100 ANSUPER MARC AUCHAN SUPERMARCHÉ LA PROXIMITÉ AU COEUR DE LA TRANSFORMATION D'AUCHAN RETAIL FRANCE
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Dossier
de presse
8 novembre 2017
Auchan Supermarché
la proximité au coeur
de la transformation
d’Auchan Retail France
100
ch é
Auch
magasins
an ar
S uperm
Le 2 mars 2017, Auchan Retail France Le 8 novembre 2017, le passage
édito a présenté un projet de déploiement
d’une marque unique en France pour
l’ensemble de ses formats physiques
à la marque Auchan du centième
supermarché est l’occasion de faire
un point d’étape sur ce projet qui est
comme digitaux, dont le format au cœur de la construction d’une
proximité qui prévoit notamment entreprise conquérante, performante
la bascule de 281 supermarchés et responsable. Auchan Retail France
Simply Market à l’enseigne Auchan met ainsi en place un modèle d’avenir,
Supermarché d’ici à juin 2018. novateur pour la proximité, au service
de ses collaborateurs et de ses
clients, aux côtés de ses partenaires
franchisés et associés.
2 mars août 2017 7 novembre 2017
Lancement du projet Début de la bascule Changement d’enseigne
de marque unique par industrielle Auchan du 100ème magasin
Patrick Espasa Supermarché, grâce Auchan Supermarché
aux convictions forgées et après...
dans la phase de test.
100 Perspectives de
développement vers
1 ch é
Auch
magasins la franchise
an
ar
magasin S uperm
pa r
r jou
3 octobre 2017
Ouverture de l’Audastore
Auchan Supermarché
Villepinte, 3500 m²,
janvier-août 2017 réunion des aspérités Juin 2018
du concept.
14 supermarchés tests 100% des supermarchés
choisis selon leur taille, à marque Auchan
zone d’implantation et Supermarché
de chalandise
281
ch é
Auch
magasins
an
ar
S uperm
• Pouvez-vous expliciter la stratégie
4 questions à du format proximité ?
Le concept de supermarché par Auchan constitue pour
la transformation d’Auchan Retail France un véritable
modèle d’avenir, adapté aux attentes de nos clients.
Cyril dreesen Forts de cette conviction et de notre savoir-faire, nous
avons pris le temps de tester nos innovations et partis-
pris commerciaux dans 14 magasins très différents les
Directeur Général Supermarchés uns des autres.
Nous avons abouti à 5 aspérités, signes incontournables
de la marque unique Auchan, qui seront déployées
dans chacun de nos supermarchés. Ce changement
d’enseigne, porté en proximité par nos équipes en
magasin, est centré sur le service et l’accompagnement
de nos clients. A cela s’ajoutent bien sûr les spécificités
du projet de chaque magasin qui prennent en compte
les besoins particuliers de chaque agglomération.
• Quels sont les premiers retours clients ?
Les clients sont très enthousiastes quant au passage de
leur supermarché à la marque Auchan. L’uniformisation
de la carte de fidélité, comme de l’application mobile
Auchan qui y est liée, est un critère important de la
satisfaction des clients Auchan Supermarché.
Nous répondons au mieux aux nouvelles habitudes de
consommation de nos clients omnicanal pour faciliter
leurs parcours de course dans nos magasins physiques
et digitaux. La promesse de la marque Auchan est
ainsi tenue dans nos supermarchés comme dans les
autres formats qui proposent toute la richesse de l’offre
Auchan, MDD et marque nationale, alimentaire et non-
alimentaire.
• Comment cette transformation se traduit-elle en termes
de résultats ?
Les premières tendances sont très positives avec de
nombreuses progressions à 2 chiffres. Pour les confirmer
dans la durée, nous allons continuer à développer en
profondeur notre projet commercial pour proposer
une expérience client toujours plus riche, moderne et
dynamique.
• Comment pensez-vous pérenniser
cette transformation ?
Nous sommes convaincus de l’intérêt du concept y
compris pour nos partenaires, notamment franchisés. Ce
modèle innovant sera la base de notre développement
dans les années à venir.
une offre XXL
5 aspérités digitalisée
...grâce au site auchan.fr qui propose plus
de 160 000 références en alimentaire et
différenciantes non-alimentaire, avec une possibilité de
livraison à domicile, en supermarché ou en
point relais.
Des produits frais Des prix bas
magnifiés toute l’année
...pour favoriser le mieux manger : une ...et des promotions régulières pour
offre fruits et légumes très développée, proposer un large choix de produits
des artisans sur place pour les stands à prix très accessibles, des produits
boucherie, charcuterie, fromage, économiques, des produits Auchan dans
poissonnerie. tous les rayons (Pouce, Auchan ou Mmm!)
pour permettre à chacun de profiter de
...un choix de produits signalés ‘‘sélection
l’excellent rapport qualité-prix d’une
la Vie en Bleu’’ nutritionnellement bons,
marque reconnue.
dans chacune des gammes alimentaires,
partie prenante du programme bonne
alimentation d’Auchan Retail France qui
milite pour bon, le sain et le local. la carte de
...et une réponse aux besoins du quotidien fidélité auchan
avec le boutiquage en PGC et non-
alimentaire, pour retrouver les produits
dans des espaces privilégiés qui évoquent ...gratuite en magasin. Elle permet de
le commerce spécialisé. cumuler des euros et de les utiliser
toute l’année dans toutes les enseignes
Auchan Retail France : Auchan, Auchan
Supermarché, auchan.fr, auchandrive.
de nouveaux
services pratiques
...dès l’entrée du magasin. Toujours
dans un esprit de service client, Auchan
Supermarché se dote d’une borne
développement photos, un stand coffrets
cadeaux, une billetterie spectacles et un
point retrait de colis.
Télécharger
le dossier de presse
et toujours...
...une volonté d’agir en acteur ...la qualité d’une relation client de
économique responsable local: proximité : les collaborateurs des
les magasins sous leur nouvelle magasins, embauchés majoritairement
enseigne poursuivent bien entendu leurs en local et spécialement formés à l’accueil
différents partenariats avec le monde associatif et au conseil, ont à coeur de renseigner et
et maintiennent leurs engagements solidaires. accompagner les clients.
En tant que militants du bon, du sain et du
local, ils s’engagent à référencer en direct des
producteurs régionaux.
Les magasins agissent aussi pour limiter l’impact
écologique de leur activité (tri des déchets,
meubles froids fermés, éclairage LED…)
à propos contact
d’Auchan Retail France presse
Auchan Retail France réunit tous les formats du
Camille DECROIX
commerce alimentaire avec 140 hypermarchés sous
enseignes, 281 supermarchés Simply Market et Auchan 06 63 68 52 83
Supermarché, plus de 40 magasins d’ultra-proximité cadecroix@auchan.fr
A2pas et MyAuchan, et des activités de e-commerce et
Drive. Au total, ce sont 73 000 collaborateurs qui sont Télécharger les photos HD
tous les jours au service du client.
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