Baromètre L'indicateur de la franchise Caisse d'Epargne - Édition 2015
←
→
Transcription du contenu de la page
Si votre navigateur ne rend pas la page correctement, lisez s'il vous plaît le contenu de la page ci-dessous
Baromètre
L’indicateur
de la franchise
Caisse
d’Epargne
Édition 2015
Les Caisses d’Epargne remercient leurs partenaires pour leur contribution
précieuse à ce nouveau baromètre L’indicateur de la franchise. En publiant
cette troisième édition, notre réseau souligne, cette année encore, son
implication et son intérêt pour le modèle de la franchise.
Ce modèle entrepreneurial se porte bien et permet aux entrepreneurs de
profiter d’une dynamique de réseau animé par un franchiseur. La lecture de
ce baromètre permettra de vous guider dans vos réflexions et de découvrir
l’étendue des services supports que proposent les franchiseurs.
SPEEDY 60781
LOGO CMJN
DRAGON 100%
Cyan Magenta Jaune - -
Carole Delga,
Sommaire
Noir - - - -
- - - - -
06/10/10
Secrétaire d’État chargée du Commerce, de l’Artisanat, de la Consommation
et de l’Économie Sociale et Solidaire, auprès du ministre de l’Économie,
du Redressement productif et du Numérique___________________________ 3-4
Cédric Mignon,
Directeur du Développement Caisse d’Epargne___________________________ 5
Chantal Zimmer,
Déléguée générale Fédération française de la franchise___________________ 6
Marc Mossé,
Gérant L’indicateur de la franchise________________________________________ 7
ALMARÈS BAROMÈTRE L’INDICATEUR
P
DE LA FRANCHISE CAISSE D’EPARGNE
Speedy_________________________________________________________________ 8
Daniel Moquet_________________________________________________________9
Groupe Éthique & Santé____________________________________________ 10
Florent Lamoureux
Directeur du Marché des Professionnels Caisse d’Epargne________________ 11
SYNTHÈSE DES RÉSULTATS
Le profil des franchisés interrogés__________________________________ 13
Synthèse moyenne satisfaction et évolution/2014-2013__________ 14
L’aide au démarrage_________________________________________________ 15
Le fonctionnement au quotidien___________________________________ 16
Les fonctions support_______________________________________________ 17
La tête de réseau____________________________________________________ 18
Le sentiment de réussite et le moral des franchisés______________ 19
Les aspects financiers___________________________________________ 20-21
2
© Margot L’HERMITE
Carole Delga,
Secrétaire d’État chargée
du Commerce, de l’Artisanat,
de la Consommation et de
l’Économie Sociale et Solidaire,
auprès du ministre de l’Économie,
du Redressement productif
et du Numérique
L’indicateur de la franchise nous offre pour la 3e année
consécutive une photographie de ce modèle économique
original, qui allie l’indépendance entrepreneuriale à la
force d’un réseau. Derrière ces chiffres qui révèlent un
excellent taux de satisfaction, il y a de beaux parcours
de femmes et d’hommes qui partagent les valeurs de
l’entrepreneuriat et de la coopération.
Ancrés au cœur de nos territoires, les franchisés
sont les artisans d’une économie de la proximité. Ils
jouent un rôle important dans l’animation du maillage
économique et social local, en répondant au plus près
aux besoins des habitants. La force de ce modèle réside
dans sa capacité à fabriquer des liens de loyauté entre les
grands groupes qui ont une dimension nationale, voire
internationale, et les franchisés qui ont une dimension
locale. La résilience de ce modèle réside, elle, dans sa
capacité à créer de la valeur qui n’est pas seulement
économique, mais également sociale et territoriale.
C’est pourquoi, en tant que Secrétaire d’État chargée
du Commerce, de l’Artisanat, de la Consommation
.../...
3
et de l’Économie Sociale et Solidaire, c’est-à-dire de
l’économie de proximité dans les territoires, je soutiens
la franchise. Dans une conjoncture économique difficile,
nous devons reconnaître, encourager et valoriser ce
modèle, qui est à la fois une source de création d’emplois
et d’innovation, mais aussi un outil de reconversion.
Avec un chiffre d’affaires de 48 milliards d’euros, la
franchise qui réunit 309 000 salariés, est en plein essor
et fait l’objet d’un engouement qui se confirme d’année
en année. Je tiens donc à saluer la Caisse d’Epargne
pour l’initiative de ce baromètre qui permet de mieux
connaître ces entrepreneurs en réseau.
C’est ensemble que nous créerons l’économie de
demain et de nouveaux modèles apparaissent déjà...
La loi du 31 juillet 2014 relative à l’Économie Sociale et
Solidaire propose une nouvelle forme d’entrepreneuriat
collectif avec la coopérative d’activités et d’emplois, qui
permet à des entrepreneurs de mutualiser des moyens
dans une structure juridique unique, tout en exerçant
leur propre activité.
De même, la micro franchise solidaire, lancée par
l’association Adie, a permis d’accompagner des
entrepreneurs et de créer une centaine de micro-
entreprises, avec des emplois non délocalisables.
La franchise est une belle opportunité ; valorisons-la,
encourageons-la, accompagnons-la !
Carole Delga,
Secrétaire d’État chargée
du Commerce, de l’Artisanat,
de la Consommation et
de l’Économie Sociale et Solidaire,
auprès du ministre de l’Économie,
du Redressement productif
et du Numérique
4
©Thomas Gogny/BPCE
“Sans innovation,
pas de développement
Pour paraphraser un vieil adage du
durable pour
commerce de détail – l’emplacement, une entreprise.”
l’emplacement et encore l’emplacement –
je dirais « l’innovation, l’innovation et encore l’innovation ».
Sans innovation, pas de développement durable pour une
entreprise.
En la matière, la Caisse d’Epargne trace son sillon.
Digitalisation de nos agences, paiement sans contact avec mobile
ou carte bancaire, encaissement digital à partir d’une tablette ou
d’un smartphone, autant d’innovations au service de nos clients.
Le monde des réseaux de franchise est dans la même
dynamique, l’innovation est au cœur de ces entreprises.
C’est pourquoi la Caisse d’Epargne souhaite travailler
étroitement avec les réseaux de franchise. Nous avons mis en
place des partenariats avec des enseignes pour faciliter l’octroi
de crédits aux franchisés.
Qu’il s’agisse du financement initial de votre projet ou du
développement de celui-ci, la Caisse d’Epargne vous proposera
les solutions adaptées à chaque étape de la vie de votre entreprise.
Cette 3e édition du baromètre L’indicateur de la franchise
Caisse d’Epargne confirme la satisfaction des franchisés vis-à-vis
du modèle entrepreneurial en réseau. Nous en sommes ravis.
Bonne lecture.
Cédric Mignon
Directeur du Développement
Caisse d’Epargne
5
Chantal Zimmer
Déléguée générale
Depuis 1971,
au service des
franchiseurs
et des
franchisés.
La Fédération française de
la franchise (FFF) contribue Pérenniser
depuis sa création à l’essor et faire évoluer
de cette forme de commerce
le modèle
tout en veillant au respect
du Code de déontologie de la franchise
européen. Elle s’est imposé dans le respect
plusieurs missions : représenter de la déontologie.
et servir ses adhérents, faire
la promotion du modèle auprès
de futurs franchisés
et franchiseurs pour leur faire
connaître ses avantages et ses
exigences. Attentive aux mutations Cette nouvelle édition du
économiques et technologiques, baromètre confirme la satisfaction
la FFF met en place des actions des franchisés et leur sentiment
pour pérenniser la franchise de réussite, elle souligne aussi
et la faire évoluer, en s’appuyant le dynamisme et l’optimisme
notamment sur les réflexions de notre secteur d’activité, malgré
de son comité scientifique. le contexte économique difficile.
www.franchise-fff.com
6
Un outil
reconnu
par tous
les acteurs
du secteur.
Marc Mossé
Gérant
Ces études permettent
de mesurer
L’indicateur de la franchise
les performances
est un cabinet d’études spécialisé de la tête de réseau.
dans les enquêtes d’opinion
des franchisés.
Ces études permettent
de mesurer les performances
de la tête de réseau telles qu’elles
sont perçues par les franchisés,
de suivre ces indicateurs dans
le temps et de les comparer à un
standard. Elles constituent ainsi
de précieux outils de pilotage et une source d’information
et de management de leur réseau impartiale pour les candidats
pour les franchiseurs. à la franchise, les franchisés déjà
Avec leur accord, ces résultats en place et, de manière plus
peuvent éventuellement faire générale, pour l’ensemble
l’objet d’une publication. des acteurs économiques
Ils deviennent alors une preuve qui s’intéressent au secteur
de la transparence du réseau de la franchise.
www.lindicateurdelafranchise.fr
7
PALMARÈS BAROMÈTRE
L’INDICATEUR DE LA FRANCHISE
CAISSE D’EPARGNE
Ce baromètre a donné lieu à l’établissement d’un palmarès
des réseaux audités. Speedy, Daniel Moquet signe vos allées
et Groupe Éthique et Santé ont été classés en tête
par les franchisés interrogés, sur les trois critères
que sont la satisfaction, la réussite et la rémunération.
Première catégorie
”plus de 100 franchisés”
“Speedy s’implique dans
SPEEDY 60781
LOGO CMJN
DRAGON 100%
La passion de l’automobile
Cyan Magenta Jaune - -
Noir - - - -
la réussite de chaque
- - - - -
et du service au client
06/10/10
L’enseigne SPEEDY, spécialiste partenariat en mettant
de l’entretien automobile depuis ses savoir-faire au service
36 ans avec plus de 470 centres
répartis sur l’ensemble du territoire
de ses franchisés.”
et près de 70 à l’international, Speedy propose, dans son centre
a acquis une attractivité indéniable de formation basé en région
et une forte notoriété. parisienne et ses centres pilotes
régionaux, un large éventail de
L’enseigne a développé un
formations et de certifications, afin
concept répondant aux évolutions
d’assurer à chaque franchisé et à
du marché et aux besoins du
son équipe le meilleur niveau de
consommateur en proposant une
professionnalisme et d’expertise.
gamme complète de prestations
d’entretien des véhicules, délivrées Franchisés, clients ou
dans l’ensemble du réseau avec un collaborateurs, tous sont au centre
même souci d’excellence. des priorités de l’enseigne.
8
Deuxième catégorie
“de 31 à 99 franchisés”
“Compétence, plaisir,
respect et simplicité
sont les valeurs
que nous partageons.”
Daniel Moquet signe vos allées Le réseau a réalisé en 2013
est un réseau d’entrepreneurs un chiffre d’affaires de
paysagistes spécialisés dans 50 millions d’euros et compte
l’aménagement d’allées, cours 400 collaborateurs.
et terrasses chez les particuliers.
Fort de 35 ans d’expérience et
de plus de 35 000 réalisations,
le réseau compte aujourd’hui
105 entreprises, dont
104 implantées sur tout le
territoire français, et une en
Belgique.
9
Troisième catégorie
“de 1 à 30 franchisés”
Notre objectif : la satisfaction
des médecins, de leurs
patients et de nos franchisés.
Le concept de GES a été pathologies comme l’hypertension,
créé en 2006 afin d’apporter le diabète, l’arthrose...
une solution à un problème
En 2014, GES c’est : 43 centres,
majeur de santé publique
qui vont générer 4,8 millions
en mettant à disposition du
d’euros de CA, en augmentation
corps médical un programme
de 38 %/2013.
innovant de prise en charge
de la surcharge pondérale à GES, c’est aussi plus de
court, moyen et long terme. 4 500 médecins qui nous font
confiance et plus de 10 000
Le positionnement de GES est
de leurs patients suivis.
donc unique : l’amaigrissement
médicalisé (et non pas esthétique)
pour des patients de médecins
généralistes et spécialistes en
surcharge pondérale avec des
10Entreprendre
en franchise !
Les Caisses d’Epargne La création d’entreprise
considèrent le développement
de la franchise comme un
accompagnée, la clef
enjeu économique majeur de la réussite !
pour le commerce de détail
en France. Axe stratégique
important, ce modèle de apprécient l’aide reçue au
distribution a le vent en poupe, car démarrage de leur activité
il permet de concilier les avantages et 76,88 % se réjouissent des
du travailleur indépendant, tout services apportés par l’enseigne.
en profitant du soutien d’un Ce modèle entrepreneurial reste
réseau. En tant que banque de donc plébiscité par bon nombre
référence dans ce domaine, la d’entrepreneurs.
Caisse d’Epargne vous propose Bonne lecture.
de découvrir les vertus et bienfaits
À bientôt dans votre entreprise
de l’accompagnement en franchise.
et dans l’une de nos agences.
Cette 3e édition du baromètre
L’indicateur de la franchise nous Florent Lamoureux
conforte dans notre démarche, Directeur du Marché des Professionnels
Caisse d’Epargne
puisque les franchisés installés
se disent satisfaits à 90,3 %,
soit une augmentation de
2 points par rapport à 2013. Par
ailleurs, 92,8 % des franchisés
se déclarent satisfaits de
© Stevens Frémont/BPCE
leur franchiseur : 85,6 %
11Synthèse
des résultats
Baromètre L’indicateur de la franchise
Caisse d’Epargne 2015
Méthodologie
Ce baromètre a pour finalité de donner une mesure
objective de la réussite et de la satisfaction
des membres des réseaux de franchise et de commerce
organisé.
Au total, 1 027 franchisés ont ainsi été interrogés,
tous secteurs d’activité confondus.
12Le profil des franchisés interrogés
Situation personnelle
Sexe Âge
Bar omètr e L’indicate ur d e l a franchise 2015 - S YNTHÈS E D ES R ÉS U LTATS
+ de 67 ans 0,4 %
58 / 67 ans 8,6 %
48 / 57 ans 31,2 %
38 / 47 ans 36,1 %
28 / 37 ans 20,1 %
68 % 18 / 27 ans 3,6 %
Niveau d’études
Autres
BAC +5 2,4 %
32 % CAP/BEP
16,3 % 17,4 %
BAC +4
8,6 %
22,0 %
BAC +3 7,9 % BAC Pro/BAC
25,4 %
Femme Homme BAC +2
Activité professionnelle
La façon dont ils gèrent leur entreprise
Avec un
ou plusieurs
Seul En couple associé(s)
71,4 % 17,3 % 10,2 %
Autres 1,1 %
Leur statut avant de devenir franchisé
Cadre sup / Dirigeant 22,8 %
Commerçant / Artisan 10,4 %
Profession libérale / Cadre 22,2 %
Technicien / Agent de maîtrise 9,4 %
Employé / Ouvrier 23,5 %
Sans emploi 4,9 %
Autres 6,8 %
13 ynthèse moyenne satisfaction
S
et évolution/2014-2013
Synthèse des moyennes de satisfaction
Bar omètr e L’indicate ur d e l a franchise 2015 - S YNTHÈS E D ES R ÉS U LTATS
Aide au démarrage 85,6 %
Fonctionnement au quotidien 56,9 %
Fonctions support 76,9 %
Avis sur la tête de réseau 92,8 %
Réussite et moral des franchisés 88,6 %
Évolution baromètre 2014/2013
Aide au démarrage
2013 (norme
+ 3 points d’évolution.
calcul 2014)
82,4 %
2014 85,6 %
Fonctionnement au quotidien
2013 (norme
+ 2 points d’évolution.
calcul 2014)
54,9 %
2014 56,9 %
Fonctions support
2013 (norme
+ 3 points d’évolution.
calcul 2014)
73,9%
2014 76,9 %
Avis sur la tête de réseau
2013 (norme
+ 2 points d’évolution.
calcul 2014) 91,1 %
2014
92,8 %
Réussite et moral des franchisés
2013 (norme
+ 6 points d’évolution.
calcul 2014)
83,0 %
2014
88,6 %
Moyenne générale
2013 (norme
+ 3 points d’évolution.
calcul 2014)
79,3 %
2014 81,9 %
14Moyenne
’aide au
L de satisfaction
démarrage
85,6 % des franchisés
sont satisfaits de l’aide reçue
au démarrage, contre 82,4 %
Bar omètr e L’indicate ur d e l a franchise 2015 - S YNTHÈS E D ES R ÉS U LTATS
en 2013.
Opinion des franchisés
concernant l’assistance apportée
Très satisfait
par leur franchiseur lors de la
Plutôt satisfait
création de leur entreprise
Plutôt mécontent
Très mécontent
Pas concerné
Pas prévu dans le contrat
La recherche du local
13,2 % 25,0 % 7,4 % 34,9 % 17,4 %
2,1 %
80,0 % (2) des franchisés se
disent satisfaits de l’aide apportée
pour la recherche du local.
La recherche de financement
16,8 % 27,4 % 6,7 % 29,9 % 16,6 %
2,6 %
82,6 % (2) des franchisés
se disent satisfaits de l’aide
apportée quant à la recherche
de financement.
La formation initiale
35,4 % 49,6 % 7,2 % 4,7 %
1,7 % 1,4 %
90,5 % (2)
des franchisés
sont satisfaits de la formation
initiale proposée par leur
franchiseur.
(2) Total des réponses “très satisfait” et “plutôt satisfait” par rapport à l’ensemble des opinions exprimées.
Les réponses “pas concerné” et “pas prévu dans le contrat” n’ont pas été prises en compte dans ce calcul
car elles n’expriment pas d’opinion de satisfaction ou d’insatisfaction.
15Moyenne
e fonctionnement
L de satisfaction
au quotidien
56,9 des franchisés sont
satisfaits de leur fonctionnement au
quotidien, contre 54,9 % en 2013.
Bar omètr e L’indicate ur d e l a franchise 2015 - S YNTHÈS E D ES R ÉS U LTATS
Une fois intégrés dans le réseau,
voici comment les franchisés notent
les points suivants de 1 à 5
La notoriété de votre enseigne
5 25,7 %
4 31,7 %
57,4 % (3)
des franchisés sont
3 24,1 % satisfaits de la notoriété
de leur enseigne.
2 12,9 %
1 5,6 %
Vos contraintes liées aux obligations contractuelles
5 17,1 %
4 39,1 %
56,2 % (3)
des franchisés sont
3 28,4 % satisfaits des obligations
contractuelles auxquelles
2 10,4 % ils sont contraints.
1 5,0 %
Liberté d’action par rapport au franchiseur
5 27,6 %
4 40,9 %
68,5 % (3)
des franchisés sont
3 18,6 % satisfaits de leur liberté
d’action.
2 9,3 %
1 3,6 %
Entraide entre les franchisés du réseau
5 18,0 %
4 27,3 %
45,3 % (3)
des franchisés sont
3 24,1 % satisfaits de l’entraide entre
franchisés.
2 18,7 %
1 11,9 %
(3) Total des réponses “très satisfait” et “plutôt satisfait” par rapport à l’ensemble des opinions exprimées.
16Moyenne
es fonctions
L de satisfaction
support
76,88 % des franchisés
sont satisfaits des services
apportés par l’enseigne,
Bar omètr e L’indicate ur d e l a franchise 2015 - S YNTHÈS E D ES R ÉS U LTATS
contre 73,89 % en 2013.
Comment les franchisés jugent le service
apporté par leur enseigne, point par point
Animation interne du réseau
Excellent 11,8 %
Très bon 22,3 %
Bon 35,1 %
Moyen 21,0 %
Mauvais 5,1 %
Très mauvais
70,2 % (3)
3,3 % des franchisés sont
Ne sait pas satisfaits de l’animation
1,4 % interne du réseau.
La formation continue
Excellent 13,7 %
Très bon 26,6 %
Bon 30,7 %
Moyen 16,8 %
Mauvais 3,6 %
Très mauvais
76,0 % (3)
2,1 % des franchisés sont
Ne sait pas satisfaits de la formation
6,5 % continue.
Communication (publicité et promotion de l’enseigne)
Excellent 11,5 %
Très bon 25,0 %
Bon 31,3 %
Moyen 19,6 %
Mauvais 7,1 %
Très mauvais
68,2 % (3)
5,0 % des franchisés sont
Ne sait pas 0,5 % satisfaits de la
communication.
(3) Total des réponses “bon”, “très bon” et “excellent” par rapport à l’ensemble des opinions exprimées.
Les réponses “ne sait pas” n’ont pas été prises en compte dans ce calcul car elles n’expriment pas d’opinion
de satisfaction ou d’insatisfaction.
17Moyenne
a tête
L de satisfaction
de réseau
92,8 % des
Ce que disent les franchisés franchisés sont satisfaits
de leur franchiseur,
Bar omètr e L’indicate ur d e l a franchise 2015 - S YNTHÈS E D ES R ÉS U LTATS
de leur franchiseur
contre 91,11 % en 2013.
Tout à fait d’accord
Plutôt d’accord
Ni d’accord, ni pas d’accord
Plutôt pas d’accord
Pas du tout d’accord
Fait preuve de capacité d’écoute
2,8 %
D’accord
6,9 % ou neutre* :
90,3 %
11,6 %
40,1 %
38,6 %
Prêt à vous assister en cas de problème
3,1 % D’accord
5,0 %
ou neutre* :
91,9 %
15,4 % 40,5 %
36,0 %
espectueux de votre zone de chalandise
R
et de votre exclusivité territoriale
4,0 %
4,4 % D’accord
ou neutre* :
9,1 % 91,7 %
52,4 %
30,1 %
* Le pourcentage correspond au total des réponses « tout à fait
d’accord », « plutôt d’accord », « ni d’accord, ni pas d’accord ».
18Moyenne
e sentiment de
L de satisfaction
réussite et le moral
des franchisés 88,6 % des franchisés
ont le sentiment d’avoir réussi,
contre 83,0 % en 2013
Bar omètr e L’indicate ur d e l a franchise 2015 - S YNTHÈS E D ES R ÉS U LTATS
Par rapport à la raison principale
qui les a conduits à choisir leur enseigne
Leur attente a-t-elle été satisfaite ?
Tout à fait 43,9 %
Plutôt oui 45,4 %
Plutôt non 7,0 %
Pas du tout 2,6 % 90,3 % (1)
affirment que leur
Ne sait pas 1,1 % attente a été satisfaite.
En pensant à l’avenir de l’ensemble de leur réseau, ils se disent...
Plutôt
optimistes
Plutôt pessimistes
7,4 % 1,5 % Très pessimistes
59,8 % 4,9 % Ne sait pas
90,6 % (1)
se disent optimistes.
26,4 %
Très optimistes
Si c’était à refaire, le referaient-ils, re-signeraient-ils ?
Sûrement 54,9 %
Probablement 28,4 %
Probablement pas 7,8 %
Sûrement pas 4,8 % 86,9 % (1)
seraient prêts à signer
Ne sait pas 4,1 % à nouveau.
(1) Total des réponses positives par rapport à l’ensemble des opinions exprimées.
Les réponses “ne sait pas” ne sont pas comptabilisées dans ce calcul.
19Les aspects financiers
Le montant total de l’apport personnel
des franchisés pour démarrer leur activité
Pas concernés Ne souhaitent pas répondre
Bar omètr e L’indicate ur d e l a franchise 2015 - S YNTHÈS E D ES R ÉS U LTATS
4,1 % 3,3 %
Plus de 150 000 €
6,3 %
Moins de 30 000 €
Entre 75 000 et 150 000 € 44,6 %
8,3 %
11,4 %
Entre 50 000 et 75 000 €
22,0 %
Entre 30 000 et 50 000 €
Le dernier chiffre d’affaires annuel TTC réalisé par les franchisés
> 750 000 € 8,3 %
de 400 000 à 750 000 € 13,3 %
de 200 000 à 400 000 € 14,8 %
de 100 000 à 200 000 € 20,6 %
< 100 000 € 19,2 %
Pas encore de 1 bilan
er
20,3 %
Ne souhaitent pas répondre 3,5 %
La fourchette dans laquelle se situe le revenu
annuel net des franchisés, avant impôt
> 150 000 € 0,4 %
de 80 000 à 150 000 € 2,3 %
de 50 000 à 80 000 € 6,9 %
de 30 000 à 50 000 € 14,7 %
de 10 000 à 30 000 € 33,3 %
< 10 000 € 8,4 %
Pas encore de rémunération 25,3 %
Ne souhaitent pas répondre 8,7 %
20Le temps qu’il a fallu aux franchisés
Pour dégager du bénéfice
27,7 %
24,3 %
Bar omètr e L’indicate ur d e l a franchise 2015 - S YNTHÈS E D ES R ÉS U LTATS
20,6 %
13,6 %
7,4 %
5,1 %
1,3 %
Moins de Une année Deux ans Entre trois Plus de Pas encore Ne sait pas
6 mois et cinq ans cinq ans atteint
Pour atteindre le chiffre d’affaires prévisionnel
31,3 %
22,6 %
19,6 %
10,9%
8,1 %
5,3 %
2,2 %
Moins de Une année Deux ans Entre trois Plus de Pas encore Ne sait pas
6 mois et cinq ans cinq ans atteint
Pour pouvoir se rémunérer
31,0 %
23,4 % 23,2 %
12,0%
5,4 % 4,3 %
0,7 %
Moins de Une année Deux ans Entre trois Plus de Pas encore Ne sait pas
6 mois et cinq ans cinq ans atteint
21BPCE Société anonyme à directoire et conseil de surveillance au capital de 155 742 320 euros. Siège social : 50, avenue Pierre Mendès
France 75201 Paris cedex 13 - RCS Paris n° 493 455 042. - Conception graphique Coupe circuit - Crédits photos : Fotolia - iStockPhoto -
EdEp : 12.2014.19211
Julien Vitali
franchise-ce@bpce.fr
Tél. : 01 58 40 57 04
www.horizonentrepreneurs.fr
Caisse d’Epargne :
Plus d’informations
www.caisse-epargne.fr/professionnels
Contact pôle franchise
CAISSE D’EPARGNE, BANQUE ET ASSURANCESVous pouvez aussi lire
