Association des Maires des Vosges - RÉUNIONS D'INFORMATION Neufchâteau, Remiremont, Les Forges, Saint-Dié

 
Association des Maires des Vosges - RÉUNIONS D'INFORMATION Neufchâteau, Remiremont, Les Forges, Saint-Dié
RÉUNIONS D’INFORMATION
        Association des Maires
               des Vosges
Neufchâteau, Remiremont, Les Forges, Saint-Dié
                octobre 2014
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Sommaire

Vos interlocuteurs dans les Vosges :
- Vos interlocuteurs
- L’équipe clientèle collectivités

Quelques fondamentaux sur l’électricité :
- production, non stockage, volatilité et variabilité des prix
- organisation en France : qui fait quoi ?

La fin des tarifs réglementés de vente (Gaz et Electricité) :
- Quelques éléments de pédagogie.
- Quelles sont les conséquences pour les collectivités ?

La lutte contre la précarité énergétique :
- Présentation sur l’organisation côté EDF et actions menées
  sur le territoire des Vosges
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Vos interlocuteurs dans les Vosges

               Jérôme Combe                                          Laurent SCHRUB
Directeur du développement territorial Lorraine             Correspondant Solidarité Lorraine
                06 68 02 17 80                                        06 30 09 63 32

               Raphaela CANTERI                           Marguerite GONOT
        Responsable commerciale Vosges            Chargée de services clientèle Vosges
                  06 22 36 35 76                             03 45 81 00 27
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Vos interlocuteurs dans les Vosges

N° réservé
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NotreClientèle
                                         L’équipe équipe : Collectivités

                                                 Isabelle LECOCQ                                           Corinne TOUSSAINT
                                                 Responsable Service Client Est                            Déléguée commerciale Lorraine

     Marlène MIELCZAREK             Anne‐Sophie RICHARD             Amandine LAXENAIRE               Muriel GENOUDET                Myriam AUFFRET
   Chargée de service clientèle   Chargée de service clientèle    Chargée de service clientèle   Chargée de service clientèle   Chargée de service clientèle

                                                                                      Nous contacter :
                                                                               www.collectivites.edf.com
                                    Marguerite GONOT
                                                                               edfcollectivites-est@edf.fr
Deux apprentis BTS :
                                    Chargée de service                              03.45.81.00.27
                                     clientèle Vosges
Kévin RASS (2ème année)
Floriane DE CAMPOS (1ère année)
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Nos missions
                    L’équipe Clientèle: Collectivités

• Gestion des contrats Electricité et Gaz naturel en Lorraine
• 2992 clients collectivités locales
• 38 300 points de livraison

• Traitement des demandes clients via EC.fr, appel téléphonique, fax,
courrier.

• Environ 700 demandes /mois :
Mises en service, branchements provisoires, modifications de contrat,
facturation...

• Services proposés :
         - Services de gestion (facturation, EC.fr, Dialège)
         - Services de maîtrise de l’énergie (courbe de charges)
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LA DESCRIPTION DES OFFRES                                      ACCUEIL EDF COLLECTIVITES
      Une présentation synthétique, claire et illustrée            Les informations essentielles (la facture, les actualités,
           des offres, avec des animations, des                     les offres et services, calculette évolution tarifaire),
       témoignages et des outils d’auto-évaluation                     piochées dans les différentes rubriques du site.
              énergétique de vos bâtiments.

                                                  Espace Visiteur
                                                 Edfcollectivites.fr

        LA VILLE 3D                                                                            Territoires durables
 Une présentation interactive en 3D
des solutions d’EDF pour chaque type                                                  Toutes les solutions pour aménager
           d’aménagement.                                                           votre territoire (éco-quartiers, véhicules
                                                                                     électriques, éclairage public, etc.), les
                                                                                         partenariats, les témoignages.

                                            LE GUIDE DES OFFRES
                                           Un guide interactif pour vous aider à
                                            identifier vos besoins et les offres
                                                   vous correspondant.
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MES DEMANDES
                               Vous pouvez adresser et suivre vos demandes :
                               modification de puissance, résiliation, auto-
                             relève, branchement provisoire, modification de
                                codes site ou d’imputation budgétaire, etc.
                              Vous avez accès à la liste de vos sites avec leurs
    MES SERVICES                          données contractuelles.
  Vous pouvez visualiser vos                                                      MON COMPTE
   factures au format.pdf,
  consulter vos jours EJP et                                                       Vous pouvez gérer vos
   paramétrer des alertes.                 Espace Client                         données et informations
                                                                                  personnelles, l’accès de
    Et retrouver les services    L’espace sécurisé et personnalisé avec            vos collaborateurs et
auxquels vous avez souscrit :           toujours plus de services                 consulter votre contact
    facture électronique,
                                                                                 commercial EDF (adresse,
 di@lege, Télésuivi/Rapport
                                                                                    téléphone, e-mail).
      Courbe de Charge.

                                                                                  ACTUALITES
NOS CONSEILS
                                                                                  REGIONALES
Vous pouvez consulter des
 conseils adaptés à votre                                                         Vous pouvez voir les
    collectivité : fiches                                                    informations de votre région
pratiques, témoignages,…                                                       (actualités, témoignages,
                                                                                     événements).

                                            MEMENTO

                        MON IDENTIFIANT :

                          Retrouvez l’application smartphone EDF Collectivités
                          sur Apple store ou Google play
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Quelques fondamentaux :
                une demande variable

          Variabilité de la demande –
TWh     Consommation journalière France
1,8
1,6

1,4
1,2

 1
0,8
      Jan 03        Juin 03              Déc 03
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Quelques fondamentaux :
l’empilement des moyens de production
Quelques fondamentaux :
               des prix de gros très volatiles

       Volatilité des prix de gros France
En €/MWh
1000

 800

 600

 400

 200

    0 Jan 03             Août 03
Quelques fondamentaux :
                           qui fait quoi en France ?

                               Le transport   La distribution    La fourniture
 La production

                                Régulé         Régulé               Dérégulé
    Dérégulé                                                    ouvert à la concurrence
ouvert à la concurrence
La fin des Tarifs Réglementés

          Les grandes dates de l’ouverture du marché de l’énergie

                                2000                                  2007                                 31 déc. 2015
                               Seules les plus grandes                Tous les consommateurs peuvent        Fin des TRV Electricité pour les
                               entreprises peuvent souscrire          choisir leur fournisseur d’énergie   sites avec une puissance
                               une offre à prix de marché             et quitter les TRV et tous           souscrite strictement supérieure
                               auprès du fournisseur de leur          nouveaux contrats Gaz sont en        à 36 kVA
                               choix et quitter les TRV               offre de prix

               Marché de l’électricité
                                                                          7 déc. 2010           17 mars 2014
                                                                              Loi NOME         Loi Consommation

               Marché du gaz
                                                                                     31 déc. 2014           31 déc. 2015
Le cadre juridique pour le marché de l’électricité                                   Fin des TRV Gaz pour Fin des TRV Gaz pour les sites
                                                                                     les sites ayant une  ayant une consommation
La loi NOME du 7 décembre 2010 impose la fin des Tarifs Réglementés                  consommation > à     > à 30 MWh/an ou > à 150
de Vente (TRV) pour les sites ayant une puissance souscrite strictement              200 MWh/an           MWh/an pour les copropriétés
supérieure à 36 kVA au 31 décembre 2015 (hors sites implantés en Corse
et dans les DOM-TOM), soit la très large majorité des Tarifs Jaune et Vert.
La fin des Tarifs Réglementés

   Les Tarifs Réglementés de Vente de l’électricité
                                                                                           Clients directement
          Clients raccordés au réseau de distribution                                    raccordés au réseau de
                                                                                                transport

                                      Raccordement en Basse
   Raccordement en Basse                                                        Raccordement en Haute Tension
                                        Tension et puissance
Tension et puissance souscrite
                                      souscrite comprise entre
            36 kVA
           ≤36
                                          42* et 250 kVA

         Tarif Bleu                         Tarif Jaune              Tarif Vert A                Tarif Vert B&C

            * Depuis le 01/01/2006 (TURPE 2), le Tarif Jaune concerne des sites ayant une puissance souscrite au
              moins égale à 42 kVA. Avant cette date, le Tarif Jaune comprenait également des sites à 36 kVA
La fin des Tarifs Réglementés

     • Les Taxes, fixées également par                                   Décomposition du montant d'une facture
     pouvoirs publics.                                                  d'électricité TTC en fonction de la puissance

     • En marché dérégulé,
     l’acheminement de l’électricité
     continue à relever du TURPE*. Cette                          Régulé
                                                                                                                 TAXES (TCFE, CSPE, CTA, TVA)
     grille tarifaire est fixée par les
     pouvoirs publics.
                                                                                                                 ACHEMINEMENT
     • Le reste de la facture concerne la                         Régulé

     Fourniture d’électricité qui
     représente environ entre 40 et 50%
     du montant total de la facture.                               Régulé
                                                                     pour
                                                                                                                  FOURNITURE
                                                                    partie
     Seule la part fourniture de la facture                         sur la
     est en marché dérégulé. Toutefois,                           base de
                                                                  l’ARENH
     une part du prix de la fourniture
     reste adossée à un prix également
     régulé. (ARENH**)                                                       Estimation en offre de marché pour un site
                                                                                  actuellement en tarifs Jaune/Vert
*TURPE : Tarifs d’Utilisation des Réseaux Publics d’Electricité
**ARENH : Accès Régulé au Nucléaire Historique
La fin des Tarifs Réglementés

                        FOURNITURE ET SERVICES
Chiffres donnés à titre indicatif nécessitant d’être vérifiés au regard de chaque consultation
                      avec hypothèse normative de 100 euros / MWh
Lutte contre la précarité Energétique

                   EDF, un engagement pour lutter
                          contre la précarité

                              Quelques chiffres

                Les bénéficiaires du            EDF, 1er contributeur
         Tarif de Première Nécessité (TPN)        dans les Vosges,
                                                           Vosges,
                 dans les Vosges                du Fonds de Solidarité
                                               Logement (FSL) après les
                                                    Collectivités :

             2012            2013               2012            2013
          6829 familles   9430 familles      898 familles    968 familles
                                             la contribution d’EDF est de
                                                  108 180 € en 2013

            L’engagement d’EDF est à hauteur de 23 millions d’euros
                         pour le territoire national.
Lutte contre la précarité Energétique

    Des actions d’information
    En 2013, une cinquantaine de travailleurs sociaux des Vosges ont participé à nos
    diverses réunions d’information. Des sujets tels que les tarifs sociaux, la trêve hivernale, les aides et les
    actions de prévention ont été abordés en présence des CCAS et CG.
    Deux objectifs majeurs :
    ➜ Donner des informations concrètes pour aider les travailleurs sociaux de tous horizons, à mieux conseiller
       et orienter les familles en situation de précarité énergétique,
    ➜ Détecter la précarité latente, cachée, qui amène des familles à ne plus se chauffer.

    EDF se mobilise par des actions de prévention
     • Lutte contre la précarité énergétique : Le programme «Habiter Mieux» bénéficie d’un engagement
      de 49 millions d’euros de la part d’EDF au niveau national.

     • Sensibilisation aux éco-
                           éco-gestes : 60 personnes en 2013 ont bénéficié de conseils concrets au travers de réunions
      organisées avec nos partenaires.

    EDF, partenaire des associations et services locaux
     ➜ Secours Catholique Français (88)
.
                                                           Correspondant Solidarité
                                                           Laurent SCHRUB
                                                           Tél : 06 30 09 63 32
                                                           E-mail : laurent.schrub@edf.fr
RÉUNIONS D’INFORMATION
        Association des Maires
               des Vosges
Neufchâteau, Remiremont, Les Forges, Saint-Dié
                octobre 2014
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