PROGRAMME DÉFICIENCE VISUELLE - Équipe jeunesse - MARS 2021 - CIUSSS de l'Estrie ...
←
→
Transcription du contenu de la page
Si votre navigateur ne rend pas la page correctement, lisez s'il vous plaît le contenu de la page ci-dessous
MARS 2021 CIUSSS de l’Estrie – CHUS PROGRAMME DÉFICIENCE VISUELLE ••• Équipe jeunesse
TABLE DES MATIÈRES Services offerts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Une équipe interdisciplinaire 4 L’intervenant-pivot. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Nos partenaires. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Le dossier de votre enfant 5 Changement d’adresse. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Attestation de votre visite 5 Salles communes à votre disposition 6 Cafétéria. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Salle d’attente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Salle Inukshuk (local 0911). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Comment annuler un rendez-vous ou signaler un retard 8 Pour quelles raisons annuler un rendez-vous. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 En cas d’absences répétitives sans avis. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Comité des usagers 10 Service personnalisé d’information 10 Nous joindre 11
Le programme déficience visuelle offre des services de réadaptation pour l’ensemble des personnes de la région de l’Estrie ayant une déficience visuelle soit les enfants, les adultes et les personnes âgées. L’établissement est également désigné pour offrir le programme des aides techniques de la Régie de l’assurance maladie du Québec pour les personnes ayant une déficience visuelle. Cette brochure s’adresse spécifiquement aux parents et aux familles des enfants ayant une déficience visuelle. Services offerts • Thérapies individuelles • Programmes d’activités et de groupe; et de stimulation; • Thérapies conjointes • Soutien psychosocial pour (deux intervenants de les enfants et leur famille; différentes professions); • Soutien à l’intégration dans • Plans d’intervention les milieux de vie des enfants, interdisciplinaires et plans en collaboration avec les de services individualisés; différents partenaires. 3
UNE ÉQUIPE
INTERDISCIPLINAIRE
Afin d’offrir des services de qualité, des intervenants
provenant de disciplines variées font partie de l’équipe
dédiée aux services jeunesse, soit :
• optométriste; • spécialiste en orientation
• opticien; et en mobilité;
• spécialiste en réadaptation • travailleur social;
en déficience visuelle; • ergothérapeute.
Ces intervenants forment une équipe et travaillent en collaboration. Ils ont
des objectifs communs et agissent ensemble afin d’assurer la cohérence
entre les différents services et de faciliter les processus d’adaptation,
de réadaptation et d’intégration sociale, scolaire et professionnelle.
L’intervenant-pivot
Lorsque votre demande est IL EXERCE TROIS
acceptée, un travailleur social PRINCIPALES
communique avec vous. Puis, FONCTIONS :
un intervenant-pivot est nommé
pour vous accompagner de façon • diffuser de l’information;
continue. C’est à l’intervenant-pivot • faciliter les communications;
que vous pouvez exprimer vos
• effectuer les liaisons
attentes, préoccupations ou
et l’accompagnement.
questions. Il assurera le lien
entre vous et l’équipe et les
partenaires du réseau.
Nos partenaires
• Partenaires du réseau de la santé et • Les milieux scolaires
des services sociaux (ex. : hôpitaux, et milieux de garde;
cliniques médicales, CLSC, d’autres • Les diverses associations,
centres de réadaptation, etc.); club sociaux et fondations.
• La Régie de l’assurance
maladie du Québec (RAMQ);
4
LE DOSSIER DE VOTRE ENFANT Pour chaque enfant inscrit à nos services, un dossier est ouvert afin de recueillir les renseignements qui le concernent. Outre les données de base (adresse, numéro de téléphone, date de naissance, etc.), ce dossier contient les rapports de consultation et de correspondance des personnes intervenant auprès de votre enfant. Ces documents sont confidentiels. Si vous désirez consulter le dossier de votre enfant ou en obtenir une copie, veuillez communiquer avec le service des archives du CRE. Tout usager de 14 ans et plus a le droit d’accéder à son dossier. Pour transmettre des renseignements consignés au dossier de votre enfant, votre autorisation écrite est obligatoire. NUMÉRO DE TÉLÉPHONE DES ARCHIVES : 819 346-8411, POSTE 43170 Changement d’adresse Afin que nous puissions vous joindre rapidement, veuillez nous signaler tout changement d’adresse ou numéro de téléphone. Communiquez avec le service des archives au 819 346-8411, poste 43170 ou informez votre intervenant-pivot. ATTESTATION DE VOTRE VISITE Si vous désirez une lettre certifiant votre visite au Centre de réadaptation de l’Estrie du CIUSSS de l’Estrie - CHUS, veuillez en faire la demande à votre intervenant-pivot. Une attestation de visite peut vous servir à réclamer des frais de transport et de stationnement auprès du CIUSSS de l’Estrie - CHUS si vous êtes admissible au programme de soutien à domicile ou auprès de votre Centre local d’emploi si votre enfant ou vous êtes bénéficiaire du programme d’assistance-emploi. 5
SALLES COMMUNES
À VOTRE DISPOSITION
Cafétéria
Elle est située au niveau 1.
HEURES D’OUVERTURE
de 11 H À 13 H de 7 H 30 À 10 H 30 de 14 H À 15 H 30
et de 17 H 30 À 19 H (café et collations (café et collations
seulement) seulement)
Salle d’attente
Une salle d’attente fonctionnelle, adaptée à la condition des
usagers offre un environnement propice à la relaxation et à
l’ouverture sensorielle (murale colorée et murale interactive
pour enfants, téléviseur, foyer, musique, diffuseur d’huile
essentielle, terrariums, livres en braille, etc.).
6Salle Inukshuk (local 0911)
Une salle de relaxation et de recueillement est disponible pour vous
et vos proches. Baptisée Salle Inukshuk, elle rappelle les constructions
de pierres qui guident les voyageurs dans les contrées nordiques.
HEURES D’OUVERTURE
Pendant l’heure du dîner,
la salle est réservée
au personnel. Vérifiez
l’utilisation sur l’affiche
de 8 H 15 À 16 H 30 sur la porte.
7COMMENT ANNULER
UN RENDEZ-VOUS OU
SIGNALER UN RETARD
Si votre enfant ne peut se présenter à un rendez-vous, veuillez
informer le plus tôt possible votre intervenant en appelant au
819 346-8411, POSTE 0. Si nous devons annuler le rendez-vous
de votre enfant, nous communiquerons avec vous dans les
meilleurs délais afin de vous en informer.
Pour quelles raisons
annuler un rendez-vous
Le programme accueille un grand nombre d’enfants parmi lesquels
certains présentent un système immunitaire plus fragile. Pour diminuer
les risques de contagion et s’assurer du bien-être de notre clientèle ainsi
que de notre personnel, les parents doivent annuler toute intervention
individuelle ou en groupe en cas de :
• DIARRHÉE : jusqu’à ce qu’il • RHUME, GRIPPE : jusqu’à
n’y ait aucune récidive au cours ce que la fièvre ait cessé
des 24 dernières heures; depuis plus de 24 heures;
• FIÈVRE : jusqu’à ce que la fièvre • VARICELLE : jusqu’à 5 jours
ait cessé depuis plus suivant l’apparition de l’éruption;
de 24 heures;
• VOMISSEMENTS : jusqu’à ce
• POUX, PÉDICULOSE : qu’il n’y ait aucune récidive au
(jeune ou sa famille): tant cours des 24 dernières heures.
qu’il y aura présence de poux ou
de lentes vivantes;
L’intervenant-pivot se réserve le droit d’annuler la séance
si les symptômes sont toujours apparents ou si l’enfant
n’est pas disponible pour participer aux activités.
En cas de doute, il est important de
communiquer avec votre intervenant-pivot.
8En cas d’absences répétitives sans avis À la suite d’absences non motivées, nous communiquerons avec vous pour revoir vos besoins et attentes relativement à la réadaptation. Nous vous invitons à consulter la politique sur les absences et les retards. Ces situations, si elles sont répétitives, pourraient mener à la fermeture de la demande. 9
COMITÉ DES USAGERS
Le Comité des usagers défend les droits et les intérêts de l’ensemble
des usagers du CIUSSS de l’Estrie - CHUS. Son rôle est de :
• renseigner les usagers • défendre les intérêts
sur leurs droits et obligations; collectifs des usagers;
• promouvoir l’amélioration • accompagner et assister
de la qualité des services; au besoin, les usagers
dans leurs démarches.
Le comité des usagers est situé au local 1402 du
pavillon des infirmières dans l’édifice du 300, rue King Est.
Vous pouvez joindre le responsable du comité par
téléphone au 819 346-8411, poste 43063.
Pour formuler une plainte, informez-vous
auprès du comité des usagers.
SERVICE PERSONNALISÉ
D’INFORMATION
Si vous avez besoin de documentation,
demandez à votre intervenant-pivot.
Il pourra vous aider à trouver
l’information désirée.
10NOUS JOINDRE
Les heures régulières d’ouverture de la réception sont
du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 12 h, de 13 h à 16 h 30
et après 16 h, selon entente avec votre intervenant-pivot.
Les services de réadaptation ne sont pas offerts lors
des congés fériés.
NUMÉRO GÉNÉRAL : Centre intégré universitaire
de santé et de services sociaux
819 346-8411 de l’Estrie – Centre hospitalier
SANS FRAIS : universitaire de Sherbrooke
300, rue King Est, bureau 200
1 800 361-1013 Sherbrooke (Québec) J1G 1B1
Numéros spéciaux pour les
personnes ayant des difficultés
avec notre système téléphonique :
819 346-9355 ou 819 346-9320
Notes
11Auteur Direction des programmes déficience intellectuelle, trouble du spectre de l’autisme et déficience physique (DPDI-TSA-DP) Révision et mise en page Service des communications Direction des ressources humaines, des communications et des affaires juridiques © Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de l’Estrie – Centre hospitalier universitaire de Sherbrooke, 2021 santeestrie.qc.ca Mars 2021
Vous pouvez aussi lire
