Association des Maires des Vosges - RÉUNIONS D'INFORMATION Neufchâteau, Remiremont, Les Forges, Saint-Dié
←
→
Transcription du contenu de la page
Si votre navigateur ne rend pas la page correctement, lisez s'il vous plaît le contenu de la page ci-dessous
RÉUNIONS D’INFORMATION
Association des Maires
des Vosges
Neufchâteau, Remiremont, Les Forges, Saint-Dié
octobre 2014
Sommaire Vos interlocuteurs dans les Vosges : - Vos interlocuteurs - L’équipe clientèle collectivités Quelques fondamentaux sur l’électricité : - production, non stockage, volatilité et variabilité des prix - organisation en France : qui fait quoi ? La fin des tarifs réglementés de vente (Gaz et Electricité) : - Quelques éléments de pédagogie. - Quelles sont les conséquences pour les collectivités ? La lutte contre la précarité énergétique : - Présentation sur l’organisation côté EDF et actions menées sur le territoire des Vosges
Vos interlocuteurs dans les Vosges
Jérôme Combe Laurent SCHRUB
Directeur du développement territorial Lorraine Correspondant Solidarité Lorraine
06 68 02 17 80 06 30 09 63 32
Raphaela CANTERI Marguerite GONOT
Responsable commerciale Vosges Chargée de services clientèle Vosges
06 22 36 35 76 03 45 81 00 27
Vos interlocuteurs dans les Vosges N° réservé
NotreClientèle
L’équipe équipe : Collectivités
Isabelle LECOCQ Corinne TOUSSAINT
Responsable Service Client Est Déléguée commerciale Lorraine
Marlène MIELCZAREK Anne‐Sophie RICHARD Amandine LAXENAIRE Muriel GENOUDET Myriam AUFFRET
Chargée de service clientèle Chargée de service clientèle Chargée de service clientèle Chargée de service clientèle Chargée de service clientèle
Nous contacter :
www.collectivites.edf.com
Marguerite GONOT
edfcollectivites-est@edf.fr
Deux apprentis BTS :
Chargée de service 03.45.81.00.27
clientèle Vosges
Kévin RASS (2ème année)
Floriane DE CAMPOS (1ère année)
Nos missions
L’équipe Clientèle: Collectivités
• Gestion des contrats Electricité et Gaz naturel en Lorraine
• 2992 clients collectivités locales
• 38 300 points de livraison
• Traitement des demandes clients via EC.fr, appel téléphonique, fax,
courrier.
• Environ 700 demandes /mois :
Mises en service, branchements provisoires, modifications de contrat,
facturation...
• Services proposés :
- Services de gestion (facturation, EC.fr, Dialège)
- Services de maîtrise de l’énergie (courbe de charges)
LA DESCRIPTION DES OFFRES ACCUEIL EDF COLLECTIVITES
Une présentation synthétique, claire et illustrée Les informations essentielles (la facture, les actualités,
des offres, avec des animations, des les offres et services, calculette évolution tarifaire),
témoignages et des outils d’auto-évaluation piochées dans les différentes rubriques du site.
énergétique de vos bâtiments.
Espace Visiteur
Edfcollectivites.fr
LA VILLE 3D Territoires durables
Une présentation interactive en 3D
des solutions d’EDF pour chaque type Toutes les solutions pour aménager
d’aménagement. votre territoire (éco-quartiers, véhicules
électriques, éclairage public, etc.), les
partenariats, les témoignages.
LE GUIDE DES OFFRES
Un guide interactif pour vous aider à
identifier vos besoins et les offres
vous correspondant.
MES DEMANDES
Vous pouvez adresser et suivre vos demandes :
modification de puissance, résiliation, auto-
relève, branchement provisoire, modification de
codes site ou d’imputation budgétaire, etc.
Vous avez accès à la liste de vos sites avec leurs
MES SERVICES données contractuelles.
Vous pouvez visualiser vos MON COMPTE
factures au format.pdf,
consulter vos jours EJP et Vous pouvez gérer vos
paramétrer des alertes. Espace Client données et informations
personnelles, l’accès de
Et retrouver les services L’espace sécurisé et personnalisé avec vos collaborateurs et
auxquels vous avez souscrit : toujours plus de services consulter votre contact
facture électronique,
commercial EDF (adresse,
di@lege, Télésuivi/Rapport
téléphone, e-mail).
Courbe de Charge.
ACTUALITES
NOS CONSEILS
REGIONALES
Vous pouvez consulter des
conseils adaptés à votre Vous pouvez voir les
collectivité : fiches informations de votre région
pratiques, témoignages,… (actualités, témoignages,
événements).
MEMENTO
MON IDENTIFIANT :
Retrouvez l’application smartphone EDF Collectivités
sur Apple store ou Google play
Quelques fondamentaux :
une demande variable
Variabilité de la demande –
TWh Consommation journalière France
1,8
1,6
1,4
1,2
1
0,8
Jan 03 Juin 03 Déc 03
Quelques fondamentaux : l’empilement des moyens de production
Quelques fondamentaux :
des prix de gros très volatiles
Volatilité des prix de gros France
En €/MWh
1000
800
600
400
200
0 Jan 03 Août 03Quelques fondamentaux :
qui fait quoi en France ?
Le transport La distribution La fourniture
La production
Régulé Régulé Dérégulé
Dérégulé ouvert à la concurrence
ouvert à la concurrenceLa fin des Tarifs Réglementés
Les grandes dates de l’ouverture du marché de l’énergie
2000 2007 31 déc. 2015
Seules les plus grandes Tous les consommateurs peuvent Fin des TRV Electricité pour les
entreprises peuvent souscrire choisir leur fournisseur d’énergie sites avec une puissance
une offre à prix de marché et quitter les TRV et tous souscrite strictement supérieure
auprès du fournisseur de leur nouveaux contrats Gaz sont en à 36 kVA
choix et quitter les TRV offre de prix
Marché de l’électricité
7 déc. 2010 17 mars 2014
Loi NOME Loi Consommation
Marché du gaz
31 déc. 2014 31 déc. 2015
Le cadre juridique pour le marché de l’électricité Fin des TRV Gaz pour Fin des TRV Gaz pour les sites
les sites ayant une ayant une consommation
La loi NOME du 7 décembre 2010 impose la fin des Tarifs Réglementés consommation > à > à 30 MWh/an ou > à 150
de Vente (TRV) pour les sites ayant une puissance souscrite strictement 200 MWh/an MWh/an pour les copropriétés
supérieure à 36 kVA au 31 décembre 2015 (hors sites implantés en Corse
et dans les DOM-TOM), soit la très large majorité des Tarifs Jaune et Vert.La fin des Tarifs Réglementés
Les Tarifs Réglementés de Vente de l’électricité
Clients directement
Clients raccordés au réseau de distribution raccordés au réseau de
transport
Raccordement en Basse
Raccordement en Basse Raccordement en Haute Tension
Tension et puissance
Tension et puissance souscrite
souscrite comprise entre
36 kVA
≤36
42* et 250 kVA
Tarif Bleu Tarif Jaune Tarif Vert A Tarif Vert B&C
* Depuis le 01/01/2006 (TURPE 2), le Tarif Jaune concerne des sites ayant une puissance souscrite au
moins égale à 42 kVA. Avant cette date, le Tarif Jaune comprenait également des sites à 36 kVALa fin des Tarifs Réglementés
• Les Taxes, fixées également par Décomposition du montant d'une facture
pouvoirs publics. d'électricité TTC en fonction de la puissance
• En marché dérégulé,
l’acheminement de l’électricité
continue à relever du TURPE*. Cette Régulé
TAXES (TCFE, CSPE, CTA, TVA)
grille tarifaire est fixée par les
pouvoirs publics.
ACHEMINEMENT
• Le reste de la facture concerne la Régulé
Fourniture d’électricité qui
représente environ entre 40 et 50%
du montant total de la facture. Régulé
pour
FOURNITURE
partie
Seule la part fourniture de la facture sur la
est en marché dérégulé. Toutefois, base de
l’ARENH
une part du prix de la fourniture
reste adossée à un prix également
régulé. (ARENH**) Estimation en offre de marché pour un site
actuellement en tarifs Jaune/Vert
*TURPE : Tarifs d’Utilisation des Réseaux Publics d’Electricité
**ARENH : Accès Régulé au Nucléaire HistoriqueLa fin des Tarifs Réglementés
FOURNITURE ET SERVICES
Chiffres donnés à titre indicatif nécessitant d’être vérifiés au regard de chaque consultation
avec hypothèse normative de 100 euros / MWhLutte contre la précarité Energétique
EDF, un engagement pour lutter
contre la précarité
Quelques chiffres
Les bénéficiaires du EDF, 1er contributeur
Tarif de Première Nécessité (TPN) dans les Vosges,
Vosges,
dans les Vosges du Fonds de Solidarité
Logement (FSL) après les
Collectivités :
2012 2013 2012 2013
6829 familles 9430 familles 898 familles 968 familles
la contribution d’EDF est de
108 180 € en 2013
L’engagement d’EDF est à hauteur de 23 millions d’euros
pour le territoire national.Lutte contre la précarité Energétique
Des actions d’information
En 2013, une cinquantaine de travailleurs sociaux des Vosges ont participé à nos
diverses réunions d’information. Des sujets tels que les tarifs sociaux, la trêve hivernale, les aides et les
actions de prévention ont été abordés en présence des CCAS et CG.
Deux objectifs majeurs :
➜ Donner des informations concrètes pour aider les travailleurs sociaux de tous horizons, à mieux conseiller
et orienter les familles en situation de précarité énergétique,
➜ Détecter la précarité latente, cachée, qui amène des familles à ne plus se chauffer.
EDF se mobilise par des actions de prévention
• Lutte contre la précarité énergétique : Le programme «Habiter Mieux» bénéficie d’un engagement
de 49 millions d’euros de la part d’EDF au niveau national.
• Sensibilisation aux éco-
éco-gestes : 60 personnes en 2013 ont bénéficié de conseils concrets au travers de réunions
organisées avec nos partenaires.
EDF, partenaire des associations et services locaux
➜ Secours Catholique Français (88)
.
Correspondant Solidarité
Laurent SCHRUB
Tél : 06 30 09 63 32
E-mail : laurent.schrub@edf.frRÉUNIONS D’INFORMATION
Association des Maires
des Vosges
Neufchâteau, Remiremont, Les Forges, Saint-Dié
octobre 2014Vous pouvez aussi lire
