BOOSTER SES VENTES ET SA COMMUNICATION DIGITALE - CCI NC
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Catalogue 2021
BOOSTER SES VENTES ET SA
COMMUNICATION DIGITALE
STÉPHANIE REYBAUD
Formatrice - Formations sur la stratégie commerciale
C’est une formation qui s’adresse aux
entrepreneurs nouveaux ou confirmés, car les
méthodes évoluent beaucoup.
Les autodidactes ou les commerciaux qui
pilotent des équipes en tireront bénéfice aussi.
J’utilise beaucoup le digital et les supports
vidéo pour que le participant entende, fasse,
voit. C’est une formation très participative et
qui privilégie la mise en situation. L’ambition
est que les stagiaires, qui sont des gens de
terrain au quotidien, soient acteurs de leur
formation.
BOOSTER SES VENTES ET SA COMMUNICATION
FAMILLE
DIGITALE
COMMUNICATION DIGITALE CAP DIGITAL - Les atouts des logiciels métiers ....... 7
INFORMATION CAP DIGITAL - Connaitre, attirer et fidéliser ses
clients, à quoi sert une CRM........................................ 7
Comment bien utiliser sa page Facebook ? - Fiche
pratique ............................................................................ 5 CAP DIGITAL - Les astuces pour pérreniser le
télétravail ................................................................................. 8
Réseaux sociaux : 10 idées de publications pour un
usage professionnel - Fiche pratique ........................... 5
FORMATION
Comment bien démarrer sa page Facebook - Fiche
FIAF RELANCE - Etablir sa stratégie de
pratique ............................................................................ 5
Communication Digitale en Nouvelle-Calédonie ... 8
Créer son site internet - fiche pratique ........................ 5
Vendre grâce aux réseaux sociaux : les clés de la
réussite (partie 1). ......................................................8
ATELIER GRATUIT
Vendre grâce aux réseaux sociaux : les clés de la
CAP DIGITAL - Créer une page Facebook réussite (partie 2)....................................................... 9
professionnelle................................................................. 5
Produire des photos professionnelles pour les
CAP DIGITAL - Animer une page Facebook réseaux sociaux avec son smartphone ................... 9
professionnelle................................................................. 5
Produire des vidéos professionnelles pour les
CAP DIGITAL - Créer une page Linkedin réseaux sociaux avec son smartphone ....................... 9
professionnelle ..................................................................... 6
Facebook de la visibilité de votre commerce ............... 9
CAP DIGITAL - Animer une page Linkedin ............. 6
Vendre grâce aux e-mailing .................................... 10
CAP DIGITAL - Optimiser son site avec Google
Créer son site vitrine avec Wordpress .................. 10
Analytics ................................................................................... 6
Créer et animer son site e-commerce avec
CAP DIGITAL - Protéger efficacement son
Woocommerce ......................................................... 10
entreprise des cyberattaques ....................................... 6
Créer et animer son site e-commerce avec
CAP DIGITAL - Site vitrine, site marchand, Prestashop ................................................................ 11
Marketplace, réseaux : stratégies e-commerce et
Etre visible grâce au référencement naturel et
bénéfices ................................................................................. 7
payant ....................................................................... 11
CAP DIGITAL - Mettre en place un système de
Google analytics : analyser et améliorer les
paiement en ligne ................................................................ 7
performances de vos sites ...................................... 11
VOUS SOUHAITEZ UNE FORMATION SUR MESURE ?
CONFIEZ-NOUS VOTRE BESOIN,
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NOUVEAUTÉ INNOVATION INCONTOURNABLE MIX-LEARNING
2
BOOSTER SES VENTES ET SA COMMUNICATION
DIGITALE
ACHAT / VENTE
FORMATION
FIAF RELANCE - Acheter durablement .......................12
FIAF RELANCE - Professionnaliser la fonction
Achat ........................................................................................12
Prospecter par téléphone et obtenir
des rendez-vous .................................................................... 12
Optimiser les techniques de vente .............................13
Réussir sa négociation commerciale .............................. 13
Bachelor Responsable du développement de
l’unité commerciale en e-learning ..............................13
RELATION CLIENT
FORMATION
Accueillir les clients, maîtriser les techniques de
vente, appréhender les situations délicates ..........14
Valoriser votre accueil client et votre point de vente.14
Séduire vos clients avec des vitrines attractives ......... 14
Gérer les réclamations clients et les comportements
agressifs ................................................................................... 14
Gérer des conflits avec les usagers ................................. 15
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NOUVEAUTÉ
3
4
BOOSTER SES VENTES ET SA COMMUNICATION DIGITALE
COMMUNICATION DIGITALE
Information
SUJET TRAITÉ Public Objectif Coût Code
Apprendre à :
- Publier du contenu engageant.
COMMENT BIEN UTILISER
- Partager et interagir.
SA PAGE FACEBOOK ? - 4900
- Surveiller la concurrence.
FICHE PRATIQUE
- Mesurer l’impact de sa
communication.
Chargé(e) de
RÉSEAUX SOCIAUX : 10 communication,
IDÉES DE PUBLICATIONS Chef d’entreprise, Acquérir les bases pour l’analyse de son
POUR UN USAGE Porteur de projet besoin et l’animation de ses réseaux Gratuit 4898
PROFESSIONNEL - FICHE sociaux.
PRATIQUE
COMMENT BIEN DÉMARRER Pourquoi créer une page Facebook
SA PAGE FACEBOOK ? - pour son entreprise ou sa marque ? 4899
FICHE PRATIQUE Comment bien la démarrer ?
CRÉER SON SITE INTERNET - Chef d’entreprise, Acquérir les bases pour l’analyse de son
4186
FICHE PRATIQUE Porteur de projet besoin et la création d’un site internet.
Atelier gratuit
CAP DIGITAL - CRÉER UNE PAGE FACEBOOK
PROFESSIONNELLE
Public : Chargé(e) de communication, Chef d’entreprise, Vendeur
Pré-requis : Maîtriser l’outil informatique et savoir surfer sur le web.Posséder une adresse;email.De préférence :
disposer de fichiers de présentation de l’activité de l’entreprise (logo, photos de l’entreprise, produits/services et/
ou de ses réalisations) sur clé USB.
Objectif : Créer une page professionnelle sur Facebook.
Intervenant : Conseiller de l’observatoire du numérique
Contact : digital@cci.nc
Bourail, IDP,
La Foa
2h Gratuit 3736
Koné, Lifou
CAP DIGITAL - ANIMER UNE PAGE FACEBOOK
PROFESSIONNELLE
Public : Chargé(e) de communication, Chef d’entreprise, Vendeur
Pré-requis : Maîtriser l’outil informatique et savoir surfer sur le web
Objectif : Maîtriser l’outil informatique et savoir surfer sur le web.Posséder une page Facebook.De préférence :
disposer de fichiers de présentation de l’activité de l’entreprise (logo, photos de l’entreprise, produits/services et/
ou de ses réalisations) sur clé USB
Intervenant : Conseiller de l’observatoire du numérique
Contact : digital@cci.nc
Bourail, IDP,
La Foa, Koné, 2h Gratuit 4879
Lifou
CCI NOUVELLE-CALÉDONIE - CATALOGUE OFFRE DE SERVICES 5BOOSTER SES VENTES ET SA COMMUNICATION DIGITALE
COMMUNICATION DIGITALE
CAP DIGITAL - CRÉER UNE PAGE LINKEDIN PROFESSIONNELLE
Public : Chef d’entreprise, Vendeur
NOUVEAUTÉ
Pré-requis : Maîtriser l’outil informatique et savoir surfer sur le web.Posséder une adresse;email.De préférence :
disposer de fichiers de présentation de l’activité de l’entreprise (logo, photos de l’entreprise, produits/services et/
ou de ses réalisations) sur clé USB.
Objectif : Créer une page professionnelle sur LinkedIn.
Intervenant : Conseiller de l’observatoire du numérique
Contact : digital@cci.nc
CCI Nouméa 2h Gratuit 4881
CAP DIGITAL - ANIMER UNE PAGE LINKEDIN
PROFESSIONNELLE
Public : Chef d’entreprise, Vendeur
NOUVEAUTÉ
Pré-requis : Maîtriser l’outil informatique et savoir naviguer sur le web.Posséder une page LinkedIn. De
préférence : disposer de fichiers de présentation de l’activité de l’entreprise (logo, photos de l’entreprise, produits/
services et/ou de ses réalisations) sur clé USB
Objectif : Identifier les paramètres et outils de LinkedIn pour gagner en visibilité.
Intervenant : Conseiller de l’observatoire du numérique
Contact : digital@cci.nc
Nouméa 2h Gratuit 4214
CAP DIGITAL - OPTIMISER SON SITE AVEC GOOGLE ANALYTICS
Public : Chargé(e) de communication, Chef d’entreprise, Chef de projet web
Pré-requis : Maîtriser l’outil informatique et savoir naviguer sur le web
NOUVEAUTÉ
Objectif : Comprendre l’intérêt et les bénéfices de Google Analytics.Découvrir l’environnement de Google
Analytics.
Intervenant : Expert en digital
Contact : digital@cci.nc
CCI Nouméa 2h Gratuit 4873
CAP DIGITAL - PROTÉGER EFFICACEMENT SON ENTREPRISE
DES CYBERATTAQUES
Public : Chef d’entreprise, Chef de projet web
NOUVEAUTÉ
Pré-requis : Maîtriser l’outil informatique et savoir surfer sur le web.
Objectif : Comprendre les principes fondamentaux de la cybersécurité.Comprendre les bases du fonctionnement
d’un ordinateur et pourquoi ils sont «piratables».Comprendre comment démarre une démarche d’amélioration de
sa sécurité
Intervenant : Expert en digital
Contact : digital@cci.nc
CCI Nouméa 2h Gratuit 4874
6BOOSTER SES VENTES ET SA COMMUNICATION DIGITALE
COMMUNICATION DIGITALE
CAP DIGITAL - SITE VITRINE, SITE MARCHAND, MARKETPLACE,
RÉSEAUX : STRATÉGIES E-COMMERCE ET BÉNÉFICES
NOUVEAUTÉ
Public : Chef d’entreprise, Commerçant, Vendeur
Pré-requis : Maîtriser l’outil informatique et savoir naviguer sur le web
Objectif : Comprendre les avantages et inconvénients d’un site vitrine, d’un site marchand, d’une marketplace
et des réseaux sociaux pour votre stratégie e-commerce.Identifier ce qui est le plus adapté à votre activité et
maturité numérique
Intervenant : Conseiller de l’observatoire du numérique
Contact : digital@cci.nc
CCI Nouméa,
2h Gratuit 4877
Koné
CAP DIGITAL - METTRE EN PLACE UN SYSTÈME DE PAIEMENT
EN LIGNE
NOUVEAUTÉ
Public : Chef d’entreprise, Commerçant, Chef de projet web
Pré-requis : Maîtriser l’outil informatique et savoir naviguer sur le web
Objectif : Comprendre les principes fondamentaux de la vente en ligne.Comprendre les bases du fonctionnement
du paiement en ligne.Comprendre le lien entre le paiement et sa gestion dans le back-office.
Intervenant : Expert en digital
Contact : digital@cci.nc
Nouméa, IDP,
2h Gratuit 4884
Koné, Lifou
CAP DIGITAL - LES ATOUTS DES LOGICIELS MÉTIERS
Public : Chef d’entreprise, Responsable et collaborateur des services import - export - transit - achats -
NOUVEAUTÉ
administration des ventes - logistique, Responsable RH, Vendeur
Pré-requis : Maîtriser l’outil informatique et savoir surfer sur le web.
Objectif : Sensibiliser aux avantages d’un logiciel métier. Présenter des exemples concrets de logiciels métiers :
BTP, commerce de détail, SAV, production industrielle...Sensibiliser sur la nécessité d’analyse du besoin
Intervenant : Expert en digital
Contact : digital@cci.nc
CCI Nouméa 2h Gratuit 4878
CAP DIGITAL - CONNAITRE, ATTIRER ET FIDÉLISER SES
CLIENTS : À QUOI SERT UNE CRM
Public : Chef d’entreprise, Responsable commercial, Vendeur
NOUVEAUTÉ
Pré-requis : Maîtriser l’outil informatique et savoir naviguer sur le web
Objectif : Commercialiser ses produits plus efficacement. Proposer de nouveaux produits aux bonnes personnes.
Améliorer sa productivité et sa rentabilité.
Intervenant : Expert en digital
Contact : digital@cci.nc
CCI Nouméa 2h Gratuit 4880
CCI NOUVELLE-CALÉDONIE - CATALOGUE OFFRE DE SERVICES 7BOOSTER SES VENTES ET SA COMMUNICATION DIGITALE
COMMUNICATION DIGITALE
CAP DIGITAL - LES ASTUCES POUR PÉRENNISER LE
TÉLÉTRAVAIL
Public : Chef d’entreprise, Responsable RH
NOUVEAUTÉ
Pré-requis : Aucun
Objectif : Comprendre le périmètre légal du télétravail. Maîtriser les enjeux managériaux. Prendre en compte
tous les éléments pour assurer la réussite du télétravail.
Intervenant : Expert en digital
Contact : digital@cci.nc
Nouméa
2h Gratuit 4885
Koné
Formation
FIAF RELANCE - ETABLIR SA STRATÉGIE DE COMMUNICATION
DIGITALE EN NOUVELLE-CALÉDONIE
Public : Tout public
NOUVEAUTÉ
Pré-requis : Maîtriser les bases de l’informatique sur WINDOWS, savoir confortablement surfer sur le web et avoir
des notions fondamentales du marketing (marché, cible)
Objectif : Choisir les supports web adaptés à ses objectifs. Etablir la stratégie de communication digitale.
Construire son plan de communication digitale.
Intervenant : Formateur expert en techniques de communication
Contact : entreprises@cci.nc
21 505 F
Nouméa 100% des frais pédagogiques pris en charge par le FIAF selon
critères éligibilité
12 h 2386
60 000 F
Koné 100% des frais pédagogiques pris en charge par le FIAF selon
critères éligibilité
VENDRE GRÂCE AUX RÉSEAUX SOCIAUX / LES
INDISPENSABLES (PARTIE 1)
Public : Chargé(e) de communication, Chef d’entreprise, Commerçant - Vendeur, Gérant, Responsable commercial
NOUVEAUTÉ
Pré-requis : Disposer d’un ordinateur portable. Maîtriser l’outil informatique et savoir surfer sur le web. Être à
l’aise sur les réseaux sociaux et posséder un ou des comptes.
Objectif : Identifier les réseaux B2B (business to business) adéquats pour son activité. Définir une offre irrésistible
et connaître son client cible parfaitement. Etablir une stratéie digitale efficace pour générer des leads qualifiés
(contacts de clients potentiels). Mettre en place des techniques de prospection.
Intervenant : Formateur titulaire d’un master en marketing et business
Contact : entreprises@cci.nc
Nouméa 29 000 F
7h 4083
Koné 35 000 F
8BOOSTER SES VENTES ET SA COMMUNICATION DIGITALE
COMMUNICATION DIGITALE
VENDRE GRÂCE AUX RÉSEAUX SOCIAUX / LES CLÉS DE
LA RÉUSSITE (PARTIE 2)
Public : Chargé(e) de communication, Chef d’entreprise, Responsable commercial, Chef de projet web, Rédacteur
NOUVEAUTÉ
web
Pré-requis : Maîtriser l’outil informatique et savoir surfer sur le web. Être à l’aise avec les réseaux sociaux et
posséder un ou des comptes. Disposer d’un ordinateur portable.
Objectif : Optimiser son Personal Branding (personnification d’une marque ou d’une activité) et son autorité
d’expert. Etablir un tunnel de vente efficace et autonome. Fidéliser ses clients pour augmenter la valeur de l’offre.
Définir sa statégie d’omniprésence pour être ultra visible.
Intervenant : Formateur titulaire d’un master en marketing et business
Contact : entreprises@cci.nc
Nouméa 29 000 F
7h 4078
Koné 35 000 F
PRODUIRE DES PHOTOS PROFESSIONNELLES POUR LES
RÉSEAUX SOCIAUX AVEC SON SMARTPHONE
Public : Chef d’entreprise, Commerçant, Vendeur, Responsable commercial
NOUVEAUTÉ
Pré-requis : Disposer d’un smartphone Android ou IOS de moins de 2 ans avec assez d’espace de stockage
disponible pour télécharger des applications de traitement d’image et pour enregistrer des photos prises pendant
la formation. Animer au moins une page professionnelle active sur un réseau social ( Facebook, Instagram).
Objectif : Valoriser ses réseaux sociaux professionnels grâce à des photos professionnelles prises avec un
smartphone.
Intervenant : Consultant en webmarketing
Contact : digital@cci.nc
CCI Nouméa 7h 29 000 F 4184
PRODUIRE DES VIDÉOS PROFESSIONNELLES POUR LES
RÉSEAUX SOCIAUX AVEC SON SMARTPHONE
Public : Chef d’entreprise, Commerçant, Gérant, Responsable commercial, Vendeur
NOUVEAUTÉ
Pré-requis : Animer au moins une page professionnelle active sur un réseau social (Facebook, Instagram)
Disposer d’un smartphone Android ou iOS de moins de 2 ans récent avec assez d’espace de stockage disponible
pour télécharger des applications de montage vidéo et pour enregistrer des rushs pendant la formation.
Objectif : Valoriser ses réseaux sociaux professionnels grâce aux vidéos professionnelles prises avec son
smartphone.
Intervenant : Consultant en webmarketing
Contact : entreprises@cci.nc
CCI Nouméa 7h 29 000 F 4082
FACEBOOK DE LA VISIBILITÉ POUR VOTRE COMMERCE
Public : Commerçant - Vendeur, Gérant
Pré-requis : Maîtriser l’outil informatique et savoir surfer sur le web
Objectif : Identifier les règles d’animation d’une page Facebook. Définir une stratégie de publications en fonction de ses
cibles. Etablir puis entretenir la relation client. Analyser sa page Facebook pour en faire un outil d’aide à la vente performant.
Intervenant : Formateur titulaire d’un Bachelor en Marketing
Contact : entreprises@cci.nc
Nouméa 55 000 F
14 h 3443
Koné 65 000 F
CCI NOUVELLE-CALÉDONIE - CATALOGUE OFFRE DE SERVICES 9BOOSTER SES VENTES ET SA COMMUNICATION DIGITALE
COMMUNICATION DIGITALE
VENDRE GRÂCE AUX E-MAILING
Public : Chargé(e) de communication, Chef d’entreprise, Commerçant - Vendeur, Gérant, Responsable commercial
Pré-requis : Maîtriser l’outil informatique et savoir surfer sur le web. Disposer d’un ordinateur portable. Avoir
NOUVEAUTÉ
créé un compte Mailchimp.
Objectif : Les enjeux d’une newsletter attractive. Créer et envoyer une newsletter sur Mailchimp.
Intervenant : Formateur expert techniques de vente, négociation et communication digitale
Contact : entreprises@cci.nc
CCI Nouméa 7h 29 000 F 4084
CRÉER SON SITE VITRINE AVEC WORDPRESS
Public : Chef d’entreprise, Commerçant - Vendeur, Gérant
Pré-requis : Disposer de votre ordinateur portable. Maîtriser l’outil informatique et savoir surfer sur le web. Disposer
NOUVEAUTÉ
pour la formation : de textes et photos pour illustrer son site internet (sur un cloud type Google drive), d’une adresse email
consultable pendant la formation
Objectif : Apprendre à utiliser WordPress.Créer l’interface de son site grâce au logiciel Word.Actualiser et enrichir
le contenu de son site.
Contact : entreprises@cci.nc
CCI Nouméa 14 h 55 000 F 4175
CRÉER ET ANIMER SON SITE E-COMMERCE AVEC
WOOCOMMERCE
Public : Chargé(e) de communication, Chef d’entreprise, Commerçant, Gérant
NOUVEAUTÉ
Pré-requis : Maîtriser l’outil informatique et savoir surfer sur le web. Avoir répondu 15 jours avant le début de
la formation au questionnaire électronique d’auto-évaluation afin de s’assurer de l’adéquation de la formation
avec vos besoins. Disposer de : Un site fonctonnant sous Wordpress (auto-hébergé avec nom de demaine). Un
accès administrateur à Wordpress. Une copie de sauvegarde de votre site internet. Un cloud (type Google drive),
avec vos photos, produits et ébauches de fiche produit. Votre ordinateur portable. La décharge de responsabilité
dûment signée.
Objectif : Maîtriser l’essentiel des fonctionnalités WooCommerce pour réaliser une boutique en ligne. Paramétrer
votre e-commerce avec Wordpress. Installer et paramétrer l’extension WooCommerce. Gérer votre boutique
Wordpress / WooCommerce. Personnaliser la présentation.
Intervenant : Consultant en webmarketing
21 h
Répartition en 4 modules :
CCI Nouméa Semaine 1 session de 7h 79 000 F 4209
Semaine 2 2 sessions de 4h
Semaine 4 session de 6h
10BOOSTER SES VENTES ET SA COMMUNICATION DIGITALE
COMMUNICATION DIGITALE
CRÉER ET ANIMER SON SITE E-COMMERCE AVEC PRESTASHOP
Public : Chargé(e) de communication, Chef d’entreprise, Commerçant, Gérant
NOUVEAUTÉ
Pré-requis : Maîtriser l’outil informatique et savoir surfer sur le web. Avoir répondu 15 jours avant le début de la
formation au questionnaire électronique d’auto évaluation afin de s’assurer de l’adéquation de la formation avec vos
besoins. Disposer de : Un accès cloud (type Google drive) avec vos photos produits et ébauches de fiche produit. Votre
ordinateur portable.
Objectif : Apprendre comment créer son site e-commerce. Connaître les fonctionnalités proposées par
Prestashop. Acquérir de l’autonomie sur l’utilisation de sa boutique et de son administration. Savoir mettre en
ligne son site e-commerce.
Intervenant : Expert en digital
Contact : entreprises@cci.nc
CCI Nouméa 24 h 89 000 F 4208
ETRE VISIBLE GRÂCE AU RÉFÉRENCEMENT NATUREL
ET PAYANT
Public : Chargé(e) de communication, Chef d’entreprise, Commerçant, Responsable commercial, Chef de projet
web, Rédacteur web
NOUVEAUTÉ
Pré-requis : Avoir un site web et maîtriser ses principales fonctionnalités.
Objectif : Comprendre le fonctionnement des moteur de recherche. Connaître les freins au référencement et
les solutions. Acquérir les meilleures techniques pour booster son référencement naturel. Mesurer et évaluer la
performance. Savoir mettre en place une campagne SEA
Intervenant : Formateur titulaire d’un master en marketing et business
Contact : entreprises@cci.nc
CCI Nouméa 14 h 55 000 F 4079
GOOGLE ANALYTICS : ANALYSER ET AMÉLIORER LES
PERFORMANCES DE VOS SITES
Public : Chargé(e) de communication, Chef d’entreprise, Commerçant, Gérant
Pré-requis : Maîtriser l’outil informatique et savoir surfer sur le web. Disposer d’un site internet avec Google Analytics installé.
Objectif : Identifier le fonctionnement des principaux moteurs de recherche. Paramétrer l’outil Google Analytics
NOUVEAUTÉ
puis créer et personnaliser des rapports. Exploiter les données de Google Analytics pour optimiser son site.
Evaluer le ROI de ses campagnes digitales.
Intervenant : Consultant en webmarketing
Contact : entreprises@cci.nc
CCI Nouméa 7h 29 000 F 4081
CCI NOUVELLE-CALÉDONIE - CATALOGUE OFFRE DE SERVICES 11BOOSTER SES VENTES ET SA COMMUNICATION DIGITALE
ACHA T / V ENT E
Formation
FIAF RELANCE - ACHETER DURABLEMENT
Public : Acheteur - Approvionneur, Assistant Commercial, Assistant de Direction, Directeur/responsable
administratif, Responsable de projet
NOUVEAUTÉ
Pré-requis : Aucun
Objectif : Comprendre les enjeux de la démarche RSE et ses conséquences sur les achats. S’approprier les
référentiels, normes et réglementations, normes ISO 20400, 26000. Connaître les outils pour déployer les achats
responsables. Identifier les priorités et définir un plan d’action adapté à son environnement.
Intervenant : formateur titulaire d’un DESS management de la fonction achat
Contact : entreprises@cci.nc
25 667 F
Nouméa 14 h 100% des frais pédagogiques pris en charge par le FIAF 3915
selon critères éligibilité
FIAF RELANCE - PROFESSIONNALISER LA FONCTION ACHAT
Public : Acheteur - Approvionneur, Assistant de Direction, Assistant Commercial
NOUVEAUTÉ
Pré-requis : Aucun
Objectif : Identifier les enjeux de la fonction Achat. Décliner les étapes du processus d’achat. Mettre en œuvre des
outils d’analyse et de décision. Optimiser l’étape clé de la négociation.
Intervenant : Formateur titulaire d’un diplôme d’école de commerce, avec une expérience de 10 ans en tant
qu’acheteur en grande distribution
Contact : entreprises@cci.nc
38 500 F
Nouméa 100% des frais pédagogiques pris en charge par le FIAF
selon critères éligibilité
21 h 3851
43 125 F
Koné 100% des frais pédagogiques pris en charge par le FIAF
selon critères éligibilité
PROSPECTER PAR TÉLÉPHONE ET OBTENIR DES RENDEZ-VOUS
Public : Commerçant - Vendeur, Assistant Commercial, Chargé d’affaires
Pré-requis : Aucun
Objectif : Identifier les enjeux de la prospection commerciale pour l’entreprise, le client et le chargé d’affaires .
Utiliser une communication efficace au téléphone. Organiser son activité de prospection téléphonique. Structurer
et personnaliser son appel téléphonique.
Intervenant : Formateur titulaire d’un DESS Marketing et gestion commerciale des produits
Contact : entreprises@cci.nc
Nouméa 14 h 55 000 F 3500
12BOOSTER SES VENTES ET SA COMMUNICATION DIGITALE
ACH A T / V EN T E
OPTIMISER LES TECHNIQUES DE VENTE
Public : Commerçant - Vendeur, Toute pesonne souhaitant acquérir ou perfectionner les techniques de vente
INCONTOURNABLE
Pré-requis : Aucun
Objectif : Adopter son comportement et sa communication face au client. Identifier les différentes étapes de
l’entretien de vente. Appliquer les techniques et les outils pour mener à bien son entretien de vente.
Intervenant : Formateur titulaire d’un DESS Marketing et gestion commerciale des produits
Contact : entreprises@cci.nc
Nouméa 55 000 F
14 h 3438
Koné 65 000 F
RÉUSSIR SA NÉGOCIATION COMMERCIALE
Public : Acheteur - Approvionneur, Dirigeant TPE, Responsable commercial, Commercial(e) grand compte
Pré-requis : Expérience dans la vente
Objectif : Définir une stratégie de négociation commerciale. Mettre en œuvre le comportement et le discours
adaptés aux situations et aux personnes pour réussir sa négociation commerciale.
Intervenant : Formateur spécialiste des techniques de commercialisation
Contact : entreprises@cci.nc
Nouméa 14 h 55 000 F 3439
BACHELOR RESPONSABLE DU DÉVELOPPEMENT DE L’UNITÉ
COMMERCIALE EN E-LEARNING
Public : Tout public
Pré-requis : Etre titulaire d’un diplôme Bac + 2 validé ou d’un titre de niveau V. Une validation des acquis peut
NOUVEAUTÉ
également permettre l’accès à la formation.
Objectif : Appliquer la stratégie commerciale et les actions de marketing opérationnelle d’un point de vente.
Etablir une relation client et appliquer une stratégie commerciale. Recruter et manager une équipe commerciale.
Sécuriser les relations commerciales de l’unité dans leur dimension juridique. Optimiser et rentabiliser l’unité.
Contact : entreprises@cci.nc
E-LEARNING 430 h / 1 an 540 000 F 3572
CCI NOUVELLE-CALÉDONIE - CATALOGUE OFFRE DE SERVICES 13BOOSTER SES VENTES ET SA COMMUNICATION DIGITALE
R E L AT IO N CLIE NT
Formation
ACCUEILLIR LES CLIENTS, MAÎTRISER LES TECHNIQUES DE VENTE,
APPRÉHENDER LES SITUATIONS DÉLICATES
Public : Vendeur, Toute personne en charge d’accueil téléphonique et/ou physique
Pré-requis : Aucun
NOUVEAUTÉ
Objectif : Positionner le client au cœur de la démarche commerciale. Adopter son comportement et sa
communication. Désamorcer les situations conflictuelles .
Intervenant : Formateur expert en management et communication d’entreprise
Contact : entreprises@cci.nc
En entreprise 21 h 69 000 F 3908
VALORISER VOTRE ACCUEIL CLIENT ET VOTRE POINT DE VENTE
Public : Employé(e) commercial(e) en magasin, Employé(e) libre service moyenne et grande surface de vente
Pré-requis : Savoir lire écrire et compter
Objectif : Adopter un discours et un comportement adaptés face au client. Cerner et répondre aux besoins du
client. Contribuer à la tenue et à l’animation de la surface de vente .
Intervenant : Formateur expert en management et communication d’entreprise
Contact : entreprises@cci.nc
Nouméa 55 000 F
14 h 3543
Koné 65 000 F
SÉDUIRE VOS CLIENTS AVEC DES VITRINES ATTRACTIVES
Public : Commerçant, Vendeur
Pré-requis : Aucun
Objectif : Sélectionner les produits et messages à mettre en avant. Manier les couleurs et les volumes et la
lumière de ses vitrines. Mettre en scène ses produits et services.
Intervenant : Formateur titulaire d’un diplôme en architecture intérieure
Contact : entreprises@cci.nc
Nouméa 14 h 49 000 F 3444
GÉRER LES RÉCLAMATIONS CLIENTS ET LES COMPORTEMENTS
AGRESSIFS
Public : Commerçant - Vendeur, Responsable commercial
Pré-requis : Aucun
Objectif : Identifier les enjeux et les objectifs de la gestion des réclamations. Qualifier et traiter une réclamation.
Appliquer les étapes de la gestion de la réclamation client. Reconnaitre et gérer les clients difficiles.
Intervenant : Formateur titulaire d’un DESS Marketing et gestion commerciale des produits
Contact : entreprises@cci.nc
Nouméa 14 h 55 000 F 3441
14BOOSTER SES VENTES ET SA COMMUNICATION DIGITALE
R E L AT IO N CLIENT
GÉRER DES CONFLITS AVEC LES USAGERS
Public : Tout personnel d’entreprise
Pré-requis : Aucun
Objectif : S’exprimer sur les difficultés rencontrées avec les usagers et d’analyser les situations vécues.
Comprendre les mécanismes qui engendrent des conflits. Anticiper et désamorcer les situations potentiellement
conflictuelles. Gérer efficacement les situations conflictuelles. S’entraîner à développer des attitudes et
comportements efficaces utiliser différentes techniques de communication adaptées aux situations vécues.
Intervenant : Formateur titulaire d’un diplôme de niveau III et/ou expérience professionnelle > à 5 ans
Contact : entreprises@cci.nc
Nouméa 14 h 55 000 F 3502
CCI NOUVELLE-CALÉDONIE - CATALOGUE OFFRE DE SERVICES 15HIENGHÈNE
Permanence CCI
42 74 74
kne@cci.nc
KOUMAC
42 68 20 POINDIMIÉ
kne@cci.nc 42 74 74
kne@cci.nc
HOUAÏLOU
Permanence CCI
PONT-BLANC, 42 74 74
KONÉ kne@cci.nc
42 68 20
kne@cci.nc LIFOU CASE DE L’ENTREPRISE
Aéroport 45 19 90
BOURAIL cci@cci.nc
Permanence CCI
42 68 20
kne@cci.nc
LA FOA
Permanence CCI
24 31 00
cci@cci.nc
NOUMÉA
LA TONTOUTA
Aéroport
31 11 18
tta@cci.nc
NOUMÉA MAGENTA
Siège social Aéroport
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