Cognition située, distribuée et socialement partagée - IND 6406 Ergonomie cognitive Jean-Marc Robert, Ph. D. Dép. de math. et de génie industriel ...
←
→
Transcription du contenu de la page
Si votre navigateur ne rend pas la page correctement, lisez s'il vous plaît le contenu de la page ci-dessous
IND 6406 Ergonomie cognitive
Cognition située, distribuée et
socialement partagée
Jean-Marc Robert, Ph. D.
Dép. de math. et de génie industriel
Le 23 janvier 2018
1
action située
comportement situé
cognition située
apprentissage situé
prise de décision située
émotions situées
2
Origine et influence des travaux sur
la cognition située
• Concepts issus des travaux de :
– Edwin Hutchins (anthropologue américain)
– Lucy Suchman (anthropologue américain)
– Terry Winograd (informaticien américain)
• Influencent plusieurs chercheurs :
– Pascal Salembier (France)
– Kim Vicente (EID, Toronto)
– John S. Brown (situated learning)
– Garry A. Klein (decision making – E.U.)
– L.B. Resnick Hutchins (1995),
408 p.
– …
3Définition : la cognition située
• Un courant de pensée qui remet en question la
conception classique de l’action humaine en
affirmant que l’action ne peut être interprétée
que par rapport aux données de la situation, en
référence à un contexte.
• L’action n’est pas déterminée par un plan pré-
établi. Elle n’est pas aussi planifiée que l’on ne
le prétend.
4Contribution fondamentale
de la théorie de la cognition située
• Courant de pensée qui nous amène à
– revoir, élargir la conception classique de l’action
humaine,
– élargir le cadre d’analyse de l’action humaine
• Nouveau paradigme par rapport au cognitivisme
orthodoxe
5Tradition du cognitivisme orthodoxe
(ex., les travaux de Sacerdoti 1977, 1978)
• Met l’accent sur l’importance de la planification
et du rôle fonctionnel des plans pour l’action
humaine.
• Le plan : c’est la référence pour le
comportement, il joue un rôle tout puissant, il
prescrit intégralement le comportement.
• Le cadre d’analyse est limité à l’individu : ses
représentations mentales et le traitement de
l’information (symbolique).
63 grandes caractéristiques de la
cognition située
1. Poids déterminant des facteurs contextuels dans l’action
humaine
– L’action est déterminée par différentes variables de la situation.
– Elle ne peut être interprétée que par rapport aux données de la
situation, en référence à un contexte physique, social, historique,
culturel.
2. Limitations du rôle fonctionnel des plans
– Le plan ne prescrit pas l’action. Il sert plutôt à orienter.
– Est considéré plutôt comme un épiphénomène, comme
émergeant de l’action située
3. Réalité et format des représentations internes
– Forte remise en question de la représentation mentale de
l’opérateur
– C’est un point de divergence fondamentale avec le cognitivisme
traditionnel
7Impact de la théorie de la
cognition située
• On doit absolument tenir compte des éléments
de la situation pour comprendre le
comportement humain.
• Remise en question de l’AHT comme méthode
d’analyse de tâche
8Diagramme AHT de la tâche
Gestion de la petite caisse
- : Séquence imposée d'actions
0.Gérer la petite
, : Séquence variable d'actions
caisse ( ) : Actions facultative
[ ] : Actions regroupées
: Action décomposée sur une prochaine page
Plan 0: .(1)- 2 - 3 - (4 - 5)
3. Vérifier si 5. Classer
1. Avancer fonds 2. Recevoir une
remboursement de 4. Renflouer documents pour la
pour dépense facture
caisse requis caisse période traitée
Plan 1: 1- 2 , 3 - 4 Plan 2: .(1)- 2 - 3 - 4 - 5 -(6)
1.4. Ranger
1.1. Juger la 1.2. Noter 1.3. Donner 2.1. Juger 2.2. Recueillir 2.3. Noter 2.4. Donner 2.5. Ranger 2.6. Retirer
note dans
demande informations montant demande facture informations montant facture note
caisse
9Exemple de cognition distribuée
10Exemple de cognition distribuée
Photo : Julie Saulnier 2013La théorie de la cognition distribuée
• But : comprendre l’organisation des systèmes cognitifs
• Fonctions des sciences cognitives : apprendre, mémoriser,
résoudre des problèmes, raisonner
• Processus cognitif : incluent tous les éléments qui participent à
celui-ci et qui ont des relations les uns avec les autres
• Événement cognitif : ex., telle chose a été mémorisée, calculée
• Caractéristique fondamentals de la théorie :
– étend la portée de ce qui est considéré comme cognitif au-delà
de l’individu pour inclure les interactions entre les personnes et
avec les ressources et le matériel dans l’environnement
• Liée à 2 principes théoriques :
– L’unité d’analyse de la cognition va au-delà de la personne
– L’étendue des mécanismes qui participent aux processus
cognitifs va bien au-delà de ceux qui sont dans la tête
12Bien-fondé de la théorie
de la cognition distribuée
• Un processus n’est pas cognitif simplement pcq il se produit dans la
tête d’une personne, et il n’est pas non cognitif simplement pcq il se
produit dans les interactions entre plusieurs cerveaux.
• La cognition distribuée s’intéresse aux processus cognitifs, où qu’ils
soient, sur la base des relations fonctionnelles des éléments qui
participent au processus
• La théorie s’intéresse à une plus grande classe d’événements
cognitifs que ceux qui se produisent dans le tête de la personne
(traditionnellement la manipulation de symboles dans la tête de
l’individu)
• Les processus de mémoire dans un cockpit d’avion révèle que la
mémoire implique un riche ensemble d’interactions entre des
processus internes, la manipulation d’objets, et le trafic dans les
représentations des pilotes.
13Cognition distribuée
• La cognition est distribuée entre :
– les personnes et/ou les agents informatiques
(système expert) qui réalisent une activité, et entre
– les éléments de la situation : les objets présents dans
l’environnement incluant l’info sur les écrans et autres
dispositifs de présentation d’infos, les pense-bête, les
listes de commandes ou mots clés, les documents
papier, etc.
14L’observation de l’activité humaine sur le
terrain mène aux constats suivants
• 3 sortes de distribution des processus cognitifs:
– Les processus cognitifs peuvent être distribués parmi les
membres d’un groupe social
– Les processus cognitifs peuvent impliquer la coordination
entre la structure interne et externe (matérielle,
environnementale)
– Les processus peuvent être distribués dans le temps de
sorte que les résultats des événements passés peuvent
transformer la nature des événements qui se produisent
plus tard
15Dans la cognition distribuée
• On s’intéresse à une plus grande unité que le
seul individu : le groupe et toutes les formes de
représentations utilisées dans le travail
– La granularité d’analyse est plus grande que dans la
cognition individuelle
Méthode d’analyse
• Ethnographie cognitive (Hutchins, 1995): on fait une
analyse détaillée du milieu de travail pour comprendre le
rôle des humains, de différentes formes de
représentations et des pratiques de travail.
16Origine des travaux sur la
cognition distribuée
• Remise en question des capacités du modèle
computationnel classique centré sur l’individu à
rendre compte des activités cognitives dans des
situations naturelles.
– Il ne tient pas compte des représentations externes
dans l’environnement
– Il ne considère pas les aspects socio-culturels
17But du cadre théorique de la
cognition distribuée
• Dépasser le niveau d’analyse classiquement
adopté en science cognitive (l’individu)
– Dans le pilotage, on va s’intéresser au cockpit plutôt
qu’au pilote seulement
• Parvenir à la caractérisation d’une cognition
située et incarnée dans son contexte
d’occurrence
18Objectifs de la cognition distribuée
(P. Salambier)
• Analyser la façon dont les différentes
composantes d’un système fonctionnel sont
coordonnées
• Analyser comment l’info est propagée à travers
le système fonctionnel en termes d’états
représentationnels et technologiques distribués
• Examiner à un niveau micro la façon dont ces
représentations se déplacent à travers le
système fonctionnel
19Implications de la théorie de la
cognition distribuée
• Le cadre d’analyse est + large que l’individu :
• on pense en terme de système fonctionnel qui comprend un
ou des agents humains et des objets de l’environnement
(artefacts)
• On reconnaît le rôle cognitif déterminant des objets
présents dans l’environnement.
• On remet en question la notion de contrôle centralisé
(dans la mémoire d’un individu)
• On s’intéresse à la façon dont l’info se propage à travers
le système fonctionnel (+ agents)
• Les ressources environnementales jouent un rôle
important dans la coordination entre opérateurs en
permettant la reconnaissance d’intentions et
l’actualisation d’un contexte partagé pour le travail
d’équipe. 20Les représentations externes
(Zhang et Norman 1994)
• Peuvent constituer des aides à la mémorisation
• Peuvent fournir une info qui peut être directement
perçue et utilisée sans être interprétée et formulée
explicitement
• Peuvent structurer le comportement cognitif (ex., en
limitant le champs des comportements possibles)
• Sont une partie indispensable du système de
représentation de toute tâche cognitive distribuée
21Cognition socialement partagée
• Met l’accent sur l’influence de la culture sur la cognition,
c.-à-d. sur la façon de poser les problèmes, de les
approcher, de les résoudre.
– Ex. : culture de qualité totale; culture d’entreprise
(entrepreneurship, souci de performance, d’excellence); culture
d’ingénieurs, culture des étudiants de Polytechnique, ….
– Question d’histoire, de tradition intellectuelle, …
• Dans le cadre du travail collaboratif, une partie des
connaissances se trouve chez nos collègues.
– Il y a des connaissances communes (mutuelles, partagées)
– Il y a des connaissances de relais (conn. complémentaires)
22Conclusion
• Le cadre d’analyse de la cognition, de l’activité
de travail, ne doit pas se limiter à la personne
seule, mais s’étendre au milieu dans lequel elle
baigne, elle travaille.
23Références
• Hollan, J., Hutchins, E., Kirsh, D. (2001). Distributed cognition : toward a new
foundation for human-computer interaction research. (chap. 4), in Carroll, J.M. (ed.).
Human-computer interaction in the new millennium. ACM, New York, pp. 75-92
• Hutchins, E. (1995). Cognition in the wild. MIT Press, Cambridge, MA.
• Norman, D. (1993). Things that make us smart. Reading: MA: Addison-Wesley. (1
chap. sur la cognition distribuée)
• Perry, M. (2003). Distributed cognition (chap. 8), in J.M. Carroll (Ed) (2003). HCI
Models, Theories and Frameworks. Morgan Kaufmann, p. 193-
• Rogers, Y., Ellis, J (1994). Distributed cognition : an alternative framework for
analysing and explaining collaborative woirking. Journal of Information Technology, 9,
119-128.
• Salambier, P. (1995). Cognition : située, distribuée, socialement partagée. GRIC
ARAMIIHS, Toulouse. Document inédit, 13 pages.
• Suchman, L. (1987). Plans and situated actions: The problem of Human-Machine
Communication. Cambridge University Press.
• Young, M.F., McNeese, M.D. (1995). A situated cognition approach to problem
solving (chap. 12). Dans Hancock, P., Flach, J., Caird, J., Vicente, K. (Eds). Local
applications of the ecological approach to human-machine systems. LEA, Hove,UK,
p. 359-391.
24Vous pouvez aussi lire
