Appel à propositions - Agefos PME
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Appel à propositions Actions Collectives 2020 – Branche de la Librairie Date d’émission : 06/06/2019 Contact : Monsieur Frédérique KÖNIG Conseiller Branches Professionnelles et Grandes Entreprises AGEFOS PME Siège National Tel : 01.72.74.67.64 Email : fkonig@agefos-pme.com
SOMMAIRE 1. Contexte et enjeux ........................................................................................... 3 1.1. Présentation d’AGEFOS PME agissant pour le compte de l’OPCO des entreprises de proximité ..... 3 1.2. Présentation de la branche professionnelle...................................................................................... 3 2. Description de la prestation attendue .............................................................. 3 2.1. Descriptif des lots .............................................................................................................................. 4 2.2. Recommandations ........................................................................................................................... 11 3. Contenu de la proposition .............................................................................. 11 3.1. Présentation du prestataire de formation ...................................................................................... 11 3.2. Contexte et objectifs généraux de la prestation de formation ....................................................... 11 3.3. Déroulement de la prestation de formation ................................................................................... 11 3.4. Moyens humains ............................................................................................................................. 11 3.5. Références du prestataire ............................................................................................................... 12 3.6. Offre financière................................................................................................................................ 12 3.7. Pièces à fournir ................................................................................................................................ 12 4. Procédure de l’appel à propositions ............................................................... 13 4.1. Envoi des candidatures et calendrier prévisionnel ......................................................................... 13 4.2. Modalités de réponse ...................................................................................................................... 13 4.3. Respect de la démarche qualité ...................................................................................................... 14 4.4. Critères de sélection ........................................................................................................................ 14 4.5. Modalités de sélection des prestataires.......................................................................................... 15 4.6. Modalités de conventionnement .................................................................................................... 15 Appel à propositions – AGEFOS PME pour le compte de l’OPCO EP – Branche de la librairie 2
1. Contexte et enjeux
1.1. Présentation d’AGEFOS PME agissant pour le compte de l’OPCO des
entreprises de proximité
La loi « Avenir professionnel » du 5 septembre 2018 a modifié l’ensemble du système de la formation
professionnelle, notamment ses acteurs, leurs missions et leur champ d’intervention.
Par arrêté ministériel du 29 Mars 2019, le nouvel Opérateur de compétences (OPCO) des entreprises de
er
proximité est agréé à compter du 1 avril, sur les bases de l’accord constitutif signé par la CPME et l’U2P
(côté patronal) et les cinq confédérations syndicales de salariés (CFDT, CFE-CGC, CFTC, CGT, CGT-FO).
er
Depuis le 1 avril 2019, AGEFOS PME agit au nom et pour le compte de l’OPCO des entreprises de
proximité.
Le champ d’intervention géographique de ce nouvel OPCO est national. Son champ professionnel est
constitué des entreprises entrant dans le champ d’application des 54 branches professionnelles qui le
composent, ainsi que des entreprises ne relevant pas d’une CCN ou d’un accord national de branche sur la
formation, dont l’activité principale relève du champ d’intervention de l’OPCO.
Plus d’informations sur le site AGEFOS PME : www.agefos-pme.com.
1.2. Présentation de la branche professionnelle
La France compte le réseau de librairies le plus dense au monde, avec l’Allemagne : plus de 3 000 librairies
indépendantes. Chiffre stable depuis une décennie.
L’existence d’un tel réseau de librairies a notamment été assurée grâce à la régulation du marché du livre à
travers la loi du 10 août 1981 instituant notamment le prix unique du livre.
Le paradoxe économique de la librairie tient au contraste entre son dynamisme commercial (le chiffre
d’affaires des librairies a cru de près de 3% en 2015, soit deux fois mieux que l’ensemble du marché) et sa
fragilité financière (avec un résultat net moyen inférieur à 1%, la librairie est l’un des commerces de détail les
moins rentables).
Durant la dernière décennie, les libraires ont été confrontés à l’émergence d’une nouvelle forme de
concurrence, la vente en ligne. La part du commerce électronique est aujourd’hui estimée à environ 12 à 13
%, celle du livre numérique à 2%.
Environ un millier de libraires est présent sur Internet, ce qui n’est pas négligeable mais ne suffit pas à
contrer l’acteur dominant du marché qui représente sans doute les 2/3 de ce circuit.
Toutefois, les clients distinguent nettement les services spécifiques que leur proposent les librairies
indépendantes et leur réservent leurs achats « plaisir » ou « découverte ».
L’effort des libraires se portent donc essentiellement sur 2 leviers :
- L’augmentation du taux de marge commerciale au travers d’une politique de fidélisation et de
rentabilité financière,
- L’amélioration de l’attractivité des points de vente en développant les rayons dédiés à un thème
accompagné d’une qualité de services aux clients de haut niveau.
2. Description de la prestation attendue
La prestation attendue devra être conduite entre le 2 janvier 2020 et le 31 décembre 2020. Il est possible
de découper par lots la prestation attendue.
Pour la présentation des besoins et l’optimisation des prestations, le projet Actions Collectives 2020 –
Branche de la Librairie est découpé en lots et définie ci-après.
Appel à propositions – AGEFOS PME pour le compte de l’OPCO EP – Branche de la librairie 32.1. Descriptif des lots
Lot n°1 : Animer des événements en librairie
Contexte :
L’animation d’événements est un enjeu central de l’image d’une librairie. Au-delà de son rôle de
commerçant, le/la libraire joue en effet pour ses clients un rôle de militant culturel, qui se traduit dans son
programme d’animation. Dans un contexte des très forte concurrence d’Internet et des Grandes Surfaces
Culturelles, la pérennité des librairies repose ainsi aujourd’hui autant sur le chiffre d’affaires que sur la
politique culturelle que le/la libraire a su insuffler.
Mais comment organiser de tels événements culturels ? Comment les animer et maîtriser leur
déroulement ? Comment se mettre en scène enfin pour valoriser son projet commercial et sa librairie ?
Dans un marché du livre en constante décroissance, l’animation est ce qui différencie et pérennise la
librairie indépendante. La formation continue des libraires sur ce sujet bien particulier paraît aujourd’hui
aussi indispensable qu’exaltant.
Objectifs généraux :
Pour la branche professionnelle de la Librairie :
Comment organiser un événement culturel ?
Comment l’animer et maîtriser son déroulement ?
Comment se mettre en scène enfin pour valoriser son projet commercial et sa librairie ?
Pour le salarié / bénéficiaire :
Apporter aux libraires tous les repères et outils nécessaires pour préparer l’animation – de son intervention à
la logistique de l’événement. Lui permettre de bien accueillir les participants et d’adapter son espace à eux.
Le former à présenter oralement un événement, à gérer son stress, à capter l’attention du public et jouer son
rôle de médiateur. Enfin, lui apporter toutes les techniques pour maîtriser son événement.
Pour l’entreprise :
Développer une image, garante de son chiffre d’affaires, et prendre des parts de marché dans un contexte
difficile.
Durée : 7 heures
Public visé : L'objectif est de former 12 stagiaires. Sauf exception, à partir du vendeur C/E jusqu’au
gestionnaire.
Appel à propositions – AGEFOS PME pour le compte de l’OPCO EP – Branche de la librairie 4Lot n°2 : La Culture Geek
Contexte :
Le terme « Geek » s’est rapidement développé depuis l'émergence des nouvelles techniques à la fin des
années 1950. Il ne désigne plus aujourd’hui quelqu’un possédant une simple passion pour l’informatique.
Mais plusieurs passions pour plusieurs domaines différents parmi lesquels la science-fiction ou le
fantastique. Avec l'émergence de la génération Y, familiarisée en masse avec la culture du jeu vidéo, cette
culture geek, perçue jusque-là comme minoritaire et péjorative, tend à se populariser auprès de la
population et des médias.
A la croisée de l’informatique, de la science-fiction et du jeu vidéo, la Culture Geek prend une importance
constante dans les rayons d’une librairie contemporaine. Les livres de Gaming, par exemple, ont vu leur
nombre se multiplier considérablement depuis 5 ans, parallèlement au phénomène très contemporain de
video game streaming. De nombreuses maisons d’édition indépendantes de Science-fiction font paraître
leurs ouvrages en plusieurs versions – normale, luxe, collector – et commercialisent ces deux dernières en
dehors de la librairie (sur des salons du livre, ou sur des sites de financement participatif, qui ont remplacé
les traditionnelles prescriptions). Enfin, les manuels de code informatique ont évolué pour devenir de
véritables manuels scolaires en lieu et place de traités techniques vite dépassés.
Connaître cette culture Geek, savoir l’accompagner en librairie et développer des animations en lien avec
elle peut être un formidable levier de chiffre d’affaires et de fidélisation de clientèle. Dans un marché
morose où il est de plus en plus compliqué de capter un flux de clients conséquent et d’adapter son
assortiment aux modes très changeante, se positionner sur le segment de niche de la Culture Geek n’est
plus anecdotique. Au contraire, ce positionnement peut permettre de dynamiser l’image de sa librairie et
de fidéliser une clientèle au fort pouvoir d’achat et à la curiosité permanente.
Objectifs généraux :
Pour la branche professionnelle de la Librairie :
Mieux connaître la Culture Geek, son histoire, ses tendances contemporaines.
Développer un assortiment transversal, qui répond aux attentes de la clientèle.
Identifier et fidéliser une clientèle jeune et cultivée.
Animer sa librairie et dynamiser son image.
Pour le salarié / bénéficiaire :
Apporter aux libraires tous les repères et outils nécessaires à la connaissance des spécificités d’une
production éditoriale en plein essor et au suivi de son évolution, en termes de saisonnalité.
Permettre aux libraires de maitriser les flux sur un segment difficile à délimiter mais levier de chiffre
d’affaires (les achats, l’organisation des rayons, les tables, les chiffres et indicateurs clés).
Permettre aux libraires de disposer des outils nécessaires pour conseiller et animer ce segment dans une
démarche de vente.
Pour l’entreprise :
Développer un chiffre d’affaires et prendre des parts de marché dans un contexte difficile.
Durée : 7 heures
Public visé : L'objectif est de former 12 stagiaires. Sauf exception, à partir du vendeur C/E jusqu’au
gestionnaire.
Appel à propositions – AGEFOS PME pour le compte de l’OPCO EP – Branche de la librairie 5Lot n°3 : La Maîtrise des flux en librairie
Contexte :
Le secteur de la librairie est actuellement confronté à une situation économique délicate qui s’explique par
plusieurs facteurs dont :
L’érosion du marché du livre
Depuis 2005, le marché du livre a cessé d’être en expansion. A l’évolution des pratiques de lecture et
d’achat de livres, on peut ajouter, entre autres explications de ce phénomène, la croissance forte d’autres
circuits, la grande distribution alimentaire ou spécialisée et Internet en premier lieu.
L’évolution de la situation économique des librairies
La situation économique et financière des librairies est très préoccupante. La croissance de l’activité est
faible, voire négative depuis plusieurs années, tandis que les marges et les résultats se dégradent
régulièrement et fortement.
Les librairies de premier niveau (800 plus grandes librairies) sont au mieux au niveau du marché quand les
librairies de second niveau (2000 librairies de plus petite taille) ont sur la seule année 2012 un CA en baisse
de 8% (source Xerfi).
Selon ce même institut, la marge commerciale des libraires stagne (33 %) alors que leurs charges
augmentent de 2 à 3 % par an : hausse des frais de personnel pour garantir services et conseils à la
clientèle, hausse soutenue des loyers en centre-ville, hausse des coûts de transport…. Le résultat net des
librairies est dès lors réduit à son minimum. Il a été divisé par trois en moins de dix ans pour se situer à
seulement 0,6 % du CA en moyenne (+ 0,8% pour les grandes librairies, +0,6% pour les moyennes, -0,6%
pour les petites).
Ces ratios font de la vente de livres en librairie l’un des secteurs les moins rentables du commerce de détail
non alimentaire. Ils démontrent que la librairie ne dispose plus de marges de manœuvre pour investir ni
pour faire face à l’augmentation des charges.
Dans un contexte économique difficile qui souffre d’un problème structurel de marge, les libraires doivent
maitriser au mieux leurs achats et leurs retours, ce qu’on appelle les flux. Il s’agit d’optimiser un certain
nombre de pratiques professionnelles essentielles à la pérennité de chaque point de vente.
La problématique de la maîtrise des flux a été identifiée, par les travaux de la commission commerciale du
SLF comme un point clé de l'économie de la librairie : mieux acheter, c'est non seulement acheter moins
cher mais aussi retourner moins et vendre plus.
Objectifs généraux :
Pour la branche professionnelle de la Librairie :
Accompagner les librairies indépendantes à s'inscrire dans une meilleure maîtrise des flux pour améliorer leur
trésorerie.
Participer à la survie de la librairie indépendante.
Pour le salarié / bénéficiaire :
Comprendre en terme de gestion globale les flux entrée et sorties dans la librairie de livres ;
Bénéficier de compétences complémentaires et plus pointues sur la maîtrise des flux qui est une composante
essentielle du métier de libraire (achat, réassort, retours, gestion globale des flux).
Pour l’entreprise :
Rester compétitif et sauvegarder sa librairie.
Durée : 14 heures
Public visé : L'objectif est de former 20 stagiaires. A partir du vendeur C/E jusqu’au gestionnaire.
Appel à propositions – AGEFOS PME pour le compte de l’OPCO EP – Branche de la librairie 6Lot n°4 : Développer un rayon MANGA et COMICS
Contexte :
En 2018, le secteur de la Bande dessinée représentait une composante importante du CA des librairies
généralistes : 12 %, derrière la fiction, le livre pour la jeunesse et les sciences humaines. Quand la BD adulte
progresse de près de 6 %, le rayon manga croit de + de 11 % et représente désormais près de 15 % des
ventes de bandes dessinées. La BD adultes et Comics représente pour sa part 54 % des ventes du rayon.
Quel est ce marché ? Pourquoi et comment ne pas laisser ce marché aux autres canaux de vente ?
Qu’est ce qui se vend chez les généralistes ? Est-ce qu’il y a des particularités ?
Est-ce trop tard pour commencer ? Quels avantages puis-je espérer et dans quel délai ? Quels titres et
combien de titres pour commencer. Comment entretenir son rayon Manga. Quelles sont les principales
difficultés ?
La transversalité de ce domaine est enfin une composante essentielle du segment au sein des libraires
généralistes …
Objectifs généraux :
Pour la branche professionnelle de la Librairie :
Avoir une meilleure connaissance des fonds, des tendances et de la clientèle du rayon.
Mieux choisir son assortiment et mieux le mettre en scène.
Mieux orienter et conseiller ses clients.
Améliorer l’implantation de son rayon dans sa librairie.
Mettre au point un plan d’action personnalisé.
Augmenter son chiffre d'affaires et sa marge.
Pour le salarié / bénéficiaire :
Apporter aux libraires généralistes tous les repères et outils nécessaires à la connaissance des spécificités
d’une production éditoriale en plein essor, et dont les tendances les plus dynamiques exigent une veille
constante sur les productions étrangères …
Permettre aux libraires de maitriser les flux (les achats, l’organisation des rayons, les tables, les chiffres et
indicateurs clés).
Permettre aux libraires de disposer des outils nécessaires pour conseiller et animer ce segment dans une
démarche de vente.
Pour l’entreprise :
Développer un chiffre d’affaires et prendre des parts de marché dans un contexte difficile .
Durée : 7 heures
Public visé : L'objectif est de former 12 stagiaires. Sauf exception, à partir du vendeur C/E jusqu’au
gestionnaire.
Appel à propositions – AGEFOS PME pour le compte de l’OPCO EP – Branche de la librairie 7Lot n°5 : Développer un rayon Pop Culture
Contexte :
La Pop Culture tire son nom de la contraction du terme anglo-saxon « Popular », qui n’a pas vraiment
d’équivalent en français. On le traduit communément par populaire au sens de « ce qui vient du peuple ».
Dans son acception anglo-saxonne, le mot désigne "ce qui sort de la rue" par opposition à ce qui est "issu
de l'université, de l'élite ou des milieux autorisés". En ce sens il évoque une notion de "culture de masse"
qui est venue s'ajouter, se superposer et parfois s'opposer à ce que l'on appelle traditionnellement la
"culture de classe".
L’avenir de ce mouvement est immense, car la pop a irradié tous les champs de notre existence. À la
manière des personnages de Pokemon qui ont investi nos vies, la "pop culture" est partout. Les super-héros
sont désormais à l'affiche des blockbusters. La pop musique est omniprésente : dans les meetings
politiques comme dans les grands magasins. Les "comics" ont laissé leur empreinte dans la manière dont
on "construit" les téléfilms. Le succès des séries en témoigne. Même en journalisme, on s'amuse à
feuilletonner. Son influence se retrouve jusque dans les clips de Daech, truffés d'allusion à la pop culture
occidentale !
En librairie, la Pop Culture est de plus en plus présente dans la production éditoriale, mais elle pose un défi
de taille. Traditionnellement classée en secteurs, puis en rayons, puis en familles, les rayonnages des
librairies ont du mal à faire de la place à un phénomène qui irradie dans tous les rayons, du tourisme –
interstellaire – aux Beaux-Arts – les fameux Art-Books – en passant par la gastronomie – les recettes issues
de l’univers de Star Wars par exemple – la Jeunesse, la Bande-dessinée, le Roman, l’Histoire…
Cette transversalité de la Pop Culture amène les libraires à sans-cesse réévaluer leur offre, changer leur
classement, calibrer leur fonds et animer leurs présentations, pour dynamiser leurs rayons aux yeux de
clients toujours plus nombreux. Passer à côté de ce phénomène n’est désormais plus envisageable, encore
faut-il être armé pour lui faire face.
Dans un marché du livre en constante décroissance, se priver d’un levier de développement de chiffre
d’affaires tel que celui de la Pop Culture est suicidaire. La formation continue des libraires sur ce sujet bien
particulier paraît aujourd’hui aussi indispensable qu’exaltant.
Objectifs généraux :
Pour la branche professionnelle de la Librairie :
Mieux connaître la Pop Culture, son histoire, ses tendances contemporaines.
Développer un assortiment transversal, qui répond aux attentes de la clientèle.
Identifier et fidéliser une clientèle jeune et cultivée.
Animer sa librairie et dynamiser son image.
Pour le salarié / bénéficiaire :
Apporter aux libraires tous les repères et outils nécessaires à la connaissance des spécificités d’une
production éditoriale en plein essor et au suivi de son évolution, en termes de saisonnalité.
Permettre aux libraires de maitriser les flux sur un segment difficile à délimiter mais levier de chiffre
d’affaires (les achats, l’organisation des rayons, les tables, les chiffres et indicateurs clés).
Pour l’entreprise :
Développer un chiffre d’affaires et prendre des parts de marché dans un contexte difficile .
Durée : 7 heures
Public visé : L'objectif est de former 12 stagiaires. Sauf exception, à partir du vendeur C/E jusqu’au
gestionnaire.
Appel à propositions – AGEFOS PME pour le compte de l’OPCO EP – Branche de la librairie 8Lot n°6 : Conseiller et prescrire : la recommandation en librairie
Contexte :
Le modèle horizontal du web 2.0 transforme les modes de consommation culturelle et bouleverse
profondément le modèle de relation traditionnel entre auteurs, presse, éditeurs et libraires. La
recommandation des prescripteurs (médias) vers les lecteurs, basée sur un modèle vertical, est de moins
en moins plébiscitée au profit de nouveaux acteurs issus d’Internet : la communauté (réseaux sociaux),
l’algorithme de recommandation (sites Internet marchands), le nouveau prescripteur (blogueur ou
« Youtubeur »). Comme le souligne Jean-Yves Mollier : « A l’ère du numérique, nous vivons dans un monde
où chacun se croit expert, où chacun est habilité à donner son point de vue, notamment lorsqu’il s’agit de
culture. Nous assistons donc plus à une crise de l’expertise qu’à celle de la presse, même si cette dernière
est bien réelle. »
Ce contexte récent modifie imperceptiblement le rôle du libraire. Prescripteur naturel dans la vente du
livre, il doit dorénavant composer avec ces nouveaux partenaires de recommandation, dont la hiérarchie
est difficile à définir : quel est encore le poids des médias (presse, radio, télévision) dans la vente d’un
livre ? Qui sont ces prescripteurs du web et quelle influence ont-ils vraiment ? Comment dialoguer avec les
communautés qui fleurissent chaque jour sur Internet autour de tel ou tel titre récemment publié ?
Ce nouvel âge numérique, s’il bouleverse les schémas traditionnels, renforce également les atouts de la
librairie indépendante. Si le libraire identifie bien les nouveaux acteurs de la recommandation, il saura
composer avec eux et pourra répondre aux demandes des clients par la réassurance, élément clé du
discours de vente. De plus, en se saisissant des outils Internet et en communiquant efficacement sur les
réseaux sociaux autant que sur son lieu de vente, le libraire pourra jouer au mieux son propre rôle de
prescripteur, atout majeur de la librairie indépendante.
Objectifs généraux :
Pour la branche professionnelle de la Librairie :
Mieux comprendre les mécanismes de la recommandation clients.
Accompagner les librairies indépendantes à affirmer leur rôle de prescripteur auprès de leur client (mises en
avant, coups de cœur, sélections, bibliographies…) et à se différencier de leur concurrent.
Aider les librairies à mieux reconnaître l’origine des demandes de leurs clients et à identifier les autres
acteurs de la recommandation (panorama des médias, historique et descriptif des réseaux sociaux, portraits
de figures clés…)
Inciter les libraires à nouer de nouveaux partenariats, réels ou virtuels, avec ces acteurs clés de la
prescription.
Pour le salarié / bénéficiaire :
Maîtriser les arguments du conseil en librairie ;
Apprendre à rédiger efficacement des recommandations (conseils, coups de cœur, sélection…) et à
démultiplier les supports ;
Identifier les nouveaux prescripteurs et accompagner les recommandations (veille informatique et flux RSS,
veille médiatique, mises en avant et marchandisage…) ;
Initier et poursuivre un dialogue avec les communautés de lecteurs, et les influenceurs.
Pour l’entreprise :
Se différencier et affirmer son identité, pour attirer et fidéliser de nouveaux clients.
Durée : 14 heures
Public visé : L'objectif est de former 12 stagiaires. Sauf exception, à partir du vendeur C/E jusqu’au
gestionnaire.
Appel à propositions – AGEFOS PME pour le compte de l’OPCO EP – Branche de la librairie 9Lot n°7 : La rencontre avec un auteur
Contexte :
La rencontre avec un auteur est souvent le pilier central d’une politique d’animation en librairie. Et pour
que celle-ci se déroule bien, il est important de bien la préparer et de bien l’animer.
Outre cet aspect événementiel de la rencontre, celle-ci permet également de renforcer ses liens avec ses
partenaires. Avec les éditeurs en premier lieu qui permettent et soutiennent la tenue d’un tel événement.
Avec les auteurs eux-mêmes bien sûr, qui sont à l’origine de tout. Avec les bibliothèques et les festivals
littéraires, qui s’appuient souvent sur la librairie pour accompagner leur propre programmation culturelle.
Avec les partenaires locaux, comme la presse, le spectacle vivant, voire les élus politiques. Avec les lecteurs
enfin, pour qui tous ces efforts sont faits et qui paient en retour de leur fidélité.
La rencontre avec un auteur peut aussi avoir un impact économique – et pas uniquement culturel – sur la
librairie. Cette dernière mesurera alors la rentabilité financière à l’issue de chaque événement, pour
infléchir ou amplifier sa programmation culturelle d’une année sur l’autre.
Dans un marché du livre en constante décroissance, l’animation est ce qui différencie et pérennise la
librairie indépendante. La rencontre avec un auteur est au cœur de l’animation, et elle ne peut à ce titre
être ratée. La formation continue des libraires sur ce sujet bien particulier paraît aujourd’hui aussi
indispensable qu’exaltant.
Objectifs généraux :
Pour la branche professionnelle de la Librairie :
Créer un réseau de libraires indépendants reconnu pour son professionnalisme tant dans le commerce que
dans l’animation culturelle d’un territoire.
Affirmer le rôle du libraire comme acteur culturel dans sa ville et de sa zone de chalandise.
Répondre aux attentes des partenaires financiers et culturels de la librairie indépendante.
Pour le salarié / bénéficiaire :
Apporter aux libraires tous les repères et outils nécessaires pour préparer et animer la rencontre avec
l’auteur. Lui permettre de renforcer les relations avec ses partenaires et ses clients. L’aider à maîtriser les
enjeux économiques d’une rencontre avec un auteur.
Pour l’entreprise :
Développer une image, garante de son chiffre d’affaires, et prendre des parts de marché dans un contexte
difficile.
Durée : 7 heures
Public visé : L'objectif est de former 12 stagiaires. Sauf exception, à partir du vendeur C/E jusqu’au
gestionnaire.
Appel à propositions – AGEFOS PME pour le compte de l’OPCO EP – Branche de la librairie 102.2. Recommandations
Le périmètre d'intervention du ou des prestataire[s] sélectionné[s] est défini sur l’ensemble du territoire
français métropolitain et devra avoir pour cible d’une part :
- Les salariés des librairies,
- Les chefs d’entreprise salarié.
Ainsi le projet devra pouvoir se décliner auprès de toutes les entreprises de la Branche et pourra être
financé dans le cadre de la formation continue.
Effectif recommandé par session de formation : 5 minimum
Durée indicative par prestation de formation : comme indiqué dans le descriptif par lot
A l’issue de la formation, une évaluation sera demandée aux participants et sa synthèse sera
transmise par le prestataire à l’OPCO.
Les propositions incluant de la formation à distance / e-formation seront étudiées avec
attention par les membres de la branche.
3. Contenu de la proposition
L'offre du prestataire doit impérativement inclure les points suivants :
3.1. Présentation du prestataire de formation
- raison sociale
- SIRET
- numéro de déclaration d’activité
- effectif salarié de la structure
- secteurs d’intervention et/ou domaines d’activité
3.2. Contexte et objectifs généraux de la prestation de formation
Le prestataire précise sa compréhension des attendus de la formation, notamment en termes d’enjeux et
d’opportunité pour la Branche de la Librairie et sa conception de la prestation demandée : conseil ou
accompagnement ou formation ou autre
3.3. Déroulement de la prestation de formation
Le document remis précise pour chacune des actions :
- le découpage de la formation (thème traité, durée approximative…),
- les méthodes et moyens pédagogiques utilisés,
- les prérequis nécessaires pour pouvoir suivre la formation,
- les modalités d’évaluation de la formation.
3.4. Moyens humains
Le prestataire présente dans son offre les moyens humains mis à disposition pour la réalisation du projet :
- Nom, qualification et expérience de(s) intervenants. Ces informations seront complétées par la
production d’un CV individuel détaillant les qualifications, compétences et expérience de
l’intervenant.
Appel à propositions – AGEFOS PME pour le compte de l’OPCO EP – Branche de la librairie 113.5. Références du prestataire
Le prestataire présente des références significatives d’actions conduites dans le domaine du conseil / de
l’accompagnement / de la formation / ou autre (à préciser).
3.6. Offre financière
Le prestataire indique de manière précise le prix en euros hors taxe de la prestation, hors frais de
déplacement qui seront pris en charge sur justificatifs. Ce coût inclut l'ensemble des frais engagés (coût
d'animation, supports de formation) pour la mise en œuvre de la prestation.
Le prestataire se conformera au cadre défini ci-dessous lors de la formulation de sa proposition.
Il se positionnera sur une tarification sur un accompagnement collectif.
Le prix de la prestation est à indiquer en Euros Hors Taxe. Il inclut toutes les charges qui peuvent incomber
au prestataire (frais d’ingénierie, coût pédagogique, frais de formateur…).
3.7. Pièces à fournir
Extrait du Kbis ou copie de déclaration auprès de la préfecture.
Copie ou récépissé de notification du numéro de déclaration d’activité.
Si établissement d’enseignement à distance, copie du récépissé de notification du numéro
d’agrément d’enseignement à distance.
Attestation sur l’honneur de déclaration annuelle du bilan pédagogique et financier.
Justificatif attestant de l’enregistrement au DATADOCK.
CV des formateurs.
Programmes de formation.
Proposition financière pour un accompagnement collectif des candidats (5 stagiaires minimum) :
Dont Dont
Intitulé du
Durée en nombre nombre Coût horaire Coût total
module de
heures d’heures en d’heures en HT HT
formation
présentiel e-learning
Le cas échéant, la proposition financière inclura le prix des prestations par lot puis globalisé,
les modalités de réception des lots et la description des livrables.
Appel à propositions – AGEFOS PME pour le compte de l’OPCO EP – Branche de la librairie 124. Procédure de l’appel à propositions
4.1. Envoi des candidatures et calendrier prévisionnel
Les propositions devront parvenir au plus tard le 28 juin 2019 à 12h
Le tableau suivant détaille le calendrier de la prestation.
Période / échéance Descriptif de l’Etape
Lancement de l’appel à propositions : le présent document et ses
6 juin 2019 annexes sont accessibles sur l'espace dédié aux appels d'offres sur le site
Internet www.agefos-pme.com
28 juin 2019 Date limite de réception des propositions
1er juillet au 8 juillet Instruction des réponses recevables et Commission de sélection : la
2019 commission est composée des membres de la CPNE
9 juillet 2019 Audition des prestataires par le comité de sélection
10 juillet 2019 Notification de la décision
Juillet 2019 Conventionnement avec la CPNE
2 janvier 2020 Démarrage de la prestation
31 décembre 2020 Fin de la prestation
4.2. Modalités de réponse
La proposition technique et financière devra être présentée selon le formalisme du dossier de candidature
annexé au présent document.
Elle doit nécessairement comprendre :
Une fiche de présentation du prestataire (expérience dans le domaine considéré, capacité à assurer
l’offre sur le territoire couvert par l’appel à propositions, capacité à assurer un suivi administratif
répondant aux critères du cahier des charges, etc.) ;
Les objectifs généraux de la prestation (reformulation de la demande, contexte, etc.)
Le déroulement de la formation (programme : méthodologie envisagée, plan de travail, planning,
etc.) ;
Les moyens humains et les références du prestataire ;
La proposition financière.
Tout dossier non conforme aux modalités mentionnées dans le présent appel à propositions ne sera pas
étudié.
La proposition devra être adressée sous format électronique et en version papier.
par e-mail en un seul fichier à :
Frédéric KÖNIG fkonig@agefos-pme.com
et en copie Sylvette MOUGEY s.mougey@syndicat-librairie.fr
et par courrier à
Frédéric KÖNIG
187 quai de Valmy
75010 PARIS
Toute proposition doit être datée et signée par le représentant qualifié de la société. L’offre et les prix
proposés doivent être écrits très lisiblement.
Appel à propositions – AGEFOS PME pour le compte de l’OPCO EP – Branche de la librairie 134.3. Respect de la démarche qualité
Le décret n°2015-790 du 30 juin 2015 relatif à la qualité des actions de formation professionnelle continue
est paru au JORF le 1er juillet 2015 fixe les critères qui devront être contrôlés par l’OPCO dans le cadre de
ses achats de formation.
L’organisme de formation s’engage à fournir tout élément permettant à l’OPCO de vérifier les critères
suivants :
l’identification précise des objectifs de la formation et son adaptation au public formé ;
l’adaptation des dispositifs d’accueil, de suivi pédagogique et d’évaluation aux publics de
stagiaires ;
l’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement à l’offre de formation ;
la qualification professionnelle et la formation continue des personnels chargés des formations ;
les conditions d’information du public sur l’offre de formation, ses délais d’accès et les résultats
obtenus ;
la prise en compte des appréciations rendues par les stagiaires.
En outre, AGEFOS PME s’assurera du respect de la réglementation en vigueur en matière de formation
professionnelle continue portant sur :
l’établissement d’un règlement intérieur ;
les conditions de réalisation d’une action de formation (programme de formation avec mention des
prérequis, moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement, moyens permettant de suivre
l’exécution de la formation et d’en apprécier les résultats) ;
les documents à remettre aux stagiaires avant l’entrée en formation ;
et la garantie de la protection des libertés individuelles (toute information demandée à un stagiaire
doit avoir un lien direct et nécessaire avec l’action de formation).
Ces différents éléments seront précisés à l’organisme de formation dès notification de sa sélection dans le
cadre du présent appel à propositions.
4.4. Critères de sélection
Les propositions seront examinées au regard des critères suivants :
Critères Notation Coefficient
Pertinence de la réponse - Compréhension du contexte et de la
Sur 3 3
problématique, des enjeux, des objectifs et du contenu du projet
Qualification du formateur et expérience en lien avec la thématique
Sur 3 4
concernée
Références de l’organisme dans la Branche de la Librairie Sur 3 4
Certifications et Labels qualités de l’organisme Sur 3 2
Méthodes pédagogiques, techniques et d’encadrement Sur 3 3
Capacité à intervenir sur le territoire demandé / ancrage territorial Sur 3 3
Engagement de transmission de données à la Branche Sur 3 1
Proposition financière Sur 3 2
Méthodes d’évaluation de la formation et transmission des conclusions à la
Sur 3 2
branche
Appel à propositions – AGEFOS PME pour le compte de l’OPCO EP – Branche de la librairie 14Propositions d’évolution et d’amélioration des formations collectives de la
Sur 3 1
branche
4.5. Modalités de sélection des prestataires
AGEFOS PME agissant pour le compte de l’OPCO des entreprises de proximité s’engage à garder
confidentielles les propositions reçues.
AGEFOS PME se réserve le droit de ne pas donner suite aux propositions reçues. Le prestataire non retenu
ne peut prétendre à aucune indemnité ni contester pour quelque motif que ce soit le bien-fondé de la
décision d'AGEFOS PME.
AGEFOS PME se réserve le droit d'attribuer séparément ou partiellement le marché.
AGEFOS PME n’est engagé qu’après notification écrite au prestataire de l’acceptation de la proposition et
après acceptation formelle des conditions proposées.
4.6. Modalités de conventionnement
A l’issue de la désignation du prestataire en charge du projet, une convention sera signée entre le
prestataire et AGEFOS PME agissant pour le compte de l’OPCO des entreprises de proximité.
« Le Prestataire autorise d’ores et déjà le transfert du présent contrat, aux mêmes clauses et conditions, au
bénéfice de l'Opco EP au jour de la réalisation définitive de la fusion projetée entre AGEFOS PME et l’Opco
EP ou de toute autre opération à intervenir entre ces dernières emportant transfert d’activité. »
Cette convention détaillera les modalités de gestion des inscriptions, de facturation, de suivi / évaluation
des actions de formation, ainsi que les pièces justificatives à joindre dans le cadre de la gestion
administrative des dossiers de formation.
Cette convention précisera notamment les modalités de la collaboration ainsi que celles relatives au
règlement des factures, sous réserve que les productions aient fait l’objet d’une validation par AGEFOS
PME.
Appel à propositions – AGEFOS PME pour le compte de l’OPCO EP – Branche de la librairie 15Vous pouvez aussi lire
