PLAN D'ACTIONS 2018 Jeudi 14 décembre 2017 - Tourisme Lot-et-Garonne
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PLAN D’ACTIONS
2018
Jeudi 14 décembre 2017
Plan d’actions 2018
1. Mise en place des comités techniques devant concrétiser les actions validées dans le cadre des EGT :
- comité technique sur la gouvernance
- comité technique sur le marketing
- comité technique sur l’itinérance
- comité technique sur la qualification de l’offre
2. Organisation d’un événement autour de l’innovation dans le tourisme à la campagne
3. Adapter les outils numériques au comportement de l’E tourisme
4. Poursuivre en 2018 des actions de communication pour promouvoir la destination sur les marchés porteurs
5. Qualifier l’offre
6. Développement du tourisme d’affaires
7. Optimiser l’accueilI. Mise en place des comités techniques devant concrétiser
les actions validées dans les Etats Généraux du Tourisme
Missions des comités techniques
La concrétisation des orientations politiques en actions
Suite à la phase d’analyse, réflexion, proposition des orientations politiques (EGT -1ère phase juin 2016 /
janvier 2017), les comités techniques auront pour missions de mettre en œuvre des axes de travail :
identifier des actions concrètes
formuler les propositions techniques et budgétaires au comité de pilotage
mettre en œuvre, avec les équipes du Département et du CDT, les actions validées par le comité de pilotage
informer le comité de pilotage sur l’avancée des actions réaliséesI. Mise en place des comités techniques devant concrétiser
les actions validées dans les Etats Généraux du Tourisme
Le comité technique sur la gouvernance
Pilotage par le Département
Animation par Stéphanie Craipeau (CD) et Frédérique Mercier (CDT)
Accompagnement par Atout France
Composé des directeurs des acteurs suivants :
Département, CDT, CRT, MONA, Offices de tourisme, Tourisme et territoires, ACTOUR 47
Objectif : Mettre en place une nouvelle gouvernance
pour une plus grande synergie et une meilleure coopération entre les acteurs du tourisme par une
répartition claire et concertée des missions
dans une démarche de co-construction entre les différents acteurs
en associant les socio-professionnelsI. Mise en place des comités techniques devant concrétiser
les actions validées dans les Etats Généraux du Tourisme
Le comité technique sur le marketing
Pilotage par le CDT
Animation par Anne Fernandez (CDT) et Elise Bertrand (CD)
Accompagnement par Atout France
Composé des directeurs et techniciens des acteurs suivants :
Département, CDT, CRT, Offices de tourisme, Gîtes de France, Clévacances, ACTOUR 47, UMIH, Syndicat
hôtellerie de plein air, Evasion Sud-Ouest, Agriculture et Tourisme, Parc Walibi, Pierre et Vacances
Objectif : Engager un travail sur l’identité du Lot-et-Garonne pour renforcer la cohérence et la visibilité de la Destination
Définir un positionnement stratégique
Aboutir à une marque de destination partagée par tous
Développer la visibilité numériqueI. Mise en place des comités techniques devant concrétiser
les actions validées dans les Etats Généraux du Tourisme
Le comité technique sur l’itinérance
Pilotage par le Département
Animation par Gaële Le Lannic (CD) et Yannis Neria (CDT)
Accompagnement par Atout France
Composé des techniciens des acteurs suivants :
Département, Départements limitrophes, Région, Intercommunalités, CDT 47
Objectif : Installer le Lot-et-Garonne comme destination de slow tourisme
mettre en place un plan départemental d’itinérance douce
en coopérant avec les départements voisins sur les itinéraires communsI. Mise en place des comités techniques devant concrétiser
les actions validées dans les Etats Généraux du Tourisme
Le comité technique sur la qualification de l’offre
Pilotage par le CDT
Animation par Catherine Errard (CDT) et Véronique Panini (CD)
Accompagnement par Atout France
Composé des directeurs et techniciens des acteurs suivants :
Département, CDT 47, CRT, Etat, Offices de tourisme, Gîtes de France, Clévacances, UMIH, Syndicat hôtellerie
de plein air, CDRP, Fédération de la pêche, Evasion Sud-Ouest, Agriculture et Tourisme, Parc Walibi
Objectif : Relever de défi de la croissance qualitative de l’offre
Soutenir l’accroissement de la capacité en lits marchands
Aider au diagnostic de l’offre et accompagner sa modernisation
Accompagner les collectivités pour la réalisation d’opérations structurantes
Budget 4 CoTech : 20 000€
Encourager le déploiement d’un tourisme socialII. Organiser un évènement national autour de l’innovation
dans le tourisme rural
Objectifs :
Se nourrir de l’innovation venue d’ailleurs, et créer une émulation parmi les acteurs du tourisme du département
S ’afficher comme un département innovant
Principe Général :
L’évènement rassemblera plusieurs experts, de divers pays, qui présenteront les caractéristiques du tourisme à la
campagne et les facteurs-clés du succès à travers de nombreux exemples de réussites démontrant la capacité
d’innovation de cet environnement.
Quatre thématiques seront explorées, au cours de ce colloque qui durera 2 jours :
- Accessibilité et mobilité
- Hébergement
- Terroir
- Activités et animations
Organisation d’un concours de l’innovation touristique
Cet évènement, pour la première année, sera organisée à l’échelle de la Nouvelle Aquitaine Budget 2018 : 45 000 €III. Adaptation des outils numériques au comportement
de l’e-tourisme
Mise en place d’une stratégie numérique autour d’un nouveau site internet de destination...
BASE DE DONNEES SIRTAQUI
WIFI TERRITORIAL
Clients / Prospects Offre
GESTION RELATION CLIENT SITE WEB DE DESTINATION
E-MARKETING
VENTE
SÉDUCTION, INFORMATION ET FIDELISATION
PLACE DE MARCHE 47
Portail Internet de séjour Avis, réseaux sociauxIII. Adaptation des outils numériques au comportement
de l’e-tourisme
…et d’une plateforme de réservation départementale
Produits touristiques SYNCHRONISÉS Produits touristiques DIRECT
(Hébergements, activités, billetterie…) (Hébergements, activités, billetterie…)
Expédia AvailPro ITEA Tourisme Résa Réserv’IT Ctoutvert
PLATEFORME DE RÉSERVATION DÉPARTEMENTALE
DISTRIBUTION VIA LES INSTITUTIONNELS CANAUX DE VENTE INTERNATIONAUX
Calendrier des Bouton de
disponibilités Réservation
Moteur de Place de marché
réservation départementaleIII. Adaptation des outils numériques au comportement
de l’e-tourisme
La gestion de l’information : le SIRTAQUI
Le SIRTAQUI, Système d'Information Régional Touristique Aquitain permet l’enregistrement et la diffusion d’une
information fiable, gérée en temps réel par l'ensemble des partenaires touristiques institutionnels d'Aquitaine.
Il repose sur deux points :
un réseau de partenaires institutionnels que sont le CRT Nouvelle-Aquitaine, les 5 ADT et CDT d’Aquitaine et les OT
une base de données d'informations touristiques mutualisée et partagée
Le CDT anime et coordonne le réseau SIRTAQUI Lot-et-Garonne, soit 21 structures membres
(OT, filières et partenaires publics ou associatifs)III. Adaptation des outils numériques au comportement
de l’e-tourisme
SIRTAQUI en Lot-et-Garonne
1 - SIRTAQUI permet de gérer l'information concernant l’offre touristique du Lot-et-Garonne
▰ 4 500 offres touristiques et 4 000 événements en Lot-et-Garonne gérés dans la base de données
▰ 37 sites et applications alimentés par SIRTAQUI en Lot-et-Garonne
2 - SIRTAQUI permet de gérer l’information concernant les clients et prospects du Lot-et-Garonne. L’outil possède des
fonctionnalités qui répondent aux nouveaux enjeux de diffusion de l'information : qualification de prospects, gestion de la
relation client, e-marketing
3 - SIRTAQUI offre aux prestataires une visibilité sur les supports de communication du réseau institutionnel (brochures et
sites internet CRT, OT, CDT…) mais aussi une visibilité augmentée par la diffusion de l’information à des partenaires privés,
soit 3 millions de visiteurs sur l’offre Aquitaine
2 grands objectifs 2018
▰ Poursuite de la formation et de l’animation du réseau, déploiement des nouvelles fonctionnalités de l’outil
▰ Poursuite et adaptation de la qualification de l’offre et des prospects en vue de la mise en place
d’un site internet de séjour et d’opérations e-marketingIII. Adaptation des outils numériques au comportement
de l’e-tourisme
Création d’un nouveau site internet de destination
Les enjeux :
1 - Positionner le Lot-et-Garonne comme destination de vacances sur internet
2 - Disposer d’une vitrine digitale alliant information, séduction et e-commerce
Mixer éditorial (contenu expérientiel) et commercialisation (place de marché)
3 - Disposer d’un site adapté aux nouveaux usages, avant, pendant et après le séjour :
Responsive design : mobilité, multi-écrans
Internet de séjour : personnaliser la bonne information au bon moment (information en fonction des dates et heures
d’ouverture, géolocalisation…)
53% des français ont préparé leurs vacances en 2017 sur tablette ou smartphone
65% des touristes utilisent leurs smartphones une fois sur place pour l’organisation de leur séjour
4 - Fidéliser la clientèle (avis clients, lien avec les réseaux sociaux)
5 - Disposer d’un site portail vecteur de trafic pour les professionnels de la destinationIII. Adaptation des outils numériques au comportement
de l’e-tourisme
Déploiement du wifi territorial à l’échelle du Lot-et-Garonne
Avantages pour le touriste
Simplification de l’accès à internet : le touriste qui s’authentifie une première fois sur un hotspot du réseau est
automatiquement authentifié lorsqu’il se trouve à proximité d’un nouveau hotspot
Accès WIFI sécurisé
Plus de lieux de connexion grâce au déploiement d’une solution à l’échelle du territoire
Le wifi territorial est un dispositif qui consiste à déployer sur l’ensemble d’un territoire donné le même système de
hotspots dans différents points d’accueil ou de passage des touristes.
Avantages pour le prestataire
Mise à disposition d’un accès WIFI sécurisé pour son client
Respect de la réglementation
Protection de son propre réseauIII. Adaptation des outils numériques au comportement
de l’e-tourisme
Intérêt d’un wifi territorial Lot-et-Garonne coordonné par le CDT
1 - Mailler et dynamiser le territoire avec une solution moderne déployée par le CDT et les OT
2 - Offrir aux visiteurs une connexion unique sur l’ensemble du département
3 - Promouvoir une image commune de la destination à travers un portail Lot-et-Garonne
4 - Unifier le réseau et négocier des conditions tarifaires avantageuses
5 - Collecter des adresses mail qualifiées pour engager une stratégie partagée de gestion de la relation client
6 - Analyser les statistiques de fréquentation et mieux connaitre les parcours clients en Lot-et-Garonne
Budget global stratégie numérique 2018 : 89 351 €
Sirtaqui 16 515 €
Site internet, wifi territorial 72 867 €IV. Poursuivre en 2018 des actions de communication pour
promouvoir la destination sur les marchés porteurs
Plan Média
A. Les objectifs de la campagne
Continuer à faire connaître le Lot-et-Garonne comme
Notoriété / Image destination authentique, idéal pour les personnes à la
Faire connaître recherche du calme, de la nature, souhaitant se
déconnecter de leur vie de tous les jours
2 objectifs
Faire préférer le Lot-et-Garonne comme destination
Trafic longs séjours (IDF) et courts séjours (Nouvelle
Faire préférer Aquitaine, surpression sur Bordeaux et ToulouseIV. Poursuivre en 2018 des actions de communication pour
promouvoir la destination sur les marchés porteurs
B. Les cibles de la campagne
Consommateur final
CSP + famille avec jeunes enfants 30/40 ans
Urbains actifs
Séniors
Zones
Toulouse, Bordeaux, Nouvelle Aquitaine, Ile de France
C. Une communication pour promouvoir
1. Les longs séjours
Sur les cibles lointaines : Ile de France qui vont se déplacer pour un séjour d’une semaine ou plus
2. Les courts séjours
Sur les cibles proches : Nouvelle Aquitaine avec une surpression sur Bordeaux et Toulouse
qui peuvent se déplacer rapidement pour un séjour d’un week-end.IV. Poursuivre en 2018 des actions de communication pour
promouvoir la destination sur les marchés porteurs
D. Une communication slow-tourisme
Patrimoine et Gastronomie et
Loisirs
Culture Terroir
Au fil de l’eau Châteaux Vins
Voies vertes Bastides Foie gras
Randonnées Villages de caractère Pruneaux, fraises, noisettes,…
Parc de loisirs Musées Marchés de producteurs
Fermes de découverte
GolfsIV. Poursuivre en 2018 des actions de communication pour
promouvoir la destination sur les marchés porteurs
E. Principe global de la stratégie de communication
Au cœur du dispositif
Un pôle E-tourisme orienté sur le mobile
Médias Radio Web
Un nouveau site Internet
Radios locales généralistes Une place de marché en connexion Achat de mots clés pour booster le
avec les grandes plateformes de
Bordeaux : Radio Nova réservation
trafic
+ RTL2 Déploiement d’un wifi territorial Achats de bannières sur le site de
Toulouse : RFM + Virgin Animation d’un club web vente à fort trafic
Marketing départemental
Presse magazine TV
Sud-ouest Gironde Télévision spot TV + bannières
Accueil presse magazine En Ile de France + Bordeaux TV7IV. Poursuivre en 2018 des actions de communication pour promouvoir la destination sur les marchés porteurs F. Focus sur la stratégie longs séjours Télévision : IDF la chaine du Grand Paris Dispositif TV + Web TV 3 mois de campagne TV intensive avec 3 spots/jour Début de la campagne : 15 avril 2017 Web 3 mois de campagne web durant la campagne TV Avec diffusion de 3000 spots/mois en pré-Roll unique Coût : 6 840 euros TTC
IV. Poursuivre en 2018 des actions de communication pour
promouvoir la destination sur les marchés porteurs
Cible géographique : Bordeaux
G. Focus sur la stratégie courts séjours
Communiquer sur les médias avant les ponts de Pâques et Mai
Radio : Nova + RTL2 Presse mag Régionale Sud-ouest
Dispositif : Presse :
Campagne du 26 avril au 2 juin Supplément gratuit jeté dans le Sud-ouest
du mercredi au vendredi Magazine de 16 pages
7 spots par jour, soit un total de 84 Diffusion : Sud-ouest, Gironde et Lot-et-Garonne
spots sur chaque radio 118 200 ex.
Spots de 30 secondes Date : 29 avril
Coût : 13 000 euros TTC
En option : Jeu antenne sur RTL 2
(pour prolonger la campagne d’une semaine) TV7 : 15 jours en mai
Dotation à définir Coût : 4 565 euros TTC
Coût : 6 591,64 euros TTCIV. Poursuivre en 2018 des actions de communication pour
promouvoir la destination sur les marchés porteurs
Cible géographique : Toulouse
Communiquer sur les médias d’alerte avant les ponts de Pâques et Mai
Radio : RFM + Virgin
Dispositif :
RFM et Virgin Radio
En couplage du 26/04 au 2/06
Du mercredi au vendredi
7 spots/jour soit un total
De 84 spots sur chaque radio
En option : Jeu antenne
Dotation à définir
Budget : 6 348,82 euros TTCIV. Poursuivre en 2018 des actions de communication pour
promouvoir la destination sur les marchés porteurs
Editions Le Lot-et-Garonne sur papier
Si le Web et les réseaux sociaux ont pris une part importante dans le plan de communication du CDT, Les éditions ne
disparaissent pas pour autant. Elles répondent toujours aux attentes d’une partie de la clientèle et restent utiles aux
professionnels du tourisme pour véhiculer l’image et l’offre de la destination Lot-et-Garonne.
Détail des éditions
- Un guide vacances 28 000 exemplaires
- Une carte touristique
(version française et anglaise) 75 000 exemplaires
- Clés USB randonnées 1 000 exemplaires
- Une brochure Le Lot-et-Garonne à vélo 10 000 exemplaires
- Les Sorties de l’Eté 45 000 exemplaires
- Présentoirs « Lot-et-Garonne » aéroport de Bergerac et sur les 20 sites Evasion Sud-Ouest Coût : 69 754 euros TTCIV. Poursuivre en 2018 des actions de communication pour
promouvoir la destination sur les marchés porteurs
Participation à des salons et des opérations événementielles sur les marchés porteurs
Deptour - Paris Janvier 2018 1 200
Salon de l’Agriculture – Paris Mars 2018 1 500
Salon mondial du tourisme – Paris Mars 2018 1 000
« Vélo Rando » - Belgique Mars 2018 1 500
Bourse départementale aux dépliants Avril 2018 1 000
« Saveurs et Fantaisies » Juin 2018 4 500
Ateliers de Couthures Juillet 2018 1 200
Tourisme d’Affaires Octobre 2018 1 200
Opération partenariat CRTA
Fêtes des Vendanges à Montmartre Octobre 2018 1 500
Fête de l’Humanité Septembre 2018 2 500
17 100
Opérations événementielles
Marchés flottants à Paris 81 000
Geocaching Terra Aventura en partenariat avec CRTA et offices de tourisme 7 500
88 500IV. Poursuivre en 2018 des actions de communication pour
promouvoir la destination sur les marchés porteurs
Développer la notoriété touristique et l’image du département par les relations presse
Rédaction de dossier de presse
Sur la destination et les nouveautés
Sur les opérations événementielles
Participation au forum Deptour
Le grand rendez-vous annuel entre le CDT et les journalistes français organisé par Tourisme et Territoires.
Organisation de voyages de presse
En collaboration avec le CRTA, l’Entente Interdépartementale de la Vallée du Lot, le comité
d’itinérance le canal des 2 mers à vélo
Gestion d’une photothèque
Afin d’illustrer les différents supports de communication et les demandes presse.
Budget : Accueils presse 9 000 €V. Qualifier l’offre La qualité constitue un axe stratégique incontournable que le Lot-et-Garonne a choisi de mettre au cœur de toutes ses actions, de façon à garantir un accueil, des services et des prestations qui donnent entière satisfaction aux clients qui choisissent notre département comme destination de vacances. Pour atteindre ces objectifs, le CDT autour de son pôle qualité prévoit pour 2018 de : Consolider le label « Sourire du Lot-et-Garonne » Développer le label « Accueil Vélo » Développer l’itinérance autour des circuits de randonnées pédestres, équestres, VTT Développer le label « Tourisme Handicaps » Accompagner le déploiement du label « Hébergement pêche » Soutenir les demandes de classement des offices de tourisme Accompagner les marques de pays Soutenir les labels nationaux, Clévacances, Gîtes de France et Logis
V. Qualifier l’offre 1. Consolider le label «Sourire du Lot-et-Garonne » Un réseau de 207 sites labellisés : l’objectif est de déployer un véritable service démarche de progrès et accompagner les prestataires qui présentent le plus d’insuffisance. Animer le dispositif et développer le partenariat avec les organismes certificateurs Accompagner les offices de tourisme nouveaux certificateurs dans l’appropriation de la grille Organiser les visites de nouveaux propriétaires avec eux Mettre en place une boîte à outil permettant de mettre à niveau les anciens labellisées Conforter le réseau des sites labellisés Organiser une rencontre de tous les sites labellisés sur la découverte d’un territoire. -Evolution de la démarche Faire évoluer la convention cadre aux nouvelles pratiques Redéfinir le discours du label Sourire et faire vivre le réseau Redéfinir le discours du label Sourire : passer à une démarche qualité effective avec une aide concrète aux prestataires labellisés
V. Qualifier l’offre 2. Développer le label « Accueil Vélo » Le marché du tourisme à vélo en France : La 2ème activité sportive des Français en vacances ▰ 24 millions de Français font du vélo ▰ 8 millions de séjours touristiques En Lot-et-Garonne, le tourisme à vélo est devenu un axe majeur de développement touristique. Le CDT accompagne la mise en tourisme des 4 grands itinéraires inscrits au schéma national des véloroutes et voies vertes. Le CDT 47 a été reconnu organisme certificateur sur ces 4 itinéraires par France Vélo Tourisme et Tourisme & Territoires. Le département compte à ce jour, un réseau de 46 prestataires labellisés « Accueil Vélo » Pour 2018, notre objectif est de déployer le label « Accueil Vélo » sur l’ensemble de notre destination : ▰ 1er itinéraire, le canal des 2 mers à vélo : 29 prestataires « Accueil Vélo », un potentiel de 8 prestataires Partenariat promotion : sortie du guide du Routard au printemps 2018 ▰ 2ème itinéraire, la Véloroute de la Vallée du Lot, avec l’entente interdépartementale de la Vallée du Lot, 14 prestataires « Accueil Vélo », un potentiel de 8 prestataires Partenariat promotion : réédition carte « la vallée du Lot à vélo » de Cahors au canal des 2 mers
V. Qualifier l’offre
3ème itinéraire, l’Euro Véloroute n°3, qui en Lot-et-Garonne longe le canal des 2 mers de Meilhan à Feugarolles, Lavardac et Mézin,
3 prestataires « Accueil Vélo», un potentiel de 5 prestataires.
Partenariat promotion : projet de carte numérique et création d’un site internet printemps 2018
▰ 4ème itinéraire, Véloroute de la Vallée de la Baïse, un potentiel de 5 prestataires
Autres itinéraires en devenir :
- L’ancienne voie ferrée Marmande-Casteljaloux
- Les boucles locales, dont un itinéraire le long de la Baïse vers le département du Gers
- Les projets avec les départements voisins : circuits des bastides, villages et châteaux, vallée du Dropt avec
la Dordogne et la Gironde , circuits « cabane de vigne » avec le Tarn-et-Garonne
Prévisionnel pour 2018 :
▰ Structurer les itinéraires, développer les offres Accueil Vélo et les services, dans le cadre d’une gouvernance partagée.
▰ Participer à la pré-labellisation des ports et haltes nautiques selon le futur référentiel Accueil Vélo,
en partenariat avec leurs gestionnaires.V. Qualifier l’offre
3. Développer l’itinérance autour des circuits de randonnées pédestres, équestres, VTT
Pour accompagner le développement de l’itinérance, nous prévoyons pour 2018 :
Finaliser les grands projets en partenariat avec les départements voisins :
* Itinéraire pédestre Soulac-Rocamadour, 300 km à travers 4 départements du Sud-Ouest 24- 33-46-47
* Itinéraire en boucles thématiques autour des bastides, villages et châteaux, 300 km sur des chemins existants
Dordogne-Haut-Agenais-Fumélois
Réalisation de nouvelles boucles randonnées (tracé, balisage, réalisation de fiches, mise en ligne)
* Agen Ermitage (1 circuit)
* Cancon (1 circuit)
* Devillac (2 ou 3 circuits)
* Layrac (1 circuit)
* Sauvagnas (1 circuit)
* Sos (1 circuit)
* Virazeil (1 circuit)V. Qualifier l’offre 4. Développer l’itinérance autour des circuits de randonnées pédestres, équestres, VTT Balisage GR : Refaire le balisage du GR 654 entre Castillonnes et Villeneuve-de-Mézin (143.6 km). Refaire le balisage du GR 652 entre Montayral et Lamontjpoie (120.7 km). Refaire le balisage du Chemin de Cluny entre Saint-Maurin et Agen (52.4 km) Itinérance équestre : Poursuite de la mise en place de la page dédiée aux équestres sur le site du CDT 47 Mise à jour du PDIPR pour le tracé de La Route D’Artagnan. Promotion et mise en ligne sur le site du CDT 47 de La route d’Artagnan Les itinéraires de randonnée de cyclotourisme : Mise à jour de certaines fiches Cyclos afin de posséder une collection homogène sur l’ensemble du territoire (fiche de Casteljaloux et Grand Villeneuvois obsolète) Améliorer la qualité de la signalétique des itinéraires et privilégier la création de voies vertes Mettre en place un « réseau alerte » DITL/CDT/ Association de Cyclotouristes/ SMAVLOT, pour mobiliser les interventions Création d’un évènement grand public autour deux manifestations « le 47 du 47 » et la « Marguerite en Albret » organisées par le CDRP pour accroître la notoriété du Lot-et-Garonne autour de la randonnée Budget 2017 : 62 352 €
V. Qualifier l’offre 5. Développer le label « Tourisme Handicaps » Lancé en mai 2001, le label national s’inscrit dans une démarche de sensibilisation et de mobilisation des professionnels du tourisme pour l’intégration des personnes souffrant de handicaps. Il porte sur les déficiences : motrice, mentale, visuelle et auditive. Il a pour vocation : - De développer une offre touristique qualifiée, adaptée et intégrée à l’offre généraliste - D’apporter une information fiable, descriptive et objective de l’accessibilité des sites et équipements touristiques en tenant compte des types de handicaps. Détail de notre mission - Le CDT organisme certificateur effectue en partenariat avec un représentant du monde handicap les visites de contrôle et prépare les dossiers de candidatures Pour 2018, nous prévoyons de suivre 18 dossiers : - 2 à 4 nouveaux labels Tourisme et Handicaps - 14 renouvellements (structures labellisées en 2013) - 2 à 4 conseils - Organiser une rencontre pour sensibiliser les prestataires touristiques au label Tourisme &Handicap
V. Qualifier l’offre
6. Accompagner le déploiement « hébergement pêche »
La Fédération Départementale de la Pêche et le Comité Départemental du Tourisme se sont associés pour mettre en place un schéma
départemental de la pêche loisirs dont l’objectif est de :
- Promouvoir la pêche loisirs en Lot et Garonne
- Développer le label national « hébergement pêche » sur notre destination
Pour 2018, il est prévu :
Pour le label national hébergement pêche :
Organiser la réunion annuelle associant les hébergeurs signataires de la charte nationale ainsi qu’une sortie ou éductour sur l’un des
sites pêche, conformément à l’un des points d’engagements de la charte hébergement pêche
Participer à la valorisation de la pêche et sa mise en tourisme sur le bassin du Lot, avec l’Entente, les Fédérations de Pêche et les
CDT/ADT
Poursuivre la sensibilisation des hébergeurs au label hébergement pêche
Qualifier une dizaine de prestataires
Développement de la pêche loisirs :
Coût : 1 000 euros
Participer à l’élaboration du schéma pêche loisirs sur le départementV. Qualifier l’offre 7. Accompagner les offices de tourisme dans leur classement Depuis le 1er janvier 2014, le classement des offices de tourisme doit se faire avec les nouvelles normes qui prévoient 3 catégories, 1er,2e,3e la place des étoiles. Le rôle du CDT en partenariat avec l’UDOTSI consiste à une mission d’appui au nouveau classement, en étant le service instructeur pour le compte de la Préfecture. Les étapes : -Aide au montage du dossier avec guide méthodologique -Réunion de travail avec l’office de tourisme -Lecture du dossier demande de classement transmis par l’office de tourisme -Vérification des points de contrôle -Rédaction du compte rendu d’amélioration, suivi, amélioration -Présentation et validation à la Préfecture La candidature pour le classement 2018 : office de tourisme d’Agen
V. Qualifier l’offre
8. Soutenir le réseau des Raconteurs de Pays
Suite à la dissolution de l’UDOTSI, le CDT accompagne la nouvelle association des « Raconteurs de Pays », pour les faire connaître et développer un partenariat avec les
offices de tourisme.
Les outils contractuels
La charte des valeurs des Raconteurs de Pays
Une nouvelle convention de partenariat entre l’association des Raconteurs de Pays et le CDT
Les conventions de prestations entre l’office de tourisme et les Raconteurs de Pays pour harmoniser les pratiques
Le réseau compte 40 membres et a accueilli 11 000 personnes en 2017
En soutien, le CDT met à disposition un salarié 2 h par semaine ou 8 h par mois , pour :
- Mettre à jour les informations dans la base sirtaqui
- Mettre à jour le site internet en collaboration avec le webmaster
- Mettre à jour le dossier de presse
- Démarcher et aller rencontrer les nouveaux candidats :
- Organiser les éductours
Pour 2018, nos objectifs sont :
- intégrer 1 à 2 nouveaux Raconteurs de Pays
- organiser une journée thématiqueV. Qualifier l’offre
9. Le label Clévacances
Le CDT est dépositaire de la marque nationale Clévacances France
Le label permet de qualifier l’offre d’hébergement selon les critères qualitatifs suivants :
l’aménagement intérieur : confort, mobilier, décoration, équipements, capacité d’accueil
l’environnement de la location mise en valeur extérieure
l’accueil et l’assistance : accueil personnalisé par le propriétaire
le réseau compte 259 propriétaires, 296 locations et 131 chambres d’hôtes
Détail des missions pour 2018:
- labéliser 20 nouveaux propriétaires
- contrôler 40 hébergements à l’issue des 3 ans
- visites conseils, 40 pour aider des propriétaires à définir leur activité de loueur
- organisation des journées informations Clévacances Lot-et-Garonne auprès des propriétaires
Créer une marque régionale Sud-Ouest en partenariat avec les ADT limitrophesV. Qualifier l’offre 10. Le label Gîtes de France L’association départementale des Gites de France est dépositaire de la marque nationale « Gîtes de France ». Le réseau compte 372 propriétaires, 461 locations et 179 chambres d’hôtes, pour une capacité d’accueil totale de2984 lits. Détail des missions du CDT pour la promotion de ce label : - Formation du personnel Gites de France à l’utilisation du logiciel Tourinsoft - Mise en ligne du portefeuille Gîtes de France sur les sites internets du CRT NA, CDT et OT - Présentation de l’ensemble de l’offre dans le guide vacances du CDT - Réservation en ligne sur la place de marché du site internet du CDT - Instruction des dossiers de demande de subventions auprès du département, la Région pour les porteurs de projets Gîtes de France -publier la liste des Gîtes de France classés « meublés de tourisme » à partir de la plateforme Tourisme et Territoires pour une remontée sur le site d’Atout France Soutien du Conseil Départemental au fonctionnement du réseau Montant de la subvention souhaitée en 2017 : 19 000 euros
V. Qualifier l’offre 11. Association des Logis Lot-et-Garonne Le réseau regroupe 15 établissements, 291 chambres, 1000 couverts, 110 230 clients par an, chiffres d’affaires 3 005 292 euros Association dissoute en 2017 Détail des missions du CDT pour soutenir ce label : - mise à disposition de l’usage de Sirtaqui en droit de saisie - mise en ligne de l’offre sur les sites internets du CRTA, CDT, OT - référencement de l’ensemble de l’offre dans le guide vacances - réservation en ligne sur la place de marché - instruction des demandes de subvention auprès de la Région et le Département pour les porteurs de projets affiliés au réseau. Soutien du Conseil Départemental au fonctionnement du réseau Montant de la subvention inclu dans l’aide à l’UMIH 47
VI. Développer le tourisme d’affaires Depuis 2010, le CDT pilote une mission tourisme d’affaires avec pour objectif de recruter des congrès, séminaires et incentives dans le département. Stratégie de conquête pour 2018 : - Poursuite du démarchage des entreprises et comités d’entreprises du Lot et Garonne en totale collaboration avec la SAEM Agen Evènements, Destination Agen et ACTOUR 47 avec lesquels le CDT a signé, en 2015, une convention de partenariat pour développer le tourisme d’affaires. - Ciblage des sociétés ayant une antenne à Toulouse et à Bordeaux afin de proposer des journées de travail et de séminaires en Lot et Garonne. - Travail en collaboration avec le CRTNA, qui doit reconstituer, dès 2018, un réseau « Tourisme d’Affaires » qui a existé jusqu’en 2016 et qui devra intégrer tous les autres départements de nouvelle région (Newsletter, organisation d’un work-shop à Paris, Eductour). Budget : 43 200 €
VII. Optimiser la qualité de l’accueil
Si la mission première du CDT est d’assurer la promotion externe de l’ensemble de l’offre touristique
départementale, nous souhaitons également jouer un rôle dans l’accueil de l’information des vacanciers.
1. Animer nos points d’information
- Walibi
- Aire autoroutière Agen
2. Organisation de la bourse départementale aux dépliants
3. Edition d’un guide « les sorties de l’été » pour un tirage à 50 000 exemplaires
4. Mise en place d’un partenariat avec la presse locale quotidienne pour informer et mettre en avant l’ensemble de l’offre
touristique départementale durant la saison estivale
5. Animer et poursuivre le développement du réseau des Raconteurs de Pays
Budget
Fonctionnement des points info : 15 000 €
Radio/Presse écrite : 5 000 €
20 000 €Vous pouvez aussi lire
