Le pouvoir de la télé dans une économie de l'attention
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121 30 temps passé avec la télé hier (millions d’heures) Francophones Canadiens Québécois 93 % 97 % portée hebdomadaire de la télé 4
la télé rejoint 98 % du Québec Franco chaque semaine Canadiens Québec Franco 93 % 97 % A18+ 86 % 95 % A18-34 89 % 95 % enfants 2 à 11 ans francophones Québécois / Total pour le Canada | automne 2018 9
la télé domine le temps consacré aux médias ADULTES (18 ans et plus) M O Y E N N E D ’ H E U R E S PA R S E M A I N E 25,2 22,1 Les adultes de 18 ans et plus passent 25 heures par semaine devant la télé • 16 fois plus que sur Netflix • 6 fois plus que sur YouTube • 15 fois plus que sur Facebook 3,1 3,9 1,6 1,7 0,3 0,2 0,1 Total Totaldes TV TéléLive linéaire TV PVR Enregistrements YouTube Netflix Facebook Snapchat Instagram Twitter heures télé en direct Total pour le Canada | Automne 2018 10
La télé domine le temps consacré aux médias – Adultes de 18 ans et plus ADULTES (18 ans et plus) – QUEBEC FRANCO 30,2 M O Y E N N E D ’ H E U R E S PA R S E M A I N E 26,0 Les adultes de 18 ans et plus regardent 30,2 heures de télévision chaque semaine. C’est • 10 fois plus que du contenu sur YouTube • 13 fois plus que du contenu sur Facebook 4,2 3,0 2,4 0,3 0,3 0,2 0,0 Télé en totalité Télé en direct Enregistreur YouTube Netflix Facebook Instagram Snapchat Twitter personnel Source : Télé en totalitéé, télévision en direct, enregistreur personnel: Numeris, PPM, Québec Franco, résultats regroupés, tous les endroits, lundi-dimanche 2 h-2 h, Du 10 septembre au 16 décembre 2018 (semaines 3 à 16) | Facebook.com, Instagram.com, Twitter.com, Snapchat, Inc.: comScore MMX-MP, Canadiens de langue française, Septembre à novembre 2018 | YouTube: comScore VMX-MP, Québec, Septembre à octobre 2018 | Netflix: Cahier d’écoute Numeris, Canadiens dont la langue officielle est le français, automne 2018 (Remarque : Les estimations de la population de Numeris ont servi à calculer la moyenne des heures hebdomadaires par personne pour les médias numériques.) 11
Vous croyez que les jeunes adultes ne regardent pas la télé? Détrompez-vous. ADULTES (18 à 34 ans) M O Y E N N E D ’ H E U R E S PA R S E M A I N E 13,6 11,4 Les adultes de 18 à 34 ans passent 14 heures par semaine devant la télé • 5 fois plus que sur Netflix • 2 fois plus que sur YouTube 6,5 • 8 fois plus que sur Facebook 2,7 2,1 1,8 1,0 0,5 0,2 Totaldes Total TV Live Télé TV linéaire PVR Enregistrements YouTube Netflix Facebook Snapchat Instagram Twitter heures télé en direct Total pour le Canada | Automne 2018 12
La télé domine le temps consacré aux médias – Adultes de 18 à 34 ans ADULTES (18 à 34 ans) – QUEBEC FRANCO M O Y E N N E D ’ H E U R E S PA R S E M A I N E 17,4 13,3 Les adultes de 18 à 34 ans regardent 17,4 heures de télévision chaque semaine. C’est • 25 fois plus que du contenu sur Netflix • 4 fois plus que du contenu sur YouTube • 6 fois plus que du contenu sur Facebook 4,2 4,8 2,7 0,7 0,9 0,5 0,1 Télé en totalité Télé en direct Enregistreur YouTube Netflix Facebook Instagram Snapchat Twitter personnel Source : Télé en totalitéé, télévision en direct, enregistreur personnel: Numeris, PPM, Québec Franco, résultats regroupés, tous les endroits, lundi-dimanche 2 h-2 h, Du 10 septembre au 16 décembre 2018 (semaines 3 à 16) | Facebook.com, Instagram.com, Twitter.com, Snapchat, Inc.: comScore MMX-MP, Canadiens de langue française, Septembre à novembre 2018 | YouTube: comScore VMX-MP, Québec, Septembre à octobre 2018 | Netflix: Cahier d’écoute Numeris, Canadiens dont la langue officielle est le français, automne 2018 (Remarque : Les estimations de la population de Numeris ont servi à calculer la moyenne des heures hebdomadaires par personne pour les médias numériques.) 13
les jeune adultes francophones regardent plus de 117 millions d’heures de télévision chaque mois une seule pub dans District 31 rejoindra une communauté de 246,600 jeune adultes( A18-34) Source: Numeris, PPM, Quebec Franco, Total TV, Mo-Su 2a-2a, Consolidated, All Locations, Fall 2018 (Weeks 3-16, Sept 10 – Dec 16, 2018) 14
« Les activités de marketing ne créent une disponibilité mentale que chez les gens qu’elles touchent. C’est pourquoi la planification de la portée est la base de toute bonne stratégie média. » Byron Sharp Professeur de sciences du marketing, University of South Australia 15
la portée est obtenue en grande partie grâce à la télé pourcentage moyen de cibles atteintes par les campagnes de publicité : 67 % portée multiplateforme de 315 campagnes TÉLÉVISION SEULEMENT TÉLÉVISION ET MÉDIAS NUMÉRIQUES MÉDIAS NUMÉRIQUES SEULEMENT Source : « Report: CBS Study: TV Trumps Digital in Spending and Reach » 16
impact les publicités télé sont celles qui ont le plus d’impact
« Avant d’avoir une part de marché, vous devez avoir une part de l’attention. »
en matière de visibilité et d’attention, la télé est reine circulaire TÉLÉVISION panneau-réclame radio attention courriel publipostage échantillon gratuit affiche médias MOYENNE sociaux autre publicité numérique magazine publicité sur mobile journaux cinéma exposition Source : Étude Ipsos Media TIPs [août 2018] 19
les consommateurs accordent une plus grande attention à la télé Q : Lequel de ces types de publicité vidéo êtes-vous le plus susceptible de regarder? 59% 52% 27% 19% 18% 17% ADULTES (18 ans et plus) ADULTES FRANCOPHONES (18 ans et plus) télévision téléphone mobile ou tablette ordinateur 20 Source: thinktv, nlogic, omniVu, nationale / francophones, mars 2018
les publicités télé sont les plus engageantes et les plus influentes ADULTES 18 ANS ET PLUS 42% 31% LES PLUS télévision 10% ENGAGEANTES 6% internet 4% radio 40% journaux 33% LES PLUS affichage 12% extérieur INFLUENTES 8% 1.8% Q : Parmi les médias suivants, LEQUEL présente les publicités qui vous semblent les plus engageantes? Les plus influentes? 21 Source: thinktv, nlogic, omniVu, nationale, mars 2018
La télé présente les publicités qui inspirent le plus confiance la publicité sur Internet est celle qui inspire le moins confiance Q : Parmi les médias suivants, lequel présente les publicités qui vous semblent les plus dignes de confiance? Les moins dignes de confiance? télévision ADULTES (18 ans et plus) 11% 36% journaux 3% 19% internet 49% 10% radio 3% 9% affichage extérieur 8% 5% LE MOINS -70.0% -50.0% -30.0% -10.0% 10.0% 30.0% 50.0% LE PLUS 70.0% 22 Source: thinktv, nlogic, omniVu, nationale, juin 2017 (Ne sait pas/Refus non compris).
la publicité télé est celle qui inspire le plus confiance aux gens nés à l’ère du numérique alors que la publicité sur Internet est celle qui inspire le moins confiance Q : Parmi les médias suivants, lequel présente les publicités qui vous semblent les plus dignes de confiance? Les moins dignes de confiance? télévision ADULTES (18 à 34 ans) 13% 30% journaux 1% 25% internet 53% 12% radio 5% 11% affichage extérieur 7% 8% LE MOINS LE PLUS -70.0% -50.0% -30.0% -10.0% 10.0% 30.0% 50.0% 70.0% 23 Source: thinktv, nlogic, omniVu, nationale, juin 2017 (Ne sait pas/Refus non compris).
l’effet de rémanence d’une publicité télé est celui qui croît le plus rapidement et qui dure le plus longtemps L’effet des L’effet des publicités publicités télé L’effet des publicités télé croît avec numériques et imprimées dure le plus le maintien de la marque sur le diminue après 2 semaines longtemps marché PCB TÉLÉ RADIO MÉDIAS NUMÉRIQUES IMPRIMÉS Semaine 1 Semaine 2 Semaine 3 Semaine 4 Semaine 5 Semaine 6 Semaine 7 Semaine 8 Semaine 9 Semaine 10 Source : « Report: Target the (Whole) Market » 24
les entreprises numériques augmentent leurs dépenses télé les dépenses télé par les entreprises liées à Internet ont doublé au cours des quatre dernières années ENTREPRISES INTERNET Dépenses télé (000 000 $) $105.7 $91.9 $84.9 $66.0 $50.4 2013 2014 2015 2016 2017 Entreprises : 25
le détaillant en ligne Wayfair a utilisé la télé pour passer à un niveau supérieur La marque Wayfair existe depuis un peu plus de six ans seulement. Nous avons très rapidement réussi à en faire une marque de premier plan au cours des dernières années. Sans la télévision, je ne crois pas que nous serions là où nous en sommes aujourd’hui. - Niraj Shah, cofondateur et chef de la direction de Wayfair La télé permet de forger un lien sur le plan émotif avec les clients. Il a été intéressant de voir comment la télé nous a permis d’enrichir notre marque. - Steve Conine, cofondateur et coprésident du conseil, Wayfair 26
création de la demande les publicités télé encouragent les consommateurs à passer à l’action
la télé et les médias numériques sont interdépendants 40 Marque X Asus Société d’informatique Matériel informatique Acer Lenovo Entreprise d’électronique Fabricant d’ordinateurs A cessé d’annoncer à la télévision et a immédiatement vu une baisse des recherches de la marque Source : « Report: Missed Opportunities in Media Planning » 28
les dépenses de la 1re année engendrent la notoriété de la marque pendant la 2e et la 3e année ANNÉE 1 ANNÉE 2 ANNÉE 3 Ventes à court terme Ventes à long terme Impact total Source : « Report: Cross-channel advertising attribution; New insights into multi-platform TV. » 29
efficacité La télé est le canal le plus efficace à court et à long terme
« De tous les médias, c’est la télé qui offre le meilleur RCI. » Marcos de Quinto, ancien directeur marketing monde de Coca-Cola Des études menées par Coca-Cola ont permis de découvrir que chaque dollar investi dans la télévision rapporte 2,13 $, comparativement à 1,26 $ dans les médias numériques. 31
‘Profit Ability’: the business case for advertising [extrait]
une étude économétrique complète et indépendante menée au Royaume-Uni Rendement à court terme 10 catégories Plus de 150 annonceurs 1 900 campagnes Rendement à long terme 29 annonceurs 500 campagnes
La télé est le canal le plus efficace à court terme 2,00£ REMARQUE : Médias sociaux 1,73£ RCI : 1,14 £. Fondé sur moins de 50 éléments de RCI POUR LES BÉNÉFICES À COURT 1,61£ 1,80£ données. 1,44£ 1,60£ 1,21£ 1,40£ 1,20£ TERME 0,82£ SEUIL DE RENTABILITÉ 0,57£ 0,80£ 0,60£ 0,40£ 0,20£ 0,00£ Remarque : La catégorie « vidéo en ligne » comprend la vidéo à la demande des télédiffuseurs, YouTube, les vidéos Facebook et la vidéo programmatique en ligne Source : « Profit Ability: the business case for advertising », novembre 2017 Base de données de la campagne sur le RCI d’Ebiquity (de février 2014 à mai 2017). Observations de campagne : 1954
La télé compte pour une contribution de 62 % aux bénéfices à court terme et ne représente que 54 % des dépenses £ 2.50 La taille de la bulle représente le EFFICACITÉ DU RCI SUR LES BÉNÉFICES À Télé : 62 % pourcentage de rendement à court terme £ 2.00 Médias imprimés : 22 % Radio : 5% £ 1.50 COURT TERME Vidéo en ligne : 5% £ 1.00 SEUIL DE RENTABILITÉ Affichage publicitaire sur Internet : 2 % £ 0.50 Publicité extérieure : 3 % £ 0.00 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Remarque : La catégorie « vidéo en ligne » comprend la vidéo à la demande des POURCENTAGE DU BUDGET télédiffuseurs, YouTube, les vidéos Facebook et la vidéo programmatique en ligne Source : « Profit Ability: the business case for advertising », novembre 2017 Base de données de la campagne sur le RCI d’Ebiquity (de février 2014 à mai 2017). Observations de campagne : 1954
Lorsque l’on combine résultats à court terme et résultats à long terme, la télé a un rendement supérieur de 30 % à celui de « tous les autres médias » Rendement publicitaire total – Rendement à long terme (jusqu’à trois ans) Tous les médias Télévision 3,24£ 4,20£ Source : « Profit Ability: the business case for advertising », novembre 2017 Base de données de la campagne sur le RCI d’Ebiquity (de janvier 2008 à mai 2017). Observations de campagne : 6000
Proportion de bénéfices produits par la publicité, par média La contribution de la télé au RCI en termes de bénéfices passe de 62 % (résultats à court terme) à 71 % à long terme, ce qui représente une importante surindexation comparativement à l’investissement La taille de la bulle représente le EFFICACITÉ DU RCI SUR LE TOTAL DES pourcentage du total des bénéfices Total des bénéfices = Médias imprimés : 18 % Télé : 71 % tout le rendement (à court et à long terme) BÉNÉFICES Vidéo en ligne : 4 % produit au cours d’une période de trois ans Radio : 3% Publicité extérieure : 3 % SEUIL DE Affichage publicitaire sur Internet : 1% RENTABILITÉ POURCENTAGE DU BUDGET Remarque : La catégorie « vidéo en ligne » comprend la vidéo à la demande des télédiffuseurs, YouTube, les vidéos Facebook et la vidéo programmatique en ligne Source : « Profit Ability: the business case for advertising », novembre 2017 Base de données de la campagne sur le RCI d’Ebiquity (de février 2014 à mai 2017) et Gain Theory. Observations de campagne : 1 954
Résumé La publicité fonctionne - 3,24 £ de bénéfices pour chaque 1 £ dépensée Un RCI responsable est axé sur les bénéfices Planifier et évaluer à court et à long terme La télé est un facteur clé de l’efficacité — Le canal le plus efficace à court terme — Fournit le multiplicateur le plus élevé à long terme — L’investissement le plus sûr — Le plus important facteur contributif au volume des bénéfices
NOV. 2018 [extrait]
Le marketing fonctionne de deux façons Activation des ventes Promotion de la marque Hausse des ventes par rapport à la base Hausse des ventes à court terme Croissance des ventes à long terme Les effets à court terme dominent pendant à peu près six mois Temps Source : Binet et Field 2013
« la règle 60:40 » trouver un bon équilibre entre la promotion de la marque et l’activation 1.6 1.4 Nombre d’effets 1.2 bénéfices ventes commerciaux très 1.0 part de marché importants pénétration 0.8 fidélité par pourcentage du sensibilité au prix budget alloué à la 0.6 promotion de la marque 0.4 0.2 0.0 70% Source : Base de données IPA, cas 2014-2016
Activation : L’investissement dans la marque est fonction du contexte 100% 90% 26% 22% 80% 40% 35% Pourcentage du budget des communications 70% 60% Activation Activation 50% 40% 74% 78% Marque Brand 30% 60% 65% 20% 10% 0% all purchase toutes categories les catégories d’achat highengagement élevé sur le emotional involvement engagement high élevé sur le rational involvement recherches high en ligne élevées online research plan émotif plan de la raison nature de la décision d’achat Source : Base de données IPA, cas à but lucratif 1998-2016
Accroître l’importance de la marque dans la catégorie « Services financiers », diminuer l’importance de la marque dans la catégorie « Autres services » 100 90 20 80 40 36 42 Activation Activation Pourcentage optimal de répartition du budget 49 70 60 50 Marque Brand 40 80 30 60 64 58 51 20 10 0 Biens durables Durables Biens deFMCG consommation Financial services Services financiers Other Autres services services Retail Ventes au détail courante Source : Base de données IPA, cas à but lucratif 1998-2016
L’équilibre optimal se transforme 100 90 24 80 43 37 45 Pourcentage optimal de répartition du budget Activation Activation 70 60 50 Brand Marque 40 76 30 57 63 55 20 10 0 98 to 10 00 to 12 02 to 14 04 to 16 Période Source : Base de données IPA, cas à but lucratif 1998-2016
les dangers du court terme 45
le court terme a augmenté; l’efficacité a diminué 2.0 30% 1.9 Efficacité Effectiveness 25% 1.8 Nombre moyen d’effets commerciaux très importants Pourcentage de cas à court terme 1.7 20% %Pourcentage short-term à court terme 1.6 15% 1.5 1.4 10% 1.3 5% 1.2 1.1 0% 2002 2004 2006 2008 2010 2012 2014 2016 Six ans se terminant Source : Base de données IPA, cas à but lucratif 1998-2016
Les médias à marque établie travaillent plus dur 45% 40% Pourcentage d’augmentation du nombre moyen d’effets 40% commerciaux très importants grâce à l’ajout 35% 30% 27% 27% 27% 25% 22% 22% 20% 15% 13% 14% 10% 5% 0% Télé TV Presse Press Radio Radio Publicité Outdoor extérieure Web 1.0 (1998 - 2006) Web 2.0 (2008* - 2016) Source : Base de données IPA, *Publicité extérieure = 2012-2016
Différentes études révèlent des résultats semblables : 3.0 La télé a toujours Rendement de la télé comparativement à 2.6 x 2.5 2.4 x 2.4 x un rendement supérieur à celui celui de la vidéo en ligne 2.0 de la vidéo en ligne 1.5 1.0 0.5 0.0 Croissance Share des- IPA growth parts Ventes à court Short-term sales terme - Karen– Long-term RCI àROI - Ebiquity/Gain long terme – - IPA Karen Nelson-Field Nelson-Field Theory Ebiquity/Gain Theory Sources : Base de données IPA « Media in Focus » , Professeure Karen Nelson-Field, Ph. D. « Media Attributes that (really) Matter », Base de données de la campagne sur le RCI d’Ebiquity et Gain Theory « Profit Ability: the business case for advertising »
Renverser la tendance de l’activation Étude de cas sur l’AA
Étude de cas : AA (assistance routière) • L’activité liée à la marque a été réduite en faveur d’une activation « intensive » • Rabais initiaux utilisés pour attirer de nouveaux membres • Hausse du prix du renouvellement pour rattraper les bénéfices perdus • Très rentable à court terme MAIS… Source : Étude de cas IPA sur l’AA 2018
Les paramètres de la marque AA en chute libre Notoriété spontanée de la publicité Vaut un prix plus élevé A plus de patrouilles que n’importe quel autre service Utilise la toute dernière technologie Va au-devant des besoins Est toujours présente en cas de besoin Ses affirmations sont dignes de confiance A des patrouilles dignes de confiance Meilleur fournisseur de services en cas de panne Offre une bonne valeur La meilleure qualité à prix concurrentiel Chef de file Notoriété totale de la marque Notoriété spontanée de la marque Suscite la prise en considération Connaissances et expertise Considération spontanée de la marque Pourcentage de changement lié au suivi de la marque AA (sept. 2008 à juillet 2014) SOURCE : Suivi de la marque AA
Étude de cas : AA (assistance routière) • L’activité liée à la marque a été réduite en faveur d’une activation « intensive » • Rabais initiaux utilisés pour attirer de nouveaux membres • Hausse du prix du renouvellement pour rattraper les bénéfices perdus • Très rentable à court terme MAIS… • Les paramètres de la marque sont en chute libre • Toute la catégorie est en train d’être banalisée • Clients mécontents, hausse du taux de roulement • Des rabais de plus en plus importants sont nécessaires • Baisse de la part de marché • Effondrement complet prédit dans cinq ans Source : Étude de cas IPA sur l’AA 2018
L’AA a lancé une campagne de promotion de la marque et sa part de marché a rapidement connu une reprise 42% 42% Part d’adhésions (%) 42% Amélioration des paramètres de la marque Hausse des recherches de la marque Hausse de l’acquisition Hausse de la fidélisation 40% En dépit d’un rabais moindre 39% 40% Annonces de 2017 39% 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 YTD Année Source : AA
AA Roadside Assistance
Conclusions • Utiliser à la fois des tactiques d’activation des ventes et de promotion de la marque, mais s’assurer d’avoir le bon équilibre • La promotion de la marque prend de l’importance : la règle du 60:40 est de plus en plus en faveur de la marque • Cela donne plus d’importance aux médias de promotion de la marque • Il faut rétablir l’équilibre pour le déploiement du budget : trouver l’équilibre recommandé pour le contexte de votre marque
éléments à considérer dans votre planification média Où votre client passe-t-il son temps? • Les Canadiens passent 25 heures par semaine devant la télé – même les jeunes adultes passent 14 heures par semaine à regarder la télévision. • La télé a une portée inégalée, atteignant 93 % de la population adulte chaque semaine. À quoi votre client fait-il de l’attention? • Les Canadiens de tous âges disent qu’ils sont plus susceptibles d’accorder de l’attention aux publicités télé, qui sont aussi les publicités les plus engageantes, influentes et dignes de confiance Quel est le moteur des résultats commerciaux? • D’innombrables modélisations économétriques montrent que parmi tous les médias, c’est la publicité télé qui est la plus efficace. • Une diminution des dépenses télé a des répercussions négatives sur les ventes et sur l’efficacité de tous les autres médias utilisés. La publicité télé crée de la demande en atteignant et en ralliant un énorme marché, ce qui stimule les ventes de la façon la plus efficace et la plus efficiente possible. 56
au cas où vous l’auriez manqué consultez ces autres études (en anglais seulement) optimiser ou minimiser les médias l’efficacité en contexte le spectre de l’attention et de la connexion avec l’auditoire de la publicité vidéo La couverture médiatique n’a pas toujours la même valeur : parfois, il vaut Le dernier rapport de Peter Field étudie les dommages causés par la peine de payer plus cher. Ross Hugessen d’Ipsos invite les agences et la pratique des entreprises qui, de plus en plus, réduisent les leurs clients à changer la teneur de leurs échanges pour discuter de valeur Brainsights étudie en profondeur,écran par écran, les connexions investissements à long terme dans leur marque en faveur d’une optimale plutôt que de prix le plus bas. Dans cette étude, Ipsos explore la établies – et ratées – avec l’auditoire dans la publicité vidéo. activation des ventes à court terme. M. Field explique aussi façon dont différents médias favorisent l’atteinte de différents objectifs comment la « règle du 60/40 » change en fonction du contexte. relatifs à la marque. pour en savoir plus >> pour en savoir plus >> pour en savoir plus >> rentabilité : dossier d’analyse de la publicité cibler (l’ensemble) du marché pour faire Mark Ritson met en garde contre la sous- croître sa marque estimation de la publicité à la télé et la L’étude « Profit Ability » analyse plus de 2 000 campagnes surestimation de la publicité numérique Byron Sharp est célèbre pour sa remise en question d’un certain nombre publicitaires dans 11 catégories pour découvrir les effets de de convictions traditionnelles dans son ouvrage visionnaire « How Brands Dans une présentation divertissante qui use parfois d’un langage diverses formes de publicité sur les bénéfices à court et à long Grow ». Nous avons confié à MediaCom Business Science le mandat coloré, M. Ritson analyse le débat entourant l’allocation des terme afin de déterminer l’apport total de la publicité au bénéfice d’étudier les pratiques exemplaires de M. Sharp et la manière dont elles médias et l’efficacité de la publicité. net. s’appliquent au Canada. pour en savoir plus >> pour en savoir plus >> pour en savoir plus >>
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