CLUSTER TOURISME DES OUTRE-MER PLAN D'ACTIONS 2016 - Atout France
←
→
Transcription du contenu de la page
Si votre navigateur ne rend pas la page correctement, lisez s'il vous plaît le contenu de la page ci-dessous
CLUSTER TOURISME DES OUTRE-MER PLAN D’ACTIONS 2016
LES MARCHES ET
VACANCES
Grand Public Professionnels Tourisme Médias | Presse
d’affaires
www.atout-france.fr
S’informer sur Atout France
site professionnel : www.atout-france.fr
Dédié aux professionnels, le site regroupe l’ensemble des travaux de l’Agence en matière
d’observation, d’ingénierie et de promotion :
plus de 250 documents accessibles en ligne ou en téléchargement et des outils au
service des partenaires de l’agence.
• Un accès à la gestion du compte des adhérents et à la consultation de l’annuaire
électronique des adhérents;
• Les données d’observation et de veille;
• Les études de marchés et publications techniques avec achat en ligne;
• L’agenda des grands événements, Rendez-vous Techniques, Rencontres Nationales du
Tourisme, Journées Partenariales...
• Les informations sur l’activité de notre réseau à l’international (actualités, stratégie et
plans d’actions par marché, le calendrier des opérations de promotion., les vacances
scolaires..) et nos actions marketing en France (opérations de promotion
multipartenaires...);
• Un catalogue électronique de documents destiné à l’envoi de vos brochures à
l’étranger;
• Une photothèque de plus de 6 500 visuels;
• Les informations relatives à la réglementation : classement, qualité et immatriculation. 2
Stratégie du Cluster
Tourisme des outre-mer
Objectifs
• Développer la notoriété des destinations
• Enrichir l’image (imposer une image claire allant au-delà du balnéaire d’hiver) ; clarifier le
positionnement
• Augmenter la programmation par les tour-opérateurs
• Accroître la fréquentation
Les marchés
6 marchés européens
– 4 marchés prioritaires matures : Allemagne, Belgique, Suisse, Italie
– 2 marchés secondaires : Grande-Bretagne, Espagne
Les cibles
Les professionnels (agents de voyage, tour-opérateurs)
La presse
Le grand public:
‐ Seniors actifs, de 55 à 65 ans prioritairement
‐ Familles
‐ DINKs
‐ Jeunes de 25 à 30 ans, de CSP+
‐ Les « honeymooners » (lunes de miel)
‐ Les niches (passionnés): plaisance, plongée, randonnée
‐ Les leaders d’opinion (Village Mondial)
- Les influenceurs
Typologie d’actions
– Workshops dédiés en partenariat avec des tour-opérateurs, innovation dans les formats
avec mise en place d’animations (dégustation, atelier de cuisine…)
– Formations des agents de voyage
– Campagnes d’influence vers le grand public sur les réseaux sociaux et sites affinitaires
(voyage de noces, croisières….)
3
LES OPÉRATIONS 2016
EN UN COUP D’OEIL
Nom de l’action Cibles En synergie avec
GRAND
PUBLIC PRO AFFAIRE PRESSE
Allemagne – Formation des AGV en
X
partenariat avec TUI
Coût de participation : inclus dans la contribution
Allemagne – Campagne de
X
communication BtoB
Coût de participation : inclus dans la contribution
Allemagne - Deux déjeuners de presse X
Coût de participation : inclus dans la contribution
Belgique flamande - Formation des AGV
lors d’une soirée événement X
Coût de participation : inclus dans la contribution
Belgique wallonne - Formation des AGV
X
au cours d’un circuit événement
Coût de participation : inclus dans la contribution
Suisse - Supplément spécial outremer
X
encarté dans la presse
Coût de participation : inclus dans la contribution
Suisse alémanique- Soirée
X
événementielle dédiée outre-mer
Coût de participation : inclus dans la contribution
Italie – Tournées de formations d’AGV en
X
partenariat avec deux TO
Coût de participation : inclus dans la contribution
Italie – Etude benchmark x
Coût de participation : inclus dans la contribution
4
LES OPÉRATIONS 2016
EN UN COUP D’OEIL
Nom de l’action Cibles En synergie avec
GRAND
PUBLIC PRO AFFAIRE PRESSE
Grande-Bretagne – Actions BtoB par
océan X
Coût de participation : inclus dans la contribution
Espagne – 3 webinars à destination de la
X
presse et des professionnels
Coût de participation : inclus dans la contribution
Espagne – Workshop dédié outre-mer à
X
l’attention des tour-opérateurs
Coût de participation : inclus dans la contribution
Espagne – Etude de la programmation
X
des tour-opérateurs
Coût de participation : inclus dans la contribution
Espagne - 1 e-newsletter dédiée x
Coût de participation : inclus dans la contribution
5
ALLEMAGNE
Formation des AGV en partenariat
avec TUI
Objectifs : Accroitre la notoriété des destinations
Booster les ventes des outre-mer français
Accroitre la programmation des outre-mer chez TUI
Période et Février à Hambourg, Düsseldorf/Cologne, Francfort ou Munich (A confirmer)
villes :
Format : Formation des agences de voyages
3 soirées organisées par TUI
180 agents de voyages mobilisés
1 représentant par destination
Présentation de 7 à 10 minutes avec un support Power Point
Déroulement des formations
18h30 -19h00 : arrivée des AGV, welcome drink
19h00 - 20h00 : buffet ou repas assis
20h00 - 21h30 : présentation des destinations 7 à 10 minutes et présentation de
TUI Fernreisen (Voyages lointains)
21h30 -22h00 : dessert et fin de la soirée
Exposants → Les produits et notamment les produits hôteliers présentés doivent
attendus : impérativement figurer dans le catalogue de TUI.
→ La Nouvelle-Calédonie n’est pas programmée par TUI mais le TO ne voit pas
de difficultés pour que la destination soit présentée lors des formations. Ils
attendront cependant que la demande soit plus importante pour envisager une
programmation. En revanche la demande pour la Guyane est trop faible pour
qu’elle soit présentée lors des formations. Important : nous réaliserons un
démarchage pour la Guyane. Les frais d’organisation seront pris en charge par
le Cluster et les frais de déplacement et d’hébergement seront à la charge de la
destination). A noter que le budget ci-dessous n’inclut pas ces frais qui seront
pris sur le budget de réserve.
MONTANT TOTAL Facturations Autres apports Valorisation apport
Budget Cluster
(HT) membres financiers en nature
23 000 €HT 23 000 € HT - - -
6
ALLEMAGNE
Campagne de communication BtoB
Objectifs : Susciter l’intérêt pour les destination d’outre-mer
Amplifier la communication sur les outre-mer en complément des formations
Accroitre la notoriété des destinations auprès des professionnels
Date : Création de la campagne de communication en avril à la suite des formations avec TUI
Envoi du livret en mai/juin 2016
Envoi du e-mailing début juillet
Envoi du e-mailing INFOX une semaine après
Envoi des e-mailing Sunpromotion à partir d’un mois avant l’opération
Format : → Réalisation d’un livret de 6 à 8 pages A4 diffusé par INFOX
Les mailings sont envoyés directement aux AGV. 13 300 points de vente sur toute
l’Allemagne sont enregistrés chez INFOX.
→ 1 e-mailing avec INFOX à 25 000 adresses sur toute l’Allemagne. Communication sur
le livret en PDF
→ 2 e-mailings dédiés avec le service Sunpromotion
Un mailing à la totalité des adresses = 70 000 contacts.
Intégration de l’offre et du logo de TUI
Un partenariat avec Air France pourrait être envisagé
NB : Inclus dans le budget des formations (cf page précédente)
MONTANT TOTAL Facturations Autres apports Valorisation apport
Budget Cluster
(HT) membres financiers en nature
12 800 €HT 12 800 €HT - - -
7
ALLEMAGNE
Deux déjeuners de presse
Objectifs : Générer des articles sur les destinations d’outre-mer
Enrichir l’image des outre-mer sur une thématique à forte valeur ajoutée
Cibles : Rencontre de 20 journalistes, blogueurs et TO
Dates et Courant février 2 (à définir) ; des studios de cuisine à Hambourg et
lieux : Cologne
Format : Invitation pour un déjeuner de presse (journalistes traditionnels, blogueurs
et quelques TO) .
Animation par un chef renommé de Hambourg : Kevin van Holt.
Les destinations se présentent en 5 minutes avec un support Powerpoint
autour des spécialités d’outre-mer (1 plat par destination.)
Déroulement
Entrées : 2 plats = 2 destinations
Plat principal : 2 plats = 2 destinations
Dessert : 2 plats = 2 destinations.
Budget : Sur la base de 30 personnes par ville
MONTANT TOTAL Facturations Autres apports Valorisation apport
Budget Cluster
(HT) membres financiers en nature
5 000 €HT 5 000 €HT - - -
8
BELGIQUE
Belgique flamande : formation des AGV
lors d’une soirée événement
Objectifs : Mettre en scène l’information afin de permettre une valorisation plus forte
Séduire et informer les agents de voyages pour obtenir un maximum de
retombées en termes de ventes en valorisant l'image et le message
S’appuyer sur une « célébrité » pour sacapacité à mobiliser les opinions.
Cibles : Agents de voyages et TO (30/40 agents de voyages)
Dates et A définir pour la période ; entre Anvers et Gand
villes :
Format : 1° / Présentation animée et didactique des destinations
→ Interview de chaque représentant de destination par une personnalité du
monde des media
→ Supports interactifs : powerpoint/film et intervention en direct de prestataires
locaux via skype sur écran géant
→ Durée totale de la présentation : 1h30 maximum
Animation
→ Après chaque présentation : jeu question/réponse avec boitier
(si budgétairement pas faisable, jeu-concours pendant le networking workshop)
2° Networking workshop
Après la présentation, networksing autour de tables hautes.
Un Walking dinner sera servi
Animation, Création d'un mur d'images géolocalisées sur les réseaux sociaux avec les
Supports photos des blogueurs qui ont été accueillis en 2015
Promotion via les réseaux . Annonces sur facebook/France.fr pour générer du
trafic vers le mur
Ce mur sera en live pendant la soirée (Via Ipads, projection sur le mur...)
9
BELGIQUE
Belgique wallonne : formation des AGV
au cours d’un circuit événement
Objectifs : Mettre en scène l’information afin de permettre une valorisation plus forte
auprès d'un public très sollicité : les agents de voyages
Séduire et informer les agents de voyages pour obtenir un maximum de
retombées en termes de ventes en valorisant l'image et le message
Cible : 30 AGV par ville soit 90 au total
Villes : Mons, Namur, Liège
Format : 1 ville/jour ; bus customisé aux couleurs de l’outre-mer
2 possibilités de format
Proposition A
Présentation des nouveautés dans le bus pendant le transfert vers un lieu pour le
petit dejeuner/ le dejeuner ou l’after-work
Echange dans le lieu loué pour l’occasion
Proposition B
Présentation et échanges dans le bus effectuant un circuit (pour le petit déjeuner
et le déjeuner)
Pour l’after-work retour à la proposition A
Format : Collaboration avec les TO belges pour nous soutenir dans notre démarche et
pour qu’ils en parlent dans les agences
Budget : Les 45 000 € englobent les deux actions proposées en Belgique flamande et en
Belgique wallonne
MONTANT TOTAL Facturations Autres apports Valorisation apport
Budget Cluster
(HT) membres financiers en nature
45 000 €HT 45 000 €HT - - -
10SUISSE
Supplément spécial outremer encarté
dans la presse
Objectifs : Accroitre la notoriété des destinations auprès du grand public
Soutenir les professionnels suisses en renfonçant la visibilité des outre-mer
français auprès du grand public
Clarifier le positionnement des destinations sur des thématiques à forte valeur
ajoutée
Cible : Grand public
Tirage : 85 000 exemplaires
Format : Création d’un booklet de format A5 de 24 pages (poids maximum de 50 grammes),
diffusé en encartage dans des magazines très ciblés en fonction des cibles
prioritaires définies par le Cluster
Diffusion : → GEO : passionnés d’évasion, de nature et d’activités outdoor
→ TCS : Large public enclin aux voyages et bénéficiant d’un pouvoir d’achat élevé
→ Générations Plus : Séniors actifs
→ Swiss Wedding : honeymooners
MONTANT TOTAL Facturations Autres apports Valorisation apport
Budget Cluster
(HT) membres financiers en nature
50 300 €HT 50 300 €HT - - -
11ITALIE
Tournées de formations d’AGV en
partenariat avec deux TO
Objectifs : Accroitre la notoriété des destinations
Booster les ventes des outre-mer français
Accroitre la programmation des outre-mer chez les TO
Villes et dates : Turin, Milan, Gênes avec 3 TO différents (villes à confirmer avec les TO)
Généralement les formations sont organisées à l’heure du déjeuner durant
les heures de fermeture (Créneau : 12h30 – 14h30/15h00) ou le soir après
19h00
Format : 30 AGV par formation
1 heure maximum
Par Zone Géographique
L’organisation des formations avec un TO est indispensable pour cette
action. On ne peut pas mélanger les TO ensemble pour des raisons
commerciales
Déroulement des formations
12h30 – 13h00 : arrivée des AGV, cocktail de bienvenue
13h00 – 14h30 : présentation et questions
14h30 – 15h30 : brunch et fin de la formation
Communication : 1 newsletter avec les supports de la presse professionnelle pour chaque
ville: (Guida Viaggi, TTG, L’agenzia di viaggi…)
Remarque : Une deuxième formation est en cours de négociation.
Le budget ci-dessous inclus les deux formations
MONTANT TOTAL Facturations Autres apports Valorisation apport
Budget Cluster
(HT) membres financiers en nature
28 000 €HT 28 000 €HT - - -
12ITALIE
Etude de benchmark
Objectifs : Qualifier plus précisément les distributeurs
Identifier nos concurrents et leur stratégie sur le marché
Champs de Champs d’analyse : actions de communications, message diffusés,
l’étude :
Méthodologie et Une proposition sera soumise au membres du bureau ultérieurement
panel :
MONTANT TOTAL Facturations Autres apports Valorisation apport
Budget Cluster
(HT) membres financiers en nature
7 000 €HT 7 000 €HT - - -
13GRANDE-
BRETAGNE
Actions BtoB par océan
Objectifs : Accroitre la programmation des destinations d’outre-mer
Aller à la rencontre de TO affinitaires notamment en dehors de Londres
Identifier les TO de niche sur un marché très concurrentiel
Répondre aux attentes des TO
Propositions Océan Atlantique
d’actions : Formation d’agents de voyage suivie d’une soirée clientèle
Présence de 6 membres maximum
TO se situant dans le Nord de l’Angleterre.
Evènement en décembre
Océan Indien
Formation d’agents de voyage avec le TO Rainbow
Mars 2016.
Océan Pacifique
Formation d’agent en partenariat avec Travelnation
Rencontre de 9/10 en face à face et 2 par skype.
N.B. Action en cours de négociation
Les 30 000 € HT de budget engloberont ces trois actions
MONTANT TOTAL Facturations Autres apports Valorisation apport
Budget Cluster
(HT) membres financiers en nature
30 000 €HT 30 000 € HT - - -
14ESPAGNE
3 webinars à destination de la presse
et des professionnels
Objectifs : Faire connaitre les nouvelles offres des destinations auprès des professionnels
Accroitre la programmation des destinations françaises d’outre-mer
Format : Bannière pendant une semaine dans Hosteltur.com (180000 utilisateurs)
Banneière pendant une semaine dans la newsletter (80 000 souscripteurs)
1 e-mailing au segment spécialisé du secteur touristique
1 publi-rédactionnel dans le journal Hosteltur
Présentation en direct (30-40 min.) et questions/réponses
Enregistrement du webinar et envoi au client
Présence du webinar dans la web de e-learning de Hosteltur pendant un an
Envoi de la base de données des participants
Publication sur les réseaux sociaux
(Twitter: 46.000 suiveurs, Facebook :13.000 suiveurs)
Thématiques : Caraïbes : plongée, croisière, écotourisme, séjours combinés, lune de miel à prix
abordables
Océan indien (Réunion) et Atlantique (Guyane) : randonnée, écotourisme, culture
Pacifique (Les Iles de Tahiti et Nouvelle-Calédonie) : voyage d’exception,
paysages d’exception, lune de miel, culture, plongée, écotourisme (sites
UNESCO), croisière
Nombre de
visiteurs Dépendant de la thématique (ex. webinar Carcassonne 148 inscrits)
attendus :
MONTANT TOTAL Facturations Autres apports Valorisation apport
Budget Cluster
(HT) membres financiers en nature
6 550 €HT (PI) 6 550 € HT (PI) - - -
15ESPAGNE
Workshop dédié outre-mer à
l’attention des tour-opérateurs
Objectifs : Faire connaitre les nouvelles offres des destinations auprès des
professionnels
Accroitre la programmation des destinations françaises d’outre-mer
Date et lieu : 18 février à Madrid
Format : Présentation de l’offre du Cluster par Atout France + workshop
Nombre de partenaires 20 (réceptifs, hôteliers, sites, compagnies aériennes, destinations)
Nombre de visiteurs
attendus : Environ 30 visiteurs ; originaires de toute l’Espagne et du Portugal
Animation : Gastronomie et ou des activités culturelles de type atelier de danses
traditionnelles et autres (pris sur le budget du Cluster)
Communication : 1 article dans le magazine Rendez-vous en France
Magazine : édition annuelle d’un magazine France qui permet de
présenter l’ensemble des destinations françaises sous un angle
différent chaque année
Tirage : 90 000 exemplaires
Diffusion : revues leaders sur le marché espagnol (lifestyle, voyages,
décoration….)
Une version mobile qui reprend le contenu de la revue ainsi que des
informations pratiques
MONTANT TOTAL Facturations Autres apports Valorisation apport
Budget Cluster
(HT) membres financiers en nature
16 500 €HT 16 500 € HT - - -
16ESPAGNE
Etude de la programmation des tour-
opérateurs
Objectifs : Identifier les besoins des tour-opérateurs
Adapter notre message
Valoriser l’offre en fonction des attentes des professionnels
Date : Septembre
Format : Questionnaire envoyé en ligne et relance téléphonique
Traitement par le bureau d’Atout France en Espagne
Nombre de 80 à 90
sondés :
MONTANT TOTAL Facturations Autres apports Valorisation apport
Budget Cluster
(HT) membres financiers en nature
1 950 €HT (PI) 1 950 €HT (PI) - - -
17ESPAGNE
E-newsletter dédiée outre-mer
Objectifs : Susciter l’envie des publics affinitaires à partir dans les outre-mer français
Promouvoir les destinations ultramarines en s’appuyant sur l’entrée France
Date : À définir
Contacts : 257 000 contacts dont 35 000 intéressés par les outre-mer
Budget : Prise en charge par Atout France
MONTANT TOTAL Facturations Autres apports Valorisation apport
Budget Cluster
(HT) membres financiers en nature
PM - - - -
18CLUSTER TOURISME DES OUTRE-MER PROJET DE BUDGET POUR 2016
FONDS DE PROMOTION EN 2016
RECETTES
Fonds de promotion
Contributions (20 membres) 83 000 € HT
Abondement par Atout France (prévision) 75 000 € HT
Subvention du Ministère des Outre-mer 83 334 € HT
Sous-total 241 334 € HT
Total des recettes 241 334 € HT
20FONDS DE PROMOTION EN 2016
PROJET DE DEPENSES
Allemagne 36 300 € HT
Formation des AGV en partenariat avec TUI 23 000 € HT
Campagne de communication BtoB 12 800 € HT
Deux déjeuners de presse 5 000 € HT
Belgique 45 000 € HT
Belgique flamande : formation des AGV lors d’une soirée
événement
Belgique wallonne : formation des AGV au cours d’un circuit
événement
Suisse 50 300 € HT
Supplément spécial outremer encarté dans la presse 50 300 € HT
Italie 35 000 € HT
2 formations des AGV en partenariat avec 2 TO différents 28 000 € HT
Etude benchmark 7 000 € HT
Grande-Bretagne 30 000 € HT
Actions BtoB par océan 30 000 € HT
Espagne 25 000 € HT
3 webinars à destination de la presse et des professionnels 6 550 € HT
Workshop dédié outre-mer à l’attention des tour-opérateurs 16 500 € HT
Etude de la programmation des tour-opérateurs 1 950 € HT
10 000 € HT
Actions multi-marchés
Création de contenu/traduction/dossier de presse/goodies 10 000 € HT
Réserve pour actions d'opportunité et animations lors 6 000 € HT
des opérations
3 734 € HT
Frais de fonctionnement (AG, séminaire…)
Total des dépenses 241 334 € HT
21CONTACT Cluster Tourisme des Outre-mer
Aurélie Fauché
aurelie.fauche@atout-france.fr
Tél : 01 42 96 74 94
ATOUT FRANCE
79-81, Rue de Clichy
75009 Paris
Tél : 01 42 96 70 00
Pour toute information complémentaire, nous vous
invitons à consulter :
www.atout-france.fr
Il vous suffit de vous munir de votre login et de votre mot
de passe adhérent pour accéder à ce service en ligne.
22NOTES
Vous pouvez aussi lire
