30 MILLIONS DE COMPTEURS COMMUNICANTS LINKY AU SERVICE DES FRANÇAIS ET DE LA TRANSITION ÉCOLOGIQUE - Février 2021 - Enedis
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DOSSIER DE PRESSE 30 MILLIONS DE COMPTEURS COMMUNICANTS LINKY AU SERVICE DES FRANÇAIS ET DE LA TRANSITION ÉCOLOGIQUE Février 2021
Éditos MARIANNE LAIGNEAU HERVÉ CHAMPENOIS PRÉSIDENTE DU DIRECTOIRE D’ENEDIS DIRECTEUR PERFORMANCE, SIMPLIFICATION ET COORDINATION LINKY D’ENEDIS A L ujourd’hui, 30 millions de compteurs com- e projet Linky, c’est une aventure humaine et municants sont installés en France, affir- industrielle qui a débuté il y a 10 ans, avec l’ex- mant l’engagement d’Enedis pour un service périmentation des compteurs communicants en public du XXIe siècle partout sur le territoire. 2010 à Lyon et en Touraine. C’est une grande fierté pour notre entreprise et nos salariés, qui se sont beaucoup impliqués dans La nouvelle infrastructure développée par Enedis est ce déploiement à échelle industrielle. Cette réus- prévue pour intégrer des évolutions et de nouveaux site est aussi à mettre au crédit de nos partenaires usages qui émergent aujourd’hui. Notre rôle d’opé- industriels qui nous accompagnent depuis le lance- rateur de réseau, c’est de se mettre au service du ment du remplacement généralisé des compteurs développement de solutions autour des compteurs d’électricité : un véritable défi humain, technologique communicants et au bénéfice des consommateurs, et logistique. devenus consom’acteurs. Il s’agit d’un grand projet industriel de service public, l’un des plus importants déployés en France ces der- Cela passe par le développement de nouvelles offres nières années. Il démontre notre capacité à interve- et de nouveaux services, mais également par la capa- Sommaire nir efficacement auprès de 37 millions de clients, en relation avec les collectivités et les autorités concé- cité du réseau public de distribution à s’adapter aux nouvelles pratiques de consommation et de produc- dantes. Linky et son déploiement, ce sont l’illustration tion de nos clients. d’un service public de l’électricité qui se modernise, p.4 C’est eux qui en parlent le mieux en permettant à nos clients de bénéficier de nou- Les compteurs communicants permettent aux clients veaux services et de nouvelles offres fournisseurs un suivi de leur consommation et de bénéficier de tarifs mieux adaptés à leur quotidien. adaptés à leurs besoins. p.6 Linky au service du client Enedis agit dès aujourd’hui pour la transition éco- logique et aborde l’avenir avec de l’ambition. Nous La fin du déploiement industriel des compteurs com- anticipons les nouveaux usages de l’électricité pour municants en décembre 2021 marquera ainsi le début faciliter encore plus l’implication des clients et des d’une nouvelle page de l’histoire des réseaux élec- p.8 Linky au service de la transition écologique communautés d’autoconsommation grâce à Linky et triques en France. Linky, c’est un projet ambitieux réa- la diversification du mix énergétique au profit des lisé dans les coûts et délais prévus. énergies renouvelables. p.12 Linky au bénéfice du réseau C’est notre responsabilité, en tant qu’acteur de ser- vice public, de réaliser nos activités en proximité avec nos clients, en leur apportant toute l’information sur p.14 Une réussite industrielle et humaine ce nouvel outil et en nous tenant à l’écoute de leurs interrogations. Une réussite, quand on sait que 92 % de clients présents lors de la pose sont satisfaits. 3
71 % des clients équipés C’est eux qui en parlent ont une opinion favorable de Linky.* le mieux… 92 % des clients présents lors de la pose sont satisfaits. (Étude de satisfaction Enedis - 2020) Activer Linky, ça prend 2 minutes « Quand je suis arrivé dans mon logement, le compteur était déjà installé. On m’a demandé quand je souhaitais qu’il soit activé et j’ai choisi la date. Par la suite, tout a été activé. J’ai fait tout ça depuis un téléphone et ça prend 5 minutes, ou 2 minutes depuis internet. On peut le faire à n’importe quel moment, comme on veut, quand on veut. » Ladislas, client à Dijon Pas besoin d’être geek pour comprendre « Avant je tenais un compte mensuel sur un petit carnet. Là, je sais tout Source : Elabe de suite ce que je consomme, à la belle saison comme en hiver. C’est à la portée de tout le monde : pas besoin d’être un geek pour comprendre. » Jacques, client en Dordogne Un artisan alerté grâce à Linky 3 4 Dans le Limousin, un compteur Linky a permis à Enedis d’intervenir rapidement à la suite de la détection par le compteur d’une surtension Français sur jugent que sur le réseau. Les techniciens, alertés par le CAD (Centre d’Appels de le compteur Linky est utile pour le suivi de leurs consommations, et une part importante d’entre Dépannage) sont intervenus et ont réparé ce qui occasionnait cette eux explique avoir adopté des éco-gestes.* surtension. Lorsque le compteur Linky a pu identifier un retour à la 9 Français sur 10 normale, ils ont réarmé le compteur. Résultat ? Aucun dégât constaté et un client satisfait. Pour l’adoption des éco-gestes et le développement de la production d’énergie locale renouvelable sont deux leviers importants pour agir en faveur de l’environnement.* 4 *Source : Elabe 5
Linky au service des clients Fin 2021, 35 millions de foyers français seront équipés du compteur d’électricité Linky. C’est une modernisation nécessaire pour une consommation d’énergie mieux maîtrisée, des services plus performants et des économies à la clé. PERFORMANT, FIABLE ET SANS CONTRAINTE, LINKY FOURNIT AUSSI PLUS DE SERVICES DES DONNÉES SÉCURISÉES, Si le contrat du client reste inchangé après l’installa- PROPRIÉTÉ DU CLIENT tion du compteur, il bénéficie de nouveaux avantages Les données de consommation globale d’élec- et services qui lui facilitent la vie avec son compte per- tricité sont personnelles et confidentielles. sonnel sur enedis.fr. Chacun peut consulter ces don- Cryptées, elles sont transmises à Enedis à dis- 50 % nées à tout moment via Mon compte particulier sur tance grâce à la technologie du courant por- www.enedis.fr ou sur l’application Enedis à mes côtés. teur en ligne (CPL) qui utilise les câbles du des demandes réseau électrique. Les données mensuelles de raccordement émanent IL SIMPLIFIE LA VIE DES CLIENTS sont communiquées au fournisseur d’élec- de foyers s’équipant Grâce à son système « communicant » performant tricité dans le cadre de la gestion du contrat de panneaux photovoltaïques. et plus pratique, toutes les opérations et démarches d’électricité du client. En revanche, elles ne liées au contrat de fourniture d’électricité sont effec- tuées à distance. Les services sont multiples : • demander une modification de la puissance du seront en aucun cas communiquées à un tiers sans le consentement du client. Enedis res- pecte scrupuleusement l’ensemble des recom- Le + : 600 € TTC de baisse en moyenne sur le coût compteur pour qu’elle soit plus adaptée aux besoins ; mandations de la CNIL. de raccordement de l’installation • choisir une nouvelle offre tarifaire parmi celles qui de production en autoconsommation. sont proposées par les fournisseurs d’énergie. UN ENJEU DE CYBERSÉCURITÉ • mieux gérer sa consommation, sans changement MAÎTRISÉ La preuve par l’exemple de matériel, en se situant par rapport aux autres Les données de consommation font l’objet LA BLOCKCHAIN AU SERVICE DE usagers : le client peut en effet comparer sa d’un chiffrement de bout en bout. Les clés de Plus besoin de rendez-vous, les relevés sont trans- L’AUTOCONSOMMATION consommation globale avec celles des foyers qui chiffrement sont spécifiques à chaque maté- mis automatiquement. Les nouveaux compteurs À Prémian dans l’Hérault, des panneaux possèdent les mêmes caractéristiques grâce à des riel et les algorithmes sont régulièrement permettent aussi de piloter jusqu’à 8 appareils dif- photovoltaïques alimentent plusieurs édi- repères de consommation. optimisés. Enedis veille à la sécurité des don- férents dans un domicile. Cela offre ainsi de nou- fices communaux, ainsi que des bâtiments nées et au respect de la vie privée. Le système velles possibilités, facilitant la gestion du chauffage privés. Les données issues des compteurs Linky bénéficie du même niveau de protec- ou la recharge des véhicules électriques par exemple. Linky, recueillies avec le consentement des tion que les banques ou la Défense nationale. habitants, indiquent demi-heure par demi- 63 % DES FOYERS FRANÇAIS S’INTÉRESSENT heure la production et la consommation, ce DES AUDITS DE SÉCURITÉ RÉGULIERS À L’AUTOPRODUCTION D’ÉNERGIE qui permet de répartir la production entre L’Agence Nationale de la Sécurité des Se tourner vers les énergies vertes n’a jamais été les participants. Systèmes d’Information (ANSSI) mène des aussi simple ! Que le client souhaite produire lui- Une première en France : le recours à une audits réguliers pour tester la robustesse même son électricité, qu’elle soit solaire (panneau blockchain pour garantir une répartition du système de sécurité du compteur Linky. photovoltaïque) ou éolienne, ou rouler en électrique, et un comptage équitable des flux solaires En juin 2019, l’ANSSI a certifié la capacité du le compteur Linky facilite l’installation et l’intégra- entre les différents consommateurs. Cette système Linky à résister aux cyberattaques. tion de ces nouveaux usages dans le réseau tout en blockchain créée par Sunchain et connectée garantissant la sécurité de la distribution d’électri- au système d’informations d’Enedis, s’appuie cité pour tous. sur les quotes-parts de consommation solaire 7 Fin 2020, plus de 90 000 foyers autoconsommateurs des différents postes concernés. Une expéri- 30 000 ont déjà réalisé des économies, en maison individuelle mentation qui séduit en Occitanie, où la ville millions de clients suivent leurs ou en immeuble, notamment avec l’installation d’un de Bordeaux a sollicité Enedis, mais aussi en consommations à partir des données Linky (1,8 + de demandes unique compteur communicant Linky. Bretagne ou encore en PACA. million de comptes Enedis et 5,2 millions d’ouverture de comptes clients Enedis de comptes côté fournisseurs). enregistrées, chaque semaine. 6 7
Linky au service de la transition Développement de l’autoconsommation En 2015, à peine 3 000 clients étaient autoconsomma- L’ADEME PLÉBISCITE LES ATOUTS écologique teurs. 5 ans après, ils ne sont pas moins de 90 000 (à fin DU COMPTEUR COMMUNICANT LINKY 2020). Linky permet de suivre à la fois la production et Sur la base de différentes études, l’Agence de la consommation. Avec un compteur unique, le raccor- la transition écologique (ADEME) atteste que dement est moins cher : jusqu’à 600 € d’économies. le nouveau compteur Linky présente de réels Les 30 millions de compteurs communicants installés illustrent désormais une réalité bénéfices pour les consommateurs, notam- au service de la maîtrise de l’énergie et de la transition écologique dans les territoires. Aujourd’hui, nous comptons plus de 40 opérations ment en termes de maîtrise des dépenses d’autoconsommation collective actives en France. d’électricité. Grâce à une connaissance pré- Ce sont plus de 600 participants avec 529 consom- cise des données de leur logement, ils sont UN COMPTEUR POUR LA PLANÈTE ! Le compteur Linky n’est qu’une première brique. mateurs et 78 producteurs. L’autoconsommation incités à agir au quotidien afin de réduire leur Europe, Canada, Chine, États-Unis… d’ici 2022, un Il doit être un accélérateur pour toutes les pra- collective ne fait que s’accélérer. En effet, pour 2021, consommation dans le cadre de la transition milliard de compteurs communicants seront installés tiques et innovations qui agissent pour la transi- 45 opérations sont déclarées en projet. écologique. L’ADEME évalue jusqu’à 10 % les dans le monde. Installer un compteur communicant tion écologique. économies qui peuvent être réalisées grâce comme Linky favorise la transition écologique et le Pilotage de l’éclairage public aux différentes fonctionnalités du compteur déploiement des énergies de demain. UN LEVIER CONCRET POUR LA TRANSITION Grâce au compteur communicant Linky, Enedis pro- communicant Linky. ÉCOLOGIQUE pose des solutions innovantes à destination des col- Il est plus que jamais temps de soutenir, poursuivre 90 % des énergies renouvelables sont raccordées au lectivités, comme le pilotage de l’éclairage public Les clients sont incités à adopter les éco- et amplifier une démarche collective et solidaire pour réseau public de distribution. Avec les informations qui permet aux communes des gains financiers liés gestes avec l’aide de supports comme la une relance verte, économique et inclusive, en faveur plus précises sur le fonctionnement du réseau, Linky à l’éclairage. chaîne Youtube ADEME : des vidéos expli- d’un changement durable pour la planète. facilite leur intégration. catives montrent comment réaliser facile- ment des économies au quotidien, ou encore via le réseau Faire avec des conseillers qui répondent gratuitement à toutes les ques- tions (www.faire.fr). + de 450 000 producteurs photovoltaïques et éoliens produisent de l’électricité. 8 9
DES EXPÉRIMENTATIONS LA PLATEFORME DE DONNÉES, PROMETTEUSES UN OUTIL POUR FAVORISER Dans le cadre du projet national aVEnir, L’APPROPRIATION DES DONNÉES Enedis développe l’intégration du compteur DE CONSOMMATIONS communicant Linky dans de nouvelles bornes PAR LES COLLECTIVITÉS + de 400 000 de recharge pour un déploiement facilité et Avec le déploiement des compteurs commu- moins d’emprise urbaine. nicants, Enedis teste la mise à disposition de Avec SAP Labs à Mougins, des solutions sont données (consommations annuelles, quoti- véhicules 100 % électriques et hybrides aussi testées pour les bornes de recharge diennes et par mètre carré, courbes de charge rechargeables circulent aujourd’hui. installées sur le site de Sophia Antipolis, avec quotidiennes) de bâtiments publics auprès comme piste d’innovation, la possibilité de de collectivités pilotes : Amiens, Bordeaux, + de 90 000 récupérer sur le réseau la charge excéden- Brest, Mulhouse, Nantes, le Cantal et la région taire des véhicules inutilisés. Centre-Val de Loire. clients ont opté pour l’autoconsommation. UN OUTIL ESSENTIEL POUR LES COLLECTIVITÉS LOCALES Communes, départements, régions, urbanistes ou La preuve par l’exemple bailleurs sociaux… autant d’acteurs qui utilisent les données issues du compteur communicant pour amé- DES BORNES DE RECHARGE liorer l’aménagement et l’attractivité de leur territoire. SUR LES LAMPADAIRES DU RÉSEAU Avec le compteur communicant Linky, Enedis accom- D’ÉCLAIRAGE PUBLIC pagne les territoires dans leur transition écologique. À La Roche-sur-Yon, en Vendée, une solution LA MOBILITÉ ÉLECTRIQUE ACCÉLÈRE La mise à disposition des données de consommation innovante a été trouvée pour installer des SON DÉVELOPPEMENT et de production permet de planifier et observer les bornes de recharge sur la voie publique, sans 400 000 voitures électriques ou hybrides évolutions de la performance énergétique d’un terri- entreprendre de travaux trop importants : des rechargeables circulent aujourd’hui. En contri- toire. Elle permet également d’accompagner les pro- bornes de recharge faible puissance ont été ins- buant à optimiser l’insertion de la recharge en grammes de rénovation énergétique et de suivre plus tallées en utilisant le réseau existant d’éclairage électricité sur le réseau, le compteur commu- finement les consommations des bâtiments publics. public pour les usagers ne bénéficiant pas de nicant Linky a un rôle essentiel à jouer pour parking ou garage. Pour assurer le comptage atteindre l’objectif de 5 millions de véhicules L’appui d’Enedis est rassurant par son engagement de la consommation liée à cet usage, des comp- électriques en 2030, inscrit dans la loi sur la à intervenir à tous les niveaux : étude de faisabilité, teurs Linky ont été intégrés dans ces bornes, afin transition écologique. travaux et impact du raccordement au réseau public de dissocier et compter les flux consommés par de distribution d’électricité, interlocuteur unique. les candélabres et ceux du véhicule électrique. 10 11
Linky au bénéfice du réseau OUVRIR LE CHAMP DES POSSIBLES Dans un monde de l’électricité en profonde mutation, le La preuve par l’exemple compteur communicant préfigure l’avenir des réseaux électriques en France et dans le monde. Hier encore, les LE CŒUR DU RÉSEAU DE DEMAIN FÉVRIER 2019, À SEPTFONTAINE réseaux électriques étaient conçus pour envoyer l’élec- Le compteur communicant est une réponse au besoin FLASH-BACK 2020… DANS LE DOUBS tricité dans un seul sens, des centrales de production de modernisation des réseaux d’électricité en France. La crise sanitaire traversée en 2020 a été En ce mois de février, la tempête Isaias fait vers les consommateurs. Aujourd’hui, le réseau est de Le distributeur d’électricité, pour maintenir le niveau l’illustration des bénéfices des compteurs choir un arbre sur les lignes du réseau basse plus en plus décentralisé, bi-directionnel et flexible pour d’exigence de son service, doit remplacer un maté- communicants et de leur performance dans tension à Septfontaine. Avant même que accueillir les nouveaux usages de l’électricité. riel devenu obsolète et qui, dans certains cas, peut les activités quotidiennes : 1 million de les habitants aient pu signaler l’incident aux avoir été installé il y a plus de 40 ans. prestations ont été réalisées à distance, soit équipes Enedis, celles-ci étaient en train DÉTECTER LES PROBLÈMES SUR LE RÉSEAU Le réseau évolue grâce au compteur communicant 40 000 par mois. d’intervenir pour rétablir l’alimentation. Les Le compteur communicant Linky permet désormais en garantissant la sûreté du système électrique, et En 2020, la supervision du réseau a permis aussi compteurs Linky communicants installés dans de détecter l’origine du problème, alors qu’aupara- donc une continuité de l’alimentation. une meilleure qualité de service aux clients. la région avaient en effet signalé l’anoma- vant il était impossible d’avoir accès à cette informa- lie, en fournissant suffisamment d’éléments tion à distance. Les équipes peuvent intervenir plus aux équipes techniques pour permettre une rapidement, et souvent même à distance. intervention immédiate. Linky œuvre ainsi à la qualité de fourniture, en permettant un rétablissement plus rapide de l’alimentation. Près de 250 000 diagnostics ont ainsi été réalisés à distance afin d’intervenir pour réparer une panne (2020). + de 10 000 incidents réseaux qui ont été détectés à distance et résolus rapidement grâce aux données anonymisées Linky. 12 13
Une réussite industrielle et humaine NOUVEAU MONDE, NOUVEAU COMPTEUR Nos habitudes de consommation d’électricité ont LE RESPECT DU CADRE FIXÉ beaucoup évolué avec l’usage massif des nouvelles PAR LES AUTORITÉS PUBLIQUES technologies. Dans le même temps, les défis liés En termes de délais, la directive européenne à la transition écologique impliquent de maîtriser de 2009 fixait comme objectif que 80 % des ENEDIS, OPÉRATEUR DU 1ER PARC D’OBJETS et d’optimiser notre consommation au quotidien. compteurs d’électricité soient communicants CONNECTÉS EN EUROPE C’est pourquoi sur l’ensemble du territoire, une à la fin 2020 : objectif atteint. La télérelève de 30 millions d’index de consomma- nouvelle génération de compteurs adaptés à la vie En termes de coûts, ce projet représente un tion, et la réalisation de près 40 000 prestations à d’aujourd’hui et aux enjeux de demain, est en cours investissement total de 4 Md€, et les coûts distance chaque jour ne pourrait être conduite sans d’installation. Cette opération nationale qui prendra sont maîtrisés dans la durée. une infrastructure robuste et performante. fin en décembre 2021, est conduite par Enedis, entre- En termes de performance, les fonctionnalités En effet, le système Linky impose à Enedis de faire prise gestionnaire du réseau de distribution de l’élec- attendues du système Linky sont aujourd’hui évoluer ses processus, avec notamment la supervi- tricité, dans le cadre de sa mission de service public. une réalité, avec notamment des taux perfor- sion en temps réel du réseau. Enedis a su mener de mants dans la relève et les opérations réali- forts développements dans l’analyse et le traitement Le modèle Linky est reconnu et Enedis travaille avec UN GRAND PROJET INDUSTRIEL POUR UNE sées à distance. des informations, ainsi que dans la cybersécurité. Le de nombreux opérateurs qui souhaitent bénéficier FILIÈRE COMPÉTITIVE système Linky positionne Enedis comme un acteur de son expertise. D’ailleurs, la technologie d’Enedis Dans le monde, il y a près de 900 millions de comp- • Au total, près de 10 000 emplois directs de service public du XXIe siècle. est associée à un système d’information qui permet teurs communicants, dont 200 millions en Europe. ou indirects ont été créés en France grâce au de faire évoluer et d’adapter les fonctionnalités du Basé sur la technologie CPL G3 associée à un sys- projet industriel Linky. L’EXPERTISE D’ENEDIS S’EXPORTE compteur aux besoins actuels, et également ceux tème d’information, le système Linky est doté d’une • Il a été conduit en coordination avec plus À L’INTERNATIONAL de demain. Les compteurs communicants Linky sont flexibilité et d’une adaptabilité uniques qui en font de 50 entreprises partenaires, notamment La filière électrique française exporte son savoir-faire : les seuls dotés d’une telle flexibilité et adaptabilité une référence. 4 usines en France s’emploient pour conception et exploitation de solutions de comp- au service de la transition écologique. approvisionner 30 entreprises de pose tage, qualification des matériels, sécurisation des Un projet d’envergure qui engage Enedis et ses par- réparties sur le territoire. données, optimisation de la chaîne d’approvision- tenaires industriels répartis sur toute la France pour • Les compteurs communicants ont été nement. Des marchés ont été remportés en Inde et assurer la fabrication et la pose des nouveaux comp- un moteur d’activité pour tout un tissu à Singapour. Premier centre européen de tests de teurs, ainsi que le recyclage des compteurs ancienne d’entreprises locales. compteurs communicants, Enedis Lab accueille de La preuve par l’exemple génération. nombreuses délégations étrangères. Plusieurs pays européens ont déjà équipé la totalité UNE DYNAMIQUE INDUSTRIELLE 45 000 des foyers de compteurs intelligents notamment : MADE IN FRANCE l’Espagne (27 millions), la Finlande (3,1 millions de À Dinan, les compteurs communicants ont tonnes d’anciens compteurs), l’Italie (35 millions de compteurs), ou la permis une reconversion du site. Cette recon- matériels électriques sont recyclés, ainsi que Suède (5,2 millions de compteurs). version « a représenté un investissement de les 7 000 tonnes d’emballage des nouveaux 3 000 TECHNICIENS FORMÉS ET compteurs. Au total, cela représente 5 fois Au Royaume-Uni (plus de 13 millions), aux Pays- 5 millions d’euros, et constitué, outre un HABILITÉS AUX PRÉREQUIS TECHNIQUES le poids de la tour Eiffel. Bas (plus de 3 millions), les projets de déploiement potentiel d’emplois pour le bassin de Dinan, ET À LA RELATION CLIENT sont à un stade avancé. L’Autriche, l’Allemagne, la une opportunité pour l’ensemble de la région 20 Chaque technicien de pose des entreprises par- Belgique, l’Estonie, la Grèce, l’Irlande, le Luxembourg, Bretagne avec près de 250 emplois indirects tenaires d’Enedis pour Linky reçoit une forma- la Pologne et le Portugal ont des projets en cours concernés », selon l’entreprise Sagemcom. tion à la pose des compteurs communicants Tous les comptes clients ouverts, ou programmés. À Montluçon, (Allier) Landis & Gyr emploie Enedis finance la plantation d’un arbre. d’électricité. Elle porte sur les thématiques Aux États-Unis, plus de 80 millions de compteurs sont une centaine de salariés à temps complet et Objectif : souligner le lien entre maîtrise de essentielles à leur mission : la prévention sécu- l’énergie et protection de l’environnement. déjà posés, en Chine près de 500 millions de compteurs une vingtaine d’intérimaires. Le site est très rité, et en particulier les risques électriques, l’ac- sont installés, ou encore au Japon avec 80 millions de majoritairement dédié à la conception et la compagnement client, la pose des compteurs, compteurs en 2020. En Inde, la technologie Linky a été fabrication de compteurs communicants pour 90 % le système Linky et les matériels, l’outil de mobi- retenue pour un démonstrateur de smart grid, piloté de nombreux pays comme en Espagne avec lité fourni pour la prestation. des foyers français seront par Enedis en collaboration avec Tata Power Delhi Iberdrola, au Portugal avec EDP ou le Canada équipés de Linky fin 2021. DDL, dont le réseau compte 1,65 million de clients. avec Hydro-Québec… 14 15
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