Barnes & Noble Aider les fournisseurs à suivre leurs ventes et disposer d'un inventaire en temps réel
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Barnes & Noble
Aider les fournisseurs à suivre leurs ventes et disposer d’un
inventaire en temps réel
Présentation Barnes & Noble, n°1 de la vente de livres aux Etats-unis, fait face à un défi
inhabituel d’approvisionnement : son inventaire est superficiel. Un magasin
Le besoin
peut contenir plus de 200 000 références, y compris des exemplaires
Créer un outil de reporting en ligne indiquant uniques qui peuvent rester sur l’étagère pendant une année. Il en résulte
aux fournisseurs les livres ou articles
vendus ou non. un suivi des résultats difficile, particulièrement pour les éditeurs.
La solution
Comment disposer de résultats de ventes et de mises à jour d’inventaire
Barnes & Noble a amélioré les échanges
avec les fournisseurs en développant un exacts et éviter retours et ruptures de stocks ?
portail d
e ventes et d’inventaire en ligne sur
un entrepôt de données pré-intégré et pré- Barnes & Noble a apporté une solution, en utilisant l’entrepôt de données
optimisé d’IBM. Les éditeurs se connectent IBM Netezza® comme portail de ventes et d’inventaire en ligne envoyant
pour connaître les quantités des ventes et
d’inventaire, puis utilisent ces informations directement les états aux éditeurs.
pour optimiser les niveaux d’inventaire et
éviter retours coûteux ou les ruptures de « Les fournisseurs peuvent quotidiennement ouvrir une session et consulter
stocks.
les ventes et les ratios de stocks, » déclare Tom Williams, Directeur
L’avantage des services Web chez Barnes & Noble. « Il leur montre les références
Une réduction des niveaux et des frais vendues, le mode de vente et les catégories dans lesquelles les ventes
d’inventaires; une aide substantielle apportée fonctionnent ou non ».
aux petits éditeurs pour augmenter leurs
résultats en leur fournissant des états
en temps réel de leurs ventes et de leurs Quel est l’objectif de ce service ? Intégrer la chaine d’approvisionnement
inventaires, une diminution de l’exécution des et aider les éditeurs à réduire leur frais. « Nous gagnons s’ils gagnent, »
demandes allant de plusieurs semaines à dit Tom Williams.
quelques secondes.Logiciel IBM Vente au détail
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Construire de meilleures relations avec un
fournisseur
Un système informatique
plus intelligent : Une Qu’il s’agisse d’un grand détaillant avec plus de 700 magasins, d’une succursale
infrastructure informatique en ligne (barnesandnoble.com) ou d’un lecteur en ligne (Nook), Barnes &
Noble vous propose un environnement confortable, quel que soit le canal
pour une planète plus utilisé. Les lecteurs peuvent faire la commande d’un livre en ligne,
intelligente le télécharger sur Nook, parcourir les galeries, voire siroter un café dans
Barnes & Noble a transformé un entrepôt un magasin Starbucks intégré à la librairie. Cependant, il reste un objectif
de données de 4 téraoctets contenant à atteindre : intégrer la relation avec les fournisseurs de la même façon
des centaines de milliards de lignes en que cela a été fait avec les clients. « Nous voulions rendre les choses faciles
une plate-forme dynamique et agile
et transparentes pour travailler avec nous, » dit Tom Williams.
qui fournit en temps réel un aperçu
des ventes de produits et des ratios
de stock. Le passage d’un entrepôt de Les éditeurs ont particulièrement besoin d’une méthode optimisée pour
données traditionnel à une plateforme suivre les résultats. « Les solutions dominantes du secteur ne permettent
pré-intégrée et pré-optimisée a permis pas vraiment d’avoir une idée globale de la situation, » explique Tom
à la société d’effectuer des analyses
Williams. « Ces solutions fournissent des données hebdomadaires.
jusque-là impossibles. Barnes & Noble
peut maintenant offrir aux fournisseurs Une vision à long terme de l’inventaire n’est pas disponible. »
un état d’inventaire jusque-là inexistant,
y compris des aperçus de la chaine de Quelles sont les conséquences de cet aperçu limité ? Les éditeurs
distribution, des données de localisation supportent les pertes associées aux retours quand ils impriment trop
des ouvrages à travers le réseau, des
rayons et des cartes de risque de type
de livres, et ils courent le risque d’avoir des ruptures de stock quand ils
« heatmaps » montrant des groupes en impriment une trop petite quantité. Et l’impact est encore pire chez
entiers d’ouvrages et de sujets au fil du les petits éditeurs, ceux que Tom Williams appelle « les retombées à long
temps. La simplicité de la plate-forme terme » du traditionnel modèle de l’offre et de la demande.
a permis à Barnes & Noble de gérer
l’environnement avec un employé à
temps partiel, au lieu de 3,5 employés Les grands éditeurs disposent de ressources que les plus petits n’ont
équivalents à plein temps qui seraient pas. Ainsi, l’objectif de Barnes & Noble était de fournir « un aperçu
nécessaires sur d’autres plates-formes. matérialisé. » Néanmoins, elle devait être facile à utiliser car l’entreprise
n’était pas en mesure de former 10 000 éditeurs indépendants. En raison
de la petite quantité de l’inventaire et de l’étendue des produits, il était
nécessaire de recourir à une application décisionnelle.
« Les solutions concurrentes du secteur peuvent avoir jusqu’à 10 000 références
uniques (SKU), » affirme Tom Williams. « Il y en a 20 millions ici, et c’est
encore plus avec eBooks, où vous n’avez pas de stock et pouvez le conserver
comme étant un ouvrage indéfiniment actif. »
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En 2011, Barnes & Noble a testé une première version de son portail
Composants de la solution sur une plate-forme Microsoft SQL Server. Le système était testé sur
un pilote limité à 10 éditeurs. « Nous avons rapidement constaté que
• IBM® Netezza® 1000 la solution avait atteint ses limites en termes d’analyse, » affirme Tom
• IBM Netezza 100 Williams. « Il y avait tout simplement trop de données. »
En recherchant plus de performance et de simplicité, Barnes & Noble a fait
« Les fournisseurs peuvent le choix d’un entrepôt de données IBM Netezza, capable d’accélérer les requêtes
et d’être plus compétitif.
quotidiennement ouvrir
une session et consulter les « La première version ne permettait pas de déterminer s’il restait un
exemplaire d’un ouvrage sur une étagère, » dit Tom Williams. « Elle s’organise
ventes et les ratios de stocks. maintenant autour de transitions -une référence est-elle entrée ? une autre
« Cela leur montre les est-elle sortie ?- et génère un aperçu de la situation globale en temps réel. »
références vendues, le mode Il ajoute : « Nous savions ce que nous voulions. Nous aurions pu nous
de vente et les catégories rapprocher de Vertica ou [Oracle] Exadata, mais le système Exadata nous
aurait ramené au point de départ. Nous ne voulions pas gérer une base
dans lesquelles les ventes de données Oracle en empilant des cubes et en exécutant des UDX [User
fonctionnent ou non ». Defined Extensions]. »
La rotation de systèmes se passait sans problèmes, et les fournisseurs dans
—Tom Williams, Directeur, Services Web, Barnes cette phase pilote « ne savaient même pas ce qu’il se passait », dit Tom
& Noble Williams. « L’implémentation d’IBM Netezza a débuté en hiver et a duré
jusqu’au printemps, » ajoute-t-il. « Avec l’implémentation de Microsoft,
nous étions hors course pendant plus d’une année. »
En raison de l’envergure du défi, tout ce dont vous avez besoin pour une
implémentation réussie, c’est une « procédure appropriée pensée en amont, »
dit Tom Williams.
Barnes & Noble a environ 4 To de données sur l’entrepôt de données IBM
Netezza. « Ce n’est pas beaucoup de données car elles sont stockées d’une
manière inhabituelle, » dit Williams. « Le nombre de lignes effectives se
situe aux alentours d’une centaine de milliards, mais elles sont relativement
fines. La compression s’obtient en ne stockant que les choses utiles. L’idée
de ce dispositif était parfaite pour un groupe comme le nôtre. De plus, il a
évolué. Nous pouvons ainsi faire encore plus que ce que nous avions prévu
de faire. »
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Un rapport plus puissant conduit à de meilleures
« Une personne suffit décisions d’approvisionnement
Barnes & Noble a perpétué le portail au-delà de la phase de test. « Nous
pour gérer efficacement disposons de plus de 50 % du marché de la publication, bien que nous
l’entrepôt de données IBM ne détenions pas plus de 50 % du marché des éditeurs, » souligne Tom
Williams. Et l’entrepôt de données IBM Netezza -la « solution la plus
Netezza. Et bientôt, il simple et plus facile à maintenir » selon Tom Williams- procure beaucoup
fera partie intégrante de d’avantages :
l’une de ses tâches. » • Vision
« Nos fournisseurs disposent désormais d’un support visuel que nous
—Tom Williams n’avions jamais vu auparavant chez Barnes & Noble : aperçus des chaines
d’approvisionnement, aperçus géographiques des données, graphiques
empilés et cartes de risques (heatmaps) montrant des groupes entiers
d’ouvrages et de sujets au fil du temps, » dit Tom Williams. « L’entrepôt
de données IBM Netezza nous permet de dépenser moins d’argent. Nous
sommes plus agiles en matière de développement, et nous pouvons même
offrir des fonctions dont nos propres équipes ne disposent pas. En effet,
le système avait été initialement créé pour les fournisseurs. Son succès
retentissant a poussé les acheteurs à l’utiliser également. »
L’éditeur moyen sans ressources pour développer son propre outil est
heureux du résultat. « Maintenant, ils reçoivent des informations sur leurs
activités qu’ils n’auraient pas dû avoir, » dit Tom Williams. « Plus les
éditeurs sont dans un cycle de vente long, plus ils sont enthousiastes. »
• Rapidité
Les demandes sont maintenant satisfaites en temps réel. Cas concret :
« Un grand éditeur national voulait consulter le niveau de ses ventes ou
la corréalation entre les ventes et le stock dans nos centres de distribution,
durant deux ans, mais cela nous aurait pris des semaines pour transférer
les données de l’entrepôt dans Access, » dit Tom Williams. « Maintenant,
le transfert pour ce client prend seulement quelques secondes. »
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• ROI
« L’entrepôt de données L’entrepôt de données IBM Netezza a permis à la société de réduire ses
dépenses. Tom Williams estime que cela aurait nécessité l’équivalent de
IBM Netezza nous 3,5 employés à temps plein pour travailler avec l’ancien système, y compris
permet de dépenser moins des administrateurs de réseau de stockage (SAN) et des administrateurs
de données (DBA) à temps partiel. « Une personne suffit pour gérer
d’argent. Nous sommes efficacement l’entrepôt de données IBM Netezza, » dit Williams.
plus agiles en matière de « Et bientôt, cette gestion fera partie intégrante de ses tâches quotidiennes.
Je ne connais pas d’autre projet de cette envergure n’ayant nécessité que
développement. » la moitié de l’effectif pour continuer à fonctionner. »
Il ne s’agit pas des seules économies potentielles. « Au fil du temps, nous
dépenserons moins d’argent en matériel informatique car nous pouvons
aller au-delà et continuer à faire les mêmes choses avec un seul système
IBM Netezza, » dit Tom Williams.
Barnes & Noble pouvait facturer un tel outil, mais la société préfère
l’utiliser « comme un moyen de motivation visant à encourager les éditeurs
à travailler avec nous » ajoute Tom Williams.
Et ensuite ? « Prévoir, anticiper les ruptures de stocks, regrouper les
magasins, » dit Tom Williams. « C’est merveilleux d’avoir des historiques.
Occupons-nous maintenant un peu plus des prévisions. »
Par exemple, les grands éditeurs peuvent identifier des magasins avec des
modèles de vente similaires -ceux qui sont forts en sport par exemple- et
utiliser cet aperçu pour planifier des tirages plus petits et plus performants.
« Que vous soyez un éditeur à votre propre compte ou une grande
maison d’édition de New York City, nous voulons que vous soyez capables
d’utiliser cette application, » dit Tom Williams.
Qu’importe ce qui se passera dans l’avenir, Tom Williams prévoit
« d’inserer des algorithmes » dans IBM Netezza. « Suis-je satisfait d’IBM
Netezza ? Je le suis, » conclut-il. « Est-ce que je referais la même chose ?
Absolument. »
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A propos de l’entrepôt de données
L’entrepôt de données IBM Netezza a révolutionné le stockage des données
et les analyses avancées en intégrant une base de données, un serveur et une
solution de stockage dans un seul appareil plus facile à gérer, nécessitant une
configuration minimale et une administration continue, tout en produisant
une performance analytique plus rapide et plus régulière. La gamme de l’entrepôt
de données IBM Netezza simplifie radicalement l’application d’analyse
métier en consolidant toute l’activité analytique dans l’appareil, là où sont
stockées les données, pour une performance de pointe. Visitez :
ibm.com/software/data/netezza pour voir comment notre gamme
d’entrepôts de données élimine la complexité à chaque étape et vous laisse
générer de la valeur métier dans votre organisation. Pour le tout dernier
entrepôt de données et les blogs des outils d’analyse avancés, vidéos et plus,
accédez au site suivant : thinking.netezza.com
Solutions d’analyse et d’entreposage de données
IBM
IBM offre le portefeuille le plus important et complet d’entreposage
de données, de logiciel de gestion d’informations et d’analyses métier,
d’équipement et de solutions pour aider les clients à maximiser la valeur
des contenus de leurs matériels d’informations et à découvrir de nouvelles
informations visant à aboutir à des prises de décision meilleures et plus
rapides et à optimiser leurs résultats commerciaux.
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Pour plus d’informations
Pour en savoir plus sur l’entrepôt de données IBM Netezza, veuillez
contacter votre représentant IBM ou votre partenaire commercial IBM
ou visitez le site suivant : ibm.com/software/data/netezza
fournir une adresse équivalente pour le site en français
Pour accroître le chiffre d’affaire de votre entrepôt de données IBM,
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d’IBM Netezza à l’adresse suivante : www.enzeecommunity.com
Pour en savoir plus sur Barnes & Noble , consultez le site Web suivant :
www.bn.com
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entier. Les noms des autres produits et services peuvent être des marques d’IBM ou
d’autres entreprises. La liste des marques IBM actualisée est disponible sur Internet,
dans la rubrique consacrée au copyright et aux marques du site
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Netezza est une marque déposée d’IBM International Group B.V., une société IBM.
Microsoft, Access and SQL Server sont des marques de Microsoft Corporation aux
Etats-Unis et/ou dans d’autres pays.
Le présent document est en vigueur à compter de la date de publication. Il peut
être modifié à tout momentpar IBM. Les offres ne sont pas toutes disponibles
dans les pays où IBM exerce une activité.
La performance des données et les exemples de clients sont présentés uniquement à des
fins d’illustration. Les présents résultats peuvent varier en fonction des configurations
spécifiques apportées et aux conditions d’opération. Il est de la responsabilité de l’utilisateur
d’évaluer et de vérifier le fonctionnement de tous les autres produits ou programmes
avec les produits et programmes IBM. TOUTES LES INFORMATIONS
DU PRESENT DOCUMENT SONT FOURNIES « EN L’ETAT »,
SANS AUCUNE GARANTIE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT,
EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE DE QUALITE
MARCHANDE, D’ADEQUATION A UN USAGE PARTICULIER
OU DE NON-CONTREFAÇON. Les produits IBM sont garantis conformément
aux conditions des accords selon lesquels ils sont fournis.
La capacité réelle de stockage disponible peut être indiquée pour des données à la fois
compressées et non compressées. Elle peut varier et être inférieue à celle indiquée.
Recyclable
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