec le Ministère du Travail, de l’Emploi et de la
puissent bénéficier du support et de l’encadrement secteur de l’hébergement pour hommes. Ensemble, ces Le nombre d’heures de travail à effectuer est
Solidarité sociale, ouvre ses portes afin de servir
nécessaire. L’accent est mis sur le processus d’accueil femmes cumulent plus de 30 ans d’expérience en nos murs. proportionnel au montant de l’amende, plus les
de plateau d’apprentissage dans le cadre du
et d’intégration, la formation continue, le déploiement Programme d’aide et d’accompagnement social (PAAS). frais afférents.
de mesures d’évaluation, le club social ainsi que les Ce programme s’adresse à des prestataires de l’aide
activités de reconnaissance de l’engagement et CLUB SOCIAL sociale considérés éloignés du marché du travail et En tout, 57 personnes ont exécuté des travaux
de l’ancienneté. Le mandat du club social de Lauberivière est d’organiser a pour objectif de les aider à développer des habiletés, compensatoires à Lauberivière. Cela représente
des activités sociales et sportives pour notre personnel des attitudes ou des comportements avantageux 4656 heures de travail.
salarié. L’objectif premier est de permettre de socialiser à dans un contexte socioprofessionnel. Cet état d’esprit
l’extérieur du cadre plus formel qu’est le travail. Plusieurs cadre avec une partie de notre mission qui est de
activités ont eu lieu. Entre autres, un déjeuner-causerie, développer l’autonomie.
des matins «café muffins», un tournoi de golf, une sortie
à la cabane sucre, une sortie «défi laser» ou encore la Durant l’année 2018, 9 personnes ont participé à ce
18 fête de Noël pour tout le personnel salarié. programme et ont effectué 4189 heures d’implication. 19STAGIAIRES
En 2018, nous avons accueilli une quinzaine de
personnes pour des stages réguliers et plusieurs
autres pour des stages d’observation.
Le fait d’accueillir ce grand nombre de stagiaires nous
permet de communiquer et d’enseigner notre savoir-
être, notre savoir-faire et surtout de transmettre notre
passion qui est celle d’aider les gens. En retour,
cette ouverture nous incite à améliorer constamment
nos façons de faire et à nous tenir à jour sur les
récentes théories éducatives en relation d’aide
et dans bien d’autres domaines.
LES ÉTABLISSEMENTS
D’ENSEIGNEMENT D’OÙ LES PROGRAMMES
PROVENAIENT CES D’ÉTUDES
STAGIAIRES SONT : CONCERNÉS SONT :
// Cégep de Sainte-Foy // Médecine
// Cégep Garneau // Médecine podiatrique
// Collège Mérici // Techniques de travail social
// Université d’Ottawa // Techniques d’éducation spécialisée
// Université Laval // Techniques d’intervention en délinquance
20SYNTHÈSE DES ACTIVITÉS
Dans les secteurs d’hébergement, le mandat est
d’accueillir, le plus largement possible, les personnes
frappant à notre porte. Bien que le nombre de nuitées
D'HÉBERGEMENT
ne soit pas limité, ces secteurs se veulent une forme
de dépannage, un lieu d’atterrissage pour reprendre
des forces ou évoluer vers un autre service.
Malheureusement, malgré l’ajout de 15 lits Inscriptions à l'Accueil-Femmes
3991
supplémentaires par l’entremise du projet
Le Crépuscule, l’année 2018 a été marquée par
un très haut taux d’achalandage, et ce, tant dans
le secteur d’hébergement pour hommes que dans
celui pour femmes. Ce grand achalandage nous a
obligés à rediriger 1968 demandes faute de place.
Femmes admises
586
Il s’agit du plus grand débordement de Lauberivière
depuis son ouverture.
ACCUEIL-FEMMES
En 2018, on a inscrit 3991 couchers à l’Accueil-Femmes,
Inscriptions à l'Accueil-Hommes
14 430
pour 586 femmes admises. Il s’agit d’une triste année
record tant au niveau du nombre de femmes admises
qu’au niveau du nombre de couchers. L’Accueil-
Femmes compte simultanément 12 places disponibles.
ACCUEIL-HOMMES Hommes admis
Pour ce qui est de l’Accueil-Hommes qui offre
simultanément 39 places, on a comptabilisé
14 430 couchers pour 1041 hommes admis.
Le secteur a affiché complet à maintes occasions
ce qui nous a forcés à ouvrir des places additionnelles
1041
par le biais de l’ajout de lits supplémentaires.
Discussion clinique avec Catherine Bisson, responsable de l’hébergement pour femmes, et Marie-Claude Gauvreau, travailleuse de milieu pour
l’organisme PECH, organisme partenaire.
Photo Lauberivière 2018 23SOUPE POPULAIRE SECTEUR SOUPE RENDEZ-VOUS
Le secteur de la Soupe populaire est au centre de POPULAIRE CENTRE-VILLE
la mission de Lauberivière. Chaque jour on y sert 2011 - 2018 Rendez-Vous Centre-Ville (RVCV) est ouvert depuis 2000. Ce centre de jour, avec ses deux points de service,
entre 300 et 500 repas. Chaque année, ce sont de
l’un à Lauberivière et l’autre au sous-sol de l’église Saint-Roch sur la rue Saint-François, se veulent une solution
3000 à 3500 personnes différentes qui viennent NOMBRE DE REPAS SERVIS de rechange au milieu de vie qu’offrait naturellement le Mail Centre-ville avant sa démolition au début du siècle.
prendre un bon repas chaud, à l’image de l’accueil ANNUELLEMENT
qu’elles reçoivent à leur arrivée.
En 2018, 51 personnes en moyenne se sont présentées RVCV a aussi un rôle d’animation. Que ce soit par
Malgré ce grand achalandage, Lauberivière n’a jamais quotidiennement aux deux points de service. des activités d’animation sur place ou par des sorties
affiché complet dans ce secteur. Chaque personne Comme en témoigne son fort achalandage et grâce récréatives, tous les prétextes sont bons pour créer
le désirant trouve du réconfort et de la nourriture à la qualité des activités offertes, RVCV répond des liens avec les usagers et leur permettre de briser
à la soupe populaire. Depuis plus de 35 ans, c’est adéquatement à un réel besoin pour un lieu de leur isolement tout en participant à des activités
environ 145 000 repas qui sont servis annuellement. 141 806 140 316 socialisation dans le quartier Saint-Roch. Cela est rendu de divertissement à coût nul.
possible grâce au financement du programme de la
En 2018, 147 997 repas ont été servis. C’est Stratégie des partenariats de lutte contre l’itinérance RVCV offre aussi des services de base grâce auxquels
sensiblement le même résultat que l’année antérieure. 2011 2012 (SPLI), du Programme de soutien aux organismes l’usager a accès à des douches, une buanderie,
L’approvisionnement en denrées alimentaires est un communautaires (PSOC) et de la Fondation Marcelle un téléphone, à l’Internet ainsi qu’à un repas chaud.
et Jean Coutu. Cette dernière a toujours soutenu Finalement, en plus d’accompagner les usagers des
défi constant. Sans l’apport des dons en nourriture,
le point de service de l’église Saint-Roch depuis ses centres de jour vers une stabilité et une autonomie
il en coûterait annuellement plus d’un million de dollars
tout débuts, ce qui est grandement apprécié. durable, ce dernier est un lieu propice au repérage
à Lauberivière pour combler ses besoins.
de personnes en situation d’itinérance chronique
RVCV joue plusieurs rôles. D’abord il s’agit d’un ou épisodique.
Heureusement, nous pouvons compter sur les dons carrefour qui permet à nos partenaires de rejoindre des
de nourriture. Notre plus grand donateur, à ce chapitre, 138 661 144 069
gens dans leur milieu de vie. Parmi ceux-ci, nommons RVCV a joué un rôle important dans le projet Porte-clés
est Moisson Québec. L’apport de nourriture est aussi les travailleurs de milieu des organismes suivants : le tel que présenté à la section «Porte-clés» du présent
comblé par la participation d’entreprises, Programme d'encadrement clinique et d'hébergement rapport. Ce point de service fournit un réseau social
de commerçants et de particuliers de la région. 2013 2014 (PECH), le Mouvement d'information et d'entraide dans sain aux participants de Porte-clés en plus d’offrir
la lutte contre le VIH-sida à Québec (MIELS-Québec), l’accès gratuit à des activités récréatives et éducatives.
Malgré l’augmentation du prix du panier d’épicerie, le Projet Intervention Prostitution Québec (PIPQ), Point
la grande générosité des gens de la région de Québec de repères et le Centre intégré universitaire de santé
fait en sorte que nous pouvons offrir tous ces repas et de services sociaux de la Capitale-Nationale.
en achetant peu de denrées. Depuis quelques
années, nous avons aussi diversifié nos fournisseurs
et développé nos stratégies d’achats pour les denrées 152 489 146 430
manquantes. Cette générosité, combinée à l’effort
soutenu de notre personnel des services alimentaires,
nous permet d’offrir à ceux qui ont faim de bons repas 2015 2016
chauds et au meilleur prix possible.
148 111 147 997
2017 2018
Photo Lauberivière 2018
Jenny Dumont, responsable de Rendez-Vous Centre-Ville, discutant avec une participante.
24 Photo Lauberivière 2018 25L’ARCHIDON CLINIQUE D’IMPÔT DÉGRISEMENT
Pour une 6e année consécutive, la microbrasserie RVCV, point de service Lauberivière, organise Le secteur Dégrisement dessert toute personne
Archibald de Sainte-Foy a permis de servir un chaleureux annuellement un atelier de déclarations de revenus. qui a besoin d’un service de dégrisement ou de
dîner de Noël à plus de 250 convives dans le besoin. Une équipe de bénévoles accompagne depuis désintoxication avec hébergement, sous la supervision
Grâce à la participation bénévole de nombreux plusieurs années les personnes à faible revenu dans du personnel psychosocial. Lauberivière offre ce
partenaires et personnalités du milieu des médias, ce la préparation de leur déclaration. Cette démarche fait service sous l’égide du Centre intégré universitaire de
copieux repas animé a mis des sourires sur les visages partie du Programme des bénévoles. Le Programme santé et de services sociaux de la Capitale-Nationale.
et a donné un peu de réconfort à celles et ceux qui en des bénévoles a pour objectif d'offrir de l'aide aux
avaient besoin dans cette période des fêtes! personnes qui ne peuvent pas remplir leurs déclarations Le secteur Dégrisement a ouvert ses portes en 1998
de revenus et qui n'ont pas les moyens de confier et, depuis 2012, il est certifié par le Ministère de la
L’Archidon a également permis de remettre un chèque cette tâche à des professionnels. Il est administré Santé et des Services sociaux. Afin de se conformer au
au montant de 10 000 $ à Lauberivière. Cette somme conjointement par l'Agence du revenu du Canada nouveau règlement sur la certification des ressources
a été amassée pendant tout le mois de novembre, (ARC) et Revenu Québec. De plus, il est rendu possible communautaires ou privées offrant de l’hébergement
alors que les restaurants Archibald de Sainte-Foy grâce à la collaboration de centaines d'organismes Pour satisfaire aux exigences de la certification,
en dépendance, notre certification a été renouvelée voici quelques éléments importants :
et de Lac-Beauport s’étaient engagés à verser 1 $ communautaires et de milliers de bénévoles. en 2018 avec une mise à jour des exigences.
par burger vendu. Chaque année, les bénévoles du programme aident
des dizaines de milliers de personnes en remplissant Il n’y a eu aucune plainte ni aucune insatisfaction
Les gens qui y viennent sont intoxiqués par l’alcool ou au secteur de Dégrisement. Aucun conflit d’intérêts
Le Réseau de transport de la Capitale assure, depuis leurs déclarations de revenus. Grâce à cette aide, ces les drogues et s’y reposent quelques heures, le temps
le début de l'aventure, le transport aller-retour des personnes peuvent bénéficier des prestations et des n’a été identifié. La synthèse du contenu des fiches
de dégriser. Ce sont généralement des hommes, 96,2 % d’évaluation ne mentionne que des éléments positifs.
participants à bord d’autobus articulés. crédits d'impôt auxquels elles ont droit. Des organismes en moyenne, qui utilisent ce service. Ce service est bien
communautaires, comme Lauberivière, assistés de Cependant, afin d’améliorer la qualité des services
connu et implanté dans la ville de Québec puisque plus à la clientèle et compte tenu de la vétusté de
Plusieurs personnalités bien connues ont aussi accepté bénévoles, tiennent gratuitement des séances de de 90,4 % des personnes y viennent d’elles-mêmes.
de se joindre à l'événement le temps d'un dîner, le préparation de déclarations de revenus du Canada Lauberivière, nous sommes en voie de construire
D’ailleurs, près de 85 % des gens n’ont aucun réseau un nouvel immeuble afin d’offrir un service encore
ministre Éric Caire, M. Paul-Christian Nolin, attaché et du Québec pour les personnes admissibles. social ni aucune personne à qui se confier. L’âge moyen
de presse du maire Labeaume, le chef Jean Soulard, mieux adapté et surtout plus agréable.
des personnes hébergées se situe entre 31 et 40 ans.
M. Bruno Savard et M. Claude Bernatchez de Radio- Des milliers de personnes ont déjà bénéficié de Il s’agit d’un rajeunissement de l’âge des demandeurs,
Canada, Mme Caroline Gingras de MFM 102.9, ce service. En 2018, onze bénévoles ont mis la main car l’an passé la moyenne se situait entre 41 et 50 ans. NOMBRE DE JOURS OÙ LAUBERIVIÈRE
Mme Élisabeth Crête du FM 93.3, M. Jérôme Landry, à la pâte pour accompagner 600 personnes dans A DÛ REFUSER DES GENS
d'Énergie 98.9, M. Vince Cauchon de CHOI Radio X la préparation de leurs déclarations. En 2018, le secteur Dégrisement a admis 3902
98.1, Mme Sylvie Goulet de WKND 91.9, Mme Nathalie personnes. Pour être admises au Dégrisement, les
Normandeau de BLVD 102.9, M. Stéphane Turcot et personnes doivent être intoxiquées à un degré léger
M. Pierre Jobin de TVA ainsi que Mme Karine Gagnon 2011 2015
35 101
ou modéré. Cette année, 138 personnes ont été
du Journal de Québec. Tous ont contribué étroitement redirigées par manque de place et ce secteur a été
à la réalisation de ce merveilleux dîner de Noël. utilisé au maximum de sa capacité durant 198 jours,
dont 68 journées où nous avons refusé des gens.
Le Groupe Vocal Arpège, accompagné d'une vingtaine
d'enfants de la Troupe de l'Escale et du Plateau ont uni Afin de s’assurer que le service soit donné de façon
leur voix dans différents chants traditionnels de Noël, optimale et qu’il réponde aux besoins des gens de
créant une ambiance des fêtes parfaite. Un moment 2012 2016
35 83
la région de Québec, le secteur Dégrisement peut
fort apprécié par les convives. compter sur le support d’un comité de suivi qui est
composé des représentants des instances suivantes :
Nouveauté cette année, trois joueurs des Remparts,
M. Benjamin Gagné, M. Louis-Philippe Côté et // Le Centre intégré universitaire de santé
M. Dereck Baribeau ont offert de leur temps afin et de services sociaux de la Capitale-Nationale;
de donner un coup de main au service et à la remise // Lauberivière; 2013 2017
79 108
des cadeaux. // La Ville de Québec;
10 000 $
// Le Regroupement pour l'aide aux itinérants
et itinérantes de Québec;
// Le Service de police de la Ville de Québec.
AMASSÉS POUR LAUVERIVIÈRE Le personnel du secteur Dégrisement bénéficie
M. François Nolin, copropriétaire de la microbrasserie Archibald, de supervision clinique en la personne de monsieur
2014 2018
70 138
M. Éric Boulay, directeur général de Lauberivière Jean Seaborn. M. Seaborn est un formateur
et M. Rémy Normand, vice-président du comité exécutif
de la Ville de Québec et président du RTC. embauché à l’externe.
Photo Pub Photo 2018
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